物業(yè)公司日常服務(wù)品質(zhì)檢查評分標(biāo)準(zhǔn)36

1、作者： ZHANGJIAN僅供個人學(xué)習(xí)，勿做商業(yè)用途物業(yè)公司日常服務(wù)品質(zhì)檢查評分標(biāo)準(zhǔn)一、綜合管理1、例會制度，每周至少召開一次部門例會，會議紀(jì)要存檔a、未按規(guī)定召開周例會（或會議紀(jì)要缺失）扣3 分b、無參會人員簽到記錄扣 2 分2、周例會內(nèi)容須包含：上周工作總結(jié)，本周工作重點，并落實時間節(jié)點、責(zé)任人a、會議紀(jì)要無上周工作總結(jié)扣2 分b、會議紀(jì)要無本周工作重點扣2 分c、工作安排未落實時間節(jié)點、責(zé)任人扣1 分 3、信息化建設(shè)，項目基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確完整，業(yè)戶資料錄入準(zhǔn)確、及時、完整a、項目基礎(chǔ)信息 （須包括合同面積、管理面積、樓棟數(shù)、車位數(shù)）錄入不全 （或有誤 ）扣 2 分b、業(yè)戶資料（須包括客戶名稱

2、、證件類型、證件號碼、聯(lián)系電話）錄入不全（或有誤），每戶扣1 分4、合同管理，建立合同臺帳，注明合同有效期限，并將合同分類歸檔；合同臺賬需有管理處負(fù)責(zé)人簽字， 合同變動及時更新 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、未建立臺賬扣 3 分b、合同臺賬無管理處負(fù)責(zé)人簽字扣1分c、合同臺賬信息與實際不符扣 1分d、合同到期未及時告知相關(guān)部門扣2分5、崗位資格，電梯技工、電工、空調(diào)工等特種作業(yè)崗位須100%持有有效的相關(guān)崗位資格證；a、持有相應(yīng)的崗位資格證，每人扣 2 分b、崗位資格證無效，每人扣 1 分資料個6、考勤管理，所有人員按規(guī)定使用指紋考勤，員工特殊情況（手指脫皮、受傷、停電、考勤機故障等原因）

3、 無法指紋打卡時，須在考勤時間內(nèi)到考勤員處簽到（須考勤員、管理處負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)），考勤資料及原 始數(shù)據(jù)（含考勤機導(dǎo)出的所有格式的考勤記錄文件）保存一年以上，請假、調(diào)休按規(guī)定審批后執(zhí)行 人收集整理，勿做商業(yè)用途a、存在密碼考勤情況，每人扣 2 分b、考勤簽到無相關(guān)人員簽字確認(rèn)記錄，每項扣 1 分c、考勤資料及原始數(shù)據(jù)保存不足兩年扣2 分d、考勤統(tǒng)計有誤，每處扣 1 分e、請假、調(diào)休等考勤單據(jù)未按規(guī)定審批（無相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn)）或填寫不規(guī)范，每單扣1 分 7、文件檔案管理，有獨立檔案室的，檔案室須鎖閉，檔案室內(nèi)衛(wèi)生整潔、無潮濕，按規(guī)定配備滅火器，有 防盜措施；無獨立檔案室的，文件柜須上鎖 資料個人

4、收集整理，勿做商業(yè)用途a、獨立檔案室未鎖閉扣 2 分b、現(xiàn)場有潮濕現(xiàn)象扣 1 分c、未配備有效滅火器扣 1 分d、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)扣 1 分e、非檔案室內(nèi)的文件柜未上鎖扣 2 分8、文件檔案管理，所有圖紙、文件、資料、記錄須按規(guī)定分類歸檔，標(biāo)識清晰，編制檔案索引目錄便于查 找，檔案盒編號清晰，文件歸檔方便檢索，能在三分鐘內(nèi)取閱，檔案、資料借閱須按規(guī)定經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審 批并登記后方可借閱 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、圖紙、檔案、資料等未分類歸檔扣 1 分b、未建立檔案資料索引目錄扣 1 分c、檔案柜 /檔案盒 /檔案袋無標(biāo)識（或標(biāo)識不清）扣 1 分d、檔案資料未能在三分鐘內(nèi)取閱扣1 分e、借閱

5、未登記或無相關(guān)負(fù)責(zé)人審批，每項扣1 分f、借閱超出 7 天未及時歸還扣 1 分9 、文件檔案管理，業(yè)戶資料（業(yè)戶資料登記表、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、臨時管理規(guī)約、收樓通知書、身份 證明、維修資金繳費憑證）齊全，及時建檔，按月更新，分類存放，檔案盒 / 袋標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，卷宗貼有檔案目 錄，目錄清單與資料內(nèi)容對應(yīng) 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、新業(yè)主收樓一周內(nèi)未建立檔案，每戶扣1 分b、老業(yè)主檔案資料不全，每戶扣 1 分c、檔案盒 /檔案袋無目錄清單，每戶扣 2 分d、目錄清單與資料內(nèi)容不一致，每戶扣1 分10、用印管理，管理處公章嚴(yán)禁用于與業(yè)戶或外單位簽訂的合同、協(xié)議等涉及經(jīng)營、收費業(yè)務(wù)a、管理處公章

6、用途違反規(guī)定，每次扣 2 分11、資產(chǎn)管理，建立固定資產(chǎn)管理臺帳，并根據(jù)固定資產(chǎn)增置、驗收、轉(zhuǎn)移、閑置、減損、報廢、出租、外 借等異動情況及時更新 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、未建立固定資產(chǎn)臺賬扣 3 分b、資產(chǎn)臺賬與實際不符扣 2 分12、資產(chǎn)管理，固定資產(chǎn)異動須辦理相應(yīng)手續(xù)，固定資產(chǎn)須粘貼實物卡a、固定資產(chǎn)變動未辦理相應(yīng)手續(xù)，每項扣2 分b、固定資產(chǎn)未粘貼實物卡，每項扣2 分c、固定資產(chǎn)實物卡基本信息（須有資產(chǎn)名稱、資產(chǎn)編碼、使用部門/使用人）缺失，每項扣 1 分 13、倉庫管理，倉庫配置貨架，物品擺放規(guī)整，地面干凈整潔a、倉庫未配置貨架扣 2 分b、物品擺放無序扣 1 分c、環(huán)境衛(wèi)

7、生不達(dá)標(biāo)扣 1 分14、倉庫管理，按規(guī)定配備滅火器，有防盜、防潮等措施，易燃易爆品、化學(xué)品應(yīng)隔離存放a、無防盜措施扣 3 分b、未配置有效滅火器扣 1 分c、現(xiàn)場有潮濕現(xiàn)象扣 1 分d、易燃易爆品、化學(xué)品未隔離存放（如氧化劑和還原劑不可堆放一起）扣2 分15、倉庫管理，倉庫有專人管理，物品出入庫有登記，維修物料憑單領(lǐng)用并登記維修單號a、倉庫無專人管理扣 2 分b、物品出入庫未進(jìn)行登記，每項扣1 分c、維修物料未憑單領(lǐng)用，每項扣 1 分d、維修物料領(lǐng)用未登記維修單號，每單扣1 分16、倉庫管理，倉庫管理實行實物卡制度，賬、物、卡相符，每月有盤點，月度盤點記錄有管理處負(fù)責(zé)人 簽字確認(rèn)a、未按規(guī)定每

8、月進(jìn)行盤點（或無盤點記錄）扣3 分b、盤點記錄無負(fù)責(zé)人簽字記錄扣 1 分c、倉庫內(nèi)物品無實物卡，每項扣 2 分d、賬、物、卡不符，每項扣 1 分17、宿舍內(nèi)務(wù)，宿舍整潔干凈，物品擺放有序，所配資產(chǎn)無損壞a、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，每宿舍扣 1 分b、物品擺放凌亂，每宿舍扣 1 分c、宿舍資產(chǎn)存在損壞且未及時維修，每項扣1 分18、宿舍內(nèi)務(wù)，按規(guī)定配置滅火器，入住人員須遵守相關(guān)管理規(guī)定，無安全隱患a、未配備有效滅火器，每宿舍扣 1 分b、存在私接電線現(xiàn)象，每宿舍扣 1 分c、擅自使用大功率電器，每宿舍扣 1 分d、無人情況下仍在充電，每宿舍扣 1 分e、留宿外來人員，每宿舍扣 1 分f、飼養(yǎng)寵物，每宿舍

9、扣 1 分g、其他存在安全隱患的情況，每宿舍扣1 分 19、飯?zhí)霉芾?，飯?zhí)脝T工須持有餐飲從業(yè)人員有效健康證明2分a、無有效健康證明（若為體檢證明須有相應(yīng)檢查項目），每人扣,不得穿拖鞋、赤資料個人收集整理，勿做商20、飯?zhí)霉芾?，工作人員上崗前須按規(guī)定著裝，穿戴餐飲行業(yè)所用的衣帽、口罩、手套等 膊、赤腳，不得留長指甲，不得涂抹香粉、指甲油，不得佩戴手鐲、戒指等飾物上崗 業(yè)用途a、未按規(guī)定著裝，每人扣 2 分b、儀容儀表不符合要求，每人扣 2 分21、飯?zhí)霉芾?，飯?zhí)庙毐３謨?nèi)外環(huán)境整潔，無油膩、無積塵、無污垢、無蛛網(wǎng)a、飯?zhí)糜貌蛥^(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)（地面濕滑、積水等）扣1 分b、用餐區(qū)域墻面、天花衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)

10、（油污、污垢、蛛網(wǎng)等）扣1 分c、操作間區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)（油膩、污垢、積塵等）扣1 分22、飯?zhí)霉芾?，每半年消殺一次并存有記錄a、未按規(guī)定進(jìn)行消殺（或無消殺記錄）扣2 分23、飯?zhí)霉芾?，飯?zhí)妹恐芄静俗Va、未公示菜譜扣 1 分24、崗位培訓(xùn)，管理處各部門每月實施不少于4 個課時的崗位技能培訓(xùn)（每課時不少于 30 分鐘），若當(dāng)月因特殊原因無法實施的，須書面向品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)人報告；管理處嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)簽到及培訓(xùn)資料（包括 課件、課堂照片、參加人簽到表）存檔工作，保證培訓(xùn)記錄的可追溯性 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、各部門培訓(xùn)課時不足扣 2 分b、無法實施的培訓(xùn)未及時報備，每項扣1 分c、培訓(xùn)資料缺

11、失（或不全），每項扣 1 分25、綜合管理，各級、各類人員熟悉各自崗位職責(zé)、工作流程a、不熟悉自身崗位職責(zé)、工作流程，每人扣2 分26、綜合管理，新下發(fā)制度、重要文件一周內(nèi)傳達(dá)到基層，并有相關(guān)記錄a、無相關(guān)的傳閱 /學(xué)習(xí)記錄，每項扣 2 分b、未按規(guī)定時間進(jìn)行傳達(dá)，每項扣2 分27、綜合管理，培訓(xùn)須有相應(yīng)的考試等效果測評記錄a、培訓(xùn)無相應(yīng)的測評記錄，每項扣1 分b、參訓(xùn)員工對培訓(xùn)內(nèi)容掌握不佳，每人扣1 分28、工作巡查，管理處負(fù)責(zé)人每周組織各部門負(fù)責(zé)人開展一次項目全面檢查，并存有記錄a、未按規(guī)定組織項目全面檢查（或無記錄）扣3 分b、檢查記錄不全面（包括參與檢查人員、檢查發(fā)現(xiàn)問題、問題整改責(zé)任

12、人、整改節(jié)點）扣2 分 29、應(yīng)急處理，管理處對各類預(yù)案制定年度演練或培訓(xùn)計劃并按計劃實施a、未制定年度演練或培訓(xùn)計劃扣 3 分b、 未按計劃實施（或無記錄）扣 2 分30、應(yīng)急處理，能按預(yù)案組織應(yīng)急處理，響應(yīng)時間達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)a、 消防報警測試不合格扣3 分（秩序員未在 3 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或未攜帶消防器具或不熟悉滅火流程）b、 電梯困人測試不合格扣援人員不熟悉救援流程）3 分（服務(wù)人員未在 5 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或救援人員未在 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或救c、 緊急集合測試不合格扣3 分（當(dāng)班志愿消防隊員未能在3 分鐘內(nèi)集合完畢）d、監(jiān)控異常測試不合格扣3 分（ 5 分鐘

13、內(nèi)無人前往核實）客戶服務(wù)31、形象禮儀，管理處全體員工按規(guī)定著工裝，形象、禮儀符合規(guī)范；各部門每日召開班前會，對照形象、 禮儀標(biāo)準(zhǔn)互相檢查，合格后方可上崗 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、未按規(guī)定著裝，每人扣 2 分b、儀容儀表、服務(wù)禮儀不符合規(guī)范，每人扣 2 分c、上崗前未互相檢查儀容儀表扣 2 分32、形象禮儀，前臺接待工作用語、工作流程符合規(guī)范，接待來訪須迎立式服務(wù)，來電須鈴響3 聲內(nèi)接聽a、前臺接待用語、流程不符合規(guī)范扣2 分b、接待來訪未迎立式服務(wù)扣 2 分c、來電未在 3 聲內(nèi)接聽扣 2 分33、前臺布置，客服前臺接待區(qū)干凈整潔，物品擺放整齊有序a、客服前臺接待區(qū)域物品擺放不規(guī)整

14、扣2 分b、客服前臺接待區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)扣2 分 34、業(yè)主投訴，管理處須保證供電的穩(wěn)定性，不得隨意停電，計劃性檢修需停電的應(yīng)提前發(fā)布通知，非計劃性停電須向業(yè)主做好解釋安撫工作，停電期間須做應(yīng)急供電 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、非計劃性停電，每次扣 1 分b、計劃性檢修需停電未提前發(fā)布停電通知的，每次扣2 分c、停電期間未啟動備用發(fā)電機應(yīng)急供電的，每次扣1 分d、解釋安撫工作不到位引起業(yè)主投訴的，每次扣5 分35、業(yè)主投訴，管理處須保證供水的穩(wěn)定性，不得隨意停水；計劃性檢修需停水的應(yīng)提前發(fā)布通知；非計劃 性停水須向業(yè)主做好解釋安撫工作 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、非計劃性停水，每

15、次扣 1 分b、計劃性檢修需停水未提前發(fā)布停水通知的，每次扣 2 分c、因停電造成停水應(yīng)啟動備用發(fā)電機供電，否則每次扣1 分d、解釋安撫工作不到位引起業(yè)主投訴的，每次扣 5 分 36、業(yè)主投訴，所有電梯須正常穩(wěn)定運行，電梯發(fā)生故障應(yīng)及時進(jìn)行維修，維修工作當(dāng)天完成a、電梯運行過程中出現(xiàn)滑梯的，每次扣3 分b、出現(xiàn)電梯困人的，每次扣 2 分c、電梯故障維修時間跨天的，每臺每天扣1 分37、業(yè)主投訴，管理處對業(yè)主的合理訴求應(yīng)及時處理，業(yè)主的訴求超出管理處工作職責(zé)的，須及時與業(yè)主溝 通，并轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、業(yè)主的投訴前臺無法解決的，應(yīng)有主管或以上人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理，否則扣

16、1 分b、對有情緒特別激動的業(yè)主到前臺吵架甚至破壞物品的，每次扣3 分38、重大事件，無因物業(yè)管理責(zé)任造成的水災(zāi)、火災(zāi)、集體被盜、食物中毒、員工罷工等重大事件a、發(fā)生因物業(yè)管理責(zé)任造成的重特大事件，每起扣10 分39、社區(qū)文化，管理處每年至少舉行四次社區(qū)文化活動，客服部制定年度社區(qū)文化活動工作計劃表， 舉辦活動須有相應(yīng)的實施方案、總結(jié)報告等相關(guān)資料 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、未按規(guī)定制定年度社區(qū)文化活動計劃扣3 分b、社區(qū)文化活動舉辦次數(shù)不足扣 2 分c、社區(qū)文化活動缺少相關(guān)記錄，每項扣1 分40、公告欄內(nèi)張貼的通知、公告等各類信息格式字體統(tǒng)一規(guī)范，張貼整齊，嚴(yán)格按照時間節(jié)點撤除a、格

17、式字體不一致扣 1 分b、張貼無序，每處扣 1 分c、未按時間節(jié)點撤除，每處扣 1 分房屋管理41、房屋管理、房屋外觀、外墻清潔無張貼、無涂鴉、無明顯污漬，外墻磚、涂料無破損、脫落a、外墻清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，每處扣 1 分b、外墻磚、涂料存在破損、脫落現(xiàn)象，每處扣2 分42、無違反規(guī)劃私搭亂建，封閉陽臺統(tǒng)一有序，無超出建筑設(shè)計要求安裝的外廊、戶外防盜網(wǎng)、晾曬架及遮 陽篷等，業(yè)戶陽臺、窗戶外沿不得擺放花盆等物品，建筑外立面無懸掛反動、抗議、聲討類或有損企業(yè)聲 譽的條幅、標(biāo)語，無擅自在戶外設(shè)置經(jīng)營性條幅、標(biāo)語、氣球、彩旗、充氣式設(shè)施等廣告宣傳，住改商須 有政府部門的許可手續(xù) 資料個人收集整理，勿做商業(yè)

18、用途a、存在違反規(guī)劃私搭亂建現(xiàn)象，每處扣2 分b、園區(qū)陽臺封閉款式不一致扣 3 分c、存在擅自安裝超出建筑外立面的設(shè)施，每處扣1 分d、業(yè)戶陽臺、窗戶外沿擺放物品，每處扣1 分e、建筑外立面懸掛各類條幅等，每處扣2 分f、住改商無政府部門許可手續(xù)，每戶扣1 分43、樓宇內(nèi)部管理，樓幢號、樓層號、戶門號、推拉標(biāo)識、防撞標(biāo)識、門禁開關(guān)標(biāo)識、客貨電梯標(biāo)識、其它公共標(biāo)識齊全，無破損，無污漬資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、樓幢號、樓層號、戶門號標(biāo)識缺失或破損，每處扣1 分b、推拉標(biāo)識、防撞標(biāo)識缺失或破損，每處扣1 分c、客貨電梯標(biāo)識缺失或破損，每處扣 1 分d、其他公共標(biāo)識有破損，每處扣 1 分e、以

19、上標(biāo)識有明顯污漬，每處扣 1 分44、房屋管理，樓宇天臺無亂堆放，各方位女兒墻或護(hù)欄有明顯安全警示標(biāo)識a、天臺存在亂堆放現(xiàn)象或環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，每處扣1 分b、天臺女兒墻 /護(hù)欄警示標(biāo)識缺失或模糊不清，每處扣1 分45、房屋管理，樓宇內(nèi)部水管井房、強電井房、弱電井房標(biāo)識清晰，無雜物堆放，門鎖完好，管井房門處 于常閉狀態(tài)a、管井房標(biāo)識缺失或模糊清晰，每處扣1 分b、管井房內(nèi)堆放雜物，每處扣 1 分c、管井門未關(guān)閉（帶鎖的管井房門須鎖閉），每處扣1 分46、房屋管理，樓宇內(nèi)部無亂堆放，無占用公共通道現(xiàn)象（如自行車、鞋子、鞋柜、花盆、沙發(fā)、紙箱及其 他雜物）；無亂派發(fā)小廣告現(xiàn)象；無亂張貼各類催費單據(jù)

20、資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、樓層公共區(qū)域存在亂堆放現(xiàn)象，每處扣1 分b、消防樓梯存在亂堆放現(xiàn)象，每處扣 1 分c、存在亂張貼、派發(fā)小廣告現(xiàn)象，每處扣1 分47、房屋管理，樓宇內(nèi)公共墻面、通道、窗戶完好，無破損，無安全隱患a、公共墻面、通道較大面積破損，每處扣1 分b 、 窗戶缺失或有損壞，每處扣 1 分c、樓宇窗戶未加裝防護(hù)致存在安全隱患，每處扣2 分d、樓宇內(nèi)部存在其他安全隱患的情況，每處扣1 分48、房屋管理，電梯前室、疏散走道等公共區(qū)域照明正常，并有節(jié)能降耗舉措，無長明燈現(xiàn)象a、樓宇內(nèi)部公共區(qū)域照明燈具損壞，每處扣1 分b、存在長明燈現(xiàn)象扣 1 分49、房屋管理，防火門完好，能正常

21、開啟和自行關(guān)閉a、防火門破損，每處扣 1 分b、防火門無法自動關(guān)閉，每處扣 1 分50、房屋管理， 空置房管理?？头烤幹瓶罩梅拷y(tǒng)計表，每月經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)后存檔；空置房 鑰匙由客服部專人保管，貼好標(biāo)簽，編制空置房鑰匙統(tǒng)計表；鑰匙借用、歸還按規(guī)定登記，原則上當(dāng) 天歸還，超過 3 天應(yīng)歸還后重新辦理借用手續(xù)資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、未編制空置房統(tǒng)計表扣 3 分b、空置房統(tǒng)計表無管理處負(fù)責(zé)人簽字扣 1 分c、空置房鑰匙無標(biāo)識或標(biāo)識不清扣 1 分d、未編制空置房鑰匙統(tǒng)計表扣 3 分e、鑰匙借用、歸還未按規(guī)定登記扣 1 分f、鑰匙借用超過 3 天未重新辦理借用手續(xù)扣 1 分51、房屋管理

22、， 空置房管理。每套空置房內(nèi)張貼工作巡查表，空置房維保修完成后，房內(nèi)不得堆放無關(guān) 的物品或被占用；確?？罩梅块T窗、水、電、氣等關(guān)閉，設(shè)備設(shè)施完好、使用正常，衛(wèi)生狀況較好，目視 墻面、天花無發(fā)霉、滲水、蛛網(wǎng)等，地面無積塵、垃圾、污漬 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、空置房未按規(guī)定張貼工作巡查表，每套扣2 分b、空置房內(nèi)存放無關(guān)物品或被占用，每套扣 2 分c、空置房設(shè)施存在損壞，每套扣 1 分d、空置房環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，每套扣 1 分52、房屋管理， 空置房管理。管理員每月對空置房巡查2 次；客服部負(fù)責(zé)人每周抽查不少于空置房總戶數(shù)的10%,每季度覆蓋一次；管理處負(fù)責(zé)人每月對空置房進(jìn)行抽查，做好抽查

23、記錄資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、管理員未按規(guī)定巡查空置房，每人扣2 分b、客服部負(fù)責(zé)人未按規(guī)定每周抽查空置房（或季度抽查覆蓋范圍不足）扣 2 分c、管理處負(fù)責(zé)人未按規(guī)定每月抽查空置房扣2 分裝修管理46、裝修管理，業(yè)戶裝修資料齊全，表格填寫詳細(xì)準(zhǔn)確、全面、規(guī)范。（業(yè)戶提出鋪地板、墻壁表面粉刷、 貼墻紙等簡單裝修的，核實無誤后，可由業(yè)主提出自行裝修的書面申請，只需提供施工負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印 件及聯(lián)系電話、施工工人身份證復(fù)印件及照片等相關(guān)資料） 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、裝修資料缺少裝修備案登記表，每戶扣1 分b、裝修資料缺少裝修合同、裝修設(shè)計方案、施工單位營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，每戶扣

24、1 分c、裝修資料缺少房屋裝飾裝修管理協(xié)議、裝修承諾書、裝修 /施工防火責(zé)任書，每戶扣 1 分d、裝修資料缺少施工工人身份證復(fù)印件、出入證辦理記錄，每戶扣 1 分e、未按規(guī)定收取裝修保證金（地方政府明確規(guī)定不得收取的除外），每戶扣1 分f、業(yè)主自行裝修無書面申請，每戶扣 1 分g、存在填寫不規(guī)范現(xiàn)象扣 1 分47、裝修管理，裝修審批規(guī)范，有各級責(zé)任人簽名，并在審批中明確是否需要對公共通道及電梯進(jìn)行成品 保護(hù)a、裝修申請無各級責(zé)任人審批記錄，每戶扣1 分 48、裝修管理，電源線不得亂接亂拉，不得破壞房屋結(jié)構(gòu)，不得私搭亂建等，裝修施工現(xiàn)場不得違規(guī)留宿， 發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即責(zé)令施工人員整改，情節(jié)嚴(yán)重者

25、下發(fā)裝修違規(guī)整改通知書，待整改完畢后方可施工 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、裝修現(xiàn)場存在違規(guī)施工現(xiàn)象，每戶扣2 分b、裝修現(xiàn)場存在違規(guī)留宿現(xiàn)象，每戶扣2 分c、對于違規(guī)裝修未開具整改通知書，每戶扣1 分49、裝修管理，裝修現(xiàn)場配備足量滅火器，裝修現(xiàn)場每50平方米配置 1具 2KG以上滅火器a、裝修現(xiàn)場未按規(guī)定配置有效滅火器，每戶扣2 分 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途50、裝修管理，裝修現(xiàn)場張貼裝修許可證及工作巡查表，裝修工人持出入證施工d、裝修現(xiàn)場未張貼裝修許可證，每戶扣1 分e、裝修現(xiàn)場未張貼工作巡查表，每戶扣1 分f、裝修現(xiàn)場施工工人無出入證或出入證過期，每人扣 1 分51、裝修管理

26、，業(yè)戶裝修資料齊全，表格填寫詳細(xì)準(zhǔn)確、全面、規(guī)范。（業(yè)戶提出鋪地板、墻壁表面粉刷、 貼墻紙等簡單裝修的，核實無誤后，可由業(yè)主提出自行裝修的書面申請，只需提供施工負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印 件及聯(lián)系電話、施工工人身份證復(fù)印件及照片等相關(guān)資料） 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、裝修資料缺少裝修備案登記表，每戶扣1 分b、裝修資料缺少裝修合同、裝修設(shè)計方案、施工單位營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，每戶扣 1 分c、裝修資料缺少房屋裝飾裝修管理協(xié)議、裝修承諾書、裝修 /施工防火責(zé)任書，每戶扣 1 分d、裝修資料缺少施工工人身份證復(fù)印件、出入證辦理記錄，每戶扣1 分e、未按規(guī)定收取裝修保證金（地方政府明確規(guī)定不得收取的除外

27、），每戶扣1 分f、業(yè)主自行裝修無書面申請，每戶扣 1 分g、存在填寫不規(guī)范現(xiàn)象扣 1 分52、裝修管理，裝修審批規(guī)范，有各級責(zé)任人簽名，并在審批中明確是否需要對公共通道及電梯進(jìn)行成品保護(hù)a、裝修申請無各級責(zé)任人審批記錄，每戶扣1 分55、裝修管理，電源線不得亂接亂拉，不得破壞房屋結(jié)構(gòu)，不得私搭亂建等，裝修施工現(xiàn)場不得違規(guī)留宿， 發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即責(zé)令施工人員整改，情節(jié)嚴(yán)重者下發(fā)裝修違規(guī)整改通知書，待整改完畢后方可施工 資 料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、裝修現(xiàn)場存在違規(guī)施工現(xiàn)象，每戶扣2 分b、裝修現(xiàn)場存在違規(guī)留宿現(xiàn)象，每戶扣2 分c、對于違規(guī)裝修未開具整改通知書，每戶扣1 分56、裝修管理，

28、裝修現(xiàn)場配備足量滅火器，裝修現(xiàn)場每50 平方米配置 1 具 2KG 以上滅火器a、裝修現(xiàn)場未按規(guī)定配置有效滅火器，每戶扣2 分 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途57、裝修管理，裝修現(xiàn)場張貼裝修許可證及工作巡查表，裝修工人持出入證施工a、 裝修現(xiàn)場未張貼裝修許可證，每戶扣1 分b、裝修現(xiàn)場未張貼工作巡查表，每戶扣 1 分1分c、裝修現(xiàn)場施工工人無出入證或出入證過期，每人扣58、裝修管理，管理員每天對裝修單位現(xiàn)場巡查不少于1 次a、管理員未按規(guī)定巡查扣 2 分59、裝修管理，裝修過程中有裝修材料及垃圾進(jìn)出的，施工單位須對公共通道及電梯進(jìn)行成品保護(hù)，裝修 垃圾放置室內(nèi)或袋裝后運至指定地點；自行清運垃圾

29、的，管理處指定時間與裝車地點 資料個人收集整理， 勿做商業(yè)用途a、存在須進(jìn)行成品保護(hù)而無相關(guān)措施的情況，每戶扣1 分b、裝修垃圾堆放于樓層公共區(qū)域，每戶扣1 分c、垃圾清運未袋裝處理，每戶扣 1 分60、裝修管理，裝修驗收記錄完整，有責(zé)任人簽名a、施工完成后未及時組織進(jìn)行驗收，每戶扣1 分b、驗收記錄無各級責(zé)任人簽字記錄，每戶扣1 分c、未經(jīng)驗收合格已退還保證金，每戶扣1 分設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理61、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，設(shè)備臺賬。按系統(tǒng)分類建立設(shè)備設(shè)施臺賬，發(fā)生變動及時更新；設(shè)備設(shè)施投用一個 月內(nèi)單獨建立設(shè)備檔案，并更新設(shè)備設(shè)施臺賬 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、未按規(guī)定建立設(shè)備設(shè)施臺賬扣 3

30、分b、設(shè)備設(shè)施臺賬與實際不符扣 1 分c、設(shè)備設(shè)施投用未及時建檔，每臺扣1 分62、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，設(shè)備保養(yǎng)。制定設(shè)備設(shè)施年度保養(yǎng)計劃并于12 月 25 日前報品質(zhì)管理部審批，年度保養(yǎng)計劃須內(nèi)部公示 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 未按時制定年度保養(yǎng)計劃扣 3 分b、年度保養(yǎng)計劃未內(nèi)部公示扣 1 分63、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，設(shè)備保養(yǎng)。按照保養(yǎng)計劃落實設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作，工程維修班長或主管每月對設(shè)備 設(shè)施保養(yǎng)工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督抽查，并在保養(yǎng)記錄上簽字 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、未按保養(yǎng)計劃開展保養(yǎng)工作，每項扣1 分b、月度保養(yǎng)記錄無工程維修部負(fù)責(zé)人抽查簽字記錄扣2 分64、設(shè)備設(shè)施維

31、護(hù)管理，運行管理。高低壓配電柜、電容柜、變壓器等重要供電設(shè)備設(shè)施須每班（8 小時）至少巡視一次，并記錄相關(guān)運行情況、運行數(shù)據(jù)資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、供電設(shè)備設(shè)施未按規(guī)定（頻次不足）巡視扣3 分b、巡視記錄填寫不規(guī)范扣 1 分c、巡視記錄與實際不符扣 1 分65、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，運行管理。供水設(shè)備設(shè)施（包括水泵、變頻控制柜、水池或水箱等）、運行中的水 景和泳池設(shè)備設(shè)施須在接班后、交班前及當(dāng)班期間每四小時至少巡視一次，并記錄相關(guān)運行情況、運行數(shù)據(jù) 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、供水設(shè)備設(shè)施未按規(guī)定（頻次不足）巡視扣3 分b、運行中的水景和泳池設(shè)備設(shè)施未按規(guī)定巡視扣2 分c、巡視記錄

32、填寫不規(guī)范扣 1 分d、巡視記錄與實際不符扣 1 分66、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，運行管理。消防水泵房（包括各類消防水泵、消防水池、消防水箱）、消防風(fēng)機房、排水設(shè)備等每周至少巡視一次，記錄巡視情況 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 消防水泵房未按規(guī)定（頻次不足）巡視扣3 分b、消防風(fēng)機房未按規(guī)定（頻次不足）巡視扣2 分c、排水設(shè)備未按規(guī)定（頻次不足）巡視扣2 分d、巡視記錄填寫不規(guī)范扣 1 分e、巡視記錄與實際不符扣 1 分 67、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，運行管理。運行技工每周對備用發(fā)電機及其配套設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次巡查，并記錄 巡查情況a、 備用發(fā)電機房及配套設(shè)備設(shè)施未按規(guī)定（頻次不足）巡查扣2 分b、巡

33、查記錄填寫不規(guī)范扣 1 分c、巡查記錄與實際不符扣 1 分68、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，維修管理。維修技工配備工具箱（包）及相關(guān)工具一套；上門維修需自帶抹布、墊 布、鞋套，嚴(yán)格按照服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)主溝通 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、維修技工未配備工具箱（包）及相關(guān)工具，每人扣2 分b、 上門維修未攜帶相關(guān)物品，每人次扣1 分c、上門維修服務(wù)禮儀不符要求，每人次扣1 分69、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，維修管理。公共部位設(shè)施設(shè)備完好，維護(hù)保養(yǎng)到位：各種門、桿、柱、扶手、圍欄、 雕塑、建筑小品無倒塌、斷裂等安全隱患，無大面積油漆脫落；園區(qū)照明燈具無損壞；園區(qū)座椅無腐爛、 陳舊、油漆脫落現(xiàn)象；天花、石材無斷裂

34、、脫落現(xiàn)象；戶外配電箱無破損 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 公共設(shè)施因損壞存在安全隱患，每處扣2 分b、 公共設(shè)施大面積油漆脫落，每處扣 1 分c、園區(qū)照明損壞影響使用，每處扣1 分d、園區(qū)座椅腐爛 /陳舊/油漆脫落，每處扣 1 分e、天花、石材斷裂 /脫落，每處扣 1 分f、戶外配電箱破損，每處扣 1 分70、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，道路井蓋。園區(qū)道路無堆積物，路面無較大破損（面積大于等于0.5 平方米）a、 路面有危害行人安全障礙物，每處扣2 分b、路面不平、破損影響通行，每處扣1 分c、路面堆積大量雜物影響觀瞻或有礙通行，每處扣1 分71、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，道路井蓋。集水井、排水溝井蓋完

35、好，無銹蝕或老化現(xiàn)象；路面井蓋平整、牢固，無晃動現(xiàn)象，井蓋不高出或低于路面 2CM 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、井蓋出現(xiàn)銹蝕、老化或破損影響使用，每處扣1分b、路面井蓋晃動存在安全隱患，每處扣2分c、路面井蓋不平整，每處扣 1 分72、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，給排水系統(tǒng)。水泵房（生活、消防）設(shè)備管理制度、操作規(guī)程、運行記錄、外來人員登記表、停水應(yīng)急預(yù)案、系統(tǒng)圖完備 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 水泵房設(shè)備管理制度、操作規(guī)程未上墻扣1 分b、水泵房未張貼停水應(yīng)急預(yù)案扣 1 分c、水泵房未張貼系統(tǒng)圖扣 1 分d、上墻資料未采用噴繪或打印裝框扣 1 分e、未設(shè)置外來人員登記表扣 1 分f、運行

36、記錄缺失扣 1 分73、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，給排水系統(tǒng)。水泵房（生活、消防）設(shè)備卡、運行狀態(tài)標(biāo)識（運行、停止、常開、 常閉）、維修警示標(biāo)識（正在維修中、嚴(yán)禁合閘）、設(shè)備房門標(biāo)識（機房名稱、禁入、嚴(yán)禁吸煙）齊全； 管網(wǎng)須設(shè)置水流流向標(biāo)識，消防泵、噴淋泵須設(shè)置相應(yīng)標(biāo)識；按規(guī)定配備應(yīng)急燈、滅火器、溫濕度計，并 處于正常使用狀態(tài) 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 水泵房設(shè)備卡缺失扣 1 分b、水泵房運行狀態(tài)標(biāo)識缺失扣 1 分c、水泵房維修警示標(biāo)識缺失扣 1 分d、設(shè)備房門標(biāo)識缺失，每設(shè)備房扣1 分e、管網(wǎng)未設(shè)置水流流向標(biāo)識扣 1 分f、消防泵、噴淋泵未設(shè)置標(biāo)識扣 1 分g、未按規(guī)定配備有效應(yīng)急燈，每設(shè)

37、備房扣1 分h、未按規(guī)定配備有效滅火器，每設(shè)備房扣1 分i、未按規(guī)定配備有效溫濕度計，每設(shè)備房扣 1 分74、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，給排水系統(tǒng)。水泵房（生活、消防）設(shè)置高度不低于50 公分的擋鼠板a、 未設(shè)置擋鼠板扣 2 分b、 擋鼠板高度不夠或密閉性不足扣1 分75、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，給排水系統(tǒng)。水泵房（生活、消防）須設(shè)置通風(fēng)設(shè)施，通風(fēng)狀況良好，相對濕度不 超過 80%，環(huán)境溫度不超過 40；地面平坦、干燥、防滑，墻面平整、干燥，地面、墻面整潔，無積塵、 無油污、無雜物；地面應(yīng)刷地坪漆或貼瓷磚 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 水泵房通風(fēng)情況較差扣 1 分b、水泵房環(huán)境溫度、濕度超標(biāo)扣 1 分

38、c、水泵房環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)扣 1 分d、地面未刷地坪漆或貼瓷磚扣 2 分76、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，給排水系統(tǒng)。水泵機組外觀完好、無脫漆、無銹蝕、運行正常；水泵、管道、閥門、 法蘭連接等無超標(biāo)滲漏；設(shè)備設(shè)施清潔衛(wèi)生狀況良好 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 水泵機組存在脫漆、銹蝕，每機組扣1 分b、水泵、管道、閥門、法蘭連接存在滴漏，每處扣 1 分c、設(shè)備設(shè)施清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)扣 1 分77、設(shè)備設(shè)計維護(hù)管理，供配電系統(tǒng)。配電房、發(fā)電機房設(shè)備管理制度、操作規(guī)程、外來人員登記表、停電 應(yīng)急預(yù)案、系統(tǒng)圖完備；配電房須有運行記錄，發(fā)電機房須有運行記錄、巡查記錄 資料個人收集整理，勿做 商業(yè)用途a、 配電房、

39、發(fā)電機房設(shè)備管理制度、操作規(guī)程未上墻扣1 分b、配電房未張貼系統(tǒng)圖扣 1 分c、配電房未張貼停電應(yīng)急預(yù)案扣 1 分d、上墻資料未采用噴繪或打印裝框扣 1 分e、配電房運行記錄缺失扣 1 分f、發(fā)電機房運行記錄、巡查記錄缺失扣 1 分g、未設(shè)置外來人員登記表扣 1 分78、設(shè)備設(shè)計維護(hù)管理，供配電系統(tǒng)。配電房、發(fā)電機房設(shè)備卡、運行狀態(tài)標(biāo)識（運行、停止）、維修警示 標(biāo)識（正在維修中、嚴(yán)禁合閘）、設(shè)備房門標(biāo)識（機房名稱、禁入、危險、嚴(yán)禁煙火）齊全；按規(guī)定配備 應(yīng)急燈、滅火器、溫濕度計，并處于正常使用狀態(tài) 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 配電房、發(fā)電機房設(shè)備卡缺失扣 1 分b、 配電房運行狀態(tài)標(biāo)識

40、缺失扣 1 分c、配電房維修警示標(biāo)識缺失扣 1 分d、設(shè)備房門標(biāo)識缺失，每設(shè)備房扣 1 分e、未按規(guī)定配備有效應(yīng)急燈，每設(shè)備房扣1 分f、未按規(guī)定配備有效滅火器，每設(shè)備房扣1 分g、未按規(guī)定配備有效溫濕度計，每設(shè)備房扣1 分79、設(shè)備設(shè)計維護(hù)管理，供配電系統(tǒng)。配電房、發(fā)電機房設(shè)置高度不低于 50 公分的擋鼠板，位于地下室的 配電房、發(fā)電機房入口處應(yīng)有防止水浸措施 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 配電房未設(shè)置擋鼠板扣 2 分b、 發(fā)電機房未設(shè)置擋鼠板扣 2 分c、擋鼠板高度不夠或密閉性不足扣 1 分1分d、地勢較低地下室配電房、發(fā)電機房未設(shè)置阻水臺扣80、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，供配電系統(tǒng)。配電房

41、、發(fā)電機房須設(shè)置通風(fēng)設(shè)施，通風(fēng)狀況良好，相對濕度不超過 80%，環(huán)境溫度不超過 40 ；地面平坦、干燥、防滑，墻面平整、干燥，地面、墻面整潔，無積塵、無 油污、無雜物；地面應(yīng)刷地坪漆或貼瓷磚 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 配電房通風(fēng)狀況較差扣 1 分b、配電房環(huán)境溫度、濕度超標(biāo)扣1 分c、配電房環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)扣 1 分d、發(fā)電機房通風(fēng)狀況較差扣 1 分e、發(fā)電機房環(huán)境溫度、濕度超標(biāo)扣1 分f、發(fā)電機房環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)扣 1 分g、配電房、發(fā)電機房未刷地坪漆或貼瓷磚扣2 分81、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，供配電系統(tǒng)。配電柜內(nèi)連接螺栓無發(fā)熱變色或腐蝕現(xiàn)象；接線進(jìn)出線連接無生銹現(xiàn) 象；柜內(nèi)清潔狀況良好；

42、配電柜操作面地面鋪設(shè)絕緣墊并設(shè)置黃色警戒線 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用 途a、 配電柜儀表、按鈕、指示燈存在損壞情況扣1 分b、 2、連接螺栓松動、發(fā)熱變色或有腐蝕現(xiàn)象扣1 分c、3、接線進(jìn)出線連接松動、生銹扣 1 分d、4、配電柜內(nèi)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)扣 1 分e、5、未鋪設(shè)絕緣墊和黃色警戒線扣 1 分82、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，智能化系統(tǒng)。監(jiān)控設(shè)施運行正常，圖像清晰穩(wěn)定，無被遮擋現(xiàn)象，監(jiān)控錄像至少保存 30 天，錄像時間誤差不得超過 2 分鐘 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 圖像不清晰或存在被遮擋現(xiàn)象扣2 分b、 監(jiān)控錄像保存期限不足 30天扣 1 分c、錄像時間誤差超過 2 分鐘扣 1 分83、

43、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，智能化系統(tǒng)。監(jiān)控系統(tǒng)電源、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器等完好，監(jiān)視設(shè)備安裝固定良好a、監(jiān)控設(shè)備存在故障或損壞扣2 分84、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，智能化系統(tǒng)。門禁系統(tǒng)無故障，各門禁刷卡器或密碼開鎖器正常使用a、門禁系統(tǒng)無法正常使用，每處扣2 分85、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，消防系統(tǒng)。消防主機、各報警終端（如煙感、溫感、破玻等）、消防廣播等運行 正常，消防主機準(zhǔn)確顯示報警位置，每月聯(lián)動測試一次，有測試記錄 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 消防聯(lián)動系統(tǒng)存在故障扣 2 分b、 消防聯(lián)動系統(tǒng)在正常使用情況下未進(jìn)行聯(lián)動測試扣2 分86、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，消防系統(tǒng)。消防主機的打印機能正常打印 a、不符合要

44、求扣 3 分/停止 / 下降，上限、下限限位開關(guān)能正常動作87、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，消防系統(tǒng)。手動能控制防火卷簾上升a、現(xiàn)場測試卷簾門無法正常動作扣3 分88、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，消防系統(tǒng)。防火卷簾門導(dǎo)軌、傳動裝置、控制機構(gòu)安裝牢固；導(dǎo)軌滑動平直, 卷簾在導(dǎo)軌內(nèi)運行平穩(wěn)、順暢，無卡塞；外表無銹跡，不脫漆，無塵、簾片完好，控制盒完好 資料個人收集整理， 勿做商業(yè)用途a、不符合要求，每處扣 1 分89、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，消防系統(tǒng)。風(fēng)機控制柜手動能啟、停送/ 排煙風(fēng)機a、風(fēng)機控制柜無法正常使用，每處扣1 分90、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，消防系統(tǒng)。正壓送風(fēng)口、排煙口、防火閥應(yīng)安裝牢固，啟閉靈活，動作可靠；風(fēng) 口

45、的執(zhí)行機構(gòu)動作靈敏，手控脫扣纜繩安裝合理無死彎、死角，開啟、復(fù)位動作靈活可靠 資料個人收 集整理，勿做商業(yè)用途a、不符合要求，每處扣 1 分91、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，消防系統(tǒng)。消防水泵房現(xiàn)場啟、停噴淋泵，泵應(yīng)正常工作，并顯示噴淋泵的當(dāng)前 工作狀態(tài) 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、消防水泵無法正常使用扣 3 分92、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，供暖系統(tǒng)。供暖系統(tǒng)運行期間，運行技工對供暖設(shè)備（包括熱交換器、水泵、鍋 爐等）須在接班后、交班前及當(dāng)班期間每四小時至少巡視一次，并記錄相關(guān)運行情況、運行數(shù)據(jù)。 資料 個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、供暖系統(tǒng)運行期間未按規(guī)定進(jìn)行巡查扣2 分b、巡查未記錄相關(guān)運行數(shù)據(jù)扣1

46、 分93、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，供暖系統(tǒng)。供暖設(shè)備完好，運行正常；設(shè)備管理制度、操作規(guī)程、運行狀態(tài)標(biāo)識齊 全，設(shè)備機房衛(wèi)生整潔，并按規(guī)定配置滅火器、應(yīng)急燈、溫濕度計 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 設(shè)備管理制度、操作規(guī)程未上墻扣2 分b、 狀態(tài)、運行等標(biāo)識缺失扣 1 分c、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)扣 2 分d、未按規(guī)定配置有效滅火器、應(yīng)急燈、溫濕度計扣2 分e、無供暖管網(wǎng)系統(tǒng)圖扣 2 分94、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，供暖系統(tǒng)。管道閥門無滴漏現(xiàn)象及事故隱患a、 管道、閥門檢查記錄不規(guī)范扣 2 分b、 維保記錄不規(guī)范扣 2 分c、巡檢、檢修記錄不規(guī)范扣 2 分95、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，電梯管理。電梯機房設(shè)備管理制度

47、、操作規(guī)程、外來人員登記表、巡查記錄、電梯 困人應(yīng)急預(yù)案完備 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 設(shè)備管理制度、操作規(guī)程未上墻扣2 分 b、 未張貼電梯困人應(yīng)急預(yù)案扣 0.1 分上墻資料未采用噴繪或打印裝框，每個機房扣1分d、未設(shè)置外來人員登記表扣 1 分e、未設(shè)置巡查記錄扣 1 分96、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，電梯管理。電梯機房設(shè)備卡、設(shè)備房門標(biāo)識（機房名稱、禁入、嚴(yán)禁煙火）齊全； 按規(guī)定配備應(yīng)急燈、滅火器、溫濕度計，并處于正常使用狀態(tài) 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 電梯機房設(shè)備卡缺失，每個機房扣1 分b、 設(shè)備房門標(biāo)識不齊全，每個機房扣1 分c、未按規(guī)定配備有效應(yīng)急燈，每個機房扣1 分d、

48、未按規(guī)定配備有效滅火器，每個機房扣1 分e、未按規(guī)定配備有效溫濕度計，每個機房扣1 分97、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，電梯管理。電梯機房設(shè)置高度不低于50 公分的擋鼠板，電梯機房低于天臺地平入口處應(yīng)設(shè)置阻水臺 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 未設(shè)置擋鼠板扣 2 分b、 擋鼠板高度不夠或密閉性不足扣1 分c、低于天臺地平的電梯機房未設(shè)置阻水臺扣1 分98、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，電梯管理。電梯機房須設(shè)置通風(fēng)設(shè)施，通風(fēng)狀況良好，相對濕度不超過80%，環(huán)境溫度不超過 40 ，如超過應(yīng)采取相應(yīng)措施；地面平坦、干燥、防滑，墻面平整、干燥，地面、墻面整潔， 無積塵、無油污、無雜物；地面應(yīng)刷地坪漆或貼瓷磚 資料個人收

49、集整理，勿做商業(yè)用途a、 通風(fēng)情況較差，每個機房扣 1 分b、 環(huán)境溫度、濕度超標(biāo)，每個機房扣1 分c、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，每個機房扣1 分d、地面未刷地坪漆或貼瓷磚扣 2 分99、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，電梯管理。電梯機房配備整套盤車工具且可正常使用，盤車工具擺放位置張貼使用說明a、 未配備整套可使用盤車工具，每個機房扣2 分b、 未張貼盤車工具使用說明，每個機房扣1 分100、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，電梯管理。電梯各種按鍵功能正常，樓層指示信號齊全、清晰，每層層門的三角 鑰匙孔周圍設(shè)置環(huán)形危險警示標(biāo)識 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 電梯功能按鍵、樓層信號指示燈有損壞，每臺扣1 分b、 電梯層門無環(huán)形

50、危險警示標(biāo)識，每臺扣1 分101、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，電梯管理。電梯年檢證有效，維修保養(yǎng)合同完備；電梯轎廂內(nèi)明顯可視位置張貼 年檢證明、使用須知 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 無電梯維修保養(yǎng)合同扣 3 分 b、 電梯轎廂內(nèi)未張貼有效年檢證明，每臺扣 1 分c、電梯轎廂未張貼使用須知，每臺扣1 分102、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，電梯管理。電梯轎廂內(nèi)照明、通風(fēng)良好，應(yīng)急通話設(shè)施正常，通話語音清晰 a、 電梯轎廂照明刺眼或照明昏暗、通風(fēng)不暢，每臺扣1 分b、 應(yīng)急通話無法接通或聲音較小，每臺扣1 分103、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，電梯管理。電梯運行過程無明顯異響、搖晃、頓挫，安全觸板或光幕保護(hù)裝置有 效，開

51、關(guān)門靈活無明顯刮擦 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、電梯運行過程存在異響、搖晃、頓挫，每臺扣1 分b、安全觸板或光幕保護(hù)裝置不靈敏、開關(guān)門不靈活，每臺扣1 分104、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，電梯管理。電梯底坑無明顯積水、垃圾 a、電梯底坑有明顯積水、垃圾，每處扣1 分105、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，電梯管理。電梯發(fā)生故障及時登記、跟進(jìn)處理； a、電梯故障未進(jìn)行登記并跟進(jìn)處理扣2 分106、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，排水排污。排水溝、排水管道、排污管道通暢，雨水井、污水井無堵塞、雜物淤 積、外溢現(xiàn)象 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途a、 排水、排污管道堵塞，每處扣 1 分b、 雨水井、污水井堵塞、淤積或有外溢現(xiàn)象，每處扣1 分107、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，排水排污?；S池?zé)o堵塞、外溢現(xiàn)象，