置業(yè)有限公司上半年述職報(bào)告范文與置業(yè)顧問(wèn)工作計(jì)劃精編合集

1、置業(yè)有限公司上半年述職報(bào)告范文與置業(yè)顧問(wèn)工作計(jì)劃精編合集置業(yè)有限公司上半年述職報(bào)告范文時(shí)值 XX年 7 月，從重慶金源時(shí)代購(gòu)物中心調(diào)到貴陽(yáng)世紀(jì)金源購(gòu) 物中心已有一整年了。 從前期的施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理到現(xiàn)在的商場(chǎng)運(yùn) 營(yíng)管理，貴陽(yáng)世紀(jì)金源購(gòu)物中心置業(yè)有限公司在全體同仁繁忙而有序 的工作中，終于在 XX年 4月 15日迎來(lái)了全面的盛大開(kāi)業(yè)， 現(xiàn)已逐漸 步入正常的商業(yè)營(yíng)運(yùn)。我主要負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)?B 區(qū)負(fù)一層、 一層及 C區(qū)一層，大小商戶共 有 18 家：永輝超市、蘇寧電器、肯德基、好利來(lái)面包店、八馬茶業(yè) & 寸心草、天天游旅行社、集品坊（進(jìn)口休閑食品） 、實(shí)心人手工養(yǎng)生 貢面、牛仔很忙奶茶店、雅琪甜心休

2、閑吧，沃美影城、金貴珠寶城、 浦發(fā)銀行、舒普瑪（一樹(shù)藥業(yè)） 、天明視光（眼鏡店）、南亨表行、佛 羅倫比薩店、 1985 咖啡酒廊；合同內(nèi)約定的面積共有 31703m2?；厥走@一年來(lái)的工作， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和正確指導(dǎo)下， 基本完 成了相關(guān)工作。本著為公司利益著想、對(duì)商戶的需求負(fù)責(zé)的原則，現(xiàn) 就 XX 年上半年的工作總結(jié)一、費(fèi)用收取1、查看每家商戶的租賃合同并做好合同摘要，準(zhǔn)確掌握合同內(nèi) 的相關(guān)條款，便于各項(xiàng)工作的開(kāi)展和各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收取。2、于費(fèi)用屆滿前 20 天發(fā)放物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)及租金等的繳 費(fèi)通知書(shū)，每月 25 日同工程部確認(rèn)各商戶的水電使用量， 并制作和 發(fā)送繳費(fèi)通知書(shū)，催收費(fèi)用。3

3、、截止 XX年6月 30日，物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)及租金已實(shí)際收入 2787320.84 元，具體為：物業(yè)管理費(fèi) 861137.20 元，空調(diào)費(fèi)1480983.86 元，租金 445199.78 元。二、日常工作1、全面開(kāi)業(yè)前：針對(duì)未開(kāi)業(yè)的裝修商戶， 貫徹“保安全、抓進(jìn)度”的指導(dǎo)精神， 在不違反公司規(guī)章制度及任何相關(guān)規(guī)范， 且確保各商戶的裝修檔次及 我購(gòu)物中心的統(tǒng)一形象的前提下， 會(huì)同工程部、 安保部積極配合各裝 修商戶的施工進(jìn)度，以確保 XX年 4月 15日能夠如期開(kāi)業(yè)。為避免因裝修施工產(chǎn)生的噪音、 粉塵、異味等影響相鄰商戶的 正常營(yíng)業(yè)，每日均對(duì)所管轄的區(qū)域進(jìn)行巡視，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常情況，當(dāng) 場(chǎng)制止

4、并第一時(shí)間通知相應(yīng)商戶進(jìn)行修復(fù)整改且上報(bào)工程部、 安保部 予以配合協(xié)調(diào)。 對(duì)于違章施工的， 口頭通知整改并以正式的文件函告 相應(yīng)商戶。確保已開(kāi)業(yè)商戶的正常營(yíng)業(yè)， 及時(shí)處理日常報(bào)修、 投訴等事宜， 按時(shí)收取相關(guān)費(fèi)用。2、全面開(kāi)業(yè)后收集一層臨街獨(dú)立店鋪的經(jīng)營(yíng)信息， 統(tǒng)計(jì)每日銷售額， 掌握商 戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)各獨(dú)立店鋪每日所報(bào)的營(yíng)業(yè)額觀察其盈虧趨勢(shì)。 現(xiàn)就一層臨街獨(dú)立店鋪于 XX年 5月份及 6 月份上報(bào)的銷售額統(tǒng)計(jì)五月份：好利來(lái)面包店元（按照其門店日均人流量估算，該商 戶五月份實(shí)際營(yíng)業(yè)額約莫元） ，八馬茶業(yè) &寸心草元，天天游旅行社元， 集品坊元，手工貢面元，牛仔很忙奶茶店元， 1985 咖啡酒

5、廊元，佛 羅倫元，天明視光眼鏡店元，南亨表行元；共計(jì)元。六月份：好利來(lái)面包店元（按照其門店日均人流量估算，該商 戶六月份實(shí)際營(yíng)業(yè)額約莫元） ，八馬茶業(yè) &寸心草元，天天游旅行社元， 集品坊元，手工貢面 7063 元，牛仔很忙奶茶店元， 1985咖啡酒廊元， 佛羅倫元，天明視光眼鏡店元，南亨表行元；共計(jì)元。按照財(cái)務(wù)部所發(fā)的收費(fèi)報(bào)表更新臺(tái)帳， 及時(shí)做好臺(tái)帳管理； 對(duì) 于以轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)的商戶， 每日均催促財(cái)務(wù)部查看、 核對(duì)費(fèi)用的到賬 情況，避免出現(xiàn)漏收和錯(cuò)收的現(xiàn)象；對(duì)于未按時(shí)繳費(fèi)的商戶，均發(fā)送 催費(fèi)通知函催促繳費(fèi)，并視情況、時(shí)間長(zhǎng)短而定滯納金的收取。為創(chuàng)造安全、舒適、整潔的購(gòu)物環(huán)境，每日均對(duì)管轄區(qū)域

6、進(jìn)行 巡視，查看公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否完好、衛(wèi)生是否到位等，并檢查商戶賣 場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備是否完好、消防通道是否通暢等。嚴(yán)格規(guī)范商戶申請(qǐng)廣告宣傳、 借用臨時(shí)場(chǎng)地等審批制度， 確保 廣告的制作、張貼、擺放及場(chǎng)地的使用等符合規(guī)范，確保商戶的經(jīng)營(yíng) 宣傳品質(zhì)與我購(gòu)物中心的檔次保持一致。適當(dāng)引導(dǎo)商戶進(jìn)行促銷、廣告宣傳等。以上是我對(duì) XX年上半年工作的總結(jié)， 通過(guò)這半年來(lái)的工作實(shí)踐， 我深深地體會(huì)到： 我的工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)及全體同仁的理 解、支持與幫助。與此同時(shí)，我還清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：缺 乏專業(yè)性的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理， 處理各類突發(fā)事件還缺乏經(jīng)驗(yàn)等， 這些問(wèn) 題必須在今后的工作中加以改進(jìn)。我決心在

7、今后的工作中全力以赴， 強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度， 不斷提高自身的辦事效率和工作能力， 以 飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志，去迎接新的考驗(yàn)，完成新的任務(wù)，挑戰(zhàn)自 己。為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立我購(gòu)物中心的品牌形象， 接下來(lái)，我根據(jù) XX年上半年的工作總結(jié)出以下建議：一、將責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)區(qū)域化管理。由各一線部門指派 專人負(fù)責(zé)各樓層的相關(guān)事宜， 及時(shí)跟進(jìn)、處理各商戶的報(bào)修、 投訴等，以提高自身的工作效率及服務(wù)質(zhì)量二、每季度對(duì)各商戶進(jìn)行回訪。 通過(guò)回訪可及時(shí)了解掌握各商戶 的需求，為促進(jìn)與商戶間的關(guān)系及提高服務(wù)質(zhì)量鋪墊。三、根據(jù)商戶需求，針對(duì)商戶租賃區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)報(bào)修，盡快制定 各項(xiàng)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

8、，通過(guò)增加服務(wù)方式，多為公司創(chuàng)收。其次，我就 XX年下半年的工作做如下計(jì)劃： 作為一名營(yíng)運(yùn)專員， 首要任務(wù)就是收費(fèi)并適當(dāng)引導(dǎo)、 組織各商戶積極參與各類宣傳促銷活 動(dòng)；統(tǒng)籌規(guī)劃購(gòu)物中心的整體運(yùn)營(yíng)及積極參與策劃各類能夠帶動(dòng)商戶 銷售并為購(gòu)物中心不斷帶來(lái)人流的活動(dòng)， 達(dá)到公司與商戶雙雙盈利的 共贏效果。多為公司創(chuàng)收，凡事都以公司利益最大化為前提。具體一、努力做好各項(xiàng)服務(wù)及管理工作，事事做到有理有節(jié)；多與商 戶溝通，了解各商戶的經(jīng)營(yíng)信息、經(jīng)營(yíng)需求及各類促銷活動(dòng)的宣傳， 便于做好各項(xiàng)收費(fèi)工作。二、現(xiàn)階段所做的工作基本屬于物業(yè)管理， 必須加強(qiáng)自身的商業(yè) 運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。多參觀貴陽(yáng)地區(qū)其它商場(chǎng)內(nèi)的業(yè)態(tài)分

9、布， 熟悉各種品牌管理， 通 過(guò)各種渠道全面了解其商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理， 如工程報(bào)修維修流程、 消防疏 散指示、商場(chǎng)動(dòng)線、商戶經(jīng)營(yíng)信息及活動(dòng)宣傳方式等，借鑒學(xué)習(xí)并將 其運(yùn)用到實(shí)際工作中，適當(dāng)引導(dǎo)商戶進(jìn)行宣傳。牢記各租賃區(qū)域的相關(guān)合同內(nèi)容，平時(shí)多利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)書(shū)籍， 加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。三、努力提高個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力，樹(shù)立信心，多與商戶溝通， 上至主管人員，下至員工，便于日后各項(xiàng)工作的開(kāi)展。四、要在工作中學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋、主動(dòng)思考，不斷創(chuàng)新工作的方式 方法，特別是在商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面。五、向著專業(yè)化、規(guī)范化、全面化的工作方向努力前進(jìn)。六、積極配合公司各部門的工作， 及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng) 工作。以上系

10、我對(duì) XX年上半年工作的總結(jié)及展望 XX年下半年的工作計(jì) 劃，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事一直以 來(lái)的信任和支持， 希望在我們的共同努力下， 將貴陽(yáng)金源購(gòu)物中心打 造成西南地區(qū)的一個(gè)商業(yè)奇跡。置業(yè)顧問(wèn)工作計(jì)劃精編記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好， 第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤(pán)了， 開(kāi)盤(pán)對(duì)我這 個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事， 很多同事都在忙著收獲， 當(dāng)時(shí)我在想 我要努力學(xué)習(xí)， 考過(guò)就可以接客戶了， 由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售 流程有一定的了解， 學(xué)到了不少的東西， 當(dāng)然也少不了同事之間的幫 助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做， 要學(xué)的卻是無(wú)比的 多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，

11、我樂(lè)此不疲，越來(lái)越 喜歡這份工作。前二個(gè)月， 都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)，一邊協(xié)助同事做 好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意 去教我知識(shí)，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客 戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí)。 雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P(pán)旺季，工作比較多，但心里 不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間問(wèn)題。即使 往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。 4 月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人 將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接 著，不斷遇到過(guò)問(wèn)題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完 成。業(yè)績(jī)嘛！這半年來(lái)還算一般般，稱不上好，總銷售 24 套，轉(zhuǎn)介 成交 5套?？偨痤~ 19491369.5 萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自 己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)， 太多的不足之處