零售直營店績效考核量表模板

1、零售直營店績效考核量表模板1521 店長績效考核量表模板被考核人姓名： 考核人：指標(biāo)維度量化指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核頻率數(shù)據(jù)來源考核得分財(cái)務(wù)店內(nèi)成本損耗15%預(yù)算內(nèi)月度/季度 /年度財(cái)務(wù)部、直營店銷售回款率10%高于 %月度/季度 /年度財(cái)務(wù)部、直營店內(nèi)部運(yùn)營銷售目標(biāo)完成率20%達(dá)到 %月度/季度 /年度財(cái)務(wù)部、直營店貨品陳列違規(guī)次數(shù)10%低于 次月度/季度 /年度營運(yùn)部、直營店銷售報(bào)表提交及時(shí)率10%達(dá)到 100%月度/季度 /年度綜合管理部店內(nèi)巡查計(jì)劃完成率5%達(dá)到 %月度/季度 /年度直營店客戶客戶滿意度評分15%高于 分季度 /年度綜合管理部學(xué)習(xí)發(fā)展員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%達(dá)到 %季度

2、/年度人力資源部直營店管理建議被采納的次數(shù)5%高于 次季度 /年度綜合管理部量化考核得分合計(jì)指標(biāo)說明考核期內(nèi)實(shí)際銷售量（ 額）1銷售目標(biāo)完成率 = 100%考核期內(nèi)計(jì)劃銷售量（ 額）考核期內(nèi)在規(guī)定時(shí)間內(nèi) 提交的銷售報(bào)表的數(shù)量 2銷售報(bào)表提交及時(shí)率 = 100%2銷售報(bào)表提交及時(shí)率 = 考核期內(nèi)應(yīng)提交的銷售 報(bào)表的總數(shù)量權(quán)重說明核算說明1除了上述量化指標(biāo)外，直營店店長的工作還涉及很多非量化的管理工作，因此也要加 強(qiáng)定性考核，具體定性指標(biāo)有店內(nèi)管理制度的規(guī)范、完善；庫存商品的結(jié)構(gòu)合理化；維護(hù) 品牌形象等 2定性考核指標(biāo)與定量考核指標(biāo)在績效考核總分中所占的比重可設(shè)為20% 及 80%考核關(guān)鍵問題說明

3、對于直營店店長而言，工作涉及面廣，工作事項(xiàng)多，因此考核的內(nèi)容也相應(yīng)較多；但在具 體的考核實(shí)施中需考慮考核成本， 因此在指標(biāo)的選取上既要體現(xiàn)全面， 又要重點(diǎn)突出， 通 常選 810 項(xiàng)指標(biāo)為宜被考核人簽字： 日期：考核人簽字： 日期：1524 銷售員績效考核量表模板姓名：部門： 崗位： 銷售員直接上級考核階段： 年月 日 年 月日序號量化考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源得分1銷售任務(wù)完成率30%每低于目標(biāo)值 %，減 分直營店2銷售回款率25%每低于目標(biāo)值 %，減 分直營店3客戶投訴次數(shù)15%每高于目標(biāo)值 次，減 分直營店4違反店內(nèi)規(guī)范的次數(shù)15%每出現(xiàn) 1 次，減 分直營店5培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率15%每低

4、于目標(biāo)值 %，減 分直營店量化考核得分指標(biāo)說明銷售任務(wù)完成率= 考核期內(nèi)實(shí)際完成的銷 售量（額） 100%考核期內(nèi)計(jì)劃完成的銷 售量（額）對于店內(nèi)銷售員而言， 工作事項(xiàng)較少， 工作重點(diǎn)比較突出， 最重要的工作便是完成銷售權(quán)重說明任務(wù)，同時(shí)收回銷售賬款；因此賦予了銷售任務(wù)完成率指標(biāo)最高30%的權(quán)重，及銷售回款率 25%的權(quán)重考核結(jié)果核算說明考核關(guān)鍵對店內(nèi)銷售員目標(biāo)值及評分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定一定要結(jié)合市場因素、品牌因素、 直營店的地理問題說明位置因素、淡旺季節(jié)因素，制定的目標(biāo)值一定要客觀，同時(shí)又能起到激勵(lì)作用被考核人簽字：考核人簽字：考核日期：日期：15 3 零售直營店量化考核方案模板1531 零售直營店

5、量化考核方案模板部門負(fù)責(zé)人：直屬上級：指標(biāo) 維度量化指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核頻率數(shù)據(jù)來源考核 得分財(cái)務(wù)銷售額15%萬元月度/季度 /年度財(cái)務(wù)部、直營店銷售收入利潤率15%比同期平均水平高 2 個(gè)百分點(diǎn)月度/季度 /年度財(cái)務(wù)部、直營店銷售回款率15%歷史平均值月度/季度 /年度財(cái)務(wù)部、直營店店內(nèi)成本損耗5%歷史平均值季度 /年度財(cái)務(wù)部、直營店內(nèi)部運(yùn)營安全事故發(fā)生次數(shù)10%0次季度 /年度綜合管理部貨品陳列檢查合格率10%100%月度/季度 /年度營運(yùn)部、直營店銷售報(bào)表提交及時(shí)率5%100%月度/季度 /年度綜合管理部缺貨次數(shù)5%0次月度/季度 /年度營運(yùn)部、直營店客戶客戶滿意度評分10%90 分以

6、上季度 /年度綜合管理部公司總部滿意度評分5%90 分以上季度 /年度綜合管理部學(xué)習(xí)發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%100%季度 /年度人力資源部直營店考核負(fù)責(zé)人：考核周期：量化考核得分合計(jì)年月日指標(biāo)說明1銷售收入利潤率 = 考考核核期期內(nèi)內(nèi)店店內(nèi)內(nèi)利營業(yè)潤收總額入 100%考核期內(nèi)店內(nèi)營業(yè)收入2培訓(xùn)計(jì)劃完成率 =考考核核期期內(nèi)內(nèi)計(jì)實(shí)際劃培培訓(xùn)訓(xùn)課課時(shí)時(shí) 數(shù)數(shù)（項(xiàng)項(xiàng)次次）100%對零售直營店的考核大致分為財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營、客戶及學(xué)習(xí)發(fā)展四個(gè)方面，其中財(cái)務(wù)和內(nèi)權(quán)重說明部運(yùn)營是考核的重點(diǎn)，其權(quán)重分別為 50%和 30%核算說明考核關(guān)鍵問題說明1533 零售店銷售員量化考核方案模板方案名稱銷售員量化考核方案一、

7、考核目的編制部門執(zhí)行部門為對零售店銷售員的工作業(yè)績進(jìn)行客觀、科學(xué)的評價(jià)，并利用評價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，以鼓勵(lì)士氣，提高零售店銷售員的工作業(yè)績，特制定本考核方案。二、考核原則1參與原則?？冃Э己耸请p向交流、共同參與的管理過程，因此零售店銷售員要積極參與。2客觀原則。績效考核必須以零售店銷售員工作業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，進(jìn)行準(zhǔn)確而客觀的評價(jià)。3一致性原則。對所有零售店銷售員的考核在考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序、考核指標(biāo)等方面都應(yīng)該一致。4指導(dǎo)性原則。零售店銷售員的考核不僅側(cè)重于利益分配，更側(cè)重于對其工作的指導(dǎo)。三、適用范圍本量化考核方案適用于公司零售店所有銷售員的考核。四、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)對零售店銷售員的考核內(nèi)容主要分為銷售業(yè)

8、績、工作態(tài)度及客戶服務(wù)三個(gè)方面。具體的考核內(nèi)容及評分細(xì)則如下表所示。考核項(xiàng)目考核指標(biāo)評分細(xì)則銷售量完成率銷售量完成率達(dá) _售量完成率低于 _%，得滿分； 每降低 _%，不得分_%，減_分；銷銷售業(yè)績銷售額完成率銷售額完成率達(dá) _銷售額完成率低于_%，得滿分；每降低%，不得分%，減分；銷售回款率銷售回款率達(dá) %，得滿分； 每降低 _回款率低于 %，不得分%，減分；銷售零售店銷售員量化考核表工作態(tài)度出勤率出勤率達(dá) %，得滿分； 每降低 %，減 分；出勤率低于%，不得分違反店內(nèi)規(guī)章制度次數(shù)從未違反店內(nèi)規(guī)章制度，得滿分；每違規(guī) 1 次，減 分；違反店內(nèi)規(guī)章制度累計(jì)超過 3 次，不得分團(tuán)隊(duì)精神1每出現(xiàn) 1 次惡意與其他店員爭搶客戶，減 分2每發(fā)現(xiàn) 1 次故意不配合其他銷售人員的工作，減 分客戶服務(wù)服務(wù)態(tài)度1對客戶冷言冷語，服務(wù)不熱情，每出現(xiàn)1 次，減 分2對客戶惡語相向，故意詆毀，每有1 次，減 分客戶投訴次數(shù)1無客戶投訴，得滿分2每有 1 次客戶投訴，減 分3客戶投訴累計(jì)超過 3 次，不得分五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）考核結(jié)果評定考核結(jié)果采取百分制的形式，劃分為優(yōu)秀、良好、中等、較差及很差五個(gè)等級，具體如下表所示優(yōu)秀良好中等較差差90100 分80 90（不含）分70 80（不含）分60 70（不含）分60 分以下銷售員考核結(jié)果對照表二）考核結(jié)果應(yīng)用1連續(xù) 2 個(gè)月考核結(jié)果