信用社（銀行）著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

1、突出人性化特色彰顯高品質(zhì)服務(wù)信用社（銀行）著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌走進(jìn)市區(qū)農(nóng)信聯(lián)社寬敞明亮的營(yíng)業(yè)大廳，集信貸服務(wù)、對(duì)公結(jié)算、儲(chǔ)蓄出納三位一體的辦公結(jié)構(gòu)，清晰自然地展現(xiàn)于眼前。乳黃色大理石與原木結(jié)構(gòu)相融合的立柱氣派、高雅、華麗的金色琉璃頂燈，靜靜伏在白色吊頂上，如一位東方美人熠熠生輝。纖塵不染的大理石地面上，玫瑰紅、鵝黃、墨綠色的時(shí)尚坐椅俏皮地立于營(yíng)業(yè)窗口前，平添了幾分休閑的情趣。幾株散發(fā)著春機(jī)的萬(wàn)年青似帶著農(nóng)信人慣有的微笑，熱情地迎接著四方賓客作為農(nóng)信聯(lián)社濟(jì)南對(duì)外的形象示范窗口，市區(qū)農(nóng)信聯(lián)社斥資著力為客戶打造一個(gè)高檔、時(shí)尚、舒適且規(guī)范的受理業(yè)務(wù)環(huán)境，身臨于此，無(wú)時(shí)無(wú)刻不感受到其中的樂(lè)趣。敞開(kāi)式辦公

2、柜臺(tái)、熱情大方的工作人員、溫馨的設(shè)施布置，構(gòu)成了一幅美麗的圖畫(huà)，彰顯出該聯(lián)社人性化服務(wù)的追求。近年來(lái)，隨著濟(jì)南市城市化進(jìn)程的加快，“農(nóng)民入城”的數(shù)量越來(lái)越多，單純的農(nóng)民、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)正逐漸被種養(yǎng)業(yè)大戶、個(gè)體工商業(yè)者和民營(yíng)企業(yè)的多元化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)所取代。市區(qū)農(nóng)信聯(lián)社準(zhǔn)確定位，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，緊緊圍繞把信用社建設(shè)成為現(xiàn)代化農(nóng)村合作銀行這個(gè)目標(biāo)，拓寬傳統(tǒng)柜臺(tái)服務(wù)，以科技創(chuàng)新為手段，全方位加強(qiáng)信息化建設(shè)，不斷推進(jìn)金融電子化建設(shè)進(jìn)程，用現(xiàn)代科技為金融服務(wù)助力，極大提高了金融服務(wù)水平。目前，濟(jì)南市區(qū)農(nóng)信系統(tǒng)成功開(kāi)通了現(xiàn)代大額支付系統(tǒng)，跨入了現(xiàn)代結(jié)算的快車道；擁有自助設(shè)備19臺(tái)，自助銀行3家，pos機(jī)商戶30余家

3、，電子化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到100，多達(dá)102處的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部納入了以數(shù)據(jù)大集中為模式的綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)處理系統(tǒng)。隨著業(yè)務(wù)量的不斷拓展，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，市區(qū)聯(lián)社又不斷推出如“聯(lián)戶聯(lián)?！薄ⅰ熬C合授信及時(shí)貸”等一系列金融產(chǎn)品，可謂極具人性化特色。像“聯(lián)戶聯(lián)?！睒I(yè)務(wù)，不但在擴(kuò)大支農(nóng)力度，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展方面起到了不可估量的作用，更值得一提的是，為配合政府倡導(dǎo)實(shí)施的“下崗職工再就業(yè)工程”，以當(dāng)?shù)貛讉€(gè)大市場(chǎng)為依托，市區(qū)農(nóng)信聯(lián)社及時(shí)推出了以聯(lián)戶聯(lián)保貸款為主要方式的下崗職工再就業(yè)貸款，并在利率上給予優(yōu)惠，支持下崗職工成立個(gè)私企業(yè)，使他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，如此貼入人心的設(shè)計(jì)，獲得了廣大客戶的一致認(rèn)

4、可和青睞。市區(qū)農(nóng)信聯(lián)社在抓硬件的同時(shí)，在軟件方面的治理也不放松，強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)，是他們孜孜以求的目標(biāo)。相繼建立了經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、公文傳輸系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等，極大地提高了辦公效率和經(jīng)營(yíng)管理水平。該社每年還把擴(kuò)充人才隊(duì)伍，不斷完善自身作為全年的一個(gè)工作重點(diǎn)，使招收的具有大專和本科以上學(xué)歷的人才充實(shí)到基層，并適時(shí)進(jìn)行部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷培養(yǎng)出一批技術(shù)精、業(yè)務(wù)新、管理強(qiáng)的復(fù)合型人才，初步建立起與市區(qū)農(nóng)信聯(lián)社業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍，為建設(shè)現(xiàn)代化農(nóng)村合作金融奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。該社還定期對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀業(yè)務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選，由此也充分體現(xiàn)了農(nóng)信人“以人為本、服務(wù)為先”的經(jīng)營(yíng)理念。正所謂一分耕耘一分收獲，農(nóng)信人用自己勤勞的汗水換來(lái)了豐碩的成果，該聯(lián)社幾年來(lái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了持續(xù)、快速、健康發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭，走在了全省農(nóng)信系統(tǒng)的前列，成為支持城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支金融勁旅，也讓城鄉(xiāng)居民真真切切感