質(zhì)量總監(jiān)職業(yè)規(guī)劃

1、質(zhì)量總監(jiān)：職責概述在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，主要負責制訂并推進實施本企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量計劃、方針、質(zhì)量體系、制度等，全面負責企業(yè)質(zhì)量工作，改善產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標主要工作1、 負責參與制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃2、 負責企業(yè)整體質(zhì)量戰(zhàn)略的擬定，配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要，全面負責企業(yè)質(zhì)量工作。3、 負責審核企業(yè)質(zhì)量控制的整體政策、工作流程及制度、操作規(guī)范，督促、檢查質(zhì)量政策制度的貫徹執(zhí)行4、 組織制訂質(zhì)量方針，建立相應(yīng)的質(zhì)量目標群5、 負責指導iso9001等質(zhì)量體系建設(shè)，檢查內(nèi)外部審核以及有效控制運行6、 負責規(guī)劃客戶質(zhì)量服務(wù)、供應(yīng)鏈質(zhì)量控制，指導對供應(yīng)商供貨質(zhì)量、成本改

2、善的控制管理7、 負責主持企業(yè)的重要客戶評審，履行質(zhì)量否決權(quán)8、 負責支持召開重大質(zhì)量專題分析會議，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，開展重大質(zhì)量改善和成本降低項目9、 負責指導、參與重大質(zhì)量風險與事故的處理10、 負責各質(zhì)量部門職能系統(tǒng)與考核系統(tǒng)的不斷完善11、 負責定期針對各質(zhì)量經(jīng)理進行能力評估和專業(yè)培訓關(guān)鍵業(yè)績指標1、 產(chǎn)品質(zhì)量合格率2、 萬元產(chǎn)值質(zhì)量成本降低率3、 質(zhì)量事故處理有效性4、 年度質(zhì)量目標達成率任職資格要求1、 學歷大學本科以上學歷，質(zhì)量管理、本行業(yè)相關(guān)理工科專業(yè)畢業(yè)2、 工作經(jīng)驗8年以上大型企業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗3、 能力要求 具有較強的領(lǐng)導組織、溝通能力，有戰(zhàn)略眼光，具有總結(jié)和

3、分析的思維能力二、素質(zhì)模型1、職業(yè)素養(yǎng)（習慣） 成就欲（進取心）：指一個人希望更好地完成工作或達到某一績效標準的持續(xù)性愿望。 堅忍性（意志力）：也可稱為耐受力、承壓能力、自我控制能力和意志力等，指人們在巨 大的壓力環(huán)境下，克服外部和自身困難，堅持完成指定任務(wù)的傾向。 自信心：指對自己的觀點、決定和完成任務(wù)的能力、有效解決問題的能力的一種自我信仰。 忠誠度：對工作、團隊、組織的信任及忠實的程度 2、知識 企業(yè)知識（3級）： 洞悉行業(yè)狀況的重大變化與趨勢，能基于企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟，對企業(yè)整體運作流程與制度提出系統(tǒng)、科學的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 產(chǎn)品知識（3級）： 精通企業(yè)

4、所有產(chǎn)品的詳細資料，并能對未來產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計提出合理化建議 質(zhì)量知識（3級）：a、精通質(zhì)量管理各方面知識，并能夠?qū)⒆约旱男牡皿w會應(yīng)用于質(zhì)量管理的實踐中。b、熟悉國內(nèi)外最新質(zhì)量管理理論，并能夠領(lǐng)導團隊成員做好質(zhì)量體系審核及質(zhì)量檢驗工作 客戶知識（3級）：a、對目標客戶群體的基本情況及性格偏好、質(zhì)量偏好等有比較深入的研究，并能夠用于指導他人工作b、通過對客戶知識的了解，對未來產(chǎn)品質(zhì)量標準或質(zhì)量檢驗規(guī)范的制訂提供參考性建議。 3、 技能和能力產(chǎn)品質(zhì)量管理能力（3級）：a、熟悉國際質(zhì)量管理發(fā)展趨勢，能夠建立全面質(zhì)量管理體系b、通過本行業(yè)相關(guān)標準及iso系列質(zhì)量認證體系，能指導他人進行質(zhì)量體系審核，并

5、能夠提出指示審核時應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵審查點c、通過對質(zhì)量問題和質(zhì)量糾紛的回顧與分析，制訂和更新預(yù)防措施。計劃調(diào)度能力（3級）：a、掌握本企業(yè)的質(zhì)量檢驗人員、設(shè)備的基本情況，并能夠根據(jù)實際情況調(diào)配人員、檢驗設(shè)備、儀器等資源。b、根據(jù)質(zhì)量檢驗的進展情況，能夠及時對各種檢驗資源進行調(diào)整c、能協(xié)調(diào)資源的總體調(diào)配，有效促進質(zhì)量檢驗系統(tǒng)的團隊運作效率和與外部的有效互動，推動質(zhì)量檢驗計劃的完成應(yīng)變能力（3級）：a、深刻認識到產(chǎn)生變化的根源，并以其作為指導，帶領(lǐng)下屬及時對企業(yè)質(zhì)量檢驗、質(zhì)量改進等工作進行必要的修正。b、能夠預(yù)見中短期可能發(fā)生的變化，在制訂企業(yè)的整體質(zhì)量規(guī)劃時，能采取有效的方法，避免可能發(fā)生的問題。c

6、、能夠分析、判斷不確定因素，并指導下屬采取相應(yīng)的行動。培養(yǎng)他人能力（3級）：a、根據(jù)組織發(fā)展的需要，安排并開始恰當?shù)呐嘤?，以促進員工個人的學習與發(fā)展 b、在工作中有意識地幫助他人，為他人創(chuàng)造學習機會，并隨時對他人進行鼓勵，激勵其保持良好的學習期望。 溝通能力（3級）：a、保持溝通時語言的清晰、簡潔、客觀，且切中要害b、針對不同聽眾，調(diào)整適當 的語言和表達方式以取得一致性結(jié)論c、能拓展并保持廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)下屬激勵能力（3級）：a、為下屬的工作及時地提供正確的反饋與指導b、對下屬的能力與技能水平有準確的判斷，能根據(jù)下屬的不同特點，為其制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃，并為下屬提供自學機會、工具、輔導以及各種資源。團隊建設(shè)能力（3級