機(jī)關(guān)效率年學(xué)習(xí)心得體會

1、機(jī)關(guān)效率年學(xué)習(xí)心得體會當(dāng)前，市直機(jī)關(guān)正在開展機(jī)關(guān)效率年活動，各單位正按有關(guān)要求分階段按步驟開展學(xué)習(xí)討論和自查自糾，出臺了一系列便民和提高效益效率的措施，和任何一次機(jī)關(guān)主題（教育）活動相比，各級單位領(lǐng)導(dǎo)重視、有針對性地開展機(jī)關(guān)效益效率活動，是這次活動能否見成效的關(guān)鍵。由于現(xiàn)行管理體制、干部的任用和機(jī)關(guān)的慣性，一些單位的內(nèi)耗、辦事拖拉和推諉現(xiàn)象嚴(yán)重，有些單位缺乏效率效益意識，人員臃腫，辦事效率低下，由于網(wǎng)絡(luò)和通訊工具的普及，還不斷出現(xiàn)一些上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股新的問題，甚至產(chǎn)生了一系列群眾年年不滿意，領(lǐng)導(dǎo)年年要強(qiáng)調(diào)，年年還是老樣子的問題。諸如此類，應(yīng)該疏導(dǎo)結(jié)合，與時俱進(jìn)，用改革的思路和新方

2、法來解決新的新問題。 一、運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新對效率的監(jiān)控是提高效率的有力工具 在工廠里工作，為什么工人的效率這么高，因?yàn)樗墓ぷ餍市б媾c勞動所得掛鉤；在軍隊(duì)里，為什么士兵這么服從命令，因?yàn)樗麑ι霞壍拿詈徒Y(jié)果負(fù)責(zé)。不可否認(rèn)，機(jī)關(guān)單位與工廠、軍隊(duì)性質(zhì)有所不同，是一個管理性、技術(shù)性、創(chuàng)造性與服務(wù)性相結(jié)合的綜合管理或?qū)ｉT業(yè)務(wù)單位（部門），是一種圍繞發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的工作，長期以來單位存在上班遲到，下班早退，從干部的角度而言，可能認(rèn)為工作已經(jīng)或者可以在一定時間內(nèi)完成（加班不是因?yàn)槠綍r工作沒有做好，而是在有些工作階段性強(qiáng)、時間要求緊、工作量比較大，份內(nèi)的工作如果不能完成加班加點(diǎn)常有，大部分沒有補(bǔ)休或者加班

3、費(fèi)），干部覺得要提高某一個時間段的效率，他沒有必要這么長時間在辦公室無事可做或者學(xué)習(xí)；從領(lǐng)導(dǎo)的角度而言，領(lǐng)導(dǎo)可能需要更多的時間去溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，有更多的時間開展創(chuàng)造性的工作和思考，但對于他的部下或者部門當(dāng)上班遲到，下班早退成為一種習(xí)慣和風(fēng)氣時，自己要辦的事和群眾要辦的事都不方便，特別是在關(guān)鍵時候和窗口部門，要面臨極大的壓力，因此領(lǐng)導(dǎo)可能會容忍少量的部下或者部下偶爾的上班遲到，下班早退（因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)偶爾也會有這種情況），但領(lǐng)導(dǎo)只能正面大力強(qiáng)調(diào)，他要對部門運(yùn)作和群眾辦事負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)的結(jié)果是老實(shí)的就按時上下班，不老實(shí)的就靈活上班，有些部門按時上下班，有些部門不按時上下班；從群眾的角度而言，辦事希望隨到隨辦，

4、盡快辦好，但每個人分工不同，因此群眾對要辦事的部門希望準(zhǔn)時上下班。 因此，在上下班簽到制度方面，有些單位開始使用打卡簽到、指紋簽到，這是科學(xué)技術(shù)的充分運(yùn)用和普及，每個人沒有特殊情況，上下班記錄全部反映在系統(tǒng)內(nèi)；有些單位還有定時的監(jiān)控錄像，對工作全程監(jiān)控；諸如上班上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股也可以依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段進(jìn)行限制，達(dá)到限制目的；在政府內(nèi)部，通過移動信息化解決方案與政府機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公信息系統(tǒng)的結(jié)合，公務(wù)人員可以通過短信、wap等方式實(shí)現(xiàn)移動辦公、公文通知、會議活動通知等，提高了內(nèi)部辦公效率，技術(shù)的發(fā)展完全可能在提高機(jī)關(guān)效率方面有充分的運(yùn)用，促進(jìn)了內(nèi)部溝通，辦公效率的提高，提升了政府的服務(wù)水平和服務(wù)

5、效率;而政府工作的透明化，也提高了市民對政府工作的認(rèn)知和認(rèn)可程度。 二、辦事公開對效率有明顯的促進(jìn)作用 公開辦事主要受理的部門、要求、條件和程序是各機(jī)關(guān)單位辦事的應(yīng)有之義，讓群眾了解辦事流程一方面減少解釋工作,另一方面雙方也可以進(jìn)行監(jiān)督，避免不必要猜疑和相互不信任。在單位公示人員分工、去向和主要的辦事流程，承諾有關(guān)事項(xiàng)和態(tài)度，是取得群眾信任的重要形式，高效廉潔的服務(wù)使公眾對政府部門的形象進(jìn)一步改善。 三、及時改進(jìn)工作體現(xiàn)效率年是否動真格、真正的辦事效率 從工作中及時了解群眾和干部反饋信息是改進(jìn)工作的重要方面，改進(jìn)工作，群眾和干部可能從操作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題，提出一些合理化的建議，同時，對一些

6、錯誤及時進(jìn)行糾正，避免損失，干部群眾也會為自己的意見建議得到采納而增加主人翁精神和關(guān)心單位發(fā)展的自覺性；另一方面從一個側(cè)面可以說明，機(jī)關(guān)開展效率年的是否動真格和真正的辦事效率。 四、建立以人為本的效率管理模式，培養(yǎng)責(zé)任效率意識 機(jī)關(guān)效率年不是為效率而效率做文章，機(jī)關(guān)是龐大的國際機(jī)器的一部分，但最終目的不是把機(jī)關(guān)變成高效率機(jī)器，是提高辦事的質(zhì)量和滿意度，是讓領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾都滿意，也就是以人為本的人性化管理，達(dá)到公平自覺和諧的統(tǒng)一。以上下班為例，如果一些一部分上下班準(zhǔn)時，另一部分人上下班不準(zhǔn)時，一部分人不斷地加班加點(diǎn)，這說明有可能一是分工不均，二是效率相差大，三是自覺意識差異大；按照存在既是合理和平衡的理論，首先要重新考量這些工作崗位的性質(zhì)和工作量，適當(dāng)分擔(dān)一些工作量，如對工作量少時間長的窗口部門，采取定時定崗，對階段性、突擊性強(qiáng)、經(jīng)常加班加點(diǎn)的部門應(yīng)該實(shí)行彈性工作制，既保證工作周總時間不少于35-40個小時，從開始工作計起，到工作結(jié)束，納入周工作時間（從某種意義上說政府部門加班加點(diǎn)不補(bǔ)休，不發(fā)加班費(fèi)不符合國家政策，對個人而言不斷不分時候加班加點(diǎn)既有損健康，得不到相應(yīng)的回報，心理也不平衡），同時，科學(xué)計算上班時間，對每個人都能留有相應(yīng)的少量的不影響工作的個人空間，一