我與銀行共成長(zhǎng)征文：我與宜興農(nóng)商行一起成長(zhǎng)

1、我與銀行共成長(zhǎng)征文：我與宜興農(nóng)商行一起成長(zhǎng) 遇見即是美好 宜興農(nóng)商行十里牌支行 吳菡 工作了五年，日升月落，時(shí)間從容不迫，或急或緩的只是我們彼時(shí)的心情。工作中碰到的事情非常多，遇見的人也非常多，不論悲喜，都因著成長(zhǎng)變得邊緣模糊，最終只留下平靜、平淡的記憶，這些回憶交織成網(wǎng)，構(gòu)成過往，成就今我。 若說往事是一張蛛網(wǎng)，所獲經(jīng)驗(yàn)就是蛛網(wǎng)上粘著的晶瑩水珠，磷磷螢火一般，安靜地在舊時(shí)光中飛舞。所謂經(jīng)驗(yàn)，都是由重復(fù)的勞動(dòng)和失敗的教訓(xùn)堆積而成。我亦愿做照水拂花的蜻蜓，觸及記憶的鏡面，層層波光折射了彷徨，也有隱隱的美好。 工作不僅要認(rèn)真，更要負(fù)起責(zé)任 第一件印象深刻的事，發(fā)生在實(shí)習(xí)期間，當(dāng)時(shí)我還是在校的大學(xué)生

2、，為一位老爺爺辦理了定期存款的支取業(yè)務(wù)。但第二天，老爺爺又回到柜面核對(duì)利息金額，通過同事前輩的分析，我才知道支取了未到期的存單。這件事對(duì)我打擊很大，因?yàn)槲乙恢狈浅ＵJ(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，每天精神都高度集中，卻仍舊做不好，我自責(zé)了很久。以今日的目光來看，可以通過各種方式來避免這樣的錯(cuò)誤。比如，總行采取了相應(yīng)的措施，沒有經(jīng)過省聯(lián)社培訓(xùn)的學(xué)生員工不發(fā)放操作號(hào);隔日的錯(cuò)賬可以沖正;業(yè)務(wù)傳票應(yīng)仔細(xì)審核，存單上有很直觀的到期日。 從那時(shí)起，我對(duì)工作的意義有了更深層次的解讀，工作不僅是我個(gè)人的勞動(dòng)，還意味著要審慎對(duì)待別人的財(cái)產(chǎn)，除了認(rèn)真，更應(yīng)該負(fù)責(zé)。 做好工作，溝通也很重要 第二件印象深刻的事，是有一位客戶現(xiàn)金支票

3、填寫錯(cuò)誤，沒有帶備用支票，要求先付錢，后補(bǔ)正確支票。我沒有同意，當(dāng)時(shí)客戶反感情緒極大，表示要找領(lǐng)導(dǎo)，要投訴。不論怎么解釋這是違規(guī)操作，客戶仍以曾經(jīng)可辦為由來反對(duì)。最后，行長(zhǎng)出面協(xié)調(diào)，接送客戶，才平息客戶的不滿。 工作中應(yīng)該堅(jiān)定堅(jiān)持原則，但踏入社會(huì)似乎不再有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，因?yàn)槲覜]有說服客戶，服務(wù)滿意度這方面做得并不好。所以做好工作，不僅要有嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，還要具備良好的溝通能力，要用客戶能理解的話語去說服他們。 幫助別人，我也非?？鞓?第三件印象深刻的事，發(fā)生在特殊的客戶身上。說特殊，因?yàn)槟鞘且粚?duì)聾啞人夫婦，夫妻倆某天下午走進(jìn)了我們的營(yíng)業(yè)大廳，在利率牌下看了很久，同事數(shù)次招呼他倆都不到柜

4、臺(tái)前來。起初，我覺得很怪異，可他倆外形十分質(zhì)樸，神態(tài)又怯怯的。于是引導(dǎo)他們到非業(yè)務(wù)窗口仔細(xì)詢問，看是否能幫上忙。夫婦倆手挽著手走近，指著嘴巴搖搖手，我意識(shí)到他們可能比較特殊，就遞上一冊(cè)白紙，妻子寫下了“存”字。存款的種類很多，存款的方式也很多，我們靠著手勢(shì)比劃和簡(jiǎn)單的文字，為他們辦好了定期存款。 原來，聾啞人即便接受過教育，他們對(duì)文字的解讀和我們還是有差異的，面對(duì)特殊群體，更需要我們的耐心和愛心。夫婦倆辦好業(yè)務(wù)后，開心地向我們比出了謝謝的手語，那一刻，我覺得相遇即是美好。 俗語說，“贈(zèng)人玫瑰手有余香?！?工作就是要鍥而不舍 工作，是屬于我的修行，也是我和農(nóng)商行共同的成長(zhǎng) 工作的意義，文字辭藻皆顯蒼白，我所得我所失，雜合著五味，在胸腔暈染出一種屬于農(nóng)商人的情感。難以言喻，卻是最堅(jiān)實(shí)篤定的吶喊。說感謝，沒有參加工作，沒有遇見農(nóng)商行，沒有成為農(nóng)商人，就沒有這一場(chǎng)追逐成長(zhǎng)的自我完善。說疲累，工作繁瑣，工作辛勞，工作壓力很大，但是苦累都值。說自豪，是的，大概自豪才是最熨帖農(nóng)商人本真的情愫吧。我們關(guān)于地