保險(xiǎn)公司保單管理系統(tǒng)

1、保險(xiǎn)公司保單管理系統(tǒng) 保險(xiǎn)代理軟件?保單管理 院(系): 專 業(yè): 班 級(jí): 學(xué) 號(hào): 姓 名: 指導(dǎo)教師:負(fù)責(zé)教師: 摘 要 本文介紹了保險(xiǎn)代理軟件?保單管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程,詳細(xì)描述了保單管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,不僅實(shí)現(xiàn)了保單管理系統(tǒng)的基本功能,還可以對(duì)保單的理賠信息進(jìn)行相應(yīng)的查詢和統(tǒng)計(jì),然后生成統(tǒng)計(jì)后的報(bào)表并可以打印出來(lái)。該系統(tǒng)主要包括客戶機(jī)構(gòu)和客戶的資料管理模塊,保單信息的管理模塊,理賠信息的管理模塊和客戶服務(wù)的管理模塊。 保單管理系統(tǒng)通過對(duì)客戶信息表、保單表、保單審批表、理賠單表、理賠信息查詢、提醒信息查詢等功能設(shè)置,來(lái)滿足保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和保險(xiǎn)客戶的不同需求。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員會(huì)根據(jù)客戶的具體需求進(jìn)行

2、相應(yīng)的保單管理,利用客戶信息表、保單表、理賠信息表等完成保單系統(tǒng)的整體流程,在客戶的理賠情況中,不僅能自動(dòng)地生成一些數(shù)據(jù)信息,還可以對(duì)理賠信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),最終,生成報(bào)表信息。 本系統(tǒng)的前臺(tái)開發(fā)工具采用visual basic 6.0,后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用microsoft sql server 2000。在設(shè)計(jì)的過程中,更加注重了系統(tǒng)計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性和運(yùn)行的高效性。 關(guān)鍵詞 保單管理 保險(xiǎn) 理賠信息abstract this dissertation mainly introduces the design and implementation of the software for insurance

3、act. detailed treatise the process of the system of management for insurance. the program implements the foundational function of the system. besides that, it also implements the inquiry and tidy up compensation information. then, it makes a statistics and prints it. the system mainly includes the m

4、odule of the information management for customer, insurance management, information management of compensation and the service of customer. it throughs the customer information table, insurance table, insurance table for audit, compensation list table, compensation information inquiry and reminding

5、information to meet the different demands of insurance operators and customers. the operator manage the insurance by demands of the customer and through customer information table, insurance table and compensation information table to finish whole process of the system. in the situation of compensat

6、ion for customers, it can not only automatically make data for customers information, but also tidy up the compensation information .at last, it makes the information table. the system uses visual basic 6.0 to do the front stage and uses microsoft sql server 2000 to do database in background. in the

7、 process of design, it is emphasized the veracity of calculating the expense and running efficiency. keywords the insurance management , insurance, compensation information目 錄第1章 概 述11.1 題目背景11.2 現(xiàn)狀與分析11.3 項(xiàng)目特點(diǎn)與研究意義2第2章 需求分析42.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求42.2可行性分析52.2.1 經(jīng)濟(jì)可行性52.2.2 技術(shù)可行性62.3開發(fā)工具論述72.3.1 前臺(tái)開發(fā)工具72.3.2 后臺(tái)

8、數(shù)據(jù)庫(kù)7第3章 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)83.1 系統(tǒng)分析模型83.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)10第4章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)144.1軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)144.2功能子模塊設(shè)計(jì)154.2.1客戶資料管理子模塊164.2.2理賠管理子模塊204.2.2.1界面設(shè)計(jì)204.2.3保單管理子模塊214.2.4客戶的服務(wù)管理子模塊22第5章 系統(tǒng)運(yùn)行與調(diào)試235.1 系統(tǒng)測(cè)試方案235.2 測(cè)試結(jié)果分析與調(diào)試23結(jié) 論25參考文獻(xiàn)26致 謝27第1章 概 述1.1 題目背景 近年來(lái),保險(xiǎn)行業(yè)保持高速發(fā)展,但it投資和it應(yīng)用卻并沒有跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。從理論上說,信息化建設(shè)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)意義重大,但是近幾年來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)的成果,并沒有

9、給其服務(wù)對(duì)象帶來(lái)像銀行、證券行業(yè)那樣的效應(yīng)。 現(xiàn)在,情況正在發(fā)生積極的變化。我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)已經(jīng)對(duì)外資開放,外資保險(xiǎn)公司的it基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用及其先進(jìn)管理思路,成為在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上攻城略地的利器,其鋒芒先是指向高端客戶,繼之則將是我國(guó)保險(xiǎn)公司的一些傳統(tǒng)領(lǐng)地。而對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)公司來(lái)說,跑馬圈地、高速擴(kuò)張的時(shí)代正在成為過去,風(fēng)險(xiǎn)控制、產(chǎn)品精算、資金運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、crm、網(wǎng)上保險(xiǎn)等,所有這些提高鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提高盈利能力及符合監(jiān)管要求的手段,都已經(jīng)提上議事日程,而且都離不開it技術(shù)的支撐。 保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)將掀起一波新的浪潮?，F(xiàn)在,ibm、sap等國(guó)外的和用友等國(guó)內(nèi)的軟件系統(tǒng)集成廠商,無(wú)不把為保險(xiǎn)業(yè)

10、信息化建設(shè)提供產(chǎn)品和服務(wù)作為自己的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè),將成為今后一段時(shí)間里人們普遍關(guān)注的焦點(diǎn);在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)取得重大進(jìn)展,也是可以期盼的。 本報(bào)告針對(duì)潛力巨大的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)it應(yīng)用市場(chǎng),在分析行業(yè)it投資狀況、需求特征、競(jìng)爭(zhēng)格局的基礎(chǔ)上,預(yù)測(cè)了未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),并對(duì)主力廠商和成長(zhǎng)性廠商提供競(jìng)爭(zhēng)策略發(fā)展,使整體市場(chǎng)的快速發(fā)展變?yōu)閺S商自身的超速發(fā)展。從而,提高企業(yè)或相關(guān)單位的電信管理水平,降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。1.2 現(xiàn)狀與分析 目前,對(duì)于保險(xiǎn)管理系統(tǒng)中保單管理的要求不斷提高,所針對(duì)的客戶群為社會(huì)上的各界人士,不管是各企事業(yè)單位還是各個(gè)公司都涉及到保險(xiǎn),所以保險(xiǎn)管理系統(tǒng)很

11、重要,其中的保單管理系統(tǒng)是核心,是保存客戶保險(xiǎn)信息的重要依據(jù)。但是,如果沒有重視到保單管理的重要性,會(huì)影響到很多后續(xù)的工作,例如客戶信息的丟失,保險(xiǎn)理賠的確認(rèn),保險(xiǎn)信息的情況等,所以要加強(qiáng)對(duì)保單的管理,以免造成不必要的損失和麻煩。 因此,為了使保險(xiǎn)工作做得好,減少不必要的損失,一定要做好保單管理,并對(duì)保單進(jìn)行即使的改進(jìn)和更新。該系統(tǒng)應(yīng)集保單、客戶、管理、理賠于一體,方便保單業(yè)務(wù)員和客戶對(duì)整個(gè)流程的監(jiān)控與操作。對(duì)于使用該系統(tǒng)的企業(yè)和公司來(lái)說,可以提高他們對(duì)整個(gè)社保福利的管理水平,提高管理的透明度,便于監(jiān)督;還可以對(duì)繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)的保單功能進(jìn)行提醒,最后,即方便了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作,又實(shí)現(xiàn)了對(duì)保險(xiǎn)客戶管

12、理的智能化性,使系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確性、高效性和安全性的統(tǒng)一,避免人為的因素造成的損失。1.3 項(xiàng)目特點(diǎn)與研究意義 科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展越來(lái)越深刻地影響著世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,那么社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然會(huì)帶動(dòng)人民的生活水平以及相應(yīng)的福利待遇的提高。本項(xiàng)目就是從這一角度出發(fā),在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上針對(duì)具體情況并結(jié)合相關(guān)理論進(jìn)行設(shè)計(jì),最終在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面,實(shí)現(xiàn)了保單系統(tǒng)的管理。該系統(tǒng)即方便了業(yè)務(wù)員的操作,又實(shí)現(xiàn)了保單管理的各個(gè)功能,并具有良好的可維護(hù)性、穩(wěn)定性和高效性。 該保單管理系統(tǒng)主要應(yīng)具有如下功能:客戶:對(duì)客戶的資料進(jìn)行詳細(xì)的管理,在客戶模塊的下拉菜單中,應(yīng)具有客戶信息的錄入和維護(hù),客戶的續(xù)費(fèi)、繳費(fèi)提醒,

13、客戶常見問題的解答,并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息的分組和排序的功能。業(yè)務(wù)員:實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)員信息的錄入和維護(hù),并設(shè)定權(quán)限關(guān)系,具有保單審批員和保單業(yè)務(wù)員,以便在保單模塊中實(shí)現(xiàn)對(duì)審批功能的權(quán)限分配。保單:有效對(duì)保單信息進(jìn)行詳細(xì)的管理,在保單模塊的下拉菜單中,應(yīng)具有保單信息的錄入和維護(hù),保單的審批功能,在審批的功能中對(duì)審批權(quán)限進(jìn)行了分配,即只有保單審批員可以對(duì)保單進(jìn)行審批,普通的業(yè)務(wù)員不具有審批的權(quán)限,從而對(duì)保單信息進(jìn)行合理的管理。理賠:對(duì)理賠信息進(jìn)行詳細(xì)的管理,在下拉菜單中,應(yīng)具有對(duì)理賠信息的錄入和維護(hù),快速查詢功能和統(tǒng)計(jì)功能,在業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶的理賠信息進(jìn)行理賠后,可以生成相應(yīng)的報(bào)表,并可以保存和打印出來(lái)。 該

14、系統(tǒng)是保險(xiǎn)代理軟件中的一個(gè)模塊,在此模塊中,詳細(xì)設(shè)計(jì)了保單管理的整個(gè)流程,并能很好的和后面的模塊進(jìn)行融合。保險(xiǎn)代理軟件是根據(jù)保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷管理模式開發(fā)和設(shè)計(jì)出來(lái)的,其中的保單管理模塊是一個(gè)子模塊,實(shí)現(xiàn)對(duì)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行合理的管理,因此,該模塊也起到了至關(guān)重要的作用。基于以上的設(shè)計(jì),要不斷地進(jìn)行完善,來(lái)實(shí)現(xiàn)軟件所帶來(lái)的便利。 第2章 需求分析項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求 保單管理系統(tǒng)主要包括以下幾大功能模塊:客戶機(jī)構(gòu)和客戶資料管理,客戶的服務(wù)管理,保單信息管理和理賠的情況管理。通過這幾大功能模塊的相互結(jié)合,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)保單管理系統(tǒng)的全部功能。本文所著重論述的是保險(xiǎn)代理軟件系統(tǒng)中的保單管理這個(gè)功能模塊。

15、保險(xiǎn)代理軟件系統(tǒng)中的保單管理這個(gè)功能模塊主要包括以下幾大功能:客戶機(jī)構(gòu)和客戶資料管理中,能夠自由地輸入和查詢客戶的相關(guān)信息。對(duì)客戶的詳細(xì)信息進(jìn)行添加、刪除、保存和顯示功能,具備靈活的信息分組和信息排序等功能,適時(shí)地調(diào)整客戶的相關(guān)信息?？蛻舻姆?wù)管理中不僅具有續(xù)保、續(xù)費(fèi)的自動(dòng)提醒,在系統(tǒng)運(yùn)行的過程中,會(huì)自動(dòng)進(jìn)行日期的判斷,如果到了客戶之前所預(yù)定的下期應(yīng)繳費(fèi)日期,系統(tǒng)會(huì)提醒客戶進(jìn)行相應(yīng)的續(xù)保、續(xù)費(fèi)工作,并將每期的繳費(fèi)記錄進(jìn)行計(jì)算,最終得出相應(yīng)的繳費(fèi)金額。此模塊中還具有客戶的常見問題解答的功能,通過這一功能可以實(shí)現(xiàn)不同人群對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解,從而滿足不同客戶群的需求,使整個(gè)系統(tǒng)具有良好的應(yīng)用性。保單業(yè)

16、務(wù)員的管理模塊中,實(shí)現(xiàn)了對(duì)保單業(yè)務(wù)員信息的錄入和維護(hù)功能。在該模塊中,業(yè)務(wù)員分為普通業(yè)務(wù)員和保單審批員。對(duì)于普通業(yè)務(wù)員不具有保單的審批功能,但是對(duì)于保單審批員可以對(duì)保單進(jìn)行各種操作,即實(shí)現(xiàn)了權(quán)限的分配。保單信息管理包括保單信息的錄入和維護(hù)功能,保單的審批功能。在保單的信息錄入單中,具有保險(xiǎn)合同編號(hào),保險(xiǎn)類型,險(xiǎn)種名稱,保險(xiǎn)金額等名稱,保單業(yè)務(wù)員通過對(duì)保單信息的錄入和日常的維護(hù),使保單在使用的過程中能夠快速和準(zhǔn)確地調(diào)用信息記錄,以方便保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作和使用。在保單審批的功能中,只有保單審批員才可以應(yīng)用此功能,審批單中,可以根據(jù)保險(xiǎn)合同編號(hào)把客戶的保單錄入信息調(diào)用出來(lái),根據(jù)該信息進(jìn)行相應(yīng)的審批操作

17、。在保險(xiǎn)類型的設(shè)計(jì)中,由于保險(xiǎn)類型不同,相應(yīng)的保險(xiǎn)金額就不同,保險(xiǎn)繳費(fèi)方式的不種,最后生成的每期保險(xiǎn)費(fèi)也就不同了,因此,在保單模塊中要注意對(duì)保單金額的管理,設(shè)計(jì)出合適的算法,最后進(jìn)行測(cè)試和維護(hù)。理賠的情況管理包括備案理賠資料、快速查詢和統(tǒng)計(jì)等功能。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶詳細(xì)的個(gè)人信息紀(jì)錄,查詢出基于保單的理賠情況,進(jìn)行相應(yīng)的理賠信息統(tǒng)計(jì)并生成理賠的繳費(fèi)信息,并且把理賠資料進(jìn)行詳細(xì)的備案處理;根據(jù)客戶的相關(guān)信息可以對(duì)理賠資料進(jìn)行快速查詢工作,并能統(tǒng)計(jì)出理賠的所有信息。在業(yè)務(wù)員對(duì)理賠信息表進(jìn)行管理時(shí),根據(jù)理賠事件的具體情況進(jìn)行相應(yīng)的理賠管理,最后顯示出客戶的所有理賠信息情況。 程序在設(shè)計(jì)的過程中,要保證合

18、理的程序結(jié)構(gòu),編寫出規(guī)范的程序代碼,使其具有良好的可讀性和客戶的友好性,便于今后自己或他人的修改。并且還要盡量使系統(tǒng)能夠和其它部分軟件進(jìn)行高效的融合。可行性分析 可行性分析feasibility analysis也稱為可行性研究,是在系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,針對(duì)新系統(tǒng)的開發(fā)是否具備必要性和可能性,對(duì)新系統(tǒng)的開發(fā)從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的方面進(jìn)行分析和研究,以避免投資失誤,保證新系統(tǒng)的開發(fā)成功。可行性研究的目的就是用最小的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問題是否能夠解決。2.2.1 經(jīng)濟(jì)可行性 從經(jīng)濟(jì)可行性的角度出發(fā),系統(tǒng)在開發(fā)的過程中,主要應(yīng)該考慮如何節(jié)約開發(fā)成本,縮短開發(fā)周期,以最小的投入獲得最大的回報(bào)。為了

19、保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量,系統(tǒng)的開發(fā)周期應(yīng)該控制在6個(gè)月左右,并且要保證充足的調(diào)研時(shí)間和測(cè)試周期。 整個(gè)保險(xiǎn)管理系統(tǒng)具有很大的市場(chǎng)潛力,其中保單管理系統(tǒng)是整個(gè)保險(xiǎn)管理系統(tǒng)的核心問題。系統(tǒng)在windows 2000 server,visual basic 6.0和microsoft sql server 2000環(huán)境下開發(fā),開發(fā)成本小,能獲得很大的市場(chǎng)效益。2.2.2 技術(shù)可行性 從技術(shù)可行性的角度來(lái)看,該保單管理系統(tǒng)主要是運(yùn)行在c/s模式下,c/s是指:客戶/服務(wù)器。其主要由客戶機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)三要素主成?？蛻粼趥€(gè)人機(jī)(客戶機(jī))上工作,可以與中心計(jì)算機(jī)(服務(wù)器)互相通信。網(wǎng)絡(luò)軟件則保證客戶機(jī)和服務(wù)器

20、互相連通。c/s結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是具有強(qiáng)大的使用和處理數(shù)據(jù)的能力,它將數(shù)據(jù)處理任務(wù)分開在客戶端和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上進(jìn)行,有利于充分利用網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算資源,該操作還大大減少了網(wǎng)絡(luò)的傳輸量,從客戶發(fā)往數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的只是查詢請(qǐng)求,從數(shù)據(jù)庫(kù)傳回的只是查詢的結(jié)果。 以簡(jiǎn)單的兩層客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)而言,客戶端是指應(yīng)用軟件以圖形接口顯示數(shù)據(jù)并讓客戶進(jìn)行添加、修改等并行輸入輸出作業(yè)的部分,也就是客戶接口負(fù)責(zé)向后端的數(shù)據(jù)庫(kù)索取數(shù)據(jù),執(zhí)行客戶端軟件的工作。服務(wù)器所執(zhí)行的后端數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,則專門執(zhí)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、檢索、管理、備份等種種關(guān)鍵操作。c/s體系結(jié)構(gòu)圖如圖2.1。 客戶 網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)器圖2.1 c/s體系結(jié)構(gòu)圖 數(shù)據(jù)庫(kù)的

21、設(shè)計(jì)是以關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)理論作為指導(dǎo),將數(shù)據(jù)庫(kù)建立在服務(wù)器上,應(yīng)用程序則運(yùn)行在客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)中的客戶機(jī)上。以上的這些技術(shù)已經(jīng)較為成熟,并且在諸多的領(lǐng)域中得到了有效的驗(yàn)證。有了這樣的技術(shù)支持,也為電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)開發(fā)的最終成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。開發(fā)工具論述2.3.1 前臺(tái)開發(fā)工具 系統(tǒng)的前臺(tái)開發(fā)工具應(yīng)選擇面向?qū)ο蟮?可視化的,具有強(qiáng)大功能及高效性的開發(fā)工具,經(jīng)過對(duì)vc、bc、delphi、pb等幾個(gè)開發(fā)工具的比較,最終選擇了visual basic 6.0作為了本系統(tǒng)的前臺(tái)開發(fā)工具。visual basic 6.0是近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外得到迅速推廣應(yīng)用的可視化程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言,具有簡(jiǎn)單易學(xué)、功能強(qiáng)大、軟件

22、費(fèi)用支出低、見效快等特點(diǎn)。它提供了開發(fā)windows應(yīng)用程序最迅速、最簡(jiǎn)捷的方法,不但是專業(yè)人員得心應(yīng)手的開發(fā)工具,而且易于被非專業(yè)人員掌握使用。visual basic 6.0所提供的開發(fā)環(huán)境與windows 9x,windows nt 4.0或windows 2000具有完全一致的界面,使用更方便,其代碼效率已達(dá)到visual c+的水平。在面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方面,6.0版的visual basic 全面支持面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì),包括數(shù)據(jù)抽象、封裝、對(duì)象與屬性、類與成員、繼承和多態(tài)等。2.3.2 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)是信息的倉(cāng)庫(kù),由于系統(tǒng)應(yīng)用在社會(huì)的各種企業(yè)和單位,所以承擔(dān)的數(shù)據(jù)流量較為龐大,應(yīng)

23、該選擇中、大型的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。結(jié)合本系統(tǒng)的特點(diǎn)及實(shí)用性考慮,最終,系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)選擇的是microsoft sql server 2000。 sql server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是目前最流行的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)之一,它是基于客戶機(jī)/服務(wù)器模式下的數(shù)據(jù)庫(kù),扮演著后端數(shù)據(jù)庫(kù)的角色,它對(duì)中等規(guī)模的數(shù)據(jù)庫(kù)支持較好且具有強(qiáng)大的功能和穩(wěn)定性及易于維護(hù)等優(yōu)點(diǎn)。它具有真正的客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu),能與windows 2000 操作系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合,在目前的數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)中被廣泛的應(yīng)用。第3章 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)3.1 系統(tǒng)分析模型 保險(xiǎn)代理軟件?保單管理系統(tǒng)的實(shí)體主要有客戶,保單,保單審批,理賠單,各個(gè)實(shí)體的具

24、體說明如下: 客戶具有的屬性有:客戶編號(hào)、姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)、年齡、地址、身體狀態(tài)、手機(jī)、郵編、電話、e?mall、所屬組、顯示順序、備注、公司名稱、公司地址、公司電話、公司傳真、業(yè)務(wù)性質(zhì)、職務(wù)。當(dāng)管理員登錄系統(tǒng)時(shí),系統(tǒng)根據(jù)其所具有的相應(yīng)權(quán)限,輸入客戶機(jī)構(gòu)和客戶的資料管理信息,并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置、查詢、維護(hù)等操作。 保單具有的屬性有:保險(xiǎn)合同編號(hào)、投保日期、投保人編號(hào)、被保人姓名、受益人姓名、保險(xiǎn)類型、投保人與被投保人關(guān)系、投保人與受益人關(guān)系、保險(xiǎn)金額、每期保險(xiǎn)費(fèi)、繳付期限、付費(fèi)方式、下次應(yīng)繳費(fèi)日期、保險(xiǎn)費(fèi)過期未付選擇、體檢狀況、保單有效期限、理賠金額、備注。保單主要是用來(lái)對(duì)客戶的保

25、險(xiǎn)信息進(jìn)行記錄和管理,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)保單記錄中的詳細(xì)信息,對(duì)客戶出現(xiàn)保險(xiǎn)方面的情況給以相應(yīng)的反饋并和理賠信息表相聯(lián)系。 保單審批單具有的屬性有:保險(xiǎn)合同編號(hào)、審批日期、審批人、審批意見、審批狀態(tài)、備注 。保單審批主要的功能是對(duì)各種類型的保單進(jìn)行分批分次的審核,以便于相應(yīng)的保單管理。 理賠單具有的屬性有:理賠編號(hào)、保險(xiǎn)合同編號(hào)、投案?jìng)€(gè)人信息、事件發(fā)生時(shí)間、案件發(fā)生地點(diǎn)、事件發(fā)生類型、理賠日期、理賠金額 、理賠狀態(tài)、備注 。理賠單中保存著理賠的詳細(xì)信息,當(dāng)客戶出現(xiàn)問題時(shí),管理員可通過理賠單信息來(lái)計(jì)算理賠的費(fèi)用,并最終匯總成理賠總數(shù),得出總共的理賠費(fèi)用信息。 圖3.1到圖3.5為保險(xiǎn)代理軟件?保單管理系

26、統(tǒng)部分的實(shí)體圖和e-r圖(實(shí)體及其屬性): 圖3.1客戶實(shí)體屬性圖3.2保單實(shí)體屬性 圖3.3保單審批實(shí)體屬性 圖3.4理賠實(shí)體屬性圖3.5 e-r圖 3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 該系統(tǒng)所涉及到的表結(jié)構(gòu)主要如下:客戶信息表:表3.1 客戶信息表字段名稱字段類型字段長(zhǎng)度屬性含義客戶編號(hào)int identity4主鍵姓名 varchar20 性別 char2 出生日期datetime8 身份證號(hào)varchar18 年齡 int4 住址 varchar60 郵編 varchar10 身體狀態(tài)varchar10 手機(jī) varchar20 電話 varchar20 e_mailvarchar60 所屬組varc

27、har60所屬的客戶組顯示順序float8.2顯示排序時(shí)用的順序號(hào)備注 text16 公司名稱varchar60 公司地址varchar255 公司電話varchar20 公司傳真varchar20 業(yè)務(wù)性質(zhì)varchar60 職務(wù) varchar60 該表主要存放客戶的個(gè)人信息。保單表:表3.2 保單表字段名稱字段類型字段長(zhǎng)度屬性含義保險(xiǎn)合同編號(hào)varchar60主鍵投保日期datetime8 投保人編號(hào) int4外鍵客戶信息表被保人姓名 int4外鍵客戶信息表受益人姓名 int4外鍵客戶信息表保險(xiǎn)類型varchar60 投保人與被投保人關(guān)系varchar60 投保人與受益人關(guān)系varcha

28、r60 保險(xiǎn)金額float8.2 每期保險(xiǎn)費(fèi) float8.2分期付費(fèi)時(shí)每期付費(fèi)金額繳付期限int4指保險(xiǎn)的時(shí)間如意外險(xiǎn)投保一年季付繳費(fèi)方式varchar20季付繳費(fèi)方式半年付繳費(fèi)方式varchar20半年付繳費(fèi)方式年付繳費(fèi)方式varchar20年付繳費(fèi)方式下次應(yīng)繳費(fèi)日期datetime8 保險(xiǎn)費(fèi)過期未付選擇varchar60 體檢狀況varchar60 備注 text16 該表是用來(lái)存放保單的信息,系統(tǒng)根據(jù)此信息來(lái)確定與保險(xiǎn)相關(guān)的信息,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全面管理,當(dāng)客戶真地出現(xiàn)了問題時(shí),通過查找此表,即可得到該客戶的相關(guān)信息,為后續(xù)工作做了很好的鋪墊作用。其中,保險(xiǎn)合同編號(hào)是主鍵,投保人編

29、號(hào)、被保人姓名和受益人姓名是外鍵,客戶信息表和保單表有機(jī)得結(jié)合在一起。保單審批表:表3.3 保單審批表字段名稱字段類型字段長(zhǎng)度屬性含義保險(xiǎn)合同編號(hào)varchar60外鍵保單表,主鍵審批日期 datetime8 審批人varchar20 審批意見 varchar60 審批狀態(tài) varchar60 備注text16 該表用來(lái)對(duì)保單進(jìn)行管理,包括審批和維護(hù)。其中,保險(xiǎn)合同編號(hào)是主鍵,與保單表中的保險(xiǎn)合同編號(hào)相對(duì)應(yīng)。字段名稱包括:審批日期,審批人,審批意見等。 理賠單表:表3.4 理賠單表字段名稱字段類型字段長(zhǎng)度屬性含義理賠編號(hào)int4主鍵保險(xiǎn)合同編號(hào)varchar60外鍵報(bào)單表投案?jìng)€(gè)人信息varch

30、ar60 事件發(fā)生時(shí)間datetime8 事件發(fā)生類型varchar255 理賠日期datetime8 理賠金額float8.2 理賠狀態(tài)varchar60 備注 text16 該表用來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行理賠管理,存放具體的理賠信息。理賠編號(hào)是主鍵,保險(xiǎn)合同編號(hào)是外鍵,管理員可以根據(jù)主鍵和外鍵對(duì)客戶進(jìn)行理賠管理。 第4章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)4.1軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)圖(圖4.1)如下:4.1系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)圖該系統(tǒng)主要通過對(duì)客戶機(jī)構(gòu)和客戶資料的管理來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的操作,當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行的時(shí)候,根據(jù)客戶的需求,進(jìn)行相應(yīng)的工作。當(dāng)把客戶信息都錄入之后,就可以對(duì)客戶的保險(xiǎn)信息進(jìn)行管理,通常在使用過程中,可以依據(jù)客戶的

31、需求,對(duì)保單進(jìn)行相應(yīng)的修改,添加或刪除功能。在保單的管理過程中,可以對(duì)保單進(jìn)行維護(hù)和審批;對(duì)于客戶的管理中,有續(xù)保,續(xù)費(fèi)自動(dòng)提醒的功能,并且系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的常見問題,進(jìn)行解答;當(dāng)客戶出現(xiàn)意外情況,就會(huì)得到相應(yīng)的理賠,理賠情況管理中,具有備案理賠資料,快速查詢和統(tǒng)計(jì)的功能。系統(tǒng)還可以根據(jù)所設(shè)定的理賠信息,自動(dòng)地對(duì)客戶記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算,生成理賠金額,并匯總成客戶最終的理賠信息。 該系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一個(gè)主要難點(diǎn)是如何設(shè)計(jì)出一個(gè)高效合理的理賠生成算法。該算法要能夠提供給客戶方便的進(jìn)行理賠計(jì)費(fèi)的設(shè)置,以便給系統(tǒng)的使用者在制定理賠的過程中提供良好的技術(shù)保證。在方便軟件客戶對(duì)理賠計(jì)費(fèi)進(jìn)行設(shè)置和調(diào)整的同時(shí),還要保

32、證算法的可行性、準(zhǔn)確性和高效性。 系統(tǒng)主要分為以下幾個(gè)功能子模塊:客戶機(jī)構(gòu)和客戶資料管理,客戶的服務(wù)管理,保單信息管理,理賠情況管理,以及相應(yīng)的信息查詢的管理和相關(guān)數(shù)據(jù)的備份。 客戶機(jī)構(gòu)和客戶資料管理模塊主要是對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理,對(duì)各個(gè)客戶資料的添加、修改、刪除等功能,它提供給客戶一個(gè)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理控制的平臺(tái)。由保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員將客戶的記錄信息添入保單中,并對(duì)保單進(jìn)行相應(yīng)的管理。 客戶的服務(wù)管理模塊主要是管理客戶的保單,對(duì)保單進(jìn)行審批和維護(hù)工作,結(jié)合系統(tǒng)的續(xù)保、續(xù)費(fèi)提醒,方便客戶自己計(jì)算;如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)有一些問題不太明白,可以查看幫助功能,在此功能中有一些常見的問題解答,可以幫助客戶處理一些

33、常見的問題。 保單信息管理模塊的主要功能是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員對(duì)保單的管理和對(duì)保單進(jìn)行審核和維護(hù)。其具體的實(shí)現(xiàn)方式由保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員調(diào)用保單管理表,結(jié)合保單表上的相關(guān)信息對(duì)保單進(jìn)行相應(yīng)的管理。 理賠情況管理模塊的功能是設(shè)置理賠信息并根據(jù)理賠信息對(duì)客戶的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)每個(gè)月的這個(gè)日期,自動(dòng)調(diào)用相關(guān)功能,進(jìn)行理賠費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)計(jì)算,生成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)信息,存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中。 信息查詢的管理模塊中,可以滿足保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和保險(xiǎn)客戶對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)查詢的需求,可以實(shí)現(xiàn)保單記錄明細(xì)的查詢和續(xù)費(fèi)、繳費(fèi)和禮賠信息的查詢等功能。4.2功能子模塊設(shè)計(jì) 由于本系統(tǒng)涉及到的界面比較多,所以截取一些重要的界面呈現(xiàn),以便對(duì)本系統(tǒng)有一個(gè)更加直

34、觀的了解。4.2.1客戶資料管理子模塊4.2.1.1 界面的設(shè)計(jì)圖4.2 子窗體界面 該模塊的界面是客戶機(jī)構(gòu)和客戶資料管理(圖4.2)?？傮w的設(shè)計(jì)思想是簡(jiǎn)潔明了,便于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和保險(xiǎn)客戶的操作和維護(hù)。窗體中包含了保險(xiǎn)客戶的個(gè)人詳細(xì)信息,將信息錄入后會(huì)對(duì)保單管理起到重要的作用.因?yàn)橹挥袑?duì)客戶的管理工作做好,才不會(huì)發(fā)生當(dāng)保險(xiǎn)事故出現(xiàn)之后,不會(huì)找不到客戶是誰(shuí)以及此客戶的詳細(xì)信息,這些前期工作是保單管理系統(tǒng)缺一不可的部分,所以在對(duì)該模塊設(shè)計(jì)的過程中,除了重視對(duì)模塊整體上的布局,還利用一些控件和其他表進(jìn)行聯(lián)系,目的就是方便保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員對(duì)保單管理進(jìn)行詳細(xì)的管理。在此窗體當(dāng)中,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和保險(xiǎn)客戶可以方便調(diào)用

35、任何一個(gè)客戶的詳細(xì)信息。4.2.1.2 數(shù)據(jù)接口設(shè)計(jì) 該模塊主要是對(duì)客戶資料的管理,所以當(dāng)錄入客戶信息的時(shí)候,利用一些相關(guān)的控件進(jìn)行操作和連接,就會(huì)很容易地對(duì)該模塊進(jìn)行操作. 該模塊主要是通過ado控件來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)接口的連接, ado數(shù)據(jù)庫(kù)可以分為有源數(shù)據(jù)庫(kù)和無(wú)源數(shù)據(jù)庫(kù),即是否使用了dsn數(shù)據(jù)源,在連接數(shù)據(jù)庫(kù)前首先要在vb菜單中“工程”-“引用”從中選擇兩個(gè)組件,這是在連接數(shù)據(jù)前所必做的工作。接下來(lái)定義ado的連接對(duì)象,第一種方法采用的是無(wú)源的數(shù)據(jù)庫(kù)連接方法, 第二種方法是采用有源的方法與數(shù)據(jù)庫(kù)連接的方法,窗體中所顯示的系統(tǒng)參數(shù),主要是由相關(guān)的模塊在對(duì)系統(tǒng)信息進(jìn)行變更的同時(shí),對(duì)其進(jìn)行更新操作。例

36、如:當(dāng)保險(xiǎn)客戶登錄系統(tǒng)時(shí),會(huì)對(duì)該模塊的相關(guān)信息進(jìn)行更新。ado data 控件的適應(yīng)性非常廣泛,它可以連接到本地的或遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)庫(kù),也可以是一個(gè)查詢或表。連接的數(shù)據(jù)源可以是一個(gè)oledb數(shù)據(jù)源或一個(gè)odbc數(shù)據(jù)庫(kù)。vb6.0中許多新的數(shù)據(jù)綁定控件都不支持 data 控件。因此,應(yīng)該使用ado data控件代替固有的data控件。設(shè)置ado data控件的connectionstring屬性連接都數(shù)據(jù)庫(kù),打開ado data控件的屬性頁(yè),單擊connectionstring屬性右邊的省略號(hào)按鈕,出現(xiàn)“屬性頁(yè)”對(duì)話框,選擇“使用數(shù)據(jù)鏈接文件” ,單擊“瀏覽”按鈕,選擇剛才建立的數(shù)據(jù)鏈接文件。要鏈接到

37、odbc數(shù)據(jù)源,選中“使用odbc數(shù)據(jù)源” ,在下拉列表中選擇一個(gè)現(xiàn)存的odbc數(shù)據(jù)源。要使用一個(gè)連接字符串,單擊右邊的“生成”按鈕,出現(xiàn)“數(shù)據(jù)鏈接屬性”對(duì)話框,基本與定義一個(gè)數(shù)據(jù)鏈接文件的屬性相同。生成的連接串類似于這種形式: /.db.3.51;persist security infofalse;data sourcef:program files microsoft visual studiovb98insurance.mdb 4.2.1.3 模塊內(nèi)的主要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 客戶資料管理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),對(duì)于系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)起著非常重要的作用。應(yīng)用visual basic 6.0提供的基本數(shù)據(jù)類型主要

38、有字符串型數(shù)據(jù)和數(shù)值型數(shù)據(jù),此外還提供了字節(jié)、貨幣、對(duì)象、日期、布爾和變體數(shù)據(jù)類型?？蛻艨梢岳胻ype語(yǔ)句定義自己的數(shù)據(jù)類型。其格式如下: type 數(shù)據(jù)類型名 數(shù)據(jù)類型元素名 as 類型名 end type 其中“數(shù)據(jù)類型名”是要定義的數(shù)據(jù)類型的名字,其命名規(guī)則與變量的命名規(guī)則相同;“數(shù)據(jù)類型元素名”也遵守同樣的規(guī)則,且不能是數(shù)組名;“類型名”可以是任何基本數(shù)據(jù)類型,也可以是客戶定義的類型。 用type語(yǔ)句可以定義類似于pascal,ada語(yǔ)言中“記錄類型”和c語(yǔ)言中“結(jié)構(gòu)體”類型的數(shù)據(jù),因而通常把用type語(yǔ)句定義的類型稱為記錄類型。在此模塊中應(yīng)用了數(shù)組數(shù)據(jù)類型,其中在數(shù)據(jù)項(xiàng)中存放數(shù)組中

39、各元素的值,指針項(xiàng)中存放該值在數(shù)組中的位置,兩者一一對(duì)應(yīng)。指針的上限指向數(shù)組素的位置,下限指向最末一個(gè)元素的位置。第一個(gè)元素在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)當(dāng)中,采用了數(shù)組類型,數(shù)組中的元素在內(nèi)存中是連續(xù)的線性的節(jié)點(diǎn)序列,這種線性的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是應(yīng)用最廣泛,最簡(jiǎn)單的一種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。自定義數(shù)據(jù)類型(type statement)可以包含多個(gè)互相關(guān)聯(lián)的不同數(shù)據(jù)類型的元素,vb限定聲明一個(gè)自定義數(shù)據(jù)類型必須在模塊(module level)進(jìn)行。聲明了一個(gè)自定義數(shù)據(jù)類型后便可以定義一個(gè)那種類型的變量。 1.用名為queue的自定義數(shù)據(jù)類型聲明一個(gè)固定大小的數(shù)組: type queue data as integer 用作數(shù)據(jù)項(xiàng)

40、 next as integer 用作指針項(xiàng) end typeconst? 10dim a10 as queue 設(shè)a i 為數(shù)組中的一個(gè)元素,該元素的指針指向數(shù)組a10第i+1個(gè)元素,其下標(biāo)為i ,指針的值為i 。需要指出的是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不同于數(shù)據(jù)類型,也不同于數(shù)據(jù)類型聲明的對(duì)象(變量)。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不僅描述數(shù)據(jù)類型的數(shù)據(jù)對(duì)象,而且要描述數(shù)據(jù)對(duì)象各元素之間的各種運(yùn)算。為了弄清自定義數(shù)據(jù)類型的作用,我們規(guī)定變量data存放元素的值(作數(shù)據(jù)場(chǎng)用),變量next存放緊接本元素后的元素的指針。通過用自定義數(shù)據(jù)類型queue聲明數(shù)組a10和對(duì)變量next作專門規(guī)定,可以發(fā)現(xiàn),我們能將一片連續(xù)的線性分布的數(shù)據(jù)存

41、放在內(nèi)存中非線性的不連續(xù)的地址空間里,卻不影響我們對(duì)其進(jìn)行線性的運(yùn)算操作。像這種利用指針把各個(gè)元素鏈接起來(lái)的結(jié)構(gòu)被稱為鏈表,類似例1定義的數(shù)組均可作為鏈表使用。例 用queue將a10初始化為一個(gè)單向鏈接表: for i 0 to 9 a i .next i + 1 i + 1為下一個(gè)元素的指針 a i .data10*rnd next i 在此模塊當(dāng)中,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到其他模塊的相關(guān)信息,也決定了系統(tǒng)在進(jìn)行設(shè)置時(shí)的友好性,既要使代碼優(yōu)化,也要使數(shù)據(jù)類型合理并簡(jiǎn)單化,因此要選擇合適的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)類型。4.2.1.4 模塊內(nèi)的主要算法的描述流程圖4.2.2理賠管理子模塊4.2.2.1界面設(shè)計(jì)圖4.4

42、 理賠子窗體界面 該模塊主要是對(duì)保單理賠費(fèi)用規(guī)則表進(jìn)行管理和維護(hù)。其中要實(shí)現(xiàn)的功能是對(duì)表中理賠信息的錄入和記錄,對(duì)表的功能管理包括添加、刪除、保存和返回等操作。為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性約束,對(duì)于理賠信息庫(kù)調(diào)用的規(guī)則是不能刪除的。對(duì)于系統(tǒng)用的理賠金額,也不能對(duì)其修改,只有系統(tǒng)釋放了該計(jì)費(fèi)規(guī)則,才有權(quán)對(duì)其進(jìn)行更新操作。 在該系統(tǒng)中又包含快速查詢功能:理賠信息查詢和提醒信息查詢。理賠信息查詢的功能主要是對(duì)理賠記錄信息進(jìn)行操作,并利用理賠記錄信息表的相關(guān)信息,實(shí)現(xiàn)對(duì)查詢條件的約束。當(dāng)系統(tǒng)管理員或保險(xiǎn)客戶對(duì)理賠明細(xì)進(jìn)行查詢時(shí),可以通過理賠合同編號(hào),事件發(fā)生時(shí)間,事件發(fā)生地點(diǎn),事件發(fā)生類型,理賠日期等,對(duì)理

43、賠信息進(jìn)行詳細(xì)查詢。提醒信息查詢的功能主要是提醒客戶對(duì)保單進(jìn)行繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)。通過客戶的信息和對(duì)保險(xiǎn)合同編號(hào)、投保日期、保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)金額、每期保險(xiǎn)費(fèi)、繳付期限等保單表上紀(jì)錄的信息,可以提醒客戶下次應(yīng)繳費(fèi)的日期。 理賠模塊管理中還包含有統(tǒng)計(jì)的功能,根據(jù)統(tǒng)計(jì)的信息和結(jié)果,實(shí)現(xiàn)對(duì)保單和客戶的管理。4.2.3保單管理子模塊4.2.3.1界面設(shè)計(jì)圖4.5 保單管理子窗體界面 在保單信息管理模塊中,包含有審批和維護(hù)兩個(gè)主要的功能。保單審批主要是對(duì)保單進(jìn)行管理方面的審批工作,在保單審批表中包含的字段名稱為保險(xiǎn)合同編號(hào),審批日期,審批人,審批意見,審批狀態(tài)和備注。通過保險(xiǎn)合同編號(hào)實(shí)現(xiàn)保單審批表和保單表的聯(lián)系工作

44、。保單維護(hù)是對(duì)保單表進(jìn)行相關(guān)的日常維護(hù)工作,可以對(duì)保單表進(jìn)行相關(guān)的操作,如添加、刪除、保存等,避免當(dāng)保單表出現(xiàn)問題時(shí),不能及時(shí)得保存客戶信息和相關(guān)的數(shù)據(jù),導(dǎo)致重要的信息大量的流失,使后續(xù)的工作都很難做好,影響了保險(xiǎn)公司和客戶的利益。 該界面的設(shè)計(jì)既考慮了客戶操作的簡(jiǎn)便性,又考慮到了對(duì)保單信息觀察的直觀性。通過treeview控件,保單業(yè)務(wù)員和客戶可以更清楚的觀察保單信息表的結(jié)構(gòu),方便保單業(yè)務(wù)員和客戶的操作和維護(hù)。4.2.3.2 模塊的描述該模塊提供給保單業(yè)務(wù)員和使用的客戶的操作簡(jiǎn)單方便,充分的考慮到了操作的安全性的問題,使系統(tǒng)不會(huì)因?yàn)楸螛I(yè)務(wù)員和客戶的誤操作造成意外的中斷。數(shù)據(jù)輸入的完整性約束

45、也通過設(shè)置只讀屬性,設(shè)置下拉選擇框和設(shè)置屏蔽等方式,得到了很好的滿足。對(duì)于保單業(yè)務(wù)員和使用的客戶的誤操作,系統(tǒng)都會(huì)給予準(zhǔn)確的提示。并且,由于對(duì)相關(guān)按鈕的屏蔽,也大大降低了客戶誤操作的可能性。 客戶可以通過對(duì)保險(xiǎn)合同號(hào)及保單信息的設(shè)定,來(lái)方便的設(shè)定保險(xiǎn)費(fèi)用規(guī)則的約束條件,并且,相關(guān)的設(shè)置還可以搭配使用,以滿足客戶對(duì)各種費(fèi)率時(shí)段設(shè)置的復(fù)雜的需求。該模塊主要使用的數(shù)據(jù)表有:客戶表,保單表,理賠表和查詢表。通過query和table控件,實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)表的相關(guān)操作。4.2.4客戶的服務(wù)管理子模塊4.2.4.1模塊的描述 在客戶的服務(wù)管理模塊中,包含有續(xù)保、續(xù)費(fèi)的自動(dòng)提醒和常見問題的解答功能。因?yàn)樵诒伪碇?/p>

46、,已經(jīng)對(duì)保險(xiǎn)合同編號(hào)、投保日期、保險(xiǎn)金額、每期保險(xiǎn)費(fèi)、繳付期限、下次應(yīng)繳費(fèi)日期等相關(guān)的信息進(jìn)行錄入了,所以在此模塊中會(huì)根據(jù)這些以前錄入的信息進(jìn)行保存管理,當(dāng)客戶的下次應(yīng)繳費(fèi)日期到時(shí),就會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行續(xù)保、續(xù)費(fèi)的提醒,即滿足了保險(xiǎn)客戶的要求,又方便了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作,高效快捷。 在常見問題的解答功能中,設(shè)置了一些以前保險(xiǎn)客戶在使用保單管理系統(tǒng)的過程中遇到的一些常見的問題,這些問題在使用的過程中總是阻礙客戶的思想,給客戶造成不必要的疑惑,使客戶不能放心地使用,有了這項(xiàng)功能后,客戶在使用的過程中就不會(huì)感到困惑或是麻煩,因?yàn)檫@項(xiàng)功能的目的就是要保證客戶對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí)進(jìn)行全方面的了解和掌握,實(shí)現(xiàn)自己在使用過

47、程中的價(jià)值和意義。第5章 系統(tǒng)運(yùn)行與調(diào)試5.1 系統(tǒng)測(cè)試方案 為了保證系統(tǒng)在以后的應(yīng)用過程中安全有效的運(yùn)行,必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試工作。在對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行程序設(shè)計(jì)的過程中,就已經(jīng)注意到了這一點(diǎn),當(dāng)每個(gè)程序模塊完成的時(shí)候,就已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了單元的測(cè)試。測(cè)試主要采用了黑盒測(cè)試的方法,按照需求分析上的功能需求,對(duì)每一種功能進(jìn)行了測(cè)試。因此,在系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成的時(shí)候,系統(tǒng)中所潛藏的錯(cuò)誤將不會(huì)太多,經(jīng)過系統(tǒng)的集成測(cè)試后,系統(tǒng)中的錯(cuò)誤將會(huì)進(jìn)一步減少。系統(tǒng)在集成測(cè)試時(shí),應(yīng)重點(diǎn)測(cè)試各個(gè)模塊接口處的數(shù)據(jù),并且,要保證系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的穩(wěn)定性,盡量避免因?yàn)檎`操作或輸入了錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)而導(dǎo)致的系統(tǒng)中斷的情況。對(duì)于保單管理的各個(gè)模塊要

48、進(jìn)行必要的測(cè)試,以保證系統(tǒng)運(yùn)行后,各個(gè)模塊運(yùn)行的準(zhǔn)確性、高效性和穩(wěn)定性。當(dāng)哪個(gè)模塊或是步驟出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),主要采用單步的調(diào)試和變量的跟蹤等方法,對(duì)主要算法的程序流程和運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤,從而簡(jiǎn)便、快捷的找出錯(cuò)誤,以便改正。對(duì)于客戶資料的管理和保單管理在內(nèi)存中的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和有關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)的變化情況,也應(yīng)對(duì)其進(jìn)行變量跟蹤,測(cè)試其是否正確的運(yùn)行,有關(guān)數(shù)據(jù)是否正確的導(dǎo)入了內(nèi)存中,以保證保單管理系統(tǒng)的正確執(zhí)行。5.2 測(cè)試結(jié)果分析與調(diào)試 經(jīng)過總體測(cè)試,發(fā)現(xiàn)對(duì)于數(shù)據(jù)輸入規(guī)范性的約束上還是有些不足。對(duì)于客戶資料的誤操作,應(yīng)該有提前的預(yù)判性,系統(tǒng)可以給出相應(yīng)的提示或警告。例如,當(dāng)客戶欲對(duì)正在運(yùn)行的客戶信息進(jìn)行刪除時(shí),系統(tǒng)