應(yīng)急計劃課程教學(xué)教案講義

1、課程介紹結(jié)構(gòu)和組織本課程結(jié)構(gòu)清晰，員工可以清楚地看出各組信息之間的相互關(guān)系，并且很容易地記住它們。本課程包括一下幾個章節(jié)： 應(yīng)急計劃的目的 制定應(yīng)急計劃 應(yīng)急計劃的內(nèi)容 應(yīng)急計劃的有效性 企業(yè)員工也是危機(jī)管理團(tuán)隊的助手 應(yīng)急計劃的實(shí)踐 員工在應(yīng)急計劃中應(yīng)盡的職責(zé) 應(yīng)急計劃的重要性目標(biāo)該培訓(xùn)課程的設(shè)計是為了展示有害物質(zhì)特性的信息，以及幫助員工在他們的工作環(huán)境中減少或消除有害物質(zhì)的潛在暴露，學(xué)完該課程，員工應(yīng)該： 知道應(yīng)急響應(yīng)計劃包含的內(nèi)容 知道發(fā)生緊急事件時通訊的重要性 知道發(fā)生涉及有害物質(zhì)事故時每一個人的職責(zé) 知道發(fā)生緊急事故時作業(yè)人員會遇到哪些情況 回應(yīng)涉及有害物質(zhì)緊急事故時做好使用個人防護(hù)

2、裝備和遵守安全規(guī)范的準(zhǔn)備課程主要知識點(diǎn)概要以下大綱概述了該課程的主要知識點(diǎn)。在室內(nèi)培訓(xùn)前刻意用此大綱來回顧課程，以及為引導(dǎo)該課程的課堂討論做準(zhǔn)備。l 如果某件事可能出錯，那么它總有一天會發(fā)生 我們需要為這一天做好應(yīng)急計劃l 我們必須有所準(zhǔn)備 因為預(yù)見和預(yù)防措施會使結(jié)果會很不一樣 如果碰到過突發(fā)事件，就會明白它們隨時隨地都會發(fā)生 他們可能源于自然災(zāi)害或人為失誤l 突發(fā)事件包括： 化學(xué)品緊急事故 毒氣泄漏 火災(zāi) 爆炸 颶風(fēng) 洪澇 恐怖襲擊和暴亂l 突發(fā)事件的影響可能是破壞性的 人們會受傷，甚至死亡 基礎(chǔ)設(shè)施會受到嚴(yán)重破壞 而且還會影響到周圍的社區(qū) 公司的聲譽(yù)也會損毀殆盡 對此類事件的批評會直接將公

3、司的聲譽(yù)粉碎l 我們不可能防止所有的事故，也不可能為所有事故的可能性都做好準(zhǔn)備 但是我們可以事先制訂計劃并有準(zhǔn)備地用最好的方法處理它們 通過事先的準(zhǔn)備還可以將損失降至最低l 應(yīng)急計劃的重點(diǎn)必須放在如何中斷多米諾骨牌效應(yīng) 因為當(dāng)事故發(fā)生時，其影響會環(huán)一環(huán)地迅速地向其它地方擴(kuò)展l 如果有所準(zhǔn)備，我們就能防止事故惡化，并在它進(jìn)一步惡化之前制止它們 事先的應(yīng)急計劃使我們能夠?qū)κ鹿士焖俣行У刈龀鰬?yīng)對反應(yīng)l 我們都必須遵循本公司的應(yīng)急計劃 應(yīng)急計劃一般由本企業(yè)的危機(jī)管理團(tuán)隊制定 團(tuán)隊成員來自企業(yè)的不同部門 他們可以帶來各自研究領(lǐng)域的有用的技能和經(jīng)驗l 應(yīng)急計劃中納入的信息還應(yīng)該包括一些地方應(yīng)急響應(yīng)部門

4、例如來自警察和消防部門的信息l 企業(yè)所在的社區(qū)也會有一些應(yīng)急管理組織參與協(xié)調(diào)危機(jī)管理 如果是這樣的話，這些組織也應(yīng)該參與到應(yīng)急計劃中來 這些人員通常能帶來對制定應(yīng)急計劃彳艮有價值的信息，而這些信息有助于應(yīng)對突發(fā)事件l 應(yīng)急計劃是一個內(nèi)涵相對較寬的綜合性文件。其中的內(nèi)容應(yīng)該包括如以下的信息： 本企業(yè)可能發(fā)生突發(fā)事件的類型 處理這些突發(fā)事件的策略 處理突發(fā)事件時各單位的聯(lián)系人以及電話號碼l 應(yīng)急計劃中還應(yīng)該列出企業(yè)中能夠提供 應(yīng)急救援 裝備的部門 外部可能提供援助的團(tuán)體l 應(yīng)急計劃應(yīng)該對各種報警汽笛以及警報器給出詳細(xì)的描述 聽到報警時，必須知道這些聲音的含義如何 這樣就可以迅速地采取應(yīng)對措施l 應(yīng)

5、急計劃中還包括逃生路線以及方法等至關(guān)重要的信息l 如果掌握特殊的技能，你的名字也可能會出現(xiàn)在這個應(yīng)急計劃中 例如急救或cpr(心肺復(fù)蘇術(shù))。這些技能在危急關(guān)頭非常有用l 應(yīng)急計劃還包括對部門或機(jī)構(gòu)正常業(yè)務(wù)進(jìn)行緊急中止的業(yè)經(jīng)批準(zhǔn)的操作程序 為了更有效的利用應(yīng)急計劃，必須花些時間熟悉它們l 還要把自己融入到計劃當(dāng)中 要事先做好準(zhǔn)備，想清楚發(fā)生突發(fā)事件時自己能做什么 如何做才能阻止多米諾骨牌效應(yīng)，防止事情進(jìn)一步惡化l 應(yīng)該多問自己一些“如果該怎么辦”的問題 如果3#儲罐的閥門崩了該怎么辦? 如果大火傳到自己所在的部門該怎么辦? 這些都是應(yīng)急管理團(tuán)隊制定應(yīng)急計劃時應(yīng)該問自己的一些問題l 經(jīng)常提問有助于

6、為正確處理突發(fā)事件做準(zhǔn)備 這也有助于訓(xùn)練我們在事情惡化之前發(fā)現(xiàn)征兆 例如，泄漏的閥門或被腐蝕的容器都是發(fā)生事故的信號 了解報告潛在問題的正確渠道也十分重要l 我們應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行定期維擴(kuò)檢修，保證記錄準(zhǔn)確的維修記錄從而使每件事都井然有序l 另外一件需要注意的事情是確保應(yīng)急計劃的有效性，其信息必須是最新的l 危機(jī)管理小組必須認(rèn)識到各個部門設(shè)施的變化。以下變化可能從根本上改變應(yīng)急計劃的實(shí)施 擴(kuò)建 設(shè)備更新 新道路 新鐵路線路l 類似這種信息的溝通對于維持應(yīng)急計劃的有效性至關(guān)重要l 因此我們可以看到，企業(yè)員工也是危機(jī)管理團(tuán)隊的助手，應(yīng)急計劃往往是大家都需要考慮的事情l 眾所周知，實(shí)踐出真知。這句諺語同樣

7、適用于應(yīng)急計劃 危機(jī)管理團(tuán)隊通過組織演練來模擬單位發(fā)生災(zāi)難，來測試應(yīng)急計劃 危機(jī)管理團(tuán)隊也可以使用圖表或模型組織一個桌面應(yīng)急演練l 通過引入問題使緊急情況現(xiàn)實(shí)化，隨后會發(fā)現(xiàn)更多的問題需要解決l 關(guān)鍵工作現(xiàn)場的人員和外部應(yīng)急人員都要介入應(yīng)急計劃 學(xué)會協(xié)同作戰(zhàn) 他們會越來越熟悉在應(yīng)急計劃中的職責(zé)，并發(fā)現(xiàn)更多的潛在問題l 等緊急事件結(jié)束后，危機(jī)管理小組要評判他們的作戰(zhàn)策略 研究解決問題的新思路以及計劃的哪些部分需要調(diào)整 但是大家都知道，評判應(yīng)急準(zhǔn)備的最好方法就是實(shí)戰(zhàn)演練l 整個企業(yè)范圍的應(yīng)急演練能使員工親身體驗設(shè)置的危機(jī)環(huán)境，真實(shí)地反映緊急事件的環(huán)境l 參與者不僅僅親身體驗危機(jī)的真實(shí)情況 他們與桌面

8、演練時應(yīng)對同一個問題 但卻需要實(shí)時實(shí)地地處理它們l 關(guān)鍵人員要負(fù)責(zé)所分派的區(qū)域 他們要能夠及時得到簡要的危棚良告，使他們就像真的面對危機(jī)一樣l 消防隊和應(yīng)急響應(yīng)隊伍被指派執(zhí)行援救任務(wù)。他們與單位指揮人員之間通訊暢通也十分關(guān)鍵l 記者往往被邀請參與報道事件，企業(yè)的公關(guān)人員也需要知道如何與媒體打交道l 員工本身要避免在媒體所作的現(xiàn)場報道中發(fā)言 媒體人員應(yīng)該從正式渠道獲得信息，并保證只報道事實(shí) 謠言可能會影響救援和消防的效果l 應(yīng)急演練可以很好的考驗出我們對報警地點(diǎn)和消火栓位置的熟悉程度 在演練中也許會暫停生產(chǎn)線，或切斷整個區(qū)域的電源 較小的設(shè)備，甚至是休息室里的小電器這時應(yīng)該拔掉插頭l 如果時間允

9、許，應(yīng)該將所有接觸到的危害材料放到適當(dāng)?shù)陌踩萜髦胁堰@些容器安全地存放好 關(guān)上窗子和門可以抑制一些相關(guān)危害品的危險 門口和門前的道路應(yīng)該保持整潔，以保證救援隊伍和應(yīng)急車輛能順利進(jìn)入 如果發(fā)生化學(xué)品泄漏，就要開始進(jìn)行清理程序l 通過演練還可以驗證我們對疏散路線的熟悉程度 包括主要疏散路線堵塞時變更路線的情況 能夠快速有序地離開事故區(qū)域十分關(guān)鍵l 疏散后必須清點(diǎn)人數(shù)，如果有人沒有逃出來 危機(jī)處理團(tuán)隊也需要制定一個救援計劃l 最基礎(chǔ)地說，演練會讓我們知道在緊急情況下有很多事情要做l 我們應(yīng)該學(xué)會盡到自己的職責(zé)，并盡快高效地完成，將事故的影響降到最低 我們必須努力打斷事故影響的多米諾骨牌效應(yīng)l 要時

10、刻記住協(xié)同作戰(zhàn)是成功實(shí)施應(yīng)急計劃的關(guān)鍵l 多問自己一些類似“如果發(fā)生該怎么辦”的問題 這些問題可以引導(dǎo)我們發(fā)現(xiàn)潛在的問題l 對設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行定期檢修l 報告任何可能影響應(yīng)急計劃有效性的硬件變化l 了解疏散路線以及報警器和消火栓的位置l 總之，要認(rèn)真對待這個應(yīng)急計劃，對自己職責(zé)范圍的事做好充分準(zhǔn)備，你的行動計劃會使情況大有改變測試帶答案（教師版）“應(yīng)急計劃”1、 判斷對錯：化學(xué)品緊急事故，毒氣泄漏，火災(zāi)以及爆炸，颶風(fēng)，洪澇，甚至恐怖襲擊和暴亂，都可以稱為突發(fā)事件。對 錯2、 判斷對錯：應(yīng)急計劃中納入的信息還應(yīng)該包括一些地方應(yīng)急響應(yīng)部門，例如來自警察和消防部門的信息。對 錯3、 判斷對錯：應(yīng)急計劃應(yīng)該對各種報警汽笛以及警報器沒有詳細(xì)的描述。對 錯4、 應(yīng)急響應(yīng)計劃