保險(xiǎn)公司和修理廠合作協(xié)議書(shū)

1、合 作 協(xié) 議 書(shū)甲方： 保險(xiǎn)股份有限公司 分公司地址： 乙方：地址：為促進(jìn)甲、乙雙方的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)為共同的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)三方共贏，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條 合作原則（一）甲、乙雙方及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)信守合同，全面認(rèn)真地履行合作協(xié)議的內(nèi)容。（二）甲、乙雙方應(yīng)共同維護(hù)雙方的信譽(yù)、品牌和利益。第二條 合作范圍（一）保險(xiǎn)事故車(chē)輛的修理服務(wù)；（二）保險(xiǎn)車(chē)輛的維修保養(yǎng)優(yōu)先服務(wù)；（三）雙方相互提供長(zhǎng)久穩(wěn)定的宣傳渠道；（四）乙方自有財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)；（五）其它方面的合作。 第三條 甲方的權(quán)利與義務(wù)（一）甲

2、方利用自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)乙方的企業(yè)形象、維修及服務(wù)質(zhì)量、特色服務(wù)項(xiàng)目等事項(xiàng)協(xié)助做好宣傳、介紹工作；（二）甲方應(yīng)按定損標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)合理核定事故車(chē)輛維修價(jià)格，并取得客戶認(rèn)可；（三）甲方對(duì)乙方提出的維修價(jià)格異議應(yīng)及時(shí)處理；但不接受任何形式的事后有關(guān)價(jià)格的異議；（四）甲方應(yīng)為乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)人員提供相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)、技能方面的培訓(xùn)，并積極提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，對(duì)乙方在具體業(yè)務(wù)中遇到的保險(xiǎn)問(wèn)題給予技術(shù)支持；第四條 乙方的權(quán)利與義務(wù)（一）乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方事故車(chē)輛進(jìn)行定損；為甲方提供技術(shù)支持；提供專(zhuān)人負(fù)責(zé)與甲方的溝通與聯(lián)系；（二）乙方應(yīng)按照甲方定損項(xiàng)目和金額承修甲方承保的出險(xiǎn)車(chē)輛，修理費(fèi)用最終由甲方按甲方通用標(biāo)準(zhǔn)或與乙

3、方事先的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)確定；（三）乙方應(yīng)該堅(jiān)持“以修為主”的原則，對(duì)于損壞的零部件，如果通過(guò)維修可以繼續(xù)使用且能達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)要求，則不進(jìn)行更換，也不能將保險(xiǎn)責(zé)任范圍外的損壞項(xiàng)目向甲方要求定損；（四）乙方對(duì)維修項(xiàng)目和價(jià)格有異議的，可在維修前向甲方提出，由甲方、乙方及被保險(xiǎn)人友好協(xié)商處理。乙方在事先沒(méi)有約定時(shí)，不得在車(chē)輛修復(fù)過(guò)程中或修復(fù)后再向甲方提出維修異議；（五）修理質(zhì)量保證承諾：1、保證修理車(chē)輛的質(zhì)量達(dá)到國(guó)家規(guī)定的技術(shù)要求；2、車(chē)輛修復(fù)后最低三個(gè)月的質(zhì)量保證期。 （六）配件質(zhì)量保證承諾：1、不使用假冒偽劣零部件；2、更換、修復(fù)配件三個(gè)月以上的質(zhì)量保證期。（七）公開(kāi)性承諾：1、向車(chē)主、保險(xiǎn)公司公開(kāi)維

4、修項(xiàng)目清單；2、車(chē)輛修理完畢，出廠前要求完整填寫(xiě)維修記錄，并向車(chē)主解釋出廠標(biāo)準(zhǔn)；3、工時(shí)定額、工時(shí)費(fèi)。（八）乙方接受損失確認(rèn)書(shū)中所確認(rèn)的維修項(xiàng)目、方式和金額后，當(dāng)修理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的但在損失確認(rèn)書(shū)中未列明的損失項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與甲方聯(lián)系。在未征得甲方同意前所有因修理項(xiàng)目及其金額變更，擴(kuò)大的金額部分，甲方不予承擔(dān)。（九）乙方應(yīng)遵循雙方協(xié)商的相關(guān)車(chē)輛的工時(shí)率、配件價(jià)格，價(jià)格確定后乙方在執(zhí)行過(guò)程中不得擅自變更，如需變更應(yīng)事先征得甲方同意。（十）乙方承諾承修甲方的事故車(chē)輛應(yīng)優(yōu)先維修，在可能的情況下應(yīng)盡量為客戶提供“一站式”服務(wù)。（十一）保險(xiǎn)車(chē)輛進(jìn)廠修理期間，保證送修車(chē)輛不再遭受損壞或損失擴(kuò)大，

5、不使用客戶送修車(chē)輛。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，本著誠(chéng)實(shí)、守信的原則，不做任何有損于甲方和事故車(chē)車(chē)主的事情。（十二）在甲方認(rèn)可的前提下，甲方在賠償金額范圍內(nèi)可以直接同乙方就保戶應(yīng)付的事故車(chē)輛修理費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。（十三）應(yīng)客戶要求，在取得甲方合法授權(quán)的條件下，可以代為辦理保險(xiǎn)索賠事宜。（十四）應(yīng)協(xié)助甲方做好保險(xiǎn)條款及保險(xiǎn)服務(wù)的宣傳工作。第五條 其它服務(wù)（一）乙方對(duì)甲方所承保的車(chē)輛提供 優(yōu)惠的維修保養(yǎng)服務(wù)；（二）根據(jù)乙方實(shí)際情況，為甲方所承保的車(chē)輛提供其它特色服務(wù)： （以下服務(wù)內(nèi)容請(qǐng)乙方根據(jù)自身情況選擇）a.提供洗車(chē)服務(wù)（免費(fèi)提供 次 給予 折扣優(yōu)惠）b.代辦車(chē)輛年審（免驗(yàn)車(chē)費(fèi)用 免代辦手續(xù)費(fèi)）c.提供車(chē)輛性能檢

6、測(cè)和安全檢查（免費(fèi) 給予 折扣優(yōu)惠）d.提供購(gòu)車(chē)顧問(wèn)服務(wù)（免費(fèi) 收取 元費(fèi)用）e.其它特色服務(wù) 第六條 協(xié)議的變更、補(bǔ)充及終止（一）本協(xié)議履行過(guò)程中如需要變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并達(dá)成書(shū)面協(xié)議，變更或補(bǔ)充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等效力。（二）協(xié)議有效期限為一年，期滿后協(xié)議自行終止。（三）甲、乙雙方有單方面終止協(xié)議，并保留追究法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利，自證實(shí)并向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面解約通知之日起，協(xié)議自行終止。第七條 違約責(zé)任（一）甲、乙雙方違反本協(xié)議的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）因事故車(chē)輛修理質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)鑒定為不合格，造成返修或到其它汽車(chē)修理廠重新修理的情況，乙方承擔(dān)返修或到其它修

7、理廠的修理費(fèi)用。若發(fā)生訴訟或仲裁，乙方作為承擔(dān)民事責(zé)任的訴訟、仲裁主體，承擔(dān)全部民事責(zé)任。（三）任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條 爭(zhēng)議處理因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方當(dāng)時(shí)一致同意采取下列第 種爭(zhēng)議解決方式：1、因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，提交 仲裁委員會(huì)仲裁；2、因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，依法向人民法院起訴。第九條 其它事項(xiàng)（一）甲、乙雙方當(dāng)事人及其分支機(jī)構(gòu)均應(yīng)自覺(jué)遵守協(xié)議中的各項(xiàng)約定；（二）甲、乙雙方均應(yīng)為對(duì)方嚴(yán)守商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方許可，不得向任何第三方提供有關(guān)雙方合作的具體資料以及任何有關(guān)對(duì)方業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的資料和信息；（三）甲、乙雙方在合作過(guò)程中，均