服裝公司物流運(yùn)作方案

1、北京澳思亞服裝物流運(yùn)作方案成都順豐物流分公司 策劃單位：順豐物流公司方案類別： 甲 級(jí)保密級(jí)別： 一 級(jí)2013、4、10目錄（一）致函2（二）北京澳思亞服裝服飾公司簡(jiǎn)介2（三）成都順豐物流公司簡(jiǎn)介3（四）合作目標(biāo)4（五）項(xiàng)目背景4（六）澳思亞服飾的主要物流問(wèn)題淺析5（七）業(yè)務(wù)流程建議及管理5（八）運(yùn)作效果分析10（九）方案報(bào)價(jià)11（十）工作進(jìn)度安排12（十一）項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)小組13（十二）項(xiàng)目組主要崗位職責(zé)14附件（合同）16致函澳思亞服裝有限公司：澳思亞服裝有限公司是一家實(shí)力很強(qiáng)，市場(chǎng)前景極其廣闊的服裝生產(chǎn)公司，我們很高興也很期待有這個(gè)機(jī)會(huì)能與貴公司合作。下面是我們?yōu)榕c貴公司的合作設(shè)計(jì)的物流運(yùn)作

2、方案。 簽名： 時(shí)間：二o一三年四月十日北京澳思亞服裝服飾公司簡(jiǎn)介北京澳思亞服裝服飾有限責(zé)任公司是專業(yè)從事工作服、職業(yè)裝訂制的服裝生產(chǎn)廠家。主要為各企事業(yè)單位、星級(jí)酒店、銀行、航空公司等提供工作服、職業(yè)裝的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等綜合服務(wù)。工廠座落在北京市大興區(qū)，工廠占地6千多平方米，工廠總?cè)藬?shù)160人。生產(chǎn)線設(shè)備先進(jìn)，進(jìn)口電動(dòng)縫紉機(jī)、專業(yè)電動(dòng)裁剪機(jī)、襯衫領(lǐng)型機(jī)、進(jìn)口壓膠機(jī)、熨燙定型機(jī)、绱袖機(jī)等專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備一應(yīng)俱全。公司實(shí)力雄厚，公司同時(shí)擁有多名資深的設(shè)計(jì)師和版型師，銷售隊(duì)伍也都是具備多年服裝工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人士擔(dān)當(dāng)。十余年的艱辛歷程始終堅(jiān)持自己的方向：規(guī)模是質(zhì)量的保證、管理是交期的保證。曾經(jīng)合作過(guò)客

3、戶有北京首鋼、米塔爾國(guó)際鋼鐵公司、聯(lián)想集團(tuán)、北京儀表廠、天津冶金集團(tuán)、旺旺集團(tuán)、北京天福號(hào)食品、順馳地產(chǎn)、海安停車、福奈特洗衣連鎖、中國(guó)水電總公司、石科地產(chǎn)、鑫方盛、沃爾沃汽車銷售公司、蒙牛集團(tuán)、中央電視臺(tái)等國(guó)內(nèi)國(guó)外知名企業(yè)。嚴(yán)格的生產(chǎn)管理，完善的售前后服務(wù)贏得了廣大客戶的信賴和好評(píng)。成都順豐物流公司簡(jiǎn)介順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱順豐）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。自成立以來(lái)，順豐始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場(chǎng)的需求，在大中華地區(qū)（包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶

4、的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，也積極拓展國(guó)際件服務(wù)，目前已開(kāi)通新加坡、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、日本及美國(guó)業(yè)務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，順豐不斷投入資金加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè)自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件流轉(zhuǎn)全過(guò)程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，促進(jìn)了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。合作目標(biāo)一、確保澳思亞服裝產(chǎn)品安全、準(zhǔn)確、及時(shí)的運(yùn)到四川雅安，促進(jìn)千語(yǔ)服裝的生產(chǎn)、銷售、提高千語(yǔ)服裝客戶的滿意度。二、運(yùn)用順豐網(wǎng)絡(luò)資源、信息平臺(tái)和專業(yè)的物流管理，降低雙方運(yùn)作成本，促進(jìn)澳思亞服裝的物流管理，提高雙方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、不斷提

5、高和完善自己，滿足澳思亞服裝發(fā)展的需要。四、成為澳思亞服裝優(yōu)秀的物流供應(yīng)商。項(xiàng)目背景澳思亞服飾的物流現(xiàn)狀及要求主要產(chǎn)品：工作服、職業(yè)裝銷售區(qū)域：全國(guó)暫定物流合作區(qū)域：東北區(qū)、華北區(qū)、西北區(qū)。人員要求：提供高素質(zhì)，具有豐富經(jīng)驗(yàn)的人員，配備專人組織項(xiàng)目組負(fù)責(zé)千語(yǔ)服裝廠業(yè)務(wù)。設(shè)備要求：提供車況良好的車輛，車隊(duì)管理嚴(yán)格完善以保證收貨質(zhì)量。運(yùn)輸方式：鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、行包快運(yùn)。物流運(yùn)作模式：經(jīng)銷商自提與物流供應(yīng)商送貨相結(jié)合。澳思亞服飾的主要物流問(wèn)題淺析一、對(duì)物流成本和服務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠全面和深刻；二、基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流效率低下；三、物流信息化程度低；四、缺乏專業(yè)人才。 業(yè)務(wù)流程建議及管理首先，要解決上述問(wèn)

6、題，貴企業(yè)選擇了物流外包是很明智的決策。針對(duì)上述問(wèn)題，本公司根據(jù)澳思亞服飾的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況，制定了適合于貴企業(yè)的詳細(xì)的物流運(yùn)作流程管理建議及相關(guān)分析。一、質(zhì)量管理方面：對(duì)物流的每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)立監(jiān)督小組，由監(jiān)督小組監(jiān)督每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施，對(duì)不符合規(guī)定的人員進(jìn)行處罰以及對(duì)不合規(guī)定操作造成的貨物的變化作出反應(yīng)，由法律手段保護(hù)各方的權(quán)益。做到及時(shí)、準(zhǔn)確,能夠盡快縮短交貨周期,通過(guò)強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò),及時(shí)的運(yùn)輸、配送才能夠給企業(yè)有力的鋪貨能力支持。只有真正重視物流配送管理,強(qiáng)化配送功能,真正做到合理、科學(xué)的規(guī)劃配送相關(guān)事宜,才能有效提升企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模和占有率,也才能使配送管理成為服裝企業(yè)的一項(xiàng)增值管理內(nèi)容。二、成本控

7、制方面：實(shí)施物流成本管理,是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境下,提高物流效率、降低物流成本、獲取最大利潤(rùn)的有效途徑。我們會(huì)設(shè)計(jì)專門(mén)的會(huì)計(jì)信息子系統(tǒng)，以明確了解物流成本極其損益。三、投訴處理方面：1.我們會(huì)虛心接受客戶投訴，耐心傾聽(tīng)對(duì)方訴說(shuō)。2.我們一定會(huì)設(shè)身處地，換位思考。站在客戶的立場(chǎng)上為其設(shè)計(jì)解決方案。對(duì)問(wèn)題的解決，也許有三到四套解決方案，我們會(huì)將自己認(rèn)為最佳的一套方案提供給客戶，如果客戶提出異議，可再換另一套，待客戶確認(rèn)后再實(shí)施。(客戶投訴流程圖如下：)四、澳思亞服裝項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作流程圖1、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程示意：具體運(yùn)營(yíng)流程是：首先業(yè)務(wù)部接到業(yè)務(wù)訂單，通知倉(cāng)儲(chǔ)部收貨；當(dāng)貨物收到后，就進(jìn)

8、行入庫(kù)、驗(yàn)貨，驗(yàn)貨不合格的退貨，合格就向輸部發(fā)出裝貨通知。運(yùn)輸部接到通知后就進(jìn)行裝載、配送。配送到目的地，等待客戶檢驗(yàn)。檢驗(yàn)完畢，無(wú)損壞，客戶簽字收貨；如有損壞客戶要求退貨，負(fù)責(zé)配送的人員要向倉(cāng)儲(chǔ)部提交退貨需求。2、 運(yùn)輸流程示意：五、返單及結(jié)算程序：順豐到站公司順豐北京公司財(cái)務(wù)部澳思亞服裝財(cái)務(wù)返單于蓋章接收之日起10內(nèi)返回北京返點(diǎn)回北京之日起到澳思亞每月20日至25日雙方財(cái)務(wù)對(duì)賬期 六、貨損貨差處理程序：發(fā)生貨損貨差現(xiàn)場(chǎng)順豐現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)事人澳思亞投保公司北京分公司澳思亞服飾投保公司當(dāng)?shù)胤止炯皶r(shí)通知及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)取證及時(shí)通知共同向保險(xiǎn)公司索賠收貨方澳思亞物流電腦部反映事故和處理方式反映事故情況和取證

9、情況反映事故及取證情況事發(fā)地附近的順豐分公司順豐北京分公司運(yùn)作效果分析.1、制度流程建設(shè)：通過(guò)制定及實(shí)施物流sop，建立和優(yōu)化物流管理和運(yùn)作體系，提高物流運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，降低物流成本；2、倉(cāng)儲(chǔ)管理：根據(jù)公司物料特性及物流發(fā)展?fàn)顩r，組織建立公司倉(cāng)儲(chǔ)、周轉(zhuǎn)等倉(cāng)庫(kù)管理體系，制訂和完善各項(xiàng)倉(cāng)庫(kù)管理流程和制度，保障客戶貨物安全和按相應(yīng)需求及時(shí)供應(yīng)，組織公司貨物調(diào)配、調(diào)度，降低貨物保管成本。3、運(yùn)輸管理：組織建立公司貨物運(yùn)輸體系，規(guī)劃公司的貨物調(diào)配與調(diào)度，選擇和評(píng)估運(yùn)輸商及運(yùn)輸價(jià)格，降低運(yùn)輸成本，提高公司貨物流轉(zhuǎn)的效率，降低貨物運(yùn)輸成本，優(yōu)化資源、改進(jìn)物流質(zhì)量，提高客戶滿意度；4、物流系統(tǒng)優(yōu)化：不斷完善物流系

10、統(tǒng)，提高物流效率，減少資金占用，降低物流成本，改進(jìn)服務(wù)，增強(qiáng)公司物流環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力；7.部門(mén)行政管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及價(jià)值導(dǎo)向，結(jié)合物流業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開(kāi)展組織和人員建設(shè), 并進(jìn)行日常監(jiān)督、檢查指導(dǎo)、績(jī)效考核等工作，以實(shí)現(xiàn)人力資本的不斷增值。方案報(bào)價(jià)到站汽運(yùn)(元)時(shí)間（天）鐵路（元）時(shí)間（天）運(yùn)費(fèi)合計(jì)（元）成都13360.9雅安200鐵路運(yùn)費(fèi)：360.9元公路運(yùn)費(fèi)：200元倉(cāng)庫(kù)費(fèi)：200元保險(xiǎn)費(fèi)：600元總費(fèi)用;1360.9元工作進(jìn)度安排1、2013、4、8-制定詳細(xì)的工作計(jì)劃2、2013、4、9-對(duì)澳思亞服裝公司進(jìn)行相關(guān)情況的調(diào)研了解3、2013、4、10-根據(jù)貨物實(shí)際狀況選擇合適的運(yùn)輸方式，制定

11、適合于澳思亞服飾的物流運(yùn)作方案4、2013、4、11-與澳思亞服裝公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目交流5、2013、4、12-對(duì)方案進(jìn)行修改完善6、2013、4、13-（方案實(shí)施）收貨入庫(kù)7、2013、4、144、27-貨物在途運(yùn)輸8、2013、4、28-貨物抵達(dá)，告知收貨人，取貨項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)小組澳思亞服飾項(xiàng)目負(fù)責(zé)人各戶服務(wù)主管發(fā)運(yùn)主管 車隊(duì)主管財(cái)務(wù)主管業(yè)務(wù)接口人貨損貨差處理人車輛調(diào)度公路發(fā)運(yùn)接口人鐵路發(fā)運(yùn)接口人返單及結(jié)算接口人項(xiàng)目組主要崗位職責(zé)一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1、根據(jù)設(shè)立的工作目標(biāo)，制定項(xiàng)目的工作計(jì)劃并組織實(shí)施；2、對(duì)項(xiàng)目所有運(yùn)作的結(jié)果負(fù)責(zé)，檢查和控制各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的過(guò)程和結(jié)果；3、智慧和協(xié)調(diào)運(yùn)輸業(yè)務(wù)與服務(wù)跟

12、蹤之間的運(yùn)作，提高每一個(gè)崗位員工的工作效率；4、保證業(yè)務(wù)運(yùn)作資源，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的正確完成，并采取措施降低企業(yè)運(yùn)作的成本；5、了解和掌握客戶的業(yè)務(wù)需求和相關(guān)規(guī)定，保持與客戶的良好溝通和合作伙伴關(guān)系。二、車隊(duì)主管1、掌握每日運(yùn)送客戶的業(yè)務(wù)量，合理調(diào)度配載車輛，及時(shí)發(fā)運(yùn)和降低成本；2、跟蹤檢查運(yùn)輸業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保達(dá)到衡量指標(biāo)；3、直接管理車隊(duì)，保證運(yùn)作質(zhì)量；4、對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)單證及報(bào)表進(jìn)行審核和上報(bào)。三、客戶服務(wù)主管1、全面管理業(yè)務(wù)運(yùn)作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核指標(biāo)達(dá)到公司要求；2、對(duì)業(yè)務(wù)操作，服務(wù)質(zhì)量，貨損貨差處理進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)處理協(xié)調(diào)運(yùn)作中出現(xiàn)的問(wèn)題；3、全面貫徹質(zhì)量控制的管理思想，落實(shí)執(zhí)行業(yè)

13、務(wù)運(yùn)作管理系統(tǒng)及質(zhì)量管理系統(tǒng)，確保各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)在90分以上；4、定期與澳思亞服裝收貨方聯(lián)系，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，并制定相應(yīng)的措施或建議；5、審核業(yè)務(wù)運(yùn)作單證和報(bào)告并整理好相關(guān)的檔案資料；6、定期與客戶溝通，建立良好的合作關(guān)系，了解意見(jiàn)，不斷創(chuàng)新，改進(jìn)工作。附件（合同） 甲方:_;乙方:_.甲方詳細(xì)地址：，聯(lián)系方式：。乙方詳細(xì)地址：，聯(lián)系方式：。根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法等有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)過(guò)雙方充分協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。甲方第一條甲方負(fù)責(zé)與項(xiàng)目部簽訂合同。在簽訂合同的過(guò)程中，甲方發(fā)生的如何事故或造成的損失則由甲方自己承擔(dān)。第二條資金甲方在乙方運(yùn)輸貨物或原材料期間。負(fù)責(zé)資金的集攏，確保乙方

14、在運(yùn)輸貨物或原材料的正常進(jìn)行。乙方：第一條運(yùn)輸要求運(yùn)輸?shù)呢浳锉仨毎凑諊?guó)家有關(guān)強(qiáng)制性規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸；沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)定運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)保證貨物運(yùn)輸安全的原則進(jìn)行運(yùn)輸。如在運(yùn)輸過(guò)程中，發(fā)生的安全問(wèn)題，則由乙方自己承擔(dān)。第二條運(yùn)輸貨物質(zhì)量要求乙方對(duì)運(yùn)輸貨物或原材料必須嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。如有忽略或別的因素，造成質(zhì)量的問(wèn)題。導(dǎo)致甲方的損失或與其他客戶產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛必須由乙方自己承擔(dān)。且按%償付甲方違約金。第三條貨物或原材料的供應(yīng)乙方必須對(duì)貨物或原材料有充分大量的貨源。以卻保供應(yīng)建設(shè)公路的正常施工。如在運(yùn)輸期間，發(fā)生間斷或停止或缺少貨源等因素。造成甲方的損失必須由乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。且按%償付甲方違約金第四條乙方必須按甲