2016年畢業(yè)實習報告總結(jié)

1、2016 年畢業(yè)實習報告總結(jié)2016 年畢業(yè)實習報告總結(jié)畢業(yè)實習是學生大學學習很重要的實踐環(huán)節(jié)。實習是每 一個大學畢業(yè)生前的必修課，它不僅讓我們學到了很多在課 堂上根本就學不到的知識，還使我們開闊了視野，增長了見 識，為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅 實的基礎。一、實習目的1. 通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度， 更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學習奠定 初步的知識。2. 通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變 到一個職業(yè)人的過程。3. 本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要 的作用。二、實習時間 XX 年8月 23日 XX年11月 23日三

2、、實習地點 順德大良東區(qū)東樂路與桂峰路交匯處新 領域運動公園內(nèi)（明日華府后面）四、實習單位實習部門工作 健身游泳館（銷售部）五、實習主要內(nèi)容一、工作內(nèi)容1、安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入 會手續(xù)。（來訪時需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會員的特征 及需要引導會員選擇適合的鍛煉及卡種）2、我在工作期間必須熟悉會所的設施，包括內(nèi)部環(huán)境 及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的 價格，會所的經(jīng)營和發(fā)展。3、在工作中我要學會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài) 及習慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯(lián)系推薦私人 教練。4、保持有健身及入會愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的 來賓資料進行跟蹤

3、服務及電話 回訪，以進一步熱忱，全面 的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健 身的目的。5、認真統(tǒng)計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員 進行電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，通 過周到熱忱的服務，最終達到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目 的，同時最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細記錄以便 檢討總結(jié)。6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業(yè) 單位辦卡入會參與健身。六、實習總結(jié)和體會（一）實習工作的總結(jié)：回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對會籍 顧問工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨立完成工作任務，在 工作中領導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神 鼓舞了

4、我，使我認識到作為新領域的一員是值得驕傲的，因 為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健 康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要 條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成 大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想 法和行為只是紙上談兵，毫無意義。在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以 給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客 之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給 顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是 健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效 鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我 們的服務感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿 足和驕傲。為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即： “聆聽、建議、 指導、幫助、服務” ?？蛻魜淼浇∩砭銟凡浚鸵欢ㄓ凶约?的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需 求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正