辦公場(chǎng)所管理規(guī)定

1、辦公場(chǎng)所管理規(guī)定為規(guī)范本公司的工作秩序，提高辦事效率，樹(shù)立文明辦公形象，特制定本規(guī)定。一、辦公室工作秩序1、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。損壞公物按價(jià)賠償；挪為私用的除按 價(jià)賠償外，并處挪用公務(wù)價(jià)值一倍的罰款。2、工作結(jié)束后，及時(shí)清理、整理、存放賬簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。違反者，處以 50 元的罰款。3、借用本部門(mén)或其他部門(mén)同事的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。對(duì)不及時(shí)歸還，影響他人工作的，處以 30 元的罰款。4、辦公桌上不得擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。因辦公桌上物品無(wú)序擺放，影響觀瞻的，處以 20 元的罰款。5、公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上級(jí)，同事、客戶(hù)間以先生、小姐等相稱(chēng)。不

2、得以外號(hào)稱(chēng)呼同事，違反者處以 20 元的罰款。6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。違反者處以100 元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者并處“記過(guò)”以上等級(jí)的行政處分。二、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話(huà)1、電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話(huà)簡(jiǎn)。通話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自 報(bào)公司、部門(mén)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方， 結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。因不遵守通話(huà)禮儀，遭致客 戶(hù)投訴的，處以 50 元的罰款。2、通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。對(duì)隨意利用電話(huà)聊天者，處以 20 元的罰 款。3、對(duì)不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話(huà)交 給能夠

3、處理的人。 在轉(zhuǎn)交前， 應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。 對(duì)工作 不負(fù)責(zé)任，遭致客戶(hù)投訴的，處以 50 元的罰款。4、工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話(huà)。違反者處以 50 元的罰款。三、業(yè)務(wù)客戶(hù)接待工作及其要求1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不遲到、不缺席。2、有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，馬上起來(lái)接待，并讓座。3、來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù)。4、對(duì)事前已通知來(lái)的客戶(hù)，要表示歡迎。5、應(yīng)記住常來(lái)的客戶(hù)。6、接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。7、未按上述規(guī)定處理業(yè)務(wù)客戶(hù)接待，遭致客戶(hù)投訴的，處以50 元的罰款。四、介紹和被介紹的方式和方法1、無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。2、直接見(jiàn)

4、面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可 把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。 在自己公司和其他公司的關(guān)系上， 可把本公司的人介紹 給別的公司的人。3、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定 4、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若 女性年輕，可先把女性介紹給男性。5、未按上述規(guī)定介紹來(lái)賓的，遭致客戶(hù)投訴的，處以50 元的罰款。五、名片的接受和保管1、名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。2、把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō) 出自己的姓名。3、接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后， 將名片收

5、起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢(xún)問(wèn)。4、對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。5、未按上述規(guī)定接受保管、 登記名片， 影響公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的處以 100 元的罰款。六、電腦管理1、本公司指定專(zhuān)人操作、使用電腦，禁止無(wú)關(guān)人員操作、使用。違反者，每次 對(duì)電腦管理人員處以罰款 100元，無(wú)關(guān)操作人員罰款 50 元；造成設(shè)備損壞的由 使用人照價(jià)賠償。2、嚴(yán)禁將電腦用于私人學(xué)習(xí)或玩游戲。違反者，每次罰款100 元。3、電腦管理人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批 準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違反者每次罰款 100 元，造成泄密的按照保密制 度規(guī)定條款予以處罰4、信息載體必須安全存放、保管、

6、防止丟失或失效。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得將信息載體帶出工作場(chǎng)所。違反者每次罰款 100 元，造成泄密的按照保密制度 規(guī)定條款予以處罰。5、電腦管理人員應(yīng)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求 操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。為及時(shí)報(bào)告、影響工 作者，每次罰款 100 元。6、電腦管理人員應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)核算費(fèi)用上報(bào)公司辦公室，同時(shí)抄報(bào)財(cái)務(wù)部。為按 規(guī)定上報(bào)統(tǒng)計(jì)資料者，每次罰款 50 元。七、辦公物品的購(gòu)置、領(lǐng)用1、各部門(mén)辦公室所需的設(shè)備、文具等，除公司另有安排外，必須由公司辦公室 統(tǒng)一負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)。 特殊文具公司辦公室無(wú)法采購(gòu)者， 可以經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)由各部門(mén)自 行采購(gòu)。購(gòu)回的

7、物品， 由公司辦公室經(jīng)管人員負(fù)責(zé)統(tǒng)一登記造冊(cè)， 辦理領(lǐng)發(fā)手續(xù) 未按規(guī)定登記造冊(cè)管理的處以 100 元的罰款。2、辦公物品的領(lǐng)用，分為個(gè)人領(lǐng)用與部門(mén)領(lǐng)用兩種。 “個(gè)人領(lǐng)用”系個(gè)人使用保 管的物品，部門(mén)領(lǐng)用”系本部門(mén)共同使用的物品。對(duì)“部門(mén)領(lǐng)用”的物品，各部 門(mén)應(yīng)指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，其他人不得隨意領(lǐng)取。大件物品的購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用，須按公司規(guī) 定的開(kāi)支審批權(quán)限， 經(jīng)有審批權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能辦法。 未經(jīng)核準(zhǔn)或未按規(guī)定擅 自發(fā)放辦公物品的，對(duì)經(jīng)管人員給予按價(jià)賠償?shù)奶幜P。八、鑰匙領(lǐng)用1、本公司所有的鑰匙由公司辦公室統(tǒng)籌管理、復(fù)制，登記造冊(cè)。各部門(mén)相關(guān)工作人所需鑰匙向公司辦公室領(lǐng)取2、鑰匙使用規(guī)則：（1）工作人員離廠(chǎng)或調(diào)離原工作崗位，必須將原領(lǐng)取使用的鑰匙交回公司辦公 室。（ 2）鑰匙遺失時(shí)， 必須及時(shí)報(bào)告公司辦公室， 在交付成本費(fèi)后換發(fā)相應(yīng)的鑰匙。 造成經(jīng)濟(jì)損失的，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）未經(jīng)公司辦公室同意，不得擅自復(fù)制鑰匙。違反者每把鑰匙處以100 元的罰款，造成經(jīng)濟(jì)損失的，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）不得將本人