銀行支行電子銀行部工作總結(jié)

1、xx銀行支行電子銀行部年度工作總結(jié)回顧過去一年里的工作，我部門在省、縣支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主要圍繞著信息安全維護、設(shè)備耗材管理、問題變更回復(fù)等核心工作，為基層支行開展親情服務(wù)，為我轄內(nèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供強有力的保障。為迎合全市爭先進位的大環(huán)境大形勢要求，各項工作環(huán)環(huán)相扣，穩(wěn)步推進，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)，并步入全省各法人單位先進行列?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、 健全制度，常備不懈，確保核心系統(tǒng)穩(wěn)健運行。核心系統(tǒng)，顧名思義是辦理各項業(yè)務(wù)的“核心”，維護系統(tǒng)正常運行是我們的天職，責(zé)無旁貸。為此，我部門做到：一是成立管理組織，成立以董事長為組長的信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了對信息運行的管理；二是

2、健全各項制度，以江西省農(nóng)業(yè)銀行支行機房管理制度為指導(dǎo)，重新修訂我轄中心機房管理制度，明確崗位職責(zé)，搞好機房值班、進出人員、重要設(shè)備等管理；三是加強機房安全管理，做好防火、防鼠、防盜、防爆、防污染、防腐蝕、防強磁場等七防工作，定期進行了消防滅火、電源切換演練，增強了工作人員的安全防范意識。四是搞好電源維護，確保電源無間斷供電，增加供電保障系數(shù)。二、 履行節(jié)約，嚴(yán)格管理，設(shè)備耗材購銷換修有序。一是建立各種必要的登記簿，如購置、領(lǐng)用微機耗材登記簿、電子設(shè)備領(lǐng)用、送修登記簿、電子設(shè)備維修登記簿，使設(shè)備維修、耗材領(lǐng)用進出有序，有條不紊。二是加強計劃管理，各種常用耗材做到年初有計劃，月末有盤點，季末有比較

3、，最大限度訂購價廉物美的耗材，同時對已用未用設(shè)備耗材做到心中有數(shù)。三是加強設(shè)備耗材維護知識培訓(xùn)，利用各種會議及檢查的機會引導(dǎo)員工正確使用設(shè)備和耗材，提升一線員工愛護設(shè)備，節(jié)約耗材的美好風(fēng)尚。三、凈化計算機使用環(huán)境，確保硬件設(shè)施的定期保養(yǎng)加大對計算機使用環(huán)境的檢查力度，要求各網(wǎng)點操作人員每日要對營業(yè)室內(nèi)的“四面”（桌面、地面、柜面、計算機表面）進行清掃，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。鑒于我轄內(nèi)地處雷擊災(zāi)害多發(fā)區(qū)，為了確保計算機及營業(yè)人員的人身安全，各營業(yè)網(wǎng)點的電源線路要安全整潔，雷雨季節(jié)要嚴(yán)格按照支行相關(guān)要求管理使用電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。支行科技部將協(xié)助設(shè)備供應(yīng)商做好對轄內(nèi)支行計算機設(shè)備的維護工作，定期對使用的維機

4、進行測試，保障轄內(nèi)支行計算機設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。四、 作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，速辦速結(jié)，耐心回答處理各種疑問。堅持全天候值班，節(jié)假日不休息 ，堅持24小時開機，保持通信暢通；堅持有問必答，不無故拖延時間。這是我科工作中奉行的職業(yè)承諾。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年應(yīng)接求助熱線電話xx余次，電話指導(dǎo)處理故障xx余次，實地排除故障xx余次，通過上級部門協(xié)助指導(dǎo)排除xx次，通過電信部門協(xié)助排除xx余次。我縣目前有xx個網(wǎng)點xx臺atm機，分步較散再加上科技人員較少，碰到網(wǎng)點改造只能晚上加班加點以保證次日能正常營業(yè)。我部門就這樣忙忙碌碌，奔坡操勞，在寧可誤己，不可誤人的服務(wù)理念中度過了慢長而又短暫的一年。為了做到萬無一失，在處理每一個故障后，我們都進行了回訪，使每項處理都落到實處，從而從中吸取經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)。對于超出轄內(nèi)支行范圍能力排除的故障，我部門就積極向市辦乃至省電子銀行部求助，爭取支持，直到問題徹底解決。五、 二0xx年工作打算新的一年新的開始，在以上年工作成績?yōu)榛A(chǔ)的同時，繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)二0xx年的各項工作安排，具體計劃如下：1、 做好日常維護，規(guī)范計算機管理，加大安全檢查力度。2、 繼續(xù)完善防雷接地系統(tǒng)建設(shè)。3、 積極推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的