《企業(yè)文化實(shí)施》 (2)ppt課件

1、第四章第四章 企業(yè)文化實(shí)施企業(yè)文化實(shí)施 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 主要內(nèi)容 企業(yè)文化建立規(guī)劃 企業(yè)文化實(shí)施的保證 企業(yè)文化實(shí)施的方法 中國企業(yè)文化實(shí)施的誤區(qū) 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.1 企業(yè)文化建立規(guī)劃 企業(yè)文化建立規(guī)劃的特性 企業(yè)文化建立規(guī)劃產(chǎn)生的客觀根底 企業(yè)文化建立規(guī)劃的主要內(nèi)容 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.1.1 企業(yè)文化建立規(guī)劃的特性 企業(yè)文化建立規(guī)劃也稱為企業(yè)文化建立規(guī)劃也稱為“企業(yè)文化建立綱企業(yè)文化建立綱 要、要、“企業(yè)文化開展綱要、企業(yè)文化開展綱要、“企業(yè)文化企業(yè)文化 建立戰(zhàn)略等，是企業(yè)進(jìn)展文化建立的統(tǒng)建立戰(zhàn)略等，是企業(yè)進(jìn)展文化建立的統(tǒng) 領(lǐng)性文件，對企業(yè)在一定時期內(nèi)的文

2、化建領(lǐng)性文件，對企業(yè)在一定時期內(nèi)的文化建 立具有非常重要的指點(diǎn)意義，也是企業(yè)文立具有非常重要的指點(diǎn)意義，也是企業(yè)文 化年度方案、工程方案制定的根底和根據(jù)化年度方案、工程方案制定的根底和根據(jù) 。 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.1.1 企業(yè)文化建立規(guī)劃的特性 戰(zhàn)略性戰(zhàn)略性 長期性長期性 指點(diǎn)性指點(diǎn)性 系統(tǒng)性系統(tǒng)性 層次性層次性 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.1.2 企業(yè)文化建立規(guī)劃產(chǎn)生 的客觀根底 企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營情況和開展趨勢企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營情況和開展趨勢 企業(yè)文化建立資源企業(yè)文化建立資源 企業(yè)人力資源企業(yè)人力資源 企業(yè)財力資源企業(yè)財力資源 企業(yè)物力資源企業(yè)物力資源 企業(yè)技術(shù)資源企業(yè)技術(shù)資源 企業(yè)信息資

3、源企業(yè)信息資源 企業(yè)管理資源企業(yè)管理資源 企業(yè)市場資源企業(yè)市場資源 企業(yè)環(huán)境資源企業(yè)環(huán)境資源 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.1.3 企業(yè)文化建立規(guī)劃的 主要內(nèi)容 企業(yè)文化建立的總體目的企業(yè)文化建立的總體目的 企業(yè)文化建立的指點(diǎn)思想企業(yè)文化建立的指點(diǎn)思想 企業(yè)文化建立的階段性目的企業(yè)文化建立的階段性目的 企業(yè)文化建立規(guī)劃實(shí)施企業(yè)文化建立規(guī)劃實(shí)施 的組織保證的組織保證 企業(yè)文化企業(yè)文化 建立規(guī)劃建立規(guī)劃 企業(yè)文化建立的開展階段、企業(yè)文化建立的開展階段、 環(huán)境與優(yōu)優(yōu)勢分析環(huán)境與優(yōu)優(yōu)勢分析 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 主要內(nèi)容 企業(yè)文化建立規(guī)劃 企業(yè)文化實(shí)施的保證 企業(yè)文化實(shí)施的方法 中國企業(yè)文化實(shí)施的

4、誤區(qū) 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.2 企業(yè)文化實(shí)施的保證 建立企業(yè)文化指點(diǎn)小組 構(gòu)建企業(yè)文化任務(wù)機(jī)構(gòu) 設(shè)立專項(xiàng)資金 企業(yè)文化建立發(fā)動 建立企業(yè)文化考評機(jī)制 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.2.1 建立企業(yè)文化指點(diǎn)小組 組成人員：企業(yè)最高指點(diǎn)者、各中層部門經(jīng)組成人員：企業(yè)最高指點(diǎn)者、各中層部門經(jīng) 理，還可以吸收來自外部的企業(yè)文化咨詢專理，還可以吸收來自外部的企業(yè)文化咨詢專 家，企業(yè)一線員工中具有代表性的人員或者家，企業(yè)一線員工中具有代表性的人員或者 其中的優(yōu)秀分子參與。其中的優(yōu)秀分子參與。 主要任務(wù)：主要任務(wù)： 確定企業(yè)文化建立的目的確定企業(yè)文化建立的目的 制定公司企業(yè)文化建立的原那么制定公司企

5、業(yè)文化建立的原那么 對公司的企業(yè)文化建立進(jìn)展準(zhǔn)確定位對公司的企業(yè)文化建立進(jìn)展準(zhǔn)確定位 對公司企業(yè)文化建立的任務(wù)目的、推進(jìn)方案對公司企業(yè)文化建立的任務(wù)目的、推進(jìn)方案 與時間安排做出規(guī)定與指示與時間安排做出規(guī)定與指示 確定公司企業(yè)文化實(shí)施的管理體制、運(yùn)轉(zhuǎn)與確定公司企業(yè)文化實(shí)施的管理體制、運(yùn)轉(zhuǎn)與 保證機(jī)制保證機(jī)制 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.2.2 構(gòu)建企業(yè)文化任務(wù)機(jī)構(gòu) 機(jī)構(gòu)稱號：企業(yè)文化部、企業(yè)文化中心機(jī)構(gòu)稱號：企業(yè)文化部、企業(yè)文化中心 組成人員：熱心企業(yè)文化建立并有一定企業(yè)組成人員：熱心企業(yè)文化建立并有一定企業(yè) 文化根底知識，在以后企業(yè)文化的建立中將文化根底知識，在以后企業(yè)文化的建立中將 成為

6、骨干的人員。成為骨干的人員。 任務(wù)職責(zé)：擔(dān)任企業(yè)文化建立的詳細(xì)事務(wù)。任務(wù)職責(zé)：擔(dān)任企業(yè)文化建立的詳細(xì)事務(wù)。 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.2.3 設(shè)立專項(xiàng)資金 資金的運(yùn)用去向主要包括：資金的運(yùn)用去向主要包括： 宣傳費(fèi)用宣傳費(fèi)用 教育培訓(xùn)費(fèi)用教育培訓(xùn)費(fèi)用 文娛活動費(fèi)用文娛活動費(fèi)用 企業(yè)文化設(shè)備建立費(fèi)用企業(yè)文化設(shè)備建立費(fèi)用 部門建立費(fèi)用部門建立費(fèi)用 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.2.4 企業(yè)文化建立發(fā)動 詳細(xì)方法：詳細(xì)方法： 經(jīng)過約請專家做專題講座進(jìn)展實(shí)際指點(diǎn)經(jīng)過約請專家做專題講座進(jìn)展實(shí)際指點(diǎn) 由企業(yè)指點(diǎn)者對企業(yè)全體員工進(jìn)展本企業(yè)文由企業(yè)指點(diǎn)者對企業(yè)全體員工進(jìn)展本企業(yè)文 化的宣講化的宣講 選派相關(guān)

7、人員到先進(jìn)企業(yè)觀賞學(xué)習(xí)和交流選派相關(guān)人員到先進(jìn)企業(yè)觀賞學(xué)習(xí)和交流 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.2.5 建立企業(yè)文化考評機(jī)制 作用：作用： 明確獎懲對象明確獎懲對象 闡明企業(yè)實(shí)施文化建立的決心闡明企業(yè)實(shí)施文化建立的決心 塑造長期行為塑造長期行為 考核內(nèi)容：考核內(nèi)容： 對企業(yè)文化實(shí)施的指點(diǎn)層面和設(shè)計層面進(jìn)展對企業(yè)文化實(shí)施的指點(diǎn)層面和設(shè)計層面進(jìn)展 考評考評 對員工進(jìn)展企業(yè)文化教育培訓(xùn)任務(wù)的考評對員工進(jìn)展企業(yè)文化教育培訓(xùn)任務(wù)的考評 對企業(yè)文化建立實(shí)際層面進(jìn)展考評對企業(yè)文化建立實(shí)際層面進(jìn)展考評 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 主要內(nèi)容 企業(yè)文化建立規(guī)劃 企業(yè)文化實(shí)施的保證 企業(yè)文化實(shí)施的方法 中國企業(yè)文化實(shí)

8、施的誤區(qū) 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.3 企業(yè)文化實(shí)施的方法 指點(diǎn)垂范法 培育楷模法 員工培訓(xùn)法 宣傳推行法 制度檢查法 禮儀固化法 情境強(qiáng)化法 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.3.1 指點(diǎn)垂范法 指點(diǎn)者以身作那么來引導(dǎo)員工的行為指點(diǎn)者以身作那么來引導(dǎo)員工的行為 指點(diǎn)者經(jīng)過意味性的行為表現(xiàn)出本人對企業(yè)指點(diǎn)者經(jīng)過意味性的行為表現(xiàn)出本人對企業(yè) 文化一直如一的關(guān)注文化一直如一的關(guān)注 指點(diǎn)者經(jīng)過天天講時時講反映出對企業(yè)文化指點(diǎn)者經(jīng)過天天講時時講反映出對企業(yè)文化 的注重的注重 指點(diǎn)者應(yīng)深化到企業(yè)的各個部門之中指點(diǎn)者應(yīng)深化到企業(yè)的各個部門之中 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.3.2 培育楷模法 企業(yè)英雄劃分

9、為兩種類型企業(yè)英雄劃分為兩種類型 第一類是和公司一同誕生的第一類是和公司一同誕生的“共生英雄如共生英雄如 柳傳志、張朝陽柳傳志、張朝陽 第二類是企業(yè)在特定的環(huán)境中精心地塑造出第二類是企業(yè)在特定的環(huán)境中精心地塑造出 來的來的“情勢英雄情勢英雄 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.3.2 培育楷模法 擅長發(fā)現(xiàn)楷模擅長發(fā)現(xiàn)楷模“原型原型 注重培育楷模注重培育楷模 著力塑造楷模著力塑造楷模 對企業(yè)楷模進(jìn)展獎勵對企業(yè)楷模進(jìn)展獎勵 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.3.3 員工培訓(xùn)法 全員培訓(xùn)的目的全員培訓(xùn)的目的 理念目的理念目的受訓(xùn)者在消費(fèi)運(yùn)營理念上有什受訓(xùn)者在消費(fèi)運(yùn)營理念上有什 么新的轉(zhuǎn)變；么新的轉(zhuǎn)變； 行為目

10、的行為目的受訓(xùn)者將明確在任務(wù)中應(yīng)該怎受訓(xùn)者將明確在任務(wù)中應(yīng)該怎 樣做；樣做； 結(jié)果目的結(jié)果目的經(jīng)過全員培訓(xùn)要獲得什么最終經(jīng)過全員培訓(xùn)要獲得什么最終 結(jié)果。結(jié)果。 在全員培訓(xùn)的根底上，必需有重點(diǎn)，分層次在全員培訓(xùn)的根底上，必需有重點(diǎn)，分層次 ，按需施教。，按需施教。 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.3.3 員工培訓(xùn)法 培訓(xùn)方式：講授法、演示法、案例法、討論培訓(xùn)方式：講授法、演示法、案例法、討論 法、視聽法、角色扮演法、行動學(xué)習(xí)法、商法、視聽法、角色扮演法、行動學(xué)習(xí)法、商 業(yè)游戲、在線培訓(xùn)、學(xué)徒制、任務(wù)輪換業(yè)游戲、在線培訓(xùn)、學(xué)徒制、任務(wù)輪換 培訓(xùn)效果評價：培訓(xùn)效果評價： 企業(yè)員工對企業(yè)價值觀與企業(yè)精

11、神的認(rèn)同度企業(yè)員工對企業(yè)價值觀與企業(yè)精神的認(rèn)同度 企業(yè)佳譽(yù)度和知名度企業(yè)佳譽(yù)度和知名度 銷售額和企業(yè)利潤率銷售額和企業(yè)利潤率 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.3.4 宣傳推行法 一企業(yè)文化宣傳的正式網(wǎng)絡(luò)一企業(yè)文化宣傳的正式網(wǎng)絡(luò) 正式網(wǎng)絡(luò)正式網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)報刊企業(yè)報刊 企業(yè)廣播、企業(yè)廣播、 電視電視 企業(yè)局域網(wǎng)企業(yè)局域網(wǎng) 企業(yè)宣傳欄、企業(yè)宣傳欄、 廣告牌廣告牌 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.3.4 宣傳推行法 二企業(yè)文化宣傳的非正式網(wǎng)絡(luò)二企業(yè)文化宣傳的非正式網(wǎng)絡(luò) 迪爾和肯尼迪迪爾和肯尼迪： 非正式網(wǎng)絡(luò)非正式網(wǎng)絡(luò) 講故事者講故事者 教士教士 幕后提詞者幕后提詞者 傳播小道傳播小道 音訊者音訊者 秘書音訊

12、秘書音訊 提供者提供者 小集團(tuán)小集團(tuán) 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.3.4 宣傳推行法 三編制企業(yè)文化手冊三編制企業(yè)文化手冊 序文序文 概述企業(yè)的開展歷程，當(dāng)前的開展態(tài)勢，今后的開概述企業(yè)的開展歷程，當(dāng)前的開展態(tài)勢，今后的開 展規(guī)劃，特別要論述企業(yè)文化的重要意義展規(guī)劃，特別要論述企業(yè)文化的重要意義 主體部分主體部分 論述企業(yè)獨(dú)具特征的企業(yè)文化特征，企業(yè)文化目的論述企業(yè)獨(dú)具特征的企業(yè)文化特征，企業(yè)文化目的 實(shí)體部分實(shí)體部分 詳細(xì)地、全面地刊載已整合審定的企業(yè)理念文化體詳細(xì)地、全面地刊載已整合審定的企業(yè)理念文化體 系；企業(yè)行為文化體系；展現(xiàn)企業(yè)的物質(zhì)文化體系系；企業(yè)行為文化體系；展現(xiàn)企業(yè)的物質(zhì)文化

13、體系 附那么附那么 刊載有關(guān)闡明性條款刊載有關(guān)闡明性條款 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.3.5 制度檢查法 要把倡導(dǎo)的新文化浸透到管理過程，變成人要把倡導(dǎo)的新文化浸透到管理過程，變成人 們的自覺行動，制度是最好的載體之一。們的自覺行動，制度是最好的載體之一。 企業(yè)制度與企業(yè)價值觀念不一致，是使企業(yè)企業(yè)制度與企業(yè)價值觀念不一致，是使企業(yè) 價值觀念停留于企業(yè)指點(diǎn)人的倡導(dǎo)和企業(yè)的價值觀念停留于企業(yè)指點(diǎn)人的倡導(dǎo)和企業(yè)的 宣傳，卻不能成為員工的行為的主要緣由之宣傳，卻不能成為員工的行為的主要緣由之 一。一。 明確企業(yè)價值觀念后，對企業(yè)原有的制度進(jìn)明確企業(yè)價值觀念后，對企業(yè)原有的制度進(jìn) 展系統(tǒng)的梳理，以剔

14、除、修正與企業(yè)文化理展系統(tǒng)的梳理，以剔除、修正與企業(yè)文化理 念不相順應(yīng)的部分，在原有的制度中添加與念不相順應(yīng)的部分，在原有的制度中添加與 該制度相關(guān)的價值觀念及其相應(yīng)的規(guī)那么。該制度相關(guān)的價值觀念及其相應(yīng)的規(guī)那么。 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.3.6 禮儀固化法 任務(wù)性禮儀任務(wù)性禮儀警示員工履行本人的職責(zé)，警示員工履行本人的職責(zé)， 進(jìn)而規(guī)范員工的行為；進(jìn)而規(guī)范員工的行為； 生活性禮儀生活性禮儀增進(jìn)友誼、培育感情、協(xié)調(diào)增進(jìn)友誼、培育感情、協(xié)調(diào) 人際關(guān)系；人際關(guān)系； 留念性禮儀留念性禮儀使員工產(chǎn)生劇烈的驕傲感、使員工產(chǎn)生劇烈的驕傲感、 歸屬感，加強(qiáng)自我約束力；歸屬感，加強(qiáng)自我約束力； 效力性禮儀

15、效力性禮儀提高企業(yè)效力質(zhì)量和效力檔提高企業(yè)效力質(zhì)量和效力檔 次，滿足顧客精神需求；次，滿足顧客精神需求； 交往性禮儀交往性禮儀使企業(yè)在內(nèi)外公眾中構(gòu)成良使企業(yè)在內(nèi)外公眾中構(gòu)成良 好的籠統(tǒng)。好的籠統(tǒng)。 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.3.7 情境強(qiáng)化法 營造一定的情境，讓員工自覺領(lǐng)會其中隱含的營造一定的情境，讓員工自覺領(lǐng)會其中隱含的 企業(yè)文化理念，從而到達(dá)自覺自悟的效果。企業(yè)文化理念，從而到達(dá)自覺自悟的效果。 情境強(qiáng)化法的關(guān)鍵，在于情境的設(shè)計。應(yīng)該針情境強(qiáng)化法的關(guān)鍵，在于情境的設(shè)計。應(yīng)該針 對不同的環(huán)境、不同的參與者，營造不同的氣對不同的環(huán)境、不同的參與者，營造不同的氣 氛，展現(xiàn)不同的場景，以充分發(fā)

16、揚(yáng)這一特定場氛，展現(xiàn)不同的場景，以充分發(fā)揚(yáng)這一特定場 景的視覺沖擊力和心靈震撼力。景的視覺沖擊力和心靈震撼力。 “張瑞敏砸冰箱張瑞敏砸冰箱 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.3.7 情境強(qiáng)化法 文化理念故事化也是情境強(qiáng)化的一種途徑。文化理念故事化也是情境強(qiáng)化的一種途徑。 第一類：寓言類故事第一類：寓言類故事 第二類：企業(yè)外部發(fā)生的真實(shí)案例第二類：企業(yè)外部發(fā)生的真實(shí)案例 第三類：企業(yè)內(nèi)部的真實(shí)故事第三類：企業(yè)內(nèi)部的真實(shí)故事 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 主要內(nèi)容 企業(yè)文化建立規(guī)劃 企業(yè)文化實(shí)施的保證 企業(yè)文化實(shí)施的方法 中國企業(yè)文化實(shí)施的誤區(qū) 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.4 中國企業(yè)文化實(shí)施的誤區(qū) 主要誤區(qū) 對策與建議 企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 4.4.1 主要誤區(qū) 注重企業(yè)文化的外在方式，忽略企業(yè)文化的注重企業(yè)文化的外在方式，忽略企業(yè)文化的 內(nèi)涵內(nèi)涵 將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫 離企業(yè)管理離企業(yè)管理 將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直 接運(yùn)用接運(yùn)用 忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化 企業(yè)文化的建立中忽視了企業(yè)員工的作用企業(yè)文化的建立中忽視了企業(yè)員工的作用 企業(yè)指點(diǎn)者的言行和企業(yè)文化不配套企業(yè)指點(diǎn)者的言行