2021年保險(xiǎn)公司半年度總結(jié)

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年保險(xiǎn)公司半年度總結(jié)堅(jiān)決打擊非法保險(xiǎn)活動(dòng)，取締非法保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。今日我給大家為您整理了保險(xiǎn)公司半年度總結(jié)，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。保險(xiǎn)公司半年度總結(jié)范文一 今年以來(lái)，在省分公司的正確指導(dǎo)下，普洱分公司新班子帶著全市系統(tǒng)以重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)固樹立和理論科學(xué)進(jìn)展觀，仔細(xì)貫 徹落實(shí)全省系統(tǒng)工作會(huì)議精神和省分公司的各項(xiàng)工作部署，主動(dòng)應(yīng)對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，圍繞開門紅、6.30任務(wù)目的，努力克制內(nèi)部和外部的各種困難，艱辛奮斗，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿勢(shì)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展，獲得了主動(dòng)成效。 一、 主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)執(zhí)行狀況 (一)在逆境中求進(jìn)展，業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位。目

2、前普洱市場(chǎng)壽險(xiǎn)主體6家(人保壽險(xiǎn)已批設(shè)籌建)。截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人力約1600人，較年初下降11%。 泰康人壽：人力約470人，保費(fèi)收入2991.98萬(wàn)元(主要收入來(lái)自萬(wàn)能險(xiǎn)和投聯(lián)險(xiǎn)),同比負(fù)增長(zhǎng)3.6%,市場(chǎng)份額19%。 太平洋人壽：人力約250人,保費(fèi)收入1901.57萬(wàn)元(主要收入來(lái)投聯(lián)險(xiǎn)和傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)),同比負(fù)增長(zhǎng)23.03%,市場(chǎng)份額12%。新華人壽：人力約150人,保費(fèi)收入1141.16萬(wàn)元(主要收入來(lái)傳統(tǒng)壽險(xiǎn)和銀保業(yè)務(wù)),同比增長(zhǎng)347.13%,市場(chǎng)份額7.3%。中國(guó)人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長(zhǎng)5%，總保費(fèi)規(guī)模8679.12萬(wàn)元，同比負(fù)增長(zhǎng)12.05

3、%，占市場(chǎng)份額的55%，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位。 (二)調(diào)整構(gòu)造，規(guī)模效益齊頭并進(jìn)。截止6月30日，全市系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)首年保費(fèi)規(guī)模3698.56萬(wàn)元，同比負(fù)增長(zhǎng)37.61%,占總保費(fèi)的比重為42.61%,與去年同期的比擬占比降低了17.46%。實(shí)現(xiàn)首年期交保費(fèi)902.72萬(wàn)元(其中銀保渠道168.60萬(wàn)元)，同比下降48.00%,占總保費(fèi)的比重為10.40%,與去年同期相比下降了7.08個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)59年期個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)和十年期及以上期交保費(fèi)的規(guī)模608.12萬(wàn)元，同比下降45.19%。實(shí)現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)4262.15萬(wàn)元,續(xù)收率57.65%,同比增長(zhǎng)43.82%,占比49.11%,與去年同期相比進(jìn)步了1

4、9.08個(gè)百分點(diǎn)。 (三)半年目的完成狀況。截止6月30日個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)734.12萬(wàn)元，完成率58.50%。其中39年期186.09萬(wàn)元,完成率43.28%;10年期及以上548.03萬(wàn)元,完成率66.43%;實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)443.56萬(wàn)元，完成率68.24%;銀保渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)2957.40萬(wàn)元,完成率70.58%,其中躉交2788.80萬(wàn)元,完成率69.72%,期交168.60萬(wàn)元,完成率38.32%。一季度保險(xiǎn)先進(jìn)村入圍 17 個(gè)，完成率40.5 %。 (四)人力穩(wěn)步增長(zhǎng)，隊(duì)伍規(guī)模居行業(yè)首位。截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人力約1600人，較年初下降11%。 我公司的營(yíng)銷人力734人，較

5、年初增長(zhǎng)5%，在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)中人力占比46%，增長(zhǎng)速度逐步進(jìn)步。我公司營(yíng)銷人力的舉績(jī)率51%，月人均期交保費(fèi)1700元，較去年底下降了近3455元， 件均保費(fèi)為2447元。我公司銀保簽約網(wǎng)點(diǎn)數(shù)96個(gè)，出單率36%，擁有客戶經(jīng)理21人，人均網(wǎng)點(diǎn)數(shù)為4.6個(gè)，在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位。 (五)賠付率大幅度下降。截止6月30日，我公司的賠付支出為376.46萬(wàn)元，賠付率為84.87%,同比削減247.12萬(wàn)元,同比下降65.64%。賠付率較高的主要是安康險(xiǎn)。 (六)費(fèi)用結(jié)余，效益增加。截止6月30日，公司可提費(fèi)用為690.28萬(wàn)元，可用費(fèi)用為491.56萬(wàn)元,費(fèi)用支出為486.54萬(wàn)元，結(jié)余 5萬(wàn)元?？?/p>

6、提傭金為476.33萬(wàn)元，可用傭金為476.33萬(wàn)元,傭金支出為 393.76萬(wàn)元，結(jié)余80萬(wàn)元。 二、 主要工作措施 (一)統(tǒng)一思想，緊跟落實(shí) 準(zhǔn)時(shí)貫徹省分公司會(huì)議精神統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)。為進(jìn)一步落實(shí)2021年度省分公司開門紅啟開工作，總結(jié)分析普洱分公司開門紅起步階段排名全省落后的緣由，實(shí)行實(shí)在可行的解決措施，我們于元月8日召開全市系統(tǒng) 開門紅啟開工作落實(shí)狀況匯報(bào)視頻會(huì)，對(duì)開門紅工作措施進(jìn)展催促落實(shí)。分公司新班子調(diào)整后，2月89日，分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng)2021年工作會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)決進(jìn)展的信念。5月12日省分公司視頻會(huì)議召開后，我們高度重視，狠抓落實(shí)，準(zhǔn)時(shí)貫徹會(huì)議精神，實(shí)

7、行多項(xiàng)措施，把省分公司視頻會(huì)議精神和當(dāng)前我市系統(tǒng)的業(yè)務(wù)推開工作結(jié)合起來(lái)，用會(huì)議精神指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作。為貫徹落實(shí)全省系統(tǒng)重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)進(jìn)展會(huì)議精神，支配布置當(dāng)前和下一步業(yè)務(wù)進(jìn)展的工作措施，確保6.30任務(wù)目的達(dá)成，分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)展工作會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)化執(zhí)行力，緊跟上級(jí)，把執(zhí)行力變成行動(dòng)。在省分公司每一次召開會(huì)議后，我們都把準(zhǔn)時(shí)貫徹會(huì)議精神，作為是否與省分公司保持全都、政令是否暢通、是否聽話照做的詳細(xì)行動(dòng)。 (二)突出重點(diǎn)，拓展期交 加大個(gè)險(xiǎn)期交拓展力度，確保經(jīng)營(yíng)成果實(shí)現(xiàn)。今年以來(lái)，我們?cè)谧ブ薪闃I(yè)務(wù)上規(guī)模、抓團(tuán)險(xiǎn)搶陣地占據(jù)市場(chǎng)的同 時(shí)，突出重點(diǎn)打好個(gè)險(xiǎn)渠道的城市保衛(wèi)戰(zhàn)和

8、農(nóng)村圈地戰(zhàn)，著力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)，最大限度縮短我市系統(tǒng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)與進(jìn)展進(jìn)度快的州市分公司的差距。 一是細(xì)化省分公司各階段期交業(yè)務(wù)進(jìn)展企劃。為深化貫徹落實(shí)省分公司個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)企劃，我們結(jié)合普洱實(shí)際，出臺(tái)了普洱論劍系列業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，大力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)進(jìn)展。特殊是4月2日，我們?cè)谄斩形h校隆重召開有普洱市楊副市長(zhǎng)參與的高規(guī)格的2021年一季度精英表彰暨普洱論劍頂峰會(huì)，為公司的進(jìn)展產(chǎn)生主動(dòng)的、重要的影響。 二是分類指導(dǎo)，分層經(jīng)營(yíng)分類指導(dǎo)。分類指導(dǎo)：分公司在工作催促指導(dǎo)時(shí)，重點(diǎn)加大一二類公司的督導(dǎo)力度。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市，寧洱、墨江、景東、景谷瀾滄為核心(二類)，在每一個(gè)階段的進(jìn)展企劃的

9、關(guān)鍵時(shí)段派出工作組進(jìn)展重點(diǎn)督導(dǎo)。分層經(jīng)營(yíng)：一二類六大公司全力以赴打好城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)大上期交，提升內(nèi)涵價(jià)值，同時(shí)也確保規(guī)模業(yè)務(wù)不落下。鎮(zhèn)沅、江城、孟連、西盟四小三類公司，在解決自身核心價(jià)值的同時(shí)，大力進(jìn)展期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 三是強(qiáng)化措施，重點(diǎn)突擊。首先是加強(qiáng)組織指導(dǎo)。業(yè)務(wù)企劃下發(fā)后，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)督導(dǎo)令準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時(shí)，xxx總經(jīng)理還通過(guò)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)，向各縣(區(qū))支公司經(jīng)理、班子成員先后發(fā)出了致各位經(jīng)理的一封信、5.20備忘錄、6.30發(fā)動(dòng)令等，不斷說(shuō)明黨委、總經(jīng)理室對(duì)完成任務(wù)的決心和信念，并對(duì)詳細(xì)工作措施進(jìn)展指導(dǎo)。與此同時(shí)，我們對(duì)六大公司適時(shí)或派出督導(dǎo)組、或由分管個(gè)險(xiǎn)的班子

10、成員蹲點(diǎn)督導(dǎo)，加大分公司的督導(dǎo)力度。同時(shí)，動(dòng)態(tài)重點(diǎn)突擊。為充分利用省分公司3年期業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)預(yù)算政策調(diào)整的時(shí)機(jī)，我們下發(fā)了緊急通知，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進(jìn)。城區(qū)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按一周工作形式進(jìn)展運(yùn)作，城區(qū)全員主打金彩明天、美滿一生的35年期業(yè)務(wù);農(nóng)村團(tuán)隊(duì)全員以創(chuàng)立保險(xiǎn)先進(jìn)村為進(jìn)展平臺(tái)，主打兩康+順興卡。六大公司成立金彩35和美滿35突擊隊(duì)，四小公司可依據(jù)公司業(yè)務(wù)員的意愿來(lái)確定成立相應(yīng)的突擊隊(duì)員，要求專人負(fù)責(zé)，確保實(shí)效，達(dá)成任務(wù)目的。為支持協(xié)作基層公司期交業(yè)務(wù)的沖刺，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)的表率作用和生力軍作用，確保全市系統(tǒng)半年期交目的的達(dá)成，分公司機(jī)關(guān)成立了金彩明天突擊隊(duì)，全力沖刺3年期交業(yè)務(wù)，全力支援一線公司

11、。鑒于現(xiàn)有人力有限，達(dá)成如今的任務(wù)目的特別困難的狀況，我們實(shí)行內(nèi)勤人員做大、中單進(jìn)展突擊。同時(shí)，盤活無(wú)績(jī)效人力和低績(jī)效人力，推動(dòng)中績(jī)效人力向高績(jī)效人力進(jìn)展，并規(guī)定中績(jī)效人力快速行動(dòng)在5月20日前破零;低績(jī)效人力在5月25日前破零;無(wú)績(jī)效人力在5月30日前破零。到達(dá)全員行動(dòng)，全員舉績(jī)，全員破零，全員奮起突擊期交任務(wù)。 四是全力推動(dòng)銀郵渠道期交業(yè)務(wù)的進(jìn)展。首先，下發(fā)了跨越頂峰銀郵期交推動(dòng)方案，在銀郵渠道主推安享一生期交業(yè)務(wù)。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和開拓，在網(wǎng)點(diǎn)以安享一生期交為主要推動(dòng)產(chǎn)品，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，全面推動(dòng)費(fèi)用率高的產(chǎn)品，制造渠道價(jià)值。同時(shí)，加大與郵政合作力度，組織召開郵政相伴、安享一生高端客戶答謝會(huì)

12、。在6月13日上午瀾滄縣郵政局勝利召開牽手郵政、安享一生客戶答謝會(huì)的根底上，通過(guò)主動(dòng)預(yù)備，分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的郵政相伴、安享一生高端客戶答謝會(huì)，預(yù)約保費(fèi)118萬(wàn)元。另外，加強(qiáng)自營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)展，做好美滿人生的再包裝與炒作，主推鴻富期交和美滿人生這樣簡(jiǎn)單上量的險(xiǎn)種，強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)自營(yíng)期交的進(jìn)展。 (三)翻開缺口，奪回陣地 今年以來(lái)，我們從解決自身生存問(wèn)題動(dòng)身，向意外險(xiǎn)陣地特殊是痛失的口子業(yè)務(wù)，綻開強(qiáng)勢(shì)的公共攻勢(shì)。在今年的團(tuán)險(xiǎn)渠道，我們不僅提出不丟老客戶，搶抓新客戶的目的，同時(shí)也把目的瞄準(zhǔn)曾經(jīng)失去的口子業(yè)務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。我們?cè)趥€(gè)險(xiǎn)和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務(wù)、主動(dòng)拓展法人團(tuán)體

13、客戶業(yè)務(wù)的同時(shí)，把工作的打破點(diǎn)放在交運(yùn)集團(tuán)上。經(jīng)過(guò)我們屢次溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)感情，于3月7日與普洱市交通運(yùn)輸集團(tuán)公司簽署了乘意險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議，在全市全面準(zhǔn)入乘意險(xiǎn)市場(chǎng)，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進(jìn)入，奪回了失去多年的乘意險(xiǎn)陣地。截止6月30日，全市系統(tǒng)乘意險(xiǎn)保費(fèi)收入42萬(wàn)元。 通過(guò)主動(dòng)的公關(guān)協(xié)調(diào)，與思茅民航站增進(jìn)了友情，親密了關(guān)系，穩(wěn)固并占據(jù)了航意險(xiǎn)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。 主動(dòng)做好學(xué)平險(xiǎn)的前期預(yù)備工作，與各級(jí)政府分管指導(dǎo)及訓(xùn)練局主要指導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到市場(chǎng)份額的支持。 著力加大與銀郵代理單位的合作力度，融洽感情，改善和加深了合作關(guān)系，在穩(wěn)固原有的代理網(wǎng)點(diǎn)的根底上，新的渠道網(wǎng)點(diǎn)不斷增加。 (四)借勢(shì)推動(dòng)

14、，搶占兩鄉(xiāng) 主動(dòng)爭(zhēng)取政府發(fā)文，市縣鄉(xiāng)村四級(jí)聯(lián)動(dòng)，大力開展中國(guó)人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村建立活動(dòng)，打好農(nóng)村圈地戰(zhàn)。在分公司獲得普洱市政府發(fā)文支持開展保險(xiǎn)先進(jìn)村的文件后，九縣一區(qū)支公司也先后爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣l(fā)文，支持中國(guó)人壽在當(dāng)?shù)亻_展保險(xiǎn)先進(jìn)村建立，有效地?fù)屨剂宿r(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)，獲得了可喜成果。今年以來(lái)，我們以普洱市政府表彰15個(gè)首批達(dá)標(biāo)的的中國(guó)人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村為契機(jī)，加大創(chuàng)立工作力度，把創(chuàng)立目的落實(shí)到村社。在各級(jí)地方黨委、政府的大力支持下，我市保險(xiǎn)先進(jìn)村建立得到了全面推動(dòng)。截止6月30日共創(chuàng)立達(dá)成17個(gè)，達(dá)成率為41%，為達(dá)成全年創(chuàng)立目的打下了堅(jiān)實(shí)的根底。 (五) 強(qiáng)化培訓(xùn)，增加素養(yǎng) 鑒于普洱分公司隊(duì)伍根底建立薄弱，

15、整體素養(yǎng)不高，今年以來(lái)，我們加大了隊(duì)伍的培訓(xùn)力度。分公司先后進(jìn)展了會(huì)議培訓(xùn)2次，新人培訓(xùn)班2次，班子和組訓(xùn)培訓(xùn)班1次，周工作形式培訓(xùn)班1次，銀保培訓(xùn)班1次，主管培訓(xùn)班1次，受訓(xùn)人數(shù)440余人次，隊(duì)伍整體的素養(yǎng)的得到了進(jìn)步。個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍留存率73%，人力規(guī)模734余人，有效人力60%以上，舉績(jī)率51%以上。 (六)強(qiáng)化管理，確保效益 一是加大施行主動(dòng)財(cái)務(wù)政策的力度，進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化管理。一方面，優(yōu)化考核機(jī)制，發(fā)揮財(cái)務(wù)政策的杠桿作用，促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展和構(gòu)造調(diào)整，引導(dǎo)業(yè)務(wù)進(jìn)展，促進(jìn)首年業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，確保市場(chǎng)領(lǐng)先地位。另一方面，注重業(yè)務(wù)構(gòu)造的平穩(wěn)優(yōu)化，大力進(jìn)展期交業(yè)務(wù)，特殊是10年期及以上期交業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)公司主動(dòng)

16、平衡的戰(zhàn)略目的。二是完善縣級(jí)voip系統(tǒng)，降低通訊本錢。今年2月份，依據(jù)省公司的相關(guān)培訓(xùn)資料，我們制作了形象的voip系統(tǒng)接線圖(每縣各一份)，并利用遠(yuǎn)程測(cè)控手段，對(duì)全市各縣逐一進(jìn)展voip設(shè)備在線情況開展查遺補(bǔ)漏工作，通過(guò)上下協(xié)作，至2月底，全市全部網(wǎng)點(diǎn)的辦公電話，均復(fù)原接入到了voip系統(tǒng)，降低了全市系統(tǒng)的通訊本錢。 三、存在問(wèn)題 上半年，我們做了大量艱辛的工作，獲得了來(lái)之不易的成果，但也還存在著不容無(wú)視并有待于在今后的工作中加以克制和改良的問(wèn)題。 一是業(yè)務(wù)進(jìn)展滯后。全市系統(tǒng)總保費(fèi)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，10個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，只有寧洱、景谷縣支公司是正增長(zhǎng)，其余的均為負(fù)增長(zhǎng)，而占全系統(tǒng)業(yè)務(wù)近三分之一的思茅區(qū)

17、支公司，負(fù)增長(zhǎng)高達(dá)29%。 二是隊(duì)伍的根底建立薄弱，對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)欠賬太多，整體素養(yǎng)不高。根底工作不扎實(shí)，隊(duì)伍建立薄弱，訓(xùn)練培訓(xùn)跟進(jìn)缺乏，整體素養(yǎng)有待進(jìn)步。 三是期交業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，低于全省進(jìn)展程度。一方面反映在開門紅，局部縣支公司沒(méi)有根據(jù)分公司的要求、步驟、方法按時(shí)完成;另一方面反映在二季度期交業(yè)務(wù)的啟動(dòng)、推動(dòng)上沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)跟上分公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響進(jìn)度。 四是執(zhí)行力不到位，有的支公司對(duì)完成任務(wù)目的的決心不堅(jiān)決，看法不主動(dòng)，甘于落后。 五是人力規(guī)模缺乏，增員難難增員的問(wèn)題始終是困擾著普洱公司一大難題。個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍開單人力和舉績(jī)?nèi)肆?yán)峻缺乏，城區(qū)隊(duì)伍規(guī)模小、活動(dòng)量低。 以上是上半年的工作總結(jié)，信任在

18、下半年我們會(huì)越做越好。 保險(xiǎn)公司半年度總結(jié)范文二 我公司在2021年為更好的效勞于武邑縣的經(jīng)濟(jì)建立，更好的貫徹落實(shí)縣委縣政府以及上級(jí)公司立足公益企業(yè)效勞的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，特此總結(jié)部署。 一、上半年總結(jié)。 在過(guò)去的上半年中，公司自始至終貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定，在根據(jù)省、市關(guān)于開展干部作風(fēng)建立年和縣委提出的進(jìn)步悟性，增加自覺(jué)性的目的要求，緊緊圍繞改革進(jìn)展穩(wěn)定大局，大力解決阻礙進(jìn)展的突出問(wèn)題，確保消費(fèi)要素進(jìn)入武邑?zé)o障礙，堅(jiān)決訂正損害群眾利益的不正之風(fēng)，加快職能轉(zhuǎn)變，進(jìn)步工作效率和效勞質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化進(jìn)展環(huán)境，為此，我公司身為效勞業(yè)的一員，在2021年上半年著力加大效勞的力度，將踐行科學(xué)進(jìn)展觀，滿足效勞在基

19、層活動(dòng)落到實(shí)處。 (一)優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，進(jìn)步了效勞效率;根據(jù)總公司有關(guān)文件規(guī)定及實(shí)務(wù)要求，進(jìn)展綜合分析推斷，削減不合理或不必要的環(huán)節(jié)，減輕基層人員的工作壓力; (二)多措并舉，進(jìn)步效勞時(shí)效。 1、契約、保全審批件在資料齊全的狀況下，1-2個(gè)工作日內(nèi)予以處理，遇緊急狀況，經(jīng)相關(guān)指導(dǎo)同意后應(yīng)馬上賜予處理。特別或疑難案件，一般在5個(gè)工作日內(nèi)予以處理，遇客觀緣由或特別狀況不能按時(shí)處理的，經(jīng)相關(guān)指導(dǎo)同意可適當(dāng)延特長(zhǎng)理時(shí)限，但最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日。對(duì)于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)總部。 2、超權(quán)限理賠上報(bào)案件，屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權(quán)限內(nèi)的，資料齊全、無(wú)需進(jìn)展再調(diào)查的狀況下，應(yīng)在2-4個(gè)

20、工作日內(nèi)予以處理。對(duì)于資料不全或需要再調(diào)查的上報(bào)案件，不能準(zhǔn)時(shí)得處處理的，保證在1-2天內(nèi)將狀況反應(yīng)給分公司。 3、obps系統(tǒng)正常件補(bǔ)錄處理時(shí)限。需上報(bào)省公司審批的正常補(bǔ)錄件，省公司應(yīng)在收到上報(bào)資料后，對(duì)于資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)3個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù)或答復(fù)處理看法，需補(bǔ)充、完善資料的，省公司應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)告知上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料。 4、obps系統(tǒng)特別件補(bǔ)錄處理時(shí)限。需上報(bào)省公司審批的特別補(bǔ)錄件，上報(bào)資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)，省公司應(yīng)在收到上報(bào)資料后5個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù)，因特別緣由不能按時(shí)批復(fù)的應(yīng)在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)告知上報(bào)單位進(jìn)展?fàn)顩r，并每隔3個(gè)工作日向上報(bào)單位通報(bào)有關(guān)狀況，直至批復(fù)或答復(fù)

21、處理看法，但最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日。(需補(bǔ)充、完善資料的，省公司將在1個(gè)工作日內(nèi)告知上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料) 5、數(shù)據(jù)修改處理時(shí)限。對(duì)于上報(bào)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)描繪清楚、精確的申請(qǐng)，在1個(gè)工作日內(nèi)審核并提交至省公司信息技術(shù)中心;對(duì)于描繪不清，需要進(jìn)一步核實(shí)的，在1個(gè)工作日內(nèi)反應(yīng)上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料。 (三)推行業(yè)務(wù)頂峰期應(yīng)急預(yù)案。業(yè)務(wù)頂峰期間，將保證日清日結(jié)，不積壓，不拖沓，為業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)牢靠后援支持。 (四)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，準(zhǔn)時(shí)答復(fù)。接到業(yè)務(wù)詢問(wèn)和請(qǐng)示的電話和郵件時(shí)，規(guī)定由第一位接收人答復(fù)或聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門予以答復(fù)。第一接收人可以馬上答復(fù)的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)即答復(fù);對(duì)于需要協(xié)商其別人員或業(yè)管中心其他部門的問(wèn)題，應(yīng)

22、在1個(gè)工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù);對(duì)于涉及多個(gè)處室(部門)的業(yè)務(wù)，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)展溝通，并將結(jié)果或狀況反應(yīng)客戶。 (五)加強(qiáng)培訓(xùn)，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，進(jìn)步素養(yǎng);加強(qiáng)對(duì)公司柜面人員及銷售人員的培訓(xùn)力度，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容。，加強(qiáng)柜面人員操作技能，將擇期以視頻培訓(xùn)形式。 二、下半年的工作支配。 堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系重要思想為指導(dǎo)，仔細(xì)貫徹中央紀(jì)委十七屆三次全會(huì)和上級(jí)公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，根據(jù)縣委縣政府的有關(guān)部署，以促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展和公司全面建立為中心，以誠(chéng)信建立為主題，以效勞客戶為重點(diǎn)，著力解決經(jīng)營(yíng)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，努力為廣闊客戶供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險(xiǎn)效勞，為優(yōu)化進(jìn)展環(huán)境、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建

23、立、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大奉獻(xiàn)。把下半年的工作重點(diǎn)放在： (一)加強(qiáng)訓(xùn)練培訓(xùn)，進(jìn)步員工素養(yǎng)。在銷售隊(duì)伍中連續(xù)開展誠(chéng)信我為先主題活動(dòng)，進(jìn)展誠(chéng)信意識(shí)和職業(yè)道德方面的訓(xùn)練。對(duì)柜面人員進(jìn)展職業(yè)技能的分級(jí)培訓(xùn)和考核。 (二)落實(shí)各項(xiàng)制度，保證效勞質(zhì)量。進(jìn)一步完善和嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。充分利用督察、客戶回訪、效勞熱線等渠道發(fā)覺(jué)不實(shí)宣揚(yáng)、誤導(dǎo)、代簽字等違規(guī)銷售行為并根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)展懲罰。 (三)抓好相關(guān)工作，提升效勞程度。增加理賠(給付)工作主動(dòng)性，幫助客戶預(yù)備相關(guān)資料，為準(zhǔn)時(shí)快速理賠(給付)制造條件。加大回訪面，進(jìn)步回訪率。加大1+n效勞廣度和深度。進(jìn)一步推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化柜面建立。 總之，公司指

24、導(dǎo)高度重視下半年的工作，在縣委縣政府高度關(guān)注下， 加大宣揚(yáng)工作力度，提升國(guó)壽品牌，樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)公司全面建立協(xié)調(diào)進(jìn)展。 保險(xiǎn)公司半年度總結(jié)范文三 一年來(lái)，能始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，悄悄奉獻(xiàn)，主動(dòng)完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?？梢灾鲃?dòng)主支動(dòng)關(guān)懷本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，主動(dòng)營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。 一年來(lái)，本人靠著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的喜愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)指導(dǎo)的要求做好各方面工作，獲得了肯定的成果，也獲得指導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)獲得成果欣慰的同時(shí)，也發(fā)覺(jué)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在

25、肯定的差距和缺乏。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺點(diǎn)和缺乏，進(jìn)一步進(jìn)步自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實(shí)、做好。 一、 實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);4、主動(dòng)廣泛搜集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)指導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成指導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)

26、格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在理解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同進(jìn)步。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到指導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 總之，通過(guò)這些時(shí)間的理論證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在順德杏壇和均安這塊市場(chǎng)進(jìn)展銷售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。 二、 明確任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)指導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)理解指導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。 三、 正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決。 銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)公司制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)指導(dǎo)及相關(guān)部門