2021年煙草公司培訓(xùn)心得

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年煙草公司培訓(xùn)心得 通過這次的煙草公司培訓(xùn)，煙葉部門的基層崗位是比擬辛苦的崗位，再加上煙草如今正處于改革的關(guān)鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進(jìn)方能獲得好的成果，在此共享心得。下面是我為大家搜集整理的煙草公司培訓(xùn)心得，歡送大家閱讀。 煙草公司培訓(xùn)心得篇1 首先，感謝公司指導(dǎo)給我這次珍貴的時機到xxx煙草培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。七天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論學(xué)問的學(xué)習(xí)改善了頭腦，又通過理論走訪為以后開展工作打下根底。在學(xué)習(xí)中明確了我是誰?我要干什么?如何干好?的問題，強化了效勞為本，競爭是魂的意識

2、?？蛻艚?jīng)理制度是目前普遍實行的先進(jìn)管理方法，我國作為世貿(mào)組織成員，卷煙市場的運行將與全球接軌，迎接市場挑戰(zhàn)，已成為必定。面對國際間同行的競爭，我們已經(jīng)越來越認(rèn)識到占據(jù)市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力進(jìn)步客戶滿足度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和程度的一項核心工作。 通過這幾天的學(xué)習(xí)并且伴同xxx市煙草公司客戶經(jīng)理走訪商戶，對于自己目前工作中存在的缺乏有了較為深入的認(rèn)識，下面談一下本人今后工作的一些建議和方案： 一、客戶細(xì)分，進(jìn)展獨特化、差異化的效勞。 將轄區(qū)客戶根據(jù)肯定標(biāo)準(zhǔn)(如：銷量，銷售金額，單條值，遵守法律程度等)細(xì)分?？煞譃槌莂、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村

3、d,從而將商戶區(qū)分開來，制定合理的走訪次數(shù)。目前，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，構(gòu)造高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認(rèn)為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類商戶各給幾條，從而調(diào)動廣闊商戶的主動性，促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次。 二、嘗試建立加盟連鎖店 在和xxx市公司客戶經(jīng)理走訪時，我看到他們走訪的客戶有一局部是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺和陳設(shè)柜，加盟商戶需要交納一局部抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進(jìn)一步進(jìn)步了商戶的忠誠度，又為其招攬顧客，從而到達(dá)雙贏的目的。 三、一整套完善的客戶經(jīng)理

4、制度 俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經(jīng)理制度，努力提升銷量指標(biāo)完成率，單條價值提升率，名優(yōu)煙增長率，主打品牌上柜率，營銷施行到位率，目的客戶維護(hù)率，客戶質(zhì)量轉(zhuǎn)化率，客戶投訴辦結(jié)率，效勞對象滿足率，卷煙銷售毛利率，這些指標(biāo)可以解決客戶經(jīng)理工作的盲目性，用制度標(biāo)準(zhǔn)人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用。 四、我們客戶經(jīng)理的市場分析力量 可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出精確的數(shù)據(jù)，這樣可以關(guān)心我們更有詳細(xì)性和時效性地掌控市場，為指導(dǎo)做出決策供應(yīng)精確的第一手資料。 五、客戶經(jīng)理必要的權(quán)限，以便樹立客戶經(jīng)理在商戶心目中的威信。 如在企業(yè)主要業(yè)務(wù)和管理流程中，客戶經(jīng)理在

5、銷售預(yù)報、新客戶的創(chuàng)立、客戶信息維護(hù)、客戶等級評定和變更具有主導(dǎo)權(quán)和知情權(quán)。在緊俏品種上客戶經(jīng)理支配一局部，以利于運作我們的主銷品牌。 通過對xxx市公司的參觀和實地走訪，我認(rèn)為客戶經(jīng)理的工作流程是： 一是晨會。(一)理解庫存狀況，因為客戶經(jīng)理要走在電訪員的前一天，所以預(yù)先知道庫存狀況是非常必要的。如假設(shè)不然，客戶問準(zhǔn)時我們就不能給出明確的答復(fù)，由于客戶經(jīng)理與電訪員的口徑不全都造成不必要的沖突。而目前我們還不能提早一天精確的知道庫存狀況。(二)由指導(dǎo)布置當(dāng)日的工作重點。 二是出訪前預(yù)備。(一)制定走訪方案，預(yù)先充分估量可能出現(xiàn)的問題，以及應(yīng)對措施。(二)攜帶訪問記錄本以及訪銷預(yù)訂單。 三是實地

6、訪問。詢問產(chǎn)品經(jīng)銷狀況，查看商戶卷煙庫存，進(jìn)展?fàn)I銷指導(dǎo)，推舉重點品牌，并幫助進(jìn)展理貨陳設(shè)，宣揚煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的搜集，幫助商戶寫好訂單，關(guān)心處理在權(quán)限之內(nèi)可以解決的問題。 四是每日小結(jié)。每日訪問完畢后，就一天的訪問狀況做出總結(jié)并向指導(dǎo)反應(yīng)客戶提出的看法，并準(zhǔn)時給客戶以明確的答復(fù)，不拖，不靠，表達(dá)我們的高效性。 五是查閱資料。進(jìn)入系統(tǒng)查閱明日需訪問的客戶資料，包括其經(jīng)營狀況，本周、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù)，為其次天走訪做好預(yù)備。 總之，通過這次學(xué)習(xí)使我對自己有了清楚的認(rèn)識，離真正的客戶經(jīng)理還相距甚遠(yuǎn)，做市場不能光靠吃苦耐勞，重要的是動腦筋，因為只有方法對了頭，才能進(jìn)步效率，我要在工作

7、中思索，在思索中進(jìn)步! 煙草公司培訓(xùn)心得篇2 在剛剛完畢的煙葉分級技能鑒定和培訓(xùn)中，我收獲頗多，也有一些心得與體會： 一是腳踏實地，迎難而上。培訓(xùn)實行理論與理論相結(jié)合，注重實際操作，訓(xùn)練支配得非常緊湊，鑒定考試也特別嚴(yán)格，容不得半點幸運心理。由于之前沒有學(xué)習(xí)過煙葉方面的學(xué)問，整個學(xué)習(xí)過程要時刻保持高度緊急，才能跟得上教師的思路。這和我們平常工作上一樣，需要仔細(xì)勤懇，不能松懈。學(xué)問是一點一滴的學(xué)習(xí)，事情必需腳踏實地的去做。 二是擅長思索，不斷創(chuàng)新。在煙葉分級的實操訓(xùn)練中，許多同學(xué)對煙葉的定級都模糊不清。通過書本學(xué)問的學(xué)習(xí)和結(jié)合大量的練習(xí)之后，我們認(rèn)識到，光憑視覺的定級是不精確的，通過對煙葉分級表

8、中煙葉身份構(gòu)造、成熟度等綜合評級才能精確快速的給煙葉定好級。通過教師的指導(dǎo)和自己的一些實操閱歷，我發(fā)覺通過煙葉的上四分之二處與下四分之三處最簡單判別煙葉的部位，給自己的定級學(xué)習(xí)帶來了很大的關(guān)心。往后不管在生活還是工作中都要擅長總結(jié)，并不斷思索，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷進(jìn)步自己。 三是愛崗敬業(yè)，信任明天。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士，和我們講解并描述了一代一代的煙草人為煙草奉獻(xiàn)的榮耀事跡，也讓我們認(rèn)識到了我國煙草消費與一些興旺國家的差距。這讓我更加喜愛自己的這個行業(yè)，我們不僅要提升自己的專業(yè)本事，做好自己的本職工作，為公司發(fā)揮自己的光合熱，也要信任中國煙草會越來越強，中國煙草的明天也會越來越好。 煙草

9、公司培訓(xùn)心得篇3 對于公司支配的本月23日到26日的培訓(xùn)，首先我特別感謝公司賜予的這次難得的時機，在培訓(xùn)過程中我得到了一個充分的學(xué)習(xí)，感覺自己對煙草的認(rèn)識上了一個臺階。從各個角度來說是對我的一種技能培訓(xùn)，也是對我一種自身素養(yǎng)進(jìn)步的表達(dá)。 此次培訓(xùn)，八位教師的培訓(xùn)形式多樣，既有課堂教授，也有現(xiàn)場觀看。汪教師先后帶我們到牛集煙站、譙城營銷部、大楊專賣隊所、卷煙配送中心，為我們進(jìn)展現(xiàn)場精彩的講解，使我們對煙葉消費收買、營銷、專賣管理以及卷煙配送實際工作的運轉(zhuǎn)都有了更深的理解。此外，張教師、譚教師、張教師、桑教師、谷教師、王教師、劉教師分別給我們進(jìn)展課堂講授了企業(yè)文化學(xué)問、財務(wù)根底學(xué)問、平安消費管理學(xué)

10、問、煙葉消費根底學(xué)問、營銷根底學(xué)問、專賣管理根底學(xué)問、煙草行業(yè)法律法規(guī)學(xué)問。授課內(nèi)容豐富多彩、學(xué)問面廣，并進(jìn)展細(xì)致的講解，同時還常常和我們學(xué)員進(jìn)展互動，對一些工作中常常遇到的問題讓我們進(jìn)展現(xiàn)場解答，再賜予說明，使我們更加深入的理解這些學(xué)問，使我受益匪淺。 通過此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了許多煙草消費、效勞營銷、專賣管理等與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論學(xué)問，理解到將來工作的冗雜性、重要性;同時也通過與教師們的溝通，認(rèn)識到自身的缺乏。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到扎實的理論學(xué)問對我們?nèi)粘９ぷ鏖_展有多么強的實際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培育好以下幾種力量： 1溝通力量。做為一名新進(jìn)員工，我必需具備良好的與指導(dǎo)、同

11、事以及煙農(nóng)進(jìn)展溝通溝通的力量。只有具備了較強的溝通力量，才能把公司的工作保質(zhì)保量的完成。 2學(xué)習(xí)力量。煙葉消費需要很強的專業(yè)學(xué)問和技能才能把工作干好，這就要求我們的學(xué)問必需扎實，不斷進(jìn)步學(xué)習(xí)力量，以學(xué)習(xí)增加力量，以學(xué)問制造價值，打造學(xué)習(xí)型員工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向?qū)W問要效益，向?qū)W習(xí)要進(jìn)展。 3吃苦耐勞的精神。煙葉部門的基層崗位是比擬辛苦的崗位，再加上煙草如今正處于改革的關(guān)鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進(jìn)方能獲得好的成果。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的力量、百折不撓的意志。 4協(xié)調(diào)力量。煙葉部門基層員工是企業(yè)與煙農(nóng)之間的光滑劑，必需有足夠的協(xié)調(diào)力量，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有制造性，把工作中的沖突盡量解決在基層，為制造和諧煙草而盡心盡力。 5目的力量。工作需要制定工作方案以及工作目的，有了方案和目的，才有奮斗的方向、前進(jìn)的動