2021年地稅局政務公開服務自查報告(共3篇).doc

1、2021年地稅局政務公開服務自查報告(共3篇)按照省局開展的政務公開政務服務“標準化實施年”活動要求，為認真貫徹落實政府信息公開條例和有關文件精神，我局政務公開工作在市局、縣委、縣政府的指導下，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開、公平公正、講求實效、明確責任、強化監(jiān)督的原則，加強領導、強化措施、拓展渠道，積極推進我局政務公開政務服務工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、加強領導，提高認識及時調(diào)整縣局政務公開工作領導小組，落實活動責任，加強_領導，建立健全監(jiān)督保障機制。主要領導親自抓，把推行政務公開列入本單位重要工作日程，并作為年度重點考核項目。每個班子成員充分認識到

2、推行政務公開是落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，也是從源頭預防和治理_的有效措施，為政務公開給予充分的人力物力支持。二、扎實有效地做好政務公開(一)落實規(guī)章制度，確保工作順利開展。實施網(wǎng)站信息公開欄目升級，進一步完善信息公開標準，明確公開內(nèi)容、公開范圍、公開渠道、公開時間及發(fā)布格式等。并制定印發(fā)了縣_年全縣地稅系統(tǒng)政務公開政務服務工作要點_文件，提出全年工作思路和意見，進行認真梳理，要求各責任股室要不折不扣，落到實處。_開展了“政務公開政務服務集中宣傳日活動”，深化政務公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務公開形式，提升政務公開、政務服務質(zhì)量。按照_開展全市政務公開和政務服務公開“標準化建設年”活動_要求，我局深化政務公

3、開加強政務服務，深化行政審批制度改革、推進行_力公開透明運行和社會焦點、難點問題公開情況等。要采取多種形式廣泛開展宣傳活動，積極營造良好輿論氛圍，提高公眾對政務公開和政務服務工作的認知度要求，切實加強對政務公開政務服務工作的_領導，強化監(jiān)督考核，確保各項工作穩(wěn)步推進著力突出稅收政策的公開，幫助納稅人更好地理解政策、運用政策。重點宣傳支持個體工商戶、小微企業(yè)、高新技術企業(yè)、民營企業(yè)發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策，充分釋放稅收政策效應，助推企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級，更好地服務全縣經(jīng)濟持續(xù)健康較快發(fā)展。（二）按照縣政務公開辦的工作安排，明確地稅系統(tǒng)在深化基層政務公開、加強政務服務中心窗口建設等方面的工作重點和職責要求。

4、結(jié)合地稅工作實際，扎實開展政務公開和政務服務“標準化建設年”活動。進一步清理和規(guī)范政務公開政務服務標準化建設的相關規(guī)章制度、崗位職責、工作要求和監(jiān)督程序。對政務服務中心地稅窗口及各分局辦稅服務廳實施統(tǒng)一、標準化管理，不斷提高政務公開和政務服務規(guī)范化水平，提升地稅工作透明度和行政效能，為廣大納稅人提供便捷高效的政務服務。（三）按照省、市、縣統(tǒng)一部署，積極穩(wěn)妥地推進預決算和“三公”經(jīng)費信息公開，健全機制、強化責任，夯實預算編制和會計核算基礎，確保公開數(shù)據(jù)真實準確，主動及時向社會公開各項支出，總結(jié)基層單位財務公開試點經(jīng)驗，擴大財務公開試點范圍，進一步規(guī)范公開范圍、公開形式、公開程序、公開期限，逐步拓

5、展公開領域和公開事項。三、規(guī)范權力公開透明運行（一）積極推進稅收執(zhí)法權和行政管理權公開透明運行，進一步加快廉政風險防控機制建設，科學編制職權目錄和權力運行流程圖、完善風險防控措施，做到權力底數(shù)明確清晰、權力運行規(guī)范有序，確保依法確權、科學分權、公開示權、有效控權。（二）按照簡政放權的要求，進一步清理、取消和調(diào)整涉稅行政審批事項，完善并嚴格執(zhí)行審批項目設定和實施制度，大力推進審批過程和結(jié)果公開。積極推行涉稅審批事項“全集中、全到位”，能夠進入政務服務中心地稅窗口辦理的涉稅審批和服務事項全部進入，實現(xiàn)一個窗口對外，不斷提高審批質(zhì)效。（三）大力推進涉稅政策制定過程的公開，采取座談會、聽證會、論證會等

6、多種形式廣泛征求各方意見建議，提高決策透明度和公眾參與度。嚴格執(zhí)行稅收規(guī)范性文件合法性審核、備案_制度，探索建立規(guī)范性文件執(zhí)行評估和異議處理機制，確保制定的各項涉稅政策程序合法、內(nèi)容準確、操作易行。（四）進一步規(guī)范行政自由裁量權，強化對稅務行政執(zhí)法行為的公開與監(jiān)督。認真落實稅務行政處罰裁量權實施意見和裁量基準，健全減免稅等事項審批制衡和監(jiān)督機制，加強對具體稅收行政執(zhí)法行為的考核，嚴格過錯責任追究。四、拓寬服務載體，提升政務公開政務服務效能（一）繼續(xù)推進標準化辦稅服務廳建設，充分發(fā)揮辦稅服務廳在政務公開和政務服務中的主陣地作用。加強和規(guī)范辦稅服務廳建設，以服務效能和窗口形象為主要標準，面向社會公

7、眾，積極發(fā)動、強化宣傳，按照便于納稅人知情、方便納稅人辦稅、有利納稅人監(jiān)督的要求，全面提升辦稅服務廳政務服務水平。積極參加“星級辦稅服務廳”評選活動，推進辦稅公開，重點公開崗位職責、服務承諾、工作規(guī)范、辦稅紀律、監(jiān)督渠道等。制定統(tǒng)一的辦稅服務廳操作標準，規(guī)范辦稅服務廳工作流程，主動宣揚納稅服務先進事跡，自覺接受社會評價，挖掘和樹立先進典型，展示地稅部門良好社會形象，營造納稅服務良好氛圍。（二）認真_開展稅收宣傳和政務公開政務服務工作集中宣傳活動。根據(jù)省市局和縣政務公開辦的統(tǒng)一部署和要求，進一步加強和改進日常稅收宣傳工作，注重通過稅收宣傳渠道和載體提升政務公開水平。深入開展第_個全國稅收宣傳月活

8、動，制作稅收宣傳片、志愿者騎行送稅法服務、_稅法大講堂和稅收“六進”活動，提高稅收宣傳的參與性和政務公開的針對性。按照縣政務公開辦要求，積極配合開展政務公開政務服務工作的集中宣傳，通過編發(fā)信息、制作展板、現(xiàn)場咨詢、發(fā)放資料以及在政府網(wǎng)站地稅網(wǎng)頁開設宣傳專欄等形式，大力宣傳政務公開和政務服務的經(jīng)驗與成效，推進政務公開和政務服務深入納稅人。（三）大力推進門戶網(wǎng)站建設。結(jié)合網(wǎng)民需求，利用省級文明網(wǎng)地稅網(wǎng)頁納稅服務相關欄目完善政府網(wǎng)站地稅網(wǎng)頁政務公開和政府服務相關欄目，加強在線業(yè)務辦理，更加突出政務公開和咨詢解答功能。按要求完成地稅網(wǎng)頁改版升級工作，規(guī)范設置政府信息公開指南和目錄等欄目，督促信息公開選

9、項為“主動公開”類的文件做到內(nèi)部封發(fā)與網(wǎng)站公開同步進行。妥善辦理_網(wǎng)站等網(wǎng)上問政平臺信件，及時回應社會關切，正確引導社會輿論，暢通社會公眾參與渠道，充分發(fā)揮政務公開在知民情、匯民智、解民憂方面的重要作用。（四）深入推進“一對一”服務納稅人活動，不斷提高納稅服務的針對性和實效性。落實領導聯(lián)系制度，縣局領導每人至少聯(lián)系_戶“一對一”服務企業(yè)。強化現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)、開發(fā)區(qū)等范圍內(nèi)的重點稅源企業(yè)的“一對一”服務，深入園區(qū)，掌握情況，籌劃稅收，解決困難。五、完善基礎，提高政務公開政務服務水平（一）進一步完善和規(guī)范政府信息主動公開工作機制、信息發(fā)布保密_機制，妥善處理公開和保密的關系，切實增強政府信息透明度。

10、加強對依申請公開制度研究，推進并規(guī)范編制和更新政府信息依申請公開指南、公開目錄，規(guī)范依申請公開對外答復和內(nèi)部辦理機制。（二）落實制度評議。通過門戶網(wǎng)站、政府信息公開網(wǎng)站、問卷調(diào)查、座談會、懇談會等渠道和形式進行政務公開工作社會滿意度測評，將測評結(jié)果作為政務公開工作考核評價重要依據(jù)；不定期加強與政風評議機構(gòu)、投訴受理機構(gòu)的聯(lián)系溝通，掌握對地稅政府信息公開工作的評價，了解意見建議，促進工作改進。（三）加強政務公開和政務服務隊伍建設。按照“忠誠、勤奮、負責、厚德、律已”的要求，認真抓好機關和窗口工作人員思想政治、學習、效能、文化和隊伍作風等方面的建設，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，建設具有核心價值理念的政務

11、服務體系。進一步完善政務公開和政務服務隊伍建設的政策措施，建立一支比較穩(wěn)定的政務公開政務服務工作人員隊伍。第二篇按照市局要求，根據(jù)國家稅務總_關于集中開展全國稅務系統(tǒng)安全大檢查的緊急_文件精神，縣局迅速動員部署，_開展了安全大檢查活動，現(xiàn)總結(jié)如下：一、加強領導，及時部署?？h局領導高度重視安全大檢查工作，成立了縣地稅局安全大檢查工作領導小組，主要領導親自研究部署，分管領導具體負責和督導系統(tǒng)各單位加強安全管理?？h局辦公室牽頭，具體落實系統(tǒng)內(nèi)安全檢查及日常監(jiān)督管理工作，明確了各單位聯(lián)絡員。將安全大檢查有關要求傳達到縣局各單位，周密部署安全大檢查各項工作。二、開展自查，排除隱患。我局結(jié)合自身實際，_開

12、展了安全自查整治和領導督查工作，確保安全責任層層落實，安全大檢查不留死角，取得了明顯成效。一是加強宣傳引導，及時召開了由縣局班子成員、機關各股室股長、各基層單位主要負責人參加的黨組中心組擴大會議，傳達了國家稅務總_關于集中開展全國稅務系統(tǒng)安全大檢查的緊急_文件精神，部署了安全大檢查工作任務，強調(diào)了這項工作的重要性和緊迫感，確保安全責任層層落實，切實落實信訪、輿論、應急三位一體。二是由分管副局長帶隊到各基層單位進行了一次全面的安全督查，對各單位辦公場所電子監(jiān)控設施的使用情況、防盜門窗的牢固情況、票證和檔案的存放地點安全問題及計算機、網(wǎng)絡安全等問題進行了實地查看?？傮w情況較好，對檢查中存在的線路老

13、化問題及時整改。三是邀請消防大隊領導進行安全消防知識講座，_了消防應急演練，既加強了系統(tǒng)職工的安全消防意識，又提高了安全消防技能，并對局機關所有消防器材進行了檢修，該報廢的報廢，該購置的購置，及時更新。四是對所有駕駛員進行安全教育，保證車輛安全無故障，依法遵守交通規(guī)則，文明駕駛，安全行車。我局將牢固樹立“以人為本、生命至上、安全第一”的理念，嚴格按照“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重落實”的總體要求，以安全大檢查為契機，結(jié)合本單位具體情況及前階段安全檢查工作經(jīng)驗，構(gòu)建長效機制，進一步強化安全管理措施，切實維護稅務干部和人民群眾的生命財產(chǎn)安全。第三篇根據(jù)省、市地稅局和縣政府政務公開“深化年”活動要求，

14、為加快轉(zhuǎn)變政府職能，建設陽光政府、服務型政府，縣地稅局積極開展了政務公開“深化年”活動。拓寬公開領域，創(chuàng)新公開形式，豐富公開內(nèi)容，提升公開水平，進一步規(guī)范稅收權力運行，提高納稅服務質(zhì)量，讓納稅人充分知曉、理解、參與和監(jiān)督稅收行政行為，提高地稅機_信力和行政效率，努力在優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境上取得突破，在解決群眾關心的問題上取得新進展，在促進地稅管理轉(zhuǎn)型升級上取得新成效，為“皖北爭先鋒，全省創(chuàng)十強”營造透明高效的稅收環(huán)境。一、強化_領導。在_月上旬的動員部署階段，落實市局和縣政務公開領導小組工作部署，進行動員部署。_機關全體人員認真學習_政府信息公開條例，并進行測試，提高對政務公開“深化年”活動重要性

15、的認識,研究推進活動有關舉措,及時成立活動領導小組及辦公室，由分管領導親自擔任辦公室主任。制定下發(fā)了縣地稅局政務公開“深化年”活動實施方案和縣_網(wǎng)站信息公開責任分解表（濉地稅函_號），把開展政務公開“深化年”活動納入年度工作重點。縣局政務公開領導小組負責_協(xié)調(diào)和督促檢查，辦公室做好牽頭抓總工作，各股室、各直屬機構(gòu)、各派出機構(gòu)配合做好各項具體工作，全面提高政務公開、信息公開、辦事公開和為民服務水平。二、落實公開職責。在_月_月的深化落實階段，針對工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，重點抓好政務公開的深化落實工作。一是深化納稅服務公開。以實施標準化模式下的服務細分策略為重點，梳理納稅服務工作流程，制定

16、完善納稅服務業(yè)務規(guī)范和工作制度，出臺稽查服務承諾制、稅務稽查限時查結(jié)制度、稅務稽查反饋制度。暢通納稅人訴求表達渠道，出臺縣地稅局納稅服務需求采集響應工作制度，及時回應社會關切問題，提高處理問題的透明度和時效性。堅持定期舉辦稅法大講堂和稅收流動課堂，改進“一對一”納稅服務方式，加強稅費政策的宣傳和解讀。完善“一窗式”受理、“一站式”服務和招商引資項目全程代辦等服務方式。各單位對直接涉及納稅_利、切身利益的事項以及職能范圍內(nèi)應該向納稅人和社會公開的事項，通過電子顯示屏、政務公開欄、引發(fā)宣傳資料、開展“稅法大講堂”、“一對一”上門服務納稅人、稅法宣傳工作例會等形式，及時向社會公開，同時把辦事紀律、廉

17、政規(guī)定、違法處理規(guī)定以及群眾_投訴的途徑和方法向社會公開。_月底，縣局在省“861”行動計劃中坐落在我縣的企業(yè)主體、市委市政府表彰的優(yōu)秀企業(yè)、當?shù)丶{稅大戶、在科技創(chuàng)新、新農(nóng)村建設和節(jié)能減排、就業(yè)和再就業(yè)等領域具有代表性的重點企業(yè)以及各級重點納稅人范圍中，重新調(diào)整認定_戶納稅人為“一對一”納稅服務對象，提高服務效能。_月_日上午，縣局在翡翠明珠會議室召開“個稅專題培訓會”，_多家行政事業(yè)單位參加。會議就稅務登記的辦理、新個稅法、基金費繳納、網(wǎng)上申報和代扣代繳軟件操作使用進行詳細的講解，發(fā)放宣傳資料_多份。_月_日上午，稽查局到鎮(zhèn)政府、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)把新修訂的個稅法有關政策向政府領導進行宣傳。_月底，

18、通過短信發(fā)送“訪稅情、辦實事、促和諧”四級局長帶頭大走訪活動。門戶網(wǎng)站需公開的信息，各責任股室、稽查局密切配合，上下聯(lián)動，由分管領導嚴格把關，認真做好政府信息公開保密_，處理好公開和保密的關系。不斷完善政府信息依申請公開的受理、答復機制，拓寬依申請公開渠道，認真受理、辦理依申請公開事件。二是深化稅收征管公開。主動向納稅人公開稅務法規(guī)、崗位職責、辦稅程序和征收管理等情況，主動接受納稅人對稅收征管工作的監(jiān)督。積極推行個體核定民主評稅工作，向納稅人、社區(qū)人員、宣傳，向_領導匯報，邀請當?shù)豞、政協(xié)委員和街道辦事處人員積極參與定期定額評定工作，將定額核定依據(jù)、標準和結(jié)果置于社會各界監(jiān)督之下，進行陽光評稅

19、，確保個體核定工作公開、公正、公平。大力推行“陽光稽查”工程，實行查前告知、查中反饋和查后回訪，保障稅收檢查權力公開透明運行。三是深化行_力公開。按照職權法定、權責一致的要求，結(jié)合稅務系統(tǒng)內(nèi)控機制建設，進一步梳理地稅行政職權，完善行政職權目錄和權力運行流程圖，并及時向社會公布，確保稅務機關和地稅人員嚴格依照法律規(guī)定的權限和程序行使權力。出臺縣地稅局基層執(zhí)法人員述職述廉制度，聘請社會各界代表為特邀監(jiān)察員，加強對稅收執(zhí)法權和行政管理權運行情況的內(nèi)外監(jiān)督，定期_基層執(zhí)法人員向轄區(qū)內(nèi)納稅人開展述職述廉，促進政風行風建設。依托地稅征管信息系統(tǒng)和稅收執(zhí)法管理系統(tǒng)，推進權力網(wǎng)上運行，促進權力運行過程動態(tài)（范

20、本）公開，推進行_力運行程序化和公開透明。四是深化行政決策公開。_月中旬，縣局黨組廣泛征求系統(tǒng)內(nèi)中層干部和一般群眾兩個層次的意見和建議，共征集到四大類_條建議和意見，逐一進行反饋，召開_會，坦誠交流、溝通思想?？h局領導班子堅持依法科學民主決策，認真貫徹落實民主集中制，建立健全體現(xiàn)以人為本、執(zhí)政為民要求的決策機制，凡涉及納稅人和干部職工利益的重要改革方案、重大政策措施等，在縣局黨組_會上廣泛聽取、合理吸收各方面意見，并逐一反饋或公布意見采納、決策執(zhí)行情況，推進行政決策過程和結(jié)果公開，提高政策制定透明度和公眾參與度。積極完善重大決策程序化機制，把公眾參與、專家咨詢、風險評估、合法性_和_討論決定作為重大決策的必經(jīng)程序，逐步擴大稅收行政決策公開的領域和范圍?？h局機關配備電子觸摸屏，建設政務信息公開網(wǎng)站，豐富政務信息公開內(nèi)容，成為內(nèi)部各部門交流、行政管理和對外部進行政務信息公開的先進、重要的平臺。五是深化財務管理公開。扎實開展“財務管理提升年”活動，全面復查系統(tǒng)“小金庫”治理情況，積極穩(wěn)妥推行基層分局財務公開，壓縮公務用車、公務接待等經(jīng)費的支出規(guī)模，減少公務接待、公務用車、公務出國等“三公”費用支出；按照依法有序、主動積極、真實完整、明確責任的原則，主動公開重要項目安排、招標采購信息以及大額度資金使用等情況。六是深化公開載體建設。推進辦稅服務廳、地稅網(wǎng)站、服務熱線等公開平臺規(guī)范化建