人事行政工作階段匯報(bào)PPT[行業(yè)淺析]

1、甘肅區(qū)域運(yùn)營組-人事行政 近期工作匯報(bào) 姓名：Jose 時間：2014年5月 目錄 1 近期工作總結(jié) 2 后期工作計(jì)劃 3 問題及所需支持 行政管理 The administrative management 人力資源管理 Human resource management 服務(wù)管理 Operations management Program management Transaction management Service management 運(yùn)維管理 程序管理 事務(wù)管理 行政管理 The administrative management Operations management 運(yùn)維

2、管理 目標(biāo)導(dǎo)向 區(qū)域策劃 文化建設(shè) 區(qū)域宣傳 Program management 程序管理 程序 管理 制度 管理 應(yīng)急 處理 文件 管理 體系 管理 p 固定資產(chǎn)管理 p 租賃管理 p 電子檔案管理 p 接待管理 p 文印資質(zhì)管理 p 會議管理 p 資證管理 p 投訴申報(bào) p 接洽管理 服務(wù)管理 Service management p 安全管理 p 車輛管理 p 5S管理 p 文件收發(fā)管理 p 宣傳資料管理 p 禮品管理 p 辦公用品管理 p 報(bào)銷審批管理 p 辦公設(shè)備管理 p 基建管理 人力資源管理 Human resource management 招聘管理 Recruiting a

3、nd configuration 培訓(xùn)與開發(fā) The development and training 績效管理 Performance management 人員規(guī)劃 Human resource planning 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理員工關(guān)系管理 Employee Relations ManagementConstruction and Management of Team 招聘管理 Recruiting and configuration 招聘統(tǒng)計(jì)： 2014年計(jì)劃招聘14人，目前到崗12人，尚有2人未招聘到位； 銷售 73% 售前 21% 售中/后6% 招聘管理 Recruiting and

4、 configuration 2014年截至目前收取簡歷347份 分析：本地人才中，銷售資源 豐富，但有相關(guān)安防經(jīng)驗(yàn)的售前、 售中/后人力資源緊張，尤其面對 二級地市的招聘。難度較大另外 對所有崗位的中層管理人員，普 通缺乏。 培訓(xùn)與開發(fā)The development and training 銷售類內(nèi)訓(xùn) 21場 技術(shù)類內(nèi)訓(xùn) 9場 其他培訓(xùn) 7場 培訓(xùn)總次數(shù): 37場 新員工4場，占11%。 其他培訓(xùn)僅僅是公司要求的培訓(xùn)，沒有針對中層管理者系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒有讀書分享會，培訓(xùn)形式單一 分析 績效管理Performance management 銷售 售前 售中售后 運(yùn)營組 管理 0.5年以下0.5

5、年1年1年以上 司齡結(jié)構(gòu) 分析 A、43%的員工工作未滿1年，對公司發(fā) 展方向和規(guī)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢不太了解， 意見分歧大。 B、銷售和售前將近一半以上是新人，對 業(yè)務(wù)的開展造成壓力，新員工人均產(chǎn)能 較低。 C、60%的管理人員管理經(jīng)驗(yàn)尚不足0.5 年，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺。 員工關(guān)系管理 Employee Relations Management 45%45% 管理人員 6人 16% 銷售 15人 39% 售前 9 人 24% 售中售后 5 人 13% 運(yùn)營人員 3人 8% 人員分布圖 33.333.3% % 73% 13% 20-2520-25歲26-3526-35歲36-4536-45歲 年齡比例

6、圖 團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 Construction and Management of Team 2014 40人 +40% 往年人員規(guī)劃確定時間較晚，耽 誤了最佳招聘時間。 春節(jié)前后為招聘的最佳時機(jī)，因 此2015年的人員規(guī)劃必須在11月 確定并在年底前開展工作。 分析 9、10月在甘肅各大高 校開展應(yīng)屆生招聘。 人員規(guī)劃Human resource planning 任務(wù)增長80% 2014年區(qū)域制度建設(shè)與流程改進(jìn) 2 54 1 63 展會/推廣會組織與策劃 建立會議管理流程，形成一套合 理的展會/推廣會會議策劃流程； CE訓(xùn)練營 集中區(qū)域核心力量，重點(diǎn)提升個人 短板，考核更細(xì)致要求更嚴(yán)格； 費(fèi)用

7、分析報(bào)告 按月輸出費(fèi)用分析報(bào)告，提醒主 管合理控制費(fèi)用使用； KPI積分考核 建立全員KPI考核機(jī)制和主管KPI考 核機(jī)制，作為調(diào)薪晉升參考依據(jù)； 二級辦管理辦法 初出建立二級辦事管理辦法，規(guī) 范二級辦工作； 建立新員工訪談機(jī)制 入職后固定時間節(jié)點(diǎn)對新員工進(jìn) 行訪談，了解工作進(jìn)展和心態(tài)變 化； 2014年工作進(jìn)度表 2014年工作計(jì)劃表 工 作 計(jì) 劃 部門名稱：甘肅運(yùn)營組/行政人事編制日期：2014-1-28 類別 年度計(jì)劃貢獻(xiàn)目標(biāo)（明確：干什么，什么時候干，干到什么程度）需要資源再配置或支持等/備 注 完成情 況自評序號工作項(xiàng)目計(jì)劃時間主要內(nèi)容考核認(rèn)定指標(biāo)/結(jié)果/程度 基礎(chǔ)管理 1二級辦事

8、處租賃 1月-4月督促在二級辦事處成員在4月底之前完成辦事處租賃工作正常辦公區(qū)域經(jīng)理督促C 2 區(qū)域KPI積分方 案 1月-4月結(jié)合公司指導(dǎo)政策進(jìn)行對全員進(jìn)行考核 實(shí)施并改善區(qū)域執(zhí)行力問 題 主管重視KPI積分的意義 A 3 主管KPI積分方 案 1月-4月結(jié)合公司對區(qū)域經(jīng)理的考核對主管進(jìn)行考核考核的完整性與具體性主管重視KPI積分的意義 A 4 區(qū)域新員工流程 指導(dǎo)手冊 5月-7月結(jié)合新年度的組織變化，員工手冊修正內(nèi)容的工具性運(yùn)營組全員配合 7月-8月定稿成版 版面整潔、錯誤率低于 0.5% 運(yùn)營組全員配合 人力資源管 理 1CE訓(xùn)練營 1月-3月結(jié)合公司發(fā)展計(jì)劃，規(guī)劃核心人員晉升管理辦法辦

9、法的有效性、可操作性 CE成員的支持和認(rèn)識 4月-6月建立培訓(xùn)機(jī)制，加大對有潛力人員的培養(yǎng)實(shí)施培訓(xùn) 6月-12月持續(xù)培訓(xùn)與“共讀一本書”計(jì)劃對大家整體有所幫助 2內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè) 5月-7月篩選培訓(xùn)師每月1期技能培訓(xùn)主管支持 7月-12月 培訓(xùn)師的課程開發(fā)與授課每位講師保證1月授課1期主管支持 日常工作 1員工關(guān)系管理 4月-6月 加強(qiáng)勞動法律、勞資關(guān)系、勞動合同、社會保障等方面的培訓(xùn)工 作，規(guī)避勞動風(fēng)險(xiǎn) 培訓(xùn)的效果性主管支持 1月-12月 處理員工關(guān)系，解決糾紛；關(guān)注員工動態(tài)，促進(jìn)內(nèi)部溝通避免勞動糾紛主管支持 1月-12月 完善員工訪談制度，加強(qiáng)訪談力度訪談報(bào)告建議的可參考性主管支持 1月-1

10、2月 配合職業(yè)生涯規(guī)劃，積極配合員工晉級考試等各項(xiàng)工作員工滿意率80%以上。主管支持 2招聘 1月-12月組織日常招聘工作，完成招聘計(jì)劃 完成年度計(jì)劃95%、臨時 增補(bǔ)90%以上。 各行業(yè)主管配合 1月-12月建立區(qū)域人才庫每月簡歷庫清晰可查各行業(yè)主管配合 6月-12月持續(xù)改進(jìn)區(qū)域招聘體系，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)，提高面試官專業(yè) 素養(yǎng) 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整更加完 善程度 各行業(yè)主管配合 3培訓(xùn) 1月-12月按照新員工培訓(xùn)體系，組織授課,并不斷完善 新員工培訓(xùn)率95%以上， 滿意率80%以上。 售前主管的配合 5月-12月全面開展區(qū)域內(nèi)部培訓(xùn)師工作推進(jìn),開展技能培訓(xùn) 每季度培訓(xùn)不少于2次,員 工滿意率7

11、0%以上。 售前主管的配合 6月-10月 配合職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)范，開發(fā)相應(yīng)培訓(xùn)課程，例如職場心態(tài)類 課程的合理性與可行性各行業(yè)主管配合 4考勤紀(jì)律1月-12月 考勤紀(jì)律 考勤的準(zhǔn)確性與可查性， 整體執(zhí)行力的提升 全員的理解和認(rèn)識 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) 1 區(qū)域獎金激勵機(jī) 制 1月-12月根據(jù)區(qū)域整體發(fā)展，針對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行激勵激勵效果各部門的配合 2優(yōu)秀員工評選 1月-12月半年度進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評選，進(jìn)行獎勵激勵效果各部門的配合 3 深入推進(jìn) CE“共讀一本 書”活動 6月-10月 固定時間進(jìn)行同一本書的學(xué)習(xí)分享，從而發(fā)表心得體會，并進(jìn)行 推廣，能轉(zhuǎn)化成工作動力、文化力的全面推廣 學(xué)習(xí)心得提煉的精確性與

12、 推進(jìn)的可行性 CE成員的支持和認(rèn)識 10月-12 月 學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上推進(jìn)各行業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)工作學(xué)習(xí)方法的有效性CE成員的支持和認(rèn)識 4滿意度調(diào)查 6月、12 月 半年進(jìn)行一次區(qū)域各行業(yè)線滿意度調(diào)查制度改進(jìn)和知道 5 每月主題團(tuán)隊(duì)活 動 1月-12月每月進(jìn)行主題性的團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力計(jì)劃的落地全員參與 部門管理 1 日常管理與月報(bào) 管理 6月-12月 嚴(yán)格按照月報(bào)要求完成當(dāng)月工作報(bào)告，并輸出工作內(nèi)容堅(jiān)持實(shí)施月報(bào)的輸出 2部門內(nèi)部學(xué)習(xí) 1月-12月 雙周工作會議，單周進(jìn)行工作分享學(xué)習(xí)的持久性 其它 1公司安排的任務(wù) 1-12月 公司臨時安排的任務(wù)完成率 任務(wù)分配與原計(jì)劃的調(diào)整進(jìn) 行考慮 2部門

13、需要的支持 1-12月部門間工作的協(xié)作與支持部門滿意度部門間有效溝通 加強(qiáng)運(yùn)營組成員服務(wù)意識 實(shí)際上運(yùn)營組首先是一個服務(wù)部門，要 首先為大家做好后勤保障、支持工作，前方 的將士（業(yè)務(wù)部門）才能更好地“攻城略地、 奮勇殺敵”。 運(yùn)營組應(yīng)該清楚：本部門是一個不直接 創(chuàng)造價(jià)值的部門，但是很多大多數(shù)文秘把自 己定位為一個權(quán)力部門（或者表現(xiàn)出這樣的 姿態(tài)），你得聽我的，但是業(yè)務(wù)部門往往很 難按照理想化的操作去做，于是，雙方就產(chǎn) 生矛盾，結(jié)果文秘就開始抱怨自己的地位低。 PSPS 無法準(zhǔn)確的定位自身 加強(qiáng)溝通 在實(shí)際工作中，還會遇到很多的問題， 比如如何更好的和直線部門合作等，這些都 是需要溝通技巧的。所以文秘必須是一個溝 通的大師。 很多文秘脾氣很大，非常強(qiáng)勢，這非常 要不得，為什么，因?yàn)槟闶窃诤腿舜蚪坏溃?你必須學(xué)會團(tuán)結(jié)身邊的每一個人（即使你內(nèi) 心有多么地討厭他）。 PSPS 溝通能力的缺乏 作為我們這樣一個角色： u 明確知曉公司整體戰(zhàn)略； u 牢記部門年度工作目標(biāo)（來自戰(zhàn)略目標(biāo)分解及部門職責(zé) 方面的目標(biāo)）； u 根據(jù)目標(biāo)制定具體的執(zhí)行計(jì)劃和實(shí)施戰(zhàn)術(shù)，將總目標(biāo)幫 助區(qū)域經(jīng)理分解到每一個人。 “不謀萬