電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)

1、頁尉內(nèi)容電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)一、經(jīng)營初期的組織架構(gòu)該組織結(jié)構(gòu)圖下的部門工作職責(zé)：（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部1. 負(fù)責(zé)重點(diǎn)運(yùn)營淘寶商城、京東、一號店、山山商城及阿里巴巴。（二）視覺設(shè)計(jì)部1. 負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部、網(wǎng)絡(luò)分銷部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、商務(wù)拓展部的美工設(shè)計(jì)、 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、動(dòng)畫與視頻設(shè)計(jì)等負(fù)責(zé)。（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部1. 負(fù)責(zé)淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。（四）網(wǎng)絡(luò)客服部1. 負(fù)責(zé)通過阿里旺旺進(jìn)行在線銷售。2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。S.負(fù)責(zé)建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫，并開展會(huì)員營銷。（五）網(wǎng)絡(luò)推廣部1. 負(fù)責(zé)曼曼網(wǎng)絡(luò)品牌知名度的提升。（六）商務(wù)拓展部（簡稱BD）1. 團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開發(fā)。2. 負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺，并組

2、織銷售。（七）電商物流部1. 負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的物流發(fā)貨管理。（八）財(cái)務(wù)行政部1.負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的財(cái)務(wù)管理和行政管理。（-）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部1、淘寶運(yùn)營主管a）負(fù)責(zé)淘寶商城、京東、一號店、山山商城及阿里巴巴的運(yùn)營管理。2、活動(dòng)策劃a）負(fù)責(zé)策劃淘寶并種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動(dòng)。b）負(fù)責(zé)淘寶官方活動(dòng)的報(bào)名、組織策劃。5、 文案a）編寫產(chǎn)品描述。b）依據(jù)活動(dòng)策劃方案，編寫文案、廣告語。修、淘寶推廣a）負(fù)責(zé)依據(jù)各種活動(dòng)專題，進(jìn)行站內(nèi)外的推廣。（二）視覺設(shè)計(jì)部1、視覺設(shè)計(jì)主管a）負(fù)責(zé)分配美工資源，協(xié)調(diào)各個(gè)部門對于美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、動(dòng)畫視頻設(shè) 計(jì)的需求。b）指導(dǎo)下屬工作，提升下屬設(shè)計(jì)技能。c）美工設(shè)計(jì)。

3、2、美工a）依據(jù)視覺設(shè)計(jì)主管的分配，來做出不同的設(shè)計(jì)方案。（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部1、網(wǎng)絡(luò)分銷主管a）負(fù)責(zé)淘寶客的發(fā)展b）負(fù)責(zé)淘寶分銷商的拓展和管理。（四）網(wǎng)絡(luò)客服部1、網(wǎng)絡(luò)客服主管a）負(fù)責(zé)制左淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。b）負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)部門員工客服工作。c）負(fù)責(zé)商品糾紛、退換貨的處理。d）通過旺旺、QQ等進(jìn)行在線銷售。e）工作報(bào)表的處理。2、網(wǎng)絡(luò)售前客服a）通過旺旺、QQ等進(jìn)行在線銷售。5、網(wǎng)絡(luò)售后客服b）負(fù)責(zé)售后服務(wù)。士、CRM會(huì)員管理a）負(fù)責(zé)建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫，并開展會(huì)員營銷。（五）商務(wù)拓展部1、電子商務(wù)拓展經(jīng)理a）團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系b）負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺，并組織銷售。2、電子商務(wù)拓展專員a）團(tuán)購

4、業(yè)務(wù)的聯(lián)系b）負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺，并組織銷售。（六）電商物流部物流主管a）負(fù)責(zé)物流發(fā)貨b）快遞公司管理和協(xié)調(diào)2、打單員a）訂單打印發(fā)貨員a）物流發(fā)貨（七）財(cái)務(wù)行政部財(cái)務(wù)行政a）負(fù)責(zé)電商財(cái)務(wù)b）負(fù)責(zé)電商行政工作c）部分團(tuán)隊(duì)文化的組織當(dāng)遇到合適的電商運(yùn)營類人才時(shí)候，可以橫向拓展運(yùn)營部。演變成若干個(gè)相對獨(dú)立的運(yùn) 營組模式L電商籍認(rèn)運(yùn)一S部經(jīng)皀1人這里面，京東.一號店.山山商城、阿里巴巴、c店等主管剛開始一人其下屬可以考慮 由客服兼。由三個(gè)運(yùn)營主管，從中挑出能力強(qiáng)的做運(yùn)營經(jīng)理。運(yùn)營經(jīng)理將對運(yùn)營部進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。 隨著運(yùn)營能力的不斷增強(qiáng)，視覺設(shè)計(jì)部將會(huì)擴(kuò)充2-5人，以做到充分滿足其需求。頁幽內(nèi)客4*頁尉內(nèi)容客服部承接了來自百度、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRNI 會(huì)員管理部門也會(huì)隨之增強(qiáng)力量。配套的物流部也會(huì)因?yàn)榘l(fā)單量增加，而增加1