店長(zhǎng)2018工作計(jì)劃

1、.精品文檔.店長(zhǎng)2018工作計(jì)劃導(dǎo)語(yǔ)：工作計(jì)劃一般包括工作的目的和要求，工作的項(xiàng) 目和指標(biāo)，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么 怎么做、做到什么程度。下面由為您整理出的店長(zhǎng)2018工作計(jì)劃內(nèi)容，一起來(lái)看看吧。店長(zhǎng)2018工作計(jì)劃1作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各 項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá) 的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧 客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，及時(shí)處理顧客投訴及其 他售后工作。一、早會(huì)-儀容儀表檢查，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù) 技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料

2、，資料中應(yīng) 詳細(xì)記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡 的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買(mǎi)的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客 （但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段， 盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對(duì)老顧客的尊重也 達(dá)到促銷(xiāo)的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確 的向顧客推薦店內(nèi)貨品（有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)1 / 6.精品文檔.像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗）及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新， 定時(shí)調(diào)場(chǎng)， 保

3、證貨品不是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做 好店內(nèi)滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷(xiāo)貨 品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。五、調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿(mǎn) 自信，積極愉快的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他 店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團(tuán)結(jié)才是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象 大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保 持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化， 加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解一定的顏 色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧， 同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。七、

4、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助 和關(guān)心，使其更專(zhuān)心的投入工作。做到公平公正，各項(xiàng)工作 起到帶頭作用。八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品（如：手表、手包、皮鞋、男士香水、 ）甚至男士奢侈品品牌 （如：LV、Zejna、ARMANI HUGCBOSS等）的相關(guān)知識(shí)，這樣 與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴(lài)。店長(zhǎng)2018工作計(jì)劃2我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待 工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意 識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特 此，制定我的2018年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好 的成績(jī)：第一，

5、 在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè) 相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售 業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力， 合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立 一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主 要目標(biāo)。第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)每位顧客。注意 與客戶(hù)的溝通技巧，抓住客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理，全心全意為顧客 服務(wù)。第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于 衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了 解。第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣: 養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)， 在工作中

6、能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的 XX萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周， 每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上， 完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ) 上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為我們XX男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素 質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良 好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的 關(guān)鍵。店長(zhǎng)2018工作計(jì)劃32018年過(guò)去了，2018年，作為藥店店長(zhǎng)，我的工作重 點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷(xiāo)售任務(wù)等公司指標(biāo)，自

7、己的 重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己 做得不夠細(xì)致，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：1、通過(guò)購(gòu)物籃來(lái)提高客單價(jià)。每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃，推一個(gè)購(gòu) 物車(chē)，你會(huì)不自覺(jué)地多買(mǎi)很多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿， 你會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保 證購(gòu)物籃的干凈整潔，促銷(xiāo)期間手上必須有一個(gè)購(gòu)物籃，方 便顧客購(gòu)買(mǎi)藥品，非促銷(xiāo)期間，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購(gòu)物籃，說(shuō)著簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必須堅(jiān)持的工作。2、商品品類(lèi)管理。每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨計(jì)劃一般都是店長(zhǎng)自己做的，比如我， 有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品 是否暢銷(xiāo)來(lái)決定是否請(qǐng)貨，殊不知

8、，缺貨不單單影響潛在的 銷(xiāo)售，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷(xiāo)和效期，進(jìn)而影響顧客的滿(mǎn) 意度，從而嚴(yán)重營(yíng)銷(xiāo)以后的銷(xiāo)售工作。健康的商品品類(lèi)，是 精彩銷(xiāo)售的開(kāi)始。3、員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。藥品就是我們的武器，對(duì)武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭(zhēng) 的失敗。只有對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)熟悉才會(huì)真正的聯(lián)合用藥，才不 會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥、賣(mài)錯(cuò)藥的情況，最大限度地避免了因銷(xiāo)售而 帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿(mǎn)意度。過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是 一場(chǎng)成功銷(xiāo)售的開(kāi)始。4、重視顧客服務(wù)。一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝，做銷(xiāo)售就是在做服務(wù)等等，但 是有沒(méi)有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中 最清楚，顧客是一切精彩的開(kāi)始，無(wú)論我們的其他工作做的 再好，沒(méi)有顧客消費(fèi)，一切都是零。因此，必須要重視顧客 服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更 多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護(hù)好我們一切精彩的開(kāi) 始。總之，2018年過(guò)去了，無(wú)論成功還是失敗，2018都要從頭來(lái)過(guò)。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ)， 基礎(chǔ)好了，才能走的更遠(yuǎn)。店長(zhǎng)2018工作計(jì)劃相關(guān)文章：1. 店長(zhǎng)