置業(yè)顧問月考核表

1、置業(yè)顧問月考核表 崗位名稱： 姓名： 考核日期： 年 月份 項目及考核內(nèi)容配分評分工作紀律15現(xiàn)場紀律遵守客戶中心考勤制度，準時上下班，不遲到、不早退、不曠工，無中途私自外出現(xiàn)象。3分嚴于職守，堅守崗位，上班時不串崗、不聊天，遵守客戶中心現(xiàn)場管理制度。3分值班當值，不擅離職守，無個人私自調(diào)班和換班現(xiàn)象。3分執(zhí)行力服從公司安排調(diào)配，不折不扣執(zhí)行，嚴格按照匯報流程書面匯報,不越級匯報。3分工作積極主動，踏實肯干，認真負責，能承擔突發(fā)超水準工作量。3分工作形象15%儀容儀表工裝得體，頭發(fā)整齊干凈、女士化淡妝，符合儀容儀表要求。3分上班前做好情緒調(diào)整，精神飽滿、熱情、自信地投入工作。2分儀態(tài)言行舉止大

2、方得體，措辭準確，表達有條理。2分親和力強，并能自信、熟練的運用職業(yè)化語言。2分態(tài)度友善，以真誠的微笑面對同事、合作公司、現(xiàn)場客戶。2分禮貌、熱情，任何時候都能使用禮貌用語、主動為客戶著想和服務。2分接待要求對客戶談話內(nèi)容能耐心聆聽，不厭其煩、認真細致地作出介紹、解釋。2分項目及考核內(nèi)容配 分評 分銷售能力50基本要求按照標準接待流程接待客戶，利用銷售道具準確、熟練傳達項目信息。2分了解客戶需求，能夠站在客戶的立場上想問題，并幫助客戶解決問題。4分 按照統(tǒng)一說辭內(nèi)容快速、準確、靈活地回答出客戶提出的任何疑問。3分 熟練、快速、精確地計算出客戶意向樓房價格，并能熟練地同客戶簽約。3分 對已有過初

3、步接待的客戶，下次接待時，能馬上記起對方的姓名，并做出反映。2分 對客戶接待進行詳細記錄，對接待情況進行分析，并做好潛在客戶的跟進工作。3分真誠對待客戶，與客戶建立良好的信任關系。5分銷售技巧能夠恰到好處地推介，靈活主動的引導客戶。5分能根據(jù)不同客戶的不同問題提出解決辦法。5分能處理現(xiàn)場投訴等突發(fā)事件。3分銷售業(yè)績按時完成既定任務量。15分團隊意識12協(xié)作意識尊重同事，不背后講閑話，能積極主動幫助同事提高。3分無搶單現(xiàn)象，不計較個人得失，有團隊精神和集體榮譽感。3分能夠積極主動配合銷售經(jīng)理和其他置業(yè)顧問做好銷售工作。2分建設意識善于和同事之間溝通工作中發(fā)現(xiàn)的問題，并積極尋求解決辦法。2分對團隊建設提出合理化建議。2分勤勉6敬業(yè)表現(xiàn)勤奮、敬業(yè)、愛業(yè)，做任何工作有始有終。3分自強意識 具有極強的學習能力，勇于吃苦，積極主動改進個人的不足之處，敢于挑戰(zhàn)并突破自己。3分成本意識2節(jié)約意識平時注意節(jié)約，成本意識強，能想法設法降低成本，避免浪費。2分總分： 評定人： 日期：95100分優(yōu)秀置業(yè)顧問，可