1011332 自助繳費終端技術(shù)規(guī)范書

1、 招標編號：招標編號：10111011 江西省電力公司江西省電力公司20102010年第三批設(shè)備年第三批設(shè)備/ /材料材料集中規(guī)模招標采購集中規(guī)模招標采購招標文件招標文件技術(shù)部分技術(shù)部分自助繳費終端自助繳費終端( (包號包號: : 1011- -332) )江西省電力公司江西省電力公司2總總 目目 錄錄第一篇第一篇 招標文件技術(shù)規(guī)范通用部分招標文件技術(shù)規(guī)范通用部分.1.1第二篇第二篇 招標文件技術(shù)規(guī)范專用部分招標文件技術(shù)規(guī)范專用部分.21.213自助繳費終端自助繳費終端招標文件技術(shù)規(guī)范通用部分招標文件技術(shù)規(guī)范通用部分4目目 錄錄1.1.總則總則.51.1.一般規(guī)定.51.2.投標文件的技術(shù)部分

2、的編制.61.3.投標人應(yīng)提供的資格文件及具備的條件.62.2.投標范圍及報價要求投標范圍及報價要求.72.1.投標范圍.72.2.設(shè)備要求.82.3.投標報價要求.82.4.項目交付項.93.3.技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范.103.1.總述.103.2.解釋和定義.103.3.設(shè)計原則.113.4.關(guān)鍵部件技術(shù)要求.134.4.驗收驗收.154.1.安裝、調(diào)試、試運行.154.2.驗收.155.5.質(zhì)量保證質(zhì)量保證.165.1.質(zhì)保要求.165.2.保修.166.6.技術(shù)服務(wù)和支持技術(shù)服務(wù)和支持.166.1.服務(wù)要求.166.2.技術(shù)文件.186.3.工程進度計劃.187.7.其他要求其他要求.188

3、.8.附件附件.198.1.附件 1:技術(shù)應(yīng)答書.198.2.附件 2:技術(shù)差異表.2051.1.總則總則1.1.1.1.一般規(guī)定一般規(guī)定1.1.1. 投標人必須滿足本次招標之招標公告所規(guī)定的資格要求，詳見招標文件商務(wù)部分。1.1.2. 本招標文件技術(shù)規(guī)范提出了對江西電力自助終端繳費終端采購的技術(shù)要求，還包括投標人必須提交的文件、工程聯(lián)絡(luò)會、培訓、技術(shù)服務(wù)、試驗、驗收等。1.1.3. 本招標文件提出的是最低限度的技術(shù)要求，并未對一切技術(shù)細節(jié)做出規(guī)定，也未充分引述有關(guān)標準和規(guī)范的條文，投標人應(yīng)提供符合本技術(shù)規(guī)范引用標準的最新版本標準和本招標文件技術(shù)要求的全新產(chǎn)品，如果所引用的標準之間不一致或本招

4、標文件所使用的標準如與投標人所執(zhí)行的標準不一致時，按要求較高的標準執(zhí)行。1.1.4. 投標人須仔細閱讀包括本技術(shù)規(guī)范部分在內(nèi)的招標文件闡述的全部條款，投標人提供的自助繳費終端及終端應(yīng)用軟件應(yīng)符合招標文件所規(guī)定的要求。如果沒有以書面形式對本招標文件技術(shù)規(guī)范的條文提出差異，則意味著投標人提供的材料及產(chǎn)品完全符合本招標文件的要求。如果有與本招標文件要求不一致的地方，必須逐項在“技術(shù)差異表” （見附件 2）中列出。1.1.5. 投標人應(yīng)在投標文件的技術(shù)部分對本技術(shù)規(guī)范書做出技術(shù)應(yīng)答書（見附件 1） 。1.1.6. 本招標文件技術(shù)規(guī)范將作為訂貨合同的附件，與合同具有同等的法律效力。本招標文件技術(shù)規(guī)范未盡

5、事宜，由合同簽約雙方在合同談判時協(xié)商確定。1.1.7. 本技術(shù)規(guī)范中涉及有關(guān)商務(wù)方面的內(nèi)容，如與招標文件的商務(wù)部分有矛盾時，以商務(wù)部分為準。1.1.8. 投標人提供的自助繳費終端必須是技術(shù)上先進和成熟的，元器件和配件是全新的并且性能穩(wěn)定可靠。1.1.9. 投標文件應(yīng)制作規(guī)范嚴謹，應(yīng)按本招標文件技術(shù)規(guī)范要求逐條做出明確答復。61.1.10. 中標方應(yīng)承擔終端設(shè)備和配套設(shè)備安裝調(diào)試、與多渠道繳費管理系統(tǒng)的接入、培訓及質(zhì)保期運維服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等工作。1.1.11. 確定中標人后，中標人應(yīng)與買方簽訂技術(shù)協(xié)議。1.2.1.2.投標文件的技術(shù)部分的編制投標文件的技術(shù)部分的編制1.2.1. 投標人應(yīng)按本

6、技術(shù)規(guī)范書中的規(guī)定提供所有資料，包括但不限于：1) 技術(shù)招標書目錄（目錄所示頁碼必須與投標書的實際頁碼一致，否則被認為應(yīng)標有瑕疵） ；2) 本次招標項目所需硬件產(chǎn)品的合格供應(yīng)商資質(zhì)材料和相關(guān)授權(quán)/承諾；3) 資格審查文件中的同類項目業(yè)績表及證明材料；4) 硬件設(shè)備的配置和技術(shù)參數(shù)說明；5) 投標人對投標產(chǎn)品的售后服務(wù)的承諾書和實施細則；6) 投標人認為需要加以說明的其他內(nèi)容。1.2.2. 投標人應(yīng)按第 1.2.1 條中標明的要求及順序裝訂成冊，與商務(wù)部分分開裝訂，按一份正本，四份副本的數(shù)量按時遞交。1.3.1.3.投標人應(yīng)提供的資格文件及具備的條件投標人應(yīng)提供的資格文件及具備的條件1.3.1.

7、 資質(zhì)要求1) 投標人必須是中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人，必須持有工商行政管理部門和稅務(wù)部門頒發(fā)的、年審有效的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。2) 法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，只能有一家參加同一包（或子包）的投標。3) 應(yīng)提供有效的 iso9001：2000 質(zhì)量管理體系認證證書。4) 應(yīng)提供國家授權(quán)法定檢測機構(gòu)出具與本次招標產(chǎn)品相同類型完整有效的的“ccc”認證試驗報告。5) 2008 年 1 月至提交投標文件截止日止,投標人投標產(chǎn)品未出現(xiàn)重大的技術(shù)及質(zhì)量問題。6) 2008 年 1 月至提交投標文件截止日止,投標人在國內(nèi)設(shè)備/材料招投標活動、供貨合同

8、履行、售后服務(wù)等方面，無嚴重不良紀錄，未受到國家電網(wǎng)公司或江西省電7力公司公開通報批評；投標人無涉及商業(yè)賄賂等相關(guān)違規(guī)、違紀、違法行為。7) 投標人的投標產(chǎn)品如果是新產(chǎn)品（新型號、新技術(shù)） ，必須提供國家電網(wǎng)公司、省公司技術(shù)部門確認過的使用情況報告。1.3.2. 注冊資本金要求1) 制造商注冊資本金須達 1000 萬元及以上人民幣。1.3.3. 生產(chǎn)能力及業(yè)績要求1) 具有投標產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，能滿足本項目的交貨時間要求。2) 至少提供 5 份具有 3 年及以上（至投標截止日止）投標產(chǎn)品成功運行經(jīng)驗的用戶使用報告。3) 投標產(chǎn)品累計應(yīng)有電力行業(yè) 500 臺的銷售業(yè)績，要求提供相應(yīng)業(yè)績的合同復印件

9、或業(yè)績表中銷售數(shù)量最大的 5 份合同復印件。1.3.4. 其它要求1) 在江西省內(nèi)設(shè)有售后維保機構(gòu)。2) 在江西省須有自助繳費終端的使用案例。2.2.投標范圍及報價要求投標范圍及報價要求2.1.2.1.投標范圍投標范圍柜式、穿墻式及壁掛式自助繳費終端共 48 臺。注：上述數(shù)量為預(yù)估數(shù)，實際采購數(shù)量根據(jù)具體需求增減。招標貨物技術(shù)要求：按第三條技術(shù)規(guī)范交貨時間：合同簽訂后 2 個月內(nèi)交貨地點：由供方負責運至江西省內(nèi)需方指定地點，見下表，并安裝調(diào)試。交貨地點交貨地點柜式柜式穿墻式穿墻式壁掛式壁掛式南昌供電公司131贛西供電公司113萍鄉(xiāng)供電公司22宜春供電公司3吉安供電公司4贛州供電公司48九江供電

10、公司22撫州供電公司4鷹潭供電公司12景德鎮(zhèn)供電公司22上饒供電公司22贛東北供電公司4合計261842.2.2.2.設(shè)備要求設(shè)備要求2.3.2.3.投標報價要求投標報價要求（1）投標方應(yīng)列清軟硬件、部署實施、培訓、聯(lián)絡(luò)會等分項費用，同時投標方應(yīng)當將實施過程中的費用進行全面考慮，下表中未列的分項費用請自行補充。招標方只接受人民幣報價并以人民幣形式向中標方進行結(jié)算。1) 投標人應(yīng)按照本表中列出的分項給出最終的報價明細；2) 對于不包含在總報價內(nèi)的項目（包括選項報價、贈送等）應(yīng)清晰標明；3) 報價中應(yīng)包含所有硬件的 3 年原廠保修服務(wù)；4) 報價方案中的設(shè)備應(yīng)同時提供原廠投標授權(quán)函；5) 結(jié)合技術(shù)

11、標書的要求，按自助繳費終端硬件購置部分分項報價。并參照下表，列出詳細的設(shè)備配置清單，做出價格明細表。表表 1 1：標包投標報價表：標包投標報價表 金額單位：rmb/元序號序號名稱名稱型號規(guī)格型號規(guī)格基本配置基本配置 及技術(shù)要求及技術(shù)要求數(shù)量數(shù)量單價單價總價總價1柜式自助繳費終端按技術(shù)規(guī)范要求26 套2穿墻式自助繳費終端按技術(shù)規(guī)范要求18 套3壁掛式自助繳費終端按技術(shù)規(guī)范要求4 套94現(xiàn)場安裝、調(diào)試、試運行及技術(shù)培訓等所需費用5其它費用（應(yīng)注明具體費用名稱）6合 計表表 2 2：隨機備品備件、專用工具清單（價格已包含在設(shè)備報價中）：隨機備品備件、專用工具清單（價格已包含在設(shè)備報價中） 金額單位：

12、rmb/元序號序號品名品名規(guī)格規(guī)格數(shù)量數(shù)量單價單價表表 3 3：推薦備品備件及專用工具報價表：推薦備品備件及專用工具報價表 金額單位：rmb/元序號序號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱型號規(guī)格型號規(guī)格制造商制造商數(shù)數(shù) 量量單單 價價總總 價價1234說明：本報價必須填報，但不計入總報價中，需方認為有必要時選擇買入。注：上述報價為所需全部貨物到江西省內(nèi)需方指定倉庫地面的交貨價（含貨物的包裝費、保險費、各種稅費、運雜費、卸車費等） ，供方在合同實施期間應(yīng)保持合同貨物單價不變，即不因市場價格或政策性價格的調(diào)整而增減。2.4.2.4.項目交付項項目交付項中標方應(yīng)在合同規(guī)定時間內(nèi)將招標范圍所界定的工作完成，并在通過驗收

13、后，交付給江西省電力公司，其中包括：1.滿足本文件相應(yīng)的技術(shù)要求、業(yè)務(wù)要求的完整性，可最終良好運行的自助繳費10終端。2.滿足確保終端正常運行所需的管理、運營及維護有關(guān)的全套技術(shù)文件。技術(shù)文件內(nèi)容要求思路清晰、易懂、可使用性強。2.4.1 硬件設(shè)備的要求1）提供設(shè)備的詳細設(shè)計圖紙包括設(shè)備的方框圖、尺寸結(jié)構(gòu)、設(shè)備構(gòu)成等；2）提供設(shè)備的詳細技術(shù)資料包括設(shè)備的詳細技術(shù)性能、功能和指標、工作原理、可靠性數(shù)據(jù)、故障率數(shù)據(jù)；3）提供測試方案和試驗報告；4）設(shè)備的正式技術(shù)說明資料及彩頁；5）設(shè)備使用說明書；6）設(shè)備安裝、調(diào)試和運行維護手冊；7）技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓等相關(guān)資料。3.3.技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范3.1.3

14、.1. 總述總述本規(guī)范適用于江西省電力公司電力行業(yè)自助繳費終端招標。本規(guī)范適用于江西省電力公司正在實施多渠道繳費平臺系統(tǒng)的統(tǒng)一化計劃，本規(guī)范參照了營銷信息管理系統(tǒng)的要求，結(jié)合客戶實際的繳費需求和以后發(fā)展的需要，制定統(tǒng)一的自助營業(yè)終端技術(shù)指標及其技術(shù)要求。在簽定合同時，需方有權(quán)因標準、規(guī)范等發(fā)生變化單方面提出補充要求。投標人提供所投標產(chǎn)品的可靠性驗證試驗報告，應(yīng)包括原始報告中所有的試驗數(shù)據(jù)及分項內(nèi)容。3.2.3.2. 解釋和定義解釋和定義3.2.1. 柜式自助繳費終端柜式自助繳費終端：安置在營業(yè)廳內(nèi)，配有發(fā)票打印機、熱敏打印機、銀行卡電動讀卡器、二代身份證閱讀器和現(xiàn)金鈔箱，支持客戶現(xiàn)金繳費和刷卡

15、繳費。113.2.2. 穿墻式自助繳費終端穿墻式自助繳費終端：安置在營業(yè)廳墻體內(nèi)，配有發(fā)票打印機、熱敏打印機、銀行卡電動讀卡器、二代身份證閱讀器和現(xiàn)金鈔箱，支持客戶現(xiàn)金繳費和刷卡繳費。3.2.3. 壁掛式自助繳費終端壁掛式自助繳費終端：安置在建筑物墻體側(cè)，配有發(fā)票打印機、熱敏打印機、銀行卡電動讀卡器和二代身份證閱讀器，支持客戶刷卡繳費。3.3.3.3. 設(shè)計原則設(shè)計原則3.3.1. 總體設(shè)計目標同步當前自助業(yè)集中式的追求和發(fā)展，充分利用集中式的優(yōu)勢，采用全省統(tǒng)一的自助終端管理平臺，所有自助終端均接入江西電力自助終端管理軟件平臺進行管理。投標方需要根據(jù)江西電力自助終端管理軟件平臺的接口，提供設(shè)備

16、相應(yīng)的接口標準化調(diào)用函數(shù)，并由江西省電力自助終端管理軟件平臺的維護商進行統(tǒng)一接入，自助終端硬件要求做到：1）各個設(shè)備廠家針對自助終端統(tǒng)一平臺的接口，能夠提供無縫的接入的設(shè)備驅(qū)動調(diào)用接口，以滿足軟件接入。2）終端中的各個設(shè)備驅(qū)動需要靈活設(shè)計，能夠滿足更換設(shè)備型號后依然能夠與軟件平臺保存正常交互。3） 終端設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)必須設(shè)計合理，需要有良好的通風系統(tǒng)，確保設(shè)備能夠7*24 小時正常運行。4）終端設(shè)備需要有運行日志，方便管理員通過日志來查看終端故障。5）在滿足共性要求下，支持個性定制。6）終端軟件運行平臺支持主流操作系統(tǒng)。7）可擴展性強，適應(yīng)未來業(yè)務(wù)的不斷變化。3.3.2. 終端的可擴展性終端在生

17、產(chǎn)之前，需要考慮到設(shè)備的擴展性，需要預(yù)留常用的設(shè)備預(yù)留口，為可能出現(xiàn)的新需求安裝升級新設(shè)備。同時，隨著平臺在應(yīng)用和技術(shù)的發(fā)展中，能很靈活和方便地進行重新組裝，并不斷擴展和改進。12可以通過升級硬件平臺的性能達到系統(tǒng)處理能力的提升目的。硬件系統(tǒng)中的存儲系統(tǒng)可以實現(xiàn)平滑擴充升級，保證系統(tǒng)的存儲能力的擴充。3.3.3. 終端的穩(wěn)定性與容錯性終端內(nèi)部的設(shè)備需要選用穩(wěn)定成熟的設(shè)備，能保證系統(tǒng)高效而穩(wěn)定的 7*24 小時的運行。終端應(yīng)該具備很大的容錯性，能滿足終端出現(xiàn)故障后，管理員通過日志迅速進行問題排查，保證終端能夠在最短的時間內(nèi)重新使用。3.3.4. 保證系統(tǒng)的安全可靠運行1）操作系統(tǒng)安全應(yīng)采用很強的

18、安全保護體系，可對平臺的不同應(yīng)用設(shè)置不同的安全級別，大大減少病毒的侵害和非法攻擊難度，也可控制電力內(nèi)部管理權(quán)限，增加管理安全。2）自助平臺應(yīng)用層安全平臺應(yīng)自助終端接入認證、客戶的關(guān)鍵數(shù)據(jù)加密、終端與平臺服務(wù)器端通訊鏈路加密、終端與平臺服務(wù)器端開放端口的合法檢測等多個層次來保障平臺安全。3）銀行交易安全控制在采用銀聯(lián)卡的自助營業(yè)系統(tǒng)中，對客戶的關(guān)鍵數(shù)據(jù)加密，用戶銀行卡密碼進行認證保障交易數(shù)據(jù)的安全性，終端的電動讀卡器以及金屬加密鍵盤必須由銀聯(lián)審核通過才能接入。4）終端安全要求密碼鍵盤、錢箱、入鈔口設(shè)的安全性及終端軟件的安全性（如防病毒等） ，終端操作系統(tǒng)需具有一定的防病毒能力。5）智能電表卡寫卡

19、預(yù)留智能電表卡寫卡裝置的安裝位置。6）終端設(shè)備監(jiān)控考慮到終端是無人值守，必須能夠通過主站系統(tǒng)對終端設(shè)備進行監(jiān)控，終端的設(shè)備必須能夠與目前的主站監(jiān)控系統(tǒng)無縫接軌，讓管理員能夠在主站監(jiān)控系統(tǒng)中看到設(shè)13備的網(wǎng)絡(luò)接入狀態(tài)以及設(shè)備的工作情況，并且能夠支持管理員對故障設(shè)備的功能進行屏蔽。需要進行監(jiān)控的設(shè)備包括：密碼鍵盤、電動讀卡設(shè)備、紙幣器、熱敏打印機、針式打印機、終端網(wǎng)絡(luò)等，新接入的設(shè)備也需要能夠順利地接入到終端監(jiān)控系統(tǒng)。3.4.3.4. 關(guān)鍵部件技術(shù)要求關(guān)鍵部件技術(shù)要求自助繳費終端必須具備高安全性和高可靠性；主要部件必須采用國際、國內(nèi)知名品牌，具體指標參數(shù)符合下表要求：序列部件關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)1機柜厚度

20、1.5mm 冷扎鋼板；獨立通風散熱系統(tǒng)；表層處理：防銹、防腐、耐磨，不易沾污損壞；整機設(shè)計應(yīng)緊湊、合理，操作簡單，方便放置于供電營業(yè)廳和居民繳費地域，可按招標方要求定制；終端工作電壓：ac220v10%，功耗：300w；環(huán)境溫度：-1050，操作相對濕度：85%。2主機支持 intel cpu 低功耗工控主板；2g 內(nèi)存及以上10/100m 自適應(yīng)，支持包括 tcp/ip 通訊協(xié)議在內(nèi)的多種通訊協(xié)議, 預(yù)留無線通訊模塊接口；集成聲卡，支持立體聲。3觸摸屏17 寸感應(yīng)觸摸屏；分辨率支持 1280 x 102475hz；防暴，抗劃傷、防水、防塵、無磨損，6mm 鋼化玻璃；防暴觸摸屏無鍍膜，響應(yīng)速度

21、 8ms準確度98%；定位精度：2mm；容錯設(shè)計，確保穩(wěn)定性；長壽命：單點 5000 萬次以上。4顯示屏17 寸液晶顯示屏；分辨率支持：1280*1024；使用壽命： 50000 小時；色彩：32 位真彩色，對比度： 600：1；點距：0.297mm，平均亮度：270 cd/m；響應(yīng)時間：8ms。145熱敏打印機打印速度：32 行/s（150mm/s） ；打印分辨率：8 點/毫米；熱敏頭壽命:3700 萬行更換，100km；自動切紙，切刀壽命 100 萬次更換；打印紙寬：80 毫米；防卡紙功能；打印機能夠自動切紙、缺紙檢測。6發(fā)票打印機采用 76mm 雙向針式點陣打??；打印速度：3 行/秒；打

22、印頭壽命： 500 萬行更換；色帶壽命： 300 萬個字符更換；帶送紙器，自動切紙，切刀壽命 100 萬次更換；有黑標識別功能；卡紙、缺紙檢測報警。7ups 不間斷電源輸出頻率范圍： 50hz 1hz； 額定容量：500va；轉(zhuǎn)換時間： 10ms； 電池：密閉免保養(yǎng)電池； 備用時間：15 分鐘；充電時間12 小時；支持定時開關(guān)機；支持穩(wěn)壓保護、浪涌保護。816 鍵加密鍵盤采用硬件加密和進口不銹鋼接觸片；金屬密封盒加固；響應(yīng)時間100 萬次；保護功能:防異物插入，掉電吐卡功能；通過 emv2000 認證。符合 iso 7810/7811/7816 標準.10現(xiàn)金識別器cashcode 識別器及原

23、裝配套鈔箱；能夠接受 10 元、20 元、50 元、100 元（含新舊版）紙幣；紙幣的四個面均可接收；接收率：98% ；讀幣壽命：100 萬次；讀幣周期：1.5 秒；自帶軟件終身免費升級，更新方便快捷；15自動識別假幣、殘幣等；自帶一個 cashcode 原裝鈔箱，容量1000 張；選用安全電子密碼鎖或經(jīng)公安部安全檢測的保險柜鎖，提高設(shè)備鈔箱的安全壁掛式自助繳費終端不需配備。11監(jiān)控攝像頭攝像頭采用光學攝像頭，可以變焦和自動聚焦幀速率不得小于 20fps；視頻分辨率支持 352288， 640 x 480 等幾種像素；存儲設(shè)備采用可靠安全的大容量存儲；方便通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)用監(jiān)控錄像；只用于穿墻式自助

24、繳費終端，柜式和壁掛式不需配備。12二代身份證閱讀器內(nèi)置公安部定制的專用安全模塊；非接觸讀取方式；可將第二代居民身份證內(nèi)的文字、數(shù)字壓縮相片等內(nèi)置芯片信息讀出。4.4.驗收驗收4.1.4.1.安裝、調(diào)試、試運行安裝、調(diào)試、試運行4.1.1. 為保證自助繳費終端的安全管理，避免終端軟件外泄所潛在的安全隱患，終端軟件不提供給投標方，由招標方安排終端軟件的維護廠家進行的統(tǒng)一調(diào)試安裝，投標方支付安裝調(diào)試費。調(diào)試費統(tǒng)一按每臺 2 人 1 天的工時計算，標準為1000 元/臺,含調(diào)試的人工費、差旅費等所有費用，由供方另行支付給終端軟件的維護廠家。4.1.2. 投標方應(yīng)按本技術(shù)規(guī)范書中的技術(shù)要求提供系統(tǒng)硬件

25、設(shè)備，并根據(jù)自助終端平臺軟件的需求,提供相應(yīng)的調(diào)用軟件接口,并配合招標方進行設(shè)備安裝、調(diào)測，在招標方的指導和協(xié)助下，進行系統(tǒng)的現(xiàn)場驗收測試和試運轉(zhuǎn)。投標方有責任對招標方的技術(shù)人員提出的問題作出解答。4.2.4.2.驗收驗收4.2.1.設(shè)備運抵安裝現(xiàn)場后，招標方將與投標方共同開箱驗收。驗收時發(fā)現(xiàn)短缺、破損, 招標方有權(quán)要求投標方立即補發(fā)和負責更換，驗收完畢，招標方應(yīng)向投標方提供設(shè)備驗收單。164.2.2.設(shè)備安裝、調(diào)試達到技術(shù)規(guī)范書規(guī)定的指標后，可進行驗收測試(初驗)。招標方可根據(jù)合同及技術(shù)規(guī)范書及招標方的有關(guān)規(guī)定進行修改和補充, 經(jīng)雙方確認后形成驗收文件作為驗收依據(jù)。驗收測試合格后, 雙方簽署

26、驗收協(xié)議, 設(shè)備入網(wǎng)開通試運行。4.2.3.最終驗收測試將按招標方編制的測試規(guī)范嚴格進行，根據(jù)測試結(jié)果由招標方最終判斷該系統(tǒng)是否合格并通過終驗，若不能通過則由招標方重新確定新的試運行時限，在該時限結(jié)束時方能進行新一輪最終驗收測試。在全部達到要求時, 雙方簽署最終驗收文件。5.5.質(zhì)量保證質(zhì)量保證5.1.5.1.質(zhì)保要求質(zhì)保要求5.1.1. 中標方應(yīng)對系統(tǒng)硬件、軟件提供滿足要求的保修與維護。5.1.2. 中標方保證其所供應(yīng)的貨物是全新的、未使用過的并遵守合同及其附件所規(guī)定的關(guān)于質(zhì)量、規(guī)格和性能的全部要求。5.1.3. 中標方保證由投標方提供的合同技術(shù)文件是完整的、清晰的和正確的，并滿足合同貨物設(shè)

27、計、安裝、試運行、調(diào)試、性能測試和驗收的要求及長期、正常、安全操作和維護合同貨物的要求。5.2.5.2.保修保修5.2.1. 從最終驗收完成之后提供至少三年的免費保修期，期間投標方要免費保修除消耗品以外的所有設(shè)備、軟件（包括投標方提供的第三方設(shè)備、軟件） 。在保修期內(nèi)，如果系統(tǒng)發(fā)生故障，設(shè)備硬件和軟件出現(xiàn)的所有不合格的部分，投標方要調(diào)查故障原因并修復直至滿足最終驗收指標和性能的要求，或者更換整個或部分有缺陷的材料。同時將根據(jù)招標方的要求進行相應(yīng)接口的開發(fā)工作。以上都應(yīng)是免費的。則投標方在技術(shù)建議書中必須書面提供在保修期內(nèi)故障處理的相應(yīng)條款。5.2.2. 保修期以后，投標方應(yīng)對其提供的設(shè)備提供終

28、身的技術(shù)支援。更換配件時供方應(yīng)按不高于市場價格收取配件費。176.6.技術(shù)服務(wù)和支持技術(shù)服務(wù)和支持6.1.6.1.服務(wù)要求服務(wù)要求1）投標方有完善的售后服務(wù)體系，提供相關(guān)詳細說明。2）投標方應(yīng)向招標方提供全面、有效、及時的技術(shù)指導和服務(wù)，投標方應(yīng)詳細說明技術(shù)指導及技術(shù)支援的范圍和程度。3）投標方應(yīng)提供設(shè)備安裝調(diào)試時所需的工程資料, 投標方有責任在保證安全和質(zhì)量的前提下提供技術(shù)服務(wù), 包括: 技術(shù)咨詢、技術(shù)資料、設(shè)備技術(shù)說明書、使用維護說明書等。4）在網(wǎng)絡(luò)安裝和系統(tǒng)調(diào)測期間, 招標方有權(quán)派出技術(shù)人員參加, 投標方有義務(wù)對其進行指導。5）投標方應(yīng)提供實用齊全的全套隨機技術(shù)資料, 包括:設(shè)備說明書、

29、日常維護及操作手冊。設(shè)備開通后，如發(fā)生設(shè)備升級、擴展等有關(guān)情況，投標方應(yīng)向招標方提供必要的技術(shù)資料。6）在系統(tǒng)設(shè)備試運行期間，根據(jù)需要投標方有責任派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導維護工作。7）在網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備擴容及軟件升級時，設(shè)備廠商應(yīng)派技術(shù)人員到場指導。8）在系統(tǒng)設(shè)備的整個生命期內(nèi)，投標方須能提供 724 小時的技術(shù)支持，具體要求如下：故障類型故障類型支持方式支持方式響應(yīng)要求響應(yīng)要求修復時間修復時間系統(tǒng)癱瘓立刻專人應(yīng)答及處理市區(qū) 12 小時內(nèi)，郊區(qū) 24 小時到達現(xiàn)場保持遠程技術(shù)支持到現(xiàn)場后 2 小時內(nèi)服務(wù)恢復運行，6 小時內(nèi)服務(wù)指標全部恢復正常系統(tǒng)嚴重故障、部分重要服務(wù)不正常立刻專人應(yīng)答及處理市區(qū) 12

30、小時內(nèi)，郊區(qū) 24 小時到達現(xiàn)場保持遠程技術(shù)支持4 小時內(nèi)服務(wù)恢復運行，1 天內(nèi)服務(wù)指標全部恢復正常系統(tǒng)個別服務(wù)不正常，終端故障保持電話聯(lián)系，遠程技術(shù)支持6 小時內(nèi)作出修復方案2 個工作日內(nèi)修復189）硬件產(chǎn)品出現(xiàn)故障后更換或修復，同時在修復期間提供相應(yīng)的配件使用，以保證系統(tǒng)的不間斷運行。10) 自助繳費終端的操作系統(tǒng)或其組成的配件實行版本升級時，應(yīng)免費為用戶提供產(chǎn)品系統(tǒng)升級服務(wù)。11) 提供定期免費巡檢服務(wù)。廠家應(yīng)對自助繳費終端產(chǎn)品提供多種服務(wù)方式,具體服務(wù)方式如下:(a)熱線電話:提供 24 小時熱線電話支持，隨時解答設(shè)備使用過程出現(xiàn)的問題；(b)web 方式:提供電子郵件、討論組、文檔下

31、載不等方式的遠程技術(shù)支持；(c)現(xiàn)場服務(wù)：提供現(xiàn)場服務(wù)。6.2.6.2.技術(shù)文件技術(shù)文件1） 投標方提供的書面技術(shù)資料應(yīng)能滿足確保系統(tǒng)正常運行所需的管理、運營及維護有關(guān)的全套文件。2） 投標方提供的技術(shù)文件，其內(nèi)容必須與所提供的設(shè)備和軟件一致。6.3.6.3.工程進度計劃工程進度計劃當招標方在實際工程中購買投標方產(chǎn)品時，投標方應(yīng)根據(jù)其以往的工程經(jīng)驗針對該項目的進度作出詳細的計劃表。7.7.其他要求其他要求提供自助服務(wù)終端安裝空間的具體要求（考慮維護操作的便利性，如：日常維護、錢柜等操作的便利性） 。提供日常使用及維護所需的各類耗材的規(guī)格型號（如：熱敏打印紙、發(fā)票定制要求等） 。198.8.附件

32、附件8.1.8.1.附件附件 1:1:技術(shù)應(yīng)答書技術(shù)應(yīng)答書技術(shù)應(yīng)答書（格式）招標編號：分項編號：投標人名稱： 序號序號條目號條目號招標文件的條款內(nèi)容招標文件的條款內(nèi)容是否完全是否完全滿足招標滿足招標文件要求文件要求若不完全若不完全滿足，說滿足，說明相差之明相差之處處208.2.8.2.附件附件 2:2:技術(shù)差異表技術(shù)差異表投標人提供的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范應(yīng)與本招標文件中規(guī)定的要求一致；若有差異投標人應(yīng)如實、認真地填寫差異值；若無技術(shù)差異則視為完全滿足本技術(shù)規(guī)范的要求，且在技術(shù)差異表中填寫“無差異” 。技術(shù)差異表（格式）招標編號：分項編號：投標人名稱： 序號序號項項 目目對應(yīng)條款編號對應(yīng)條款編號技術(shù)招標

33、文件要技術(shù)招標文件要求求差差 異異備備 注注12321自助繳費終端自助繳費終端招標文件技術(shù)規(guī)范專用部分22目目 錄錄1供貨范圍及伴隨服務(wù)（表 1）2設(shè)備配置要求（表 2）3備品備件（表 3）4工程概況5技術(shù)參數(shù)表6技術(shù)差異表（表 4）附錄 a 投標產(chǎn)品的銷售及運行業(yè)績表（近三年）附錄 b 技術(shù)參數(shù)通用部分條款變更表一、供貨范圍及伴隨服務(wù)一、供貨范圍及伴隨服務(wù)表表 1 貨物需求及供貨范圍一覽貨物需求及供貨范圍一覽項目建設(shè)單位項目建設(shè)單位工程名稱工程名稱招標貨物招標貨物規(guī)格型號規(guī)格型號單位單位數(shù)量數(shù)量交貨時間交貨時間交貨地點交貨地點備注備注柜式自助繳費終端按技術(shù)規(guī)范要求套26 穿墻式自助繳費終端按技術(shù)規(guī)范要求套18江西省電力公司自助繳費自助繳費終端終端壁掛式自助繳費終端按技術(shù)規(guī)范要求套4 注：投標人報價時務(wù)須按貨物需求一覽表要求列出具體產(chǎn)品型號、明細配置及各項單價，否則視為不響應(yīng)招標文件；技術(shù)資料、技術(shù)注：投標人報價時務(wù)須按貨物需求一覽表要求列出