開展“服務(wù)群眾零距離”活動情況匯報

1、市檢察院開展“服務(wù)群眾零距離”活動情況匯報市檢察院機關(guān)黨委專職副書記尊敬的副書記、部長： 根據(jù)會議安排，現(xiàn)將市檢察院開展“服務(wù)群眾零距離”活動情況匯報如下： 市直機關(guān)黨工委、市效能辦關(guān)于印發(fā) < 市直機關(guān)開展“服務(wù)群眾零距離” 活動實施方案 > 的通知下發(fā)后，市檢察院黨組高度重視，把開展“服務(wù)群眾零 距離”活動，作為開展黨的群眾路線教育實踐活動、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要舉措， 作為轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風、改進執(zhí)法作風、密切黨群干群關(guān)系、強化工作落實的重要 抓手，結(jié)合檢察工作實際，研究制定了市檢察院機關(guān)開展“服務(wù)群眾零距離”活 動實施方案，在市檢察院機關(guān)深入開展“服務(wù)群眾零距離”活動，不斷提

2、升市檢 察院機關(guān)黨建工作，推動檢察工作深入發(fā)展。一、活動的主要措施 結(jié)合檢察工作實際，我們堅持以人為本、執(zhí)法為民，引導機關(guān)全體干警以群眾 需求為導向，以群眾滿意為標準，按照便民、高效、法治、公開原則，增強服務(wù)意 識、強化服務(wù)責任，把麻煩留給自己，把方便讓給群眾，不斷提升群眾幸福感和滿 意度，為實現(xiàn)三明科學發(fā)展跨越發(fā)展提供有力司法保障。（一）牢固樹立群眾觀念，增強服務(wù)群眾意識。認真學習習近平總書記系列重 要講話精神，充分認識人民群眾的主體地位，牢固樹立群眾第一的觀念，在思想上 尊重群眾，在感情上貼近群眾，在行動上深入群眾，工作上依靠群眾。結(jié)合開展黨 的群眾路線教育實踐活動，深入查找在群眾路線、作

3、風建設(shè)等方面存在的問題，深 刻剖析整改，轉(zhuǎn)變執(zhí)法作風，改進執(zhí)法方式，把“執(zhí)法就是服務(wù)”作為檢察干警職 業(yè)道德第一要求，主動為群眾著想，提高服務(wù)意識。（二）加強檢察隊伍建設(shè)，提升服務(wù)群眾能力。為深入開展“服務(wù)群眾零距離” 活動，根據(jù)黨組書記、檢察長張時貴提議，市檢察院黨組研究制定關(guān)于“公正廉 潔執(zhí)法為民”的六項承諾，即：堅持圍繞中心、服務(wù)大局；堅持依法辦案、文明 執(zhí)法；堅持嚴格執(zhí)法、規(guī)范辦案；堅持立檢為公、執(zhí)法為民；堅持公正執(zhí)法、廉潔 辦案；堅持黨的領(lǐng)導、接受監(jiān)督，并將每項承諾細化為三個禁止性規(guī)定，組織全市 檢察人員進行集體宣誓，使干警牢記“六項承諾”規(guī)定，在當?shù)孛襟w公布接受社會 監(jiān)督。圍繞“服

4、務(wù)群眾零距離”活動，在全市檢察機關(guān)組織開展“踐行三嚴三實 要求，爭做四有檢察干警”主題活動 , 教育引導全體檢察干警踐行“三嚴三實” 要求，嚴明作風紀律，積極創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做“四有”檢察干警。注重發(fā)揮先進典型 的示范引領(lǐng)作用，通過開展各項崗位練兵和業(yè)務(wù)競賽活動，切實增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提 高法律監(jiān)督的能力，不斷提升服務(wù)群眾工作能力。（三）建立巡回檢察工作機制，延伸服務(wù)群眾觸角。根據(jù)實際，在人口總量較 大、群眾司法訴求較多的重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)或工業(yè)園區(qū)，建立巡回檢察聯(lián)絡(luò)站，制定巡回檢 察工作制度，暢通和群眾溝通的渠道，發(fā)揮檢察機關(guān)服務(wù)發(fā)展、保障民生、化解矛 盾、維護穩(wěn)定的作用，進一步密切聯(lián)系群眾，延伸法律監(jiān)督觸角

5、，促進檢力下沉， 著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。巡回檢察工作遵循科學規(guī)劃、依法履 職、便民利民、規(guī)范管理、穩(wěn)步推進的原則，積極發(fā)揮檢察職能，分析和研究檢察 工作服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展、農(nóng)村穩(wěn)定的有效途徑和措施，幫助轄區(qū)內(nèi)基層單位 出主意、找路子，研究幫助解決涉訴、涉穩(wěn)等方面的實際困難。（四）完善親民便民接訪，打造服務(wù)群眾品牌。建立“零距離”服務(wù)平臺的訴 求表達渠道，堅持檢察長接待日制度，完善下訪巡訪、帶案下訪、聯(lián)合接訪、預約 接訪、上門接訪等機制，暢通群眾訴求表達機制，妥善處置涉檢信訪。利用“檢察 聯(lián)絡(luò)室”和“巡回檢察”為民服務(wù)平臺，建立檢察信息聯(lián)絡(luò)員隊伍和矛盾排查信息 庫，突出重點

6、主動摸查，推動矛盾排查化解。建立聯(lián)動接訪機制，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部 門開展聯(lián)動接訪，采用現(xiàn)場接訪、現(xiàn)場答詢、現(xiàn)場調(diào)解等辦法，及時、就地、依法 解決問題，減少來訪群眾的訴累，提高接訪辦案效率。（五）牢記執(zhí)法為民宗旨，落實親民檢察措施。圍繞社會主義核心價值觀和檢 察職業(yè)道德、職業(yè)良知教育，結(jié)合“兩提升五過硬”建設(shè)要求，開展一系列有群眾 參與、受群眾監(jiān)督、請群眾評判的實踐活動，把落實親民檢察措施始終貫徹到日常 檢察工作中。舉辦檢察開放日活動，征求人民群眾對檢察工作的意見和建議，著力 解決執(zhí)法辦案中存在的問題。堅持和完善“舊案不放過、苗頭不放過、非涉檢信訪 案件不放過、余案不放過”的“四不放過”工作機制，積

7、極開展刑事被害人救助工 作，努力提高救助人數(shù)和救助金額，提升工作親和力。（六）著力開展“專項整治”，提高服務(wù)群眾質(zhì)量。針對群眾反映強烈的“門 難進、臉難看、事難辦”、“控告難、申訴難、監(jiān)督難”、辦“關(guān)系案、人情案、 金錢案”問題，開展專項整治。嚴格按照黨的群眾路線教育實踐活動的要求，緊貼 檢察實際，重點查找整改是否存在上班遲到早退、作風散漫、上班辦私事、有令不 行、有禁不止、執(zhí)行不力等執(zhí)行紀律不嚴的問題；查擺整改思想懈怠、精神懶散、 敷衍塞責、虎頭蛇尾、得過且過、按部就班、避難就易等工作狀態(tài)不佳的問題；查 擺整改對待群眾態(tài)度冷漠、方法簡單、多一事不如少一事、事不關(guān)已高高掛起等群 眾觀念淡漠的問

8、題，對查找出來的問題和不足，深刻剖析原因，狠抓整改落實，努 力提高服務(wù)群眾質(zhì)量。二、主要做法（一）營造濃厚氛圍。結(jié)合開展黨的群眾路線教育實踐活動，各支部廣泛動員 發(fā)動，緊扣活動主題，加強學習教育，引導廣大干警積極參與，突出服務(wù)群眾這個 著力點，在增強服務(wù)群眾意識，提高服務(wù)群眾能力，著力解決突出問題上下功夫。（二）認真查找整改。各支部結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際，認真回頭查找近幾年本部門 在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)民生方面還有哪些薄弱環(huán)節(jié)需要加以改進, 認真進行剖析，查找差距，研究制定整改方案，構(gòu)建“服務(wù)群眾零距離”長效機制,不斷鞏固和擴大活動成果（三）推動黨群共建。堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，以

9、黨支部和黨員的創(chuàng)先 爭優(yōu)，帶動普通干部職工的積極參與，機關(guān)工會、共青團、婦聯(lián)組織要主動對接， 形成黨群互動、協(xié)力推進的工作局面。（四）強化績效考評。認真學習貫徹福建省機關(guān)效能建設(shè)工作條例，研究 制定三明市人民檢察院關(guān)于扎實開展全市檢察機關(guān)效能建設(shè)的實施意見，修訂 完善崗位責任制以及辦事公開、服務(wù)承諾、首問負責、限時辦結(jié)、責任追究及社會 評議等機關(guān)效能制度，認真開展效能督查、明察暗訪等活動，強化監(jiān)督，嚴肅紀律， 確保工作落實。三、活動的初步成效 市檢察院立足檢察工作實際，完善機制，明確責任、推動落實，真正把“服務(wù) 群眾零距離”融入到執(zhí)法辦案全過程?；顒娱_展以來，廣大檢察干警服務(wù)意識、宗 旨意識、責任意識得到進一步強化，自覺把關(guān)注民生、服務(wù)民生、保障民生作為檢 察工作的出發(fā)點和落腳點，從人民群眾滿意的事情做起，從人民群眾不滿意的問題 改起，持續(xù)改進工作作風，切實維護群眾權(quán)益。按照“立檢為公、執(zhí)法為民”要求， 真心實意地幫助群眾解決實際困難，努力贏得群眾的信任和支持。制定完善利民便 民檢察措施，服務(wù)群眾觸角進一步延伸，服務(wù)群眾質(zhì)量得到明顯提高。據(jù)統(tǒng)計，今 年前 4個月，全市兩級檢察院共收到群眾來信 220件，接待群眾來訪 661件 986人