護(hù)理系統(tǒng)崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)

1、各層次護(hù)理管理崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理部主任（總護(hù)士長）崗位職責(zé)一、直接上級：業(yè)務(wù)院長二、直接下級：門診部護(hù)士長、住院部護(hù)士長、手術(shù)室護(hù)士長、供應(yīng)室護(hù)士 長三、崗位編制：二名四、工作概要 在業(yè)務(wù)院長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理工作。五、崗位職責(zé)1、在業(yè)務(wù)院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院的中醫(yī)護(hù)理行政與業(yè)務(wù)管理工作。擬定 全院中醫(yī)護(hù)理工作計(jì)劃， 業(yè)務(wù)院長批準(zhǔn)后實(shí)施。 并檢查護(hù)理工作質(zhì)量， 按期總結(jié) 匯報(bào)。2、負(fù)責(zé)擬定和組織修改中醫(yī)專科護(hù)理常規(guī)，并嚴(yán)格督促執(zhí)行，檢查指導(dǎo)各 科室做好基礎(chǔ)護(hù)理和執(zhí)行分級護(hù)理制度。3、負(fù)責(zé)預(yù)防院內(nèi)感染的具體工作。4、深入科室，對搶救危重患者的護(hù)理工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。5、負(fù)責(zé)擬定在職護(hù)士

2、中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃及技術(shù)操作訓(xùn)練，定期進(jìn)行業(yè)務(wù) 技術(shù)考核。6、掌握全院護(hù)理人員工作、思想、學(xué)習(xí)情況。逐步實(shí)行護(hù)理垂直管理，負(fù) 責(zé)院內(nèi)護(hù)理人員的調(diào)配，并向院長提出護(hù)理人員升、調(diào)、獎(jiǎng)懲的意見。對于護(hù)理 人員發(fā)生的差錯(cuò)事故應(yīng)與各科室共同研究處理。7、審查各科室提出的有關(guān)護(hù)理用品的申報(bào)計(jì)劃和使用情況。8、提請醫(yī)務(wù)、藥劑、后勤等部門支持中醫(yī)護(hù)理工作相關(guān)問題。9、檢查、指導(dǎo)門診、急診、病房、手術(shù)室、供應(yīng)室管理，使之逐步達(dá)到制 度化、正規(guī)化、規(guī)格化。10、主持召開全院護(hù)士長會(huì)議，分析護(hù)理工作情況，并定期組織護(hù)士長相互 檢查、學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。11、組織領(lǐng)導(dǎo)全院護(hù)理科研工作及中醫(yī)護(hù)理新技術(shù)的推

3、廣。標(biāo)準(zhǔn)分：10分護(hù)理部主任（總護(hù)士長）崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目考核內(nèi)容分值扣分標(biāo)準(zhǔn)日 常 工 作夜查房0.5實(shí)行護(hù)士長夜查房制，每周不少于兩次，以在崗護(hù)士工作狀況， 服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，未做到每一項(xiàng)扣0.1分。例會(huì)0.5每兩周召開護(hù)士長例會(huì)一次，對護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)講評，安排下 步工作，未做到每一項(xiàng)扣0.1分?？剖也榉?.5每天深入各科室查房不少于一次，對勞動(dòng)紀(jì)律、精神狀態(tài)、工作 情況、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)仃檢查，未做到一項(xiàng)扣0.1分。溝通協(xié)調(diào)0.5隨時(shí)隨機(jī)保持和臨床護(hù)理單元的溝通，傾聽護(hù)士的心聲和合理建 議，解決實(shí)際問題，未做到一項(xiàng)扣0.1分。深入科室0.5每周深入科室時(shí)間不少于兩次，對護(hù)理單兀合理分配時(shí)

4、間，冋她們一起工作和交流溝通，做到零距離接觸，未做到每一項(xiàng)扣0.1分。值班主任0.5做好值班主任工作，按值班主任制度執(zhí)行，未做到每一條扣1分。排班0.5對各護(hù)理單元的排班工作，應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，合理使用護(hù)士人力資源，未做到每一項(xiàng)扣 0.1分。護(hù)士人事0.5協(xié)助做好辭退、招聘護(hù)士工作，要求客觀公正地評價(jià)每一位護(hù)士， 未做到每一項(xiàng)扣 0.1分。臨時(shí)工作0.5完成好院長臨時(shí)交辦的工作并進(jìn)行反饋，未做到每一件事扣0.1分。護(hù) 理 業(yè) 務(wù) 工 作常規(guī)落實(shí)0.5擬定中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，嚴(yán)格管理執(zhí)行落實(shí)，并適時(shí)修改護(hù)理常規(guī)， 未做到每一項(xiàng)扣 0.1分。危重護(hù)理0.5做好危重?fù)尵鹊淖o(hù)理工作和技術(shù)指導(dǎo)，關(guān)鍵時(shí)應(yīng)沖在第一線進(jìn)

5、行 把關(guān)，未做到每一項(xiàng)扣 0.1分。培訓(xùn)0.5擬定護(hù)士中醫(yī)藥培訓(xùn)計(jì)劃和落實(shí)措施，做到季有大的培訓(xùn)，月有 小培訓(xùn)，未做到每一項(xiàng)扣0.1分。一基考核0.5組織全院護(hù)理人員實(shí)行三基訓(xùn)練，每季度進(jìn)行一次20%護(hù)士理論及 技術(shù)考核，每年進(jìn)仃兩次全院護(hù)士技術(shù)技術(shù)操作及理論考核，注 重頭效，不走過場，未做母一項(xiàng)扣0.1分。調(diào)配評價(jià)0.5負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的調(diào)配，掌握其思想動(dòng)態(tài)，客觀地向院長提出 護(hù)理人員升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲意見，未做到每一項(xiàng)扣0.1分。醫(yī)糾預(yù)防處理0.5做好護(hù)理工作中的醫(yī)糾預(yù)防和參與其處理，要求各護(hù)理單兀應(yīng)制 定預(yù)防措施，并落到實(shí)處，未做到每一項(xiàng)扣0.1分。護(hù)理用品管理0.5負(fù)責(zé)審查各科室提出的關(guān)于

6、護(hù)理用品的早報(bào)計(jì)劃和使用情況，要 求切實(shí)把關(guān)，定期檢查，未做到每一項(xiàng)扣0.1分。護(hù)士生活0.5協(xié)助后勤部和院辦公室安排好護(hù)士的日常生活和文化生活。院感1協(xié)助院感工作，要求能順利通過省市各項(xiàng)檢查，未做到一項(xiàng)扣0.1分。協(xié)作環(huán)節(jié)溝通0.5經(jīng)常與相關(guān)科室人員聯(lián)系，收集意見或建議上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。考核時(shí)間：考核者：總扣分護(hù)理部副主任（副總護(hù)士長）崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目考核內(nèi)容分值扣分標(biāo)準(zhǔn)日 常 工 作夜查房0.5實(shí)行護(hù)士長夜查房制，每周不少于兩次，以在崗護(hù)士工作狀況， 服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，未做到每一項(xiàng)扣0.1分。例會(huì)0.5每兩周支持召開護(hù)士長例會(huì)一次，對護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)講評，安 排下步工作，未做到每一項(xiàng)扣0

7、.1分?？剖也榉?.5每天深入各科室查房不少于一次，對勞動(dòng)紀(jì)律、精神狀態(tài)、工作 情況、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)仃檢查，未做到一項(xiàng)扣0.1分。溝通協(xié)調(diào)0.5隨時(shí)隨機(jī)保持和臨床護(hù)理單元的溝通，傾聽護(hù)士的心聲和合理建 議，解決實(shí)際問題，未做到一項(xiàng)扣0.1分。深入科室0.5每周深入科室時(shí)間不少于兩次，對護(hù)理單兀合理分配時(shí)間，冋她們一起工作和交流溝通，做到零距離接觸，未做到每一項(xiàng)扣0.1分。值班主任0.5做好值班主任工作，按值班主任制度執(zhí)行，未做到每一條扣1分。排班0.5對各護(hù)理單元的排班工作，應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，合理使用護(hù)士人力資源，未做到每一項(xiàng)扣 0.1分。護(hù)士人事0.5協(xié)助做好辭退、招聘護(hù)士工作，要求客觀公正地評價(jià)每一

8、位護(hù)士， 未做到每一項(xiàng)扣 0.1分。臨時(shí)工作0.5完成好院長臨時(shí)交辦的工作并進(jìn)行反饋，未做到每一件事扣0.1分。護(hù) 理 業(yè) 務(wù) 工 作常規(guī)落實(shí)0.5擬定中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，嚴(yán)格管理執(zhí)行落實(shí)，并適時(shí)修改護(hù)理常規(guī)， 未做到每一項(xiàng)扣 0.1分。危重護(hù)理0.5做好危重?fù)尵鹊淖o(hù)理工作和技術(shù)指導(dǎo)，關(guān)鍵時(shí)應(yīng)沖在第一線進(jìn)行 把關(guān)，未做到每一項(xiàng)扣 0.1分。培訓(xùn)0.5擬定護(hù)士中醫(yī)藥培訓(xùn)計(jì)劃和落實(shí)措施，做到季有大的培訓(xùn)，月有 小培訓(xùn)，未做到每一項(xiàng)扣0.1分。一基考核0.5組織全院護(hù)理人員實(shí)行三基訓(xùn)練，每季度進(jìn)行一次20%護(hù)士理論及 技術(shù)考核，每年進(jìn)仃兩次全院護(hù)士技術(shù)技術(shù)操作及理論考核，注 重頭效，不走過場，未做母一項(xiàng)扣

9、0.1分。調(diào)配評價(jià)0.5負(fù)責(zé)全院中醫(yī)特色護(hù)理工作，每季度進(jìn)行一次考核、評價(jià)，并提 出改進(jìn)措施，未做每一項(xiàng)扣0.1分。醫(yī)糾預(yù)防處理0.5協(xié)助護(hù)理工作中的醫(yī)糾預(yù)防和參與其處理，要求各護(hù)理單兀應(yīng)制 定預(yù)防措施，并落到實(shí)處，未做到每一項(xiàng)扣0.1分。護(hù)理用品管理0.5負(fù)責(zé)審查各科室提出的關(guān)于護(hù)理用品的早報(bào)計(jì)劃和使用情況，要 求切實(shí)把關(guān)，定期檢查，未做到每一項(xiàng)扣0.1分。護(hù)士生活0.5協(xié)助后勤部和院辦公室安排好護(hù)士的日常生活和文化生活。院感1協(xié)助院感工作，要求能順利通過省市各項(xiàng)檢查，未做到一項(xiàng)扣0.1分。協(xié)作環(huán)節(jié)溝通0.5協(xié)助與相關(guān)科室人員聯(lián)系，收集意見或建議上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。標(biāo)準(zhǔn)分：10分護(hù)士長崗位職責(zé)一、

10、在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作制定本科總體護(hù) 理工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，做到年有計(jì)劃、總結(jié)，季、月有重 點(diǎn)，周有安排。二、負(fù)責(zé)護(hù)理人員的分工安排，參加指導(dǎo)對危重、大手術(shù)及急救病 人的護(hù)理。三、督促各級護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和中醫(yī)技術(shù)操作規(guī) 程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。四、每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查考核，組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培 訓(xùn)、考核。五、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染消毒隔離管理工作，督促、檢查無菌技術(shù)操 作規(guī)范。六、認(rèn)真執(zhí)行查對和交接班制度，負(fù)責(zé)藥品、器材、設(shè)備、物品的 請領(lǐng)和保管工作。七、負(fù)責(zé)做好護(hù)理人員的服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。教育護(hù)理人員 加強(qiáng)責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。八、負(fù)責(zé)

11、病區(qū)環(huán)境整潔、安靜、安全、舒適，督促保潔員做好病房、 門診、走廊的清潔衛(wèi)生?？己藭r(shí)間:考核者:總扣分:護(hù)士長崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核評分方法1嚴(yán)格督促執(zhí)行護(hù)理規(guī)章制度和技 術(shù)操作規(guī)程，年有護(hù)理計(jì)劃，總結(jié)，季、 月有重點(diǎn)，周有安排并組織實(shí)施。1.5分查看記錄缺一項(xiàng)扣0.3分； 洛實(shí)差扣0.3分。2每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，護(hù)理查 房，堅(jiān)持護(hù)士長查房制度，組織業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)，均有記錄。1.5分一項(xiàng)任務(wù)落實(shí)不好扣 0.3分；查看記錄，一處執(zhí)行不好扣0.3分。3能較好完成護(hù)理部下達(dá)的任務(wù)，組 織及參加對危重病人搶救及護(hù)理工作。1分查看質(zhì)量，一處不合格扣0.3 分；查看記錄，每缺一項(xiàng)扣0.3 分

12、。4做好中醫(yī)護(hù)理文件書寫，護(hù)理查 對、交接班工作。杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)，及時(shí) 進(jìn)行差錯(cuò)事故登記，上報(bào)醫(yī)務(wù)部。1分查看記錄，一項(xiàng)不好扣0.2分；一項(xiàng)做不好扣0.2分。5做好護(hù)士分工安排，搶救藥品器材 完好，負(fù)責(zé)藥品、器材、設(shè)備物品請領(lǐng) 保管工作。1分一次做不好扣0.2分； 查看記錄缺一次扣0.2分。6開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，負(fù)責(zé)護(hù)理人 貝業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，疋期組織考試考核。1分查看資料，一項(xiàng)未做扣0.3 分。7嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染消毒隔離管理 工作，督促檢查無菌技術(shù)操作，病區(qū)環(huán) 境整潔、安靜、安全、舒適。1.5分一處做不好扣0.3分。8儀表端莊、語言規(guī)范、服務(wù)態(tài)度和 藹、熱情、周到。1.5分一處做不好扣0.3分。手

13、術(shù)室護(hù)士崗位職責(zé)一、在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下?lián)纹餍祷蜓不刈o(hù)士等工作，以及手術(shù)前的準(zhǔn) 備和手術(shù)后的整理工作。二、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，督促、檢查手術(shù)人員 嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，注意病人安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。三、參加衛(wèi)生清掃，保持手術(shù)室整潔、肅靜，及時(shí)調(diào)節(jié)空氣和保持 室內(nèi)適宜的溫度。四、負(fù)責(zé)手術(shù)后病員的包扎、保暖、護(hù)送、保管、送驗(yàn)手術(shù)標(biāo)本。五、按分工做好器械、敷料的清洗、打包、消毒和藥品的保管，做 好登記統(tǒng)計(jì)工作。六、定期參加醫(yī)院護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。七、負(fù)責(zé)醫(yī)療器械、敷料的清洗、包裝、消毒、保管、登記工作， 熟悉掌握高溫滅菌的操作方法，做好高溫滅菌效果監(jiān)測，確保 消毒物品達(dá)到

14、絕對滅菌。八、認(rèn)真做好消毒器械的保養(yǎng)工作，保持消毒器的清潔，嚴(yán)格掌握各類消毒物品的壓力、溫度與時(shí)間手術(shù)室護(hù)士長崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)目 項(xiàng)值 分服務(wù)行為態(tài) 斤 吏 尚 更態(tài)灑護(hù)使疾串、 制i到人曲頊不駒 衣 周 病R 護(hù)肅 戲 皿溫！|;! 叭；咖歸、s血 5林 嚴(yán)整區(qū)藹聲為療彳消信自， 仁裝2和3 ，醫(yī)4人的八崗?fù)?音2甌3.性4病病5脫:!3 / 長、口服 留2戴34567作服務(wù)程序理充億知 -達(dá)登 護(hù)希無業(yè)程彖十 點(diǎn) 專 作 各芳 a烙和滝，操合牯 明醫(yī)物等練術(shù)菌 責(zé)室、布熟技滅欄 職術(shù)械氏紗作菌毒 ，手器M、 操無消一匸 整行術(shù)抬械術(shù)守械曲 完履 手刑制 技 遵 器報(bào) 度真 種極相血理 格

15、 規(guī)$按 制認(rèn)各確手爾護(hù)嚴(yán)常扌 仁、序、，、錄、扎、；、00。 2程3分4記5識(shí)6序710記32 5 a a 種次一術(shù)先 一 一 現(xiàn) 手.2 扣 缺發(fā)穿a扣 次 ，發(fā) ，不 次 現(xiàn)釧-地風(fēng) 柜作、。和 =、工簾凈架 戶、掛予液 窗牟、潔 療宀仆暫、 治窗臟架分2分2 a 扣 格 合 不 項(xiàng)一輸液室護(hù)士崗位職責(zé)1. 在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2. 負(fù)責(zé)消毒液的配制和開診前的準(zhǔn)備工作。3. 注意服務(wù)用語的運(yùn)用及與病人溝通的技巧。4. 經(jīng)常觀察輸液病員的病情變化，對較重的病員應(yīng)提前跟主治醫(yī)生溝通。5. 保持輸液室整潔、安靜，維持就診秩序，做好衛(wèi)生防病工作，經(jīng)常整理 報(bào)刊欄（定期更換）。6. 每日下班前

16、做好隔離消毒工作，防止交叉感染。7. 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，做好交接 班，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。8. 定期參加醫(yī)院護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。輸液大廳護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分：10分序號(hào)工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核評分方法1著裝整潔、規(guī)范，儀表端莊、自然、大方，佩戴 胸卡上崗，堅(jiān)守工作崗位，不做與工作無關(guān)的事。1分衣帽鞋不整，頭發(fā)過肩，留 長指甲，技術(shù)操作時(shí)未戴口罩， 未戴胸牌，串崗、脫崗、打私人 電話等，發(fā)現(xiàn)一次每項(xiàng)扣0.1分。2做到“四聲”要求：病人來有“迎聲”一“您好這邊請”等； 病人配合有“謝聲”一“謝謝您的配合”等；服務(wù)不周有“歉聲”一“對不起很抱歉”請稍候”等；

17、病人離開有“送聲”一“請慢走請走好”多保重”等。1.5分態(tài)度生硬，使用服務(wù)禁語， 發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣0.2分。3做到“四心”要求：對等病人有“愛心”一“燃燒自己，照亮別人”的蠟燭 精神；病人要求要“熱心”一態(tài)度積極，回應(yīng)及時(shí)，服務(wù) 到位；解釋冋題要“耐心”一態(tài)度誠懇，語音柔和，語速 適中；病人批評要“虛心” 全盤接受，不強(qiáng)調(diào)理由，有 則改之，無則加勉。1.5分服務(wù)不到位，解釋不耐心， 發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣0.5分，與病人發(fā)生 爭吵一次扣1.5分。4做到“四輕”要求：“說話輕”一不能大聲喧嘩和喊叫；“走路輕”一上班穿工作鞋，步伐輕快、穩(wěn)??； “關(guān)門輕”一不用力帶門，用旋轉(zhuǎn)把手關(guān)門； “操作輕”一避免器械碰撞、磨擦

18、音及移動(dòng)噪音。1.5分一項(xiàng)未做到扣0.2分；大聲喧嘩，穿響底鞋，發(fā)現(xiàn) 一次扣1.5分。5做到“四勤”要求：“嘴勤”一查對到位、溝通到位、交待注意事項(xiàng)到 位，交接到位；“手勤腿勤”一工作區(qū)域清潔整齊，完成任務(wù)迅速 準(zhǔn)確，巡視病人及時(shí)到位；“腦勤”一多思考、多總結(jié)、多發(fā)現(xiàn)、多提咼，讓 病人滿意；“眼勤”一勤于觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，給予恰 當(dāng)處理。1.5分宣教不到位，未按查對要 求，觀察病情不仔細(xì)、不認(rèn)真， 治療護(hù)理不及時(shí)不到位，發(fā)現(xiàn)一 項(xiàng)扣0.3分。6護(hù)理質(zhì)量基礎(chǔ)：儀器設(shè)備齊全性能完好，急救物品完好率達(dá) 100% ；護(hù)理單元安全、清潔、整齊、舒適； 護(hù)理環(huán)節(jié)及終末：執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確及時(shí)，搶救病人及時(shí)

19、到位； 護(hù)理技術(shù)操作合格率 100% ； 基礎(chǔ)護(hù)理合格率 100% ； 輸液單書寫合格率100% ； 一人一針一管執(zhí)行率 100% ； 常規(guī)器械消毒火菌合格率 100%。3分儀器設(shè)備及搶救物品不到位， 執(zhí)行醫(yī)囑有錯(cuò)誤不及時(shí)， 搶救病 人不及時(shí)到位，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣0.5 分。病房護(hù)士崗位職責(zé)一、在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。二、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程， 正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn) 確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對及交接班制度，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。三、做好基礎(chǔ)護(hù)理，經(jīng)常巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)異 常及時(shí)報(bào)告。四、認(rèn)真做好危重病人的搶救工作，協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行各種診療工作，負(fù)責(zé)采集各種檢

20、驗(yàn)標(biāo)本。五、辦理入、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手續(xù)及有關(guān)登記工作。六、在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，做好病房管理、消毒隔離工作。七、督促保潔員做好病房環(huán)境衛(wèi)生。病房護(hù)士崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分：10分序號(hào)工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核評分方法1認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理工作制度和技 術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行查對及交接班 制度。0.5分一項(xiàng)執(zhí)行不好扣0.3分； 一項(xiàng)未記錄扣0.2分。2衣、帽、鞋端莊、整潔，語言規(guī) 范，不留長甲、美甲，淡妝上崗，佩 戴工牌，服務(wù)態(tài)度好、不得穿工作服 外出，不穿奇裝異服。1分一項(xiàng)執(zhí)行不規(guī)范扣0.3分。3做好基礎(chǔ)護(hù)理和心理護(hù)理，經(jīng)常 巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn) 異常及時(shí)處理、匯報(bào)。1分一項(xiàng)做不好扣0.3分。4

21、正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)完成各 項(xiàng)護(hù)理工作，工作細(xì)致、無差錯(cuò)。1分一項(xiàng)做不好扣0.5分； 一項(xiàng)未執(zhí)行扣0.5分。5業(yè)務(wù)技術(shù)熟練，能較好參加及配 合重危病員搶救治療和護(hù)理工作，負(fù) 責(zé)采集各種檢驗(yàn)標(biāo)本。1分一項(xiàng)做不好扣0.3分； 缺一項(xiàng)扣0.3分。6能較好完成護(hù)士長交給的任務(wù)， 能主動(dòng)協(xié)助本科室管理，工作積極主 動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作好。1分一項(xiàng)做不好扣0.3分。7認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)感染消毒隔離工 作，嚴(yán)格執(zhí)行無困技術(shù)操作，按規(guī)疋 時(shí)間紫外線消毒并進(jìn)行登記。1分一項(xiàng)執(zhí)行不好扣0.3分。8能較好與病員溝通，宣傳衛(wèi)生知 識(shí)及各項(xiàng)制度，經(jīng)常征求病員意見， 改進(jìn)護(hù)理工作。1分一項(xiàng)執(zhí)行不好扣0.3分。9認(rèn)真參加護(hù)理查房、業(yè)務(wù)

22、學(xué)習(xí)和 繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)考試考核合格。1分一項(xiàng)執(zhí)行不好扣0.3分。10關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)同志，能與本科 室人員相互配合較好完成各項(xiàng)工作。0.5分一項(xiàng)執(zhí)行不好扣0.3分。11窗戶、柜、窗臺(tái)、洗手池、治療 車、工作臺(tái)無塵土。屏風(fēng)、窗簾、掛 簾、床單、被套、枕套臟整潔干凈。 地面干凈，包括衣架、輸液架和風(fēng)扇。1分一項(xiàng)不合格扣0.3分門診護(hù)士崗位職責(zé)1在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下開展門診護(hù)理工作，努力完成各 項(xiàng)工作任務(wù)。2、門診護(hù)士應(yīng)提前上班，認(rèn)真做好交接班工作，清點(diǎn)治療用品和搶救藥品基數(shù), 及時(shí)做好交接班記錄。堅(jiān)守崗位，不串崗脫崗，上班應(yīng)穿工作服、戴工作帽，注 意儀表整潔。3、熱情接待病員，做到微笑服務(wù)，幫助病員解

23、決各種困難。4、按規(guī)定準(zhǔn)確及時(shí)做好各種護(hù)理記錄，負(fù)責(zé)整理保管各種醫(yī)療記錄報(bào)表。5、認(rèn)真執(zhí)行查對制度，按操作規(guī)程進(jìn)行各種治療工作，保證醫(yī)療安全。6、定時(shí)巡視病人，嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)病情變化。了解治療效果及 反應(yīng)，認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理和生活護(hù)理。進(jìn)行衛(wèi)生科普宣教和健康指導(dǎo)。7、負(fù)責(zé)注射室、輸液室、治療室各種用品的保管、清潔、消毒工作。保 證各種 無菌用品的消毒滅菌工作，并負(fù)責(zé)進(jìn)行定時(shí)更換。8、負(fù)責(zé)搶救藥品和小藥柜的清點(diǎn)、領(lǐng)用、保管工作，及時(shí)補(bǔ)充基數(shù)，更換 過期變質(zhì)藥品。治療室護(hù)士崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)治療室崗位職責(zé)1、在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2、做好開診前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，維持就診秩序，

24、做好衛(wèi)生防病 宣傳工作。3、嚴(yán)格按照治療單進(jìn)行治療，不得擅自更改治療或增加、減少 治療項(xiàng)目。4、嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，查對制度，不得漏項(xiàng)，做好交接班工作， 嚴(yán)防差錯(cuò)事故。5、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，防止交叉感染，做到一人一巾，一人一換手套，一次性物品不得重復(fù)使用，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度6、操作輕柔，如遇疑難問題通知主診醫(yī)生。與病人多溝通，要對病人進(jìn)行二次開發(fā)。7、每日下班前要進(jìn)行室內(nèi)消毒，治療室內(nèi)整潔、衛(wèi)生治療室人員考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分：10分序號(hào)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核扣分標(biāo)準(zhǔn)1職業(yè)形象：儀表端莊，著裝整齊、得體，淡妝上崗，配戴胸牌。0.5A、衣、帽、鞋不整潔，有污，頭發(fā)過肩，留長指甲、美甲，發(fā)現(xiàn)

25、一次扣0.1分；B、未戴帽子，未穿工作鞋，操作時(shí)未戴口罩， 發(fā)現(xiàn)一次各扣0.1分C、未戴胸牌，發(fā)現(xiàn)一次扣 0.1分；D、串崗、脫崗、穿工作服外出、私打電話、 發(fā)短信，上班時(shí)間濃妝艷抹、穿奇裝異服發(fā)現(xiàn)一 次扣0.2分。2服務(wù)態(tài)度：對待病人熱情，微笑服務(wù)，舉止大方，言談文雅。0.5態(tài)度生硬，使用服務(wù)禁語，發(fā)現(xiàn)一次各扣0.2 分。3行為規(guī)范：A、熱愛本職，忠于職守，對工作極端負(fù)責(zé)，對患 者極端熱情；B、滿意病人心理、安全的需要，使之處于最佳心 理狀態(tài)；C、尊重病人權(quán)利，平等待人，做病人利益的忠實(shí) 維護(hù)者；D、審慎守密，不泄露醫(yī)療秘密和病人的隱私；E、求實(shí)進(jìn)取，對技術(shù)精益求精；F、對同事以誠相待，互敬

26、互讓，通力合作；G、舉止端莊，文明禮貌，遵章守紀(jì)，助人為樂；H、廉潔奉公，不接受病人饋贈(zèng)，不言過其實(shí)，不 弄虛作假；I、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約；J、以奉獻(xiàn)為本，自尊自愛，自信自強(qiáng)。2.5A、 解釋不耐心，發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分；B、 泄露病人隱私，發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分；C、 泄露診療秘密，發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分；D、私拿公物，發(fā)現(xiàn)一次扣 0.2分；E、 索要病人財(cái)物，請吃，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；F、不隨手關(guān)門、關(guān)電及熱水器，發(fā)現(xiàn)一次扣0.1 分。4A、正確完成每項(xiàng)治療，滿足患者需求，無醫(yī)療糾 紛，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)；B、儀器設(shè)備齊全性能完好，1.5A、 服務(wù)不到位，發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分；B、 與病人發(fā)生爭吵，發(fā)現(xiàn)一次扣0

27、.2分；C、儀器保養(yǎng)不妥善，維修不及時(shí)，發(fā)現(xiàn)一次扣0.1分；5護(hù)理操作：A、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作制度；B、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。1.5A、 發(fā)生護(hù)理缺陷，發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分；B、操作時(shí)不洗手，不戴口罩，不穿工作鞋， 不戴帽子，發(fā)現(xiàn)一次扣 0.2分；C、 消毒液不達(dá)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分。6健康教育：治療時(shí)與病人及時(shí)溝通，進(jìn)行二次開發(fā)。0.5對病人宣教不到位，發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分。7參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考核1不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考核，發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分。8環(huán)節(jié)溝通：A、堅(jiān)持崗前十分鐘晨會(huì)；B、主動(dòng)配合臨床工作，與臨床醫(yī)生積極溝通、協(xié) 調(diào)、配合、積極開展各種項(xiàng)目；C、經(jīng)常與相關(guān)科室人員聯(lián)系，收集意見或建議。1A、

28、不開晨會(huì)一次扣 0.2分；B、 有條件情況下，不配合臨床扣0.3-0.5分；C、 溝通不暢，不收集意見和建議扣0.1-0.5 分；9環(huán)境衛(wèi)生及紫外線消毒。1窗戶、柜、窗臺(tái)、洗手池、治療車、工作臺(tái)有 塵土發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣0.1分。屏風(fēng)、窗簾、掛簾、床 單、被套、枕套臟一項(xiàng)扣 0.1分。地面不干凈， 包括衣架、輸液架或風(fēng)扇一項(xiàng)扣0.1分。不按規(guī)定時(shí)間做“紫外線消毒”，不按時(shí)登記發(fā)現(xiàn)一次 扣0.5分。護(hù)理部緊急狀態(tài)下人力資源調(diào)配方案我院為一所二級甲等中醫(yī)院，設(shè)有 9個(gè)臨床科室，280張床位， 140名護(hù)士，其中主管護(hù)師18名，護(hù)師29名，護(hù)士 73名，初級以 下20名，本科護(hù)士 6名，大專118名，中專2

29、2名。護(hù)理部通過對醫(yī) 院各科室的床護(hù)比，科室間工作量的差異，病床的使用率，周轉(zhuǎn)率及 病情危重程度的了解，全院護(hù)理人員每月個(gè)人綜合素質(zhì)考核， 掌握每 位護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力和個(gè)性特點(diǎn)，在醫(yī)院出現(xiàn)緊急狀態(tài)下科 室先采取調(diào)整工作排班制，彈性處理上班時(shí)間或根據(jù)不同學(xué)歷，職稱, 工作能力分層使用，確定不同職責(zé)及相應(yīng)的責(zé)任，并出相應(yīng)的獎(jiǎng)金分 配系數(shù)，做到責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一，充分保證護(hù)理工作的落實(shí)與安全，將 崗位、職責(zé)具體到人，特制定如下方案：一、突發(fā)公共事件，危重病人增多護(hù)士長根據(jù)危重病人總數(shù)，手術(shù)數(shù)等情況分別在中班、夜班的他 特殊時(shí)段增加人力， 白班人力也隨即調(diào)整， 護(hù)理人員的工作時(shí)間可以 是24小時(shí)，

30、也可以是68小時(shí)。如大、小夜班由2人同上，或 123延長上班時(shí)間等。如果確實(shí)人員緊張，科室無法調(diào)整時(shí)上報(bào)護(hù) 理部，由護(hù)理部在全院統(tǒng)一調(diào)配，以確?？剖夜ぷ靼踩?。1. 外科組組 長：董金玲副組長：許 靖組 員：李 勤 李雙雙 李曉俠 劉麗萍2. 內(nèi)科組組 長：許新影副組長：張 楠組 員：趙麗云 劉永玲 王 瑞 楊方方二、集體活動(dòng)，晉升考試， 3 人以上請假護(hù)理部根據(jù)各科室收治病人數(shù)， 病情輕重及各科室之間的工作量 差異，從中調(diào)配人員， 如病情輕， 病人少，工作量小的科室抽調(diào)人員， 協(xié)助工作量較大危重病人多的科室。 也可增加現(xiàn)有資源的使用率， 如 按職上崗，分層使用，高峰時(shí)段加人員合理使用激勵(lì)機(jī)制，

31、加強(qiáng)后勤 保障系統(tǒng)，配置護(hù)工，緩解護(hù)理人力資源的不足。1. 外科組組 長：董金玲副組長：許艷組 員：李小利 張杰 李慶苗 韓甜美2.內(nèi)科組組長：許新影副組長：郭翠組員：張樹娟 馮連梅 喬晶晶 楊鈺潔2011年5月22日護(hù)理崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)日期科室總分序號(hào)檢杳內(nèi)容分值扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因得分1.排班表一式兩分（上交護(hù)理部一份），20兩張班次一致。2.班次有變動(dòng)及時(shí)通知護(hù)理部改班，護(hù)每條一處做理部按上交排班表進(jìn)行查崗，不準(zhǔn)私自不到扣2分全班、換班。3.按規(guī)定時(shí)間交接班，不在班上吃飯。1.護(hù)士長休息報(bào)科護(hù)士長、護(hù)理部。15第1、3條做2.一般情況下，護(hù)士長上午不出病房。不到扣3分二二二3.護(hù)士長每天提

32、前1015min到岡，查第2條根據(jù)夜班工作護(hù)理記錄等。情況酌情扣4.各班護(hù)士提前510min到岡。分第4條每遲到5分鐘扣1分1.上班時(shí)間做到在崗在位，離開崗位要20有去向。2.上班時(shí)間做到不聊天、不約客人、不帶孩子。第1、2條做3.做到“四輕”。不到扣2分4.不看醫(yī)療以外的書刊，不洗澡。第5、8條做5.接班者未到，無論任何原因不準(zhǔn)離崗。不到扣5分6.不穿工作服出醫(yī)院大門、去食堂等。其他一處做7.在手術(shù)至、ICU、供應(yīng)至無困間等處不到扣1分工作的護(hù)士，外出要換普通著裝。8.不準(zhǔn)在病區(qū)玩游戲。9.按規(guī)定范圍使用手機(jī)。10第1、3條做1.夜班不準(zhǔn)睡覺。不到扣5分四2.護(hù)辦室不準(zhǔn)插門。第2條插門3.保

33、證夜查房護(hù)士長隨時(shí)進(jìn)入病區(qū)。不睡覺扣2.5分1.急診室雙人值班（搶救病人例外）。10五2.供應(yīng)室無菌護(hù)士按規(guī)定著裝，不得隨每條一處做3.意離室。手術(shù)室響鈴1min內(nèi)有應(yīng)答。不到扣3分4.ICU病房護(hù)士不離開病室。1.未注冊護(hù)士不能單獨(dú)值班。10第 1、2、3六2.新調(diào)入護(hù)士一月內(nèi)不能獨(dú)立值班（一 個(gè)月后根據(jù)具體情況）必要時(shí)請示本科條做不到扣5分護(hù)士長、護(hù)理部。第4條做不3. 無論何種班次一律不準(zhǔn)由進(jìn)修、實(shí)習(xí) 生代替，實(shí)習(xí)生不準(zhǔn)隨意跨班次跟班。4. 非本病區(qū)所帶的實(shí)習(xí)學(xué)生，一律不準(zhǔn) 跨病區(qū)參觀學(xué)習(xí)。到扣2分七在崗位內(nèi)不準(zhǔn)與病人或工作人員之間吵架， 有問題逐級反映。5發(fā)現(xiàn)一次扣5分八1. 護(hù)士長必須按時(shí)參加護(hù)士長例會(huì)和院 周會(huì)（有特殊情況院周會(huì)向院辦請假， 例會(huì)向護(hù)理部請假）。2. 護(hù)士長例會(huì)內(nèi)容要求傳達(dá)到每個(gè)護(hù)士 并簽字10第1條做不到扣3分第2條每少 傳達(dá)一人扣1分被考核科室護(hù)士長簽字：考核者簽字:供應(yīng)室護(hù)士長崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分：10分工作標(biāo)準(zhǔn)分值扣分標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)護(hù)理部年、月工作計(jì)劃，及本科實(shí)際情 況制定本科年、月工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，1未做到每一項(xiàng)扣0.1