網(wǎng)絡公司實習報告

1、百度文庫-讓每個人平等地捉升口我網(wǎng)絡公司實習報告篇一：網(wǎng)絡公司實習報告實習報告學院名稱：專業(yè)班級：學號：學生姓名：實習地點：實 習 日 期：公司 年 月 日* * * * XXXXXXXXXX一、實習目的：初踏社會，心情比較激動、還有些許緊張。激動的是我 可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應這個 社會，戰(zhàn)勝這新的環(huán)境。時下隨著各種通訊技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已在中國逐步進 入普及階段，許多人在充分享受瀏覽新聞，網(wǎng)上聊天，網(wǎng)絡 游戲，網(wǎng)上交易，收發(fā)電子郵件等網(wǎng)絡的各種樂趣后，開始 不滿足于被動式的接受，希望能主動參與網(wǎng)絡，因此大量的 個人網(wǎng)站應運而生了。我經(jīng)過一番尋找和思考，最后選擇了 在

2、鄭州世紀創(chuàng)聯(lián)電子科技開發(fā)有限公司進行社會實習，這是 一個IDC的公司，相對于我們這些學生，這個也是一個不錯 的選擇。通過實習，我們學生可以了解社會的一般情況，增加對 學科范圍的感性認識和理性認識；了解所學專業(yè)在國民經(jīng)濟 建設中的地位、作用和發(fā)展趨勢；了解本專業(yè)業(yè)務范圍內(nèi)的 運用生產(chǎn)與應用方法、信息組織形式、軟件開發(fā)紀實過程及 常用技術方法。從事專業(yè)技術工作及管理工作所必須的各種 基本技能和實踐動手能力。培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際、從實際 出發(fā)分析問題、研究問題和解決問題的能力，將學生所學知 識系統(tǒng)化，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎。并 熟悉專業(yè)技術人員的工作職責和工作程序，獲得組織和管理 的

3、初步知識；培養(yǎng)熱愛專業(yè)、虛心學習和熱愛勞動的品德; 培養(yǎng)團結協(xié)作的團隊精神。實習期間，我不但學會了許多書 本沒有的專業(yè)知識，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實際 操作，一方面檢驗了課堂理論教學中基本知識掌握的程度； 另一方面擴大了知識面；再者是鍛煉和增強了實際動手和獨 立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態(tài) 度。二、實習時間:2百度文庫-讓每個人平等地捉升口我XX. XX. XXXX. XX. XX三、實習地點：鄭州世紀創(chuàng)聯(lián)電子科技開發(fā)有限公司四、實習內(nèi)容：本次實習內(nèi)容可以分為四個部分，就是域名注冊、虛擬 主機，網(wǎng)站建設。下面我簡要介紹一下這四個部分：1、域名注冊在建設網(wǎng)站前首先考

4、慮的就是注冊域名，這是在深圳 網(wǎng)站建設流程中第一件需要考慮的事情，和主題的確定并行 考慮，域名選擇的基本原則是好記，基本要求是網(wǎng)友一想起 你網(wǎng)站腦海里就會同時浮現(xiàn)出你網(wǎng)站的域名，三個字的名字 比十個字的名字要好記，通過注冊域名，使企業(yè)在全球 Internet上有唯一標識，也是社會各用戶瀏覽該企業(yè)的門牌 號和進入標識。由域名構成的網(wǎng)址會像商標那樣，在互聯(lián)網(wǎng) 上廣為流傳，好域名有助于你將來塑造自己在網(wǎng)上的國際形 象。而同時域名在全世界具有唯一性，域名的資源又比較有 限，誰先注冊，誰就有權使用，所以你現(xiàn)在就應該考慮，是 否要保護你在Internet上的無形資產(chǎn)。常見的.com為國際 域名，而.com

5、. cn則為國內(nèi)域名。定義域名除了要考慮公司 的性質(zhì)以及信息內(nèi)容的特征外，還應該使這個名字簡潔、易記、具有沖擊力。2、虛擬主機的選購接下來就是選擇服務器。也是網(wǎng)站建設流程的關鍵一 步，能否選擇正確的服務器對整個建設好后的排名起著非常 重要作用。所謂虛擬主機是使用特殊軟硬件技術，把每臺計 算機分成一臺臺虛擬的主機，在外界看來，虛擬主機與真 正的主機沒有任何區(qū)別，我們建議企業(yè)上網(wǎng)采用虛擬主機方 式。一般虛擬主機提供商都能向用戶提供10M、201、30M直 到一臺服務器的虛擬主機空間。一頁網(wǎng)頁所占的磁盤空間大 約20 - 50千字節(jié)，10M大約可以放置200 - 500頁，但如 果你對網(wǎng)站有特殊的要

6、求，如圖片較多、動畫較多、需要文 件下載或有數(shù)據(jù)庫等，就需要多一些空間（大家可以到免 費資源去看一下，那里有很多免費空間）對于經(jīng)濟實力 雄厚的企業(yè)可考慮獨立服務器，因為獨立服務器可讓客戶更 快速瀏覽及易管理，但獨立服務器成本比較高，中小企業(yè)一 般是承擔不起，除非流量相當大的網(wǎng)站才需要構架獨立服務 器，但這需要很高的費用及大量的人力、物力投入。3、網(wǎng)站建設第三步也是最重要的一步了，你可以選擇專業(yè)公司來 制作也可自己或找個人來制作，但本人強烈見意最好是找專 業(yè)公司來實施，無論從專業(yè)還是營銷方面來說專業(yè)公司有一 定的優(yōu)勢，在建設前必須準備充分的資料，這也是網(wǎng)站建設 流程中一個關鍵的一個流程圖，其次是

7、建站所考慮的一些問 題比如“總體設計方案主題鮮明” “版式設計” “色彩在設 計中的作用”“形式與內(nèi)容相統(tǒng)一”都是與網(wǎng)絡公司相互溝 通要考慮的因素。4、宣傳與推廣最后一個流程就是要考慮建設成功后的營銷，也就是 后期宣傳了，專業(yè)上叫網(wǎng)站推廣，推廣的方式很多，有收費 也有免費的，制定網(wǎng)站推廣流程本身也是一種推廣策略，推 廣不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到 預期目標的衡量標準。同時企業(yè)還可借助傳統(tǒng)方式來推廣如 名片、辦公用品、宣傳材料、媒體廣告等?？傊茝V方式是 多變的。但推廣也是一個網(wǎng)站成功關鍵，因為任何企業(yè)都不想自己建的網(wǎng)站只能自己看吧。對企業(yè)來說，首先企業(yè)自身要有推廣網(wǎng)站的意

8、識：在任 何出現(xiàn)公司信息的地方都加上公司的網(wǎng)址，如名片、辦公用 品、宣傳材料、媒體廣告等。此外網(wǎng)絡廣告和搜索引擎登記 是目前網(wǎng)站主要的推廣方式。通過一些網(wǎng)站做友情鏈接等 辦法，可以顯著地提高企業(yè)網(wǎng)站的知名度和訪問量網(wǎng)站設計八步驟由于目前所見即所得類型的工具越來越多，使用也越 來越方便，所以制作網(wǎng)頁已經(jīng)變成了一件輕松的工作，不像 以前要手工編寫一行行的源代碼那樣。一般初學者經(jīng)過短 暫的學習就可以學會制作網(wǎng)頁，于是他們認為網(wǎng)頁制作非常 簡單，就匆匆忙忙制作自己的網(wǎng)站，可是做出來之后與別人 一比，才發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站非常粗糙，這是 為什么呢？常言 道：“性急吃不了熱豆腐”。建立一個網(wǎng)站就像蓋一幢大樓一

9、樣，它是一個系統(tǒng)工程，有自己特定的工作流程，你只有遵 循這個步驟，按部就班地一步步來，才能設計出一個滿意的 網(wǎng)站。(1) 、確定網(wǎng)站主題網(wǎng)站主題就是你建立的網(wǎng)站所要包含的主要內(nèi)容，一 個網(wǎng)站必須要有一個明確的主題。特別是對于個人網(wǎng)站，你 不可能像綜合網(wǎng)站那樣做得內(nèi)容大而全，包羅萬象。你沒 有這個能力，也沒這個精力，所以必須要找準一個自己最感 興趣內(nèi)容，做深、做透，辦出自己的特色，這樣才能給用戶 留下深刻的印彖。網(wǎng)站的主題無定則，只要是你感興趣的， 任何內(nèi)容都可以，但主題要鮮明，在你的主題范圍內(nèi)容做到 大而全、精而深。(2) 、搜集材料明確了網(wǎng)站的主題以后，你就要圍繞主題開始搜集材 料了。常言道

10、：“巧婦難為無米之炊”。要想讓自己的網(wǎng)站有 血有肉，能夠吸引住用戶，你就要盡量搜集材料，搜集的 材料越多，以后制作網(wǎng)站就越容易。材料既可以從圖書、報 紙、光盤、多媒體上得來，也可以從互聯(lián)網(wǎng)上搜集，然后把 搜集的材料去粗取精，去偽存真，作為自己制作網(wǎng)頁的素 材。(3)、規(guī)劃網(wǎng)站一個網(wǎng)站設計得成功與否，很大程度上決定于設計者 的規(guī)劃水平，網(wǎng)站規(guī)劃包含的內(nèi)容很多，如網(wǎng)站的結構、 欄目的設置、網(wǎng)站的風格、顏色搭配、版面布局、文字圖片 的運用等，你只有在制作網(wǎng)頁之前把這些方面都考慮到了， 才能在制作時胸有成竹。也只有如此制作出來的網(wǎng)頁才能有 個性、有特色，具有吸引力。(4)、選擇合適的制作工具盡管選擇什

11、么樣的工具并不會影響你設計網(wǎng)頁的好 壞，但是一款功能強大、使用簡單的軟件往往可以起到事半 功倍的效果。網(wǎng)頁制作涉及的工具比較多，首先就是網(wǎng)頁制作工具了，目前大多數(shù)網(wǎng)民選用的都是所見即 所得的編輯工具，這其中的優(yōu)秀者當然是Dreamweaver和 Frontpage T,如果是初學 者，F(xiàn)rontpageXX是首選。除此 之外，還有圖片編輯工具，如Photoshop等；動畫制作工具， 如Flash、Cool 3d Gif Animator等；還有網(wǎng)頁特效工具， 如有聲有色等，網(wǎng)上有許多這方面的軟件，你可以根據(jù)需要 靈活運用。(5) 、制作網(wǎng)頁材料有了，工具也選好了，下面就需要按照規(guī)劃一步 一步地

12、把自己的想法變成現(xiàn)實了，這是一個復雜而細致的過 程，一定要按照先大后小、先簡單后復雜進行制作。所謂 先大后小，就是說在制作網(wǎng)頁時，先把大的結構設計好，然 后再逐步完善小的結構設計。所謂先簡單后復雜，就是先設 計岀簡單的內(nèi)容，然后再設計復雜的內(nèi)容，以便出現(xiàn)問題 時好修改。在制作網(wǎng)頁時要多靈活運用模板，這樣可以大大 提高制作效率。(6) 、上傳測試網(wǎng)頁制作完畢，最后要發(fā)布到Web服務器上，才能夠 讓全世界的朋友觀看，現(xiàn)在上傳的工具有很多，有些網(wǎng)頁制 作工具本身就帶有FTP功能，利用這些FTP工具，你可以 很方便地把網(wǎng)站發(fā)布到自己申請的主頁存放服務器上。網(wǎng)站 上傳以后，你要在瀏覽器中打開自己的網(wǎng)站，

13、逐頁逐個鏈接 的進行測試，發(fā)現(xiàn)問題，及時修改，然后再上傳測試。全 部測試完畢就可以把你的網(wǎng)址告訴給朋友，讓他們來瀏覽。(7)、推廣宣傳網(wǎng)頁做好之后，還要不斷地進行宣傳，這樣才能讓更 多的朋友認識它，提高網(wǎng)站的訪問率和知名度。推廣的方法 有很多，例如到搜索引擎上注冊、與別的網(wǎng)站交換鏈接、加 入廣告鏈等。(8)、維護更新網(wǎng)站要注意經(jīng)常維護更新內(nèi)容，保持內(nèi)容的新鮮，不 要做好就放在那兒不變了，只有不斷地給它補充新的內(nèi)容, 才能夠吸引住瀏覽者。計算機與網(wǎng)絡專業(yè)技術人員能利用一技之長及在某一 方面的專長輕松制作網(wǎng)頁，但大量的網(wǎng)絡新手如何制作個人 主頁，建立個人網(wǎng)站呢？我大概總結了以下幾點，希望對 一些對

14、這方面缺乏基本了解的人提供一些幫助。如果你是個 經(jīng)常上網(wǎng)的網(wǎng)蟲，并對如何建立網(wǎng)站有一定的興趣，那么請 你繼續(xù)讀下去，否則我推薦你使用某些網(wǎng)站推出的傻瓜式 的個人網(wǎng)頁或請專業(yè)的網(wǎng)頁制作公司代勞，完全沒必要自己 動手。1. 要建立個人網(wǎng)站，首先必須要了解一下目前網(wǎng)頁制 作的基本語言HTML,入門即可，大概花個一二小時就可。2. 學會使用目前流行的網(wǎng)頁制作軟件，如、Dreamweaver等一些功能強大，所見所得的軟件，初步了解 就可，不用全部掌握，一般是邊用邊學，不斷提高使用水平。篇二：網(wǎng)絡公司實習報告實習報告實習單位：南寧市邕迅網(wǎng)絡科技有限公司實習目的：通過一個多月的實崗操作，明確客服代表這 一工

15、作崗位的崗位職責，掌握客服這一工作崗位的基本技能; 增強自身與客戶溝通交流的能力；了解公司運作的基本模式、 公司運營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗真切上班生 活；培養(yǎng)一種對待工作認真、負責的態(tài)度，適應工作時的基 本作息制度；為今后正式工作打下基礎。實習崗位工作介 紹：1、接聽該的熱線電話，為報裝寬帶的客戶進行登記。2、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時遇到的問 題，并統(tǒng)計客戶遇到的問題并把問題反映給技術部。3、打電話回訪用戶的寬帶使用情況，并做滿意度調(diào)查。4、電話營銷推廣公司業(yè)務。實習時間：XX年3月1日-XX年4月23日南寧邕迅網(wǎng)絡科技有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。 寬帶最傳統(tǒng)的接入方

16、式便是與固定電話捆綁在一起，利用電 話來撥號，通過電話線來轉送數(shù)據(jù)，通過“貓”來分開網(wǎng)絡 數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù)。但近些年來，通信市場的不斷擴大，技 術不斷的更新、領先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是 有線電視線路的Cable Modem方式，還有一種是電力線上網(wǎng), 也叫PLC(英文全稱是Power Line Communication),即電力 線通信，另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙 絞線的以太網(wǎng)方式來安裝寬帶，主要經(jīng)營對象是南寧的各個 小區(qū)。我的崗位是電話客服專員，所有的工作都是通過電話來 完成的。我的工作分為以下幾種：(1) 客戶報裝。當有客戶打電話來申請裝寬帶時，我 要做的就

17、是問清楚報裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶 的需求，約好上門時間，并做好詳細的記錄。然后下單，再 把業(yè)務受理單送到財務部，讓其開帳號和發(fā)票。最后通知技 術人員到財務領單，并監(jiān)督催促技術人員準時上門安裝。(2) 客戶咨詢?？蛻舻淖稍兎譃閮煞N情況，一種情況 是客戶對公司的業(yè)務不了解，不能下決心購買公司的服務。 此時我就要根據(jù)客戶對業(yè)務的要求，對其介紹一些條件相近 的業(yè)務供其選擇。因此在客戶來電咨詢的時候我們必須完全 清楚寬帶的各種資費，掌握公司現(xiàn)行資費的所有優(yōu)點。另一 種情況就是當客戶在使用我們所提供的寬帶服務的時候遇 到一些不能解決的問題來咨詢或是投訴。如果是咨詢的話, 這個時候我就需要詳細詢

18、問他們出現(xiàn)的狀況，并結合他們岀 現(xiàn)的情況給予解決方法；如果問題還是不能解決，就需要聯(lián) 系維修人員進行維修。在客戶咨詢過后，無論客戶問題解決 與否，我都要進行詳細登記，并交給技術部進行統(tǒng)計，及時 了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷，想辦法解決。而當處理客戶的投 訴時，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語氣。因為客戶遇到問題 后心情本來就不好，語氣也會比較急躁，一旦我的語氣出現(xiàn) 任何的不耐煩，就有可能導致與客戶發(fā)生爭吵。這種情況是 絕對不能出現(xiàn)的，因為這是影響公司的形象的行為，公司會 因此而損失部分客戶。另外我還必須盡量快速的處理問題, 優(yōu)秀的處理問題能力才能給予客戶信任感，才能給客戶留下 好印象，更牢

19、的留住客戶。不管客戶是來咨詢的還是來投訴 的，我在與客戶交談的時候語氣不僅要保持親切，更需要保 持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任 何問題，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭取 到更多的用戶。(3) 電話回訪。每天我都要打電話給一定數(shù)量的、購 買過本公司產(chǎn)品的客戶，詢問他們產(chǎn)品的使用情況，對產(chǎn)品 是否滿意，產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)過那些問題或不足，是否 有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶的滿意度調(diào)查，并 將調(diào)查結果上報進行統(tǒng)計。顧客的滿意度是對公司所付岀的 努力的認可，也是未來改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。而且進行滿意 度調(diào)查，會讓客戶感受到我們對他們的關心，讓客戶知道我 們并不

20、是賺了他的錢以后就對他不聞不問了。這樣做可以提 高顧客忠誠度，讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，甚至也介 紹親朋好友來購買我們的產(chǎn)品。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有 客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資。(4) 電話營銷。由于我實習的公司不是一個大型的公 司，所以很少有人新客戶來購買我們公司的產(chǎn)品。要想吸引 更多的客戶，就得主動對外宣傳公司的產(chǎn)品。要想讓別人買 我們的產(chǎn)品，就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品，知道我們產(chǎn)品 的優(yōu)點在哪，才有可能讓別人采取購買行為。要想做到有效 的營銷，得考慮許多因素。比如客戶的喜好、消費觀念、消 費習慣、經(jīng)濟承受能力、推銷行為的承受能力等等，都將左 右客戶最終是否購買我們的產(chǎn)品。因此我

21、要在與客戶的交談 中不斷試探，爭取把客戶了解透徹，才能決定對客戶使用什 么營銷手段、建議客戶買什么商品。電話營銷中要求與客戶 交談的語氣具有親和力，讓客戶聽了覺得有一種親切感、熟 悉感，這樣客戶才不會對我的各種提問與推銷感到厭煩，獲 取客戶的好感?？偨Y：在這里實習的一個多月里，我基本成為了一名客 服專員，掌握了許多交流、處事、電話營銷的技巧。并且認 識到做為一個合格的客服專員，其基本要求就是需要聲音甜 美、態(tài)度親切、有耐心，同時需要有強烈責任感。在耐心細 致地為客戶解決每一個問題的同時，也需要勇于承擔責任。 擁有集體榮譽感也很重要，因為客服人員就是公司與外部人 員接觸的代表，客服人員給客戶的印

22、象好壞將直接對公司的 形彖產(chǎn)生很大的影響?？蛻舴詹块T是企業(yè)的一個重要部門。當與客戶之間出 現(xiàn)摩擦時，必須及時處理，把損失減到最低，盡量避免顧此失 彼。做為客服部門的一員就要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外的關系，保證 業(yè)務的順利開展。因為不是每筆業(yè)務都能順利進展的，當某 個壞節(jié)出現(xiàn)矛盾時，客服人員就應該“先客戶之憂而憂”， 并做好相關工作，對出現(xiàn)問題的壞節(jié)進行處理，并主動與客 戶溝通，協(xié)商并找出解決問題的最佳方案。當岀現(xiàn)問題時，客戶首先找到的可能就是客服部門，所 以，客服部的工作人員應該意識到服務的焦點就是解決問題, 不是為了推卸責任，更不能與客戶發(fā)生爭吵。服務的立場是 站在客戶的立場去考慮，而不僅僅是維護本

23、公司的利益， 針對實際情況，在一定程度維護公司利益的同時，用換位思 考的原則，為客戶提供個性化的服務，讓客戶感到你是特別 為他一個人考慮，把他當貴賓；讓客戶明白是你和公司提供 給他優(yōu)質(zhì)的服務，而不是別人，并感謝客戶選擇了本公司的 服務。作為一個客戶服務工作人員，應該掌握與客戶溝通的四 個步驟：(1) 端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非 故意來找磧。(2) 與顧客建立相互信任的關系，融入顧客的世界。(3) 準確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。(4) 采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象， 讓客戶認可本公司的服務能力，同時對公司產(chǎn)生足夠

24、的信任, 以便提升客戶忠誠度。另外，不管是對外推廣公司產(chǎn)品，還是替客戶解決問題， 不僅需要對公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營模式、經(jīng)營理念十分了 解，還得了解基本寬帶知識。作為寬帶公司的客服人員，并 不是接電話這么簡單，它傾向于技術，因此做這一方面的客 服還要對電腦、網(wǎng)絡以及寬帶安裝技術有更多的了解，這樣 才能在工作中如魚得水。一開始的時候，對這些故障我都不 是很了解。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對電腦的那一點點認識是遠遠不 夠的，要學習路由器如何設置端口數(shù)據(jù)，還要清楚路由器或 交換機正常運行和岀現(xiàn)故障時，分別是怎么樣的一個狀況, 一些常見的故障應當如何解決。這些都是需要我認真學習、 深刻了解的，因為只有這樣，才能對

25、每個客戶提出的各種各 樣的問題快速做岀反應，才能給客戶以信任感，讓客戶對公 司處理事情的能力滿意，從而提高客戶的忠誠度。在公司實習的這段時間，還讓我了解到一些為人處事的 道理。首先，待人要真誠。假如我一開始就對同事們口是心 非，那自然得不到同事們的好感，這樣就會使員工之間產(chǎn)生 隔閡，影響工作的效率。其次，要主動向人請教。因為公司 里每個人都有自己手頭的工作，大家都忙著自己的工作，不 會主動跑來關心你在工作中是否遇到了難題。這時候我必須 采取主動，多虛心向人求教，工作中遇到的每個難題都可以 多問幾個人，從大家給的處理建議中吸取經(jīng)驗，這樣才能更 快更多的學到東西，提升自身的能力。第三，不能好高鷲遠

26、。 每個員工都是從底層做起，都不是一進公司就當主管、當經(jīng) 理的。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài)，那樣只會讓自己 一事無成。到了自己的工作崗位上，就應該多了解這個崗位 的工作，多虛心向人學習，積累工作經(jīng)驗，處理好人際關系， 每個人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四， 要多學習，多思考問題。多學習，不停得給自己“充電”， 并且靈活運用所學的知識，不能生搬硬套，要做到具體問題 具體分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這 些，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題，做出更多的 成績。多思考問題，能讓思維變得活躍，提升自己接受新知 識的能力，這有學習能力強的員工，才能讓公司覺得你有很

27、大的發(fā)展?jié)摿εc提升的空間，公司才能放心的予以重任，讓 你有更大的舞臺。同時，思維變得活躍了，才能從一些細節(jié) 中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機遇。許多人難以 獲得成功，往往不是處理事情的能力差，而是不能去發(fā)現(xiàn) 機遇，把握機遇。在這一個多月的時間里，我明顯得感覺到了自己的進步。 我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶溝通交流，能夠在談話中發(fā)現(xiàn) 客戶的需求、喜好、經(jīng)濟能力等信息。對于處理客戶報裝、 客戶咨詢、客戶投訴、客戶回訪和電話營銷這些工作，我都 已經(jīng)有了一定的處理能力，相比剛進公司實習那什么都不懂 的情況已經(jīng)是天壤之別。這次實習還磨練了我的性格，讓我 在工作中遇到困難時并不退縮，而是積極向人虛心求教

28、。我 對于寬帶服務這一行業(yè)有了一定的了解，不僅熟悉了公司的 管理模式與經(jīng)營模式，還對自己所需要熟悉的公司業(yè)務、公 司產(chǎn)品特性等了解得相當透徹，對于普通的寬帶原理與寬帶 使用中出現(xiàn)的比較常見的問題的解決方法我也很刻苦的學 習，并且有了一定的收獲。所以當我遇到客戶的咨詢或投訴 時，我能夠有條有理的解答客戶的疑問，為客戶解決問題, 贏得了許多客戶的好印象。另外我還學到了許多處理人際關 系的技巧，讓我在公司里有不錯的人緣。我認為我的這次實習已經(jīng)達到了我最初制定的實習目 的，在這次實習中我學到了許多是在課本上學不到的東西, 不管是在未來的生活中還是工作中，這次實習中積累到的經(jīng) 驗都將是我寶貴的財富。但是

29、我知道這次實習只是我步入社 會的第一步，我還需不斷的學習，不斷的積累經(jīng)驗，這樣我 才能在未來的工作中做岀一番事業(yè)。篇三：網(wǎng)絡公司實習報告海南辛普卡樂計算機網(wǎng)絡有限公司實習報告1.實習目的初踏社會，心情激動、緊張。激動的是我終于可以長大 了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應 這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境。經(jīng)過一番尋找和大家的商討之 后，最后選擇了在海南辛普卡樂計算機網(wǎng)絡公司進行社會實 習，這是一個電腦銷售的公司，相對于我們這些學經(jīng)濟專業(yè) 的學生，這個也是不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活 的開始，心里充滿期待的同時，也有點擔心自己的能力不 夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力

30、，有挑戰(zhàn)， 才會有收獲，也才會有進步的，不能總是在自己的能力范圍 內(nèi)做事，這樣永遠也學不到新的知識，所以自己也沒有多想 什么，就開始投入工作的思想準備了。通過實習，了解社 會和實習場所的一般情況，增加對本專業(yè)學科范圍的感性認 識和理性認識；了解所學專業(yè)在國民經(jīng)濟建設中的地位、作 用和發(fā)展趨勢；T解本專業(yè)業(yè)務范圍內(nèi)的計算機運用生產(chǎn) 與應用方法、信息組織形式、軟件開發(fā)紀實過程及常用技術 方法。從事專業(yè)技術工作及管理工作所必須的各種基本技能 和實踐動手能力。培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際、從實際岀發(fā)分 析問題、研究問題和解決問題的能力，將學生所學知識系統(tǒng) 化，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎。并熟悉專

31、業(yè)技術人員的工作職責和工作程序，獲得組織和管理的初步 知識；培養(yǎng)熱愛專業(yè)、虛心學習和熱愛勞動的品德；培養(yǎng) 團結協(xié)作的團隊精神。實習期間，我不但學會了許多書本沒 有的專業(yè)知識，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實際操 作，一方面檢驗了課堂理論教學中基本知識掌握的程度；另 一方面擴大了知識 面；再者是鍛煉和增強了實際動手和獨 立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風和嚴 謹求實的科學 態(tài)度。2.實習內(nèi)容雖然不會退縮，但到了真正要面對的時候，還是有點緊 張害怕的。首先第一天，就是要對我們進行基本的電腦銷售 培訓，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學的是經(jīng)濟 知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培

32、訓 的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到 零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心 情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了 大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是 主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組 裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在 主板那里有提示正負極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部 件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機 To但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電 腦操作系統(tǒng)，這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡 直 就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節(jié)要注意 的，尤其

33、是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。 經(jīng)過幾次動手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時心 里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓 我喑喑皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格 等方面的信息。現(xiàn)代科學發(fā)展進步的飛快，不僅軟件更新 速度快，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆 電腦部件的信息，真的擔心腦袋會負荷不起，還好我的同學 看起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開始面 對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易, 也沒有要求我們記住全部，只要求 我們慢慢掌握，這也讓 我松了一口氣。當 我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時候， 今天也在悄悄的隱退，一天

34、的培訓基本完成，頓時有肩膀卸 下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當個學徒一點都 不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超 支，或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同學說也有同感, 這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生 活的味道了，澀澀的，也甘甜的。培訓之后，正式開始接 觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些 產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門了， 是一個學生配電腦上學，我們就給他介紹了款性價比比較適 合學生用的電腦給他。經(jīng)過一番商討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一 單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。之后 工作漸漸上手，對產(chǎn)品

35、的功能等也不那么陌生了，同時也讓 我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則，那就是顧客就 是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。 在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必 須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難, 其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員 工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這 也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要 注意的，細節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。2.實習結果近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下 而就是我的一點心得：第一是要真誠：你可以偽裝你的面 孔你的心，但絕不可以

36、忽略真誠的力量。第一天去公司實 習，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應該去 怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司，只見幾個陌生的 臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼， 尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎 我 的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們 都要微笑的說聲：“你好，早”，那是我心底真誠的問候。 我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕 輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心, 也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和 同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應 該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把 我當朋友也愿 意指導我，愿意分配給我任務。第二是溝通：要想在短暫 的實習時間內(nèi)，盡可能多的學一些東西，這就需要 跟同事 們有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，經(jīng)理并不了 解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你 想了解什么樣的知識，所以跟他們建 立起很好的溝通是很 必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲 缺的鑰匙。通過溝通了解，同事對我有了大體的了解