市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略操作框架p—stp--4p

1、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略操作框架pstp-4p第一篇：P-市場(chǎng)調(diào)查一、宏觀環(huán)境l 人口-【總數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、性別、收入（總收入、人均、人均可支配）、職業(yè)、教育程度、國(guó)家民族】l 經(jīng)濟(jì)-【GDP（總量、人均）、消費(fèi)水平（恩格爾系數(shù)）、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)】l 自然地理- 【a地理位置（建筑、交通、人流、）b自然景觀、氣候（四季、光照、紫外線、溫度）】l 政治法律-【政府政策、行業(yè)法規(guī)、協(xié)會(huì)社團(tuán)】l 社會(huì)文化-【社會(huì)價(jià)值觀、宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)俗（吃、穿、住、行、用的偏好）、時(shí)間概念、行業(yè)文化】l 技術(shù)-【行業(yè)技術(shù)環(huán)境】分析結(jié)果n 人口市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)n 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（發(fā)達(dá)、中等、低下）、居民消費(fèi)水平、市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿

2、 自然地理-地理優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)（消費(fèi)吸引力、消費(fèi)潛力）n 政治法律-（約束力、支持力、行業(yè)準(zhǔn)入難易程度）n 社會(huì)文化-（消費(fèi)態(tài)度、消費(fèi)觀念、消費(fèi)趨勢(shì)、市場(chǎng)需求大?。﹏ 技術(shù)-（行業(yè)準(zhǔn)入、產(chǎn)品地位及優(yōu)劣程度）二、微觀環(huán)境（3個(gè)方面）1、顧客分析：1】顧客的地理位置、年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、國(guó)籍、階級(jí)/階層2】個(gè)性、自我概念、生活方式、價(jià)值觀、追求利益、習(xí)慣3】信息來(lái)源、信息接收方式、時(shí)間觀念、品牌觀念、對(duì)產(chǎn)品態(tài)度及屬性偏好、購(gòu)買動(dòng)機(jī)（購(gòu)買原因、馬斯洛需求層次論）、決策水平(購(gòu)買決策者)、購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買方式、購(gòu)買量4】使用者、產(chǎn)品使用方式（使用需求）、產(chǎn)品使用率、產(chǎn)品知覺（產(chǎn)品利益價(jià)值）、忠

3、誠(chéng)度、滿意度分析結(jié)果 1】-顧客特性（使用者特性、購(gòu)買者特性） 2】-產(chǎn)品期望（期望產(chǎn)品的屬性、附加利益） 3】-市場(chǎng)潛力（市場(chǎng)接受程度、購(gòu)買力、銷售潛力、銷售預(yù)測(cè)）2、競(jìng)爭(zhēng)者分析【1】行業(yè)規(guī)模(行業(yè)所處的階段)、市場(chǎng)特性、發(fā)展趨勢(shì)(行業(yè)增長(zhǎng)速度)【2】競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量、競(jìng)爭(zhēng)格局（市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補(bǔ)缺者）【3】競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系：品牌競(jìng)爭(zhēng)者（同類） 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者（不同檔次） 一般競(jìng)爭(zhēng)者（滿足相同需求、不同產(chǎn)品） 廣義競(jìng)爭(zhēng)者（爭(zhēng)取同一筆資金、不同產(chǎn)品）【4】競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣勢(shì)：市場(chǎng)-【市場(chǎng)份額（份額質(zhì)量）、 品牌知名度、 顧客偏好、忠誠(chéng)度、產(chǎn)品-【產(chǎn)品形象、質(zhì)量、品類、差異程度、價(jià)格、成本、服務(wù)、）企業(yè)-

4、【信息、資金、渠道、技術(shù)、規(guī)模、企業(yè)形象、商譽(yù)信譽(yù)）【5】競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先、差異化、集中一點(diǎn)【6】競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)策略6.1市場(chǎng)領(lǐng)先者的競(jìng)爭(zhēng)策略陣地防御-產(chǎn)品線延伸、產(chǎn)品改良、多元化側(cè)翼防御-治理薄弱環(huán)節(jié)、次要業(yè)務(wù)（觀察其質(zhì)量）機(jī)動(dòng)防御-拓展新的細(xì)分市場(chǎng)、拓寬業(yè)務(wù)范圍、多元化經(jīng)營(yíng)（未雨綢繆）以攻為守-a實(shí)際攻擊（對(duì)市場(chǎng)占有率達(dá)到某一危險(xiǎn)高度的競(jìng)爭(zhēng)者、對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)者 b虛張聲勢(shì)（心理戰(zhàn)術(shù)）6.2市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的競(jìng)爭(zhēng)策略正面進(jìn)攻-強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷組合側(cè)翼進(jìn)攻-相對(duì)優(yōu)勢(shì)去進(jìn)攻薄弱環(huán)節(jié)包圍進(jìn)攻-以更深的產(chǎn)品線、更廣的市場(chǎng)來(lái)圍攻迂回開拓-新天地。產(chǎn)品多角化（本行業(yè)無(wú)關(guān)的產(chǎn)品）、市場(chǎng)多角化（進(jìn)入新市場(chǎng)）游擊進(jìn)攻-小范

5、圍、小規(guī)模、間歇性6.3市場(chǎng)追隨者的競(jìng)爭(zhēng)策略全面模仿、部分模仿、改進(jìn)6.4市場(chǎng)補(bǔ)缺者的競(jìng)爭(zhēng)策略-專業(yè)化 針對(duì)某些最終用戶進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng) 為某些特定顧客服務(wù) 只生產(chǎn)一條產(chǎn)品線的一種產(chǎn)品甚至其中的一種零件分析結(jié)果1】市場(chǎng)進(jìn)入難易程度、競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、2】企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、3】如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)應(yīng)采取何種戰(zhàn)略和策略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)3、企業(yè)自身SWOT分析1、優(yōu)劣勢(shì)市場(chǎng)-【市場(chǎng)份額（份額質(zhì)量）、 品牌知名度、 顧客偏好度忠誠(chéng)度、產(chǎn)品-【產(chǎn)品形象、質(zhì)量、品類、差異程度、價(jià)格、成本、服務(wù)、）企業(yè)-【信息、資金、渠道、技術(shù)、規(guī)模、企業(yè)形象、商譽(yù)信譽(yù)）2、機(jī)會(huì)威脅：宏觀環(huán)境、行業(yè)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、消

6、費(fèi)者第二篇S-T-P一、營(yíng)銷目標(biāo)有關(guān)產(chǎn)品的目標(biāo)u 銷售量/銷售額u 產(chǎn)品市場(chǎng)占有率/產(chǎn)品組合u 新產(chǎn)品數(shù)及其銷售比重有關(guān)利潤(rùn)的目標(biāo)n 產(chǎn)品的總利潤(rùn)n 營(yíng)銷貢獻(xiàn)利益n 有關(guān)營(yíng)銷的目標(biāo)n -新建客戶數(shù)n 品牌認(rèn)知度/偏好度n 顧客滿意度(CSI)二、營(yíng)銷戰(zhàn)略S-市場(chǎng)細(xì)分 地理-居住地區(qū)、 人口密度 、氣候、地形、城市規(guī)模、 行為-購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買方式、購(gòu)買量使用場(chǎng)合使用經(jīng)驗(yàn)使用頻率尋求利益忠誠(chéng)度 態(tài)度 心理-個(gè)性、生活方式 人文-年齡、 性別、職業(yè)、收入、教育程度、家庭規(guī)模、家庭生命周期、 國(guó)籍、種族宗教T-目標(biāo)市場(chǎng)選擇細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估 細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和增長(zhǎng)潛力 細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的吸引力 新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和資源目標(biāo)市場(chǎng)策略 無(wú)差異性營(yíng)銷 優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本缺點(diǎn)：顧客滿意度低 差異性營(yíng)銷：提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力,樹立良好的市場(chǎng)形象降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增加營(yíng) 銷費(fèi)用 集中性營(yíng)銷:專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，可在局部子市場(chǎng)上獲得相對(duì)優(yōu)勢(shì)可在局部子市場(chǎng)擁有較大份額，節(jié)約 營(yíng)銷費(fèi)用，增加盈利 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大。 難以選擇其他細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)。P-市場(chǎng)定位-【心智領(lǐng)域差異化、顯著形象、】定位角度-賣點(diǎn)=買點(diǎn)產(chǎn)品特征、性能1、經(jīng)濟(jì)性（價(jià)格、質(zhì)量）2、期望功能（解決問(wèn)題難題、滿足生理需求衣食住行用）3、權(quán)威性、認(rèn)可性（名人效應(yīng)）、風(fēng)格4、服務(wù)范圍、方法、設(shè)施、人員消費(fèi)者利益1舒適、快樂(lè)、機(jī)會(huì)、友情、親情、愛與歸屬、健康與安全、生活

8、方式2個(gè)性展示、自我形象塑造、自我概念、個(gè)人品味、人生品味、人生價(jià)值3、社交、尊敬、認(rèn)同、社會(huì)地位、身份消費(fèi)者成本 時(shí)間成本（時(shí)間觀念）、便利性、（精力體力成本）4P-營(yíng)銷組合工具A. 產(chǎn)品策略顧客需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)具體行業(yè)具體分析：（特征、性能、品牌、系列、花色、品種、包裝形態(tài)）B價(jià)格策略【1】考慮因素1、營(yíng)銷目標(biāo)l 求生存：生存比利潤(rùn)更重要，只求價(jià)格能補(bǔ)償成本，以繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。l 求目標(biāo)投資收益率：追求一定的利潤(rùn)目標(biāo)(長(zhǎng)期利潤(rùn)目標(biāo)、最大當(dāng)期利潤(rùn)目標(biāo)、固定的利潤(rùn)目標(biāo))l 求市場(chǎng)占有率占統(tǒng)治地位：制定最低的價(jià)格l 求產(chǎn)品質(zhì)量的領(lǐng)先地位：制定較高價(jià)格，以補(bǔ)償生產(chǎn)成本、研發(fā)及促銷方面的較大投入。l 阻止

9、新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)：制定低價(jià)2、營(yíng)銷組合 產(chǎn)品：具有獨(dú)特性的產(chǎn)品，售價(jià)可遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)創(chuàng)造該屬性所花費(fèi)的成本。 渠道：要考慮給與中間商適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。 促銷:促銷費(fèi)用是價(jià)格構(gòu)成的一個(gè)重要因素。3、 成本4、 競(jìng)爭(zhēng)者l 考慮競(jìng)爭(zhēng)者的成本、價(jià)格及對(duì)公司本身價(jià)格變動(dòng)可能作出的反應(yīng)來(lái)定價(jià)。 高價(jià)格、高利潤(rùn)策略可能吸引更多的競(jìng)爭(zhēng)者；低價(jià)格、低利潤(rùn)策略可阻止或趕走競(jìng)爭(zhēng)者。l 和競(jìng)爭(zhēng)者比較，看自己是否按有利的成本進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。 如果質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)者相似可制定一個(gè)與競(jìng)爭(zhēng)者相近的價(jià)格;如果質(zhì)量?jī)?yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者則可制定較高的價(jià)格。5、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境l 市場(chǎng)控制價(jià)格環(huán)境：高度競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品和服務(wù)類似，各公司對(duì)價(jià)格的控制力甚微。l 公司控制價(jià)格環(huán)境：

10、適度競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品和服務(wù)差異較大， 各公司對(duì)價(jià)格的控制力較強(qiáng)。l 政府控制價(jià)格環(huán)境：價(jià)格由政府制定，如公用事業(yè)、公共汽車、出租車、公立大學(xué)等的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！?】定價(jià)方法需求l 撇脂)：高價(jià)導(dǎo)入，逐步降價(jià)l 滲透：低價(jià)導(dǎo)入，市場(chǎng)占有率，規(guī)模效應(yīng)。l 地位標(biāo)志: 以高價(jià)吸引地位意識(shí)強(qiáng)烈者。l 產(chǎn)品線：距離較大的價(jià)格點(diǎn)系列定價(jià)。l 整數(shù)：給人優(yōu)質(zhì)高價(jià)的感覺。適合于奢侈品、禮品。l 掛零：在某個(gè)整數(shù)之后再加上零數(shù)。如597元、98元。給人便宜、經(jīng)嚴(yán)格的成本核算因而真實(shí)準(zhǔn)確的感覺。適用于生活用品和工業(yè)原料。 l 捆綁定價(jià)法：按一攬子價(jià)格銷售兩件或兩件以上的產(chǎn)品。一般要具備產(chǎn)品之間的互補(bǔ)性、目標(biāo)顧客的重疊性、市

11、場(chǎng)定位的同一性。成本l 標(biāo)準(zhǔn)加成定價(jià)法。產(chǎn)品成本加上銷售價(jià)的一定百分比。季節(jié)性產(chǎn)品、特殊品、周轉(zhuǎn)慢的產(chǎn)品、儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用高的產(chǎn)品、價(jià)低零星產(chǎn)品、易腐易損產(chǎn)品，往往需要高的加成；常用品的加成則較低。同一商品在流通中愈接近最終消費(fèi)者加成愈增加。l 成本加成本加成率定價(jià)法。成本加上成本的一定百分比。l 經(jīng)驗(yàn)曲線定價(jià)法。通常當(dāng)生產(chǎn)和銷售增加一倍時(shí)，單位成本便會(huì)降低10%-30%。利潤(rùn)l 目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法 目標(biāo)投資利潤(rùn)定價(jià)法。定價(jià)時(shí)先確定一個(gè)投資收益率。l 競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)行價(jià)格定價(jià)法。 主要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格來(lái)制定價(jià)格，很少考慮自身的成本或社會(huì)需求。密封投標(biāo)定價(jià)法。對(duì)工程進(jìn)行投標(biāo)時(shí)，以設(shè)想競(jìng)爭(zhēng)者將定什么價(jià)格為基礎(chǔ)，而不

12、是以自己的成本或需求為基礎(chǔ)。為了中標(biāo)，要價(jià)往往要低于其他公司?！?】?jī)r(jià)格調(diào)整A、價(jià)格折扣和折讓促銷折扣。-經(jīng)銷商l 季節(jié)折扣-對(duì)在淡季購(gòu)買商品或服務(wù)的顧客降低價(jià)格。l 折讓-以舊換新折讓：購(gòu)買新貨時(shí)如果交回舊貨則給與降價(jià)。B、差別定價(jià)l 顧客細(xì)分定價(jià)-對(duì)同一產(chǎn)品或服務(wù)，不同的顧客制定不同的價(jià)格。如公交車學(xué)生卡、老人卡。l 產(chǎn)品種類定價(jià)-對(duì)同一產(chǎn)品的不同規(guī)格、種類制定不同的價(jià)格，而不是根據(jù)其不同成本按比例制定。如果粒酸奶和原味酸奶。l 位置定價(jià)-對(duì)不同的位置制定不同的價(jià)格(即使成本相同)。如戲院中不同位置的座位。l 時(shí)間定價(jià)-價(jià)格隨不同的季度、月份、日子,甚至鐘點(diǎn)而變動(dòng)。如長(zhǎng)途電話收費(fèi)、機(jī)票價(jià)格

13、C促銷定價(jià) 犧牲品定價(jià)-超市或百貨商店把少數(shù)商品作為犧牲品來(lái)定低價(jià)，以吸引顧客進(jìn)店并另外購(gòu)買正常加成的商品。 大特賣定價(jià)-在特定的時(shí)間和場(chǎng)合、特別的節(jié)日或重要的社會(huì)活動(dòng)日，大幅度削價(jià)，吸引大量的顧客。 現(xiàn)金回扣定價(jià)-在特定時(shí)間向顧客提供現(xiàn)金回扣，刺激購(gòu)買，在不必降低目錄價(jià)格的情況下，就能達(dá)到清倉(cāng)的目的。 低息融資-銷售商給顧客低息或無(wú)息短期貸款，以擴(kuò)大銷售。D、地理定價(jià) FOB起運(yùn)點(diǎn)定價(jià)法:在產(chǎn)地將貨物交到運(yùn)輸工具上，貨物及所有責(zé)任就都交給了顧客，從產(chǎn)地到目的地的運(yùn)費(fèi)由客戶自己負(fù)擔(dān)。 統(tǒng)一運(yùn)送定價(jià)法：不考慮客戶的地理位置而收取相同的價(jià)格和運(yùn)費(fèi)。 地帶定價(jià)法：將產(chǎn)品銷售地區(qū)劃分為若干地帶，對(duì)同一

14、地帶的顧客采用同一價(jià)格，地帶距離越遠(yuǎn)價(jià)格越高。 基本計(jì)價(jià)中心定價(jià)法：先決定以某個(gè)城市為基本計(jì)價(jià)中心，不管商品是否實(shí)際上由該地運(yùn)出，對(duì)不同地方的顧客都在價(jià)格上加上該中心城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)。 消化運(yùn)輸定價(jià)法：銷售者急于與某一特定的顧客或地區(qū)做生意時(shí)，承擔(dān)全部或部分實(shí)際費(fèi)用。C渠道策略1、 渠道種類直接渠道： 1、-自營(yíng)店鋪銷售 2、無(wú)店鋪營(yíng)銷【售貨目錄、直郵、電話營(yíng)銷、電視營(yíng)銷、網(wǎng)上營(yíng)銷、直銷 】 間接：普遍分銷渠道【盡可能多的中間商，網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋密度?！縧 需求量大、反復(fù)購(gòu)買的商品： 一般日用品。l 需求量不大、購(gòu)買頻率較低、購(gòu)買前較少選擇的商品： 如禮品、小五金、小工具、計(jì)算機(jī)用軟盤、通俗圖

15、書、小型體育用品、辦公文具等。l 需求偶爾會(huì)發(fā)生、購(gòu)買欲容易消退的商品：如裝飾品、節(jié)日用品、兒童玩具、一般藝術(shù)品等。l 不宜長(zhǎng)時(shí)間存放的商品： 如鮮花、水果、肉制品、鮮奶和奶粉、雞蛋選擇性分售渠道【顧客需要認(rèn)真選擇才會(huì)購(gòu)買的商品，中間商進(jìn)行嚴(yán)格選擇，較高的信譽(yù)、商品展示和銷售服務(wù)能力，更接近顧客。目的是提高商品形象，強(qiáng)化推介力度，增加商品選購(gòu)率。l 耐用品（如家用電器、家具)l 同類產(chǎn)品質(zhì)量差異較大而生產(chǎn)廠家提供質(zhì)量較高的產(chǎn)品(如服裝、鐘表)l 具有較強(qiáng)實(shí)用性的新產(chǎn)品(如新功能化妝品、健身器材)l 檔次較高、價(jià)格偏高的產(chǎn)品(如金銀首飾、玉器)l 象征較高消費(fèi)層次和社會(huì)地位的商品(如高級(jí)西服、金

16、筆)l 需要提供一定銷售服務(wù)的商品(如需要驗(yàn)光配鏡的眼鏡、需上門安裝的熱水器)l 技術(shù)性強(qiáng)、需要提供質(zhì)量保證的信譽(yù)保證的商品（如醫(yī)療器械、藥品、樂(lè)器）l 饋贈(zèng)禮品（如保健品）獨(dú)家分銷渠道：只選擇一家中間商，以提高企業(yè)形象，拉開商品檔次差距。l 顧客非常重視品牌，尤其是重視私人品牌的商品。如鋼琴、轎車、鉆石飾品，鋼材、化工原料、建材、機(jī)器設(shè)備等產(chǎn)業(yè)用品，醫(yī)院、家用電器維修、企業(yè)管理咨詢等專業(yè)服務(wù)。2、 渠道長(zhǎng)短確定3、 選擇渠道成員【1中間商的地理位置 接近目標(biāo)顧客、在生產(chǎn)廠家與目標(biāo)顧客之間的直線上、終端位于顧客集中的地方或商業(yè)中心零售商的店址 在鬧市商業(yè)區(qū)要面向顧客流量大的街道。 在居民區(qū)，應(yīng)

17、以周圍購(gòu)買力高、人口密度大為佳。 交通便利，如車站、碼頭及附近。 靠近人們聚集的場(chǎng)所，如影劇院、大工廠、機(jī)關(guān)、學(xué)校。引起人們購(gòu)買興趣的地方，如農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大公園附近。）、批發(fā)商-交通便利、社會(huì)服務(wù)較完善的地點(diǎn) 生產(chǎn)集中的商品產(chǎn)地-以為生產(chǎn)服務(wù)為主，一般不設(shè)倉(cāng)庫(kù)和負(fù)責(zé)商品庫(kù)存業(yè)務(wù)。 交通便利的中轉(zhuǎn)地- 突出提供商品儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)。 顧客集中的銷地- 以中小型零售商和生產(chǎn)廠家提供不同組合的商品為特色?！?信譽(yù)【3資本實(shí)、付款能力【4經(jīng)營(yíng)能力-營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)狀況、知名度【5合作意愿【6與公眾、政府以及顧客的關(guān)系D促銷策略1、可提供的促銷費(fèi)用是否充足，大體數(shù)量？2、促銷組合主導(dǎo)類型：、廣告、公關(guān)、推廣（SP）

18、、人員推銷主導(dǎo)、綜合型？【1】、廣告 創(chuàng)意（賣點(diǎn)、主題、標(biāo)題、文案、設(shè)計(jì)、制作） 媒體與發(fā)布1.1報(bào)紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)【例如】：1、與電視臺(tái)或廣播臺(tái)合作，提供贊助或舉辦欄目，樹立良好形象。2、請(qǐng)專業(yè)人士策劃、制作影視廣告。3、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷：互聯(lián)網(wǎng)是信息聚集的地方，也是信息傳遞最快速的地方，網(wǎng)民對(duì)00的討論熱情，會(huì)激發(fā)其他網(wǎng)民嘗試與參與討論的興趣。對(duì)于口碑較好的00也更容易得到網(wǎng)民之間的互相推薦.設(shè)計(jì)有效的“商業(yè)傳播”和有利于本企業(yè)的“口傳信息”。1.2戶外載體：路牌、廣告牌、招貼、招牌、霓虹燈、燈箱、交通工具【例如】在門口附近、商場(chǎng)、火車站、汽車站放置戶外廣告（以噴繪為主，條幅相結(jié)合的方式）1.3直接郵件:信函、小冊(cè)子、傳單、商品目錄、獎(jiǎng)購(gòu)券、 購(gòu)買券、樣品、紀(jì)念品【例如】l 傳單廣告，派專人到商場(chǎng)、鬧市區(qū)、公園、酒吧、婚紗影樓