[龍湖物業(yè)管理資料]BA18應(yīng)急分隊(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1、重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司物業(yè)管理分公司質(zhì)量體系文件 文件編號(hào)：ba-18版本號(hào)：a 修改狀態(tài)： 生效日期：2002年7月1日應(yīng)急分隊(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)1.0 目的:為了加強(qiáng)小區(qū)的安全防范、維護(hù)公司利益，防止突發(fā)事故和自然災(zāi)害事故對(duì)公司的危害，根據(jù)公司的特點(diǎn)和小區(qū)安全防范的必要，特組建保安應(yīng)急隊(duì)。2.0 制度2.1 應(yīng)急分隊(duì)構(gòu)成 保安助理班長(zhǎng)不當(dāng)班住勤隊(duì)員2.2 凡小區(qū)內(nèi)一切突發(fā)事故或自然災(zāi)害事故的發(fā)生，應(yīng)急隊(duì)必須在五分鐘內(nèi)趕到出事地。2.3 所有隊(duì)員必須服從命令，堅(jiān)決執(zhí)行任務(wù)，將損失和影響降低到最低。2.4 組織紀(jì)律2.4.1 凡應(yīng)急隊(duì)成員除正常休息外，任何人任何時(shí)間未經(jīng)助理同意不得擅離公司，在規(guī)定區(qū)

2、域內(nèi) 待命，違者處罰。2.4.2 助理是分隊(duì)的直接領(lǐng)導(dǎo)和組織者，應(yīng)以身作則，帶領(lǐng)分隊(duì)堅(jiān)決完成部門(mén)下達(dá)的緊急任務(wù)。2.4.3 應(yīng)急隊(duì)員必須服從指揮，聽(tīng)從命令，視公司利益為最高利益。2.4.4 在關(guān)鍵時(shí)刻貪生怕死、視而不見(jiàn)、畏縮不前者按公司制度嚴(yán)處，情節(jié)特別 嚴(yán)重者給公司造成重大損失者將依法究其刑事責(zé)任。2.4.5 積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練，不斷提高政治覺(jué)悟、法制觀念和業(yè)務(wù)技能。2.5 應(yīng)急分隊(duì)每次處理突發(fā)事件后，由助理填寫(xiě)保安部要事記錄并將應(yīng)急處置情況以書(shū)面形式上報(bào)公司經(jīng)理。3 0應(yīng)急事件處置規(guī)程3 1盜案件處置規(guī)程。3.1.1護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，勸散圍觀群眾。3.1.2給公安機(jī)關(guān)報(bào)警和向保安部及公

3、司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3.1.3對(duì)可疑人員監(jiān)視，跟蹤，防止逃跑。3.1.4對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況作記錄：報(bào)案人的姓名，住址，時(shí)間，情況經(jīng)過(guò)。3.2搶劫案件3.2.1制止，抓獲劫犯。3.2.2報(bào)告公安機(jī)關(guān)和保安部及公司領(lǐng)導(dǎo)，將受傷者送醫(yī)院。3.2.3如劫犯逃跑，應(yīng)組織力量追捕,追捕時(shí)應(yīng)通知相鄰隊(duì)員或應(yīng)急隊(duì)員協(xié)助。3.2.4劫犯作案的遺留物，兇器等要保護(hù)好，勿用手觸摸。3.3斗歐事件3.3.1制止斗歐人員，帶到保安部處理。3.3.2情況嚴(yán)重，截住斗歐者，報(bào)告公安機(jī)關(guān)。3.3.3將受傷者速送醫(yī)院。3.3.4保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，待公安機(jī)關(guān)處理。3.4流氓事件3.4.1設(shè)法抓獲施暴者和耍流氓者，并向公安機(jī)關(guān)和保安部報(bào)告。3.4.2對(duì)受

4、害者要安排在適當(dāng)位置，并加以保護(hù)。3.4.3將受傷者送醫(yī)院，避免外人圍觀，迅速與被害人家屬單位聯(lián)系。3.5交通事故3.5.1暫扣肇事司機(jī)的證件，記下車牌號(hào)碼，迅速報(bào)告交警隊(duì)和保安部及公司領(lǐng)導(dǎo)。3.5.2搶救受傷者，疏散圍觀群眾和車輛。3.5.3保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。3.6停電3.6.1通知工程維修人員，并啟動(dòng)備用電源，應(yīng)急燈等。3.6.2加強(qiáng)對(duì)要害部位的管制和巡查。3.7暴風(fēng)暴雨3.7.1關(guān)好門(mén)窗,注意個(gè)人安全。3.7.2加固、系牢室外易被狂風(fēng)吹翻、刮倒的物體（如工棚、電桿、高壓電線）。3.7.3疏通下水道，防止溝渠堵塞，山坡倒塌、滑坡。3.7.4組織人員疏通易遭洪水沖淹的堆物。3.7.5值班保安員要堅(jiān)守崗位,嚴(yán)防壞人乘機(jī)搗亂、破壞。3.7.6情況嚴(yán)重要及時(shí)報(bào)告助理或公司領(lǐng)導(dǎo)。3.7.7