品牌管理130211324

1、 河北科技大學(xué)2016 2017 學(xué)年第 1 學(xué)期品牌管理課程報(bào)告班 級(jí)： 營(yíng)銷(xiāo)131班 姓 名： 王杰 學(xué) 號(hào)：130211324 題號(hào)一二三四五總分得分題號(hào)六七八九十得分中國(guó)移動(dòng)公司品牌管理實(shí)踐總結(jié) 2016年11月24日一、公司及品牌成長(zhǎng)經(jīng)歷中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（英文China Mobile Communications Corporation，簡(jiǎn) 稱(chēng)China Mobile）是一家基于GSM網(wǎng)絡(luò)（即GPRS網(wǎng)絡(luò)）的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)移動(dòng)，前身為中國(guó)電信移動(dòng)通信局。于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5月16日正式掛牌。注冊(cè)資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)70

2、00億元。中國(guó)移動(dòng)是中國(guó)唯一專(zhuān)注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)規(guī)模，是北京2008奧運(yùn)會(huì)合作伙伴。國(guó)資委公布的2009年度運(yùn)營(yíng)狀況顯示,中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)以利潤(rùn)總額1484.7億元再次蟬聯(lián)榜首,成為108家央企中的最賺錢(qián)企業(yè)。品牌成長(zhǎng)經(jīng)歷2010年5月5日，中國(guó)移動(dòng)在北京正式發(fā)布手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)并在全國(guó)商用，同時(shí)推出5款手機(jī)閱讀終端產(chǎn)品。12月17日，中國(guó)移動(dòng)與微軟簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，雙方將大力加強(qiáng)在技術(shù)、市場(chǎng)和服務(wù)等方面的合作，充分挖掘云計(jì)算的潛力，共同促進(jìn)信息社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。2011年1月7日，中國(guó)移動(dòng)在國(guó)內(nèi)率先推出業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒和增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢(xún)退訂兩項(xiàng)“透明消費(fèi)

3、”服務(wù)舉措，逐步建立起全面的“透明消費(fèi)”服務(wù)體系。10月28日，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)終端有限公司舉行揭牌儀式，李躍總裁出席儀式并致辭。2012年3月21日，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司在京正式宣布開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。8月23日，中國(guó)移動(dòng)與科大訊飛簽署戰(zhàn)略合作暨入股協(xié)議，合作推動(dòng)智能語(yǔ)音快速發(fā)展。2013年3月20日，中國(guó)移動(dòng)TD-SCDMA用戶(hù)數(shù)突破1億，占國(guó)內(nèi)3G市場(chǎng)的40.1%。8月2日，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布自主品牌終端。12月23日，中國(guó)移動(dòng)與蘋(píng)果公司宣布，正式引入支持全球最大移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的iPhone。2014年4月16日，中國(guó)移動(dòng)支持民航實(shí)現(xiàn)基于4G的地空寬帶通信服務(wù)。6月1日，中國(guó)移動(dòng)“營(yíng)改增”工作啟動(dòng)。1

4、2月4日，4G商用一周年，截至11月底，中國(guó)移動(dòng)4G客戶(hù)數(shù)超過(guò)7000萬(wàn)。2015年3月2日，在世界移動(dòng)通信大會(huì)期間（MWC），中國(guó)移動(dòng)與日本NTT DOCOMO、韓國(guó)KT共同發(fā)布5G合作聯(lián)合聲明。6月12日，中國(guó)移動(dòng)A1、N1兩款自有品牌4G智能手機(jī)上市。6月16日，中國(guó)移動(dòng)率先在國(guó)內(nèi)推出VoLTE高清語(yǔ)音、視頻服務(wù)。二、企業(yè)產(chǎn)品-品牌矩陣和品牌使用策略1.產(chǎn)品服務(wù)品牌動(dòng)感地帶動(dòng)感地帶是中國(guó)移動(dòng)通信為年青時(shí)尚人群量身定制的移動(dòng)通信客戶(hù)品牌，不僅資費(fèi)靈活，還提供多種創(chuàng)新的個(gè)性化服務(wù)，給用戶(hù)帶來(lái)前所未有的移動(dòng)通信生活。神州行（Easyown）“輕松由我，神州行！”“神州行”品牌以“快捷和實(shí)惠”為

5、原則，針對(duì)不同細(xì)分客戶(hù)推出不同的資費(fèi)套餐，所有的這些資費(fèi)套餐被統(tǒng)稱(chēng)為“神州行”本地營(yíng)銷(xiāo)案?！吧裰菪小逼放瓢ā吧裰菪小睒?biāo)準(zhǔn)卡和“神州行”本地營(yíng)銷(xiāo)案兩大部分。全球通（GoTone）“我能”“全球通”是中國(guó)移動(dòng)通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶(hù)。伴隨著中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展和中國(guó)移動(dòng)全體員工的不懈努力，“全球通”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國(guó)際漫游國(guó)家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌，充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心理念“我能”G3精彩3G新生活G3是中國(guó)移動(dòng)基于國(guó)產(chǎn)TD-SCDMA這一3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提出的服務(wù)品牌。“G3”標(biāo)識(shí)造型取義中國(guó)太極，以中間一點(diǎn)逐漸向外旋展

6、，寓意3G生活不斷變化和精彩無(wú)限的外延；其核心視覺(jué)元素源自中國(guó)傳統(tǒng)文化中最具代表性的水墨丹青和朱紅印章，以現(xiàn)代手法加以簡(jiǎn)約化設(shè)計(jì)，該標(biāo)識(shí)還有豐富的彩色運(yùn)用和延展。動(dòng)力100動(dòng)力100是中國(guó)移動(dòng)面向集團(tuán)客戶(hù)推出的統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)?！皠?dòng)力”源于實(shí)力、科技與創(chuàng)新，信息動(dòng)力將推動(dòng)政府效能，助力大客戶(hù)創(chuàng)新和中小企業(yè)成長(zhǎng)，協(xié)同伙伴共贏(yíng)；“100”代表著百分百動(dòng)力，百倍效能，是我們?yōu)榭蛻?hù)創(chuàng)造效能、實(shí)踐價(jià)值的承諾?！皠?dòng)力100”將致力于為集團(tuán)客戶(hù)提供綜合信息化應(yīng)用服務(wù)，并從“效率”、“創(chuàng)新”、“競(jìng)爭(zhēng)”、“共贏(yíng)”四個(gè)層面助力各行各業(yè)推進(jìn)信息化進(jìn)程。and!和動(dòng)力100是中國(guó)移動(dòng)面向集團(tuán)客戶(hù)推出的統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)。“

7、動(dòng)力”源于實(shí)力、科技與創(chuàng)新，信息動(dòng)力將推動(dòng)政府效能，助力大客戶(hù)創(chuàng)新和中小企業(yè)成長(zhǎng)，協(xié)同伙伴共贏(yíng)；“100”代表著百分百動(dòng)力，百倍效能，是我們?yōu)榭蛻?hù)創(chuàng)造效能、實(shí)踐價(jià)值的承諾。“動(dòng)力100”將致力于為集團(tuán)客戶(hù)提供綜合信息化應(yīng)用服務(wù)，并從“效率”、“創(chuàng)新”、“競(jìng)爭(zhēng)”、“共贏(yíng)”四個(gè)層面助力各行各業(yè)推進(jìn)信息化進(jìn)程。2.品牌矩陣中國(guó)移動(dòng)年輕家庭商旅集團(tuán)客戶(hù)動(dòng)感地帶（M-zone）動(dòng)感校園行動(dòng)感任我行神州行（Easyown）神州行家園卡神州行暢聽(tīng)卡神州行輕松卡神州行大眾卡神州行長(zhǎng)話(huà)卡神州行標(biāo)準(zhǔn)卡全球通（Go Tone）全球通商旅套餐全球通上網(wǎng)套餐全球通飛享套餐動(dòng)力100集群網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴、企信通、集團(tuán)總機(jī)、企

8、業(yè)無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、移動(dòng)officeG3可視電話(huà)多媒體彩鈴手機(jī)電視And！和和娛樂(lè)和家庭和商務(wù)和通話(huà)、和溝通、和生活3.品牌使用策略（1）個(gè)別品牌策略：一種產(chǎn)品一個(gè)品牌名稱(chēng)，不同產(chǎn)品上使用不同的品牌。（2）聯(lián)合品牌策略（產(chǎn)品層面聯(lián)合）：中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)生產(chǎn)商合作，生產(chǎn)具有移動(dòng)特色的品牌手機(jī)。（3）多層品牌策略：中國(guó)移動(dòng)部分品牌采用家族品牌+產(chǎn)品子品牌的多層品牌策略，4.品牌組合優(yōu)劣及改進(jìn)建議中國(guó)移動(dòng)的品牌結(jié)構(gòu)。中國(guó)移動(dòng)的品牌塑造經(jīng)過(guò)定位標(biāo)準(zhǔn)從業(yè)務(wù)到用戶(hù)的過(guò)程,目前,在“中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)通信專(zhuān)家”這個(gè)企業(yè)品牌之下,已有“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行”三大客戶(hù)品牌和“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”、隨E行等業(yè)務(wù)品牌,形成

9、一個(gè)品牌體系。中國(guó)移動(dòng)品牌結(jié)構(gòu)可以分為三個(gè)層次,從上到下依次是:企業(yè)品牌客戶(hù)品牌業(yè)務(wù)品牌。劣勢(shì)：區(qū)隔不明顯,定位重合；品牌同質(zhì)化,缺乏個(gè)性；廣告依賴(lài)性強(qiáng),品牌建設(shè)手法單一；品牌資產(chǎn)單薄改進(jìn)建議實(shí)現(xiàn)品牌聯(lián)合通過(guò)強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合形成品牌的“聚集效應(yīng)”,從而拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和渠道。其主要優(yōu)勢(shì)在于:(1)可以實(shí)現(xiàn)資源整合利用;(2)相互利用渠道優(yōu)勢(shì),精耕細(xì)作,增強(qiáng)渠道的控制力;(3)降低渠道開(kāi)發(fā)維護(hù)成本,增強(qiáng)渠道競(jìng)爭(zhēng)力,節(jié)約消費(fèi)者的讓渡成本,提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和消費(fèi)的便利度;(4)增強(qiáng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的推廣力度,增強(qiáng)渠道進(jìn)入壁壘。三、企業(yè)品牌要素設(shè)計(jì)1.品牌名稱(chēng)：中國(guó)移動(dòng)Logo解釋?zhuān)阂唤M回旋錯(cuò)落的線(xiàn)條組成了一

10、個(gè)平面造型為六面體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，象征著移動(dòng)通信的蜂窩網(wǎng)絡(luò)。線(xiàn)條縱橫交錯(cuò)，著尾相連，其中包含了“China Mobile”的縮寫(xiě)“C”和“M”兩個(gè)字母，寓意中國(guó)移動(dòng)通信四通八達(dá)，無(wú)處不在,還增加了整體的靈活感。兩組線(xiàn)條猶如握在一起的兩只手，象征著中國(guó)移動(dòng)通信通過(guò)自己的服務(wù)，拉近了人與人之間的距離；線(xiàn)條組成的圖案適合在圓形（地球）之中，取其意為“全球通”。加入綠色元素，傳達(dá)健康環(huán)保等含義。同時(shí)，顏色的變更也使得中國(guó)移動(dòng)的新LOGO更加具有親和力，一改以往中國(guó)移動(dòng)專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)肅的印象。廣告語(yǔ)：移動(dòng)通信專(zhuān)家，引領(lǐng)通信未來(lái)。URL：廣告曲：為了幸福而改變品牌的要素在融合和匹配方面做得比較好，簡(jiǎn)單但容易記憶，整

11、體統(tǒng)一，商標(biāo)的設(shè)計(jì)上傳達(dá)健康環(huán)保，增加了整體的靈活感，顏色搭配合適。品牌名稱(chēng)：And!和Logo解釋?zhuān)浩放茦?biāo)識(shí)為英文“AND”加上一個(gè)感嘆號(hào)，再加上中文漢字“和”。顏色為綠色和桃紅色組合，以求凸顯年輕和活力。中國(guó)移動(dòng)商業(yè)主品牌“和”，表達(dá)的是一種積極的態(tài)度，是平等的溝通關(guān)系和開(kāi)放的溝通心態(tài)，寓意中國(guó)移動(dòng)將與社會(huì)公眾、與廣大客戶(hù)建立友好、親密、互信、和諧的關(guān)系；中國(guó)移動(dòng)商業(yè)主品牌“和”，也是人與人、人與世界、物與物之間無(wú)限的連接，寓意在當(dāng)下和未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)都將致力于創(chuàng)新移動(dòng)信息技術(shù)，讓一切想象成為真實(shí)的可能，讓一切關(guān)系更加緊密，和世界分享更精彩的移動(dòng)互聯(lián)生活中國(guó)移動(dòng)商業(yè)主品牌“和”，更是一種向前

12、的動(dòng)力，是中國(guó)移動(dòng)不斷進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新、用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)改變生活”美好愿景的信念；也寓意中國(guó)移動(dòng)將時(shí)刻在客戶(hù)身邊，助力夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，和每個(gè)人一起共創(chuàng)美好未來(lái)。廣告語(yǔ)：和你在一起品牌利益點(diǎn)：高網(wǎng)速、豐富多彩的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)、高效穩(wěn)定的通訊服務(wù)“和”品牌的要素在融合和匹配方面做得比較好，簡(jiǎn)單但容易記憶，整體統(tǒng)一，商標(biāo)的設(shè)計(jì)上傳達(dá)健康環(huán)保，增加了整體的靈活感，顏色搭配合適。四、企業(yè)品牌識(shí)別的規(guī)劃1.品牌形象核心價(jià)值正德厚生，臻于至善企業(yè)理念質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線(xiàn)客戶(hù)為根，服務(wù)為本企業(yè)使命創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁企業(yè)愿景成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者品牌箴言未來(lái)在我手中-全球通我的地盤(pán)聽(tīng)我的-

13、動(dòng)感地帶輕松有我-神州行在你身邊，為你實(shí)現(xiàn)- And!和品牌個(gè)性穩(wěn)健-全球通時(shí)尚、好玩、探索-動(dòng)感地帶自由、實(shí)惠、便捷、親切、大眾化-神州行移動(dòng)4G，國(guó)際主流，快人一步- And!和2.企業(yè)品牌核心價(jià)值和品牌箴言，品牌個(gè)性和品牌關(guān)系的情況表4-1 中國(guó)移動(dòng)的各品牌的核心價(jià)值和品牌箴言，品牌個(gè)性和品牌關(guān)系的情況表全球通神州行動(dòng)感地帶核心價(jià)值自我實(shí)現(xiàn)、追求實(shí)惠、便捷、靈活時(shí)尚、好玩、探索品牌特色“我能”源于“全球通”值得信賴(lài)的實(shí)力，代表著“全球通”與客戶(hù)一起不斷進(jìn)取的決心；“我能”是堅(jiān)韌不跋、超越自我的勇氣，是堅(jiān)持夢(mèng)想、不懈追求的動(dòng)力，是自信、樂(lè)觀(guān)和笑看人生的胸懷；“我能”更是這個(gè)時(shí)代的主旋律，為

14、時(shí)代喝彩“輕松由我”作為品牌口號(hào)英文，Easyown中Easy代表輕松，own一語(yǔ)雙關(guān)，代表自己及擁有，體現(xiàn)出“輕松由我”動(dòng)感地帶是中國(guó)移動(dòng)通信為年輕時(shí)尚人群量身定制的移動(dòng)通信客戶(hù)品牌，不僅資費(fèi)靈活，還提供多種創(chuàng)新的個(gè)性化服務(wù)，給用戶(hù)帶來(lái)前所未有的移動(dòng)通信生活品牌個(gè)性成熟的，積極，自我肯定經(jīng)濟(jì)的，可信賴(lài)的時(shí)尚的，動(dòng)感的，探索價(jià)值箴言 功能利益：優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，豐富的數(shù)據(jù)服務(wù) 情感利益：理解，關(guān)心，支持，伴隨 顧客心理：方便，貼心，幫助，支持 功能利益：資費(fèi)價(jià)格低，促銷(xiāo)方式多 情感利益：親切，活潑 顧客心理：輕松，自由 功能利益：話(huà)費(fèi)節(jié)約，業(yè)務(wù)任選 情感利益：歸屬感 顧客心理：個(gè)性，時(shí)尚， 五、企業(yè)

15、品牌定位競(jìng)爭(zhēng)品牌中國(guó)移動(dòng)中國(guó)聯(lián)通全球通世界風(fēng)共同點(diǎn)定位于高端客戶(hù)，商務(wù)人士差異點(diǎn) 核心價(jià)值：自我實(shí)現(xiàn)、追求 功能：漫游時(shí)信號(hào)暢通 利益屬性：以“我能”為中心，傳達(dá)出自信、樂(lè)觀(guān)、超越自我的勇氣 核心價(jià)值：尊貴享受 功能：滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的通訊需求 利益屬性：以“伙伴”營(yíng)造溫馨的氣氛，提供人性化的服務(wù)神州行如意通共同點(diǎn)針對(duì)低端用戶(hù)差異點(diǎn) 核心價(jià)值：實(shí)惠、便捷、靈活 功能：具有漫游功能，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋較好，深得用戶(hù)喜愛(ài) 核心價(jià)值：物超所值 功能：通話(huà)費(fèi)用比“神州行”低，具有來(lái)電顯示功能動(dòng)感地帶新勢(shì)力共同點(diǎn)針對(duì)年輕時(shí)尚用戶(hù)差異點(diǎn) 核心價(jià)值：時(shí)尚、好玩、探索 功能：為顧客提供個(gè)性化的內(nèi)容，如：卡中有“我的身

16、份認(rèn)證”菜單，使用戶(hù)有品牌歸屬感和親和力 核心價(jià)值：精彩體驗(yàn)功能：增值業(yè)務(wù)整合在聯(lián)通在信、互動(dòng)視界、神奇寶典專(zhuān)屬欄目下，突出CDMA1X精品業(yè)務(wù)差異化六、企業(yè)顧客的心理圖譜 中國(guó)移動(dòng)品牌形象競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境品牌文化品牌功能用戶(hù)體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：聯(lián)通、電信動(dòng)感地帶全球通神州行移動(dòng)改變生活4G快人一步信號(hào)較差套餐種類(lèi)齊全人工服務(wù)態(tài)度較好服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多打電話(huà)發(fā)短信、彩信上網(wǎng)知名度高葛優(yōu)品牌形象資費(fèi)水平高網(wǎng)速差亂扣費(fèi)垃圾短信多服務(wù)態(tài)度差品牌識(shí)別提速降費(fèi)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享資費(fèi)體系簡(jiǎn)單化、透明化 提高應(yīng)急通信和網(wǎng)絡(luò)安全保障能力 不良信息整治力度大負(fù)責(zé)任、顧客至上、以人為本泛在、安全的網(wǎng)絡(luò)套餐種類(lèi)多時(shí)尚創(chuàng)新七、應(yīng)

17、用CBBE模型分析其品牌與目標(biāo)顧客關(guān)系所處的層次。1.品牌知名度中國(guó)移動(dòng)是中國(guó)規(guī)模最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，其品牌在特定場(chǎng)合下（如購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，辦理業(yè)務(wù)套餐，網(wǎng)速及信號(hào)強(qiáng)弱等）能夠被消費(fèi)者提及的頻率較高。且中國(guó)移動(dòng)的logo設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易懂，容易被消費(fèi)者識(shí)別。在最具價(jià)值中國(guó)品牌50強(qiáng)中，中國(guó)移動(dòng)排名第一。在選擇電信業(yè)務(wù)時(shí)，中國(guó)移動(dòng)也很容易被消費(fèi)者想起。2.品牌含義性能形象主要特征及附加特征套餐、手機(jī)卡、服務(wù)使用者使用手機(jī)的消費(fèi)者產(chǎn)品套餐種類(lèi)豐富購(gòu)買(mǎi)使用場(chǎng)合隨時(shí)隨地服務(wù)速度快，質(zhì)量好品牌個(gè)性可靠，體貼，受尊敬價(jià)格層次合理，價(jià)格適中品牌體驗(yàn)信號(hào)強(qiáng)，網(wǎng)點(diǎn)多3.中國(guó)移動(dòng)的CBBE模型選擇業(yè)務(wù)或服務(wù)，首選移動(dòng)安全感

18、、便利、親和力、沉穩(wěn)可信賴(lài)個(gè)性化服務(wù)，性?xún)r(jià)比高品牌信譽(yù)度高店面覆蓋率廣識(shí)別度高，聯(lián)想度高八、公司在品牌營(yíng)銷(xiāo)方面的投入情況。1.產(chǎn)品產(chǎn)品或服務(wù)種類(lèi)齊全，能滿(mǎn)足不同人群的個(gè)性化需求2.價(jià)格客戶(hù)可以根據(jù)自己不同的需求自由選擇，隨心組合，開(kāi)通不同的業(yè)務(wù)，當(dāng)然資費(fèi)也有所不同。而且采用全國(guó)不同地區(qū)不同定價(jià)的策略，因地制宜的定價(jià)策略更加滿(mǎn)足各個(gè)地區(qū)消費(fèi)者。3.分銷(xiāo)有實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上/手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、10086熱線(xiàn)各種不同的渠道。還有電話(huà)推銷(xiāo)，上門(mén)推銷(xiāo)（集團(tuán)用戶(hù)）等的方式，很大程度上解決中國(guó)移動(dòng)的銷(xiāo)售問(wèn)題，同時(shí)宣傳了企業(yè)品牌，取得了很好的效果。4.營(yíng)業(yè)推廣營(yíng)業(yè)推廣又稱(chēng)為銷(xiāo)售促進(jìn)，是一種適宜于短期推銷(xiāo)的促銷(xiāo)方法，吸引力很大，刺激購(gòu)買(mǎi)欲望，可促進(jìn)消費(fèi)者當(dāng)即采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。（1）贈(zèng)送服務(wù)免費(fèi)贈(zèng)送流量或話(huà)費(fèi)、上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)的服務(wù)，優(yōu)惠客戶(hù)的同時(shí)又能綁住老客戶(hù)。（2）活動(dòng)如新生入學(xué)優(yōu)惠活動(dòng)、定向電話(huà)優(yōu)惠活動(dòng)、積分兌換活動(dòng)等。5.溝通經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通，了解顧客需求，同時(shí)為顧客提供滿(mǎn)足不同需求的個(gè)性化服務(wù)。6.廣告（1） iiMedia Research（艾媒咨詢(xún)）數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)移動(dòng)廣告市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1340.8億元，從中國(guó)移動(dòng)廣告投放規(guī)模來(lái)看，移動(dòng)廣告的熱度持續(xù)升溫。（2）主要宣傳媒體中國(guó)移動(dòng)近幾年在廣告宣傳方面做到