為了變化而學(xué)習(xí).doc

1、為了變化而學(xué)習(xí)記者：你覺得人力資源經(jīng)理需要什么素質(zhì)James：我覺得人力資源經(jīng)理在今天的企業(yè)中，他和其他的業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該是一樣的。第一，首先他是職業(yè)的經(jīng)理人，他所要的是對企業(yè)管理的知識。這一點(diǎn)他和其他經(jīng)理沒有什么區(qū)別。 所以要做一個(gè)人力資源經(jīng)理， 首先問自己是不是一個(gè)企業(yè)中稱得上做管理的人員。人力資源管理本身也是科學(xué)的管理體系，不僅要有專門的人力資源管理知識，而且還要有跨學(xué)科的支持，比如心理學(xué)， 組織行為學(xué)，這些方面都會(huì)反映到人力資源管理當(dāng)中。作為人力資源管理經(jīng)理， 既要懂企業(yè)怎么運(yùn)作的基本管理知識， 同時(shí)又要掌握人力管理專業(yè)知識，這是兩個(gè)基本的要求。記者：請講一件在人事工作中你印像深刻的事Ja

2、mes：我曾經(jīng)在公司提出一項(xiàng)關(guān)于公司員工的出差待遇的改革措施。當(dāng)時(shí)我認(rèn)為從公司業(yè)務(wù)的角度， 這是值得改的一件事， 而且在做這件事之前我認(rèn)為得到了我的上級的支持， 但是等到這個(gè)事情開始推出的時(shí)候，有很多同事感受到這個(gè)事推出對他們的待遇或切身利益有很多影響，反應(yīng)很強(qiáng)烈。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)馬上做了一個(gè)決定， 不實(shí)施改革了。 這件事給我的啟發(fā)是人事工作的敏感性強(qiáng)。任何決策，一方面要考慮這個(gè)決定可能對企業(yè)帶來什么影響，另一方面要考慮對員工帶來什么影響，必須考慮雙方能夠接受。 你永遠(yuǎn)要考慮這兩者之間的一個(gè)平衡。記者：你如何渡過你的每一天James：我的一個(gè)工作日，大約20的時(shí)間和業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理在一起，主要是希

3、望我能了解他們業(yè)務(wù)中的情況，這種接觸是各種類型的， 有些是他們發(fā)現(xiàn)的一些問題來找我， 希望我們給他們請多少什么樣的人。還有是我需要參加他們一些大的項(xiàng)目的準(zhǔn)備會(huì)、 計(jì)劃會(huì)，看有哪些是要人力部門來支持服務(wù)的。還有一些時(shí)候是跟不同的同事談他們的個(gè)人發(fā)展問題，這要占20的時(shí)間。另外15的時(shí)間，跟我們不同的人力資源部成員在一塊，具體做一些項(xiàng)目工作， 或我跟他們一起談?wù)勊麄兊穆殬I(yè)發(fā)展和手頭工作的進(jìn)展情況。我這個(gè) Team工作本身的變化，計(jì)劃怎么定，也要花掉一些時(shí)間。 我在和北京朗訊的高層經(jīng)理保持接觸方面做得比較差，因?yàn)樗麄兒苊Γ乙埠苊?。有時(shí)候大家是沒事不找，有事三兩句講完，這方面的溝通比較缺。還有大概3

4、0的時(shí)間參加員工的培訓(xùn)和溝通項(xiàng)目。介紹今年員工加薪的變化，每年還給員工開一些課， 和初級經(jīng)理在一起培訓(xùn)。 我開有一個(gè) sevenhabbits（七個(gè)習(xí)慣） 的課程，因?yàn)槲易约汉芟矚g這門課程和理論，它對我個(gè)人的人生和職業(yè)的影響都非常大， 很愿意將這個(gè)課程作為公司經(jīng)理培訓(xùn)的課程。上禮拜給中國聯(lián)通還講了這個(gè)課程， 他們還是覺得非常有效果。 我還花很少的時(shí)間和在美國的兩個(gè)老板保持聯(lián)系，告訴他們我在這邊做些什么。記者：人力資源部在企業(yè)中起到什么樣的作用James:我自己覺得人力資源部本身是可以給業(yè)務(wù)部門帶來價(jià)值的部門，最直接的表現(xiàn)是在合適的時(shí)間用合適的成本找來人才，使得這些人才在公司是非常有干勁的，又可

5、以讓他們有發(fā)展的機(jī)會(huì)。人力資源部在每個(gè)環(huán)節(jié)都是有影響的。另一個(gè)新的功能是在企業(yè)文化形成和改進(jìn)方面，人力資源部起到很大的作用。 這些作用主要是通過員工的培訓(xùn)， 實(shí)施不同的人力資源政策來實(shí)現(xiàn)，例如薪酬體制和業(yè)績考核體制究竟反應(yīng)一種什么樣的文化和精神人力資源方面通過對管理人員的培訓(xùn)，都可以相當(dāng)程度地對企業(yè)產(chǎn)生影響，對企業(yè)的客戶產(chǎn)生影響。 尤其在中國人才市場競爭這么激烈， 人才的吸引和培訓(xùn)比國外成熟的勞動(dòng)力市場更有挑戰(zhàn)性的地方，有一個(gè)非常大的空間可以發(fā)展。記者：你覺得一個(gè)人的性格與職業(yè)有無關(guān)系James：有關(guān)系，如果你是從事銷售工作，性格開朗，善于與別人打交道的人，上手會(huì)比較容易一些， 但這不是一個(gè)非

6、常絕對的因素。 有一些更重要的因素，是你后天可以培養(yǎng)的。 例如你對客戶的需求是不是敏感，是不是可以建立起一種彼此非常信任的長期合作的關(guān)系。這一點(diǎn)性格只是一個(gè)工具， 以后需要的是職業(yè)的技能，甚至是你的個(gè)人品德才能決定的。記者：人力資源部最好是什么樣子James：他們期望我們做的，和他們沒有期望但我認(rèn)為我們可以做的東西非常多。第一，我們必須找到更好的方法， 將人力資源部應(yīng)該做的行為管理方面的事做得更加高效， 比如說好的數(shù)據(jù)庫， 怎么最好地應(yīng)用起來。 如何做到員工的數(shù)據(jù)自己來修改。 這些數(shù)據(jù)與員工的保險(xiǎn)和醫(yī)療有直接的影響。例如培訓(xùn)， 我們還有很多東西在以教室的方式做，成本很高， 需要很多組織工作， 我們現(xiàn)在想將很多基礎(chǔ)的課程放到網(wǎng)上， 讓大家可以去學(xué)。 現(xiàn)在我們盡快行動(dòng)的事是