郵政賀卡專項營銷活動工作布置

1、江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局 郵政賀卡營銷活動工作布置郵政賀卡營銷活動工作布置 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局2 總體思路總體思路 發(fā)展目標發(fā)展目標 相關(guān)政策執(zhí)行相關(guān)政策執(zhí)行 活動實施安排活動實施安排 營銷策略營銷策略 營銷重點營銷重點 主要工作措施主要工作措施 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局3 一、總體思路一、總體思路 以定制型為基礎(chǔ)，以銷售型為突破，優(yōu)化結(jié)以定制型為基礎(chǔ)，以銷售型為突破，優(yōu)化結(jié) 構(gòu)；突出客戶營銷、資源營銷和渠道營銷，推進傳構(gòu)；突出客戶營銷、資源營銷和渠道營銷，推進傳 統(tǒng)業(yè)務經(jīng)營模式向商業(yè)化服務模式轉(zhuǎn)變；科學運用統(tǒng)業(yè)

2、務經(jīng)營模式向商業(yè)化服務模式轉(zhuǎn)變；科學運用 “揭標揭標”機制，推行標桿管理，融入機制，推行標桿管理，融入biubiu理念，實理念，實 現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局4 總體思路總體思路 發(fā)展目標發(fā)展目標 相關(guān)政策執(zhí)行相關(guān)政策執(zhí)行 活動實施安排活動實施安排 營銷策略營銷策略 營銷重點營銷重點 主要工作措施主要工作措施 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局5 總目標：總目標： 分項目標：分項目標： 2 2、全省定制型客戶數(shù)達、全省定制型客戶數(shù)達1800018000個，同比增長個，同比增長77%77%；各；各“百團百團”參賽參

3、賽 市局定制型客戶數(shù)不少于市局定制型客戶數(shù)不少于15001500個，其它各市局不少于個，其它各市局不少于10001000個。個。 全省完成全省完成20102010年郵政賀卡收入年郵政賀卡收入2.62.6億元，同比增長億元，同比增長23.68%23.68%； 賀卡收入規(guī)模位列全國前茅。賀卡收入規(guī)模位列全國前茅。 1 1、銷售型賀卡實現(xiàn)收入、銷售型賀卡實現(xiàn)收入50005000萬元，同比增長萬元，同比增長70%70%。 20102010賀卡收入除包含有獎賀卡收入外，還包含日常賀卡（生日賀卡收入除包含有獎賀卡收入外，還包含日常賀卡（生日 卡、節(jié)日賀卡、中秋賀卡、自創(chuàng)卡）、國際特惠封和卡、節(jié)日賀卡、中秋

4、賀卡、自創(chuàng)卡）、國際特惠封和20092009年年2 2月月5 5日日 至至20102010年年1 1月月1010日申報幸運卡實現(xiàn)的收入。日申報幸運卡實現(xiàn)的收入。 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局6 總體思路總體思路 發(fā)展目標發(fā)展目標 相關(guān)政策執(zhí)行相關(guān)政策執(zhí)行 活動實施安排活動實施安排 營銷策略營銷策略 營銷重點營銷重點 主要工作措施主要工作措施 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局7 l（一）財務政策（一）財務政策 賀卡代攬收費標準按分級標準執(zhí)行。定制型賀卡賀卡代攬收費標準按分級標準執(zhí)行。定制型賀卡 20092009年收入年收入 基數(shù)部分，按業(yè)務

5、收入的基數(shù)部分，按業(yè)務收入的20%20%列支；列支；0909年基數(shù)以上至年基數(shù)以上至20102010年計劃數(shù)年計劃數(shù) 的部分，按業(yè)務收入的的部分，按業(yè)務收入的25%25%列支；超額完成省公司列支；超額完成省公司20102010年賀卡業(yè)務年賀卡業(yè)務 收入計劃部分按收入計劃部分按26%26%列支。銷售型賀卡代銷費比照定制型分檔分別列支。銷售型賀卡代銷費比照定制型分檔分別 下降下降5%5%。 l （二）激勵政策（二）激勵政策 1 1、營銷費用前置。省公司按、營銷費用前置。省公司按20102010年賀卡業(yè)務收入計劃的年賀卡業(yè)務收入計劃的8%8%下發(fā)下發(fā) 各局營銷費用。各局如未完成計劃，省公司下發(fā)的各局

6、營銷費用。各局如未完成計劃，省公司下發(fā)的8%8%營銷費用在營銷費用在 活動結(jié)束后將收回?；顒咏Y(jié)束后將收回。 2 2、開展市、縣局分組競賽活動。設立競賽組織獎，分組競賽獎、開展市、縣局分組競賽活動。設立競賽組織獎，分組競賽獎、 爭先獎。爭先獎。 3 3、省公司繼續(xù)開展、省公司繼續(xù)開展20102010年賀卡年賀卡“三優(yōu)三優(yōu)”（優(yōu)秀營銷員、優(yōu)秀營（優(yōu)秀營銷員、優(yōu)秀營 銷團隊、優(yōu)秀營銷案例）評比活動，并進行表彰獎勵。銷團隊、優(yōu)秀營銷案例）評比活動，并進行表彰獎勵。 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局8 總體思路總體思路 發(fā)展目標發(fā)展目標 相關(guān)政策執(zhí)行相關(guān)政策執(zhí)行 活動實施安排活

7、動實施安排 營銷策略營銷策略 營銷重點營銷重點 主要工作措施主要工作措施 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局9 1 1、營銷活動的組織領(lǐng)導、營銷活動的組織領(lǐng)導 省公司成立營銷活動領(lǐng)導小組，曹明副總經(jīng)理省公司成立營銷活動領(lǐng)導小組，曹明副總經(jīng)理 任組長，市場經(jīng)營部、人力資源部、計劃財務部、任組長，市場經(jīng)營部、人力資源部、計劃財務部、 服務質(zhì)量監(jiān)督檢查部、省函件局的主要負責人為服務質(zhì)量監(jiān)督檢查部、省函件局的主要負責人為 成員。各局要成立由成員。各局要成立由“一把手一把手”任組長，相關(guān)部任組長，相關(guān)部 門負責人組成的賀卡專項營銷活動領(lǐng)導小組，強門負責人組成的賀卡專項營銷活動領(lǐng)導

8、小組，強 力推進賀卡業(yè)務的發(fā)展。力推進賀卡業(yè)務的發(fā)展。 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局10 發(fā)展推進階段發(fā)展推進階段 目標沖刺階段目標沖刺階段 收尾總結(jié)階段收尾總結(jié)階段 第一第一 階段階段 9 9月底前，主要月底前，主要 工作：制訂方案，工作：制訂方案， 成立領(lǐng)導小組，成立領(lǐng)導小組， 出臺激勵政策和出臺激勵政策和 競賽辦法，召開競賽辦法，召開 賀卡啟動會，開賀卡啟動會，開 展賀卡競標活動；展賀卡競標活動； 啟動系列宣傳，啟動系列宣傳， 開展培訓工作。開展培訓工作。 1010月初至月初至1212 月上旬。主要月上旬。主要 工作：實施營工作：實施營 銷推廣，做好銷推廣，

9、做好 申報審批、貨申報審批、貨 源調(diào)度；關(guān)注源調(diào)度；關(guān)注 銷售進展、及銷售進展、及 時組織推進。時組織推進。 1212月上旬至月上旬至 1212月底。主要月底。主要 工作：加強業(yè)工作：加強業(yè) 務督導，全力務督導，全力 開展營銷，關(guān)開展營銷，關(guān) 注印刷運輸、注印刷運輸、 及時交付客戶，及時交付客戶， 做好賀卡的寄做好賀卡的寄 遞服務。遞服務。 20102010年年1 1月初至月初至2 2 月底。主要工作：月底。主要工作： 消化存量，開展消化存量，開展 客戶回訪，清收客戶回訪，清收 賀卡款項，進行賀卡款項，進行 活動總結(jié)。各局活動總結(jié)。各局 工作總結(jié)應于工作總結(jié)應于 20102010年年3 3月底

10、前月底前 報省函件局。報省函件局。 第二第二 階段階段 第三第三 階段階段 第四第四 階段階段 2 2、營銷活動的階段安排、營銷活動的階段安排 20102010年郵政賀卡專項營銷活動分：年郵政賀卡專項營銷活動分： 啟動宣傳、發(fā)展推進、目標沖刺、收尾總結(jié)四個階段進行。啟動宣傳、發(fā)展推進、目標沖刺、收尾總結(jié)四個階段進行。 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局11 總體思路總體思路 發(fā)展目標發(fā)展目標 相關(guān)政策執(zhí)行相關(guān)政策執(zhí)行 活動實施安排活動實施安排 營銷策略營銷策略 營銷重點營銷重點 主要工作措施主要工作措施 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局12 渠

11、道營銷。渠道營銷。以渠道以渠道 的拓展促進銷售。的拓展促進銷售。 以郵政自有渠道為主，以郵政自有渠道為主， 社會代理渠道為輔，社會代理渠道為輔， 增加網(wǎng)絡渠道。增加網(wǎng)絡渠道。 資源營銷。資源營銷。以賀卡為以賀卡為 資源，尋找最終消費資源，尋找最終消費 對象；以活動為載體，對象；以活動為載體， 引入第三方市場，變引入第三方市場，變 btob營銷為營銷為btoc營營 銷，實現(xiàn)最終消費者銷，實現(xiàn)最終消費者 免費使用賀卡。免費使用賀卡。 客戶營銷?？蛻魻I銷。梳理重點目標客戶，實行客戶揭標。走訪中小企梳理重點目標客戶，實行客戶揭標。走訪中小企 業(yè)，抓大不放小。通過做多客戶、做優(yōu)客戶、做大客戶，來做業(yè)，抓

12、大不放小。通過做多客戶、做優(yōu)客戶、做大客戶，來做 大市場。大市場。 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局13 總體思路總體思路 發(fā)展目標發(fā)展目標 相關(guān)政策執(zhí)行相關(guān)政策執(zhí)行 活動實施安排活動實施安排 營銷策略營銷策略 營銷重營銷重 點點 主要工作措施主要工作措施 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局14 以定制型為基礎(chǔ)，以銷售型為突破，注重結(jié)構(gòu)調(diào)整。以定制型為基礎(chǔ)，以銷售型為突破，注重結(jié)構(gòu)調(diào)整。 1 1、做好國版賀卡銷售工作；、做好國版賀卡銷售工作； 2 2、開展賀卡禮包營銷活動；、開展賀卡禮包營銷活動； 3 3、推出個性化賀卡產(chǎn)品。、推出個性化賀卡產(chǎn)

13、品。 （二）突破銷售型賀卡（二）突破銷售型賀卡 以老客戶增量升級為基礎(chǔ)，以發(fā)展新客戶數(shù)量為突破。以老客戶增量升級為基礎(chǔ)，以發(fā)展新客戶數(shù)量為突破。 1 1、客戶驅(qū)動、客戶驅(qū)動 2 2、數(shù)據(jù)驅(qū)動、數(shù)據(jù)驅(qū)動 3 3、項目驅(qū)動、項目驅(qū)動 4 4、產(chǎn)品驅(qū)動、產(chǎn)品驅(qū)動 （一）拓展定制型賀卡（一）拓展定制型賀卡 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局15 樹立樹立“幫客戶贏幫客戶贏”的理念，確保老的理念，確保老 客戶開發(fā)率達到客戶開發(fā)率達到80%以上。通過名址以上。通過名址 數(shù)據(jù)和功能創(chuàng)新挖掘客戶新需求，引數(shù)據(jù)和功能創(chuàng)新挖掘客戶新需求，引 導客戶增量升級。導客戶增量升級。 客戶驅(qū)動客戶驅(qū)

14、動 數(shù)據(jù)驅(qū)動數(shù)據(jù)驅(qū)動 項目驅(qū)動項目驅(qū)動 產(chǎn)品驅(qū)動產(chǎn)品驅(qū)動 運用運用biu理念，以數(shù)據(jù)理念，以數(shù)據(jù) 為驅(qū)動，實施方案營銷。為驅(qū)動，實施方案營銷。 突出郵政賀卡突出郵政賀卡“賀卡賀卡+數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù)+寄遞寄遞”的優(yōu)勢，開展的優(yōu)勢，開展 針對賀卡業(yè)務的數(shù)據(jù)庫針對賀卡業(yè)務的數(shù)據(jù)庫 營銷。營銷。 創(chuàng)新賀卡功能，推廣臺創(chuàng)新賀卡功能，推廣臺 歷型、掛歷型賀卡，門歷型、掛歷型賀卡，門 票型、優(yōu)惠券型賀卡。票型、優(yōu)惠券型賀卡。 推出混合賀卡，將多個推出混合賀卡，將多個 客戶的信息載入同一賀客戶的信息載入同一賀 卡，分擔賀卡費用。卡，分擔賀卡費用。 以項目帶動賀卡發(fā)展，以項目帶動賀卡發(fā)展， 開展項目營銷。省函件開展項

15、目營銷。省函件 局整理了局整理了100100個項目，各個項目，各 局要結(jié)合當?shù)貙嶋H，確局要結(jié)合當?shù)貙嶋H，確 定適合本地營銷的項目。定適合本地營銷的項目。 通過走訪中小企業(yè)開發(fā)新通過走訪中小企業(yè)開發(fā)新 客戶，全省定制型客戶數(shù)同客戶，全省定制型客戶數(shù)同 比增長比增長77%，占組織機構(gòu)庫，占組織機構(gòu)庫 的比例達的比例達3.71%。 （一）拓展定制型賀卡（一）拓展定制型賀卡 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局16 （二）突破銷售型賀卡（二）突破銷售型賀卡 在集團公司在集團公司6 6類類179179種賀卡品種的基礎(chǔ)上，做好產(chǎn)品種賀卡品種的基礎(chǔ)上，做好產(chǎn)品 細分，挖掘產(chǎn)品賣點，針對

16、不同的消費人群進行分類推細分，挖掘產(chǎn)品賣點，針對不同的消費人群進行分類推 薦。薦。 1、做好國版賀卡銷售工作、做好國版賀卡銷售工作 在在0909賀卡禮包家庭裝和商務裝基礎(chǔ)上，增加校園賀卡套賀卡禮包家庭裝和商務裝基礎(chǔ)上，增加校園賀卡套 裝。校園賀卡套裝由省公司統(tǒng)一制作下發(fā)，分裝。校園賀卡套裝由省公司統(tǒng)一制作下發(fā)，分“風華正茂風華正茂”、 “擁抱未來擁抱未來”兩個品種。兩個品種。 2、開展賀卡禮包營銷活動、開展賀卡禮包營銷活動 1010賀卡專賀卡專 用用logologo 翻翻 頁頁 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局17 20102010賀卡專用賀卡專用 logologo

17、logologo 在在20102010 賀卡中賀卡中 的位置的位置 返返 回回 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局18 營銷營銷 支撐支撐 （1）推出）推出“優(yōu)優(yōu) 郵卡郵卡diy網(wǎng)絡網(wǎng)絡 賀卡體驗卡賀卡體驗卡” （2 2）推出）推出 “貼貼卡貼貼卡” 3、推出個性化賀卡產(chǎn)品。、推出個性化賀卡產(chǎn)品。 （3）推出）推出 “愛心賀卡愛心賀卡” 以災區(qū)學生名址數(shù)據(jù)為以災區(qū)學生名址數(shù)據(jù)為 賣點，實現(xiàn)定向寄遞；賣點，實現(xiàn)定向寄遞； 以以“賀卡型賀卡型+ +普通型普通型”為組為組 合產(chǎn)品，增加回函功能；合產(chǎn)品，增加回函功能； 以校園活動為主推，窗以校園活動為主推，窗 口營銷為補充?？?/p>

18、營銷為補充。 省公司將統(tǒng)一制作、發(fā)行省公司將統(tǒng)一制作、發(fā)行 diydiy網(wǎng)絡賀卡體驗卡，用于網(wǎng)絡賀卡體驗卡，用于 在線支付。通過宣傳推廣、在線支付。通過宣傳推廣、 組織引導，在全省開展組織引導，在全省開展“我我 的賀卡我來做的賀卡我來做”網(wǎng)絡賀卡體網(wǎng)絡賀卡體 驗活動，力爭實現(xiàn)收入驗活動，力爭實現(xiàn)收入 10001000萬元。萬元。 （二）突破銷售型賀卡（二）突破銷售型賀卡 選擇卡通、動物、青選擇卡通、動物、青 年時尚元素圖案作為年時尚元素圖案作為 不干膠貼畫，幫助客不干膠貼畫，幫助客 戶利用不干貼自創(chuàng)賀戶利用不干貼自創(chuàng)賀 卡?？?。 貼貼卡主要用作校園貼貼卡主要用作校園 套裝和窗口批量銷售套裝和窗

19、口批量銷售 的贈品，由全省統(tǒng)一的贈品，由全省統(tǒng)一 訂制，按比例下發(fā)各訂制，按比例下發(fā)各 局。局。 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局19 總體思路總體思路 發(fā)展目標發(fā)展目標 相關(guān)政策執(zhí)行相關(guān)政策執(zhí)行 活動實施安排活動實施安排 營銷策略營銷策略 營銷重點營銷重點 主要工作措施主要工作措施 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局20 2 2、融入、融入biubiu理念理念 1 1、實行標桿管理、實行標桿管理 3 3、活動宣傳造勢、活動宣傳造勢 5 5、強化內(nèi)部支撐、強化內(nèi)部支撐 4 4、提升對外服務、提升對外服務 6 6、加強經(jīng)營管理、加強經(jīng)營管理 主要

20、主要 工作措施工作措施 主要工作措施：主要工作措施： 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局21 融入融入biubiu理念。理念。 l各局要運用各局要運用biubiu的理念和方法開發(fā)賀卡市場。充分的理念和方法開發(fā)賀卡市場。充分 發(fā)揮發(fā)揮biubiu核心團隊的作用，加強市場分析，策劃賀核心團隊的作用，加強市場分析，策劃賀 卡營銷方案。堅持卡營銷方案。堅持“幫客戶贏幫客戶贏”的服務理念，為客的服務理念，為客 戶提供購買、制作、寄遞、反饋等解決方案，實行戶提供購買、制作、寄遞、反饋等解決方案，實行 流程閉環(huán)管理，促進賀卡持續(xù)發(fā)展。流程閉環(huán)管理，促進賀卡持續(xù)發(fā)展。 實行標桿管理。實

21、行標桿管理。 l集團公司確定了全國集團公司確定了全國6 6個賀卡標桿局，其中既有市個賀卡標桿局，其中既有市 局也有縣局。我省各局要根據(jù)本地經(jīng)濟發(fā)展水平、局也有縣局。我省各局要根據(jù)本地經(jīng)濟發(fā)展水平、 企業(yè)和城鎮(zhèn)人口數(shù)量、函件業(yè)務規(guī)模等情況，找準企業(yè)和城鎮(zhèn)人口數(shù)量、函件業(yè)務規(guī)模等情況，找準 自身的標桿對象，學習標桿局好的做法，結(jié)合實際自身的標桿對象，學習標桿局好的做法，結(jié)合實際 快速復制，不斷創(chuàng)新、超越?？焖購椭?，不斷創(chuàng)新、超越。 l今年各地要繼續(xù)組織開展賀卡揭標活動，并不斷今年各地要繼續(xù)組織開展賀卡揭標活動，并不斷 完善。完善。 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局22 活

22、動宣傳造勢?；顒有麄髟靹荨?以活動宣傳為主，媒體宣傳為輔，重點突以活動宣傳為主，媒體宣傳為輔，重點突 出宣傳過程中的互動性。出宣傳過程中的互動性。 l“我的賀卡我來做我的賀卡我來做”系列活動。系列活動。 l“diydiy網(wǎng)絡賀卡網(wǎng)絡賀卡”體驗活動。體驗活動。 l“賀卡禮包進校園賀卡禮包進校園”活動。活動。 l“六節(jié)賀卡定日遞六節(jié)賀卡定日遞”活動?；顒?。 （重陽節(jié)、圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)、元（重陽節(jié)、圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)、元 宵節(jié)）宵節(jié)） 詳詳 情情 詳詳 情情 詳詳 情情 翻翻 頁頁 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局23 2009.10.9 2010.3 2

23、009.10.9 2009.9.11 2009.9.30 返返 回回 “我的賀卡我來做我的賀卡我來做”活動三階段活動三階段 第一階段為江蘇省首屆郵政賀卡創(chuàng)意設計第一階段為江蘇省首屆郵政賀卡創(chuàng)意設計 大賽。大賽。 第二階段為全省第二階段為全省20102010年郵政賀卡首發(fā)式年郵政賀卡首發(fā)式 江蘇省首屆郵政賀卡創(chuàng)意設計大賽頒獎暨網(wǎng)江蘇省首屆郵政賀卡創(chuàng)意設計大賽頒獎暨網(wǎng) 絡體驗活動的啟動。絡體驗活動的啟動。 第三階段為第三階段為20102010年郵政賀卡網(wǎng)絡體驗活動。年郵政賀卡網(wǎng)絡體驗活動。 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局24 “diy網(wǎng)絡體驗卡網(wǎng)絡體驗卡” 卡面效果圖卡面效果圖 返返 回回 l用戶只要登錄郵政賀卡網(wǎng)用戶只要登錄郵政賀卡網(wǎng) （) )就就 可選擇自己喜歡的模版、上可選擇自己喜歡的模版、上 傳照片等進行簡單制作，通傳照片等進行簡單制作，通 過網(wǎng)上支付，實物郵寄。過網(wǎng)上支付，實物郵寄。 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局25 “定日遞定日遞” 郵筒效果圖郵筒效果圖 返返 回回 專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心 江蘇省郵政函件局江蘇省郵政函件局26 提升對外服務。提升對外服務。 省公司制定省公司制定2