工作總結(jié)客戶經(jīng)理工作總結(jié)8篇

1、客戶經(jīng)理匸作總結(jié)8篇 客戶經(jīng)理工作總結(jié)8篇 客戶經(jīng)理工作總結(jié)8篇 總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系 統(tǒng)的總結(jié)，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為此要我們寫 一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下而是的客戶經(jīng)理工作總結(jié)8 篇，歡迎大家借鑒與參考，有所幫助。 客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇1 我是xx年7月來(lái)到公司，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的證券知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)考 試，然后入職，在這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多 東西，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，下而我將匯報(bào)我入職以來(lái)的 工作情況。 首先，我覺(jué)得證券是一個(gè)壓力性的工作，特別是對(duì)于我這種剛剛 畢業(yè)，身在異地，沒(méi)有經(jīng)過(guò)生活厲煉的新一批社會(huì)

2、青年來(lái)說(shuō)更是一種 艱難的考驗(yàn)!作為客戶經(jīng)理，我認(rèn)為開發(fā)客戶與客戶維護(hù)是非常重要 的，如今的市場(chǎng)行情，開發(fā)一個(gè)新客戶真是難上加難，第一個(gè)月通過(guò) 自己的努力，時(shí)間緊任務(wù)重，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個(gè)良 好的開端！ 其次，在維護(hù)客戶方面，第一，常常給他們講解一些股票技術(shù)方 法，第二，力所能及的回答他們咨詢的問(wèn)題，第三，親情服務(wù)，與他 們認(rèn)真交心交朋友，同時(shí)在他們身上學(xué)習(xí)一些知識(shí)。在此之間，也發(fā) 現(xiàn)了開發(fā)客戶是不容易的，維護(hù)客戶是更不容易的，現(xiàn)在證券公司很 多，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，一不小心客戶就很可能被轉(zhuǎn)到其他公司，所以與客 戶之間建立良好的關(guān)系也是非常重要的，而我自己也在不斷地學(xué)習(xí)， 學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)充

3、實(shí)自己，因?yàn)橹R(shí)永遠(yuǎn)不熊市，這樣才會(huì)獲取客戶 的認(rèn)可與接納！ 如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè)，雖然有壓力有困難，一切事在 人為，我不怕，有壓力才會(huì)形成動(dòng)力!客戶經(jīng)理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作， 需要的是要有足夠的耐心，平時(shí)工作的細(xì)心，坦誠(chéng)的與客戶交流和溝 通，相信自己可以!我的工作與熱情一切盡在行動(dòng)中！ 總之，上半年我的職業(yè)規(guī)劃及目標(biāo)是：按照公司的規(guī)定，開發(fā)足 夠的客戶，累積一定的資產(chǎn)，完成轉(zhuǎn)正要求！ 客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇2 轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到部門工作己經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里， 自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié) 一、工作匯報(bào)

4、自xx年12月26日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積 極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合edsl 與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶 機(jī)器的網(wǎng)卡R13C地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確, 為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。緊接著又做了一部分資源 上線的工作。包括模塊局的建立和dsbm設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這 些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一 定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。 當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維 護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了的網(wǎng)絡(luò)知

5、識(shí)，更加提 高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常 使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入 到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。 在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作一一故障預(yù)處 理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基木的edsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩?端故障。為了解決一些外線班處理不了的問(wèn)題，自己和外線人員一起 機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以， 我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。 此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能 力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都

6、得到了部門領(lǐng) 導(dǎo)及木部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向 明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。 二、工作感想 踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了 更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受， 我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。 首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的 態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。 具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài) 盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該 是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有

7、你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它， 你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探 索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力 量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉 強(qiáng)。 其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn) 題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力 決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍 度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人, 專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包插自信力，協(xié)作能 力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作 的生命

8、力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā) 展和運(yùn)作的人。 三、工作目標(biāo) 在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握的業(yè)務(wù)技 能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終 保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任 怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終 做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己 的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的 任務(wù)。 隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的 工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。

9、為此，我將 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能， 做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工 作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的 規(guī)章制度，做好木職工作。 客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇3 xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的 東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的 競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講 臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就 感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要 勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的

10、，也是這樣做的。一年來(lái)，我在 工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，岀色的完成了 各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú) 客戶經(jīng)理丄作總結(jié)8篇 私奉獻(xiàn)的精神。 客戶在第一，存款是中心。 我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事 來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到三勤, 勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、動(dòng)動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作 中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中 捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳, 實(shí)現(xiàn)了開門紅，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。 在服務(wù)客戶的過(guò)程中，

11、我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作 中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的 觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感 動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快 拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙 前忙后，樓上樓下奔跑的身影雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向 xx那樣細(xì)致的人卻不多。 客戶的需求就是我的工作 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全而的獨(dú)立 工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較 大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了 更新和進(jìn)步。為了不辱使

12、命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為 分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，而對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面， 在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思 客戶經(jīng)理匸作總結(jié)8篇 想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的 金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是客戶的需求就是我的工作。 開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì) 己經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我， 在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起 著舉足輕重的作用。 我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)

13、，注意 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下， 研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng) 將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的壟斷控制，實(shí) 現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中， 資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上 門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月 份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情 況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。 又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開

14、展乒乓球、羽 毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在 工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān) 人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣， 他積極的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。 我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從 不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的 完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、 不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和 假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意 交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在XX年的

15、工作中，為自己交了一 份滿意的答卷。 客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇4 客戶經(jīng)理，一普通的職業(yè)。它是XXXX公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重 要窗口，直接面對(duì)的是客戶，是巨大的市場(chǎng)。兩年的工作，使我真正 地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的一一用誠(chéng)心贏得客 戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛(ài)心關(guān)心客戶。 XXXXx公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費(fèi)用上人均消費(fèi) XXx多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當(dāng)時(shí)我就 暗下決心，我一定要用我的真誠(chéng)、熱心、智慧和汗水塑造XX XX公 司的強(qiáng)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。經(jīng)過(guò)周密的策劃、 細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我 和XXXX

16、公司的認(rèn)可?？蛻魧?duì)我們的理解與支持，不只是口頭上， 而是行動(dòng)上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密 不透風(fēng)的桑那房，等我趕到XXx送卡品時(shí)，己是大汗淋淋，陳總急 忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來(lái)，來(lái)個(gè) 電話我安排人去取就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌?次頂著烈日酷署、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時(shí)，他們不理睬、不接待, 由開始拒人于千里之外，到今天的真誠(chéng)合作，飽償了我多少千辛萬(wàn)苦 啊!我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我的價(jià)值終于得到了彰顯，我 感到了無(wú)比的自豪!我在平時(shí)工作中，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型 集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作

17、上的方便。 我分管的XXx分局對(duì)天氣預(yù)報(bào)有較大需求。因?yàn)樵谛袠I(yè)中，天氣的 變化對(duì)安全運(yùn)輸是非常重要的。在手機(jī)朵志業(yè)務(wù)推廣期，我并沒(méi)有急 于向用戶介紹此項(xiàng)業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報(bào)及其他各項(xiàng)手機(jī)雜 志，每天早上起床的手機(jī)品牌的說(shuō)明書進(jìn)行研究。記得在走訪一位客 戶時(shí)，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國(guó)各地，手機(jī)從不離身， 但只是簡(jiǎn)單的接打電話，手機(jī)其它功能都不了解，我就一遍一遍地、 不厭其煩地、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等，使 他掌握了不少X X XX新功能，也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個(gè)博大的 世界。他竟親切地稱我為：“XX XX小專家?！?只有贏得了客戶的心，客戶對(duì)我們才會(huì)信任。

18、 xx年x月份，省公司要求對(duì)所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌 握各單位的內(nèi)部資料，這對(duì)所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾 天下來(lái)，沒(méi)有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資 料時(shí)，都被婉言拒絕了。當(dāng)時(shí)的我真想放棄。經(jīng)過(guò)多次上門回方與溝 通，也許因?yàn)榭蛻魡挝粚?duì)我的工作執(zhí)著、真誠(chéng)所認(rèn)可，我在分公司客 戶經(jīng)理中拿到擁有X XX X多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料。該單位的 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)了這么一句話：“小李，我們相信你!”當(dāng)時(shí)我的心情無(wú)以 言表。對(duì)于客戶的高度信賴，我感到無(wú)比的欣慰。 如今，我分管著大大小小XX多個(gè)集團(tuán)單位，僅XX分局下屬就 有XX個(gè)站段，XX多個(gè)小單位，遍布XX市各個(gè)角落。由于自

19、己對(duì) 工作全身心地投入，這些單位的基本情況均歷歷在目、了如指掌。 客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇5 這一載的光陰來(lái)到十二月。己然中旬，即使領(lǐng)導(dǎo)不予提示，我們 也應(yīng)該知道差不多該干什么事情了。在這個(gè)時(shí)候，人們總會(huì)爭(zhēng)相著感 嘆時(shí)光的匆匆飛逝。若干年來(lái)，我總不知覺(jué)?？墒墙衲辏瑫r(shí)光，她， 特別的快，也特別的不知所謂。 寫些文字，對(duì)我來(lái)說(shuō)是不需糾結(jié)的易事。這些年來(lái)，也時(shí)常為支 行內(nèi)刊撐過(guò)門面。年終總結(jié)，更是不用拼湊，看完十一篇月結(jié)便可以 淡定起筆。然而今年，十一篇遂只有前五月章，也就意味著今年我的 理財(cái)經(jīng)理生涯只區(qū)區(qū)五個(gè)月。那么后七個(gè)月何如?二個(gè)月停崗，支行 19樓而壁思過(guò);五個(gè)月轉(zhuǎn)換到一個(gè)我陌生的網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)然等待我

20、的幸甚 還不算一個(gè)陌生的工作。未及一年過(guò)半，卻是全新的開始。 既然這一年被隔開了 525三段。那作為年度工作上的總結(jié)，還必 須得按部就班。于是照理我還是先回顧了下去年我做了些什么，寫了 些什么一一迂回千百字里行間，如此的躊躇滿志。待寫今年時(shí)，竟不 知道那種洋灑的自信還丟了嗎？ 每年的一月都有一個(gè)開門紅的營(yíng)銷任務(wù)，以期將新一年的勝 利之門打開?？墒且晕覟槭椎恼麄€(gè)延中個(gè)金戰(zhàn)線卻黯然無(wú)光。這個(gè)一 月甚至被我喻為是我從事個(gè)金理財(cái)經(jīng)理以來(lái)最壞的一個(gè)一月份。后來(lái) 在和姚行長(zhǎng)在那次使我作別個(gè)金隊(duì)伍的談話中，他問(wèn)我說(shuō)，個(gè)金隊(duì)伍 需要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，這個(gè)周期不宜過(guò)長(zhǎng)，也不宜過(guò)短。作為過(guò)來(lái)人。 我要說(shuō)，老的理財(cái)經(jīng)理

21、在發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)到一定階段時(shí)，會(huì)遇上不能逾 越的瓶頸的。一旦部門注入新鮮血液，一定會(huì)有鮑魚效應(yīng)。新加入的 理財(cái)經(jīng)理常具意氣風(fēng)發(fā)之度，初生牛犢之氣，猛虎下山之勇，所以甫 一上手往往一沖會(huì)沖得很高，同一崗位換了種思維處事方式后總會(huì)帶 有新氣象。久日，或許又是瓶頸了。一一我可不是因?yàn)橐顺鲫?duì)伍而 說(shuō)些風(fēng)涼話。我的退出，如果是一次徹底的拯救，那倒也罷了。 一月頹勢(shì)之排山倒海，以致到了二月頭上還沒(méi)有緩過(guò)神來(lái)。那時(shí) 我的營(yíng)銷狀態(tài)還不是最好。也許是剛過(guò)節(jié)，剛旅行，心太散了。不過(guò), 漸漸開始張羅起今年第一只營(yíng)銷推進(jìn)的基金，融通四季添利。盡管這 第一筆在延中的融通添利的基金認(rèn)購(gòu)頗為不順，客戶不久便要反悔這 筆認(rèn)購(gòu)

22、，最后幾經(jīng)些許環(huán)節(jié)，也為初來(lái)乍到調(diào)節(jié)相關(guān)事宜的小周添了 點(diǎn)麻煩。但隨后幾筆的認(rèn)購(gòu)則絲毫不含糊，我推的認(rèn)真，客戶買的堅(jiān) 定。雖然終究離支行分發(fā)的該基金的銷售任務(wù)還差了一點(diǎn)，與其他網(wǎng) 點(diǎn)同事火爆的銷售場(chǎng)景更無(wú)法相提并論，但總算是找回了以往營(yíng)銷的 自我狀態(tài)，讓延中的個(gè)金業(yè)績(jī)?cè)趻暝新鹕Ｋ?，我始終敢于 期許陰霾總有消散之刻。 三月份過(guò)去了，猶冷，天氣陰晴不定。 開一季小組會(huì)的時(shí)候，按時(shí)寫完月結(jié)竟然變成了我身上的一抹亮 色，這是領(lǐng)導(dǎo)客氣了。似乎除了營(yíng)銷之外的工作我都很出色。必須承 認(rèn)，XX延中個(gè)金營(yíng)銷的頭并沒(méi)有開好。 些許諷刺，說(shuō)營(yíng)銷羸弱了一些，可我覺(jué)得自身的服務(wù)水平是在不 斷強(qiáng)化當(dāng)中的，這可能

23、單從數(shù)據(jù)化的報(bào)表上是細(xì)究不出來(lái)的。比如， 我一向以為作為理財(cái)經(jīng)理最大的工作是發(fā)現(xiàn)客戶，繼而了解他們的需 求，然后配置符合其自身風(fēng)險(xiǎn)能力和收益要求的產(chǎn)品給他們，再追蹤, 把服務(wù)加深，以期可以挖掘出客戶更深的理財(cái)需求。這個(gè)過(guò)程，是需 要用專業(yè)學(xué)識(shí)、金融市場(chǎng)的資歷乃至人情交往的情商去構(gòu)成。不是說(shuō), 客戶來(lái)了，他告訴你要買什么，然后我準(zhǔn)確地利索地幫Ta做好，如 果是一個(gè)低柜，那么我可以得8分。 但是，始終別忘了，我是理財(cái)經(jīng)理，理財(cái)經(jīng)理是用來(lái)發(fā)掘甚至創(chuàng) 造客戶需求，繼而把合適的產(chǎn)品賣給他。如今，我相信很多駐網(wǎng)點(diǎn)的 理財(cái)經(jīng)理都遇上將理財(cái)經(jīng)理當(dāng)?shù)凸袷沟幕袒?，在目前尤其是銀行理財(cái) 產(chǎn)品銷售的程序無(wú)法改善，整個(gè)

24、支行理財(cái)經(jīng)理駐點(diǎn)機(jī)制無(wú)法改革的情 形下，我們?cè)鯓用撋沓鰜?lái)去做一個(gè)非低柜的理財(cái)人員。 而對(duì)紛繁復(fù)雜的理財(cái)產(chǎn)品申購(gòu)，如果無(wú)法需求再造讓其轉(zhuǎn)投保險(xiǎn) 基金的話，通過(guò)便捷的網(wǎng)銀去完成成了一種思路。和直愣愣的柜臺(tái)填 單處理，網(wǎng)銀的優(yōu)勢(shì)無(wú)與倫比，這里不一一詳贅。這里也有一個(gè)問(wèn)題, 就是怎么讓那么多人接受我行網(wǎng)銀，使用網(wǎng)銀。這里也是我所要說(shuō)的 服務(wù)水平。這個(gè)引導(dǎo)過(guò)程需要時(shí)日，關(guān)鍵點(diǎn)在于自身必須對(duì)我行的網(wǎng) 銀了若指掌，充分認(rèn)可我行的網(wǎng)銀，并且有網(wǎng)銀實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)起實(shí) 戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，我個(gè)人放棄了使用可以免費(fèi)得到的usbkey證書，因?yàn)閡key 證書由我父親開通，我自己則用文件證書，母親則使用自助注冊(cè)。 這樣的話，我就

25、能了解到目前我行僅有的這三種網(wǎng)銀注冊(cè)方式的 功能以及使用。任何網(wǎng)銀疑難雜癥，在我而前都可以迎刃而解。在我 的極力普及及推廣之下，假以時(shí)日，我敢說(shuō)延中申購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品的客戶 中，95%己在網(wǎng)銀的體系中運(yùn)行這些產(chǎn)品了。很明顯，我完全有理由 說(shuō)我能騰出手來(lái)在理財(cái)經(jīng)理的場(chǎng)而上有所作為。只是業(yè)績(jī)，還不如其 體現(xiàn)得那么快。 至于業(yè)績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上時(shí)常會(huì)委婉地提到延中資源相對(duì)不是那 么上等一一其實(shí)，我在想，再怎么沒(méi)有質(zhì)優(yōu)量大的客戶資源，就堂堂 一個(gè)曾經(jīng)的支行，熙熙攘攘的大堂，二三億的儲(chǔ)蓄存款，日十幾筆的 定期存款，每逢十號(hào)，排著隊(duì)嚷嚷著要買國(guó)債的架勢(shì)，每日只是從中 化取二三萬(wàn)的保險(xiǎn)增量，憑此應(yīng)不是什么難事吧。我

26、也想找些為不盡 如人意的業(yè)績(jī)開脫的借口托詞，奈著實(shí)難以啟齒。至于指標(biāo)，盡管這 個(gè)名詞始終縈繞著讓人頭痛，但從當(dāng)時(shí)最近會(huì)議上公布的指標(biāo)來(lái)看， 單論保險(xiǎn)，單以延中資產(chǎn)規(guī)模下發(fā)的指標(biāo)30萬(wàn)，僅單天工作日1.5 萬(wàn)的銷量。真心認(rèn)為，這個(gè)指標(biāo)不算高，更不算遙不可及。 四月，離離開理財(cái)經(jīng)理的崗位還有二個(gè)月。這個(gè)月，我想分享一 個(gè)也算我狀態(tài)回勇後的營(yíng)銷案例。 我每次在針對(duì)一件產(chǎn)品做營(yíng)銷的時(shí)候，總有一個(gè)。比方，擺出點(diǎn) 滴成金報(bào)價(jià)每周都在走低的實(shí)況，然后寄出市場(chǎng)利率可能也會(huì)隨時(shí) 走低的理論，進(jìn)而讓一些有效的一直以來(lái)瞄準(zhǔn)短期理財(cái)?shù)目蛻粲锌紤] 長(zhǎng)期的計(jì)劃。因?yàn)橥ǔＴ谝粋€(gè)人或一個(gè)家庭中，也通常會(huì)有一些錢作 為預(yù)防動(dòng)機(jī)

27、長(zhǎng)期不用，正因?yàn)樗麄円恢币詠?lái)循環(huán)購(gòu)買短期理財(cái)，是之 前的利率水準(zhǔn)一直處在一個(gè)上升的通道中，或者還可以說(shuō)是主流媒體 的引導(dǎo)所致，其實(shí)不是他們短期都需要用錢?，F(xiàn)在則是反之的趨勢(shì), 那我正好激起他們長(zhǎng)期投資的欲念。有了這個(gè)念，無(wú)非配上一些相關(guān) 長(zhǎng)期的產(chǎn)品，貌似保險(xiǎn)便是首當(dāng)其沖。 但先別著忙，萬(wàn)事講究一個(gè)戰(zhàn)略，得有一個(gè)巧妙的引導(dǎo)。我采取 的方針是用國(guó)債去引導(dǎo)，因?yàn)槲艺J(rèn)為以四月所發(fā)行的五年國(guó)債6.15 的收益率來(lái)說(shuō)，還是擺得上臺(tái)面讓客戶去心動(dòng)的。如果客戶這個(gè)都說(shuō) 沒(méi)問(wèn)題，那么同樣滿期五年的銀保產(chǎn)品最難的一關(guān)就破了。也就是期 限。也不用適當(dāng)誤導(dǎo)了，把五年說(shuō)成三年，把三年說(shuō)成一年，因 為在我看來(lái)，所有這些銀

28、保產(chǎn)品（除了國(guó)華二年那個(gè)特型外），只有滿 期才有可能僅僅戰(zhàn)勝定存。能接受五年電子國(guó)債了，那這個(gè)期限就沒(méi) 問(wèn)題了，也同時(shí)兼顧了一下客戶的利益。 既然介紹了每年6.15付息的國(guó)債，挺好的東西，那當(dāng)然得讓客 戶買。但不能全買。我的經(jīng)驗(yàn)是，首先長(zhǎng)期的理念沒(méi)問(wèn)題;第二就是 再植一個(gè)資產(chǎn)配置的理念，一定要配置;第三，同樣也是事實(shí)，以國(guó) 債目前的熱銷勢(shì)頭，不一定買得上。我可以盡一些努力，讓客戶盡量 買上，讓客戶感受如此貼心照顧的同時(shí)，再迂回促成其購(gòu)買同樣五年 期限的銀保產(chǎn)品。我當(dāng)時(shí)挑選的是保底比較高的picc的那款金鼎富貴 的C款作為主推，這樣我認(rèn)為和國(guó)債6.15的落差顯得沒(méi)那么大，盡 管它是有每年分紅的，

29、但電子國(guó)債的每年付息（等于復(fù)利）又是何等的 優(yōu)勢(shì)!實(shí)踐結(jié)果，四月出一單，買的金貴C款，13萬(wàn)。同樣該客戶， 讓其按下25萬(wàn)，答應(yīng)其在下一期國(guó)債的購(gòu)買上盡量?jī)?yōu)先。萬(wàn)紫千紅 的五月，又如法炮制了二筆相似的案例，也銷了 H萬(wàn)多。 五月還出了我入主延中個(gè)金理財(cái)以來(lái)第一單的信托。 其后，我還專門篩選排列了名下客戶，以期找到更多潛在的信托 資源。既然保險(xiǎn)基金的推進(jìn)之路踽踽難行，便想以此途徑來(lái)增厚一下 中收亦不失為異曲同工?？删驮谖液狼闈M懷，自感眉目己露的時(shí)候， 六月份的一天，領(lǐng)導(dǎo)突如其來(lái)的召見(jiàn)一一似乎我從不曾想過(guò)，四年多 的理財(cái)經(jīng)理生涯就在此刻風(fēng)雨飄搖。 從去年四月至那時(shí)，被查到八次違規(guī)操作。我面臨的現(xiàn)實(shí)

30、，己容 不得我半點(diǎn)狡辯，似乎等待的只是審判。然而，停崗、學(xué)習(xí)制度、作 出書而深刻檢查，都只為了一個(gè)從輕發(fā)落。在19樓而壁思過(guò)的 日子里，我既閱盡了中國(guó)一二等富貴繁華之地，也像一個(gè)小學(xué)生那樣, 被打回到學(xué)習(xí)課木基礎(chǔ)的原型。作為小學(xué)生，罰得最多的就是抄寫。 而壁頭一天，頭一件事，便是將上海銀行業(yè)機(jī)構(gòu)防范操作風(fēng)險(xiǎn) 三十禁用畢恭畢敬的觸筆重眷了一遍。這是一次自我的懲罰。印象 深刻，感覺(jué)尤其在這些年來(lái)除了不斷豐富自己的專業(yè)水準(zhǔn)以外，很久 沒(méi)有這樣學(xué)習(xí)過(guò)如此基礎(chǔ)的制度約束了，而恰恰這又是我欠缺己久 的。 我待在一個(gè)營(yíng)銷的崗位上，以營(yíng)銷為己任，這是無(wú)可厚非的木職。 但這壓根不能成為我漠視操作風(fēng)險(xiǎn)理所當(dāng)然的理

31、由。 我也一度很不屑把制度理解至死的做法。后來(lái)漸漸明白，銀行運(yùn) 作的是一個(gè)很嚴(yán)格、很嚴(yán)密、很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)凝嫶篌w系，所以規(guī)章制度猶如 天上繁星。作為從事銀行業(yè)的人，無(wú)論從業(yè)資歷有多么恢宏，面對(duì)制 度，我們要去做的就是無(wú)條件地遵守它并遵照?qǐng)?zhí)行;而對(duì)制度，切不 可勿以法小而不為。在我身上一些日常的違規(guī)操作事實(shí)，可以說(shuō), 不是很難理解，卻又很難理解。我不想我XX年職業(yè)生涯就此絆在如 此顯而易見(jiàn)的基礎(chǔ)常識(shí)之上。XX年了，職業(yè)生涯已不能算短。 這么多年，工作上不見(jiàn)大的失誤失責(zé)，但磕磕碰碰的劃痕依然經(jīng) 年伴隨。試想人人都想得一完美，而往往愈想完美之人，到頭來(lái)不是 因此在患得患失中所陷平庸，就是在大刀闊斧時(shí)玉石不分

32、。多年來(lái)， 遵紀(jì)守法，一直本分工作，以為踏踏實(shí)實(shí)。卻以這種面壁思過(guò)的 方式來(lái)到19樓，又以這種方式坐在支行最高領(lǐng)導(dǎo)的辦公室里。心理 而臨著多大的煎熬?？赡苁嵌嗌倌陙?lái)，給予我對(duì)銀行內(nèi)控操作流程的 漠然理解和松散執(zhí)行的一次擲地有音的回響。 八月，我會(huì)記得這個(gè)炎熱今夏的。我離開了，離開了我曾經(jīng)感嘆 這是真正在做銀行的理財(cái)經(jīng)理的崗位。盡管這一去，我不知道還 會(huì)不會(huì)回來(lái)，還有沒(méi)有勇氣回來(lái)。如果都不可能，那我希望仍舊保有 心底的那份執(zhí)著和自信，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。盡管這一去，沒(méi)有眷戀， 沒(méi)有渴望，徒有彷徨，徒有感傷。而我從沒(méi)有認(rèn)為跌倒就是輸，也從 來(lái)都認(rèn)為教訓(xùn)是財(cái)富。我是離開了。似乎一切都停滯了，我的客戶，

33、我的支行，我的夢(mèng)想。這四年多我從經(jīng)歷中真的學(xué)到了很多，也交到 了很多有人生意義的朋友。所以哪怕知道這么一天我將失去，我都無(wú) 悔當(dāng)年的選擇。 八月二十一日，及至今的五個(gè)月，及再以后未知的日子，我都會(huì) 在余姚路支行。盡管今年有大半光景都在那了卻，但請(qǐng)恕我在木文行 將結(jié)尾處才第一次提起它。盡管大堂經(jīng)理的崗位對(duì)我而言駕輕就熟; 盡管張迅行長(zhǎng)是我以前常德路的老領(lǐng)導(dǎo)，謙和親切，默契十足;盡管 網(wǎng)點(diǎn)同事、行業(yè)同仁、搭子、經(jīng)警、新客戶的相處都很歡樂(lè)，但我卻 始終沒(méi)有從仿佛跌落沉淪的情緒中走出，內(nèi)心焦慮失措。所以五個(gè)月 來(lái)，只盡到了一些些大堂經(jīng)理微薄的職責(zé)，只能說(shuō)是做得很平常、很 平常。把大堂經(jīng)理另一個(gè)營(yíng)銷角色

34、則完全忽略了。大堂日常的管理、 服務(wù)、營(yíng)銷都是靠我那么多年的資歷和經(jīng)驗(yàn)在完成。說(shuō)重些，這五個(gè) 月，在余姚路支行做大堂經(jīng)理，只是簡(jiǎn)單重復(fù)，重復(fù)簡(jiǎn)單，幾乎沒(méi)怎 么去用心思考。所以又何值一述呢？明年吧。明年我會(huì)用好心力，不 要浪費(fèi)四年多理財(cái)經(jīng)理所帶給我的積累、見(jiàn)識(shí)以及各項(xiàng)能力。在同樣 可以驚艷四座的大堂經(jīng)理崗位上，交出一份矚目的答卷。 這一年，各方原因，言談仍頻，文字甚微。令人莞爾的是，這關(guān) 于情況說(shuō)明的檢查倒寫了二篇之眾。只能從側(cè)說(shuō)明，這一年，討伐、 警覺(jué)、反思以及重新的自我審視，乃我的關(guān)鍵字。如果明天不是，我 希望這一年過(guò)去了，在我身上會(huì)有一個(gè)有意義的轉(zhuǎn)按點(diǎn)。 客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇6 xx年，對(duì)于

35、身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的 東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的 競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上 講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開 始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一 定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)， 我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的 完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬 業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。 客戶在第一，存款是中心。 我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事 來(lái)辦，急客戶之

36、所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三 勤”，勤動(dòng)腿、動(dòng)動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我 在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話 語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近XX萬(wàn)元資金年初 到帳，實(shí)現(xiàn)了 “開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。 在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作 中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的 觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感 動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快 拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙

37、 前忙后，樓上樓下奔跑的身影雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但 向XX那樣細(xì)致的人卻不多。 “客戶的需求就是我的工作” 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立 工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較 大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了 更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為 分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，而對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面， 在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思 想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的 金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的

38、工作”。 開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì) 己經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我， 在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起 著舉足輕重的作用。 我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下， 研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng) 將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”, 實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中, 資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，

39、他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上 門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月 份在市要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下， 他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。 我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從 不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的 完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、 不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和 假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意 交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在X

40、X年的工作中，為自己交了一 份滿意的答卷。 客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇7 我是xx年6月來(lái)到公司，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的證券知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)考 試，然后入職，在這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多 東西，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，下而我將匯報(bào)我入職以來(lái)的 工作情況。 首先，我覺(jué)得證券是一個(gè)壓力性的工作，特別是對(duì)于我這種剛剛 畢業(yè)，身在異地，沒(méi)有經(jīng)過(guò)生活厲煉的新一批社會(huì)青年來(lái)說(shuō)更是一種 艱難的考驗(yàn)！作為客戶經(jīng)理，我認(rèn)為開發(fā)客戶與客戶維護(hù)是非常重要 的，如今的市場(chǎng)行情，開發(fā)一個(gè)新客戶真是難上加難，第一個(gè)月通過(guò) 自己的努力，時(shí)間緊任務(wù)重，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個(gè)良 好的開端！ 其次，在維護(hù)客戶方面，第一，常常給他們講解一些股票技術(shù)方 法，第二，力所能及的回答他們咨詢的問(wèn)題，第三，親情服務(wù)，與他 們認(rèn)真交心交朋友，同時(shí)在他們身上學(xué)習(xí)一些知識(shí)。在此之間，也發(fā) 現(xiàn)了開發(fā)客戶是不容易的，維護(hù)客戶是更不容易的，現(xiàn)在證券公司很 多，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，一不小心客戶就很可能被轉(zhuǎn)到其他公司，所以與客 戶之間建立良好的關(guān)系也是非常重要的，而我自己也在不斷地學(xué)習(xí)， 學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，因?yàn)橹R(shí)永遠(yuǎn)不熊市，這樣才會(huì)獲取客戶 的認(rèn)可與接納！ 如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè)，雖然有壓力有困難，一切事在 人為，我不怕，有壓力才會(huì)形成動(dòng)力！客戶經(jīng)理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作， 需要的是