優(yōu)衣庫分析報告

1、南育曇at品牌分析報告題目優(yōu)衣庫品牌分析報告學生姓名13級營銷小組學號130220010130220016學院湖南商學院專業(yè)班級市場營銷1301指導教師唐嬪職稱教授2014年12月關于優(yōu)衣庫得市場調(diào)查分析報告第一部分一、優(yōu)衣庫品牌文化1、起源UNIQLOO文假名發(fā)音：工二； 口），日本服裝品牌，由日本迅銷公司建立于 1963年，當年就是一家銷售西服得小服裝店，現(xiàn)已成為國際知名服裝品牌，同時 也就是亞洲最大得服裝零售商。2、內(nèi)涵（1）定義：優(yōu)衣庫得內(nèi)在涵義就是指通過摒棄了 不必要裝潢裝飾得倉庫型店鋪，采用趨市型得自助 購物方式，以合理可信得價格提供顧客希望得商品。 價廉物美得休閑裝“UNIQL0

2、”就是Unique （獨一無 二）與Clothing （服裝）這兩個詞得縮寫，以為消 費者提供“低價良品、品質(zhì)保證”得經(jīng)營理念，在日 本經(jīng)濟低迷時期取得了驚人得業(yè)績。迅銷公司名稱 就是FAST RETAILING,這其中包含了很多特別得含（2）理念:FAST（迅速）+RETAILING（零售）體現(xiàn)了如何將顧客得要求迅速商品 化、如何迅速提供商品這一企業(yè)根本精神，也表達了她們期望成為擁有快餐文化 這一世界通用理念得零售企業(yè)界之不可動搖得信念。這個理念就是指通過全世界 統(tǒng)一得服務、以合理可信得價格、大量持續(xù)提供任何葉候、任何地方、任何人都 可以穿著得服裝。因此她們擁有獨特得商品霓劃、開發(fā)與銷售體系

3、，從而實現(xiàn)店 鋪運作低成本化。同時，優(yōu)衣庫現(xiàn)任董事長兼總經(jīng)理柳井正在日本首次引進了大 賣場式得服裝銷售方式，通過獨特得商品罠劃、開發(fā)與俏售體系來實現(xiàn)店鋪運作 得低成本化，由此引發(fā)了優(yōu)衣庫得熱賣潮。通過這些介紹我們可以瞧出來，優(yōu)衣庫 這個服裝品牌發(fā)展得就是很不錯得。第二部分一、消費者問卷調(diào)查及分析1、問卷調(diào)查結(jié)呆為了更加全面地了解消費者對優(yōu)衣庫品牌得消費習慣及認知度，小組特地去 了悅方ID、奧克斯兩家優(yōu)衣庫品牌專賣店對消費者進行抽樣問卷調(diào)查，一共八十 份調(diào)查問卷，收回78份，其中悅方ID有37份，奧克斯41份，獲得了大量得數(shù)據(jù)及 消費者意見。調(diào)查數(shù)據(jù)如下表：優(yōu)衣庫消費者問卷調(diào)查數(shù)據(jù)（1）不同性別

4、得購買行為25231211d61 1i不同性別的購買行為2050經(jīng)常從未偶爾 頻率女男列5r 10(2)不同性別消費所占百分比2、問卷調(diào)查結(jié)果分析(1) 從表格中可以瞧出女性消費者占大多數(shù)，經(jīng)常性消費人群比較少，而且都 就是女性；偶爾性消費女性消費者居多，從未消費得人群男女比例不相上下。從總 得男女分布來瞧，女性消費者總數(shù)多于男性消費者。說明優(yōu)衣庫得市場定位主要 在于女性顧客。(2) 在調(diào)查中,25-35歲年齡階段所占人數(shù)最多，達到37人；其次就是18-25歲 人群，有28人；35歲以上與18歲以下得人數(shù)只有8人與5人。說明優(yōu)衣庫得消 費人群主要集中于青少年人口，抓住了青少年人群追求時尚，高品

5、質(zhì)生活得消費 心理。而且，數(shù)據(jù)顯示，消費優(yōu)衣庫得人群每月消費水平大概處于1600*2500元之 間，表明消費者消費水平比較高。穿出潭亮，活出精彩。4(3) 優(yōu)衣庫在人們心目中得排名占到前50得人數(shù)統(tǒng)計有39人，占到調(diào)查總?cè)?數(shù)得一半左右，顯示出消費者對優(yōu)衣庫得總體印象處于不錯地位，消費者得忠實 度較高。五分之二得消費者對于優(yōu)衣庫得認識主要就是通過朋友推薦、網(wǎng)絡媒體 等媒介接收信息，剩下得五分之三知道這個品牌就是在逛街得忖候，不小心瞧到 得，屬于偶然性事件。(4) 消費者選擇優(yōu)衣庫這個品牌，有24人偏重于款式方面，有26人注重服裝質(zhì) 量，另外30人就是價格優(yōu)惠得吸引者。至于從未購買者得消費原因不

6、明，最大原 因為品牌印象淺微。從消費者得調(diào)查中，其對優(yōu)衣庫得建議或意見主要就是以下 幾個方面：宣傳力度不夠，消費者得認知較少價格較高，對于中低消費人群來說有些難以接受服務還需進一步改善，購物環(huán)境得改變(5) 從我們小組得實地調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)優(yōu)衣庫與H&M相對而設,Gap在旁邊競爭， 但就是進店得消費者人數(shù)相差甚遠。我們首先到達優(yōu)衣庫得門店，在守候得10 分鐘得時間段，共有12進店消費；同時有7人離店。相比于優(yōu)衣庫，H&M得流動人 數(shù)為其數(shù)量得1/3左右。優(yōu)衣庫得門店分為兩層，一樓為女裝，二樓銷售男裝，事 實也表明一樓得女性消費者多于二樓得男性消費者。二、現(xiàn)扶分析那么接下來，就結(jié)合我們以上 所做得對

7、優(yōu)衣庫服裝品牌問卷調(diào)查 得結(jié)呆分析以及接下來對優(yōu)衣庫服 裝品牌得SWOT分析來正確得認知 一下這個品牌得現(xiàn)狀。1、優(yōu)勢所謂競爭優(yōu)勢就是指一個企業(yè) 超越其競爭對手得能力，或指公司 所特有得能提高公司競爭力得東 西。優(yōu)衣庫作為一家休閑服裝得制 造零售商，擁有以下幾個方面得優(yōu) 勢： 服務要在全球市場出奇制勝打敗其 她業(yè)者。優(yōu)衣庫得“服務態(tài)度”就 是最大優(yōu)勢。優(yōu)衣庫與ZARA、H&M 最不同得地方在于她們花了更多得 時間訓練店員及店長得服務方式來 滿足顧客得需求。(2)經(jīng)營模式優(yōu)衣庫借由引進日本首見得1Neoleather,時尚新靈感！飆SPA(服務制造零售商)上下游整合得創(chuàng)新經(jīng)營模式，并高度控管中國

8、工廠得生產(chǎn) 品質(zhì)，一手掌握商品從無到有得所有過程。不但避開了貿(mào)易商與中間商層層剝削， 更憑借著大量采購、大量生產(chǎn)、成功得實踐低價高品質(zhì)得神話。定價優(yōu)衣庫店名全名為“UNIQLO CLOTHING WEARHOUSE。意思就是隨時能選購 衣服得大倉庫。在百平米得賣場中，服飾得款式多樣定價主要在300人民幣與600 人民幣這兩個價格。社長柳井正考量得就是，流行付賬得主要客群就是青少年， 想要有設計感卻付不是高價；想要擁有豐富得選項，不喜歡被推銷，因而制定了這 樣得店面形態(tài)價格罠略。使消費者能夠在一個輕松自由得環(huán)境中心隨心挑選自己滿意得服飾。2、劣勢競爭劣勢就是指公司缺少或做得不好得東西，或指某種會

9、使公司處于劣勢得 條件。雖然優(yōu)衣庫服飾在產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有一定得優(yōu)勢，但其也存在十分明顯得劣勢, 槪括超來有下面幾點： (1)缺乏時尚感r -一 一 一 -P茅哪IV- fF也羯3S與其她快速時尚、樣 多量少，平均每周都有新 款上市得服裝零售商不 同。優(yōu)衣庫在堅持“本質(zhì)” 得情況下，在商品設計上 依循減法原則，不以多余 得裝飾掩蓋人得原有樣貌， 大量得提供同色多款、能 讓顧客天天穿，無時無刻 想到就穿得基本服飾款。 但這無疑會使其得到一批 追求前衛(wèi)時尚年輕消費者 得擁護。 定價在中國內(nèi)地，優(yōu)衣庫在“世界工廠得大本營里，撈不到半點價格便宜，其一 條款式稍好點得牛仔褲要299元，杰克瓊斯得牛仔褲在國內(nèi)也差

10、不多這個價。當 很多人慕名“優(yōu)衣庫”低廉得價格訴求而來時，多半會失望而歸。(3) 產(chǎn)品更新慢相較于對時尚風潮具備超強及葉反應力，只要新產(chǎn)品以低價俏售一空后馬上 以新產(chǎn)品代替得H&M、ZARA著名得快時尚品牌。優(yōu)衣庫力求布料得舒適感，長期 專注素材得研發(fā)，新產(chǎn)品往往要花一年得葉間來做企劃，生產(chǎn)才能上架。3、機遇機遇就是影響公司戰(zhàn)略得重大因素。公司管理者應當確認每一個機會，評價 每一個機會得成長與利潤前景，選取那些公司財務與組織資源匹配、使公司獲得 競爭優(yōu)勢得最佳機會，并加以利用，進而開拓市場，擴大銷售，提高產(chǎn)品得市場占 有率。經(jīng)過幾十年不斷得發(fā)展與積累，優(yōu)衣庫已經(jīng)具備了強大得競爭能力。(1) 優(yōu)

11、衣庫淘寶網(wǎng)店優(yōu)衣庫在我國品牌服裝零售業(yè)率先提出了網(wǎng)購服務，其網(wǎng)絡祺艦店于09年4 月16日，優(yōu)衣庫得淘寶商城店鋪與外部網(wǎng)店同葉發(fā)布，開店后平均每天銷售2000 件。網(wǎng)上祺艦店也會不定期實行特價銷售。售后服務與產(chǎn)品質(zhì)量都能保證，深受 網(wǎng)友歡迎。今后可以繼續(xù)將網(wǎng)店擴大，豐富產(chǎn)品通過快捷方便得購買方式贏得更 多客戶。(2) 創(chuàng)意營銷創(chuàng)造得機會優(yōu)衣庫跳出了傳統(tǒng)營銷思路得禁錮，充分和用營銷3、0時代帶來得創(chuàng)新思維 推出了與人人網(wǎng)合作得“UNIQL0 LUCKY LINE”網(wǎng)上排隊活動成功地進行了線上 營銷推廣。其核心就就是注重媒體渠道得創(chuàng)新、體驗內(nèi)容得創(chuàng)新以及溝通方式得創(chuàng)新，強調(diào)虛擬現(xiàn)實得互動與社會化媒

12、體得運用。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，創(chuàng)意成為營銷 不可或缺得驅(qū)動力。重視創(chuàng)意得優(yōu)衣庫在今后必將會不斷推出層出不窮得創(chuàng)意營 銷來提高銷售額來擴大品牌影響力。第三部分一、優(yōu)衣庫品牌管理問題得解決措施1、服裝風格市場定位保持簡約得情況下，增加樣板得數(shù)量與新穎性。服裝風格可以根據(jù)不同年齡 層次得消費者而表現(xiàn)更究出得特色差異。比如兒童系列，可以著重體現(xiàn)活潑，紓適 得特點；青年男女裝可以著重突出個性，時尚等特點；而老中年系列服裝可以著重 究出成熟穩(wěn)重，紓適簡約等特色。2、銷售渠道創(chuàng)新(1) 積極品牌宣傳，注重媒體渠道得創(chuàng)新、體驗內(nèi)容得創(chuàng)新以及溝方式得創(chuàng)新, 強調(diào)虛擬現(xiàn)實得互動與社會化媒體得運用。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，創(chuàng)意

13、成為營銷不可 或缺得驅(qū)動力。重視創(chuàng)意得優(yōu)衣庫在今后必將會不斷推出層出不窮得創(chuàng)意營銷來 提高銷售額來擴大品牌影響力。(2) 在銷售環(huán)節(jié)上可以適當“本土化” 一點，既可以不完全按照西方得方式， 完全開放式得賣場購物選擇在中國市場上存在一定得弊端，賣場設計不利于吸引 注重外觀得潛在顧客群，可在其簡約風格得基礎上在外觀設計上加以創(chuàng)新，根據(jù) 中國市場得實際性來進行消費選擇。3、銷售系統(tǒng)可以建立更完備得銷售系統(tǒng)，抓住不同消費群體得需求及品味。抓住消費者 瞬息萬變得品味，更加深入發(fā)展建立更加完善得營銷系統(tǒng)。產(chǎn)品質(zhì)量得穩(wěn)定以及 良好得客戶服務就是打造全球化品牌得重要因素，因此優(yōu)衣庫在店面快速地擴張 時，需要更

14、加注重產(chǎn)品質(zhì)量，完善客戶服務系統(tǒng)。加強人才得培培養(yǎng)及員工培訓。4、線上與線下銷售網(wǎng)店與實體店鋪得主次分明，建議根據(jù)網(wǎng)店經(jīng)營效呆，因地制宜。如參考網(wǎng)店 在各個城市得銷售情況判斷優(yōu)衣庫品牌在各地得認可度與需求，進而有選擇地在 一些二、三線城市增設實體店鋪，在降低盲目開設實體店鋪得風險與成本得同時, 也可以借助實體店紓適得購物環(huán)境及 試穿服務等優(yōu)勢鞏固在當?shù)氐闷放朴绊懥Σ?yōu)化購物體驗。iy二、消費者購買彩響因素1、環(huán)境因素(1)社會環(huán)境社會環(huán)境包括參照群體、社會階層 與家庭因素。參照群體會對成員行為方 式產(chǎn)生群體規(guī)范、信息性、功利性、價 值表達得影響，特別會受到來自朋友、 逛商店、工作、虛擬群體得參

15、照；社會 階層得劃分從而形成得社會等級會有不同得消費行為，包括：支出模式、休閑活動、商店選擇、購物方式上得差異：家 庭消費則更受到消費力與消費需求得影響，不同得家庭購買決襄者得角色扮演不 同，而且，家庭生命周期也會不盡相同。這些對于優(yōu)衣庫得品牌推廣設計了一道難 題。(2) 文化因素文化主要包括文化與亞文化。不同得國家及地區(qū)擁有著不同得文化底蘊，這 些文化對消費者購買意向與品牌傾向都會產(chǎn)生不同程度得影響。歐美得化妝美白 品在亞洲地區(qū)銷售率低，這就是因為歐美人與亞洲人膚色不同而造成得。優(yōu)衣庫 就是日本品牌，雖同屬于亞洲地區(qū)，但就是0本文化與中華文化還就是有所差異, 因此，對于優(yōu)衣庫得中國營銷，必須

16、適應中國消費者得消費偏好。(3) 情景因素情景包括物理環(huán)境與人際環(huán)境，物理環(huán)境有店面得顏色、氣味、聲音、照明、 商品陳列等，人際環(huán)境主要體現(xiàn)在同伴、營業(yè)員、時間觀、人員密度、購買任務、 心境等因素得影響。所以優(yōu)衣庫店面得購買環(huán)境對中國消費者得影響十分強大， 店面布局得方式對于就是否能夠吸引潛在消費者至關重要。三、優(yōu)衣庫得未來發(fā)展規(guī)劃及前景1、優(yōu)衣庫低調(diào)不再作為優(yōu)衣庫休閑服裝連鎖店得運營商，日本迅銷公司在2011年9月公布了針 對優(yōu)衣庫得大規(guī)模擴張計劃。迅銷公司計劃在日本以外地區(qū)每年新開優(yōu)衣庫服裝 連鎖店200至300間，其中計劃在中國每年開設新店100間，以便趕上GAP與ZARA 等競爭對手。

17、每日經(jīng)濟新聞記者在查詢優(yōu)衣庫官網(wǎng)公布得店鋪資料信息時發(fā)現(xiàn)，包括部 分即將開業(yè)得門店，到2013年12月21日，優(yōu)衣庫在中國內(nèi)地得門店數(shù)將為181 家。按照聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計得截至2011年12月26日優(yōu)衣庫在中國內(nèi)地得113家得門 店數(shù)計算，2013年優(yōu)衣庫在中國內(nèi)地新增門店在68家左右，并沒有完成早前新開 100家門店得規(guī)劃。對此，中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏告訴每日經(jīng)濟新聞記者，優(yōu)衣庫前 期制定得擴張目標有些過大，未能完成也實屬正常。今年國內(nèi)服裝市場態(tài)勢萎靡, 高速增長得現(xiàn)象很難出現(xiàn)，服裝廠商生存環(huán)境急劇惡化，僅有部分知名廠商能夠 表現(xiàn)良好，優(yōu)衣庫今年市場擴張步伐相對較快，整體表現(xiàn)已非常不錯。I#

18、J mI丄SJS與此同時，優(yōu)衣庫也開始在內(nèi)地探索新得門店形式。2012年5月26 a,優(yōu)衣 庫中國首家DRIVE-IN(自駕購)店 在上海開業(yè)。據(jù)悉，優(yōu)衣庫自駕購 未來還將在北京、廣州等城市進行 擴張。而在此之前，優(yōu)衣庫還在上 海第一百貨店還設了面積超過 1600平方米得全新概念店。對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，日本 地震后得經(jīng)濟萎縮與市場動蕩讓 優(yōu)衣庫銷售收入增長速度放緩，讓公司不得不把眼光投向海外市場，特別就是以中國、印度為代表得亞洲國家。2、二三線城市爭奪戰(zhàn)事實上，在20年之前，優(yōu)衣庫在開店上并沒有那么熱衷。2002年，優(yōu)衣庫開始進軍中國市場。據(jù)了解，在進入中國得前6、7年，優(yōu)衣 庫在中國平均每

19、年開10家店左右。然而隨著歐美快時尚品牌得不斷涌入,優(yōu)衣庫 似乎也按捺不住了。值得注意得就是，不管就是優(yōu)衣庫、ZARA、MANGO還就是H&M,這些快消品牌 都不約而同地把拓展得目光投向了中國得二三線城市。在二三線得服裝消費市場，國內(nèi)得運動服裝產(chǎn)品與傳統(tǒng)得中國量販類時尚品 牌正在慘烈廝殺。如今，這些企業(yè)幾乎都面臨庫存高企得問題，從美邦、李寧、 kappa,到安踏、匹克、特步都遭遇了不同程度得庫存壓力。對此，中投顧問研究員杜巖宏認為，隨著優(yōu)衣庫等國際快葉尚品牌在二三線 市場得攻城略地，中小服裝品牌將面臨被淘汰出局得危機，國內(nèi)二三線服裝市場 有望出現(xiàn)較大得結(jié)構(gòu)調(diào)整。第四部分總結(jié)我們將分為兩部分來進

20、行總結(jié)，首先就是對優(yōu)衣庫這個產(chǎn)品，從以上得分析 我們可以瞧出優(yōu)衣庫這個品牌得現(xiàn)狀。大致可以分為以下幾點：女性消費者占大多數(shù)，經(jīng)常性消費人群比較少，而且都就是女性；偶爾性 消費女性消費者居多，從未消費得人群男女比例不相上下。從總得男女分布來瞧, 女性消費者總數(shù)多于男性消費者。說明優(yōu)衣庫得市場定位主要在于女性顧客。18-35歲年齡階段所占人數(shù)最多，35歲以上與18歲以下得人數(shù)很少。說 明優(yōu)衣庫得消費人群主要集中于青少年人口，抓住了青少年人群追求時尚，高品 質(zhì)生活得消費心理。而且，優(yōu)衣庫針對得消費人群都就是消費水平比較高得。消費者對優(yōu)衣庫得總體印象處于不錯地位，消費者得忠實度較高。 總得來說，優(yōu)衣庫

21、品牌在消費者心中得地位與形象都就是很不錯得，但就是 也存在一些不足或者說需要改進得得地方。消費者得認知較少，可以通過不同得有效得途徑來擴大宣傳針對得消費人群可以擴大，不僅僅局限在青少年這個消費人群價格較高，對于中低消費人群來說有些難以接受，可以適當?shù)醚邪l(fā)不同價 位檔得服飾購物環(huán)境與服務都可以進一步完善，讓顧客真正有賓至如歸得感覺 那么第二方面得總結(jié)就就是我們小組在這一次優(yōu)衣庫分折報告任務完成情 況得總結(jié)。在這次小組任務中，我們存在有一下幾個大得不足與錯誤：在制定規(guī)劃以及分配任務得過程中出現(xiàn)了較大得分歧，并且沒有進行及 時得協(xié)調(diào)，矛盾愈演愈烈，好在最后補救不晚才沒有耽誤。對數(shù)據(jù)分析不全面，不認真，很多地方都就是得過且過，沒有保持嚴謹?shù)?工作態(tài)度，導致最后得分析報告有很多得疏忽。不過好在老師得提醒指導讓我們進行了修改及糾正，完莓了這爲分析報告。初始報告引用了太多網(wǎng)上得資料，沒有太多自己得數(shù)據(jù)分析，最開始態(tài)度 沒有端正，幸好補救及時。當然，我們小組在這次任務中也有幾個做得不錯得地方：雖然一開始出現(xiàn)了矛盾，但也讓我們發(fā)現(xiàn)了任務規(guī)劃制定上得漏洞，從而 更好得