職場(chǎng)新鮮人的工作禮儀

1、開始開始職業(yè)生涯從職業(yè)生涯從我們?yōu)槭裁磳W(xué)禮儀 企業(yè)形象企業(yè)形象“人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧國(guó)無禮則不寧” 荀子荀子 職業(yè)形象職業(yè)形象 “為人子方少時(shí)，親師友習(xí)禮儀習(xí)禮儀” 三字經(jīng)三字經(jīng) “ 不學(xué)禮，不學(xué)禮，無以立” 孔子孔子禮儀的核心是什么 尊重為本尊重為本 己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人自尊自尊為本尊重自己的職業(yè)職業(yè)“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”尊重自己的公司公司6自 尊如何尊重別人如何尊重別人絕對(duì)尊重對(duì)方的職位與職權(quán)絕對(duì)尊重對(duì)方的名譽(yù)與形象絕對(duì)尊重對(duì)方與你之間的差異 尊重包容接納欣賞肯定 尊重他人體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)，尊重所有人是一種教養(yǎng)摘自人際關(guān)係與職場(chǎng)倫理李良達(dá) 個(gè)人職業(yè)形象你

2、可以學(xué)到- - 8 8 - - 辦公室禮儀 商務(wù)接待禮儀禮儀展現(xiàn)素養(yǎng)禮儀展現(xiàn)素養(yǎng)我們可以學(xué)到我們可以學(xué)到 第一印象 儀表禮儀 儀態(tài)禮儀個(gè)人職業(yè)形象- 9 -大家一起談?wù)剬?duì)他/她的第一印象儀表禮儀儀容儀表規(guī)范臉部口氣頭發(fā)領(lǐng)子領(lǐng)帶扣子皮帶褲邊皮鞋、襪子 口袋13 微笑是最美麗的語言 站姿站姿： 抬頭挺胸、收腹提臀抬頭挺胸、收腹提臀 男士雙腿分開與肩平行，雙手自然男士雙腿分開與肩平行，雙手自然下垂放在體側(cè)下垂放在體側(cè) 女士?jī)赏炔n，兩腳呈女士?jī)赏炔n，兩腳呈“v”型（約型（約45度角），兩手相握放在身體前邊度角），兩手相握放在身體前邊 坐姿坐姿： 上身挺直端正，男士?jī)赏绕叫猩仙硗χ倍苏?，男士?jī)赏绕叫?/p>

3、放好，兩腿之間可空一拳位置，放好，兩腿之間可空一拳位置，切忌抖腿、翹腳等切忌抖腿、翹腳等 女士保持膝蓋合并，若著裙裝，女士保持膝蓋合并，若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下 走姿走姿行走時(shí)，頭部要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，并以身體為中心前后擺動(dòng)，幅度3035度。 走路速度適中沿直線行走，即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上。 蹲姿蹲姿：不要突然下蹲不要距人過近不要方位失當(dāng)不要毫無遮掩不要蹲著休息 個(gè)人職業(yè)形象- - 1818 - - 辦公室禮儀 商務(wù)接待禮儀禮儀展現(xiàn)素養(yǎng)禮儀展現(xiàn)素養(yǎng)我們可以學(xué)到我們可以學(xué)到與別人打招呼職場(chǎng)商務(wù)用語電話禮儀辦公室禮儀- 19 -打招呼的重要性打

4、招呼的重要性 開朗、有精神、注釋對(duì)方的眼睛開朗、有精神、注釋對(duì)方的眼睛 隨時(shí)做到隨時(shí)做到 從自己做起從自己做起 最好微微點(diǎn)頭最好微微點(diǎn)頭商務(wù)用語商務(wù)用語 你們公司 你是誰 你要找誰 快來了 他不在 貴公司 請(qǐng)問您是哪位 請(qǐng)問您找哪位 他馬上回來 很抱歉他不在座位向上級(jí)匯報(bào)的禮儀 上司很忙時(shí)不要匯報(bào)上司很忙時(shí)不要匯報(bào) 及時(shí)不拖延及時(shí)不拖延 知會(huì)上級(jí)知會(huì)上級(jí) 不可越級(jí)匯報(bào)不可越級(jí)匯報(bào) 責(zé)任和義務(wù)責(zé)任和義務(wù) 言簡(jiǎn)意賅，有邏輯言簡(jiǎn)意賅，有邏輯電話禮儀 電話3聲為限，超出要道歉 先要報(bào)公司名稱及問候語 轉(zhuǎn)接電話時(shí)保留，不要掛斷 對(duì)方所留信息要復(fù)述確認(rèn) 要當(dāng)要找的人不在時(shí) 請(qǐng)請(qǐng) = = 氣質(zhì)氣質(zhì) 謝謝謝謝 = = 感恩感恩 對(duì)不起對(duì)不起 = = 修養(yǎng)修養(yǎng) 您辛苦您辛苦 = = 鼓舞鼓舞電話禮節(jié)電話禮節(jié)金十字金十字 個(gè)人職業(yè)形象你可以學(xué)到- - 2525 - - 辦公室禮儀 商務(wù)接待禮儀禮儀展現(xiàn)素養(yǎng)禮儀展現(xiàn)素養(yǎng)我們可以學(xué)到我們可以學(xué)到 名片禮儀 握手禮儀 歡迎禮儀商務(wù)接待禮儀- 26 -27遞交 接收 收存 名片禮儀名片禮儀28握手握手禮儀禮儀29歡迎禮儀歡迎禮儀 來有迎聲