在線旅游供應(yīng)鏈的構(gòu)建

1、word完美格式在線旅游供應(yīng)鏈構(gòu)建“世界那么大，我想去看看”，幾乎每個人都有屬于自己的旅游夢。據(jù)世界 旅游組織統(tǒng)計(jì)，2012年全球旅游業(yè)以4%的增幅實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長，全球旅游人數(shù)首 次突破10億大關(guān)，預(yù)計(jì)從目前至2030年，全球旅游業(yè)將以年均3. 8%的速度 持續(xù)增長。聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署也在 2012年將旅游業(yè)確認(rèn)為十大促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)發(fā) 展的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)，可見，旅游產(chǎn)業(yè)將成為各國拉動經(jīng)濟(jì)增長的重要領(lǐng)域，是擁有巨大潛力的上升產(chǎn)業(yè)。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，旅游企業(yè)的傳統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)不能滿 足游客日益增長的現(xiàn)代化需求，因此，我想建立一種基于線上旅游的供應(yīng)鏈。1在線旅游供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的背景旅游電子商務(wù)的產(chǎn)生有兩大背景。首

2、先，國際旅游業(yè)發(fā)展迅速。二戰(zhàn)之后， 國際環(huán)境相對穩(wěn)定、科技的高速發(fā)展、人們生活和消費(fèi)觀念的改變、交通運(yùn)輸也 得以發(fā)達(dá)、人們收入的大幅提高、帶薪休假的產(chǎn)生和興起，這些使得人們的旅游 需求日益提高、旅游業(yè)得到蓬勃發(fā)展。其次，互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展。 20世紀(jì)90年代開始，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開始普及，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形式已經(jīng)不能適用于互 聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一種新的經(jīng)濟(jì)模式即電子商務(wù)發(fā)展起來。在今天，旅游網(wǎng)站已經(jīng)被人們普遍接受，并為人們出行提供可靠指導(dǎo)。數(shù)據(jù)表明，近3年來，中國在線旅游行業(yè)復(fù)合增長率超過 3成，使得傳統(tǒng)旅 行社越來越看重在線旅游市場的力量。國際知名咨詢研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)表明， 201120

3、13年，在線旅游市場交易規(guī)模分別達(dá)到 1313.9億元、1708.6億元和 2204.6億元，同比增幅分別達(dá)到 38.5%、30.0%和29.0%,其增幅要高于國內(nèi)旅 游市場的整體水平。2在線旅游供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的意義在線旅游蓬勃發(fā)展的同時，由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，上游產(chǎn)品直接供應(yīng)商直銷 力度加大，在線旅游企業(yè)通過低價促銷手段推進(jìn)移動旅游發(fā)展等原因，導(dǎo)致在線旅游企業(yè)的實(shí)際利潤率得不到相應(yīng)的增長，整個行業(yè)營收規(guī)模增長速度變慢。近年來，隨著供應(yīng)鏈管理思想的廣泛應(yīng)用以及信息資源共享技術(shù)的發(fā)展，使得利潤共享契約被更多的行業(yè)和領(lǐng)域采用， 應(yīng)用前景越來越廣闊。所以，我認(rèn)為建立一 種有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，使在線旅游企業(yè)從單

4、一的價格戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘麄€在線旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的競爭力，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的共贏意義重大。3在線旅游供應(yīng)鏈構(gòu)建的內(nèi)容3.1在線旅游市場分析2013年我國在線旅游市場發(fā)展迅速且長期發(fā)展性強(qiáng)，整個行業(yè)處于快速增長期，整體發(fā)展前景樂觀。 根據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心）的最新統(tǒng)計(jì)數(shù) 據(jù)，截至2013年6月，我國有1.33億（占比為22.4%）的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)來預(yù) 訂機(jī)票、 酒店和旅行行程， 這一數(shù)據(jù)與國外相比，顯示出我國在線旅游市場將有巨大的市場發(fā)展?jié)摿?。而隨著2013年11月1日去哪兒上市，2014年5月9日途牛的上市，中國 在線旅游公司已呈現(xiàn)出四足鼎立的局面；近期艾瑞咨詢發(fā)布2014年中國在

5、線旅游度假行業(yè)報告稱度假旅游途牛攜程兩強(qiáng)格局形成，雖然在線旅游具有較好 的發(fā)展前景，但由于激烈的價格戰(zhàn)使得中國在線旅游的幾大巨頭目前存在不同程 度的虧損。盡管如此你，我認(rèn)為虧損只是資本積累的一步， 各大旅游網(wǎng)站是將更 多的資本投入到技術(shù)革新中，從而滿足受眾多樣化的需求；投入到市場競爭中，從而擴(kuò)大市場占有，創(chuàng)造更多的財(cái)富。市場占有才是決勝的關(guān)鍵，今日的虧損或 許將決定今后的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺誰主沉??！在諸強(qiáng)紛爭的戰(zhàn)國階段，發(fā)展與機(jī)遇并 存，尋找新的贏利點(diǎn)，滿足顧客個性化需求起決定性的作用。 未來在線旅游公司 仍將繼續(xù)向線下延伸迎合 02C發(fā)展大潮，基于02O勺全面競爭即將開啟。3.2在線旅游提供的服務(wù)

6、我們的在線旅游服務(wù)提供了包括線上及線下兩個方面的一條龍服務(wù)。線上服務(wù)有提供酒店、機(jī)票預(yù)訂服務(wù)以及提供各種旅游信息；線下與旅行社、酒店、交 通運(yùn)輸、餐飲和景觀等提供實(shí)質(zhì)服務(wù)的線下實(shí)體建立合作關(guān)系，為顧客提供服務(wù)。 結(jié)合線上線下的顧客需求分析，將顧客分成不同的顧客群，再針對不同的顧客群 提供旅游詳細(xì)攻略，包括旅游所要攜帶的基本物品以及在旅途過程中可能出現(xiàn)的 狀況和應(yīng)對措施。3.3供應(yīng)鏈構(gòu)建及合作伙伴選擇331供應(yīng)鏈構(gòu)建過程作為在線旅游公司，為了讓自身能高效運(yùn)作，我們首先要以旅游供應(yīng)商為基 礎(chǔ)要素，旅游供應(yīng)商包括景點(diǎn)、旅游周邊產(chǎn)品生產(chǎn)商、餐飲和住宿等配套設(shè)施服 務(wù)商、物流供應(yīng)商、貿(mào)易商等在內(nèi)的企業(yè)和

7、組織，成為支撐旅游產(chǎn)業(yè)游、娛、購、 食、住、行的必要基礎(chǔ)。其次，我們要以旅游消費(fèi)者為核心要素，旅游產(chǎn)業(yè)的價值實(shí)現(xiàn)必然以消費(fèi)者 消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)，因而消費(fèi)者的消費(fèi)需求即是旅游供應(yīng)鏈的現(xiàn)實(shí)導(dǎo)向和發(fā)展趨向，也是整個旅游供應(yīng)鏈的核心要素，決定著旅游供應(yīng)鏈的形式、結(jié)構(gòu)、規(guī)模、價值等。第三，在線旅游企業(yè)運(yùn)營之初我計(jì)劃引入風(fēng)險投資， 利用積極的資本運(yùn)作解 決企業(yè)在線經(jīng)營問題，迅速壯大并搶占市場份額；同時，尋找電子商務(wù)平臺、在 線支付平臺、推廣網(wǎng)站等展開合作，籍此擴(kuò)充商業(yè)渠道，提升在線商業(yè)運(yùn)作能力 和影響力?；谝陨弦蛩氐目紤]，構(gòu)建供應(yīng)鏈模型如下上游供囹代理在線交期平臺 陰螺直購平臺 用戶 二在線建理商 戰(zhàn)行社3.

8、3.2合作伙伴的選擇在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈條牽涉主體眾多，同時要求各主體間必須協(xié)調(diào)一致，相互配 合，相互支撐，使企業(yè)籍此能有更大的發(fā)展空間創(chuàng)新商業(yè)模式， 提供更具現(xiàn)代化 和更為高效的產(chǎn)品和服務(wù)。從供應(yīng)鏈角度看，合作伙伴的績效對企業(yè)自身績效有著極大影響， 尤其對于在線旅游企業(yè)而言，往往其商業(yè)模式的成功運(yùn)作需依托多個伙伴共同努力， 如B2B 模式、第三方平臺模式，此時與合作伙伴達(dá)成互利共贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系就顯得尤 為重要。為此，我們一方面要合理選擇合作對象，成立評估小組，制定評價制度 和內(nèi)部管控制度，以此選擇適合自己的合作伙伴；另一方面基于供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制 理論，靈活采用價格、契約和產(chǎn)權(quán)三種協(xié)調(diào)模式強(qiáng)化企業(yè)與

9、合作伙伴間的戰(zhàn)略協(xié) 作關(guān)系，供應(yīng)商的評價選擇模式如下圖増值率低有影響力的 合作伙伴I戰(zhàn)略性合 作伙伴普通合 作伙伴克爭性/技術(shù) 性合作伙伴精心整理學(xué)習(xí)幫手競爭力合作伙伴分類3.4盈利模式分析目前國內(nèi)的在線旅游的盈利模式主要包括“傭金”式、“搜索一比價”式、“傳統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”式、“信息平臺”式、“網(wǎng)絡(luò)直銷平臺”式和“解決方案”式。 隨著我國在線旅游預(yù)訂市場的進(jìn)一步成熟，酒店和機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)的利潤將（或正在）被分流：一種是航空公司、酒店自身開發(fā)或者外包的在線預(yù)訂系統(tǒng)；一種是 提供垂直搜索引擎的信息服務(wù)商；還有一種就是做“網(wǎng)絡(luò)直銷”的平臺網(wǎng)站。由 于這幾種模式均繞過“中介”，客戶獲得信息的途徑更加直接、透

10、明，而航空公 司、酒店和旅行社也可以給予客戶更低的價格，“傭金”式為主要盈利模式已開始受到挑戰(zhàn)?！八阉饕槐葍r”式發(fā)展勢頭兇猛，但盈利前景尚不清晰，其它盈利模式發(fā)展 速度不一，均尚未成為主流。“傳統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”式本身就是傳統(tǒng)旅游服務(wù)提供商的 一種銷售方式而已，因此，這種方式注定了只會是輔助盈利模式；而“信息平臺” 式基本上只能賺到廣告費(fèi)，因此不會成為市場主流；“網(wǎng)絡(luò)直銷平臺”式試圖繞 過中間商，通過平臺聚集效應(yīng)獲得服務(wù)費(fèi)用，但是在“搜索一比價”式平臺出現(xiàn) 后逐漸失去其存在價值，市場已開始萎縮；“解決方案”式實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的 結(jié)合，或許會成為在線旅游服務(wù)商將來的一個重要贏利點(diǎn)，但由于此種在線旅游服務(wù)

11、提供商的角色僅是服務(wù)集成商，缺乏核心業(yè)務(wù)，因此極易被競爭對少模仿而 引發(fā)價格戰(zhàn)。針對以上分析，不同的盈利模式有利也有弊，在以低價吸引到足夠多的用戶 之后，應(yīng)當(dāng)借助大數(shù)據(jù)工具，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群，并延伸出相關(guān)產(chǎn)品，通過形成一 連串的產(chǎn)品鏈而盈利。4旅游供應(yīng)鏈的評價4.1在線旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的內(nèi)部風(fēng)險在線旅游服務(wù)供應(yīng)鏈在圍繞在線旅游網(wǎng)站與其他線上線下的供應(yīng)商進(jìn)行合作共贏、優(yōu)勢互補(bǔ)的同時，由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營的法人屬性致使供應(yīng)鏈各成 員之間不可避免存在潛在利益沖突和信息不對稱。在與供應(yīng)商的的合作過程中， 供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)有交叉的業(yè)務(wù)范圍， 很可能成為競爭對手，所以在合作的時候往往相互有所顧忌；而業(yè)務(wù)交叉有

12、對利益分配造成影響， 不同企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)文 化和技術(shù)水平的企業(yè)以自身利益為出發(fā)點(diǎn)考慮， 使得供應(yīng)鏈內(nèi)的資源不能得到最 優(yōu)配置，進(jìn)而導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)耗。這些對于整個價值鏈的有效運(yùn)作是個很大的挑戰(zhàn)。4.2在線旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的外部風(fēng)險旅游業(yè)是一個對外部環(huán)境影響最敏感的行業(yè)，相應(yīng)的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、 自然環(huán)境、法律環(huán)境的不確定性都會對在線旅游服務(wù)供應(yīng)鏈產(chǎn)生相當(dāng)大的影響。沒有永恒的敵人，只有永恒的利益。在供應(yīng)鏈風(fēng)險防范方面，協(xié)調(diào)好利益的 分配，與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系， 加強(qiáng)信息交流，達(dá)到協(xié)同各方利益最大 化的目標(biāo)，在這樣的前提下，我相信能將風(fēng)險控制在最低的水平上。旅游供應(yīng)鏈內(nèi)外部風(fēng)險如下圖所示5旅游

13、供應(yīng)鏈的未來發(fā)展從未來發(fā)展趨勢看，中國在線旅游行業(yè)會持續(xù)保持快速增長態(tài)勢，因此可以明確的是，市場對于在線旅游的需求會越來越大。艾瑞咨詢預(yù)測，到2017年，中國在線旅游市場交易規(guī)模將達(dá)到 4650億元，復(fù)合增長率超過20%在這種情 況下，未來會更加注重網(wǎng)絡(luò)平臺的口碑營銷模式。 隨著在線市場的不斷擴(kuò)大和發(fā) 展加速，中國在線旅游市場機(jī)會與挑戰(zhàn)并存。5.1巨頭搶奪在線旅游市場百度投資去哪兒、騰訊擁有藝龍和同程、阿里投資窮游網(wǎng)和在路上，同時有 攜程、藝龍等大公司霸占市場，這種狀況對創(chuàng)業(yè)者來說顯然不是樂觀的局面。而如何善用巨頭資源，不斷打磨自身的產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)，對創(chuàng)業(yè)公司來說就變成了 當(dāng)務(wù)之急5.2用戶需

14、求更加細(xì)分隨著在線旅游市場的不斷發(fā)展，用戶對市場的需求愈發(fā)細(xì)分化。如何找到用 戶需求的痛點(diǎn)、并在細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行深耕，對創(chuàng)業(yè)者來說是一個機(jī)會也是一個挑戰(zhàn)。 雖然創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)入市場時間晚且有巨頭在前， 但巨頭的業(yè)務(wù)并不能遍布整個行業(yè) 的各個角落。每個細(xì)分領(lǐng)域都需要足夠的資源積累和深入了解，創(chuàng)業(yè)企業(yè)在大市 場下若能做好差異化定位并進(jìn)行深耕，仍有很大發(fā)力空間。5.3移動化和碎片化趨勢明顯移動旅游市場正在占據(jù)市場越來越高的比例， 攜程、去哪兒等也紛紛開始進(jìn) 行移動端布局，移動渠道變成在線旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)增長的主要驅(qū)動力，如何搶奪移動旅游市場，成為2014在線旅游市場的發(fā)展重點(diǎn)。同時碎片化趨勢明顯，個性化 旅游的需求愈發(fā)強(qiáng)烈，如何在滿足標(biāo)準(zhǔn)需求的基礎(chǔ)上提供個性化服務(wù)也是值得創(chuàng) 業(yè)公司思索的重點(diǎn)。未來在線旅游服務(wù)行業(yè)既需要擺脫同質(zhì)化、 價格戰(zhàn)的傳統(tǒng)競爭模式的路徑依 賴，更需要通過整合傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)資源與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)資源， 實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式和盈利 模式的創(chuàng)新，只有這樣才能不斷地做大、做強(qiáng)。參考文獻(xiàn)1、在線旅游服務(wù)供應(yīng)鏈風(fēng)險分析2、在線旅游之盈利模式3、在線旅游業(yè)盈利模式分析4、在線旅游未來多贏利點(diǎn)值得挖掘 5、在線旅游市場分析6、預(yù)計(jì)