畢業(yè)論文電子商務(wù)下庫存管理的問題研究

1、電子商務(wù)下庫存管理的問題研究摘 要從電子商務(wù)和庫存管理的基本概念出發(fā)，探討了電子商務(wù)與庫存管理的相關(guān)性。庫存在企業(yè)的采購(gòu)生產(chǎn)、物流、銷售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有著重要的作用，現(xiàn)在快速發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可將供應(yīng)鏈中供應(yīng)方、采購(gòu)方的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)連接起來，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)采購(gòu)、自動(dòng)訂單履行和自動(dòng)信息交換，為“零庫存”的實(shí)現(xiàn)提供了更便利的背景。隨后以電子商務(wù)中的庫存管理問題為切入點(diǎn)，介紹了當(dāng)前電子商務(wù)應(yīng)用的一些情況，在此基礎(chǔ)上分析了傳統(tǒng)庫存管理模式與電子商務(wù)庫存管理模式，重點(diǎn)分析一系列電子商務(wù)應(yīng)用下庫存管理的實(shí)施方法。最后介紹了電子商務(wù)和庫存管理在我國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r及電子商務(wù)下庫存管理存在的問題，并針對(duì)問題提出了相

2、應(yīng)的改進(jìn)和措施?！娟P(guān)鍵詞】：電子商務(wù)，供應(yīng)鏈，庫存管理方法e-commerce study on inventory managementabstract e-commerce and inventory management from the basic concept, discussed e-commerce and inventory management relevance. stock in the enterprises procurement of production, logistics, sales and other business activities play a

3、n important role, and now the rapid development of e-commerce network system can be the supply side of the supply chain, procurement side linking production and management systems in order to achieve an automated procurement, automated order fulfillment and automatic exchange of information for the

4、zero inventory can be realized to provide a more convenient background. subsequently in e-commerce inventory management issues as a focal point, introducing some of the current situation of e-business applications, in this based on the analysis of the traditional model of inventory management invent

5、ory management and e-business models, focusing on analysis of a series of e-business applications under the inventory management means of implementation. finally the e-commerce and inventory management in our state of development and e-commerce under the inventory management problems, and problem-th

6、e corresponding improvement and measures. key words: e-commerce, supply chain, inventory management methods 目 錄1引言11.1本文研究的背景11.2研究的目的和意義21.4本文研究思路32相關(guān)理論概述42.1庫存管理的基本概念42.2庫存管理的目標(biāo)和效率63電子商務(wù)下的庫存管理103.1電子商務(wù)及其應(yīng)用103.2電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流的影響10（1）提高了物流業(yè)的社會(huì)地位103.3庫存管理在現(xiàn)代物流管理中的作用113.4電子商務(wù)下基于互聯(lián)網(wǎng)的庫存管理114.庫存管理模式的比較分析134.1

7、傳統(tǒng)的庫存管理模式134.2供應(yīng)鏈下的庫存管理模式144.3電子商務(wù)下的庫存管理模式165分析一系列電子商務(wù)應(yīng)用下庫存管理實(shí)施方法205.1電子商務(wù)下的聯(lián)合庫存管理205.2電子商務(wù)下的零庫存管理215.3零庫存的應(yīng)用案例及分析235.4電子商務(wù)下庫存管理存在的問題及對(duì)策246結(jié)論27謝辭281引言1.1本文研究的背景90年代以來，特別是90年代后半期，隨著經(jīng)濟(jì)全球化分工的深化、以互聯(lián)網(wǎng)為核心的電子商務(wù)的擴(kuò)散以及美國(guó)新經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的物流業(yè)逐步向現(xiàn)代的物流業(yè)轉(zhuǎn)化。這個(gè)轉(zhuǎn)化過程，既包括80年代西方企業(yè)在學(xué)習(xí)日本企業(yè)的“及時(shí)生產(chǎn)”和“零庫存”而興起的“供應(yīng)鏈管理”，又包括基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)從信

8、息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展到制造業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?，F(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的最大背景則是，冷戰(zhàn)結(jié)束后美國(guó)急速推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化，美國(guó)公司將成本高、產(chǎn)品生命周期不斷縮短的制造業(yè)日益外判到其他國(guó)家生產(chǎn)，而美國(guó)企業(yè)則將精力集中到r&d、產(chǎn)品開發(fā)、 市場(chǎng)營(yíng)銷等方面。通過全球配置資源，美國(guó)企業(yè)的效率在90年代末期得以大大提高，美國(guó)企業(yè)的整體盈利達(dá)到石油危機(jī)以后的最高水平。90年代后期，在將大部分制造業(yè)外判到全球各地生產(chǎn)之后，產(chǎn)品和原材料、零部件的庫存以及及時(shí)供應(yīng)已經(jīng)成為美國(guó)企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)來源，于是它們又在供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品和原材料、零部件的及時(shí)供應(yīng)外判給獨(dú)立的物流公司，以進(jìn)一步減少風(fēng)險(xiǎn)和降低成本。于是，第三方物流的概念越

9、來越流行，現(xiàn)代物流業(yè)的概念也隨之出現(xiàn)。它將分散的、單一經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)物流業(yè)整合成為一個(gè)系統(tǒng)化、集成化的一體化服務(wù)，應(yīng)用最新信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來處理訂單管理、訂貨處理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、貨物的組裝和包裝、貨運(yùn)、送貨及客戶服務(wù)等，并利用專業(yè)知識(shí)、技能和人才，幫助客戶對(duì)物流的功能進(jìn)行整合、擴(kuò)張及提升，以達(dá)到雙贏的結(jié)果。電子商務(wù)背景下的物流模式應(yīng)該具備：一、物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。二、組織網(wǎng)絡(luò)化和物流配送系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。三、這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過程大量的運(yùn)籌和決策，如生產(chǎn)

10、、庫存水平的確定，運(yùn)輸工具、路徑的選擇，自動(dòng)導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制，自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行，物流配送中心經(jīng)營(yíng)管理的決策支持等問題都需要借助于計(jì)算機(jī)輔助才能解決。四、以顧客為中心，但要真正做到人性化服務(wù)，即真正地能根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來靈活調(diào)節(jié)物流服務(wù)內(nèi)容，沒有合理的物流模式是不可能達(dá)到目的的。1.2研究的目的和意義庫存管理把“合適的產(chǎn)品、合適的質(zhì)量、合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間、合適的形式、合適的價(jià)格及合適的信息”，提供給客戶的過程中能夠起到重要作用。對(duì)現(xiàn)代顧客來說，這些“合適”具有非常重要的意義。例如對(duì)于很多顧客來說，一件襯衫或一雙襪子的及時(shí)交貨，與襯衫和襪子的做工、顏色是否合適同樣重要。對(duì)于企業(yè)“

11、客戶”來說，原材料、外協(xié)件的及時(shí)供應(yīng)更直接該企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱。庫存管理是一個(gè)企業(yè)不可缺少的部分，它的內(nèi)容對(duì)于企業(yè)的決策者和管理者來說都至關(guān)重要，所以庫存管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)榭蛻籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄?，但一直以來人們使用傳統(tǒng)的方式管理倉(cāng)庫中的各種物資設(shè)備，這種管理方式存在著很多缺點(diǎn)如效率低，另外時(shí)間一長(zhǎng)，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，這對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難。隨著電子商務(wù)的引入，供應(yīng)商、分銷商以及客戶基于因特網(wǎng)有機(jī)的連接在一起，從而實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)采購(gòu)、自動(dòng)訂單履行和自動(dòng)信息交換，大大簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，降低了企業(yè)的運(yùn)作成本以更低的總成本為顧客提供更多的時(shí)間或服務(wù)的價(jià)值，從而為企業(yè)增

12、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做出貢獻(xiàn)。1.3國(guó)內(nèi)外的現(xiàn)狀近年來，電子商務(wù)的發(fā)展，擴(kuò)大了企業(yè)的銷售范圍，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的銷售方式以及消費(fèi)者的購(gòu)物方式，使得送貨上門等物流服務(wù)成為必然，促進(jìn)了我國(guó)物流行業(yè)的興起。但目前，我國(guó)的物流水平仍難以滿足電子商務(wù)的需求。 首先，從發(fā)達(dá)國(guó)家來看，第三方物流的功能是設(shè)計(jì)、執(zhí)行以及管理客戶供應(yīng)鏈中的物流需求，其特點(diǎn)是依據(jù)信息和物流專業(yè)知識(shí)，以最低的成本提供客戶需要的物流管理和服務(wù)。而現(xiàn)在，我國(guó)多數(shù)物流企業(yè)是在傳統(tǒng)體制下物資流通企業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，企業(yè)服務(wù)內(nèi)容多數(shù)仍是倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、搬運(yùn)，很少有物流企業(yè)能夠做到提供綜合性的物流服務(wù)，第三方物流服務(wù)的功能尚不能得到很好的發(fā)揮。我國(guó)的物流企業(yè)

13、，無論是物流服務(wù)的硬件還是軟件與電子商務(wù)要求提供的高效率低成本的第三方物流服務(wù)還有較大的差距，信息收集、加工、處理、運(yùn)用能力，物流的專門知識(shí)，物流的統(tǒng)籌策劃和精細(xì)化組織與管理能力都明顯不足。 其次，條塊分割的物流管理和流通體制制約著物流業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)環(huán)境下，物流的專業(yè)化分工特點(diǎn)雖然日益明顯，但是物流的組織和管理卻不斷向綜合性發(fā)展，各種物流方式和物流載體之間的聯(lián)系越來越緊密。但是，我國(guó)目前的物流行業(yè)管理仍沿用著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的部門分割體制。與物流相關(guān)的各部分分別由鐵道、交通、民航、內(nèi)貿(mào)等不同政府部門進(jìn)行管理。依據(jù)這種條塊管理體制，形成了自上而下的縱向隸屬和管理格局，嚴(yán)重制約著在全社會(huì)范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)

14、合理的對(duì)物流進(jìn)行政體統(tǒng)籌和規(guī)劃，妨礙著物流的社會(huì)化進(jìn)行。1.4本文研究思路電子商務(wù)下的庫存管理彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈庫存管理的不足，它不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商和客戶。隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，可將供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商客戶有機(jī)聯(lián)系在一起。分析比較了傳統(tǒng)的庫存管理和電子商務(wù)下庫存管理，重點(diǎn)分析電子商務(wù)下庫存管理的實(shí)施方法。從而得出電子商務(wù)下庫存管理具有明顯的優(yōu)越性，與此同時(shí)又出現(xiàn)一些新問題有待解決，分析新問題，提出解決對(duì)策。2相關(guān)理論概述2.1庫存管理的基本概念2.1.1 庫存定義 庫存是出于儲(chǔ)存狀態(tài)的物資。廣義的庫存還包括處于制造加工狀態(tài)和運(yùn)輸狀態(tài)的物資。 2.1.2庫存的作用

15、庫存對(duì)一個(gè)企業(yè)有雙重的影響：首先是影響企業(yè)的成本，也就是影響物流的效率；其次是影響對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售的服務(wù)水平。 它具有相互悖反的特征。庫存是物流總成本的重要方面，庫存越多成本越高；同時(shí)庫存水平越高，則保障供應(yīng)的水平也越高，生產(chǎn)和銷售的連續(xù)性越強(qiáng)。隨著供應(yīng)鏈管理思想和庫存管理技術(shù)的提高，這個(gè)問題將被更合理的解決，“零庫存”管理成為眾多企業(yè)所追求的物流管理目標(biāo)。 庫存可以從物資的用途、存放地點(diǎn)、來源、所處狀態(tài)等幾個(gè)方面來進(jìn)行分類。了解庫存的分類有利于我們更好地理解庫存的內(nèi)涵。 最常見的是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程的角度將庫存分為以下七種類型： 經(jīng)常庫存 經(jīng)常庫存指在正常的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)為滿足日常需要而建立

16、的庫存。這種庫存隨著每日的需要不斷減少，當(dāng)庫存降低到某一水平時(shí)（如訂貨點(diǎn)），就要按一定的規(guī)則反復(fù)進(jìn)行訂貨來補(bǔ)充庫存。 安全庫存 安全庫存指為了防止不確定因素而準(zhǔn)備的緩沖庫存。安全庫存由于不確定性的存在，在進(jìn)行決策時(shí)要比經(jīng)常庫存更難。 季節(jié)性庫存 季節(jié)性庫存指為了滿足特定季節(jié)出現(xiàn)的特定需要而建立的庫存，或指對(duì)季節(jié)性出產(chǎn)的原材料在出產(chǎn)的季節(jié)大量收購(gòu)所建立的庫存。 促銷庫存 投機(jī)庫存 投機(jī)庫存指了避免因物資價(jià)格上漲造成損失或?yàn)榱藦奈镔Y價(jià)格上漲中獲利而建立的庫存。 積壓庫存 積壓庫存指因物資品質(zhì)變壞不再有效用的庫存或因沒有市場(chǎng)銷路而賣不出去的產(chǎn)品庫存。 生產(chǎn)加工和運(yùn)輸過程的庫存 生產(chǎn)加工過程的庫存指在

17、處于加工狀態(tài)以及為了生產(chǎn)的需要暫時(shí)處于儲(chǔ)存狀態(tài)的零部件、半成品或成品。運(yùn)輸過程的庫存指處于運(yùn)輸狀態(tài)或?yàn)榱诉\(yùn)輸?shù)哪康亩鴷簳r(shí)處于儲(chǔ)存狀態(tài)的物資。 庫存的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)面： 平衡供求關(guān)系，彌補(bǔ)時(shí)間差，實(shí)現(xiàn)物流的時(shí)間效用。由于物資數(shù)量、價(jià)格和市場(chǎng)政策的變化等原因，導(dǎo)致供求在時(shí)間和空間上出現(xiàn)不平衡。企業(yè)為了穩(wěn)定生產(chǎn)和銷售，必須準(zhǔn)備一定數(shù)量的庫存以避免市場(chǎng)震蕩?？蛻粲嗀浐笠笫盏轿镔Y的時(shí)間比企業(yè)從采購(gòu)物資、生產(chǎn)加工、到運(yùn)送產(chǎn)品至客戶的時(shí)間要短，為了彌補(bǔ)時(shí)間差也必須預(yù)先庫存一定數(shù)量的物資。 減少運(yùn)輸?shù)膹?fù)雜性 由于企業(yè)供應(yīng)商的所在地不同，企業(yè)擁有的生產(chǎn)廠或車間也可能在不同的地點(diǎn)，企業(yè)的客戶更是遍布各地

18、。因此，企業(yè)如果不設(shè)立中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫，就會(huì)出現(xiàn)非常復(fù)雜的運(yùn)輸系統(tǒng)，而通過中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫，再加上配送這一物流功能，企業(yè)可以大大減化運(yùn)輸?shù)膹?fù)雜性。 降低運(yùn)輸成本 企業(yè)有時(shí)會(huì)面臨原材料和產(chǎn)成品的零擔(dān)運(yùn)輸問題，長(zhǎng)距離零擔(dān)運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用比整車運(yùn)輸要高得多。通過將零擔(dān)物資運(yùn)到附近的倉(cāng)庫后再?gòu)膫}(cāng)庫運(yùn)出，倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)就能夠使企業(yè)將少量運(yùn)輸結(jié)合成大量運(yùn)輸，有效減少運(yùn)輸費(fèi)用。 提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)工廠（車間）或客戶所需物資的組合 企業(yè)工廠（車間）發(fā)出的用料需求和客戶發(fā)出訂單需求通常都是各種物資的組合。如果這些原料或產(chǎn)品被存放在不同的地點(diǎn)，企業(yè)就必須從各個(gè)地點(diǎn)分別運(yùn)貨來履行供應(yīng)和服務(wù)的功能，可能會(huì)出現(xiàn)運(yùn)達(dá)時(shí)間不同，物資弄混等問題。因

19、此，企業(yè)可以通過建立混合倉(cāng)庫，用小型交通工具進(jìn)行集貨和交付，并在最佳時(shí)間安排這些活動(dòng)以避免交通阻塞，提高服務(wù)水平。 預(yù)防意外的發(fā)生 倉(cāng)儲(chǔ)管理可以有效地預(yù)防如運(yùn)輸延誤、零售商缺貨、自然災(zāi)害等意外事件的發(fā)生。 2.1.3庫存的分類庫存可以從物資的用途、存放地點(diǎn)、來源、所處狀態(tài)等幾個(gè)方面來進(jìn)行分類。了解庫存的分類有利于我們更好地理解庫存的內(nèi)涵。 最常見的是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程的角度將庫存分為以下七種類型： 經(jīng)常庫存 經(jīng)常庫存指在正常的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)為滿足日常需要而建立的庫存。這種庫存隨著每日的需要不斷減少，當(dāng)庫存降低到某一水平時(shí)（如訂貨點(diǎn)），就要按一定的規(guī)則反復(fù)進(jìn)行訂貨來補(bǔ)充庫存。 安全庫存 安全庫存指

20、為了防止不確定因素而準(zhǔn)備的緩沖庫存。安全庫存由于不確定性的存在，在進(jìn)行決策時(shí)要比經(jīng)常庫存更難。 季節(jié)性庫存 季節(jié)性庫存指為了滿足特定季節(jié)出現(xiàn)的特定需要而建立的庫存，或指對(duì)季節(jié)性出產(chǎn)的原材料在出產(chǎn)的季節(jié)大量收購(gòu)所建立的庫存。 促銷庫存 投機(jī)庫存 投機(jī)庫存指了避免因物資價(jià)格上漲造成損失或?yàn)榱藦奈镔Y價(jià)格上漲中獲利而建立的庫存。 積壓庫存 積壓庫存指因物資品質(zhì)變壞不再有效用的庫存或因沒有市場(chǎng)銷路而賣不出去的產(chǎn)品庫存。 生產(chǎn)加工和運(yùn)輸過程的庫存 生產(chǎn)加工過程的庫存指在處于加工狀態(tài)以及為了生產(chǎn)的需要暫時(shí)處于儲(chǔ)存狀態(tài)的零部件、半成品或成品。運(yùn)輸過程的庫存指處于運(yùn)輸狀態(tài)或?yàn)榱诉\(yùn)輸?shù)哪康亩鴷簳r(shí)處于儲(chǔ)存狀態(tài)的物資

21、。 2.2庫存管理的目標(biāo)和效率 2.2.1 合理化的庫存管理目標(biāo) 我們把庫存管理的目標(biāo)用合理化的要求進(jìn)行總結(jié)如下。 （1）合理庫存量合理庫存量是指在新的物資的到來之前，能保證在這個(gè)期間物資正常供應(yīng)的數(shù)量。合理庫存必須以保證物資流通正常進(jìn)行為前提，其影響因素有: 市場(chǎng)需求量。庫存量與市場(chǎng)需求有直接關(guān)系。為了滿足客戶的需要，要求有相應(yīng)數(shù)量的產(chǎn)品可隨時(shí)投放市場(chǎng)。 在其他條件不變的情況下，庫存量于是市場(chǎng)需求量成正比。庫存量必須與產(chǎn)品再生產(chǎn)時(shí)間相適應(yīng)。在其他條件不變的情況下，庫存量的大小與再生產(chǎn)周期的長(zhǎng)短成正比。交通運(yùn)輸條件。物資從供應(yīng)商到企業(yè)，從企業(yè)到客戶，需要運(yùn)輸工具和運(yùn)輸時(shí)間，運(yùn)輸條件的好壞也影響

22、庫存量、管理水平和設(shè)備條件。庫存量的大小也受企業(yè)本身?xiàng)l件的限制，如倉(cāng)庫設(shè)備、進(jìn)貨渠道、中間環(huán)節(jié)、進(jìn)貨時(shí)間等，都會(huì)影響庫存量。（2）合理庫存結(jié)構(gòu)合理庫存結(jié)構(gòu)是指物資的不同品種、規(guī)格之間庫存量的比例關(guān)系。企業(yè)對(duì)物資的需求不同，且不斷變化。所以，在確定合理庫存量的同時(shí)，還必須根據(jù)市場(chǎng)變化情況，考慮不同物資及其品種、規(guī)格在庫存中的合理比例關(guān)系，確定合理的庫存結(jié)構(gòu)。（3）合理庫存時(shí)間物資庫存時(shí)間要合理，以保證物資的可用性，其影響因素有：受物資消耗和產(chǎn)品銷售時(shí)間的影響。使用得快，庫存時(shí)間就短；使用的慢，庫存時(shí)間就長(zhǎng)，甚至積壓在庫。所以，物流部門要隨時(shí)了解生產(chǎn)、銷售情況，促進(jìn)生產(chǎn)，擴(kuò)大銷售，加速周轉(zhuǎn)。庫存時(shí)

23、間在客觀上受到物資得物理、化學(xué)、生物性能的影響。超過物資本身自然屬性所允許的庫存時(shí)限，物資會(huì)逐漸減少其使用價(jià)值。 （4）合理庫存網(wǎng)絡(luò)倉(cāng)庫網(wǎng)點(diǎn)的合理布局，也是合理庫存的一個(gè)重要條件。對(duì)企業(yè)而言，物資主要是分散存儲(chǔ)在各工廠的倉(cāng)庫里，存儲(chǔ)應(yīng)適量，不宜過多，以免原材料大量積壓。2.2.2庫存管理效率的衡量庫存管理效率的高低可以通過下面一些指標(biāo)來衡量：（1）庫存資金周轉(zhuǎn)率 庫存資金周轉(zhuǎn)率是衡量單位庫存資金用于供應(yīng)的效率。為了提高庫存資金周轉(zhuǎn)率要正確地掌握供求規(guī)律，確定合理的儲(chǔ)備金額，處理積壓庫存。庫存資金周轉(zhuǎn)率（次）=全部供應(yīng)金額/平均庫存金額（2）服務(wù)水平服務(wù)水平一般用供應(yīng)量占需求量的百分比大小來衡量

24、。對(duì)于一個(gè)庫存系統(tǒng)來說，為了保證供應(yīng)，提高服務(wù)水平，必須設(shè)置一定的安全庫存量，以防止由于某些突發(fā)事故而造成生產(chǎn)或供應(yīng)系統(tǒng)的中斷，防止由于缺貨而造成的損失。 服務(wù)水平=（供應(yīng)量/需求量）*100%（3）缺貨率缺貨率是從另一個(gè)角度來衡量服務(wù)水平高低的指標(biāo)，分別是從對(duì)所供應(yīng)的客戶數(shù)、物資數(shù)的缺貨程度來反映這個(gè)指標(biāo)。 缺貨率=（缺供用戶數(shù)/供貨用戶總數(shù)）*100%（4）平均供應(yīng)費(fèi)用平均供應(yīng)費(fèi)用反映為供應(yīng)每單位庫存物資所消耗的成本。 平均供應(yīng)費(fèi)用=（庫存系統(tǒng)年總費(fèi)/年全部供應(yīng)額）*100%2.2.3庫存管理的作用存管理的目的是在滿足顧客服務(wù)要求的前提下通過對(duì)企業(yè)的庫存水平進(jìn)行控制，力求盡可能降低庫存水平

25、、提高物流系統(tǒng)的效率，以強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。庫存管理的作用主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中和物流管理中。 1庫存管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，也就是說，在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售過程中，庫存使各個(gè)環(huán)節(jié)上相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成為可能。同時(shí)庫存可以調(diào)節(jié)各個(gè)環(huán)節(jié)之間由于供求品種及數(shù)量之間的差別，把采購(gòu)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來并起到潤(rùn)滑劑的作用。對(duì)于庫存在企業(yè)中的角色，不同的部門存在不同的看法。庫存管理部門和其他部門的目標(biāo)存在：中突，為了實(shí)現(xiàn)最佳庫存管理，需要協(xié)調(diào)各個(gè)部門，使每個(gè)部門不僅是以有效實(shí)現(xiàn)本部門的功能為目標(biāo)，更要以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體效益為目標(biāo)。 高的顧客滿意度和低的庫存投資似乎是一對(duì)相互中沖突

26、的目標(biāo)，以前企業(yè)認(rèn)為這兩個(gè)目標(biāo)不可能同時(shí)實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在，通過應(yīng)用創(chuàng)新的物流管理技術(shù)，同時(shí)伴隨改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理和強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)，企業(yè)完全可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)。2.2.4庫存控制方法1.abc分類控制法abc 庫存分類管理法就是以庫存物資單個(gè)品種的庫存資金占整個(gè)庫存資金的累積百分?jǐn)?shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行分級(jí)，按級(jí)別實(shí)行分級(jí)管理。 a 類物品是指品種少、占用資金多、采購(gòu)較難的重要物品；應(yīng)采取最經(jīng)濟(jì)的辦法，實(shí)行重點(diǎn)管理，定時(shí)定量供應(yīng)，嚴(yán)格控制庫存。 c 類物品是指品種多、占用資金少、采購(gòu)較容易的次要物品；應(yīng)采取簡(jiǎn)便方法管理，固定定貨量。 b 類物品是指處于上述二者之間的物品；應(yīng)采用一般控制，定期定貨，批量供應(yīng)的方法

27、。abc 庫存分類管理法的作用：（ 1 ）、壓縮庫存總量；（ 2 ）、解放占?jí)嘿Y金；（ 3 ）、庫存合理化；（ 4 ）、節(jié)約管理投入。 2經(jīng)濟(jì)訂貨批量方法 通過平衡采購(gòu)進(jìn)貨成本和保管倉(cāng)儲(chǔ)成本核算，以實(shí)現(xiàn)總庫存成本最低的最佳訂貨量。經(jīng)濟(jì)訂貨批量(eoq),即economic order quantity是固定訂貨批量模型的一種，可以用來確定企業(yè)一次訂貨（外購(gòu)或自制）的數(shù)量。當(dāng)企業(yè)按照經(jīng)濟(jì)訂貨批量來訂貨時(shí)，可實(shí)現(xiàn)訂貨成本和儲(chǔ)存成本之和最小化。假設(shè)a全年需要量；q每批訂貨量；f每批訂貨成本；c每件年儲(chǔ)存成本。則：訂貨批數(shù)=a/q平均庫存量=q/2全年相關(guān)訂貨成本=fa/q全年相關(guān)儲(chǔ)存總成本=cq/2

28、全年相關(guān)總成本=fa/q+cq/2經(jīng)濟(jì)批量=（2af/c）(1/2)經(jīng)濟(jì)批數(shù)=(ac/2f)(1/2) 購(gòu)進(jìn)庫存商品的經(jīng)濟(jì)訂貨批量,是指能夠使一定時(shí)期購(gòu)、存庫存商品的相關(guān)總成本最低的每批訂貨數(shù)量.企業(yè)購(gòu)、存庫存商品的相關(guān)總成本包括購(gòu)買成本、相關(guān)訂貨費(fèi)用和相關(guān)儲(chǔ)存成本之和. （3）定量訂貨法定量訂貨法是指當(dāng)庫存量下降到預(yù)定的最低庫存數(shù)量（訂貨點(diǎn)）時(shí)，按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的一種庫存管理方式，又稱訂貨點(diǎn)法。（4）定期訂貨法定期訂貨法是指按預(yù)先確定的訂貨間隔期間進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的一種庫存管理方式，又稱訂購(gòu)間隔期法。 3電子商務(wù)下的庫存管理3.1電子商務(wù)及其應(yīng)用電子商務(wù)（electronic commer

29、ce）是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)和信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動(dòng)，即利用電子手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 電子商務(wù)應(yīng)用：我國(guó)大部分外貿(mào)公司電子商務(wù)應(yīng)用還處于利用網(wǎng)頁宣傳介紹公司和公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、利用電子郵件進(jìn)行通訊聯(lián)系的階段，網(wǎng)頁更新頻率不高，與客戶的互動(dòng)性不強(qiáng)。其主要原因是電子商務(wù)應(yīng)用與業(yè)務(wù)活動(dòng)脫節(jié)，外貿(mào)公司一般設(shè)有商情宣傳部門或信息部門，由他們進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)策劃，但這些策劃、宣傳活動(dòng)與實(shí)際從事貿(mào)易活動(dòng)的進(jìn)出口部門及業(yè)務(wù)員溝通不多。公司缺乏整體規(guī)劃是影響外貿(mào)公司有效實(shí)行電子商務(wù)的重要因素之一。當(dāng)前，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)已被人們廣泛接受，越來越多的人開始將網(wǎng)上交易作為商務(wù)活動(dòng)的一種重要方

30、式。電子商務(wù)發(fā)展至今，已經(jīng)由簡(jiǎn)單的網(wǎng)上訂貨發(fā)展為由產(chǎn)品定位、購(gòu)物、物流配送、庫存管理、客戶管理、營(yíng)銷管理等功能組成的復(fù)雜的商務(wù)系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的商務(wù)模式相比，電子商務(wù)有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)。目前在世界范圍內(nèi)，電子商務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)正在以驚人的速度蓬勃發(fā)展。但是，正如其他的新生事物一樣，電子商務(wù)的發(fā)展也面臨著技術(shù)、社會(huì)、文化、法律、經(jīng)濟(jì)等方面的很多問題和障礙。尤其在我國(guó)，由于我國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)起步比西方國(guó)家晚，電子商務(wù)賴以存在和發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制和環(huán)境不夠成熟，因此在我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)必然會(huì)面對(duì)更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著電子商務(wù)系統(tǒng)的日趨龐大和復(fù)雜，如何使電子商務(wù)環(huán)境更加有利于商務(wù)活動(dòng)的開展，及時(shí)滿足不同客戶的個(gè)性需求成為

31、電子商務(wù)參與者及推動(dòng)者極為關(guān)注的問題。3.2電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流的影響（1）提高了物流業(yè)的社會(huì)地位（2）明確了物流的管理目標(biāo)）（3）對(duì)物流提出了新的要求：信息化自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)化智能化柔性化物流對(duì)實(shí)物提供低成本、高效率、適時(shí)、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)，這使現(xiàn)代物流在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中占有舉足輕重的地位。電子商務(wù)帶來對(duì)物流的巨大需求，而物流對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的制約“瓶頸”也日益突出。這迫切需要一種新的模式來變革社會(huì)生產(chǎn)、物資流通、商品交易及其管理方式?，F(xiàn)代物流和電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展正好順應(yīng)了這一要求。因此，研究電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的協(xié)同發(fā)展顯得尤為迫切和重要。然而在具體實(shí)施方面，存在許多問題，協(xié)同發(fā)展的運(yùn)作模式還處于探索、試

32、驗(yàn)和發(fā)展中，由此引發(fā)的一系列問題有待研究、協(xié)調(diào)和解決而對(duì)這些問題進(jìn)行研究，無論在理論上還是在實(shí)踐上都有十分重要的意義。 3.3庫存管理在現(xiàn)代物流管理中的作用如果從單個(gè)企業(yè)擴(kuò)大到同供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商和零售商組成的物流范圍來考慮庫存問題的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有問題的庫存數(shù)量將會(huì)大大增加。組成物流供應(yīng)鏈的各企業(yè)之間的關(guān)系在過去是相互買賣交易關(guān)系，因而企業(yè)并習(xí)慣在它們之間交流信息，也不習(xí)慣相互協(xié)調(diào)進(jìn)行庫存管理，更不用說在整個(gè)供應(yīng)鏈水平上分享交流信息和共同協(xié)調(diào)進(jìn)行庫存管理，這樣往往會(huì)形成不必要的大量庫存，同時(shí)也可能降低顧客的滿意度。比如，過去組成供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)對(duì)各自供應(yīng)商準(zhǔn)確、及時(shí)交貨承諾不能完全信賴，因

33、而，它們的儲(chǔ)存往往超過實(shí)際需要庫存量，一旦超過交付期限或出現(xiàn)不能交貨現(xiàn)象時(shí)，這種超過實(shí)際需要量的庫存常常被稱為“緩沖庫存”。同樣地，在過去，組成供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)與各自顧客(需要方)之間由于缺少信息交流，從而對(duì)顧客的需要，特別是最終消費(fèi)者的實(shí)時(shí)需要難以把握，往往根據(jù)預(yù)測(cè)來安排生產(chǎn)。3.4電子商務(wù)下基于互聯(lián)網(wǎng)的庫存管理隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)管理中的存貨管理已經(jīng)從原有的傳統(tǒng)管理發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)管理，通過網(wǎng)上訂單管理和供應(yīng)商管理，基本實(shí)現(xiàn)零庫存。許多企業(yè)常常根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的銷售與消費(fèi)脫節(jié)的現(xiàn)象得出銷售量就是消費(fèi)量的結(jié)論，并據(jù)此制定出錯(cuò)誤的生產(chǎn)、經(jīng)銷計(jì)劃。例如，促銷計(jì)劃無論是給予經(jīng)銷商的、還是給予最終

34、消費(fèi)者的優(yōu)惠，無論是數(shù)量?jī)?yōu)惠、還是價(jià)格折?？奂笆湛罘绞缴系膬?yōu)惠都會(huì)產(chǎn)生一定的先期購(gòu)買，即在實(shí)際需求產(chǎn)生之前購(gòu)買。這樣會(huì)造成一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品的銷售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出該段時(shí)間市場(chǎng)對(duì)該產(chǎn)品的實(shí)際容納量。這些超出需要的產(chǎn)品就會(huì)被客戶或消費(fèi)者堆放在倉(cāng)庫里供未來消費(fèi)。當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格會(huì)升至正常水平，由于他們?nèi)杂写尕?，就?huì)在一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)但不會(huì)夠買。結(jié)果是客戶的購(gòu)買時(shí)間安排與消費(fèi)時(shí)間安排截然不同。購(gòu)買量的變化比消費(fèi)量的變化幅度要大得多。因此，處于供應(yīng)鏈上的企業(yè)收到震蕩也就在所難免。要避免這種情況的發(fā)生，可以從幾方面入手。首先是要構(gòu)造企業(yè)局域網(wǎng)，引入計(jì)算機(jī)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享。進(jìn)而，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)或電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（e

35、di）與客戶連接，是企業(yè)有效地加快訂單傳輸速度，避免重復(fù)錄入，提高備貨、運(yùn)送的效率，最終縮短訂貨周期。再有，減少訂貨批量。一方面可以引入電子商務(wù)來降低交易成本，另一方面可以借助專業(yè)化的第三方物流企業(yè)來降低小批量運(yùn)輸時(shí)的高額運(yùn)輸成本。供應(yīng)鏈上企業(yè)可以加強(qiáng)合作，減少信息傳到過程中的失真，這方面近年來所推崇的綜合物流管理模式將大有用武之地?，F(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理是將來生產(chǎn)和銷售企業(yè)之間瓜分利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系變?yōu)楣餐卣估麧?rùn)空間的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。體現(xiàn)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理念的一個(gè)重要手段就是供應(yīng)鏈企業(yè)的信息共享，典型的做法就是變?cè)瓉愍?dú)自搜集需求信息為隨時(shí)與合作伙伴共享需求信息。通過互聯(lián)網(wǎng)或者edi技術(shù)使得零

36、售商的銷售信息隨時(shí)傳導(dǎo)到批發(fā)商、經(jīng)銷商、生產(chǎn)商，是他們得以利用即時(shí)信息了解產(chǎn)品消費(fèi)狀況，預(yù)測(cè)市場(chǎng)走向。要減少供應(yīng)鏈上中的倉(cāng)儲(chǔ)層次。解決這一問題的關(guān)鍵讓然在于供應(yīng)鏈企業(yè)的合作。例如通過上下游企業(yè)共享倉(cāng)庫而減少整個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)倉(cāng)庫總數(shù)量；通過與第三方物流企業(yè)合作，準(zhǔn)確及時(shí)運(yùn)輸貨物，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)管理最大限度的減少庫存，并結(jié)合即時(shí)市場(chǎng)信息的共享削弱需求波動(dòng)帶來的庫存波動(dòng)；或者直接面向消費(fèi)者，減少供應(yīng)鏈的層次，加快市場(chǎng)反應(yīng)速度，構(gòu)筑新型供應(yīng)鏈模式降低經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。4.庫存管理模式的比較分析4.1傳統(tǒng)的庫存管理模式4.1.1傳統(tǒng)庫存管理的簡(jiǎn)述 供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的庫存管理是割裂的、各自為政的。供應(yīng)鏈上

37、的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，企業(yè)都擁有自己的庫存并各自管理自有庫存，都有自己的庫存控制策略和庫存管理模式，而且相互封閉。供應(yīng)鏈中傳統(tǒng)庫存管理模式是基于交易層次之上的由訂單驅(qū)動(dòng)的靜態(tài)單級(jí)管理庫存的方式。各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)確定庫存持有最的依據(jù)僅僅是其下游企業(yè)的訂貨單，各個(gè)企業(yè)之間并無溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，僅根據(jù)訂單來決策庫存的持有量，信息的獲取渠道狹小且不充分。各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都為實(shí)現(xiàn)本企業(yè)庫存管理最優(yōu)而努力，因此很容易產(chǎn)生牛鞭效應(yīng).使需求變異擴(kuò)大，造成企業(yè)成本的增加。4.1.2傳統(tǒng)庫存管理存在的問題在一般的企業(yè)庫存管理中普遍存在庫存量過高以及整個(gè)供應(yīng)鏈中需求變異放大的問題(即“牛鞭效應(yīng)”)。為了保障企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，很多企業(yè)都存

38、在庫存量過高的問題，造成這種現(xiàn)象的主要原因在于：銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確是影響庫存居高不下的主要原因。公眾愛好具有易變性，很多因素都會(huì)引起不規(guī)則的購(gòu)買傾向，從而導(dǎo)致一般用戶和分銷商需求也具有很大的不確定性。加之與下游企業(yè)的信息溝通不流暢等等，都增加了銷售預(yù)測(cè)的難度。 貨策略的失誤和及時(shí)控制的能力較差。這種不確定來自訂購(gòu)部門本身。牽涉到是否有合理的訂貨策略，對(duì)上下游企業(yè)的供給及需求等信息是否了解準(zhǔn)確及時(shí)等。 訂貨周期的不穩(wěn)定。這主要取決于自己的供貨渠道是否單一以及供應(yīng)商的表現(xiàn)水平是否令人滿意。 沒有有效地與各個(gè)部門溝通，使得庫存、在途貨物以及需求等基本信息發(fā)生偏差。 在供應(yīng)鏈中，每個(gè)企業(yè)都會(huì)向其上游訂貨，

39、一般情況下，銷售商并不會(huì)來一個(gè)訂單就向上級(jí)供應(yīng)商訂貨一次，而是在考慮庫存和運(yùn)輸費(fèi)用的基礎(chǔ)上，在一個(gè)周期或者匯總到一定數(shù)量后再向供應(yīng)商訂貨；為了減少訂貨頻率，降低成本和規(guī)避斷貨風(fēng)險(xiǎn)，銷售商往往按照最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模加量訂貨。同時(shí)頻繁的訂貨也會(huì)增加供應(yīng)商的工作量和成本，供應(yīng)商也往往要求銷售商在一定數(shù)量或一定周期訂貨，此時(shí)銷售商為了盡早得到貨物或全額得到貨物，或者為備不時(shí)之需，往往會(huì)人為提高訂貨量。這樣，定貨量的層層放大，有可能導(dǎo)致最終的供應(yīng)商所得到的訂單需求是用戶的實(shí)際需求的幾倍甚至幾十倍。這給各個(gè)企業(yè)在庫存管理以及生產(chǎn)方面都帶來了極大的負(fù)面效應(yīng)。我們稱這種現(xiàn)象為“牛鞭效應(yīng)”。導(dǎo)致需求變異放大即“牛鞭效

40、應(yīng)”的原因比較復(fù)雜，涉及到庫存管理方面的主要原因在于：企業(yè)之間的信息不對(duì)稱、提前期的問題以及庫存失衡的問題。 企業(yè)之間的信息不對(duì)稱。由于缺少信息交流和共享，企業(yè)無法掌握下游的真正需求和上游的供貨能力，只好自行多儲(chǔ)貨物。同時(shí)，供應(yīng)鏈上無法實(shí)現(xiàn)存貨互通有無和轉(zhuǎn)運(yùn)調(diào)撥，只能各自持有高額庫存，這會(huì)導(dǎo)致并加劇牛鞭效應(yīng)； 提前期。需求的變動(dòng)隨提前期的增長(zhǎng)而增大，且提前期越長(zhǎng)，需求變動(dòng)引起的訂貨量就越大，企業(yè)由于對(duì)交貨的準(zhǔn)確時(shí)間心中無數(shù)，往往希望對(duì)交貨日期留有一定的余地，因而持有較長(zhǎng)的提前期，因此逐級(jí)的提前期拉長(zhǎng)也造成了牛鞭效應(yīng)； 庫存失衡。傳統(tǒng)的銷售一般是由供應(yīng)商將商品送交銷售商，其庫存責(zé)任仍然歸供應(yīng)商，

41、待銷售完成后再進(jìn)行結(jié)算，但商品卻由分銷商掌握和調(diào)度。這就導(dǎo)致了銷售商普遍傾向于加大訂貨量掌握庫存控制權(quán)，因而加劇了訂貨需求加大，導(dǎo)致了牛鞭效應(yīng)。4.1.3傳統(tǒng)庫存管理的技術(shù)和方法傳統(tǒng)的庫存管理是以單個(gè)企業(yè)為對(duì)象，主要目的是對(duì)企業(yè)的庫存進(jìn)行分類和重點(diǎn)管理，確定訂貨的時(shí)間及訂貨數(shù)量，使該企業(yè)的庫存總成本最少。具體方法主要包括經(jīng)濟(jì)批量模型(eoq)和對(duì)庫存分類管理的方法(abc)。生產(chǎn)企業(yè)常采用的技術(shù)手段有材料需求計(jì)劃（mrp）、制造資源規(guī)劃（mrp）及準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（jit）和精細(xì)生產(chǎn)（lean production）等。mrp是建立在對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和顧客訂單基礎(chǔ)上根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃、組成產(chǎn)品的材

42、料結(jié)構(gòu)表和庫存狀況，通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，確定出所需材料的需求量和需求時(shí)間，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)庫存管理方法進(jìn)行改進(jìn)。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式基本思想可概括為“在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”，也就是通過生產(chǎn)的計(jì)劃和控制及庫存的管理，追求一種無庫存，或庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。但是，mrp和jit等都是只考慮企業(yè)內(nèi)部資源的利用問題，一切優(yōu)化工作均著眼于本企業(yè)的資源的最優(yōu)應(yīng)用。4.2供應(yīng)鏈下的庫存管理模式4.2.1供應(yīng)鏈下庫存管理簡(jiǎn)述及目標(biāo)供應(yīng)鏈的庫存管理不是簡(jiǎn)單的需求預(yù)測(cè)與補(bǔ)給，而是要通過庫存管理獲得用戶服務(wù)與利潤(rùn)的優(yōu)化，其主要內(nèi)容包括采用先進(jìn)的商業(yè)建模技術(shù)來評(píng)價(jià)庫存策略、提前期和運(yùn)輸變化的準(zhǔn)確效

43、果；決定經(jīng)濟(jì)批量時(shí)考慮供應(yīng)鏈企業(yè)各方面的影響；在充分了解庫存狀態(tài)的前提下確定適當(dāng)?shù)姆?wù)水平。通過對(duì)客戶、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)荣Y源的平衡利用，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈中不確定性產(chǎn)生的缺貨、延遲等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的識(shí)別、緩解與控制庫存管理的目標(biāo)服從于整個(gè)供應(yīng)鏈的目標(biāo)，即流通中各個(gè)階段的庫存控制在所需的最小程度，使供應(yīng)鏈上的整體庫存降至最低，削減庫存管理成本。 美國(guó)信息系統(tǒng)協(xié)會(huì)的巴里勞倫斯等學(xué)者認(rèn)為在合適當(dāng)時(shí)間和地點(diǎn)滿足最終用戶的需要，是一個(gè)容量管理問題，即生產(chǎn)容量和貯存容量。生產(chǎn)容量要求擁有可得性和足夠的時(shí)間窗（time window）來制造和配送;貯存容量是用來防止公司脫銷的庫存。表面上看，在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲得

44、產(chǎn)品的過程可能與最終目標(biāo)（以盡可能低的價(jià)格滿足顧客）相沖突，但是好的供應(yīng)鏈管理體系中，信息化管理與預(yù)測(cè)可以改善可得性、削減空置的生產(chǎn)容量或貯存容量，從而降低成本，提高顧客滿意度。4.2.2供應(yīng)鏈庫存管理存在的新問題在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中，發(fā)現(xiàn)有些商品的顧客需求較穩(wěn)定，變動(dòng)不大，但是上游供應(yīng)商往往比下游供應(yīng)商維持更高的庫存水平。這種現(xiàn)象是由寶潔公司在調(diào)查其產(chǎn)品“尿不濕”的定貨情況時(shí)發(fā)現(xiàn)的。該產(chǎn)品的零售數(shù)量較穩(wěn)定，波動(dòng)不大，而分銷商向?qū)殱嵐径ㄘ洉r(shí)，其定單的波動(dòng)程度比零售數(shù)量的波動(dòng)要大得多，寶潔公司向其供應(yīng)商定貨時(shí)，定單的變化量更大了。這種越往供應(yīng)鏈上游走，需求波動(dòng)程度越大的現(xiàn)象，稱為“牛鞭效應(yīng)”。

45、一般情況下，零售商按照自己對(duì)顧客需求的預(yù)測(cè)向批發(fā)商訂貨，由于存在訂貨提前期，零售商在考慮平均需求的基礎(chǔ)上，增加了一個(gè)安全庫存，這樣使得零售商定單的變動(dòng)性比顧客需求的變動(dòng)性要大。批發(fā)商接到零售商定單再向制造商訂貨，如果批發(fā)商不能獲知顧客需求的實(shí)際數(shù)據(jù)，它只能利用零售商已發(fā)出的訂單進(jìn)行預(yù)測(cè)，這樣批發(fā)商在零售商平均訂貨量的基礎(chǔ)上，又增加了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)庫存，由于零售商定單的變動(dòng)明顯大于顧客需求變動(dòng)，為了滿足與零售商同樣的服務(wù)水平，批發(fā)商被迫持有比零售商更多的安全庫存。以此類推，到制造商或供應(yīng)商處波動(dòng)幅度就越來越大。雖然最終產(chǎn)品的顧客需求較穩(wěn)定，但是，零售商、批發(fā)商、制造商、供應(yīng)商的定購(gòu)量變動(dòng)性卻越來越大，

46、造成過大的庫存，增加了供應(yīng)鏈的庫存成本、使供應(yīng)與需求很難匹配，沒有實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理降低庫存?！芭１扌?yīng)”是供應(yīng)鏈下庫存管理的特點(diǎn)，采用傳統(tǒng)的庫存管理方法也不能很好地解決這一問題，只有采用創(chuàng)新的供應(yīng)鏈庫存管理辦法才能解決?？梢酝ㄟ^以下四個(gè)措施來減少牛鞭效應(yīng):（1）實(shí)現(xiàn)信息共享。由于牛鞭效應(yīng)主要是供應(yīng)鏈各階段按定單而不是按顧客需求進(jìn)行預(yù)測(cè)造成的，而供應(yīng)鏈的唯一需求是滿足最終客戶的需求，如果零售商與其他供應(yīng)鏈成員共享pos數(shù)據(jù)，就能使各成員對(duì)實(shí)際顧客要求的變化做出響應(yīng)。因此，在供應(yīng)鏈上實(shí)行銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)(pos)信息共享，使供應(yīng)鏈每個(gè)階段都能按照顧客要求進(jìn)行更加準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，從而減少需求預(yù)測(cè)變動(dòng)性，減少牛

47、鞭效應(yīng)。同時(shí)，實(shí)行共同預(yù)測(cè)和共同計(jì)劃，保證供應(yīng)鏈各階段的協(xié)調(diào)；從供應(yīng)鏈整體出發(fā)，設(shè)計(jì)零售商的庫存補(bǔ)充控制策略，由于零售商與最終顧客的購(gòu)買有關(guān)，關(guān)鍵在于補(bǔ)充零售商的庫存，常用vmi策略和連續(xù)補(bǔ)充策略。（2）改善操作作業(yè)。改善操作作業(yè)，縮短提前期和減少定購(gòu)批量來減少牛鞭效應(yīng)。通過實(shí)行牛模和其他先進(jìn)的通信技術(shù)縮短定單處理和信息傳輸?shù)男畔⑻崆捌?，通過直接轉(zhuǎn)運(yùn)縮短運(yùn)輸提前期，通過柔性制造縮短制造提前期，通過實(shí)行事先送貨預(yù)告縮短定貨提前期。提前期縮短了，需求的變動(dòng)性相對(duì)減少了。要減少定購(gòu)批量就要減少與固定定購(gòu)費(fèi)用有關(guān)的運(yùn)輸、定購(gòu)、驗(yàn)收的費(fèi)用，利用電子定貨系統(tǒng)(cad)和edi減少定購(gòu)費(fèi)用，定購(gòu)批量減少可以

48、降低供應(yīng)鏈上相鄰兩階段積累起來的變動(dòng)量，從而減少牛鞭效應(yīng)。（3）穩(wěn)定價(jià)格。制定相應(yīng)的價(jià)格策略，鼓勵(lì)零售商進(jìn)行小批量定購(gòu)并減少提前購(gòu)買行為以減少牛鞭效應(yīng)。如，把基于批量的折扣策略改為基于總量的折扣策略，即在一特定時(shí)期內(nèi)(如一年內(nèi))，按總的采購(gòu)量來制定折扣政策，它可以使得每次的批量減少；實(shí)行天天平價(jià)政策和限制促銷時(shí)采購(gòu)量等方法，使價(jià)格穩(wěn)定，減少預(yù)先購(gòu)買行動(dòng)，從而減少牛鞭效應(yīng)。4.3電子商務(wù)下的庫存管理模式4.3.1電子商務(wù)下的供應(yīng)商管理客戶庫存（vmi）1供應(yīng)商管理客戶庫存和電子商務(wù)的簡(jiǎn)述（1）供應(yīng)商管理客戶庫存(vendor managed inventory，簡(jiǎn)稱vmi) 是為適應(yīng)供應(yīng)鏈一體化

49、而出現(xiàn)的一種新的庫存管理模式。美國(guó)生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(huì)對(duì)vmi的定義是“一種優(yōu)化供應(yīng)鏈績(jī)效的方式，在此方式下供應(yīng)商可以獲得客戶的庫存數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求維護(hù)庫存水平”。 vmi突破了傳統(tǒng)的條塊分割的庫存管理模式，以系統(tǒng)的、集成的管理思想進(jìn)行庫存管理，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠獲得同步化的運(yùn)作，同時(shí)能有效降低整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作成本，是一種很好的供應(yīng)鏈庫存管理策略。（2）世界貿(mào)易組織電子商務(wù)（electronic commerce，簡(jiǎn)稱e c)專題報(bào)告認(rèn)為，電子商務(wù)是企業(yè)通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通等活動(dòng)。它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商

50、務(wù)活動(dòng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出品、儲(chǔ)運(yùn)，以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)，具有全球化、高效低成本等優(yōu)點(diǎn)。2.vmi的電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)規(guī)劃和實(shí)施vmi提供了良好的契機(jī)。根據(jù)企業(yè)自身信息平臺(tái)特點(diǎn)，電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可基于以下三種平臺(tái)：基于extra的電子商務(wù)、基于inter的電子商務(wù)和基于edi網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)。隨著van、inter和無線移動(dòng)通信網(wǎng)的發(fā)展，三網(wǎng)實(shí)現(xiàn)融合也是未來的一個(gè)主要趨勢(shì)。 除了以上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，erp也是大部分企業(yè)運(yùn)作必需的基本資源運(yùn)作平臺(tái)；對(duì)小型企業(yè)，由于資金有限，一般借助第三方服務(wù)平臺(tái)可完成信息的對(duì)接和共享。3.電子商務(wù)環(huán)境下

51、vmi的一般模式vmi一般模式是供方與需方簽訂一份框架確定在需方存放供方寄售物料。供方按照協(xié)議提前向特定倉(cāng)庫供貨，需方以預(yù)測(cè)形式向供方傳遞未來需求，供方根據(jù)需求預(yù)測(cè)反饋其真實(shí)供應(yīng)能力并負(fù)責(zé)維護(hù)庫存水平。雙方可以通過庫存報(bào)告了解物料使用情況。當(dāng)需方取貨時(shí)系統(tǒng)產(chǎn)生一個(gè)付款確認(rèn)憑證，雙方定期結(jié)算。這種模式的管理平臺(tái)可以需方erp為基礎(chǔ)進(jìn)行，只需要將托管倉(cāng)庫作為需方的一個(gè)子庫進(jìn)行管理。美國(guó)達(dá)可海德（dh）服裝公司把供應(yīng)商管理客戶庫存看作是增加銷售量、提高服務(wù)水平、減少成本、保持競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)錢與客戶聯(lián)系的戰(zhàn)略性措施。vmi經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，根據(jù)dh公司信息系統(tǒng)部副總裁的統(tǒng)計(jì)，分銷商的庫存減少了50%，銷

52、售額增加了23%，取得了較大的成效。 dh公司實(shí)施vmi需要注意以下幾個(gè)原則： 合作精神。在實(shí)施該系統(tǒng)時(shí)，相互信任與信息透明是很重要的，企業(yè)和客戶都要有合作精神，才能夠相互保持較好的合作。 互惠原則。是雙方成本最小，vmi不是關(guān)于成本如何分配或誰來支付的問題，而是關(guān)于減少成本的問題。 目標(biāo)一致原則。通過協(xié)議雙方對(duì)各自責(zé)任的明確，達(dá)到觀念上一致的目標(biāo)。 持續(xù)改進(jìn)原則。使供需雙方能共享利益和消除浪費(fèi)。 vmi系統(tǒng)的實(shí)施步驟 （1）建立客戶情報(bào)信息系統(tǒng)。 （2）建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) （3）建立企業(yè)與客戶的合作框架協(xié)議。 （4）組織機(jī)構(gòu)的變革。4.3.2電子商務(wù)下庫存管理的應(yīng)用案例1、上海貝爾面臨的供

53、應(yīng)鏈管理問題中比合資的上海貝爾有限公司成立于1984年，是中國(guó)現(xiàn)代通信產(chǎn)業(yè)的支柱企業(yè)，連續(xù)名列全國(guó)最大外商投資企業(yè)和電子信息百?gòu)?qiáng)前茅。公司總注冊(cè)資本12050萬美元，總資產(chǎn)142億元，現(xiàn)有員工4000多人，平均年齡29歲，72%以上的員工具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，擁有碩士和博士生500余名，其中科研開發(fā)人員占員工總數(shù)的40%。2000年，公司實(shí)現(xiàn)銷售收入108億元。上海貝爾擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，在通信網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用的多個(gè)領(lǐng)域具有國(guó)際先進(jìn)水平。17年來，公司建立了覆蓋全國(guó)和海外的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了世界水平的通訊產(chǎn)品制造平臺(tái)。公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要由兩部分構(gòu)成：(1)傳統(tǒng)產(chǎn)品：指s12系列程控交換機(jī)系列

54、；(2)新產(chǎn)品：相對(duì)s12產(chǎn)品而言，由移動(dòng)、數(shù)據(jù)、接入和終端產(chǎn)品構(gòu)成；產(chǎn)值比例約為8：2。上海貝爾企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈建設(shè)狀況尚可，例如，有良好的內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施、erp系統(tǒng)、流程和職責(zé)相對(duì)明晰。但上海貝爾與外部供應(yīng)鏈資源的集成狀況不佳，很大程度上依然是傳統(tǒng)的運(yùn)作管理模式，而并沒真正面向整個(gè)系統(tǒng)開展供應(yīng)鏈管理。從1999年始，全球it產(chǎn)品市場(chǎng)需求出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，但基礎(chǔ)的元器件材料供應(yīng)沒及時(shí)跟上，眾多it行業(yè)廠商紛紛爭(zhēng)奪材料資源，同時(shí)出現(xiàn)設(shè)備交貨延遲等現(xiàn)象。由于上海貝爾在供應(yīng)鏈管理的快速反應(yīng)、柔性化調(diào)整和系統(tǒng)內(nèi)外響應(yīng)力度上有所不夠，一些材料不成套，材料庫存積壓，許多產(chǎn)品的合同履約率極低，如：2000

55、年上半年普遍履約率低于70%，有的產(chǎn)品如isdn終端產(chǎn)品履約率不超過50%?？陀^現(xiàn)狀的不理想迫使公司對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行改革。(2)庫存管理戰(zhàn)略的e化近幾年，由于全球性的電子元器件資源緊缺，同時(shí)上海貝爾的原有庫存管理體系抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，結(jié)果庫存問題成為上海貝爾的焦點(diǎn)問題之一。面向供應(yīng)鏈管理的庫存管理模式有多種，根據(jù)上海貝爾的庫存管理種類和生產(chǎn)制造模式，采用如下庫存管理模式：材料庫存和半成品庫存管理在上海貝爾，材料和半成品庫存管理基本是對(duì)應(yīng)于訂單生產(chǎn)模式的，市場(chǎng)需求的不確定性迫使企業(yè)備有一定的安全庫存，這樣就產(chǎn)生了庫存的管理問題。根據(jù)近年遇到的實(shí)際情況，對(duì)關(guān)鍵性材料資源，考慮采用聯(lián)合庫存管理策略。通過

56、供應(yīng)商和上海貝爾協(xié)商，聯(lián)合管理庫存，在考慮市場(chǎng)需求的同時(shí)，也顧及供應(yīng)商的產(chǎn)能，在電子商務(wù)手段的支持下，雙方實(shí)現(xiàn)信息、資源共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的良性庫存管理模式。成品庫存管理由于上海貝爾公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和近期市場(chǎng)需求旺盛兩方面方面的原因，近年來基本無嚴(yán)重成品庫存管理問題，但是因市場(chǎng)需求波動(dòng)造成的缺貨壓力偏大。上海貝爾較終端產(chǎn)品的渠道和分銷商信息it系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，能有力地支持庫存管理，同時(shí)企業(yè)實(shí)力、存儲(chǔ)交貨能力也較強(qiáng)，2000年公司已開始嘗試運(yùn)用總體框架協(xié)議、分批實(shí)施、動(dòng)態(tài)補(bǔ)償，同時(shí)實(shí)行即時(shí)的相關(guān)信息交換，采用供應(yīng)商管理客戶庫存模式來實(shí)現(xiàn)終端成品庫存管理。 結(jié)論：上海貝爾公司運(yùn)用供應(yīng)商管理客戶庫

57、存、聯(lián)合庫存管理等方法，通過電子商務(wù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將供應(yīng)商、分銷商、零售商各個(gè)環(huán)節(jié)孤島聯(lián)接在一起，實(shí)現(xiàn)信息、資源共享。借助電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理是未來供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)，管理者可以從供應(yīng)鏈管理矩陣的角度，根據(jù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的具體內(nèi)容，系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和分析電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵切入點(diǎn)，并充分發(fā)揮電子商務(wù)的戰(zhàn)略作用?；陔娮由虅?wù)的應(yīng)用，可以有效地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息孤島的連接，使業(yè)務(wù)和信息實(shí)現(xiàn)有效的集成和共享，降低了企業(yè)運(yùn)作成本。同時(shí)，電子商務(wù)應(yīng)用將改變供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和影響范圍，也改變了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈上信息逐級(jí)傳遞的方式，為企業(yè)創(chuàng)建廣泛可靠的上游供應(yīng)網(wǎng)關(guān)系、大幅降低采購(gòu)成本提供了基礎(chǔ)，也使許多企業(yè)能以較低的成本加入到供應(yīng)鏈聯(lián)盟中。上海貝爾的電子商務(wù)供應(yīng)鏈