構(gòu)建渠道運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理體系助力提升渠道掌控力

1、成果上報(bào)申請(qǐng)書(shū)成果名稱構(gòu)建渠道運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理體系，助力提升渠道掌控力成果申報(bào)單位 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司成果承擔(dān)部門/分公司業(yè)務(wù)支持中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話和email成果專業(yè)類別*業(yè)務(wù)支撐所屬專業(yè)部門*業(yè)務(wù)支持中心成果研究類別*現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)化省內(nèi)評(píng)審結(jié)果*（按填寫(xiě)說(shuō)明4）關(guān)鍵詞索引（35個(gè)）應(yīng)用投資50萬(wàn)元（指別的省引入應(yīng)用大致需要的投資金額）產(chǎn)品版權(quán)歸屬單位 對(duì)企業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的符合度：（按填寫(xiě)說(shuō)明5）如果該成果來(lái)源于研發(fā)項(xiàng)目，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)研發(fā)項(xiàng)目的年度、名稱和類型（類型包括：集團(tuán)重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目、集團(tuán)聯(lián)合研發(fā)項(xiàng)目、省公司重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目、其他研發(fā)項(xiàng)目），可填寫(xiě)多個(gè)：隨著全業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)

2、代到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，社會(huì)渠道發(fā)展質(zhì)量及效益等綜合管理工作越來(lái)越重要，對(duì)系統(tǒng)支撐渠道精細(xì)管理提出了更高的要求，對(duì)社會(huì)渠道的監(jiān)管工作提出了新挑戰(zhàn)。由于缺乏對(duì)社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)狀況快捷有效的監(jiān)控，無(wú)法及時(shí)捕捉社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)異常信息，無(wú)法全面透徹分析區(qū)域渠道的健康度和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，無(wú)法及時(shí)跟蹤區(qū)域渠道的客戶發(fā)展質(zhì)量，亟需建立一套渠道深度監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一系列的渠道運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理。構(gòu)建基于渠道深度監(jiān)控系統(tǒng)的渠道運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理體系，建立“渠道監(jiān)控-分析核實(shí)-決策支持-效果跟蹤”的閉環(huán)管理流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)情況的監(jiān)控、預(yù)警、分析與治理 ，助力社會(huì)渠道監(jiān)管，提升社會(huì)渠道掌控力和運(yùn)營(yíng)效益。渠道深度監(jiān)控系統(tǒng)，根據(jù)渠

3、道運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀，結(jié)合微區(qū)域信息，形成了一套標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的指標(biāo)體系，對(duì)渠道運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全面監(jiān)控、評(píng)估。通過(guò)搭建渠道統(tǒng)一視圖、渠道健康度模型、渠道客戶發(fā)展質(zhì)量預(yù)警模型和渠道養(yǎng)卡識(shí)別模型，實(shí)現(xiàn)渠道統(tǒng)一管理、渠道健康度評(píng)估、客戶質(zhì)量發(fā)展評(píng)估以及養(yǎng)卡號(hào)碼/養(yǎng)卡渠道的識(shí)別等應(yīng)用與管理。以gis地圖的方式，形象地展現(xiàn)出整個(gè)營(yíng)銷區(qū)域范圍內(nèi)的渠道分布情況、渠道的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，能更直觀地讓渠道管理者分析掌控渠道的運(yùn)營(yíng)情況。體系投入運(yùn)營(yíng)半個(gè)月以來(lái)，全省節(jié)約酬金（虛增客戶酬金+虛增業(yè)務(wù)的營(yíng)銷成本）成本約200萬(wàn)元；全年預(yù)測(cè)，可節(jié)約可能的虛增用戶酬金成本3000萬(wàn)元以上，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。有效管理區(qū)域內(nèi)的渠道競(jìng)爭(zhēng)格局，

4、有效改善社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)的收入結(jié)構(gòu)和分布，規(guī)范sp管理，最終提升對(duì)社會(huì)渠道掌控力和管理水平，有著深遠(yuǎn)的社會(huì)效益和管理效益。省內(nèi)試運(yùn)行效果：描述成果引入后在本省試運(yùn)行方案、取得的效果、推廣價(jià)值和建議等。1. 經(jīng)濟(jì)效益1、投入運(yùn)營(yíng)半個(gè)月以來(lái)，全省節(jié)約酬金（虛增客戶酬金+虛增業(yè)務(wù)的營(yíng)銷成本）成本約200萬(wàn)元；2、全年預(yù)測(cè)，可節(jié)約可能的虛增用戶酬金成本3000萬(wàn)元以上；2. 社會(huì)效益1、有效管理區(qū)域內(nèi)的渠道競(jìng)爭(zhēng)格局，維護(hù)整個(gè)通信行業(yè)的和諧健康發(fā)展2、有效改善社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)的收入結(jié)構(gòu)和分布3、規(guī)范sp管理，提升移動(dòng)的品牌和形象3. 管理效益1、有效提升客戶和業(yè)務(wù)質(zhì)量 2、有效提升卡號(hào)資源使用率和周轉(zhuǎn)率 3、提

5、升對(duì)社會(huì)渠道掌控力和管理水平4、提高社會(huì)渠道發(fā)展質(zhì)量及效益等；文章主體（3000字以上，可附在表格后）：根據(jù)成果研究類別，主體內(nèi)容的要求有差異，具體要求一、 項(xiàng)目背景渠道是我司最占優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法寶，我司憑借強(qiáng)大的社會(huì)渠道搶占客戶資源，建立強(qiáng)大的客戶覆蓋網(wǎng)。但目前全面進(jìn)入了全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，渠道的管理需要從市場(chǎng)開(kāi)拓期的粗放式經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為精細(xì)化管理。目前在廣東公司的渠道類型、數(shù)量眾多，且大部分的新增放號(hào)和近半的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過(guò)社會(huì)渠道完成銷售，社會(huì)渠道在運(yùn)營(yíng)成本和深入社區(qū)服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，使得通信行業(yè)各運(yùn)營(yíng)商在社會(huì)渠道的爭(zhēng)奪上日趨激烈，與此同時(shí)，中國(guó)電信收購(gòu)聯(lián)通c網(wǎng)、中國(guó)聯(lián)通換股中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通并入

6、中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)的電信業(yè)重組，必將加劇電信業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)渠道的管控難度將進(jìn)一步加大。一方面，目前在渠道管理方面的投入日益加大，必須合理控制成本，將有限的資源向高價(jià)值渠道傾斜，提升資源利用率，確保中國(guó)移動(dòng)在渠道特別是社會(huì)渠道方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就需要對(duì)社會(huì)渠道客觀評(píng)估，建立分級(jí)管理機(jī)制，從酬金、政策等方面進(jìn)行差異化扶持。另一方面，目前缺乏對(duì)渠道運(yùn)營(yíng)狀況的實(shí)時(shí)、有效監(jiān)控，無(wú)法及時(shí)捕捉社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)異常信息，不能有效防范社會(huì)渠道的流失，針對(duì)部分社會(huì)渠道存在的違規(guī)與套利行為，缺乏科學(xué)和客觀地判定和甄別，難以從源頭上杜絕和防范。因此，有必要加強(qiáng)社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)監(jiān)控，通過(guò)對(duì)社會(huì)渠道業(yè)務(wù)的波動(dòng)分析和預(yù)警，有針對(duì)性采取

7、措施，防止社會(huì)渠道尤其是高價(jià)值社會(huì)渠道的流失；同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)渠道的不正當(dāng)運(yùn)營(yíng)行為，通過(guò)加大考核和處罰力度，規(guī)范渠道行為，防范合作風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的形勢(shì)，由于信息監(jiān)控與精細(xì)化管理的不到位，使渠道管理者面臨著在渠道管理上的一系列的困惑：l 我們的業(yè)務(wù)和終端主要是那些渠道或代理商在銷售？l 如何監(jiān)管社會(huì)渠道的發(fā)展質(zhì)量？如何發(fā)現(xiàn)治理重點(diǎn)？l 區(qū)域的渠道競(jìng)爭(zhēng)格局如何？如何針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的區(qū)域重點(diǎn)投放營(yíng)銷資源？l 如何有效管控渠道的業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量？l 如何評(píng)估渠道的布局是否合理？哪些需要加強(qiáng)渠道布局？哪些又過(guò)于飽和？l 渠道發(fā)展的健康度如何？運(yùn)營(yíng)效益究竟如何？投入？產(chǎn)出？而目前的渠道信息系統(tǒng)缺少深度的監(jiān)管治

8、理和決策支持功能，面臨著無(wú)法及時(shí)捕捉社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)異常信息和違規(guī)行為；無(wú)法全面透徹分析區(qū)域渠道的健康度和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；無(wú)法及時(shí)跟蹤區(qū)域渠道的客戶發(fā)展質(zhì)量等一系列的問(wèn)題。故亟需建立一套渠道深度監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一系列的渠道運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化管理體系。二、實(shí)現(xiàn)方案1. 整體思路：基于渠道深度監(jiān)控系統(tǒng)的渠道運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理體系構(gòu)建基于渠道深度監(jiān)控系統(tǒng)的渠道運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理體系，建立“渠道監(jiān)控-分析核實(shí)-決策支持-效果跟蹤”的閉環(huán)管理流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)情況的監(jiān)控、預(yù)警、分析與治理 ，助力社會(huì)渠道監(jiān)管，提升社會(huì)渠道掌控力和運(yùn)營(yíng)效益。一個(gè)體系：渠道運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理體系兩個(gè)目標(biāo)：渠道監(jiān)控全方位監(jiān)控渠道運(yùn)營(yíng)情況，助力對(duì)渠道經(jīng)

9、營(yíng)問(wèn)題的準(zhǔn)確判斷決策支持審視渠道發(fā)展的長(zhǎng)短板，提供科學(xué)的決策支持與問(wèn)題治理四個(gè)步驟：渠道監(jiān)控-分析核實(shí)-決策支持-效果跟蹤2. 渠道深度監(jiān)控系統(tǒng)框架渠道深度監(jiān)控系統(tǒng)分為應(yīng)用層、功能層、數(shù)據(jù)匯總層、數(shù)據(jù)層等四個(gè)框架，規(guī)劃分為兩期建設(shè)形成。3. 渠道運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)體系根據(jù)渠道運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀，結(jié)合微區(qū)域信息，形成了一套標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的指標(biāo)體系，對(duì)渠道運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全面監(jiān)控、評(píng)估。4. 基于gis的渠道監(jiān)控界面系統(tǒng)通過(guò)gis電子地圖方式直觀展示自營(yíng)渠道、社會(huì)渠道以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道的地理分布，并按照各渠道的運(yùn)營(yíng)情況，以統(tǒng)計(jì)圖的形式直觀體現(xiàn)在地圖中，同時(shí)能夠在電子地圖上通過(guò)點(diǎn)擊方式下鉆查看各渠道更進(jìn)一步的運(yùn)營(yíng)信息。5.

10、 渠道健康度評(píng)估模型渠道健康度評(píng)估側(cè)重于服務(wù)營(yíng)銷綜合貢獻(xiàn)度評(píng)測(cè)，根據(jù)業(yè)務(wù)賦權(quán)與因子分析法賦權(quán)結(jié)合得到某市移動(dòng)社會(huì)渠道單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)健康度指標(biāo)權(quán)值：6. 渠道客戶發(fā)展質(zhì)量預(yù)警模型渠道客戶發(fā)展質(zhì)量預(yù)警模型從短期和長(zhǎng)期兩方面監(jiān)控社會(huì)渠道新入網(wǎng)客戶的通信行為、消費(fèi)行為、在網(wǎng)率等情況，客觀準(zhǔn)確的監(jiān)控、評(píng)估、分析社會(huì)渠道客戶發(fā)展質(zhì)量。7. 養(yǎng)卡號(hào)碼與養(yǎng)卡渠道識(shí)別通過(guò)業(yè)務(wù)分析、數(shù)據(jù)探索/建模、模型結(jié)果與優(yōu)化模型驗(yàn)證四步驟識(shí)別全省渠道養(yǎng)卡客戶，定位渠道養(yǎng)卡號(hào)碼，追溯養(yǎng)卡渠道，從源頭打擊不法渠道商，全面監(jiān)控渠道養(yǎng)卡，規(guī)范渠道管理。8. 業(yè)務(wù)分析（1） 模型分析對(duì)象以廣州為例，取激活時(shí)間介于201010月至201103

11、月的所有品牌號(hào)碼：包括全球通、動(dòng)感地帶、神州行、td-scdma，共7958404個(gè)；分析月末號(hào)碼狀態(tài)為有效用戶：剔除正常銷戶的移動(dòng)用戶，但保留所有停機(jī)號(hào)碼；非特殊功能號(hào)碼：剔除測(cè)試號(hào)碼、公免號(hào)碼和內(nèi)部員工號(hào)碼等特殊用機(jī)類型；非特殊號(hào)碼產(chǎn)品：剔除產(chǎn)品標(biāo)識(shí)屬于上網(wǎng)卡、數(shù)據(jù)卡等專用號(hào)碼的用戶。（2） 模型輸入變量與業(yè)務(wù)部門溝通渠道養(yǎng)卡的各種行為，通過(guò)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)渠道養(yǎng)卡可能的各種行為進(jìn)行分析，梳理出基本信息、通話行為、消費(fèi)特征、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、終端、交往圈、充值、基站8類共119個(gè)分析變量進(jìn)行數(shù)據(jù)探索。將119個(gè)分析變量進(jìn)行數(shù)據(jù)探索，探索并篩選出區(qū)分度較為明顯的30個(gè)模型有效輸入變量，包括通話行為、交往圈

12、、消費(fèi)特征、辦理業(yè)務(wù)等、異常業(yè)務(wù)特征、高頻與充值7大類。（3） 渠道養(yǎng)卡建模方法模型采用標(biāo)準(zhǔn)的k-means簇聚分類算法將正常用戶和養(yǎng)卡號(hào)碼劃分開(kāi)，其中模型輸入變量如上頁(yè)，算法的數(shù)學(xué)描述如下：經(jīng)過(guò)簇聚分類后，每類的用戶有幾種情況：疑似養(yǎng)卡號(hào)碼、主流用戶、低質(zhì)用戶、中高端客戶等：群群特征描述占比群群特征描述占比疑似養(yǎng)卡號(hào)碼群1漫游、基站、被叫、計(jì)費(fèi)主叫方面均處于較低水平，此外，贈(zèng)送余額與次月贈(zèng)送余額較高，且進(jìn)入申請(qǐng)停機(jī)比例高 2.11%低質(zhì)用戶群1.用戶的消費(fèi)較低，2.通話量較少，3.交往圈較小，但同一代理商的用戶之間交往圈沒(méi)有什么關(guān)系，4.很少換手機(jī)，而且不會(huì)與很多人共用手機(jī)6.11%疑似養(yǎng)卡

13、號(hào)碼群2漫游、基站、被叫、計(jì)費(fèi)主叫方面均處于較低水平，此外，sp、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的消費(fèi)比例最高，且進(jìn)入欠費(fèi)停機(jī)的比例高 1.77%正常用戶群1.消費(fèi)能力中等。不同用戶的消費(fèi)有較顯著的差異。2.有一定數(shù)量的交往圈，4.很少換手機(jī)，而且不會(huì)與很多人共用手機(jī)70.32%疑似養(yǎng)卡號(hào)碼群3同渠道同imei激活號(hào)碼數(shù)量達(dá)到120個(gè)、用戶狀態(tài)正常，當(dāng)月零次通話、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)異常，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)用占比達(dá)到90%以上3.02%中高端用戶群1.消費(fèi)能力較強(qiáng)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)用高，2.交往圈較大，3.品牌集中在全球通12.05%疑似養(yǎng)卡號(hào)碼群4交往圈個(gè)數(shù)異常，平均只有1個(gè)、交往圈相似，存在一個(gè)號(hào)碼，很多用戶都聯(lián)系他0.84%特高質(zhì)用戶

14、群1.消費(fèi)能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)用高，2.交往圈較大，交往圈中高端占比高，3.品牌集中在全球通3.78%9. 通過(guò)時(shí)序關(guān)聯(lián)規(guī)則，進(jìn)行模型優(yōu)化鎖定m月的目標(biāo)對(duì)象，對(duì)渠道同一天激活的套卡，按照養(yǎng)卡類型，用時(shí)間序列方法，利用關(guān)聯(lián)規(guī)則計(jì)算群體的重合匹配程度，劃分出存在套利可能的不同群體。（1） 全省模型輸入廣州模型推廣全省，對(duì)輸入變量進(jìn)行了調(diào)整，輸入的不同之處：1、 弱化通話、基站等條件的約束；2、 簡(jiǎn)化寬表結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)關(guān)注3個(gè)月內(nèi)業(yè)務(wù)批量辦理行為；3、從客戶的消費(fèi)特征尋找關(guān)注點(diǎn)，重點(diǎn)監(jiān)控sp消費(fèi)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費(fèi)等號(hào)碼。（2） 全省渠道養(yǎng)卡識(shí)別規(guī)則總結(jié)全省入網(wǎng)時(shí)間小于9個(gè)月的號(hào)碼特征，得到全省疑似養(yǎng)卡號(hào)碼規(guī)則

15、如下：a）首先滿足表a的任一批量行為條件，篩選出群體a：這些號(hào)碼是同一個(gè)渠道商激活，具備相似的異常行為特征，如：同一渠道同一對(duì)端iemi、有相同的消費(fèi)行為、同一渠道同一時(shí)間辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)、異常的停機(jī)等；b）其次，根據(jù)養(yǎng)卡的消費(fèi)行為特征，按照表b變量與參數(shù)，篩選出群體b；c）根據(jù)表c設(shè)定的參數(shù)閾值，如群體b號(hào)碼個(gè)數(shù)占比群體a號(hào)碼個(gè)數(shù)達(dá)到一定的比例，即可判定群體a為疑似養(yǎng)卡號(hào)碼。對(duì)于具有批量操作的號(hào)碼群體，考察其sp消費(fèi)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費(fèi)是否有異常：模型通過(guò)分析消費(fèi)的分布，發(fā)現(xiàn)大部分客戶低于平均值，因此選取平均值作為判斷的閾值。（3） 模型驗(yàn)證中山公司樣本號(hào)碼驗(yàn)證與通信行為驗(yàn)證對(duì)中山公司提供養(yǎng)卡樣本數(shù)據(jù)

16、驗(yàn)證，通過(guò)調(diào)整不同的閾值，全省模型查全率與查準(zhǔn)率都很高。通過(guò)對(duì)活動(dòng)范圍、通信特征與充值消費(fèi)等幾個(gè)通信行為角度進(jìn)行驗(yàn)證，從側(cè)面反映模型的準(zhǔn)確性比較高。四、項(xiàng)目的應(yīng)用1. 渠道運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理流程梳理2. 建立系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)控報(bào)表，對(duì)社會(huì)渠道進(jìn)行全面監(jiān)控與預(yù)警疑似養(yǎng)卡渠道總體月分析通過(guò)時(shí)間、地域、渠道類型、渠道星級(jí)等多個(gè)維度，分析預(yù)警渠道的客戶發(fā)展質(zhì)量情況?？梢钥吹饺「鞯厥猩鐣?huì)渠道疑似養(yǎng)卡情況，包括疑似養(yǎng)卡渠道數(shù)量、多月疑似養(yǎng)卡數(shù)量、疑似養(yǎng)卡號(hào)碼占比渠道放號(hào)量等，從而整體把握全省渠道運(yùn)營(yíng)情況。疑似養(yǎng)卡渠道月明細(xì)通過(guò)多個(gè)維度對(duì)社會(huì)渠道發(fā)展客戶質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，建立紅、橙、黃三種預(yù)警級(jí)別，深入洞察客戶發(fā)展質(zhì)量，

17、輔助各級(jí)渠道管理人員加強(qiáng)對(duì)社會(huì)渠道管控，提高社會(huì)渠道新入網(wǎng)客戶質(zhì)量。3. 基于gis視圖查詢渠道gis渠道監(jiān)控系統(tǒng)可以靈活查看疑似養(yǎng)卡渠道信息。渠道位置服務(wù)：精確顯示渠道在的地理位置以及渠道周邊環(huán)境。渠道信息查看：查詢渠道基本信息以及投資建設(shè)信息等4. 對(duì)不法渠道商進(jìn)行治理通過(guò)對(duì)渠道進(jìn)行全面的監(jiān)控與預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)渠道異?；蜻`規(guī)行為，對(duì)清查出的違規(guī)渠道進(jìn)行治理，規(guī)范渠道管理，助力社會(huì)渠道掌控力和運(yùn)營(yíng)效益的提升。三、項(xiàng)目的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)1. 渠道養(yǎng)卡識(shí)別模型算法創(chuàng)新：采用標(biāo)準(zhǔn)的k-means簇聚分類算法將正常用戶和養(yǎng)卡號(hào)碼劃分開(kāi)，獲中國(guó)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局受理專利養(yǎng)卡識(shí)別方法及系統(tǒng)（專利申請(qǐng)?zhí)枺?00910

18、241567.7 ）模型采用時(shí)間序列方法，結(jié)合關(guān)聯(lián)規(guī)則計(jì)算群體的重合匹配程度，劃分出存在養(yǎng)卡可能的不同群體。建立調(diào)度策略知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)沉淀和知識(shí)共享。2. 渠道養(yǎng)卡套利模式深挖：通過(guò)渠道養(yǎng)卡識(shí)別模型挖掘出的養(yǎng)卡號(hào)碼進(jìn)行分析，找出渠道商在養(yǎng)卡生命周期不同階段的特征，找出渠道養(yǎng)卡套利的各種模式。3. 基于gis的展現(xiàn)界面以gis方式形象地展現(xiàn)出整個(gè)營(yíng)銷區(qū)域范圍內(nèi)的渠道分布情況、渠道的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，能更直觀地讓渠道管理者分析掌控渠道的運(yùn)營(yíng)情況。1) 基于gis的展現(xiàn)界面：提供web方式下的地圖放大、縮小、漫游等基本操作；提供了點(diǎn)選、圈選等多種在地圖上選擇對(duì)象的方式2) 智能信息查詢功能：提供靈活的查詢條件設(shè)置，可對(duì)不同渠道、經(jīng)銷商信息進(jìn)行搜索定位。3) 渠道