人力資源部門訪談問題.doc

1、好文檔你我分享人力資源部訪談提綱（業(yè)務(wù)部門）知識創(chuàng)造價值好文檔你我分享目錄1.訪談目標 .2.被訪談人員基本資料 .3. 訪談內(nèi)容 .3.1組織機構(gòu)的運作模式 .3.2人員崗位編制管理 .3.3人事管理 .3.4招聘管理 .3.5考勤（時間）管理 .3.6薪酬與福利管理 .3.7績效管理與激勵 .3.8員工發(fā)展 .3.9外籍人員管理 .3.10項目小組的管理 .3.11對未來管理及信息化的期望 .3.12其它 .知識創(chuàng)造價值好文檔你我分享業(yè)務(wù)訪談1. 訪談目標為了對 A 公司人力資源現(xiàn)狀及需求進行全面細致的了解，漢普SAP事業(yè)部 A 公司 HR 工作組特制作了這份訪談提綱。為了保證訪談的有效性

2、，在訪談開始之前將提交給A 公司人力資源部，我們的訪談工作將在些基礎(chǔ)上進行。訪談希望達成如下目標：1 、了解 A 公司人力資源管理在企業(yè)中所處的戰(zhàn)略位置以及業(yè)務(wù)分布狀況；2 、 了解 A 公司人力資源部在人事信息管理、組織和崗位管理、考勤、招聘、薪酬福利、激勵、員工發(fā)展等業(yè)務(wù)現(xiàn)狀；3 、了解 A 公司人力資源業(yè)務(wù)和企業(yè)的各項生產(chǎn)運作活動之間的關(guān)系；4 、了解 A 公司人力資源業(yè)務(wù)面對的問題和對信息化的期望；2. 被訪談人員基本資料編姓名所在部門職務(wù)主要職責備注號3. 訪談內(nèi)容3.1組織機構(gòu)的運作模式3.1.1 采用何種管理式？（事業(yè)部制，直線職能制， ）是否存項目小組或矩陣式管理模式？請?zhí)峁┙M

3、織結(jié)構(gòu)圖。3.1.2 公司組織結(jié)構(gòu)的地域分布情況，總部職能和分支機構(gòu)職能之間的關(guān)系？知識創(chuàng)造價值好文檔你我分享3.1.3 目前人力資源部門開展的主要業(yè)務(wù)有哪幾大類？是否有一部分人力資源部的業(yè)務(wù)是由其它部門完成的，比如工資核算由財務(wù)部進行。3.1.4 人力資源業(yè)務(wù)部門的分布情況，集中式或者分布式處理？具體業(yè)務(wù)分工情況？3.1.5 人力資源業(yè)務(wù)與其它部門的業(yè)務(wù)有哪些關(guān)聯(lián)？3.1.6 人力資源管理是否參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃？能否提供出決策所需要的關(guān)鍵指標？3.1.7 年初是否作人力資源規(guī)劃，包括哪些方面的內(nèi)容？3.1.8 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整情況調(diào)查。3.2人員崗位編制管理3.2.1 A 公司的在冊員工總數(shù)量和非

4、在冊員工數(shù)量。3.2.2 是否作過崗位分析，請?zhí)峁徫徽f明書。3.2.3 請介紹崗位定額與編制管理的情況。對空缺崗位如何管理？3.2.4 目前是如何對崗位或員工進行分類管理的？3.3人事管理3.3.1 公司創(chuàng)建日期? 最早一名員工是何時進入公司的?知識創(chuàng)造價值好文檔你我分享3.3.2 歷史人事信息是如何管理的，管理哪些信息？3.3.3 現(xiàn)在管理哪些員工信息 ? 希望增加哪些信息？對企業(yè)特別關(guān)注的員工信息請?zhí)貏e加以說明。 比如對員工合同的管理、對員工住房的管理等。3.3.4 現(xiàn)有員工編碼規(guī)則？3.3.5 請列示員工在公司內(nèi)可能發(fā)生的變動情況（比如調(diào)崗、轉(zhuǎn)正、離職等）。需要對哪些變動進行記錄及統(tǒng)計

5、分析 ?3.3.6 現(xiàn)在使用什么系統(tǒng)進行人事信息的管理，與其它系統(tǒng)是否有集成？3.3.7 人事信息的維護更新是集中式管理還是分布式管理，如果是分布式管理，具體分工情況如何？3.3.8 人事信息的查詢、輸出端主要提供給哪些層次的員工、哪些業(yè)務(wù)部門，主要內(nèi)容？3.4招聘管理3.4.1 招聘需求是如何產(chǎn)生的？3.4.2招聘信息的管理現(xiàn)狀如何？是否存在應(yīng)聘者信息庫？3.4.3 對求職者的資格評估和篩選的主要方式？3.4.4 目前的招聘渠道主要有哪些？是否對招聘渠道進行投入產(chǎn)出有效性分析？3.4.5 是否存在基于 Web 的招聘渠道？運行狀況如何？知識創(chuàng)造價值好文檔你我分享3.4.6 對于分公司，在公司

6、的區(qū)域管理中，招聘是如何進行的?3.4.7 招聘管理是否依據(jù)企業(yè)的成本預(yù)算，還是依據(jù)崗位需求？兩者之間有必然關(guān)系嗎？3.4.8 每次招聘結(jié)束是否對招聘的效果進行評估，比如計算錄用比，單位招聘成本等？3.5考勤（時間）管理3.5.1 公司的考勤制度是否統(tǒng)一？不同地域及不同類別的員工是否有差別？3.5.2 請?zhí)峁┕镜淖飨r間表及生產(chǎn)排班規(guī)則。 分別適用于哪類員工？請?zhí)峁└鞣N排班規(guī)則下的考勤細則。3.5.3 公司執(zhí)行的節(jié)假日有哪些？是否適用于公司所有員工？3.5.4 遲到、早退、曠工和加班的確認規(guī)則，如何扣款或發(fā)放加班費，請?zhí)峁┫嚓P(guān)制度。考勤類別考勤規(guī)則適用員工補扣款規(guī)則備注病假事假遲到早退曠工年

7、假加班知識創(chuàng)造價值好文檔你我分享3.5.5 員工可以享受哪些假（比如，年假、事假、病假），對于各類假是否有最高限額的規(guī)定？請?zhí)峁┫嚓P(guān)的管理制度。3.5.6 通過何種手段記錄考勤信息（手工登記、打卡機、其他），不同類別的員工是否有差別？3.5.7 現(xiàn)在是否在使用打卡機，或近期是否有購買或更換打卡機系統(tǒng)計劃？計劃執(zhí)行情況？3.5.8 如果有打卡機記錄考勤信息， 打卡機考勤系統(tǒng)是否和工薪系統(tǒng)集成， 通過何種手段？簡要介紹打卡機系統(tǒng)使用情況。3.5.9 項目中的考勤是如何管理的？3.5.10 不同地域各部門考勤數(shù)據(jù)是如何管理的，由人力資源部統(tǒng)一進行統(tǒng)計匯總工作嗎？3.5.11 是否存在彈性工作制度，如

8、有，請簡述管理制度和方式。3.5.12 對于審批管理，是否存在成形的工作流流程？通過何種操作方式？如有，請簡述3.5.13 月末或年末需要對哪些考勤數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計？現(xiàn)在的系統(tǒng)是否可以滿足要求？3.6薪酬與福利管理3.6.1 薪酬標準是如何確定的？采用什么考勤評價方法？請?zhí)峁┬匠旯芾硐嚓P(guān)制度。3.6.2 公司內(nèi)是否有不發(fā)薪人員?請列出屬于公司員工不發(fā)薪的情況?3.6.3 公司是否有不發(fā)工資但發(fā)退休金等費用的情況？知識創(chuàng)造價值好文檔你我分享3.6.4 由考勤（比如事假、加班等）所發(fā)生的補扣款（請完善3.5.4 中的表格），請?zhí)峁┫鄳?yīng)的制度規(guī)范，對不同類別的員工是否有差別？單位時間的工資是如何確定的？

9、3.6.5 請描述月中入職員工當月的工資計算規(guī)則。3.6.6 請描述員工月中變動時(比如調(diào)崗、轉(zhuǎn)正)的當月工資計算規(guī)則。3.6.7 請描述員工月中離職當月的工資計算規(guī)則3.6.8 請描述試用期特殊人員工資發(fā)放規(guī)則，比如臨時工等。3.6.9 補發(fā)和補扣前面月份工資時，目前如何算稅？3.6.10 請介紹公司薪酬、福利的組成結(jié)構(gòu)？適用范圍？您覺得是否具有對外競爭力，對內(nèi)公平性，激勵效果如何？3.6.11 公司期股、期權(quán)和貸款相關(guān)制度規(guī)定3.6.12 是否存在依據(jù)部門由下而上或由上而下編列薪資預(yù)算, 根據(jù)預(yù)算管理各項薪資措施，薪酬調(diào)整的依據(jù)是什么？3.6.12 目前對人事成本的業(yè)務(wù)控制到什么程度？項目

10、中的人力成本如何體現(xiàn)？目前存在的主要瓶頸和制約問題3.6.13 工資核算的運作情況，目前的福利制度和業(yè)務(wù)運作現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)目前存在的主要瓶頸和制約問題知識創(chuàng)造價值好文檔你我分享3.6.14 績效考評結(jié)果是如何影響工資的？3.6.15 請列出公司員工使用的工資項目及相關(guān)信息:工資項名稱扣 /稅前 /后是否和保險是否每月發(fā)放適用部門備注補基數(shù)有關(guān)或人員基本工資補前有關(guān)是全體上表入不能全部列入可以修改延長， A 公司工資或者相關(guān)個人所得稅管理其他政策實例（要求窮盡）對各工資項有哪些特別說明 ,請列示3.6.16 各種福利保險相關(guān)信息：繳納城市行業(yè)類別政府管理機關(guān)企業(yè)繳納代碼險種費用承擔比例基數(shù)上限基數(shù)下

11、限其他社保申報時間年度社保基數(shù)上報方法養(yǎng)老單位保險個人失業(yè)單位保險個人醫(yī)療單位保險個人工傷單位保險個人知識創(chuàng)造價值好文檔你我分享生育單位保險個人住房費用承擔比例基數(shù)上限基數(shù)下限其他公積金申報時間年度住房公積金基數(shù)上報方法公積金單位個人上表可以更具具體情況進行修改或者延長，如果還有其他未列事項請在下面表述：3.6.17 住房公積金和各種保險的企業(yè)和個人繳納金額是否需要四舍五入？舍入規(guī)則？3.6.18 各種保險的公司繳納金額和個人繳納金額是否有倍數(shù)關(guān)系,(比如失業(yè)保險公司繳納金額必須為個人繳納金額的兩倍等等),請列示。3.6.19 所得稅相關(guān)內(nèi)容,請列示納稅地區(qū)適用人員起稅點備注上述未列事宜請在下

12、面說明：3.6.20 獎金等是否有特殊扣稅方法?請說明3.6.21 公司的發(fā)薪期間如何確定，與考勤時間什么關(guān)系？采用上發(fā)薪還是下了薪，發(fā)薪日是幾號？（比如 12月15日發(fā) 11月 1日 -11月30日的工資， 取 11月 1日 -11月30日的考勤數(shù)據(jù)進行核算） , 各類員工的發(fā)薪期間和發(fā)薪日是一至的嗎？3.6.22 使用什么方式進行銀行傳盤？列示公司使用的發(fā)薪銀行數(shù)據(jù)、磁盤數(shù)據(jù)格式等。3.6.23 各工資項與財務(wù)會計科目對應(yīng)關(guān)系？財務(wù)過賬的憑證樣式，請詳細列出借、貸方3.6.24 目前工資條格式，以什么方式發(fā)放工資條？知識創(chuàng)造價值好文檔你我分享3.6.25 是否做過薪酬調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果是如何

13、加以利用的？3.7績效管理與激勵3.7.1 現(xiàn)有的績效評估模式，有那些分類，比如個人績效，部門績效；月度績效，年度績效等。實施的效果如何？3.7.2 績效評估的結(jié)果如何反饋？和薪資，培訓(xùn)及崗位變動等如何結(jié)合？3.8員工發(fā)展3.8.1 目前是否管理公司所需的知識、技能、教育和各項資格指標，是否量化 ，是否針對各項核心能力，設(shè)計考評指標以及衰退時間，是否依據(jù)企業(yè)需求，做勝任能力的分析？3.8.2 是否掌握員工個人對技能及職位的喜好，及未來希望從事的職位3.8.3 是否有比較員工目前技能與未來職位發(fā)展所需技能，員工發(fā)展和培訓(xùn)需求是密切聯(lián)系？是否已經(jīng)建立崗位工作技能標準，及相應(yīng)訓(xùn)練課程，如何運作？3.

14、8.4 是否建立接班人計劃,培養(yǎng)企業(yè)重要職位的接班人？（考慮崗位空缺計劃）3.8.5 公司如何確定培訓(xùn)需求及培訓(xùn)對象？如何制訂培訓(xùn)計劃？3.8.6 是否作培訓(xùn)預(yù)算，培訓(xùn)相關(guān)的費用是如何攤派的？3.8.7 是否有系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系，是否有一些專有的培訓(xùn)設(shè)施，比如培訓(xùn)都室等，目前如何管理?3.8.8 師資情況如何，內(nèi)部培訓(xùn)教師或外部培訓(xùn)教師?知識創(chuàng)造價值好文檔你我分享3.8.9 企業(yè)培訓(xùn)評估工作是否開展？考試成績?nèi)绾喂芾?？是否能夠通過培訓(xùn)使員工獲得新的資質(zhì)？3.8.10 目前培訓(xùn)工作如何與績效考核工作及職位職務(wù)變動相關(guān)聯(lián)？是否有一部分崗位必須先培訓(xùn)再上崗？3.8.11 是否公司有對外進行的培訓(xùn)？3.8.12 員工到公司外參加培訓(xùn)如何管理？培訓(xùn)協(xié)協(xié)議情況。3.8.12 目前培訓(xùn)工作是否有系統(tǒng)支持？系統(tǒng)使用情況？3.9外籍人員管理3.9.1 公司現(xiàn)有外籍人員涉及哪幾個國家，不同國籍外籍人員是否有不同特殊管理政策？3.9.2 人事部會針對外籍人員進行哪些日常人事管理工作？請介紹管理到何種程度？3.9.3 外籍人員考勤、工資福利和培訓(xùn)等相關(guān)人事管理工作與中國員工有何區(qū)別？3.9.4 什么發(fā)薪方式？發(fā)人民幣/ 外幣？3.10項目小組的管理3.10.1 縱向業(yè)務(wù)管理和橫向行政管理相結(jié)合的矩陣式組織結(jié)構(gòu)管理模