醫(yī)療APP運營策劃實施方案

1、醫(yī)療APP運營策劃方案目錄笫1章概要L 1.必須發(fā)展電子商務(wù)與APP的前言1.2.文檔目的1.3.參考資料第2章產(chǎn)品介紹2. L產(chǎn)品描述2. 2.產(chǎn)品發(fā)展條件2. 3.產(chǎn)品LOGO設(shè)計2.4.產(chǎn)品主要模塊功能簡介2.4. 1.設(shè)置導(dǎo)入功能頁2.4.2.注冊頁面簡介2. 4. 3.主頁面功能模塊2. 4. 4.個人主頁功能設(shè)置2. 4. 5.會員卡專區(qū)服務(wù)功能設(shè)置2. 4. 6.醫(yī)療與生活頁面設(shè)置2.4.7.熱門推薦設(shè)置2. 5.同城特色服務(wù)2. 5. 1精品化推薦2. 5.2專業(yè)化定位2. 5.3好評體驗2. 5.4APP附近地圖2. 5.5同城支付功能2. 5.6搖一搖功能2. 5.7語音機

2、器人2. 6.線下會員卡優(yōu)惠2. 6. 1醫(yī)藥2. 6.2娛樂2. 6.3旅游及企業(yè)2. 6.4便民查詢服務(wù)2. 6.5合作商家消費2. 6.6備注第3章盈利模式與產(chǎn)品商業(yè)價值3. L盈利模式3. L 1.藥品銷售3. 12線下會員卡3. 1.3.線下優(yōu)惠券3. 1.4.書刊雜志3. 1.5百度聯(lián)盟3. 2.運營成本和效益分析3. 2. 1健甫APP成本效益分析3. 2.2一年期預(yù)計可量化經(jīng)濟效益3. 3.項目商業(yè)價值3. 3. 1建設(shè)意義3. 3.2商業(yè)價值體現(xiàn)3. 4.商業(yè)價值25第4章競爭對手及產(chǎn)品分析4. 1.APP產(chǎn)品市場分析4. 1. 1.市場規(guī)模4. 1.2.網(wǎng)購主要人群分析4.

3、 1.3手機系統(tǒng)占有比例4. 2.目標(biāo)市場的設(shè)定4.3影響健甫APP市場的主要因素4.4APP市場的預(yù)測和市場機會（備注）第5章總體架構(gòu)5. 1.平臺門戶建設(shè)5. 2.建設(shè)原則5. 2. 1.前瞻性5. 2. 2.人性化5. 2. 3.可靠性5. 2. 4.開敖性5. 2. 5.可維護性5. 2. 6.拓展性5. 3.整體建設(shè)規(guī)劃5. 3. 1.需求概述5. 3. 2.建設(shè)目標(biāo)5. 3. 3.延展系統(tǒng)5.4.社交平臺運營推廣方案5.4. 1.微信公共賬號管理平臺5.4.2微博企業(yè)公眾賬號管理平臺5. 4. 3.智能客服5. 4. 4.增值工具5. 4. 5.會員管理第6章風(fēng)險及規(guī)避6. 1.市

4、場不確定性風(fēng)險6. 2.研發(fā)風(fēng)險6. 3.成本控制風(fēng)險6.4.APP行業(yè)競爭風(fēng)6. 5.財務(wù)風(fēng)險（應(yīng)收賬款/壞賬）6. 6.管理風(fēng)險6. 7.政治法律環(huán)境備注總結(jié)第7章APP后臺7. 1APP后臺管理7. 2.APP后臺功能7.3APP容管理第8章運營& 1.市場概述& 2.運營定位& 2.1.以企助建，促進平臺業(yè)務(wù)快速發(fā)展8. 2. 2.整合各類業(yè)務(wù)的整合營銷平臺，節(jié)省營銷成本，提升效益8. 2. 3.借助平臺培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣促進有效落地8. 2. 4.整合資源、組建聯(lián)盟& 2. 5.統(tǒng)籌規(guī)劃、分步推進& 3.市場營銷方案& 4.市場規(guī)模與前景& 5.市場推廣渠道8. 5. 1.移動自有渠道

5、& 5. 2.社會渠道& 5. 3.其他渠道& 6.產(chǎn)品運營階段工作& 6.1.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)期& 6.2規(guī)模發(fā)展用戶期& 6. 3成熟期第9章市場營銷9. 3.促銷和市場滲透（方式及安排、預(yù)算）9.4.市場開發(fā)規(guī)劃9. 5.常規(guī)營銷推廣活動計劃9. 5. 1.周末營銷活動9. 5. 2.節(jié)假日營銷活動9. 5. 3.商家店慶營銷活動9. 5. 4.營銷活動9. 5. 5.每月固定營銷活動第10章運營總結(jié)及報表10. 1.工作周報制度10. 2.運營數(shù)據(jù)日報制度10. 3.運營分析周報月報制度10. 4.例會制度第11章項目實施11. 1.實施進度11. 1. 1.研發(fā)計劃及時間表11.2. 立

6、項計劃11.2. 1.項目核心組11.2. 2.立項任務(wù)11.3. 項目資金安排1. 1立項成本估計第一章前言概要1.1必須發(fā)展電子商務(wù)與APP的前言關(guān)于電子商務(wù)其實每個人都有各自不同的理解，這段文字可能不是很正規(guī)的寫法，可這 是這個項目開展我覺得必須要說的，為什么要做電子商務(wù)？說白的就是為了賺錢，可是 每年投身電商的人有多少？我們不說自已運營的電商，就說天貓的商家已經(jīng)達到上萬了， 其中每年光每年的交易額就達到了 1000個億以上，這就是做電商的理由，我不建議以 天貓為主的想法是因為有各種不可控性，特別是健甫醫(yī)藥還沒有到這個層面的人力以及 物力，首先電子商務(wù)發(fā)展是比地落后的，人才和技術(shù)的儲備也

7、是不足的，以現(xiàn)如今這種 技術(shù)和后備力量去全身心的投入到天貓和很多大型醫(yī)藥競爭，首先我們的經(jīng)驗和藥品資 源就不足以對對方產(chǎn)生比較大的威脅，我們的投入的和產(chǎn)出的不成正比的，到最后我們 可能落后于在與我們有直接競爭的商家，我是不排斥做天貓的，畢竟有客戶的基數(shù)在那 里，比如可能1000萬人可能就100萬購買我們產(chǎn)品，可淘寶有2億人有十分之一就是 2000萬，這就是必須做天貓的理由，電子商務(wù)也是各行各業(yè)不可避免必須要涉及到一 個領(lǐng)域，領(lǐng)先競爭對手對于我們自已本身而言就是一種勝利，可前提是前期我們必須把 重點穩(wěn)定市場，我們需要的是鍛煉團隊以及穩(wěn)固自已市場合作伙伴，達到穩(wěn)固以及可持 續(xù)發(fā)展的的戰(zhàn)略條件，所以

8、我提出了以線上線下為主的同城APP移動網(wǎng)絡(luò)的概念，有效 利用我們優(yōu)勢與其他競爭對手資源做到覆蓋自已的區(qū)域，項目需要達到的目的有幾點，1、有效的整合自已線下的資源，2、穩(wěn)固自已區(qū)域客戶，3、為電子商務(wù)以后發(fā)展鍛煉 團隊以及發(fā)展本地客戶，4、為自已公司的醫(yī)療本身電子商務(wù)化提供均衡化發(fā)展，做同 城電子商務(wù)的話，我個人認為只是一個平臺，一個虛擬的平臺，我們真正要做的要經(jīng)營 的是，通過這個平臺上來經(jīng)營生意，做買賣，做交易，這個才是能夠持續(xù)發(fā)展的前提。 的盈利模式我一直在摸索，做純信息平臺？做商家的服務(wù)供應(yīng)商？做單純的藥品零售批 發(fā)？這值得我們?nèi)ッ鞯娜ニ伎嫉模辽龠@方面我一直沒有一個具體的概念，畢竟城市

9、 的的圍是固定的，人口基數(shù)也是固定的，做不到大型電子商務(wù)平臺無數(shù)人的點擊瀏覽， 需要我們自已去開發(fā)整合的客戶，可同城的優(yōu)勢也是也是淘寶平臺所不具備的，1、 們有我們自已本身穩(wěn)定的客戶群體，2、我們有自已的合作伙伴，3、我們有自已在同城 的一些友情資源，4,宣傳的成本和物流的成本也會比大型平臺低而已效果顯著，5,可 以更有效的服務(wù)我們本身的客戶群體以及發(fā)展新的客戶群體等，畢竟最好的宣傳手法還 是人帶人，所以從這幾點商看我們是需要運營自已APP移動客戶端也是必須要發(fā)展自已 的電子商務(wù)渠道經(jīng)營的，那么實際上這個同城購物該如何運營呢，其實也非常簡單，要做到“輕平臺”，甚 至有些皮包公司的味道，我叫他“

10、掛羊頭賣狗肉”，就是這個羊頭，銷售的商品就是狗 肉。我們做同城需要做到以下幾點第一點，和手機APP上的商品要豐富。.第二點，物流運輸必須到做好在盡量少的時間把藥品送到客戶手中第三點，藥品售后保障和退換貨的服務(wù)以及執(zhí)行，第四點，需要在線客服，及時回復(fù)顧客的提問，后臺下單給具體物流人員，。第五點，充分和顧客互動，積極開展?fàn)I銷活動并且提供同城會員卡的服務(wù)，因為顧 客本身就在同城，另外開發(fā)一個新顧客的成本遠高于維護一個老顧客，所以要在維護顧 客上下功夫，讓顧客成為我們忠實的回頭客，這就需要定期的搞些促銷的活動。有條件也可以再同城組織顧客聚會等等的線下活動，這是重點中的重點，畢竟和 APP只是一個平臺，

11、能讓公司發(fā)展的更有生機，有活力的，靠的就是忠實的用戶，有些 客戶不一定都會上網(wǎng)，不一定都會混BBS,甚至都不精通電腦，但沒有關(guān)系，他們是有 購買能力的消費者，他們就是商務(wù)”的目標(biāo)，這就是區(qū)域性電子商務(wù)有別與淘寶平 臺的區(qū)別。12文檔目的1、規(guī)劃健甫APP項目的實施和開展。2、為接下來的發(fā)展計劃提供良好的產(chǎn)品步驟和過程。3、提供方案被給決策層議定是否開展此項計劃。1.3、參考資料短信媒體廣告營銷推廣方案2013年中國企業(yè)APP市場發(fā)展報告大眾點評網(wǎng)Apple如何創(chuàng)造和提升品牌價值A(chǔ)PP的用戶價隹必然帶來商業(yè)價值嗎？APP發(fā)展帶來的價值企業(yè)APP的價值的評估APP對企業(yè)的價值網(wǎng)民關(guān)注的提升摘自28

12、網(wǎng)絡(luò)推廣交流社區(qū)帖子：怎樣提高網(wǎng)民對的關(guān)注度？如何提高用戶粘度如何增加用戶粘度，提高用戶對的認可！企業(yè)app帶來的價值第二章產(chǎn)品介紹2.1產(chǎn)品描述健甫醫(yī)藥你身邊的醫(yī)藥幫手，健甫藥房APP擁有中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料 藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、診斷藥品、醫(yī)療器械和保健食品等醫(yī)藥產(chǎn) 品，為用戶提供醫(yī)療信息、藥品信息、藥品活動、線上醫(yī)生咨詢、藥品團購優(yōu)惠信息，養(yǎng)生 攻略、在線藥品購買、同城物流配送等特色服務(wù)，健甫藥房屬于你的專屬藥房。2.2產(chǎn)品發(fā)展條件1近十家藥品經(jīng)銷商加盟的一流醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。經(jīng)銷圍覆蓋了省各市縣，特別是西部地區(qū) 終端。、臨高、澄邁、瓊海、萬寧、屯昌、白沙

13、和昌江等地鄉(xiāng)領(lǐng)衛(wèi)生院、藥店、診所都是 公司長期配送的客戶。2. 、公司與省外廣大醫(yī)療單位、商業(yè)公司、生產(chǎn)廠家建立起長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。3、擁有線下穩(wěn)定客戶4、擁有100多家連鎖加盟藥店。公司前期的藥品批發(fā)、零售、合作伙伴以及連鎖加盟藥店為公司電子商務(wù)發(fā)展的奠定了 良好的基礎(chǔ)。2.3產(chǎn)品LOGO設(shè)計建議修改公司LOGO,設(shè)計專用的APP移動客戶端LOGO,（備注美工功力不行我就不獻丑 了）。2.4產(chǎn)品主要模板功能簡介241、設(shè)計導(dǎo)入功能頁：實現(xiàn)產(chǎn)品功能介紹和廣告宣傳，如向上活動或者向右滑動進入 首頁如下：廣告圖片功能介紹備注：可設(shè)計多頁模式2. 4.2.注冊頁面簡介：不需要支持第三方登錄模式

14、如QQ、微博類別的第三方登錄模式， 設(shè)置成為需要單人手機注冊（后臺可以收集到客戶的聯(lián)系方式）模式如下：（如微信.陌陌模式）:找回密碼注冊頁面重復(fù)密碼連續(xù)登錄七天積分或者獎品獎勵模式功能如下:獎品圖片 或者紅包 圖片觸發(fā)I式模板I親愛的XX,這是你第幾天連 續(xù)登錄，獲得以下獎品或者積 分，記得每天都要登錄額。2.4.3. 主頁面功能模塊：1、主頁面做成向下和向右翻閱功能，向下翻頁可延展，向右甕頁 可擴展子項目2、頂端設(shè)計為廣告頁面網(wǎng)址和子項目功能，可自動戳頁。3、設(shè)置藥品搜索 功能4、頂端設(shè)計為子項目模塊點擊進入子項目如：下單、物流配送、長期優(yōu)惠活動、每日 簽到，投訴建議，積分商城。欄目藥品分類

15、如：男性專區(qū)、女性專區(qū)、老人專區(qū)、醫(yī)療器械 等，5、設(shè)計分格欄子項目設(shè)計如團購專區(qū)、秒殺專區(qū)、免郵專區(qū)，會員卡專區(qū)。5設(shè)計產(chǎn) 品頁面展示如下廣告頁面宣傳多頁面設(shè)置搜索藥品 功能廣告圖片設(shè)計可多頁 面免郵商品活動 廣告圖片設(shè)計可留言會員卡專區(qū)提供會員卡消 費商家廣告圖片設(shè)計下單物流配 送優(yōu)惠專 區(qū)每日簽 到積分商 城投訴建 議男性專女性專 區(qū)老人專 區(qū)醫(yī)療器保健藥線上服 藥咨詢秒殺專區(qū)團購專區(qū)廣告圖片設(shè) 計可自動倒 數(shù)計時線上BBS設(shè)置商品頁面展不 商品頁面展不 商品頁面展不等2. 4.4.個人主頁功能設(shè)置：1、個人信息：頭像、用戶名、性別、積分、余額。2、購物車。 3,收藏的藥品，4,我的訂單

16、：待付款訂單、待收貨訂單、全部訂單（同城可全部支持貨到 付款模式）。5、消息中心（接受我.們發(fā)送的站信）。6、設(shè)置分享頁面可一鍵分享軟件下載到 QQ、微信、微博、陌陌等社交工具（可做有獎分享模塊）。7、下端設(shè)置投訴和咨詢。如下:個人頭像用戶名性別積分余額分享功能鍵手機下單熱線8888888888售后服務(wù)熱線88888888892. 4.5.會員卡專區(qū)服務(wù)設(shè)置：1、合作伙伴商家列表展示。2、顯示所在城市或者區(qū)域附近 的合作商家和藥店。3,可定位商家位置與自已位置搜索附近商家。4、合作伙伴商家和藥店 展示信息：合作商家及藥店名稱、合作及藥品商家簡介、持我們會員卡折扣及優(yōu)惠、商家及 藥店圖片、地址信

17、息、區(qū)域距離如下：我的位置先鋒路12號可參考美團分類信息表商家展不 圖片先鋒飯店那大先鋒路58號 持健甫會員卡打&8折 商家簡介 XXXXXXXXXXXXX 距離我800米商家展不 圖片商家展示 圖片荷酒吧那大先鋒路58號 持健甫會員卡送5支啤酒 商家簡介 XXXXXXXXXXXXX 距離我1600米 健甫藥店那大先鋒路58號 持健甫會員卡可送XX感冒藥一盒 藥店簡介XXXXXXXXXXXX 距離我8000米2.4.6.醫(yī)療與生活頁面設(shè)置：該版面主要做的是資訊類欄目，1、更新健甫公司的企業(yè)信 息、2、更新與藥品生活息息相關(guān)的信息，3、更新醫(yī)療養(yǎng)生類別信息，4,更新最新的醫(yī) 藥新聞。如下健甫醫(yī)療

18、新聞2011年醫(yī)藥商會商業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合采購會 議。點擊閱讀2011年3月7日，醫(yī)藥商會商業(yè)聯(lián)盟第 八次會議在勝利召開。點擊 閱讀熱烈慶祝陵水康泰藥業(yè)，省定安縣醫(yī)藥 公司正式加入醫(yī)藥商會商業(yè)聯(lián)盟。 點擊閱讀這真是個令人激動的好消息一一首例 甲型H1N1流感確診病例小姐今天就要 出院了。點擊閱讀下拉翻頁2.4.7、熱門推薦頁面設(shè)置：1、設(shè)置熱門推薦藥物或醫(yī)療器械。2、設(shè)置熱門推薦合作藥店。3、設(shè)置熱門推薦合作會員卡商家。4、設(shè)置熱門會員推薦（或者會員里面的美女頭像）如熱門推薦精彩容（圖片點擊進入模 式）滾屏設(shè)置熱門醫(yī) 藥推薦熱門五星 藥店推薦合作會員卡 五星商家熱門 會員五星藥店藥店簡介2.5、同城特

19、色服務(wù)2.5.1、精品化推薦：1、做到與別的醫(yī)藥公司有區(qū)別的推薦項目。2、做到別的醫(yī)藥公司 沒有的精品服務(wù)指南。2.5.2、專業(yè)化定位：1、藥師或醫(yī)生的在線及時服務(wù)用藥或者問診。2、執(zhí)行專業(yè)化線下 問診（如藥店、公共場所等）2.5.3、好評體驗：1、每個商品下面設(shè)置用戶評價留言體系（如淘寶、美團），2.5.4、APP附近地圖：1、LBS/WIFI自動獲取手機所在位置，2,為合作藥店以及會員卡 合作伙伴設(shè)置明顯的坐標(biāo)定位（藥店以及合作伙伴用不同的標(biāo)志標(biāo)出點擊到不同藥店有 文字或圖片提示）。3、手機顯示附近會員卡商家以及藥店所在位置，4、可搜索附近藥 店及合作商家。如搜索某一家藥店或商家，在地圖上

20、顯示藥店和商家位置（可導(dǎo)航）。2.5.5、同城支付模式：I、提供在線付款物流送貨上門。2、提供貨到付款物流上門服務(wù)。3、提供在線付款合作藥店取藥服務(wù)。4、提供積分抵價付款功能。6提供或在線客服下 單物流服務(wù)2.5.6、搖一搖功能：通過LBS/WIFI獲取當(dāng)前位置，搖一搖即可獲取附近藥店和合作伙伴 信息。2.5.7、語音機器人：語音識別功能，如今天我胃疼”就自動跳出我.們設(shè)定的藥品信息 推薦給用戶。2.6、線下會員卡優(yōu)惠適用領(lǐng)域：餐飲、娛樂、旅游、便民服務(wù)、衣食住行等項目2.6.1、醫(yī)藥為主打，輻射附近精品餐飲、藥店活動折扣、美食優(yōu)惠、酒店服務(wù)等功能的 會員卡。2.6.2、娛樂：與同城相關(guān)的一系

21、列娛樂活動，如KTV、酒吧、美容美發(fā)、健身房等娛樂優(yōu)惠活動及宣傳項目。2.6.3、旅游及企業(yè)：與旅游公司合作設(shè)計出出游需要用到的藥品如暈車藥或者疾病用藥 的藥品購買指南。與企業(yè)合作在企業(yè)中推薦我們的APP和會員卡，擁有我們的會員卡可 在城市里面的各類商家及藥店里面享受折扣和優(yōu)惠，2.6.4、便民查詢服務(wù)、提供同城銀行、公車、出租車預(yù)定、加油站、附近酒店、酒吧、KTV.餐飲的合作商家位置和聯(lián)系方式等一系列便民信息。2.6.5、設(shè)置到合作商家消費健甫APP優(yōu)惠積分券，如用戶到飯店吃飯了到多少元我們送可到APP網(wǎng)上消費的積分驗證券，可登錄到我們APP消費2. 6.5備注：會員卡的設(shè)置執(zhí)行是必然的，一

22、個單純的醫(yī)藥是留不住暫時沒有購買需求 的用戶的，會員卡的設(shè)置可提升用戶的生活占有度，如果在生活的方方面面都需要用 到我們的卡，這無形之中就是一種宣傳，在合作伙伴的店面還可設(shè)置看的到的平面廣 告，會員卡還起到穩(wěn)固公司加盟藥店、合作伙伴和達成互利、互聯(lián)的作用，這等于變 向成立一個同城的商業(yè)聯(lián)盟，涵蓋各行各業(yè)衣食住行，在醫(yī)藥宣傳上起到了一個很好 的作用，在潛移默化的宣傳我們的藥品和公司。會員卡前期可由決策層商議采用哪種 模式的會員卡制度，1、設(shè)置為免費發(fā)送模式如APP或申請領(lǐng)取會員卡、加盟藥店或者 合作商家免費發(fā)放老客戶會員卡。2、設(shè)置為獎勵模式如達到某一條件發(fā)放會員卡像購 買多少藥品或長期在公司藥

23、店消費等贈送會員卡。3、設(shè)置為收費模式如單卡成本1塊 錢，可設(shè)置為藥店或者合作伙伴聯(lián)盟購買會員卡30到100元不等，加盟藥店和合作伙 伴得到一部分利益，我們獲得一部分利益。如后期會員卡發(fā)放量大消費人數(shù)多可更改 做為一個固定的盈利模式如由持卡到合作商家消費的人數(shù)開給予我們消費總傭金提成 （必須有詳細的合同協(xié)議去約定雙方的行為與執(zhí)行），第三章、盈利模式與產(chǎn)品商業(yè)價值3.1盈利模式3.1.1、藥品銷售：在APP或線下通過我們銷售出的藥品及服務(wù)是我們盈利的最根本一項。3.1.2、線下會員卡：會員卡同上述所說憑借我們APP平臺的優(yōu)勢收取賣卡或者后期合作 商家傭金分成這一部分也可以是我們的收入。3.1.3

24、、線下優(yōu)惠券：通過我們平臺可衍生出藥品優(yōu)惠券、現(xiàn)金券可出售得到收入。3.1.4、書刊雜志：后期可制作自已的報刊雜志在藥店出售。3.1.5、百度聯(lián)盟：后期APP和用戶增加可通過加入百度聯(lián)盟商業(yè)廣告收取廣告費用。 傭金政策：軟件合作業(yè)務(wù)，傭金比例為50%.分成計費方法：按照實際點擊價格計算分成收入。搜索業(yè)務(wù)不同關(guān)鍵字價格不同，主題推廣業(yè)務(wù)不同廣告價格不同，分成按照實際情況計算。分成計費周期：上一個自然月（從每月1日-月末最后一天）。傭金支付標(biāo)準(zhǔn)：百度聯(lián)盟支付傭金的最低支付限額：100元（含）。如果您的當(dāng)月傭金未達到100元，則自動累計到下個月，直至余額累計達到最低支付限額100元為止。每月支付傭金

25、無封頂上限。傭金支付時間：聯(lián)盟會在每個月15日左右（節(jié)假日順延），結(jié)算支付會員上個自然月產(chǎn)生的傭金。并通過郵局匯款或招商銀行匯款的方式，向財務(wù)信息準(zhǔn)確的用戶進 行支付。（企業(yè)用戶需先提供發(fā)票）。會員收款時間：正常情況下，招商銀行一卡通當(dāng)天或第二天到帳；郵局匯款二周到帳。會員的付款信息以上一自然月最后一天聯(lián)盟后臺記錄的付款信息為準(zhǔn)。為避免 延誤收到分成，請您盡量在每月月底之前修改財務(wù)信息。扣稅：百度聯(lián)盟按國家相關(guān)法規(guī)代扣個人勞務(wù)所得稅，相關(guān)稅金及匯款手續(xù)費將從傭金中扣除。3. 2運營成本和效益分析3.2.1、健甫APP成本效益分析（一年）一年運營需求成本（表格）成本類別計算方式金額（元）APP開

26、發(fā)及維護預(yù)計10000元-300000元項目運營管理、維護工資（）*12/月項目美工、更新人員工資（）*12/月客服人員工資（）*12/月市場人員工資（）*12/月物流配送項目活動及宣傳預(yù)計10000-50000元/年總和計共3.2.2、（1年期可預(yù)計可量化經(jīng)濟效益）表格經(jīng)營預(yù)測計算方式計算結(jié)果藥品銷售額5000元/月*12/月60000.00會員卡銷售額100 元/*100/人*12/月120000. 00百度聯(lián)盟銷售額單價0. 1元/次*月點擊量3/萬*12 月36000. 00項目成長率藥銷+卡銷+百度210000. 00項目投資回報收益-投資金總合計3.3項目商業(yè)價值3. 3.1建設(shè)意

27、義1. 建立信息醫(yī)藥購物生活的平臺，為用戶服藥，、治病及生活時提供方便；2. 通過智能化地圖設(shè)計，方便用戶及時購買醫(yī)藥和便民信息；3. 通過商戶聯(lián)盟，為用戶提供便利、優(yōu)惠，同時拉動消費；4. 樹立我們的品牌形象，打響公司的品牌，為我們公司其他項目的營銷推廣開辟道路。3. 3.2商業(yè)價值體現(xiàn)1. 更便捷企業(yè)信息展示公司可以在健甫醫(yī)藥APP上展示公司形象、公司文化、產(chǎn)品信息。僅需用一個APP就 可以把這些東西全部裝進去，通過移動終端來給客戶顯示。有利于贏得更多的客戶和市場， 有利于開展自身的品牌營銷，提升公司形象和客戶體驗。2. 健甫APP通過平臺和網(wǎng)絡(luò)幫助公司推廣宣傳，提高公司品牌高度和信譽度。

28、例如， 健甫APP推出便捷的購買藥物和生活服務(wù)，贏得客戶的關(guān)注和信賴。3. 增加客戶的粘度，客戶端是一個橋梁、紐帶的作用，以此提高消費者的口碑傳播力 度。4. APP的開發(fā)使信息傳播不受時間和空間的限制，可以隨時隨地傳播或接收信息，用 戶也可以不受時間空間的限制，隨時隨地查詢醫(yī)藥的相關(guān)信息。5. 通過客戶端能快速有效的收集客戶反饋信息。通過客戶端可以實現(xiàn)即時留言互動， 收第客戶第一時間反饋的信息，有利于及時采取應(yīng)對措施，及時做好服務(wù)。6. 針對目標(biāo)群一廣告吸引一引導(dǎo)消費，節(jié)省公司廣告費，帶來消費人群。第四章競爭對手及產(chǎn)品分析4.1. APP產(chǎn)品市場分析隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起以及智能手機的普及，A

29、PP成為了現(xiàn)在年輕人追捧的對象。不 用再去看枯燥的文字，只要打開應(yīng)用，就可以實現(xiàn)許多電腦上才能實現(xiàn)的功能，簡單而又實 用。中國2014年手機活躍上網(wǎng)數(shù)以達到5億，有預(yù)測稱，到2016年年底，使用移動終端上 網(wǎng)的網(wǎng)民將可能會達到7億人。這是一個相當(dāng)龐大的數(shù)據(jù)，給很多移動APP開發(fā)者帶來了希 望。由此可見，醫(yī)藥類別的APP產(chǎn)品有著十分廣闊的市場前景。4.1.1市場規(guī)模根據(jù)中國數(shù)據(jù)大廳的統(tǒng)計，中國在2015年使用智能手機的用戶達到了5. 87億人數(shù)，占全世界排名首位，預(yù)計到2018年可達到7億以上的人數(shù)。而據(jù)易觀國際相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在整個生活地圖各類APP中，下載率最高的是使用工 具類目，比如計算

30、器、指南針等等，下載率為97%。其次是娛樂相關(guān)類APP,比如音樂播放 軟件、視頻軟件、美圖軟件等等，下載率高達95%。排名最低的是美食類APP,下載率僅為 45%。最低的美食類APP下載人數(shù)也已經(jīng)達到了 一萬，從統(tǒng)計上表明醫(yī)藥APP類別根本就沒 有進去統(tǒng)計圍?？葾PP市場的龐大可見一斑，這種情況下有利于我.們沖擊醫(yī)藥類別的APP 市場。4.1.2網(wǎng)購消費的主要人群分析胃性 15-20 120-25歲 .25(0 歲 .3O35 歲 .35歲以上卑性28%女性72%根據(jù)淘寶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計女性用戶占有龐大的消費主體位置，男性的消費和購買僅占有28%,女 性人數(shù)達到72%,其主要原因是女生對于生活細節(jié)和

31、質(zhì)量方面的要求比男性高，而網(wǎng)購比實 體店便宜的優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)上體現(xiàn)的玲離盡致，在女性消費人數(shù)中主要比例集中在25-30歲左 右，約占30%,這部分有經(jīng)濟情況較好，消費能力強的特點，15-20的比例約占8%, 20-25 歲約占19%, 30-35約占9%,由此可見女性消費群體將是我們醫(yī)藥公司主攻的方向，4.1.3手機系統(tǒng)占有比例根據(jù)IDC最新報告Android市場份額遠遠高于Ios份額?；谶@一行業(yè)態(tài)勢，越來越多的 手機應(yīng)用將目光重點轉(zhuǎn)向了安卓領(lǐng)域，安卓領(lǐng)域已經(jīng)成為App爭奪的主戰(zhàn)場。通過APP的市 場份額數(shù)據(jù)顯示，目前APP市場呈現(xiàn)出市場呈現(xiàn)出白熱化的完全競爭狀態(tài)，在91助手、安 卓市場、豌豆莢

32、、360手機助手等安卓平臺，均取得了均達到很高的下載量，因此決定我 們開發(fā)的軟件將于安卓系統(tǒng)為我們的主要市場開發(fā)。4.2目標(biāo)市場的設(shè)定1、醫(yī)藥類別的市場設(shè)定圍為居家女性與對于藥物有需要的群體，健甫APP可針對這方面人 群做出一系列家庭用藥的宣傳，有效的解決了這方面群體家庭常備藥和出們在外的便利。2、實體藥店可通過健甫APP達到實體店宣傳、推廣，及提高實體店消費人數(shù)的的有效途徑。3、與醫(yī)藥相關(guān)的行業(yè)如酒店、醫(yī)院、衛(wèi)生院及農(nóng)村的訂單送貨，可用過APP實現(xiàn)下單收費 功能，擺脫了現(xiàn)金交易的繁瑣。4.3影響健甫APP市場的主要因素1. 地區(qū)的區(qū)域局限性及人群接受程度，想要打出自己的一片天地，必須要突出特

33、色。2. 消費者行為習(xí)慣：消費者對手機端醫(yī)療APP的使用習(xí)慣。3. 網(wǎng)上醫(yī)療市場的空白市場開發(fā)難度。4. 前期的投入及宣傳是否可達到持續(xù)有效的投入。健甫必須穩(wěn)固自已才能迅速的占領(lǐng)市 場。4.4 APP市場的預(yù)測和市場機會（備注）在這樣一個不為科技媒體報道，不被自媒體關(guān)注的細分領(lǐng)域，卻有近十家競爭對手，競爭 十分激烈。但是，即便條件如此艱難，壹藥網(wǎng)APP與康多掌上藥店等移動創(chuàng)業(yè)公司卻都堅持 了至少3年以上的時間。對于移動APP市場而言，這么多的創(chuàng)業(yè)公司熬了這么多年，市場規(guī) 模越來越大，市場集中度越來越高，可拓展的商業(yè)可能也越來越多，關(guān)于020的嘗試也正在 實踐之中。易觀國際的另一組數(shù)據(jù)顯示，移動

34、APP用戶中，35歲以下的用戶占了 84%,月收 入在3000元以上的用戶占了 49%并且上班族占到了近80%。于是，我們有理由相信移動 APP的市場發(fā)展前景，從市場角度來說，移動類APP所對應(yīng)的的803萬人口中，背后是成千 上萬個家庭，家庭消費市場大小事務(wù)無一不與之相關(guān)，而針對老人、女人、小孩等倍受關(guān)注 的人群營養(yǎng)健康等問題也和醫(yī)藥相關(guān)，還有就是針對養(yǎng)生、減肥、降三高等功效相關(guān)方式也 是大眾關(guān)心的熱點，總之，市場的集中化與用戶的規(guī)?；瘺Q定了 APP的關(guān)注熱點。而APP 在家庭消費市場、健康養(yǎng)生市場等電商市場涉及020領(lǐng)域的嘗試將成為其商業(yè)化拓展的最佳 路徑，充滿了很大的想像空間。2016年，

35、APP勢必將進一步兩級分化，進入搶用戶、搶市場、 搶布局階段，而最終的立足點將落實到產(chǎn)品體驗上來。綜上所述，目前移動APP市場集中度已經(jīng)越來越高，對這些用戶以及其背后家庭需求的挖 掘成為我們應(yīng)用成敗的關(guān)鍵，這也是健甫醫(yī)藥必須把握的難得市場機會。第五章總體架構(gòu)5.1平臺門戶建設(shè)1. 提供大量的專業(yè)資訊，為專門行業(yè)提供一個強大的資訊平臺。2. 健甫公司信息能夠通過APP得到廣泛的、全面的宣傳，讓盡可能多的企業(yè)、個人了解和 熟知我們的，APP,微博和撒信公眾號等。3. 能夠通過互聯(lián)網(wǎng)找到新的合作伙伴，拓寬市場銷售渠道。4. 能夠通過和用戶或企業(yè)之間達成直接交流，收集相關(guān)意見。5. 能夠幫助公司在具體

36、業(yè)務(wù)過程中提供便利、快捷、實惠的信息；互聯(lián)網(wǎng)能夠充分體現(xiàn)網(wǎng) 絡(luò)優(yōu)勢，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息交流、信息共享。6. 能夠給我們自身公司帶來商業(yè)贊助資金以及廣告服務(wù)、中介服務(wù)等相關(guān)利潤。5. 2.建設(shè)原則5.2.1 前瞻性采用三層結(jié)構(gòu)、Web Serviced術(shù)，使之在選用平臺、采用技術(shù)上具有先進性、前瞻性、 擴充性，從而保證建成的系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性、可擴展性和安全性；5.2.2 人性化盡量滿足業(yè)務(wù)功能需求的前提下，又要適應(yīng)各業(yè)務(wù)角魚的工作特點，該系統(tǒng)做到簡單、 實用、人性化；5. 3. 3.可靠性系統(tǒng)我們考慮了在建設(shè)平臺上保證系統(tǒng)的可靠性和安全性。系統(tǒng)設(shè)計中，應(yīng)有適量冗 余及其他保護措施，平臺和應(yīng)用軟

37、件具有良好的容錯性、容災(zāi)性等；5.4.4. 開放性在系統(tǒng)構(gòu)架、采用技術(shù)、選用平臺方面都有較好的開放性。特別是在選擇產(chǎn)品上，我們 采用符合開放性要求，遵循國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，我們的產(chǎn)品既有自己的獨特優(yōu)勢， 又能與其他多家優(yōu)秀的產(chǎn)品進行組合，共同構(gòu)成一個開放的、易擴充的、穩(wěn)定的、統(tǒng)一軟件 的系統(tǒng)；5.4.5. 可維護性系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)化，按照分層設(shè)計，軟件構(gòu)件化實現(xiàn)。采用軟件構(gòu)件化的開發(fā)方式： 一是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分層，業(yè)務(wù)與實現(xiàn)分離，邏輯與數(shù)據(jù)分離；二是以統(tǒng)一的服務(wù)接口規(guī)為核心, 使用開放標(biāo)準(zhǔn)；三是構(gòu)件語意描述形式化；四是提煉封裝構(gòu)件規(guī)化；5.4.6. 拓展性考慮到的網(wǎng)上業(yè)務(wù)建設(shè)是一個循序漸進

38、、不斷擴充的過程，系統(tǒng)采用積木式結(jié)構(gòu)，整 體構(gòu)架可以與原有系統(tǒng)進行無縫連接，為今后系統(tǒng)擴展和集成留有擴充余量。5. 3. 整體建設(shè)規(guī)劃5. 3.1 需求概述1. 分類系統(tǒng)：【藥品分類】處方藥、非處方藥（甲類非處方藥、乙類非處方藥）01、抗生 素類藥品02、心腦血管用藥03、消化系統(tǒng)用藥等一系列的分類。2. 地圖功能：GPS定位，附近功能分類（藥店、餐飲、加油站、銀行、公交地鐵、酒店、 景點），地圖搜索，經(jīng)緯度定位。3. 用戶上傳渠道接口：用戶上傳評價，用戶分享渠道4. 在線支付接口：通過第三方支付實現(xiàn)在線支付功能5. 在線下單系統(tǒng)：客服下單系統(tǒng)，自助下單系統(tǒng)6. APP基本功能需求。5. 3.2 建設(shè)目標(biāo)1. 將健甫APP建設(shè)成為集聯(lián)盟商戶、藥品分類為一體的綜合性醫(yī)療類客戶端。實現(xiàn)在線搜 索、分類查找、在線購買、等多項便民功能。2. APP操作簡單、流暢。5. 3. 3.延展系統(tǒng)1. 藥品分類系統(tǒng)：科學(xué)的藥品分類，用戶一目了然，手到拈來。2. 線上交流系