管理信息系統(tǒng)--第五章課件

1、管理信息系統(tǒng)-第五章1 第五章第五章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述 本章重點(diǎn) 了解系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本特點(diǎn) 了解系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生命周期，以及系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 的基本方法、開(kāi)發(fā)方式 了解系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容、作用，了解系統(tǒng)可 行性分析的主要內(nèi)容 管理信息系統(tǒng)-第五章2 一、問(wèn)題的提出 二、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)思想 三、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的認(rèn)知模型與生命周期 四、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法 五、軟件流程模型 六、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與開(kāi)發(fā)方法 七、系統(tǒng)規(guī)劃 管理信息系統(tǒng)-第五章3 一、問(wèn)題的提出 1、實(shí)例 上外物流：總裁親自抓管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā) 2、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主要風(fēng)險(xiǎn) 聯(lián)想與方正：引進(jìn)或自主開(kāi)發(fā)？ 華夏證券：技術(shù)選擇與投資決策 投入超計(jì)劃 系統(tǒng)性能比預(yù)期差 未

2、獲得預(yù)期收益 管理信息系統(tǒng)-第五章4 二、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)思想 1、系統(tǒng)工程 1）基本思想 運(yùn)用信息論、控制論、運(yùn)籌學(xué)等理論和方法，從整體的角度對(duì)系 統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、研究、設(shè)計(jì)、實(shí)施和控制的工程技術(shù)。 2）基本特征 最優(yōu)化 系統(tǒng)性 綜合性 咨詢性 管理信息系統(tǒng)-第五章5 3）霍爾三維結(jié)構(gòu) 社會(huì)科學(xué) 工程技術(shù) 法律 醫(yī)學(xué) 規(guī)劃階段 設(shè)計(jì)階段 實(shí)施階段 安裝階段 運(yùn)行階段 更新階段 明 確 問(wèn) 題 確 定 目 標(biāo) 方 案 綜 合 系 統(tǒng) 分 析 系 統(tǒng) 評(píng) 價(jià) 方 案 決 策 方 案 實(shí) 施 T（時(shí)間維） L（邏輯維） K（知識(shí)維） 管理信息系統(tǒng)-第五章6 2、信息工程 1）基本思想 詹姆斯馬丁，約翰柯

3、林等提出。信息工程包括為建立基于當(dāng)代 數(shù)據(jù)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)化企業(yè)所必需的所有相關(guān)的學(xué)科。 2）基本原理 數(shù)據(jù)位于現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理的中心 數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，處理是多變的 用戶必須真正參與開(kāi)發(fā)工作 管理信息系統(tǒng)-第五章7 3、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn) 1）一把手工程 2）面向管理 管理信息系統(tǒng)與一定的管理思想相聯(lián)系 管理信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)依賴于管理 3）基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng) 4）“信息思維”方 式 5）工程性 6）綜合性 知識(shí)的綜合性 工藝和工程的結(jié)合 人機(jī)的結(jié)合 系統(tǒng)功能的人機(jī)分工 系統(tǒng)評(píng)價(jià)依賴于人 管理信息系統(tǒng)-第五章8 三、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的認(rèn)知模型與生命周期 1、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的認(rèn)知過(guò)程與認(rèn)知模型 1）認(rèn)知過(guò)程 觀

4、念世界： 邏輯模型 數(shù)據(jù)世界： 物理模型 計(jì)算機(jī)世界： 計(jì)算機(jī)可 執(zhí)行模型 現(xiàn)實(shí)世界： 問(wèn)題 目 標(biāo) 根據(jù)問(wèn)題 進(jìn)行抽象 技術(shù)內(nèi)容增加 根據(jù)系統(tǒng)平 臺(tái)進(jìn)行抽象 利用實(shí)用軟 件進(jìn)行描述 管理信息系統(tǒng)-第五章9 現(xiàn)實(shí)需求現(xiàn)實(shí)需求系統(tǒng)系統(tǒng) 功能功能 轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換 理解、表達(dá) 邏輯模型 數(shù)據(jù)模型 功能模型 管理信息系統(tǒng)-第五章10 2）認(rèn)知模型 A、問(wèn)題域 將問(wèn)題視為一個(gè)系統(tǒng)，通過(guò)定義系統(tǒng)，界定組成系統(tǒng)的要素、要素 的相關(guān)屬性、要素之間的關(guān)系、系統(tǒng)的邊界等。 B、邏輯模型 對(duì)用戶需求的理解以模型的形式表達(dá)，正確定義系統(tǒng)需求。邏輯模 型與技術(shù)實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)平臺(tái)無(wú)關(guān)。 C、物理模型 將邏輯模型轉(zhuǎn)化為在計(jì)算機(jī)上表達(dá)

5、的模型，為物理模型。物理模型 與采用的信息技術(shù)和系統(tǒng)平臺(tái)有關(guān)。 D、計(jì)算機(jī)可執(zhí)行模型 根據(jù)物理模型所設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)、程序等為計(jì)算機(jī)可執(zhí)行模型。 管理信息系統(tǒng)-第五章11 3）實(shí)例 某企業(yè)采取現(xiàn)款現(xiàn)貨的分銷方式，通過(guò)分銷商銷售其產(chǎn)品，通過(guò) 第三方物流企業(yè)運(yùn)輸產(chǎn)品到客戶，在全國(guó)各地設(shè)置特約維修點(diǎn)，免費(fèi)完 成三包期內(nèi)的維修服務(wù)。要開(kāi)發(fā)及時(shí)掌握產(chǎn)品庫(kù)存、銷售及回款情況的 管理信息系統(tǒng)。 A、問(wèn)題的系統(tǒng)表達(dá) 企業(yè)銷售業(yè)務(wù)員（姓名、性別、文化程度等） 分銷商（名稱、合作時(shí)間、負(fù)責(zé)人等） 第三方物流企業(yè)（名稱、地址、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式、合作時(shí)間等） 客戶（姓名、聯(lián)系方式等） 特約維修點(diǎn)（名稱、合作時(shí)間、負(fù)責(zé)人等

6、） 要素之間的關(guān)系：產(chǎn)品與分銷商現(xiàn)款現(xiàn)貨，在規(guī)定的三包期內(nèi)免費(fèi)維修服 務(wù)。 問(wèn)題域：掌握產(chǎn)品庫(kù)存和銷售及回款情況。 管理信息系統(tǒng)-第五章12 B、邏輯模型 D3產(chǎn)品發(fā)貨 D2產(chǎn)品貨款 D1產(chǎn)品庫(kù)存 XS.1 產(chǎn)品銷售 收 款 XS.2 產(chǎn)品銷售 發(fā) 貨 XS.3 產(chǎn)品銷售 查 詢 入庫(kù)信息 發(fā)貨通知 付款 收據(jù) 查詢 結(jié)果 總裝 分廠 相關(guān) 人員 客戶 分銷 商 管理信息系統(tǒng)-第五章13 C、物理模型 產(chǎn)品庫(kù)存（產(chǎn)品編碼，庫(kù)存數(shù)量，庫(kù)存金額）； 產(chǎn)品貨款（銷售合同號(hào)，客戶編碼，產(chǎn)品編碼，貨款，付款日期） 產(chǎn)品發(fā)貨（銷售合同，產(chǎn)品編碼，數(shù)量，發(fā)貨日期，達(dá)到地） 產(chǎn)品銷售 輸入 合同號(hào) 查找合同

7、是否付款 庫(kù)存 變更 通知 發(fā)貨 合同號(hào) 合同號(hào) 發(fā)貨 標(biāo)志 發(fā)貨標(biāo)志=1發(fā)貨標(biāo)志=1 管理信息系統(tǒng)-第五章14 2、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期分為五個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃、 系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)。 1）系統(tǒng)規(guī)劃 A、主要活動(dòng) 定義問(wèn)題 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性分析 制定項(xiàng)目時(shí)間表 分配項(xiàng)目需要的人力資源 B、階段文檔系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告 2）系統(tǒng)分析 A、主要活動(dòng) 詳細(xì)調(diào)查，獲得問(wèn)題相關(guān)信息 定義系統(tǒng)需求 企業(yè)流程重組 建立系統(tǒng)邏輯模型 系統(tǒng)測(cè)試要求 B、階段文檔 系統(tǒng)分析 報(bào)告 管理信息系統(tǒng)-第五章15 3）系統(tǒng)設(shè)計(jì) A、主要活動(dòng) 設(shè)計(jì)和集成系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái) 設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件

8、體系結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件的模塊 設(shè)計(jì)用戶界面 設(shè)計(jì)系統(tǒng)接口 設(shè)計(jì)和集成數(shù)據(jù)庫(kù) 設(shè)計(jì)和集成系統(tǒng)的安全、控制 4）系統(tǒng)實(shí)施 A、主要活動(dòng) 編制程序 調(diào)試和測(cè)試程序 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 培訓(xùn)和編寫(xiě)文檔 5）系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià) 數(shù)據(jù)維護(hù)、軟件維護(hù)、平臺(tái)維護(hù) B、階段文檔 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 說(shuō)明書(shū)、 平臺(tái)設(shè)計(jì) 報(bào)告 B、階段文檔 軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 測(cè)試報(bào)告 源程序清單 用戶使用說(shuō)明書(shū) 系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 管理信息系統(tǒng)-第五章16 四、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 1、結(jié)構(gòu)化方法 由結(jié)構(gòu)化分析方法（SA）、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法（SD）、結(jié)構(gòu)化程序設(shè) 計(jì)方法（SP）組成。 1）結(jié)構(gòu)化分析方法 A、基本思想 要求終端用戶參與系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析產(chǎn)生的文檔面向多類人

9、員 使用適當(dāng)?shù)膱D表描述系統(tǒng)分析的工作成果 采用自頂向下的策略進(jìn)行系統(tǒng)分析 B、邏輯模型的表達(dá)方法 數(shù)據(jù)流程圖DFD 數(shù)據(jù)字典DD 處理邏輯說(shuō)明 管理信息系統(tǒng)-第五章17 2）結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì) 遵循黑箱原則、模塊化原則，采取結(jié)構(gòu)圖，對(duì)結(jié)構(gòu)化分析建立的分 層DFD，按照順序結(jié)構(gòu)、分支結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)及其組合，設(shè)計(jì)相互獨(dú)立、 功能單一的模塊，建立系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)圖，并給出模塊說(shuō)明書(shū)。 3）結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)由順序結(jié)構(gòu)、分支結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)組合而成。 結(jié)構(gòu)化 系統(tǒng)分析 結(jié)構(gòu)化 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)化 程序設(shè)計(jì) 系統(tǒng)分析 SA 系統(tǒng)設(shè)計(jì) SD 系統(tǒng)實(shí)施 SP 數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)字典 E-R模型 結(jié)構(gòu)圖 模塊說(shuō)明

10、書(shū) 管理信息系統(tǒng)-第五章18 2、面向?qū)ο蠓椒?面向?qū)ο蠓治?、面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)、面向?qū)ο蟪绦?設(shè)計(jì) 1）基本概念 對(duì)象由屬性及其操作的描述組成的包。 消息對(duì)象對(duì)某種信息的處理要求的描述。 類代表一組具有共性的對(duì)象。 方法 表示類的行為特征，描述類具有規(guī)律的行為，描述 對(duì)象對(duì)消息的響應(yīng)。 管理信息系統(tǒng)-第五章19 2）面向?qū)ο蠓治觯∣OA） 面向?qū)ο蠓治龆x問(wèn)題中所有的對(duì)象，以及描述對(duì)象之間如何交互完成任務(wù)。 面向?qū)ο蠓治霾捎妙惷枋稣Z(yǔ)言、類圖等表達(dá)系統(tǒng)的邏輯模型。 名稱 地址 負(fù)責(zé)人 物流公司 運(yùn)貨通知 名稱 地址 負(fù)責(zé)人 取貨 運(yùn)輸貨物（名稱，收貨人 姓名，電話，) 發(fā)貨出貨 運(yùn)輸?shù)呢浳?提貨通知

11、 物流公司 分銷商 客戶 管理信息系統(tǒng)-第五章20 3）面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)（OOD） 在一定的語(yǔ)言和系統(tǒng)平臺(tái)上，細(xì)化邏輯模型中的類，增加與系統(tǒng) 通信需要的附加類，考慮與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有關(guān)的因素，從數(shù)據(jù)、控制和交互控制 等方面進(jìn)行補(bǔ)充描述。 4）面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)（OOP） 針對(duì)OOD設(shè)計(jì)的物理模型，采用一定的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言或開(kāi)發(fā)工具， 完成對(duì)類及對(duì)象中各屬性的說(shuō)明，編寫(xiě)代碼，生成源程序。 5）面向?qū)ο蠓椒ǖ哪Ｐ捅硎?Booch法、面向?qū)ο蠼＜夹g(shù)、統(tǒng)一建模語(yǔ)言UML。 UML是基于實(shí)例的面向?qū)ο蠓椒?，系統(tǒng)邏輯模型包括實(shí)例模型、概念模型、 系統(tǒng)行為模型、狀態(tài)模型。 管理信息系統(tǒng)-第五章21 3、面向?qū)ο蠓椒ê徒Y(jié)

12、構(gòu)化方法的比較 面向?qū)ο蠓椒ò凑諏?duì)象或概念來(lái)分解問(wèn)題域，將復(fù)雜過(guò)程分解成 一系列具有封裝、繼承、多態(tài)的對(duì)象；結(jié)構(gòu)化方法將復(fù)雜問(wèn)題分解成一系列 層次結(jié)構(gòu)的子過(guò)程，將問(wèn)題設(shè)計(jì)成一系列功能相互獨(dú)立又共享數(shù)據(jù)的模塊。 產(chǎn)品維修商 分銷商 客戶服務(wù) 人 員 客戶 客戶服務(wù) 人 員 系統(tǒng) 營(yíng) 銷 資 源 管 理 銷 售 管 理 客 戶 服 務(wù) 營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)化方法：按功能/ 過(guò)程分解 面向?qū)ο蠓椒ǎ喊磳?duì) 象分解 管理信息系統(tǒng)-第五章22 結(jié)構(gòu)化方法面向?qū)ο蠓?數(shù)據(jù)流程圖類層次結(jié)構(gòu)圖 數(shù)據(jù)字典類組合結(jié)構(gòu)圖 E-R模型消息流圖 結(jié)構(gòu)圖 模塊說(shuō)明書(shū) 順序結(jié)構(gòu)類庫(kù) 分支結(jié)構(gòu)對(duì)象 循環(huán)結(jié)構(gòu)

13、實(shí)例 系統(tǒng)實(shí)施 模型 開(kāi)發(fā)階段 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設(shè)計(jì)類庫(kù) 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法總結(jié) 管理信息系統(tǒng)-第五章23 五、軟件流程模型 1、瀑布模型 瀑布模型在1970年提出，它覆蓋管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的五個(gè)階段， 并規(guī)定自上而下，相互銜接的固定次序。 系統(tǒng)可行性研究 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)實(shí)施 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià) 規(guī)格說(shuō)明凍結(jié) 審核：定義的問(wèn)題與規(guī)劃 分析說(shuō)明凍結(jié) 審核：邏輯模型 設(shè)計(jì)說(shuō)明凍結(jié) 審核：物理模型 提交的系統(tǒng)與說(shuō)明的一致 新的生命周期 管理信息系統(tǒng)-第五章24 主要問(wèn)題 各階段劃分固定，且有明確的任務(wù)和目標(biāo) 階段間產(chǎn)生大量的文檔，增大系統(tǒng)工作量 瀑布模型呈線性 前階段的錯(cuò)誤傳遞到后階段，將使錯(cuò)誤

14、擴(kuò)散、放大 要求用戶需求確定且完整。該開(kāi)發(fā)方法周期長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)大。適 用于目標(biāo)明確、需求清晰且變化小的管理信息系統(tǒng)。 2、演進(jìn)式模型 確定關(guān)鍵問(wèn)題 快速編制程序 運(yùn)行 修正、增加修改、運(yùn)行放棄 有問(wèn)題？ 增量 開(kāi)發(fā) Yes No 管理信息系統(tǒng)-第五章25 主要問(wèn)題 各階段同時(shí)進(jìn)行，開(kāi)發(fā)過(guò)程不可見(jiàn)，開(kāi)發(fā)困難 從局部到全局，從個(gè)別到整體，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)困難，系統(tǒng)性差 需要特殊的工具和技術(shù) 適用性 對(duì)大型系統(tǒng)不適用 對(duì)有大量運(yùn)算，邏輯性強(qiáng)的系統(tǒng)不適用 對(duì)基礎(chǔ)管理不善，信息處理混亂的系統(tǒng)不適用 適合需求較難一次弄清楚，系統(tǒng)規(guī)模較小的管理信息系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)-第五章26 六、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與開(kāi)發(fā)方式 1、系

15、統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與項(xiàng)目組的人員結(jié)構(gòu) 1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員 信息主管CIO 項(xiàng)目經(jīng)理 系統(tǒng)分析員 系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 程序設(shè)計(jì)員 系統(tǒng)維護(hù)人員 數(shù)據(jù)庫(kù)管理員 管理信息系統(tǒng)-第五章27 2）項(xiàng)目組人員結(jié)構(gòu) 開(kāi)發(fā)階段主要人員 系統(tǒng)可行性研究CIO、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析人員 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析員、終端用戶 系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員 系統(tǒng)實(shí)施程序設(shè)計(jì)員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、終端用戶 系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)系統(tǒng)維護(hù)人員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員 規(guī)劃維護(hù)實(shí)施設(shè)計(jì)分析 影響度 人數(shù) 管理信息系統(tǒng)-第五章28 2、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式 1）系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式 自行開(kāi)發(fā) 聯(lián)合開(kāi)發(fā) 外包 采購(gòu) 2）選擇開(kāi)發(fā)方式需要考慮的主要因素 企業(yè)自身對(duì)管理信息系統(tǒng)采取的戰(zhàn)略

16、需要解決問(wèn)題的特點(diǎn) 相應(yīng)的專業(yè)人才 管理信息系統(tǒng)-第五章29 3、實(shí)例 1）背景簡(jiǎn)介 產(chǎn)品大量庫(kù)存積壓 內(nèi)部管理效率低 難以應(yīng)對(duì)客戶個(gè)性化需要 2）開(kāi)發(fā)方式選擇 3）實(shí)施方案 購(gòu)買(mǎi) 外包 聯(lián)合開(kāi)發(fā) 管理信息系統(tǒng)-第五章30 4）系統(tǒng)集成模式 采取聯(lián)合 方式開(kāi)發(fā) 的系統(tǒng) 采取采購(gòu) 方式開(kāi)發(fā) 的系統(tǒng) 采取外包 方式開(kāi)發(fā) 的系統(tǒng) 采取聯(lián)合方式 開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)數(shù) 據(jù)庫(kù) 采取購(gòu)買(mǎi)方式 開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)數(shù) 據(jù)庫(kù) 觸發(fā)器自動(dòng)更新：?jiǎn)T工基 本信息，財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo). 觸發(fā)器自動(dòng)更新：物品進(jìn) 銷存、產(chǎn)品銷售、設(shè)備. 管理信息系統(tǒng)-第五章31 七、系統(tǒng)規(guī)劃 1、作用與主要問(wèn)題 1）作用 確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的依據(jù) 為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)籌集資金的

17、依據(jù) 與合作單位簽定合同的依據(jù) 系統(tǒng)驗(yàn)收的依據(jù) 2）需要解決的主要問(wèn)題 1）開(kāi)發(fā)的目的 2）新系統(tǒng)的定界 3）新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性 4）開(kāi)發(fā)采用的技術(shù)規(guī)范 5）開(kāi)發(fā)的時(shí)機(jī)和所需的時(shí)間 6）開(kāi)發(fā)的方式 管理信息系統(tǒng)-第五章32 2、定義問(wèn)題 管理 信息技術(shù) 組織 挑戰(zhàn) 解決方案 信 息 系 統(tǒng) 1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 來(lái)自企業(yè)高層發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 來(lái)自企業(yè)下層的問(wèn)題 管理信息系統(tǒng)-第五章33 2）確定系統(tǒng)邊界 問(wèn)題 期望 企業(yè) 收益 系 統(tǒng) 能 力 系 統(tǒng) 邊 界 例：某企業(yè)銷售大型機(jī)械和配件，原有的配件銷售管理信息系統(tǒng)功能不能滿足要 求。原系統(tǒng)只簡(jiǎn)單記錄產(chǎn)品的進(jìn)銷存中發(fā)生的數(shù)據(jù)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)流程控制，分布在 全國(guó)各

18、地的營(yíng)銷點(diǎn)情況對(duì)于企業(yè)是一個(gè)“黑箱”，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷點(diǎn)失控，企業(yè)的營(yíng) 銷、生產(chǎn)工作被動(dòng)。企業(yè)的產(chǎn)品銷售、配件銷售、技術(shù)支撐和客戶服務(wù)工作分離， 現(xiàn)要開(kāi)發(fā)一個(gè)集產(chǎn)品銷售、配件銷售、技術(shù)支撐和客戶服務(wù)為一體的新系統(tǒng)。 集成營(yíng)銷 管理信息 系統(tǒng) 公司 領(lǐng)導(dǎo) 技術(shù) 中心 生產(chǎn) 管理部 質(zhì)量 管理部 特約 維修商 財(cái)務(wù)部客戶 分銷商 服務(wù) 需求銷售 支持 服務(wù)支持 跟蹤要求、產(chǎn)品入庫(kù) 銷售計(jì)劃、產(chǎn)品故障 市場(chǎng) 需求 銷售 指令 跟蹤要求 銷售信息 員工信息 財(cái)務(wù) 要求 質(zhì)量 問(wèn)題 銷售 信息 服務(wù) 支持 管理信息系統(tǒng)-第五章34 3、可行性分析 發(fā) 現(xiàn) 的 問(wèn) 題 新 系 統(tǒng) 能 力 技 術(shù) 可 行 性 分 析 時(shí) 間 規(guī) 劃 經(jīng)濟(jì) 可行 性分 析 管理 可行 性分 析 定義問(wèn)題 期望收益 1）必要性與重要性分析 2）技術(shù)可行性分析 3）經(jīng)濟(jì)可行性分析 投資和費(fèi)用及計(jì)算方法 效益及計(jì)算方法 管理信息系統(tǒng)-第五章35 4）管理可行性分析 4、項(xiàng)目組織 選擇開(kāi)發(fā)的時(shí)機(jī)，安排人力資源，確定開(kāi)發(fā)進(jìn)度 開(kāi)發(fā)時(shí)間進(jìn)度可采用計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、關(guān)鍵路線方法、形象進(jìn)度圖、甘特圖表示。 A B C D E 時(shí)間 任務(wù) 甘特圖 當(dāng)前進(jìn)度線 表示文檔 表示評(píng)審 管理信息系統(tǒng)-第五章36 5、系統(tǒng)規(guī)劃階段的文檔 1）系統(tǒng)規(guī)劃階段文檔的作用 編寫(xiě)目的 項(xiàng)目背景 2）系統(tǒng)規(guī)