美國(guó)式團(tuán)隊(duì)(23)建立一個(gè)共同的目標(biāo)

1、美國(guó)式團(tuán)隊(duì) (23) 建立一個(gè)共同的目標(biāo) 美國(guó)式團(tuán)隊(duì) (23) 建立一個(gè)共同的目標(biāo) 2007-09-20 09:28 建立一個(gè)共同的目標(biāo)， 這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)最重 要的方面。 但是，這個(gè)目標(biāo)的建立，決不能采取像國(guó)內(nèi)企業(yè)那樣極端的 放羊式和獨(dú)裁式方法，而應(yīng)該像美國(guó)企業(yè)那樣讓團(tuán)隊(duì)成員達(dá) 成真正和諧的共識(shí)。 在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的第二個(gè)月，我突然發(fā)現(xiàn)我的工作簡(jiǎn)直就是 一團(tuán)糟，辦公桌上放著堆積如山的文件，每份文件里都清楚 地標(biāo)明了無(wú)法如期完成的工作，整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣低迷、進(jìn)度落 后，似乎已經(jīng)陷入了一個(gè)無(wú)法走出的困境。 我不知道這是什么原因，但我知道我必須要做些什么了。我 找來(lái)了組里的幾名骨干，與他們共同討論出現(xiàn)這種情

2、況的原 因，并希望他們能為我指點(diǎn)出一條“明路”。 戴維沉吟著說(shuō)道： “我覺(jué)得我們項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)在最大的問(wèn)題， 就 是出在目標(biāo)不明確上。你們看，現(xiàn)在項(xiàng)目組幾乎同時(shí)進(jìn)行著 三四個(gè)計(jì)劃，每一個(gè)計(jì)劃既是重點(diǎn)又不是重點(diǎn)，這使每個(gè)組 員都無(wú)法清楚地找到自己工作的重心，工作起來(lái)自然動(dòng)動(dòng)力 不足且人心渙散?！?戴維的話得到了大家的一致贊成，也使我開(kāi)始反省自己的項(xiàng) 目管理方式初上任的我急于求表現(xiàn)，確實(shí)是有些貪多求 大，竟幻想著所有計(jì)劃能夠齊頭并進(jìn)、共同完成，卻忽視了 各個(gè)計(jì)劃之是的干擾性。結(jié)果，反而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)找不到明確 的工作目標(biāo)，陷入迷茫之中。 看來(lái)，我現(xiàn)在迫切要做的事，就是找出項(xiàng)目組工作的重點(diǎn)， 并使其貫徹實(shí)施

3、下去。 想到此，我連忙開(kāi)口征詢這幾位骨干的意見(jiàn)，要求他們將各 個(gè)計(jì)劃的重要性作個(gè)評(píng)估，以確定其完成的先后順序。 大家討論后發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人都認(rèn)為代號(hào) CV 的計(jì)劃是目前最重 要的計(jì)劃，只要將 CV 做好，就可以說(shuō)是打贏了一場(chǎng)重要戰(zhàn) 役，甚至?xí)?lái)最后的勝利。而第二重要的計(jì)劃是BV 。我 們必須立刻加強(qiáng)這兩上計(jì)劃， 幸運(yùn)的話， 兩個(gè)都能盡快完成， 但若做不到，至少要集中火力在 CV 上。 于是，我們最后做出決定：馬上把項(xiàng)目組的所有資源都集中 在 CV 上，以贏得一場(chǎng)漂亮的勝仗。 在這場(chǎng)討論結(jié)束之后，戴偉接著又向我提出了一個(gè)建議，他 希望我能把所有組員都召集到一起，讓他們把手上大大小小 小的計(jì)劃逐一列

4、出，選出自己認(rèn)為最重要的計(jì)劃，以期形成 初步的共識(shí)。 但是，忙于修正錯(cuò)誤的我沒(méi)有把戴維的這個(gè)建議放在心上， 根本沒(méi)有召集全體組員加強(qiáng)這個(gè)共識(shí)，甚至也未再邀請(qǐng)組員 發(fā)表意見(jiàn)。 我只是召來(lái)了全體組員， 向大家下達(dá)了“必須將不 重要的項(xiàng)目暫時(shí)放棄，全力主攻重要項(xiàng)目”的命令。 在當(dāng)時(shí)的我看來(lái)，這種做法并沒(méi)有什么不妥，因?yàn)槲以趪?guó)內(nèi) 工作時(shí)， 一向是上司指東我們就打東， 上司指西我們就打西， 這實(shí)在是正常不過(guò)的了。所以，既然作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的我已 經(jīng)做出了決定，那么下面的人只需執(zhí)行即可，不必再過(guò)多地 征求他們的意見(jiàn)，否則只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。 可是，兩個(gè)星期過(guò)去了，整個(gè)項(xiàng)目組的開(kāi)發(fā)工作卻仍然是一 團(tuán)亂麻。我們?cè)诓粩?/p>

5、地為程序添加零星的功能以提升系統(tǒng)效 能的同時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)幾乎無(wú)法將模塊建構(gòu)成完整的產(chǎn)品，甚至 無(wú)法每天產(chǎn)生一次完整的執(zhí)行檔。 但是，這絕不是因?yàn)轫?xiàng)目組成員的不努力。雖然最初大家對(duì) 于部分計(jì)劃必須犧牲或放棄有些情緒，但大家很快就調(diào)整了 心態(tài)，開(kāi)始義無(wú)反顧地執(zhí)行我的命令，盡可能地貢獻(xiàn)自己的 力量為 CV 而奮斗。 而且，在我的鼓勵(lì)下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣高昂，每個(gè)人都充滿活 力，一切成功團(tuán)隊(duì)所需的條件我們似乎都有了，可我們?yōu)槭?么還是一再地面對(duì)失敗呢？ 我百思不得其解，只知道我一定要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)既定的 目標(biāo)，我們不但要追上原定日程，更要做出最偉大的產(chǎn)品， 而 CV 正是最偉大的產(chǎn)品的最重要的部分。所以，我

6、們必須 要盡快完成 CV ，扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局，讓所有的人都對(duì)我們刮目相看！ 強(qiáng)烈的求勝地心使我不斷地“糾纏”于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，用盡心思找 出問(wèn)題的癥結(jié)所在。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，戴維先前的建議猛然 在我的腦中閃現(xiàn)，我細(xì)細(xì)思索，終于恍然大悟。 我之前的決心和目標(biāo)雖然點(diǎn)燃了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的斗志，創(chuàng)造出團(tuán) 隊(duì)成功的必要條件，但卻缺少了使團(tuán)隊(duì)走向成功的充分條件， 諸如團(tuán)體共識(shí)、清楚的目標(biāo)、組員心理上的滿足感等重要條 件都還差得很遠(yuǎn)。 因此，當(dāng)我為團(tuán)隊(duì)確立了一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí)，還可以看作是 一個(gè)好的開(kāi)始，但也只不過(guò)是個(gè)開(kāi)始而已，如果團(tuán)隊(duì)成員無(wú) 法對(duì)這個(gè)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，使其成為真正意義上的共同目標(biāo)， 那么這個(gè)目標(biāo)就幾乎形同虛設(shè)。 在國(guó)

7、內(nèi)，我們經(jīng)常會(huì)面對(duì)樣的情況：一個(gè)團(tuán)隊(duì)在建立目標(biāo)的 過(guò)程中，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)采到相對(duì)極端的方式使團(tuán) 隊(duì)成員認(rèn)清目標(biāo)，他們或是采用“自我摸索”的放羊式方法， 就像我最初擔(dān)任主管時(shí)的項(xiàng)目管理方式；或是采用“一個(gè)人說(shuō) 了算”的獨(dú)裁式方法，就像我之前對(duì)戴維的意見(jiàn)不予重視時(shí)的 態(tài)度。 而這樣的處理方式，無(wú)疑會(huì)在一定程度上分化團(tuán)隊(duì)的合心力， 弱化團(tuán)隊(duì)成員間的認(rèn)同感和歸屬感，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)氣氛產(chǎn)生微 妙的不良變化，而最終會(huì)使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)流于虛設(shè)，團(tuán)隊(duì)的任 務(wù)也變得日趨復(fù)雜、難以收拾，而團(tuán)隊(duì)也無(wú)法順利地邁向成 功。 事實(shí)上，要想建立一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，就必 須使團(tuán)隊(duì)成員之間達(dá)成和諧的共識(shí)。團(tuán)隊(duì)中每一

8、位成員都必 須非常清楚團(tuán)隊(duì)要做什么、成品會(huì)是什么模樣、基本的產(chǎn)品 策略是什么、什么時(shí)候必須完成。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)中凡是與 共同目標(biāo)相沖突的看法，都必須將它轉(zhuǎn)化到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相一致 的方向，而不是簡(jiǎn)單地把它消音就可以了，否則，團(tuán)隊(duì)工作 不可能做得好。 作為一個(gè)項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)者，我首先要做的，就是為整個(gè)項(xiàng)目 組確立一個(gè)清晰的目標(biāo)， 并將這個(gè)目標(biāo)諳熟于心。 而下一步， 也是最重要的一步，就是要讓每一個(gè)組員都能從心底時(shí)真正 明確這個(gè)目標(biāo)。這樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)才能真正統(tǒng)一。 于是，當(dāng)天下午，我便立刻召開(kāi)了一個(gè)由全體組員參加的小 組會(huì)議。 在會(huì)上，我告訴了全體組員我的感受，同時(shí)也問(wèn)了問(wèn)他們的 感受：“我受夠了挫敗

9、，你們也是吧？我認(rèn)為 CV 是最偉大、 最值得驕傲的計(jì)劃，你們也這么認(rèn)為吧？我知道我們可以如 期完成它，而且將會(huì)用它來(lái)創(chuàng)造更優(yōu)秀的產(chǎn)品，我相信不只 我一個(gè)人這么想吧？我們會(huì)有作為的，不是嗎？” 我的話音剛落，馬上就得到了大家熱烈的響應(yīng)，幾乎每個(gè)人 都有類(lèi)似的感受，大家紛紛發(fā)言為我補(bǔ)充。 最后，我整合了團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)：我們要準(zhǔn)時(shí)完成CV ，沒(méi) 有什么事情比它更重要，所有的資源都要投注在這個(gè)清楚明 白的目標(biāo)上；不必要的枝節(jié)可以犧牲，其他的計(jì)劃即使 是 BV 都可以暫緩， 全部的人、 錢(qián)、機(jī)器，都押在這一注上， 而且須立即行動(dòng)！ 會(huì)后，我緊接著要求每一個(gè)工作小組至少提出五項(xiàng)具體務(wù)實(shí) 的建議，只要是對(duì)

10、完成 CV 有幫助的想法，都請(qǐng)大家務(wù)必提 出來(lái)。由此，我獲得了許多寶貴的建議，團(tuán)隊(duì)工作也開(kāi)展得 愈來(lái)愈順利。 而此時(shí)此刻，項(xiàng)目組的每一個(gè)成員，在心理上和情緒上都有 著堅(jiān)決完成目標(biāo)的強(qiáng)烈決心，因此，他們都會(huì)主動(dòng)告訴我該 做什么，然后確實(shí)去做。而我則負(fù)責(zé)提供工作環(huán)境，凡是對(duì) 目標(biāo)有幫助的，我都全力支持，甚至包括一些背離傳統(tǒng)卻實(shí) 際可行的構(gòu)想。 最終，我們?nèi)缙谕瓿闪?CV 的開(kāi)發(fā)，使它成為了一件偉大作 品的重要組成部分，同時(shí)，我們依循著同樣的方法，順利進(jìn) 入了 BV 的開(kāi)發(fā)階段。 雖然目前項(xiàng)目組的前途并不是一片光明，我的壓力和威脅也 還在，但我們項(xiàng)目組畢竟扭轉(zhuǎn)了劣勢(shì)，打贏了這一仗。這使 我對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)才能更加有信心，同時(shí)也認(rèn)清了自己的很多 不足，領(lǐng)會(huì)到了許多道理。 在任何項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，都會(huì)有一些“關(guān)鍵時(shí)刻”，要求團(tuán) 隊(duì)成員在心理和情緒上必須凝聚對(duì)目標(biāo)的共識(shí)，對(duì)共同的目 標(biāo)產(chǎn)生共鳴，對(duì)事情的優(yōu)先級(jí)形成清楚的認(rèn)識(shí)。唯有如此， 團(tuán)隊(duì)才能團(tuán)結(jié)共進(jìn)、共創(chuàng)輝煌！ 感悟： （1）美國(guó)著名的管理學(xué)家彼得 .圣吉在其著作 第五項(xiàng)修煉 中提出企業(yè)“共同的愿景”，意思是說(shuō)一個(gè)企業(yè)必須有一個(gè)共 同的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家共同去追求、去努力，從 而明確了企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)形成團(tuán)隊(duì)精神的核心動(dòng)力。 （2）團(tuán)隊(duì)就是有互補(bǔ)技能，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而相互支 持的