銀行職員年終個(gè)人工作總結(jié)

1、銀行職員年終個(gè)人工作總結(jié)為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué) 習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲(chǔ)蓄銀 行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事 的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng) 熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。下面是出國留學(xué)網(wǎng)小 編為大家整理的 銀行職員年終個(gè)人工作總結(jié) ”。本內(nèi)容為大 家提供參考。希望對您有所幫助。請關(guān)注出國留學(xué)網(wǎng)！!！銀行職員年終個(gè)人工作總結(jié)（一）一、這一年中取得的成績 及進(jìn)步剛剛過去的20xx年，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè) 第一次”：第一 次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng)、 第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、 第一次成功營銷單筆

2、過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù) 開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增 日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取 100%保證 金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動(dòng)營銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近 5000萬元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批 復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。這太多的 第一次 構(gòu)成 了我的2011年。年初，我當(dāng)時(shí)所在的順通支行實(shí)行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累， 我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成

3、功實(shí)現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一 次性收取中間業(yè)務(wù)收入 270萬元，其實(shí)對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司 業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的， 這些成績也都是支行歷史上的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè) 務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開拓性 的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力，當(dāng)時(shí)支行公司部剛 剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個(gè) 人分析解決。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛 苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成 果的時(shí)候，我經(jīng)歷了人生的第一

4、次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學(xué) 畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動(dòng)，我對能有幸加入到融匯 支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時(shí)也感受到了巨大的壓 力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報(bào)方面失 去了很多，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn)，但經(jīng) 過了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定 徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計(jì)較收 入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天。在剛到融匯支行的那段日子里，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理， 對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)

5、 然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn) 定工作。個(gè)貸方面，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年，并且也 是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的 對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大 局著想的心理，欣然的接受了這些工作。接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事 們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們 都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動(dòng)幫助分析 解決，讓我這個(gè)以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高 手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每 天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的 感染，我也把全部精力投入到工

6、作中，主動(dòng)說服金基置業(yè)公 司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí) 現(xiàn)了銀企 雙贏”在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報(bào)遼寧北方廣 播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。聯(lián)動(dòng)營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約 2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上，繼續(xù)為支行 房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的 西堤國際”樓盤，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款 5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。其實(shí)，能取得么多 第

7、一次”的突破，并不是我一個(gè)人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶 經(jīng)理急客戶所急，開通綠色通道”，調(diào)動(dòng)全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請、指標(biāo) 核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的 神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力 的結(jié)果，成績應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的 第 一次”而感到榮幸。二、缺點(diǎn)及毛病實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。在工作方面，營銷意識有待加強(qiáng)，從近期的國美電器被其它 支行強(qiáng)行 霸占”一事，我反思了

8、很多。因現(xiàn)在建行clpm流程 設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動(dòng)。這件事情還說 明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格就很 慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面一定要提 高效率。 在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在 說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時(shí)不 能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在 意識到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方 面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬 歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在 各項(xiàng)考試、考核中爭取最好的名次。在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)

9、學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過少、業(yè)余時(shí)間與同事們交 往少等缺點(diǎn)，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，多與同事們交 往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展 業(yè)務(wù)工作。三、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)20xx年，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí)，我也得到了一些不該有的 第一次”如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng) 深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn)，就可以得到一個(gè) 非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn) 有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。在行里組織的考試中，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成 績，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)

10、果。不能以工作忙 沒時(shí)間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門 的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來的時(shí)候，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理 業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后 請客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間，但無論如何不應(yīng)該不重視 支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核 中爭取最好成績?？偨Y(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，今后要做到這四個(gè)字：專、早、全、新。專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍 成功。早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早 于其它銀行辦成。全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要 齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不 全

11、而放款。新，思維要?jiǎng)?chuàng)新，方法也要?jiǎng)?chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù)。四、20xx年工作設(shè)想嶄新的20xx年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我 已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡我 們這個(gè)追求上進(jìn)的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支 持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手、先進(jìn)工作 者，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營銷方法。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的 承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋 找銀行職員年終個(gè)人工作總結(jié) （二）為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意第一， 我除保證每天提前

12、做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn) 服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè) 務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我 行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立 式服務(wù)，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細(xì)致 地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口 頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng) 導(dǎo)褒獎(jiǎng)。我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制 度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服 務(wù)的服務(wù)理念鞭策、

13、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為 儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工 素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè) 務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè) 務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶 最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一 直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度， 開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。 從XXXX年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足 的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄 休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。 本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)

14、理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí) 和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最佳主管榮 譽(yù)稱號、兩次在分行評為最佳核算質(zhì)量獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全 市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng) 導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提 高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行 自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉 得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài) 度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克 已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之 力。我工作口號是：

15、向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 落到實(shí)處！銀行職員年終個(gè)人工作總結(jié)（三）時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn) 瞬即逝?；厥准磳⑦^去的 20XX年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨， 有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下 總結(jié)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)你一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高 自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié) 出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的 ；跟其他支行比，我們薄弱的 就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要 探索的。二、開拓創(chuàng)新，尋

16、找新的市場增長點(diǎn)只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效 益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過 拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐 個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸 的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫 助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新 的存款。三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非 常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀 行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地 學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的 事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出 路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘 徊過、矛盾過。但是理性的思考之后， 我毅然決定留在支行， 繼續(xù)努力，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的 顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成 長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自 己、提升自己。一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平， 也 要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自