快遞業(yè)務(wù)員(收派)職業(yè)技能鑒定考試模擬試題-快遞考試(一)

1、快遞業(yè)務(wù)員（收派）職業(yè)技能鑒定考試模擬試題-快遞考試 快遞業(yè)務(wù)員（收派）職業(yè)技能鑒定考試模擬試題（理論） 快遞業(yè)務(wù)員（快件收派）初級(jí)理論知識(shí)試卷相劭睪崔聾費(fèi)鬟曲摘率中第獻(xiàn)。靖嬲曝鸚答案，將1.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（）0B、言語(yǔ)規(guī)范包括愛(ài)崗敬業(yè)，（B、嚴(yán)明紀(jì)律D、D、2.務(wù)C、禮貌準(zhǔn)則）、辦事公道、服C、誠(chéng)實(shí)守信3,快遞服務(wù)業(yè)務(wù)種類，按照運(yùn)輸方式劃分不包括以下（ ）oD柒/空B、公路C、鐵路4.不是中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程是（）A、20世紀(jì)6。年代末至7。年代初：萌芽階段B、20世紀(jì)70年代末至90年代初：初步階段C、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初：成長(zhǎng)階段D、21世紀(jì)初至今

2、：快速發(fā)展階段余思亍順平快遞流程主要包括快件收寄、快件 四大環(huán)節(jié)。D 小耀轆送B、快件捆扎C、快件包裝6（.快里流程的基本要求是：有序流暢、優(yōu)質(zhì)高效、成本節(jié)約和務(wù)人安銹尊求卓越B、禮貌運(yùn)送C、微笑服嬴等粉象翻用國(guó)家行業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn),的規(guī)定，快遞業(yè)務(wù)A、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信B、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)C、衣著整潔，文明禮貌 D、與時(shí)派送，迅速準(zhǔn)確8.下列不屬于快件信息錄入要求的是（ ）oA、真實(shí)性 B、與時(shí)性 C、有效性 D、完整1 / 9快遞業(yè)務(wù)員（收派）職業(yè)技能鑒定考試模擬試題-快遞考試翻叩押燹件,長(zhǎng)度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車A、0. 1B、0.2C、0.3 D、0.510.與世界各國(guó)中，按領(lǐng)土

3、面積從大到小居前三位的依次是去我羅斯、加拿大、中國(guó)拿大C、俄羅斯、中國(guó)、加拿大殳二座個(gè)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以B、美國(guó)、俄羅斯、加D、1、2、加拿大、美國(guó)、印度3為字頭的，1字頭小口.以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路 公路12.英國(guó)、瑞典在（）B、D、東西橫向干線以北京為起點(diǎn)A、南美洲B、歐洲C、13.可以防止計(jì)算機(jī)產(chǎn)生靜電的是（大洋洲）OD、亞洲C、遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場(chǎng)褊I醯度B、灰塵多艇髭贊降婢普磁緘翦署務(wù)上的便利D、）郵件,金費(fèi)自開(kāi)拆或者隱匿，毀棄C、私自開(kāi)拆并盜竊B、私自開(kāi)拆并隱匿,D、盜竊15.上門攬收與網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種收寄方式的主要區(qū)別是（）0A、資費(fèi)不同C、接收快件流程不同B、D、接收快件地點(diǎn)不同

4、 包裝方式不同16. 021 是（A、廣州）的電話區(qū)號(hào)。、上海C、天津D、北京17. |（如偏選A、24 96B、48C、7218.以上四點(diǎn)中，（）不是航空運(yùn)輸?shù)木窒扌浴?/9約定D、快遞業(yè)務(wù)員（收派）職業(yè)技能鑒定考試模擬試題-快遞考試8/9B、運(yùn)量小C、容易受天氣影響19 .快遞運(yùn)單是（）與快遞企業(yè)之間的寄遞合同。B、寄件人|C、承運(yùn)人D、20 .粘貼快遞運(yùn)單，下面說(shuō)法正確的是（ ）oA、B、C、D、粘貼不干膠運(yùn)單要補(bǔ)粘貼透明膠紙 不干膠運(yùn)單粘貼在底面將不干膠運(yùn)單平整地粘貼在快件表面上如果是國(guó)內(nèi)快件相關(guān)的報(bào)關(guān)單據(jù)與運(yùn)單裝進(jìn)運(yùn)單袋內(nèi)21 .抵件保險(xiǎn)是指客戶在寄遞物品之間直接對(duì)物品向（）購(gòu)買煤臉

5、。冬呆險(xiǎn)公司 22.以下（B、快遞公司C、客戶）的情況下快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)給客戶賠償。D、業(yè)A、經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員指導(dǎo)后，客戶填寫運(yùn)單錯(cuò)誤導(dǎo)致誤送延時(shí)。B、因車輛原因?qū)е戮哂袝r(shí)效性的快件未按進(jìn)到達(dá)C、快件出境時(shí)被海關(guān)查驗(yàn)沒(méi)收D、自快件交寄之日已過(guò)一年，客戶提出賠償23 .在未派送給收件人之前，快件應(yīng)歸（）所有。金晶族件裊翦人，提供服務(wù)的快遞企業(yè)口、翁羊勰矚孔營(yíng)畜翻F件撤回的要求。1.業(yè)務(wù)員2.客服A、 1234B、123C、12照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（D、14種物品可能傳播A、皮鞋B、襯衫C、膠卷D、牙膏26 .從十九世紀(jì)起，（）進(jìn)入中國(guó)，極大地危害了中國(guó)民眾。A鴉片B、可卡因C、嗎啡D、大麻27 .下

6、列不屬于限制出境物品的是（）0T絆源B無(wú)線電收發(fā)信機(jī)C、過(guò)期的公司債券D、28 .根據(jù)我國(guó)海關(guān)相關(guān)規(guī)定，（）限制出口。A、紡織品 B、鈕 C、汽車 D、皮鞋29 .標(biāo)識(shí)表示該物體為（）售有蠢固體B、有毒氣體C、有毒液體奶 D、氧化物30 .；外包裝表面沒(méi)有突出的釘、鉤、刺”屬于快件包裝的A、適合運(yùn)輸原則和便于裝卸原則C、適度包裝原則B、便于裝卸原則D、適合運(yùn)輸原則31 .用膠紙封箱，下列做法正確的是（）A、將箱縫部分粘合以節(jié)省膠紙B、無(wú)論物品重量如何都嚴(yán)格按照“X”型的封箱方法進(jìn)行操作C、只粘貼紙箱的表面粘合即可D、膠紙沿縫口粘貼后再壓緊，使得膠紙和箱體充分粘合時(shí)客戶未簽字，業(yè)務(wù)員回到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

7、后，（）代替長(zhǎng)某魏以B、一定可以C、有時(shí)可以33 .體積重量根據(jù)快件的（A、總長(zhǎng)度 B體積）按一定公式計(jì)算出。C、表面積D、重量A、B、C、D、34.因用非機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全中符合要求的做法是 從事收派工作時(shí)，出入與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛與快件交由他人暫時(shí)看管 快件交由他人挑轉(zhuǎn)貸34.以下哪一項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員不正確的服飾禮儀（）2.寄付記賬336.到付,衣領(lǐng)要擺好D、不得穿著拖鞋或者高金瀛贊熨燙整齊，不得有污損B、天氣熱時(shí)可以適當(dāng)將A、 123456B、 12346C、 12356D、 123437.下列支票特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是（A、只要在銀行足夠的存款

8、，付款人就可以簽發(fā)支票給收款人B、支票都可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓C、持票人持現(xiàn)金支票到銀行當(dāng)即可取得現(xiàn)金D、持票人無(wú)法憑空頭支票取得現(xiàn)金贏.送信息的錄入要求包括A、123 B、12）o 1真實(shí)性2完整性3C、13 D、23飆船鶻理清單，不做）要求。1信息完整2信A、123B、12C、3D、13竄）.（業(yè)務(wù)點(diǎn)停嬲|段是濟(jì)南市歷下區(qū)經(jīng)十路段，則他不負(fù)A、派送段內(nèi)的寫字樓B、派送段內(nèi)的住宅小區(qū)C、派送段內(nèi)的事業(yè)單位D、天橋區(qū)區(qū)段41 .下面屬于快件派送要求的是（）A、遙控 B、美觀 C、快捷 D、整齊42 .下面關(guān)于派送路線描述正確的是（）A、派送路線是業(yè)務(wù)員派件所走的路徑B、業(yè)務(wù)員只需考慮快件正確送達(dá)，無(wú)需考

9、慮路線的選擇C、派送路線實(shí)際上是各個(gè)派送目的地的總和D、派送路線與業(yè)務(wù)員的快件排序無(wú)關(guān)43. 心|摩褊/琴普瞿定，快遞服務(wù)組織的崗位應(yīng)根據(jù)A、快遞作業(yè)組織B、生產(chǎn)流程C、生產(chǎn)人員D、快遞作業(yè)組織和生產(chǎn)環(huán)節(jié)44 .下列快件捆扎做法正確的是（ ）oA、體積大和體積小的快件，用同一個(gè)集裝袋捆扎叁曾送到同一地址或相近地址的快件，使用布帶等將其捆綁C、重量大的快件放在重量小的快件之上D、捆扎之前不考慮快件排序45 .快件安全保管，下列做法錯(cuò)誤的是（）02篥噌爵杳不能裝入背包或拷包的快件，要保證快件不離開(kāi)視線B、使用汽車派送時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)鎖好汽車門窗C、將小件快件隨身攜帶在背包或拷包內(nèi)，確保件不離身D、不能

10、裝入包內(nèi)的不便于捆扎的快件，可放在自行車旁C、日用品46 .包裹類快件不包括（）長(zhǎng)魯妻舞品B、商業(yè)貨樣47.下面關(guān)于代收貨款描述錯(cuò)誤的是（）。A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算B、收款的快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)C、快遞企業(yè)進(jìn)行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)D、代收款必須當(dāng)場(chǎng)現(xiàn)付B、夸大產(chǎn)品功能；詆D、保持積極心態(tài)；行48 .在推介業(yè)務(wù)過(guò)程中，要（ 金翕舞品功能；贊美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 、薪婚鶻心態(tài)；贊美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手49 .要達(dá)到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)做到（）D：膂羹責(zé)而貌B、有良好的人脈C、派件經(jīng)驗(yàn)豐富熊客廣竦采豳四t展駿露拜訪、簽收的令著畬魯席B、感謝客戶C、收派時(shí)對(duì)客戶的觀察

11、100題。將判斷結(jié)果在答題卡上填涂。51.（容之二。）遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)52.（）快遞服務(wù)最根本的致勝點(diǎn)就反映在“熱情服務(wù)”上?？爝f業(yè)務(wù)員(收派)職業(yè)技能鑒定考試模擬試題-快遞考試53.()“衣著整潔”是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的基本內(nèi)容。阪立是，宿/遞服務(wù)是門到門、桌到桌的精細(xì)化服務(wù)。它的最 譚陜蠢 )從中國(guó)現(xiàn)代看到的發(fā)展看，先有國(guó)際快遞，后有國(guó)56.()快遞流程是靜態(tài)的。春M理以空兼鬻是逢露轆當(dāng)修黯瑞皴翟努普蕭亶贏、58.( 傳遞任務(wù)。)大區(qū)或省際干線網(wǎng)絡(luò)主要承擔(dān)省級(jí)或國(guó)際間的快件9/9裾赫系獻(xiàn)懿擢翻駕圣幽里鬻物融城或市條工， )按照賠償責(zé)任，可將快件分為保價(jià)快件和普通

12、快件 兩大類。紫兩東方面)服務(wù)禮儀的基本要求主要包括語(yǔ)言修養(yǎng)和非語(yǔ)言修物人未帶避齡情躺青鶻唏戮射醴弟瀚果63.)安全技術(shù)知識(shí)教育包括生產(chǎn)技術(shù)、安全技術(shù)兩個(gè)層次的教育。翰執(zhí)穗聊期腳部履程贏羯播民鬣宴 瓢:丁舐繆敷睛轆內(nèi)所有閥門、開(kāi)關(guān)、麟金像 一11避免損壞。推車式滅火器與67 .()蔚縣讀作68 .()宕昌和迭部都在甘肅省。黑贏數(shù)高牌計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的各類程序有關(guān)文件以前所70 .() “寧”可以作為姓，讀作71 .()在沒(méi)有自動(dòng)識(shí)別設(shè)置時(shí)，可以手工鍵盤輸入條形碼。皆自品高跚瓢屣和侵占罪都是以非法占有財(cái)務(wù) 得*用)承擔(dān)民事責(zé)任的各種方式既可以單獨(dú)適用也可以快遞業(yè)務(wù)員(收派)職業(yè)技能鑒定考試模擬試題-

13、快遞考試般韜同義2半霜懶K任的形式分為不履行合同義務(wù)和曾費(fèi)和屋箍黜睛篦生的爭(zhēng)議時(shí)，只有雙方提出要求， 輸4 )交通運(yùn)輸肇事后逃逸是交通肇事的一個(gè)法定加重處 77.()沈陽(yáng)的郵政編碼是220000。78.()紹興的郵政編碼是312000。80.()快件保價(jià)是快遞企業(yè)直接向客戶做出的承諾。90.91.92.93. 可。) ) ) )94.(格+續(xù)重X費(fèi)計(jì)算中，首重續(xù)重計(jì)算方法是：資費(fèi)=首重價(jià)翁盛件人)魂糯髀韓神鎏寄件人的申請(qǐng),將已經(jīng)82 .()某種件規(guī)格為50*60*50,符合郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。83 .()標(biāo)識(shí)表示為三類放射品。84 .()報(bào)紙、海報(bào)、書(shū)刊、雜志可作為快件的外包裝。85 .()表示的意思是。典初人 )單位計(jì)價(jià)不區(qū)分首重和續(xù)重，也不區(qū)分快件是否為尊) “寄付”、“到付”、“月結(jié)”等均是營(yíng)業(yè)款的結(jié) 算方式。踐屈理人)屋口快件復(fù)核后運(yùn)單需客戶重新填寫，快件則不能交 或條件、嚷覆雅麟金員前往客戶的網(wǎng)點(diǎn)公司派送快件， 業(yè)務(wù)員檢查自行車時(shí)要檢查剎車是否靈敏。使用電動(dòng)車時(shí)應(yīng)該將電池電量用完之后再去充電。汽車上的簡(jiǎn)單修理工具和備用輪胎可以不需要。交接快件數(shù)量核對(duì)工作只需由處理人員