銷售技巧之客戶技巧ppt課件

1、接近客戶的技巧接近客戶的技巧 “接近客戶的三十秒，決議了銷售的成敗這是勝利銷售人共同的體驗(yàn)，那么接近客戶究竟是什么意義呢？接近客戶在專業(yè)銷售技巧上，我們定義為“由接觸潛在客戶，到切入主題的階段。 一、什么是接近一、什么是接近1、明確您的主題 2、選擇接近客戶的方式 接近客戶有三種方式、直接訪問(wèn)、信函。 3、什么是接近話語(yǔ) 步驟1：稱謂對(duì)方的名步驟2：自我引見(jiàn) 步驟3：贊賞對(duì)方的接見(jiàn)步驟4：寒喧步驟5：表達(dá)訪問(wèn)的理由步驟6：講贊譽(yù)及訊問(wèn)4、接近留意點(diǎn)從接觸客戶到切入主題的這段時(shí)間，您要留意以下二點(diǎn)： 翻開(kāi)潛在客戶的“心防：他是“客觀的他是“防衛(wèi)的二、接近前的預(yù)備二、接近前的預(yù)備1、練好口才、練好

2、口才翻開(kāi)陌生人的嘴翻開(kāi)陌生人的嘴?如何開(kāi)展客戶的網(wǎng)絡(luò)呢如何開(kāi)展客戶的網(wǎng)絡(luò)呢?將您知道的資料寫(xiě)下來(lái)將您知道的資料寫(xiě)下來(lái)?如何落實(shí)如何落實(shí)?讓您的話具有震撼力讓您的話具有震撼力?將要講的說(shuō)話全部寫(xiě)出將要講的說(shuō)話全部寫(xiě)出來(lái)來(lái)將寫(xiě)好的講詞再熟讀將寫(xiě)好的講詞再熟讀找人喂招找人喂招收獲大收獲大習(xí)慣成自然習(xí)慣成自然令客戶服氣打動(dòng)令客戶服氣打動(dòng)?2、每天交四個(gè)朋友、每天交四個(gè)朋友三、接近客戶的技巧三、接近客戶的技巧1、預(yù)備的技巧、預(yù)備的技巧 打前，您必需先預(yù)備妥以下訊息：打前，您必需先預(yù)備妥以下訊息： 潛在客戶的姓名職稱；潛在客戶的姓名職稱； 企業(yè)稱號(hào)及營(yíng)業(yè)性質(zhì)；企業(yè)稱號(hào)及營(yíng)業(yè)性質(zhì)； 想好打給潛在客戶的理由；想好打給潛在客戶的理由； 預(yù)備好要說(shuō)的內(nèi)容預(yù)備好要說(shuō)的內(nèi)容 想好潛在客戶能夠會(huì)提出的問(wèn)題；想好潛在客戶能夠會(huì)提出的問(wèn)題； 想好如何應(yīng)付客戶的回絕。想好如何應(yīng)付客戶的回絕。 以上各點(diǎn)最好能將重點(diǎn)寫(xiě)在便箋紙上。以上各點(diǎn)最好能將重點(diǎn)寫(xiě)在便箋紙上。 2、接通后的技巧3、引起興趣的技巧4、訴說(shuō)訪問(wèn)理由的技巧5、終了的技巧四、四、Cold-call找生意找生意 1、為什么要Cold-call找生意2、Cold-call找客戶的要訣 五、運(yùn)用信函接近客戶的技巧五、運(yùn)用信函接近