《淺析家族企業(yè)內(nèi)部管理》提綱

1、中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院?？飘厴I(yè)大作業(yè)學(xué)習(xí)中心：重慶直屬學(xué)習(xí)中心 專業(yè)：工商管理（?？疲?學(xué)生姓名：吳書(shū)凱 學(xué)號(hào)：06112550701003 評(píng)定成績(jī)： 評(píng)閱教師：淺談家族企業(yè)管理內(nèi)容提要：家族企業(yè)是當(dāng)今社會(huì)一種應(yīng)用普遍的企業(yè)組織形式，可視為企業(yè)隊(duì)伍的主力軍，為社會(huì)提供了大量的就業(yè)崗位。我國(guó)家族企業(yè)初期發(fā)展有著勃勃生機(jī)，但后期出現(xiàn)了許多弊端，尤其當(dāng)今外企的大量引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，我國(guó)家族企業(yè)必須進(jìn)行革新，為此以洛克菲勒集團(tuán)為典型，談?wù)劶易迤髽I(yè)內(nèi)部管理模式中存在的問(wèn)題。并根據(jù)市場(chǎng)需要及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)，完善規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，使家族企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。關(guān)鍵詞：家族企業(yè) 管理創(chuàng)新一、 家族企業(yè)的含義與家族企業(yè)

2、概念的特征家族企業(yè)，是指以血緣關(guān)系為基本紐帶，以追求家族利益為主要目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)控制權(quán)為基本手段，以企業(yè)為組織形式的經(jīng)濟(jì)組織。家族企業(yè)的主要特征為：第一、家族掌握企業(yè)的終極所有權(quán)和控制權(quán)。家族企業(yè)都傾向于通過(guò)控制所有權(quán)實(shí)現(xiàn)其他權(quán)力。第二、關(guān)系式治理。家族企業(yè)內(nèi)部重視“關(guān)系”，其內(nèi)部的管理動(dòng)作不是根植于明確的規(guī)章制度及合理完善的機(jī)制，而是憑靠企業(yè)所有者和管理者與企業(yè)其他內(nèi)部成員之間存在的“關(guān)系”為依據(jù)。第三、家長(zhǎng)式的領(lǐng)導(dǎo)。家族企業(yè)的家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）集權(quán)式的組織模式。（2）恩威并用的管理方法。（3）“家長(zhǎng)”的示范效應(yīng)。第四、利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)外交往。家族企業(yè)在與外部交往中也重

3、視關(guān)系。二、家族企業(yè)實(shí)行家族化管理的問(wèn)題與優(yōu)勢(shì)1決策容易失誤，家族企業(yè)采用家長(zhǎng)式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，所有重大的決策都由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自己作出，主觀性和隨意性較強(qiáng)有很多，僅僅靠自己的感性認(rèn)識(shí)和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)作決策。由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)由業(yè)主本人壟斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)由個(gè)人說(shuō)了算代替科學(xué)的決策機(jī)制，缺乏科學(xué)性和民主性，所以存在著作錯(cuò)誤決策的較大風(fēng)險(xiǎn)。2不利于吸引外部?jī)?yōu)秀人才加盟，當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心是人才競(jìng)爭(zhēng)，而家族企業(yè)任人唯親的現(xiàn)象使企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)和約束機(jī)制受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。家族外的高素質(zhì)，有才干的管理人員，在家族中得不到重用，有時(shí)甚至還遭排斥。企業(yè)內(nèi)部難以形成一種吸引，培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才的良性機(jī)制，致使大量的優(yōu)秀人才在企業(yè)中被埋

4、沒(méi)或流失。3融資渠道狹窄，依靠自籌資金，資金積累有限。4風(fēng)險(xiǎn)日益增大，隨著生產(chǎn)力的快速發(fā)展，市場(chǎng)范圍的不斷擴(kuò)大，很多家庭企業(yè)與大規(guī)模生產(chǎn)不相適應(yīng)。家庭企業(yè)產(chǎn)權(quán)單一，風(fēng)險(xiǎn)都集中在家族內(nèi)部。家族企業(yè)在經(jīng)營(yíng)前期實(shí)行家族化管理，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的低成本擴(kuò)張和高效動(dòng)作是大多數(shù)家族企業(yè)發(fā)展的必然階段，家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)期優(yōu)勢(shì)明顯，適應(yīng)性很強(qiáng)，主要表現(xiàn)在：具有強(qiáng)大的凝聚力，決策果斷，靈活性強(qiáng)，有利于降低企業(yè)的創(chuàng)立成本，節(jié)約委托代理成本。三、簡(jiǎn)述洛克菲勒與管理創(chuàng)新從jd洛克菲勒成為美國(guó)歷史上的第一個(gè)10億富翁到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了一個(gè)多世紀(jì)的洛克菲勒家族，仍在續(xù)寫(xiě)著輝煌的歷史，他們沒(méi)有整天躲在房間里計(jì)劃如何守住自己的財(cái)

5、富，不讓金錢落入別人口袋，而是積極的參與文化、衛(wèi)生與慈善事業(yè)，懷著富有的負(fù)罪感將大量的資金用來(lái)建立各種基金，投資大學(xué)，醫(yī)院，讓整個(gè)社會(huì)分享他們的財(cái)富。在今天的美國(guó)，要完全躲避這個(gè)家族的影響幾乎是不可能的，毫不夸張地說(shuō)，洛克菲勒家族在過(guò)去150年的發(fā)展史就是整個(gè)美國(guó)歷史的一個(gè)精確的縮影，并且已經(jīng)成為美國(guó)國(guó)家精神的杰出代表。對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，“富不過(guò)3代”似乎是鐵一樣的定律，然而洛克菲勒家族從發(fā)跡至今已經(jīng)綿延6代，仍未現(xiàn)頹廢和沒(méi)落的跡象。這與他們的財(cái)富觀念和從小對(duì)子女的教育息息相關(guān)。他們的家族崇尚節(jié)儉并熱衷創(chuàng)造財(cái)富。這兩點(diǎn)從洛克菲勒家族的中興之主勞倫斯洛克菲勒的一生中體現(xiàn)得尤其充分。管理創(chuàng)新包括理念

6、創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、激勵(lì)創(chuàng)新、傳承創(chuàng)新。1理念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的源，作為家族企業(yè)的業(yè)主必須調(diào)整自己的心態(tài)，多學(xué)習(xí)、多思考、多交流、多對(duì)比，汲取成功者的經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)略先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想。2戰(zhàn)略創(chuàng)新，從我國(guó)目前的家族企業(yè)實(shí)踐來(lái)看，戰(zhàn)略計(jì)劃缺乏動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，從而在某種程度上導(dǎo)致家族企業(yè)高成長(zhǎng)率和高死亡率并存的局面。3制度創(chuàng)新是指引入新的制度，安排以代替原來(lái)的制度，它是制度變遷的一種表現(xiàn)形式。4激勵(lì)創(chuàng)新，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)詹姆斯教授的研究表明：如果沒(méi)有激勵(lì)，一個(gè)人的能力只不過(guò)發(fā)揮20%-30%；如果得到激勵(lì)，一個(gè)人的能力可發(fā)揮80%-90%，對(duì)于家族制企業(yè)而言，一部

7、分人是需要用更多的保健因素來(lái)激勵(lì)，如薪酬、獎(jiǎng)金良好的辦公環(huán)境，另一部分人需要向更多的激勵(lì)因素來(lái)激勵(lì)，如晉升、信任、挑戰(zhàn)性強(qiáng)的工作等。5傳承創(chuàng)新，家族企業(yè)能否延續(xù)并保持繁榮，在很大程度上取決于能否成功地解決傳承問(wèn)題。一般來(lái)講，家庭企業(yè)傳承大體有三種模式：一是子承父業(yè)；二是內(nèi)部提升；三是外部進(jìn)入?！白映懈笜I(yè)”是眾多家話企業(yè)普遍采取的方式，如格蘭仕、美的等家族企業(yè)都彩這種模式，并順利地完成了交接，這種模式符合我國(guó)現(xiàn)在的國(guó)情，但當(dāng)它發(fā)展到一定階段，也必須效仿國(guó)外去采取后兩種模式?？傊?，我國(guó)家庭企業(yè)注重血緣和親緣的聯(lián)系。雖有自身的優(yōu)勢(shì)，也有天先的不足，從某種意義上說(shuō)，家族企業(yè)的管理層結(jié)構(gòu)更像盤根錯(cuò)節(jié)的家

8、譜，這也正是我國(guó)家族企業(yè)富不過(guò)三代的現(xiàn)象尤為嚴(yán)重的原因。四、 洛克菲勒的習(xí)慣（針對(duì)家族企業(yè)的問(wèn)題提出自己的看法）讓合適的人做合適的事 。洛克菲勒成功的關(guān)鍵之一，在于他雇用了合適的員工，在雇人時(shí)尤其重視應(yīng)聘者是否適合企業(yè)的文化。他的用人規(guī)則非常簡(jiǎn)單：少用人、付高薪，多提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。把錢都花在了培訓(xùn)員工上，難道就不怕員工學(xué)成以后另謀高就？研究表明：給員工提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也就會(huì)增加。 一頁(yè)紙戰(zhàn)略 。公司做得越大、成長(zhǎng)得越快，要處理的問(wèn)題就越多。這時(shí)候，不要說(shuō)一張紙，就算是一打紙也難以記錄完公司的所有的事情，這些事情都將旨在描述公司的遠(yuǎn)景、任務(wù)以及戰(zhàn)略。但是要學(xué)會(huì)找到

9、簡(jiǎn)化事情的途徑，那么再多的事務(wù)在面前也會(huì)顯得明了清晰了。 核心價(jià)值觀的使用 。多一些規(guī)則、多提醒自己、按規(guī)則辦事這決定是否為公司創(chuàng)建了穩(wěn)固的文化基礎(chǔ)的三個(gè)關(guān)鍵因素。穩(wěn)固的公司文化基礎(chǔ)會(huì)給公司帶來(lái)高績(jī)效、高雇員忠誠(chéng)度以及更協(xié)調(diào)的公司發(fā)展。同時(shí)，由大量規(guī)則驅(qū)動(dòng)的穩(wěn)固的公司文化，也使公司人力資源管理更為容易，且有利于減少政治和程序性障礙，使公司的人際關(guān)系更為簡(jiǎn)單清新。利用核心價(jià)值觀代替公司內(nèi)部大量隨機(jī)雜亂的雇員定位、招聘、面試以及績(jī)效管理。 明確企業(yè)五大優(yōu)先任務(wù)。在公司管理中，有必要向員工們說(shuō)清楚必須予以完成的五大優(yōu)先性任務(wù)，因?yàn)檫@些都是把公司推向下一個(gè)發(fā)展高度的重要力量。而且，公司中的每個(gè)人都應(yīng)根

10、據(jù)公司的優(yōu)先性任務(wù)確定他或她自己的5大優(yōu)先性任務(wù)，并明確自己的行為，這對(duì)取得高績(jī)效至關(guān)重要。此外，還有必要對(duì)5大優(yōu)先性任務(wù)中的首要任務(wù)予以澄清首要性任務(wù)應(yīng)比其他優(yōu)先性任務(wù)更重要。 確定企業(yè)的季度主題 。如果公司目標(biāo)和優(yōu)先性任務(wù)總是讓人記不住或容易被人忽視，那么它們就起不到應(yīng)有的作用。一旦已經(jīng)為公司員工確立了下一個(gè)季度或下一年度的重要任務(wù)，接下來(lái)要做的事就是將這些任務(wù)與必要的感性認(rèn)識(shí)聯(lián)系在一起?？梢酝ㄟ^(guò)以下方式確定和強(qiáng)化企業(yè)的極度主題：1使用優(yōu)先性任務(wù)和臨界數(shù)字推動(dòng)主題活動(dòng) ；2跟蹤和記錄 ；3獎(jiǎng)勵(lì)和慶祝 。 收集和分析雇員的反饋 。不要說(shuō)人們喜歡挑戰(zhàn)！當(dāng)問(wèn)題一而再、再而三的出現(xiàn)的時(shí)候，我們就要

11、予以解決。解決問(wèn)題的過(guò)程也許不那么容易，甚至很難，但是，解決顧客問(wèn)題卻是商業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，而且只有通過(guò)問(wèn)題的解決，才能提高顧客對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而為企業(yè)發(fā)展提供新的機(jī)會(huì)。但是一再出現(xiàn)的問(wèn)題卻像一個(gè)壞家伙，它像水中的石頭，拖著公司一天一天的往下沉，使顧客和雇員越來(lái)越感到心灰意懶。 召開(kāi)每天和每周管理層例會(huì)。每天，洛克菲勒都會(huì)與他的主要員工坐在一起，一邊午餐，一邊說(shuō)話，這種習(xí)慣幾乎從未中斷。當(dāng)然，他們也參加每天的例會(huì)。洛克菲勒明白，“公司”一詞的含義就是“面包共享”，他知道，把自己的助手和顧問(wèn)每天召集來(lái)一起吃飯，這無(wú)論在私交還是在工作關(guān)系上都有助于自己和他們之間加強(qiáng)聯(lián)系。這些人以后會(huì)更努力地為公司工作。所以，你要是問(wèn)“有必要每天都開(kāi)例會(huì)嗎？”洛克菲勒的回答肯定是“絕對(duì)有必要”。 將品牌保證作為工作重心 。什么是與顧客關(guān)系重大的事情？什么能夠給帶來(lái)顧客以及顧客的回流率，讓他們忠誠(chéng)于產(chǎn)品，一次又一次的購(gòu)買產(chǎn)品，一年又一年的購(gòu)買產(chǎn)品？這就是品牌保證它是將產(chǎn)品與其他公司的產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)的最主要的因素。品牌保證是一個(gè)起點(diǎn)，它是所有的管理決策的中心起點(diǎn)。綜上所述，他的數(shù)十年的從商經(jīng)驗(yàn)，令他相信保持頭腦靈活、與時(shí)俱進(jìn)的重要性