基于微信的綜合集團(tuán)會(huì)員卡系統(tǒng)

1、項(xiàng)目背景Project background需求集團(tuán)規(guī)模龐大，業(yè)務(wù)涉及多個(gè)業(yè)態(tài)，用戶規(guī)模巨大發(fā)展要求整合業(yè)態(tài)用戶，統(tǒng)一管理，深度挖掘用戶價(jià)值。下屬產(chǎn)業(yè)集團(tuán)建有自己的會(huì)員系統(tǒng)，但處在割裂階段，覆蓋窄社會(huì)背景營(yíng)銷、宣傳已經(jīng)完全離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促使O2O模式已經(jīng)成為常態(tài)。營(yíng)銷宣傳3 3對(duì)會(huì)員的管理工具，已經(jīng)全面依賴于互聯(lián)網(wǎng)工具。傳統(tǒng)溝通工具已經(jīng)被邊緣化。會(huì)員管理2 2互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)，網(wǎng)民人數(shù)超過(guò)7億人。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)1 1借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用戶的長(zhǎng)尾價(jià)值能夠被挖掘，成為更大的一塊價(jià)值空間。長(zhǎng)尾價(jià)值4 4微信成為了最大的手機(jī)應(yīng)用工具支付用戶超過(guò)4億微信

2、注冊(cè)用戶數(shù)10億月活躍用戶數(shù)6.97億微信用戶基數(shù)龐大，喜歡旅游的群體更是占有很大比重，通過(guò)微信可以更方便地將自身影響力擴(kuò)散推廣。實(shí)現(xiàn)方案Implementation cheme會(huì)員卡系統(tǒng)概述01020304會(huì)員標(biāo)識(shí)在全集團(tuán)全部認(rèn)可，是集團(tuán)客戶在集團(tuán)的統(tǒng)一的身份標(biāo)識(shí)。會(huì)員在集團(tuán)旗下的商業(yè)活動(dòng)，會(huì)形成會(huì)員的積分，通過(guò)積分積累等級(jí)，從而享受一定的特權(quán)。會(huì)員的身份標(biāo)識(shí)有實(shí)體的卡片和電子二維碼兩種。通過(guò)手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)也可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行標(biāo)識(shí)。會(huì)員系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，通過(guò)接口進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，會(huì)員在個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的活動(dòng)通過(guò)一定的轉(zhuǎn)換規(guī)則，轉(zhuǎn)換為會(huì)員體系內(nèi)的行為。結(jié)構(gòu)手機(jī)APP物業(yè)管理惠民卡微信會(huì)員統(tǒng)一會(huì)員體系儲(chǔ)

3、值支付積分體系卡券模塊聯(lián)盟商圈會(huì)員信息積分商城微信智能卡實(shí)體卡與微信打通微信會(huì)員與實(shí)體卡會(huì)員作用相同，享有同樣的權(quán)利和義務(wù)。微信會(huì)員卡與實(shí)體卡綁定，刷卡、掃二維碼、手工輸入卡號(hào)或手機(jī)號(hào)，都能確定會(huì)員身份。微信會(huì)員卡支付信息與實(shí)體卡的商業(yè)活動(dòng)信息，積分信息都會(huì)實(shí)時(shí)同步。微信會(huì)員卡更方便，實(shí)體卡更適合傳統(tǒng)人群使用。實(shí)體卡微信會(huì)員掃描二維碼補(bǔ)全資料就可以成為會(huì)員。出示微信會(huì)員卡可享受所有會(huì)員待遇線下消費(fèi)信息即時(shí)同步到微信會(huì)員。微信會(huì)員卡可以方便進(jìn)行推廣。通過(guò)微信入口可以及時(shí)了解所有會(huì)員活動(dòng)。 線下填寫資料信息后，即可申領(lǐng)實(shí)體卡。實(shí)體卡可隨時(shí)與微信會(huì)員卡綁定。實(shí)體卡可擴(kuò)展為一卡通系統(tǒng)。實(shí)體卡方便老年人

4、使用會(huì)員級(jí)別金卡每年扣減2000積分，白金卡每年扣減5000積分，鉆石卡每年扣減10000積分，然后按扣減后的積分重新計(jì)算等級(jí)。卡名稱和每年扣減積分可配置。白金卡積分達(dá)到20000分。銀卡可免費(fèi)申請(qǐng)，填寫完整資料后發(fā)放。鉆石卡積分達(dá)到100000分金卡積分達(dá)到5000分會(huì)員卡儲(chǔ)值積分0303方式0202儲(chǔ)值0101會(huì)員卡可儲(chǔ)值，余額可進(jìn)行集團(tuán)產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買余額0404可通過(guò)線上支付和線下現(xiàn)金（包括刷卡）進(jìn)行充值儲(chǔ)值送積分，不同區(qū)間所送積分比例不同，比例可調(diào)整。余額可進(jìn)行消費(fèi)，可掛失，可找回。支付需要密碼。會(huì)員卡折扣ABC方式出示會(huì)員卡，一般會(huì)采取直接打折的方式，其他優(yōu)惠方式會(huì)發(fā)送優(yōu)惠券條件享

5、受折扣，都需要出示實(shí)體卡或微信會(huì)員卡，提供卡號(hào)或手機(jī)號(hào)不能享受力度不同消費(fèi)類型享有不同的折扣，可在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置和調(diào)整，刷卡后，顯示折扣額度會(huì)員卡身份驗(yàn)證方式直接在刷卡器上刷實(shí)體卡進(jìn)行身份認(rèn)證。掃描微信會(huì)員卡，確認(rèn)會(huì)員身份?？赏ㄟ^(guò)手工輸入手機(jī)號(hào)、卡號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證，但只能用于查詢。用戶可以設(shè)定密碼保護(hù)，當(dāng)進(jìn)行支付操作時(shí)，必須輸入密碼。刷卡掃碼手機(jī)號(hào)密碼積分商城用戶可以通過(guò)積分兌換積分商城內(nèi)的產(chǎn)品。積分商城產(chǎn)品可以為實(shí)物產(chǎn)品，也可以為代金券或折扣券類虛擬產(chǎn)品。商城產(chǎn)品購(gòu)買后，可以進(jìn)行郵寄，也可以到店面領(lǐng)取。如購(gòu)買代金券、實(shí)物券等電子產(chǎn)品，可以轉(zhuǎn)給其他人使用。會(huì)員信息管理會(huì)員信息管理只能管理基礎(chǔ)信息，交易信

6、息從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中讀取。用戶可自主修改密碼、重置密碼。修改手機(jī)號(hào)等。01管理內(nèi)容會(huì)員可以通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)入修改，也可以登陸PC端管理網(wǎng)站進(jìn)行管理02管理途徑集團(tuán)可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行維護(hù)管理，可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行鎖定、解鎖等維護(hù)，下屬產(chǎn)業(yè)集團(tuán)可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行補(bǔ)卡等操作。03平臺(tái)管理對(duì)會(huì)員的營(yíng)銷根據(jù)會(huì)員的活動(dòng)，為會(huì)員打上標(biāo)簽，然后有針對(duì)的對(duì)會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。LBS微信短信卡券傳統(tǒng)但最有效的方式，根據(jù)標(biāo)簽，配合活動(dòng)、卡券模塊，有效送達(dá)根據(jù)會(huì)員標(biāo)簽，不定期推送優(yōu)惠卡券給會(huì)員，誘導(dǎo)消費(fèi)打通訂閱號(hào)，根據(jù)標(biāo)簽分別組織內(nèi)容，進(jìn)行精準(zhǔn)、口碑營(yíng)銷通過(guò)搖一搖、刷卡等行為，獲取用戶位置、根據(jù)標(biāo)簽，推送活動(dòng)卡券給會(huì)員?？ㄈ脚_(tái)結(jié)合微信卡

7、券平臺(tái)，建立覆蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)的卡券平臺(tái)，以O(shè)2O模式，配合各種營(yíng)銷活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)手段，最大化的推動(dòng)業(yè)務(wù)銷售。1 1可針對(duì)單次活動(dòng)設(shè)計(jì)多種卡券，更靈活2 2電子卡發(fā)放、使用更方便，成本更低3 3O2O模式卡，核銷更精準(zhǔn)，數(shù)據(jù)更有效4 4使用帶動(dòng)宣傳，帶動(dòng)銷售，更有價(jià)值5 5可發(fā)放電子券，也可制作實(shí)體券支付平臺(tái)支付平臺(tái)只是用于會(huì)員卡內(nèi)余額支付、清算可用于集團(tuán)內(nèi)商品和服務(wù)的購(gòu)買；提供接口，供其它系統(tǒng)調(diào)用。 用途1刷會(huì)員卡或掃描微信會(huì)員卡后，用戶確認(rèn)。方式2提供清算、對(duì)賬功能，每天清算一次。人工轉(zhuǎn)賬。清算3系統(tǒng)集成會(huì)員系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，通過(guò)單點(diǎn)登錄和微服務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)為會(huì)員服務(wù)通過(guò)微信登陸微門戶，會(huì)員可以

8、辦理會(huì)員系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)，會(huì)員系統(tǒng)，通過(guò)調(diào)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口完成服務(wù)。微信入口03通過(guò)單點(diǎn)登錄技術(shù)，使會(huì)員可以在會(huì)員系統(tǒng)和各系統(tǒng)間進(jìn)行切換。PC網(wǎng)站入口02會(huì)員系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)互相開(kāi)放接口，實(shí)現(xiàn)對(duì)接。會(huì)員在各系統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)實(shí)時(shí)同步到會(huì)員系統(tǒng)，會(huì)員系統(tǒng)提供支付支持，會(huì)員系統(tǒng)可讀取各系統(tǒng)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)對(duì)接01各業(yè)務(wù)系統(tǒng)在各集團(tuán)按原模式進(jìn)行管理，秩序更換（增加）讀卡器，系統(tǒng)增加服務(wù)接口就可以完成與會(huì)員系統(tǒng)的對(duì)接。不影響系統(tǒng)穩(wěn)定和業(yè)務(wù)運(yùn)行。共存與分治04一卡通系統(tǒng)采用NFC卡作為新的會(huì)員卡，系統(tǒng)與現(xiàn)存系統(tǒng)打通，與原卡共存進(jìn)行過(guò)渡?？▋?nèi)存儲(chǔ)統(tǒng)一會(huì)員號(hào)和各系統(tǒng)會(huì)員號(hào)。原卡在本系統(tǒng)內(nèi)可繼續(xù)使用，換卡后，可通用。多卡時(shí)，可歸集。原卡余額轉(zhuǎn)入新卡，多卡累積，不走帳，逐步抵消。新會(huì)員申請(qǐng)，直接發(fā)放一張新卡，包含各系統(tǒng)會(huì)員編號(hào)老用戶積分按比例折算為新系統(tǒng)積分，各系統(tǒng)消費(fèi)信息，按指定算法實(shí)時(shí)計(jì)入會(huì)員積分老用戶余額新發(fā)卡積分商圈建立商圈，會(huì)員卡可在商圈消費(fèi)享受折扣。不同商家享受的折扣可不一樣。為商圈商家提供線上宣傳、銷售服務(wù)，提供線上、線下支付服務(wù)。01020304提供線上宣傳、展示、交易平臺(tái)提供線上促銷、線下銷售的O2O商業(yè)模式支持與卡券模塊配合，提供商家互相引流的