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文檔簡(jiǎn)介
1、1個(gè)人形象的定義2形象的形成主體客體投射3形象的形成(循環(huán)模式)主體客體相互投射主體客體4訊息訊息制碼者解釋者譯碼者譯碼者解釋者制碼者傳播的循環(huán)模式(0sgood & Schramm)5形象的定義人的形象包含了這個(gè)人本身及與他相關(guān)的人地事物所傳遞出來的訊息而他人經(jīng)由各種管道接觸到再借著視覺,聽覺,嗅覺,觸覺接收后在腦中經(jīng)個(gè)人價(jià)值判斷所形成的綜合性觀感6形象形成中的四大主體形象從何而來形象如何傳遞形象如何接收形象如何形成7形象從何而來1.個(gè)人本身2.與之相關(guān)的人-配偶 -親人 -朋友 -同事3.與之相關(guān)之物4.與之相關(guān)之地5.與之相關(guān)之事8形象如何傳遞面對(duì)面直接接觸小眾之間口耳相傳大眾傳播媒體9
2、形象如何接收視覺-色彩造型 表情動(dòng)作,儀態(tài)風(fēng)度聽覺-聲音品質(zhì) 溝通技巧嗅覺-消除不良?xì)馕?嗅覺美化觸覺-人身接觸 10形象如何形成與接收者下列因素有關(guān):性別年齡教育程度職業(yè)與工作性質(zhì)居住與工作地緣文化背景11形象的形成過程主體客體人地事物面對(duì)面大眾傳媒口耳相傳視聽嗅觸性別年齡教育職業(yè)訊息來源傳遞方式接收方式形成變數(shù)12個(gè)人形象管理Personal Image Management13行銷包裝制造商品上市三步驟14公關(guān)表達(dá)內(nèi)在形象管理三步驟15個(gè)人形象管理之道n內(nèi)在形象的提升(Production)n表達(dá)能力的加強(qiáng)(Presentation)n個(gè)人公關(guān)的建立(Promotion)16個(gè)人形象管理
3、 文字視覺行為語(yǔ)言人人名片或DM電子媒體平面媒體著述出版演講座談?dòng)新暢霭嫔鐖F(tuán)活動(dòng)社會(huì)參與個(gè)人網(wǎng)站生活社交17形象力內(nèi)在實(shí)力X表達(dá)能力X公關(guān)活力 心理生理社會(huì)裝扮的三個(gè)層面裝扮的三個(gè)層面25服裝禮儀26裝扮的TPO T:6pm以前,6pm以后 P:工作場(chǎng)所 購(gòu)物場(chǎng)所 郊外與運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所 劇院與大飯店 O:工作-平時(shí),開會(huì),演講,餐會(huì) 赴宴-性質(zhì),人數(shù)等27女性穿著禮儀-以時(shí)間為準(zhǔn)白天夜晚不宜性感:裸露,半透明,曲線畢露不宜豪華:閃亮華麗不宜夸張:極長(zhǎng),極短 極大,極小 極多,極少28男士穿著禮儀-以場(chǎng)合為準(zhǔn)(一)服裝BusinessCasual襯衫硬領(lǐng),素色或細(xì)條紋長(zhǎng)褲為佳軟領(lǐng),顏色多變化花紋較明顯
4、長(zhǎng)褲西裝褲(合身毛料或混紡毛料)休閑褲(寬大或細(xì)窄,棉麻粗呢絨質(zhì))外套西裝或三件式背心sport jacketblazer毛衣V領(lǐng)素色薄毛料顏色花紋質(zhì)料變化大29男士穿著禮儀-以場(chǎng)合為準(zhǔn)(二)配件BusinessCasual領(lǐng)帶絲質(zhì),斜紋,重復(fù)花紋草履蟲,圓點(diǎn)棉麻毛料針織品花紋不拘皮帶素面皮質(zhì),金屬扣環(huán)較為休閑或粗曠襪子黑,深藍(lán),深灰白襪或各種顏色鞋子深色薄底紳士鞋休閑鞋,運(yùn)動(dòng)鞋,涼鞋視需要與場(chǎng)合來穿適合成熟職業(yè)婦女表現(xiàn)強(qiáng)烈個(gè)人風(fēng)格適合較年輕的女性女性穿著風(fēng)格分類輕便休閑型高貴典雅型傳統(tǒng)保守型清純學(xué)生型溫柔淑女型性感誘惑型時(shí)髦搶眼型藝術(shù)變化型36色彩搭配原則色彩搭配原則37單色的用法單色的用法
5、n一定要適合自己n最好不要太過鮮艷n留意色彩的意涵38雙色搭配法雙色搭配法n多用中性色來搭配n黑色白色最好配n灰色卡其色深藍(lán)深咖啡均是n諧調(diào)式配色較安全n若用對(duì)比色一定要整合n可用服裝設(shè)計(jì)(滾邊口袋等)來整合n或用配件(圍巾皮帶等)整合39三色配色法三色配色法n高難度配色n初學(xué)者小心使用n其中最好有兩種中性色n至少要有一個(gè)中性色n若都非中性色有特殊效果40花布搭配法花布搭配法n最好選花布中的色彩來搭配n太少的顏色整合效果不佳n太多的顏色則不夠出色n可用兩種花紋但色彩需統(tǒng)一n或可用相同花紋不同色彩41儀態(tài)美學(xué)儀態(tài)美學(xué)李昀李昀42建立身體美感三大秘訣建立身體美感三大秘訣l短期:穿著適宜的服裝l中期
6、:維持良好的姿勢(shì)l長(zhǎng)期:鍛煉健美的身材43美好姿勢(shì)的基礎(chǔ)美好姿勢(shì)的基礎(chǔ)l筋骨柔軟l肌肉有力l協(xié)調(diào)性佳l勤練基本姿勢(shì)并養(yǎng)成習(xí)慣l戒除不良的習(xí)慣動(dòng)作l了解主流美感價(jià)值l整合服裝造型與儀態(tài)44基本站姿基本站姿l身體向上竄升l頭頸放正(耳朵對(duì)齊肩線)l肩膀平均對(duì)稱l胸部挺起(手掌對(duì)齊大腿外側(cè))l雙腿并攏打直(膝蓋向后用力)l臀部向前方推擠(提肛)l腹部自然緊縮45基本坐姿基本坐姿l坐下時(shí)身體稍呈垂直l如可能盡量將背靠好l雙腿并攏斜置,腳尖與小腿須同方向l若長(zhǎng)時(shí)間坐可將一腿交迭但仍需并攏,腳尖亦順著小腿的方向l雙手手背交迭輕松置于腿上l避免將手肘張開置于扶手上46基本走姿基本走姿l雙膝內(nèi)側(cè)相互觸碰l腳尖
7、下壓腳跟落地l從股關(guān)節(jié)抬腿邁步l腳尖微微向外側(cè)l步伐大小一致l雙手自然擺動(dòng)l手的控制力量直達(dá)指尖47服務(wù)儀態(tài)服務(wù)儀態(tài)l需正面對(duì)著顧客l面帶微笑l眼睛需注視顧客眼神柔和 雙手相握放置身體前面l指示方向手掌朝上l身體挺直展現(xiàn)自信48國(guó)際禮儀禮儀實(shí)踐三階段本土禮儀vs國(guó)際禮儀國(guó)際禮儀的實(shí)踐生活禮儀國(guó)際化49禮儀實(shí)踐三階段同理心常識(shí)知識(shí)50禮儀實(shí)踐三階段一.同理心:感受他人的感受二.常識(shí):日常生活規(guī)范,待人基本原則三.知識(shí):正式禮節(jié)與儀典章程51本土禮儀vs.國(guó)際禮儀傳統(tǒng)禮儀不可偏廢日常生活禮儀國(guó)際化禮儀國(guó)際化程度與文明成正相關(guān)國(guó)力與文化強(qiáng)勢(shì)決定國(guó)際禮儀樣貌國(guó)際禮儀使用程度與場(chǎng)合有關(guān)52國(guó)際禮儀的實(shí)踐
8、做主人要不卑不亢做客人要入境隨俗熟悉一般禮儀規(guī)范多參考儀典規(guī)章書籍配合國(guó)際現(xiàn)狀與趨勢(shì)53生活禮儀國(guó)際化要點(diǎn)女士?jī)?yōu)先中西有別時(shí)間觀念個(gè)人隱私不大聲喧嘩小費(fèi)文化排隊(duì)習(xí)慣遵守禁煙規(guī)定饋贈(zèng)禮儀請(qǐng)客文化54如何將禮儀提升為生活藝術(shù)保持一顆善體人意的心培養(yǎng)敏銳的感受性落實(shí)禮儀規(guī)范體察社會(huì)脈動(dòng)與國(guó)際趨勢(shì)了解各國(guó)風(fēng)土人情與文化5556575859606162電話禮儀基本篇電話禮儀基本篇 姿勢(shì)端正面帶笑容姿勢(shì)端正面帶笑容 多用各式禮貌辭多用各式禮貌辭 不宜進(jìn)食或嚼口香糖不宜進(jìn)食或嚼口香糖 音量適當(dāng)音量適當(dāng) 稱對(duì)方為您稱對(duì)方為您 稱呼以職銜為主稱呼以職銜為主 熱情道別動(dòng)作放慢熱情道別動(dòng)作放慢63接聽電話須知接聽電話須知 盡早接聽盡早接聽 轉(zhuǎn)接先報(bào)單位再報(bào)姓名轉(zhuǎn)接先報(bào)單位再報(bào)姓名 報(bào)名應(yīng)連名帶姓?qǐng)?bào)名應(yīng)連名帶姓 勿隨口說請(qǐng)稍候勿隨口說請(qǐng)稍候 主動(dòng)請(qǐng)對(duì)方留言主動(dòng)請(qǐng)對(duì)方留言 備妥紙筆確實(shí)轉(zhuǎn)達(dá)備妥紙筆確實(shí)轉(zhuǎn)達(dá) 轉(zhuǎn)錯(cuò)分機(jī)應(yīng)代為重轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)錯(cuò)分機(jī)應(yīng)代為重轉(zhuǎn) 插撥應(yīng)按先后順序插撥應(yīng)按先后順序 長(zhǎng)話短說長(zhǎng)話
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