某某建設(shè)工程檢測(cè)有限公司質(zhì)量管理手冊(cè)【一份非常實(shí)用的專業(yè)資料打燈籠都找不到的好資料】

1、杭州xx建設(shè)工程檢測(cè)有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 0 章頒布日期 2011年01月01日第一節(jié) 批準(zhǔn)頁(yè)第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)： xhjc/sc 01-2008版 號(hào)： 第 c 版編 寫： 審 核： 批 準(zhǔn)： 頒布日期：2011 年 01 月 01日控制狀態(tài)：編 號(hào)：持 有 人：質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 4次修訂第 0 章頒布日期 2010年07月12日第二節(jié) 修訂頁(yè)第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)版號(hào)章節(jié)號(hào)修訂次序修訂內(nèi)容修訂人批準(zhǔn)人及日期備注第c版第c版第c版第c版第c版第c版第二章第一節(jié)技術(shù)文件目錄檢測(cè)項(xiàng)目一覽技術(shù)文件目錄程序文件目錄技術(shù)文件目錄1234

2、56簡(jiǎn)介內(nèi)容的修改技術(shù)文件目錄的修改檢測(cè)項(xiàng)目一覽的修改修改及增加標(biāo)準(zhǔn)目錄程序文件目錄中刪字技術(shù)文件目錄的修改黃武軍質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 0 章頒布日期 2011年01月01日第三節(jié) 目 錄第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 章 節(jié) 號(hào) 名 稱 第 0 章 第一節(jié)（0.1） 批準(zhǔn)頁(yè) 第二節(jié)（0.2） 修訂頁(yè) 第三節(jié)（0.3） 目 錄第 一 章 第一節(jié)（1.1） 引 言 第二節(jié)（1.2） 質(zhì)量手冊(cè)管理 第 二 章 概 述 第一節(jié)（2.1） 簡(jiǎn) 介 第二節(jié)（2.2） 公正性聲明 第 三 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 第一節(jié)（3.1） 質(zhì)量方針 第二節(jié)（3.2） 質(zhì)量目標(biāo) 第三節(jié)（3.3） 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量

3、方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施 第 四 章 管理要求 第一節(jié)（4.1） 組 織 第二節(jié)（4.2） 管理體系 第三節(jié)（4.3） 文件控制 第四節(jié)（4.4） 檢測(cè)和校準(zhǔn)分包 第五節(jié)（4.5） 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 第六節(jié)（4.6） 合同評(píng)審 第七節(jié)（4.7） 申訴和投訴 第八節(jié)（4.8） 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 0 章頒布日期 2011年01月01日第三節(jié) 目 錄第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 章 節(jié) 號(hào) 名 稱 第九節(jié)（4.9） 記錄第十節(jié)（4.10） 內(nèi)部審核 第十一節(jié)（4.11） 管理評(píng)審 第 五 章 技術(shù)要求 第一節(jié)（5.1） 人 員 第二節(jié)（5.2） 設(shè)施和環(huán)境條件

4、 第三節(jié)（5.3） 檢測(cè)和校準(zhǔn)方法 第四節(jié)（5.4） 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 第五節(jié)（5.5） 量值溯源 第六節(jié)（5.6） 抽樣和樣品處置 第七節(jié)（5.7） 結(jié)果質(zhì)量控制 第八節(jié)（5.8） 結(jié)果報(bào)告 附件一 檢測(cè)項(xiàng)目一覽表附件二 技術(shù)文件目錄附件三 質(zhì)量保證體系框圖附件四 檢測(cè)工作流程圖附件五 程序文件目錄附件六 實(shí)驗(yàn)室平面布置圖質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 一 章頒布日期 2011年01月01日第一節(jié) 引 言第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)1.1 引言1.1.1 編制質(zhì)量手冊(cè)的目的 質(zhì)量手冊(cè)是闡述本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并描述本公司管理體系的文件，是本公司管理體系建立和有效運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件。建立

5、一個(gè)統(tǒng)一、完善、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，編制一套與之相適應(yīng)的質(zhì)量手冊(cè)是本公司提高實(shí)驗(yàn)室管理水平的需要，是為達(dá)到實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定（計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可）評(píng)審要求的需要。1.1.2 適用范圍（1） 指導(dǎo)全體員工貫徹實(shí)施本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；（2） 指導(dǎo)各項(xiàng)檢測(cè)業(yè)務(wù)的技術(shù)和管理工作的開展，使之符合質(zhì)量管理要求； （3） 指導(dǎo)本公司質(zhì)量管理程序文件、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量記錄的編制； （4） 支持質(zhì)量手冊(cè)的程序性文件是本公司開展質(zhì)量活動(dòng)需遵循的方法； （5） 提供實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定（計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可）評(píng)審所需資料。1.1.3 引用依據(jù) （1） 實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則 （2） 檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則 （3） 實(shí)驗(yàn)室

6、和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 一 章頒布日期 2011年01月01日第二節(jié) 質(zhì)量手冊(cè)管理第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)1.2 質(zhì)量手冊(cè)管理1.2.1 質(zhì)量手冊(cè)的日常管理 （1） 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的編制、修訂和改版工作； （2） 質(zhì)量手冊(cè)由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一印制、編號(hào)、登記、發(fā)放； （3） 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放對(duì)象一般為經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各科室負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員及有關(guān)人員； （4） 外單位人員要求贈(zèng)送的，經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，由辦公室文件資料管理員登記并發(fā)放。1.2.2 質(zhì)量手冊(cè)的修訂和改版1.2.2.1 質(zhì)量手冊(cè)修訂原則： （1） 質(zhì)量手冊(cè)中某些規(guī)定已不

7、適應(yīng)工作需要或在實(shí)際執(zhí)行中有不完善之處； （2） 機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員有較大變動(dòng)嚴(yán)重影響質(zhì)量手冊(cè)的實(shí)施； （3） 上級(jí)行政主管部門或?qū)嶒?yàn)室評(píng)審管理機(jī)構(gòu)要求有了重大變動(dòng)，與現(xiàn)行質(zhì)量手冊(cè)有較大矛盾時(shí)； （4） 制定本質(zhì)量手冊(cè)的法律、法規(guī)有變動(dòng)時(shí)。 1.2.2.2 質(zhì)量手冊(cè)改版原則： （1） 管理評(píng)審后質(zhì)量手冊(cè)的局部修訂涉及相當(dāng)多處或相當(dāng)多頁(yè)須頒布新的版本； （2） 制定本質(zhì)量手冊(cè)所依據(jù)的評(píng)審準(zhǔn)則發(fā)生根本性變化時(shí)則須頒布新的版本。1.2.3 質(zhì)量手冊(cè)的管理1.2.3.1 質(zhì)量手冊(cè)的管理按文件控制程序的規(guī)定進(jìn)行。質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 1次修訂第 二 章 概 述頒布日期 2011年10月20日第一節(jié)

8、企業(yè)簡(jiǎn)介第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)2.1 企業(yè)簡(jiǎn)介杭州興紅建設(shè)工程檢測(cè)有限公司地處杭州市蕭山區(qū)北干工業(yè)園區(qū)緯九路路東側(cè)。公司于2004年04月正式組建成立，于2004年10月通過杭州市建設(shè)委員會(huì)的市政三級(jí)資質(zhì)考核，并于同年12月21日取得了浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的計(jì)量認(rèn)證合格證書。在新檢測(cè)資質(zhì)就位過程中，已于2008年4月取得了市政道路工程材料見證取樣檢測(cè)資質(zhì)。經(jīng)過多年來的發(fā)展，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有從事工程試驗(yàn)檢測(cè)人員14人，其中工程師3人、助理工程師5人；公司現(xiàn)注冊(cè)資本為160萬元，擁有固定資產(chǎn)120余萬元，各類試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備140余臺(tái)（套）；公司下設(shè)技術(shù)處、質(zhì)量處、辦公室、檢測(cè)室等科室。公司

9、在自我積累、自我完善、自我發(fā)展的道路上，成長(zhǎng)為具有相當(dāng)檢測(cè)能力的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，公司在獨(dú)立檢測(cè)省市大中型重點(diǎn)工程中，嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)技術(shù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的質(zhì)量保證體系。公司對(duì)工程質(zhì)量檢測(cè)公平、公正、嚴(yán)格把關(guān)的認(rèn)真態(tài)度，獲得了建設(shè)單位和監(jiān)理單位等的一致好評(píng)，得到了工程質(zhì)量監(jiān)督站的認(rèn)同和贊許，在社會(huì)上樹立了良好的形象。由我公司檢測(cè)的包括已完成的工程項(xiàng)目主要有：杭州濱江區(qū)冠山隧道北接線工程、杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)學(xué)林街工程、杭州市袁富路工程、杭州市古墩路（申花路文一西路）改建工程、杭州市秋石快速路工程、下沙路道路綜合整治工程、杭州市小河直街歷史街區(qū)保護(hù)工程、杭州市下沙二號(hào)壩路（

10、德勝路快速路-緯三路）工程、杭州市下沙月雅路（德勝路-九沙大道）工程、開發(fā)區(qū)學(xué)源街（文津路-文淵路）綜合整治工程、杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)文淵路綜合整治工程、杭州市新業(yè)北路（德勝路-艮山東路）工程等等。目前公司的檢測(cè)能力已包括：普通混凝土、砌筑砂漿、水泥凈漿的配合比設(shè)計(jì)試驗(yàn)、無機(jī)結(jié)合料穩(wěn)定材料、加固土室內(nèi)配合比設(shè)計(jì)試驗(yàn)；混凝土的抗壓、抗折、抗?jié)B性試驗(yàn)，混凝土劈裂抗拉、靜力受壓彈性模量試驗(yàn)、回彈法檢測(cè)混凝土抗壓強(qiáng)度、硬化混凝土的鉆芯取樣及強(qiáng)度試驗(yàn)；鋼筋原材力學(xué)性能檢測(cè)、焊接鋼筋包括機(jī)械接頭的力學(xué)性能檢測(cè)；水泥細(xì)度、標(biāo)準(zhǔn)稠度用水量、凝結(jié)時(shí)間、安定性、膠砂強(qiáng)度試驗(yàn)；土工試驗(yàn)的壓實(shí)度、道路彎沉、回彈模量承載

11、板、cbr、擊實(shí)試驗(yàn)等；建筑用砂、碎石的常規(guī)檢測(cè)項(xiàng)目；水泥或石灰穩(wěn)定土中的水泥或石灰劑量的測(cè)定；瀝青混合料中的瀝青含量試驗(yàn)、馬歇爾穩(wěn)定度試驗(yàn)、單軸壓縮、彎曲、瀝青三大指標(biāo)試質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 1次修訂第 二 章 概 述頒布日期 2011年10月20日第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè)驗(yàn)、瀝青溶解度、密度與相對(duì)密度試驗(yàn)等；燒結(jié)空心磚、空心砌塊、混凝土普通磚和裝飾磚、混凝土路面磚等強(qiáng)度試驗(yàn)、建筑砂漿、穩(wěn)定土無側(cè)限抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)、鋼絞線拉伸試驗(yàn)、靜載錨固性能試驗(yàn)等等。公司將在以后的道路中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，嚴(yán)格要求自己，實(shí)事求是，努力拓寬檢測(cè)業(yè)務(wù)范圍，積極學(xué)習(xí)、掌握、應(yīng)用新技術(shù)、新方法，從而

12、進(jìn)一步提高公司的現(xiàn)有檢測(cè)技術(shù)水平，保證檢測(cè)結(jié)果的科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)，更好地保證工程的檢測(cè)質(zhì)量，更好地服務(wù)于社會(huì)。質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 二 章 概 述頒布日期 2011年01月01日第二節(jié) 公正性聲明第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)2.2 公正性聲明2.2.1 為保證公司工作的公正性，特作如下聲明： （1） 遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章，嚴(yán)守職業(yè)道德； （2） 保證對(duì)檢測(cè)結(jié)果判斷的獨(dú)立性，所有檢測(cè)結(jié)果不受來自商務(wù)、財(cái)務(wù)和行政及其它方面不恰當(dāng)?shù)母深A(yù)； （3） 檢測(cè)人員與從事的檢測(cè)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果不得存在利益關(guān)系； （4） 檢測(cè)人員不得參與任何有損于檢測(cè)判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)信度的活動(dòng)；

13、 （5） 嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等技術(shù)性文件； （6） 對(duì)客戶的技術(shù)、資料信息和檢測(cè)結(jié)果保密； （7） 保護(hù)客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)禁公司人員利用客戶的技術(shù)及信息從事牟利活動(dòng)； （8） 為所有客戶提供相同質(zhì)量的檢測(cè)服務(wù)； （9） 使公司每一位員工熟記并嚴(yán)格遵守本聲明的規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)有違反本公正性聲明的事件出現(xiàn)，將對(duì)責(zé)任人給予必要的懲罰； （10）公司承諾承擔(dān)由于公正性問題而對(duì)客戶造成的損失。 經(jīng) 理： 年 月 日質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 三 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)頒布日期 2011年01月01日第一節(jié) 質(zhì)量方針第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)3.1 質(zhì)量方針3.1.1 質(zhì)量方針內(nèi)容本公司推行質(zhì)

14、量管理，堅(jiān)持以“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)”為我公司的質(zhì)量方針，并實(shí)行“質(zhì)量否決”的制度。本公司把“用戶至上，信譽(yù)第一”作為檢測(cè)業(yè)務(wù)服務(wù)的宗旨。3.1.2 質(zhì)量方針說明3.1.2.1 科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)：（1） 優(yōu)先使用國(guó)家、行業(yè)、國(guó)際、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的方法和其他被證明是可靠的方法；（2） 檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確度應(yīng)滿足約定采用的檢測(cè)方法的要求；（3） 在承諾的檢測(cè)時(shí)限內(nèi)及時(shí)完成檢測(cè)項(xiàng)目。3.1.2.2 用戶至上、信譽(yù)第一：（1） 以“用戶至上”為服務(wù)宗旨，嚴(yán)格履行檢測(cè)委托書，向用戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)；（2） 行為公正 ，不受任何行政、商務(wù)、財(cái)務(wù)和其他方面壓力的影響，保持判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性。質(zhì) 量

15、手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 三 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)頒布日期 2011年01月01日第二節(jié) 質(zhì)量目標(biāo)第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)3.2 質(zhì)量目標(biāo)3.2.1 質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容3.2.1.1 檢測(cè)報(bào)告缺陷率小于1%；3.2.1.2 檢測(cè)事故率小于0.1%；3.2.1.3 承諾的檢測(cè)時(shí)限完成率大于99%；3.2.1.4 顧客投訴處理率達(dá)到100%；3.2.1.5 儀器設(shè)備完好率大于98%，周檢率達(dá)到100%。3.2.2 質(zhì)量目標(biāo)說明3.2.2.1 公司應(yīng)每年對(duì)檢測(cè)報(bào)告缺陷率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，內(nèi)容包括： （1） 檢測(cè)報(bào)告與檢測(cè)委托書的符合性和與檢測(cè)原始記錄信息的一致性； （2） 采用的檢測(cè)依據(jù)、檢測(cè)設(shè)備的適

16、用性和有效性； （3） 檢測(cè)結(jié)果的合理性和檢測(cè)結(jié)論的正確性； （4） 報(bào)告認(rèn)證標(biāo)志使用的正確性。3.2.2.2 公司應(yīng)每年對(duì)檢測(cè)事故率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，內(nèi)容包括： （1） 樣品的意外丟失或損壞、檢測(cè)人員違反檢測(cè)工作程序等引起的質(zhì)量事故； （2） 因操作人員使用不當(dāng)或違反操作程序等造成的儀器設(shè)備損壞事故； （3） 因操作人員使用不當(dāng)或違反操作程序等造成的人員傷亡事故。3.2.2.3 公司應(yīng)每年對(duì)顧客承諾的檢測(cè)時(shí)限完成率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，內(nèi)容包括： （1） 樣品收樣員與委托方確定的檢測(cè)完成時(shí)限是否合理；（2） 檢測(cè)人員是否在約定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)完成該項(xiàng)目的檢測(cè)。3.2.2.4 公司應(yīng)每年對(duì)顧客投訴處理率進(jìn)行統(tǒng)

17、計(jì)分析，內(nèi)容包括： 顧客投訴包括對(duì)公司就質(zhì)量方針、檢測(cè)結(jié)果、服務(wù)質(zhì)量以及管理水平等方面所提出的投訴等內(nèi)容。3.2.2.5 公司應(yīng)每年對(duì)儀器設(shè)備完好率及周檢率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，內(nèi)容包括： （1） 檢查公司現(xiàn)有的儀器設(shè)備是否完好，能否滿足現(xiàn)階段的檢測(cè)需求，是否有必要進(jìn)行更新?lián)Q代； （2） 查看是否按照編制的對(duì)所有儀器設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的檢定/校準(zhǔn)（包括自檢）。質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 三 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)頒布日期 2011年01月01日第三節(jié) 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)3.3 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施 為有效保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)采取下列措施：3.

18、3.1 管理體系的建立、分析與完善（1） 根據(jù)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及本公司工作范圍、工作類型、工作量，建立管理體系并保證其有效運(yùn)行；（2） 通過管理體系的審核與評(píng)審、 能力驗(yàn)證來分析和診斷管理體系存在的問題；（3） 通過修改和完善管理體系以進(jìn)一步增強(qiáng)管理體系的有效性和適應(yīng)性。3.3.2 明確質(zhì)量職責(zé)、嚴(yán)格責(zé)任制 （1） 明確與質(zhì)量活動(dòng)相關(guān)的所有部門與人員的質(zhì)量職責(zé)；（2） 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，對(duì)擅自違反質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的行為，均要追究質(zhì)量責(zé)任，并予以處罰。3.3.3 加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量抽查（1） 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理，對(duì)管理體系的有效運(yùn)行實(shí)施監(jiān)督，并對(duì)重要的質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施質(zhì)量抽查

19、；（2） 配備了熟悉檢測(cè)方法和程序、了解檢測(cè)目的、懂得檢測(cè)結(jié)果評(píng)定的人員作為質(zhì)量監(jiān)督員，在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下開展質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)。3.3.4 加強(qiáng)管理體系文件的宣貫質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)定期或不定期地組織員工進(jìn)行質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的宣貫，使每位員工熟記公正性聲明、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，熟悉相關(guān)崗位的質(zhì)量職責(zé)、開展質(zhì)量活動(dòng)的相關(guān)要求和規(guī)定，確保管理體系文件得到有效的貫徹和實(shí)施。質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 四 章 管理要求頒布日期 2011年01月01日第一節(jié) 組 織第 1 頁(yè) 共 10 頁(yè)4.1 總則公司根據(jù)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則以及檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則的相關(guān)要求，結(jié)合自身檢測(cè)工作的類型、

20、工作范圍、工作量，設(shè)置了有效的組織結(jié)構(gòu)，確保檢測(cè)工作的公正性、獨(dú)立性、誠(chéng)實(shí)性。4.1.1 公司的法律地位 本公司為獨(dú)立法人單位，有明確的檢驗(yàn)業(yè)務(wù)范圍，能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn)，能獨(dú)立對(duì)外行文和開展檢測(cè)業(yè)務(wù)，有獨(dú)立帳目和獨(dú)立核算，并對(duì)公司的檢測(cè)活動(dòng)承擔(dān)法律責(zé)任。4.1.2 公司具備固定的檢測(cè)場(chǎng)所，擁有固定的設(shè)施、專用的設(shè)備和臨時(shí)可移動(dòng)檢測(cè)設(shè)備。所有的設(shè)施設(shè)備都能夠獨(dú)立調(diào)配和使用。公司與檢測(cè)工作相關(guān)的儀器設(shè)備、設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)情況詳見。4.1.3 公司所有場(chǎng)所包括固定的設(shè)施、專用的設(shè)備、離開固定設(shè)施的場(chǎng)所、臨時(shí)的設(shè)施、移動(dòng)的設(shè)施都已納入了公司的管理體系范圍之內(nèi)。4.1.4 公司擁有固定的從事檢測(cè)活動(dòng)

21、相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。 詳見。4.1.5 公正性4.1.5.1 為確保檢測(cè)工作的獨(dú)立、公正、科學(xué)，法人代表作出承諾，不對(duì)檢測(cè)工作進(jìn)行干預(yù)，不利用公司掌握的客戶的機(jī)密信息進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)及其它商業(yè)活動(dòng)；公司及其人員不得與其從事的檢測(cè)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；不得參與任何有損于檢測(cè)判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)信度的活動(dòng)；不得參與和檢測(cè)項(xiàng)目或者類似的竟?fàn)庬?xiàng)目有關(guān)系的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維護(hù)活動(dòng)。4.1.5.2 同時(shí)為防止來自外界如商業(yè)利益、財(cái)政來源等的壓力或利誘，防止檢測(cè)創(chuàng)收額度等產(chǎn)生的負(fù)面影響，防止來自上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)、管理部門包括人情在內(nèi)的不恰當(dāng)干擾,公司已建立保證公正性

22、程序，經(jīng)理親筆簽署發(fā)表公正性聲明，闡述保持公正性和判斷獨(dú)立性的立場(chǎng)。4.1.6 保密和保護(hù)所有權(quán)的規(guī)定4.1.6.1 公司對(duì)其在檢測(cè)活動(dòng)中所知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，并有相應(yīng)措施。公司在受理檢測(cè)業(yè)務(wù)后，涉及的相關(guān)人員對(duì)其在檢測(cè)活動(dòng)中所知悉的所有客戶的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、樣品信息、檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果等，都是公司應(yīng)為客戶保密的內(nèi)容。4.1.6.2 公司已建立保密和保護(hù)所有權(quán)程序等制度，對(duì)檢測(cè)場(chǎng)所人員進(jìn)行限入管理，對(duì)客戶數(shù)據(jù)結(jié)果保密，對(duì)樣品完整性和完好性進(jìn)行保護(hù)。質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 四 章 管理要求頒布日期 2011年01月01日第一節(jié) 組 織第 2 頁(yè) 共

23、10 頁(yè)4.1.7 公司擁有明確的組織和管理結(jié)構(gòu)，并明確了質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。4.1.7.1 公司組織和管理結(jié)構(gòu)圖如下： 浙江省建筑業(yè)管理局浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局 杭州興紅建設(shè)工程檢測(cè)有限公司 檢測(cè)二科檢測(cè)一科檢測(cè)室辦公室質(zhì)量負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人 4.1.7.2 質(zhì)量職責(zé)圖經(jīng) 理技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人檢測(cè)室主任辦公室主任質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 四 章 管理要求頒布日期 2011年01月01日第一節(jié) 組 織第 3 頁(yè) 共 10 頁(yè)4.1.7.3 質(zhì)量職能分配表序號(hào)管理體系要 素質(zhì)量活動(dòng)經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人辦公室檢測(cè)室1組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能確定公正性措施保密和保護(hù)

24、所有權(quán)質(zhì)量監(jiān)督政府指令性檢測(cè)任務(wù)2管理體系管理體系建立和運(yùn)行有效性承諾證據(jù)管理體系變更3文件控制文件批準(zhǔn)和發(fā)布文件變更文件管理4檢測(cè)和校準(zhǔn)分包分包工作管理 分包方的評(píng)價(jià)5服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)采購(gòu)要求供應(yīng)商評(píng)價(jià)與調(diào)查 6合同評(píng)審常規(guī)檢測(cè)委托書評(píng)審特殊檢測(cè)委托書評(píng)審7申訴和投訴受理處理反饋8糾正措施預(yù)防措施和改進(jìn)不符合工作的識(shí)別糾正措施預(yù)防措施實(shí)施改進(jìn)改進(jìn)效果評(píng)價(jià) 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 責(zé)任部門 配合部門質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 四 章 管理要求頒布日期 2011年01月01日第一節(jié) 組 織第 4 頁(yè) 共 10 頁(yè)質(zhì)量職能分配表（接上）序號(hào)管理體系要 素質(zhì)量活動(dòng)經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人辦公室檢測(cè)

25、室9記錄質(zhì)量記錄技術(shù)記錄記錄的保存10內(nèi)部審核11管理評(píng)審12人員人員配備資格確認(rèn)人員培訓(xùn)人員技術(shù)檔案13設(shè)施和環(huán)境條件設(shè)施與環(huán)境要求監(jiān)控與維持安全作業(yè) 環(huán)境保護(hù)14檢測(cè)和校準(zhǔn)方法檢測(cè)方法、依據(jù)方法的選擇非標(biāo)準(zhǔn)方法新檢測(cè)方法方法確認(rèn)數(shù)據(jù)控制與處理15設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)設(shè)備配置與維護(hù)使用外部設(shè)備 設(shè)備檔案設(shè)備維護(hù)和使用狀態(tài)標(biāo)識(shí) 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 責(zé)任部門 配合部門質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 四 章 管理要求頒布日期 2011年01月01日第一節(jié) 組 織第 5 頁(yè) 共 10 頁(yè)質(zhì)量職能分配表（接上）序號(hào)管理體系要 素質(zhì)量活動(dòng)經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人辦公室檢測(cè)室16量值溯源性設(shè)備校準(zhǔn)設(shè)備溯源期間核

26、查17抽樣和樣品處置抽樣計(jì)劃 抽樣控制樣品狀態(tài)確認(rèn)樣品標(biāo)識(shí) 樣品安全18結(jié)果質(zhì)量控制控制方法數(shù)據(jù)分析19結(jié)果報(bào)告報(bào)告信息內(nèi)容報(bào)告計(jì)量單位報(bào)告修改報(bào)告發(fā)送與存檔 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 責(zé)任部門 配合部門4.1.8 公司最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)有任命文件。4.1.8.1 經(jīng)理是公司的最高管理者，負(fù)責(zé)制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；主持全公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員任用、技術(shù)業(yè)務(wù)、行政后勤等全面領(lǐng)導(dǎo)工作；4.1.8.2 公司經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人以及各部門主管的任命并由公司經(jīng)理發(fā)布任命文件，任命資格應(yīng)符合相關(guān)文件規(guī)定要求。4.1.8.3 公司為獨(dú)立法人，公司最高管理者由上級(jí)機(jī)關(guān)單位任命；

27、對(duì)最高管理者和技術(shù)管理者的變更需報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)或其授權(quán)部門確認(rèn)才可變更。4.1.9 各部門與關(guān)鍵崗位職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系4.1.9.1 經(jīng)理職責(zé) （1） 貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)方針政策、遵紀(jì)守法、主持全公司工作；質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 四 章 管理要求頒布日期 2011年01月01日第一節(jié) 組 織第 6 頁(yè) 共 10 頁(yè)（2） 負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件； （3） 確定公司機(jī)構(gòu)設(shè)置，配置公司各部門負(fù)責(zé)人，決定公司各類人員的聘任；（4） 主持管理體系管理評(píng)審活動(dòng)，決定事故處理意見；（5） 批準(zhǔn)新建項(xiàng)目、改造項(xiàng)目及儀器設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃； （6） 決定業(yè)務(wù)、行政范

28、圍內(nèi)由公司決定的事宜。4.1.9.2 技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)（1） 全面主持公司技術(shù)工作； （2） 主持公司新增檢測(cè)項(xiàng)目的可行性分析和技術(shù)審核； （3） 負(fù)責(zé)公司測(cè)量設(shè)備的正確配備和測(cè)量設(shè)備申購(gòu)、停用、報(bào)廢的技術(shù)審核； （4） 負(fù)責(zé)檢測(cè)工作細(xì)則等作業(yè)指導(dǎo)書的批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃批準(zhǔn)。 （5） 負(fù)責(zé)檢測(cè)工作所需環(huán)境和設(shè)施配置的技術(shù)審核； （6） 負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)過程中技術(shù)問題允許例外偏離的批準(zhǔn)；（7） 負(fù)責(zé)解決公司日常檢測(cè)工作中的各類技術(shù)問題； （8） 負(fù)責(zé)主持開展檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量保證控制活動(dòng)及分析質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)； （9） 負(fù)責(zé)公司檢測(cè)報(bào)告型式設(shè)計(jì)； （10）經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。4.1.9.3 質(zhì)量負(fù)責(zé)人職

29、責(zé) （1） 全面主持公司質(zhì)量管理工作； （2） 負(fù)責(zé)組織建立管理體系并保持其有效運(yùn)行；（3） 負(fù)責(zé)組織編制、修訂質(zhì)量手冊(cè)和程序文件； （4） 主持管理體系審核和組織管理評(píng)審； （5） 負(fù)責(zé)新開展項(xiàng)目的評(píng)審，各項(xiàng)計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可的準(zhǔn)備工作； （6） 負(fù)責(zé)檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量保證控制的組織工作； （7） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和組織質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)的開展；（8） 負(fù)責(zé)外部服務(wù)和供應(yīng)質(zhì)量保證的監(jiān)督；（9） 負(fù)責(zé)公司事故的分析調(diào)查和編寫事故分析報(bào)告。（10）負(fù)責(zé)顧客投訴的處理； （11）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量活動(dòng)中允許例外偏離的批準(zhǔn)； （12）負(fù)責(zé)公司檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量、測(cè)量設(shè)備管理狀況和樣品管理狀況的監(jiān)督； （13）經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。質(zhì)

30、 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 四 章 管理要求頒布日期 2011年01月01日第一節(jié) 組 織第 7 頁(yè) 共 10 頁(yè)4.1.9.4 辦公室職責(zé)（1） 負(fù)責(zé)檢測(cè)業(yè)務(wù)受理、下達(dá)；（2） 負(fù)責(zé)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)記錄的歸檔保存； （3） 負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、考核和人員技術(shù)檔案管理；（4） 負(fù)責(zé)公司測(cè)量設(shè)備、消耗材料等供應(yīng)、服務(wù)商的選擇和質(zhì)量保證; （5） 負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備購(gòu)置、驗(yàn)收、建帳、建檔、停用、報(bào)廢等管理； （6） 負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備量值溯源工作，負(fù)責(zé)編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃表； （7） 負(fù)責(zé)公司受控文件及資料的管理； （8） 負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告副本和原始記錄的歸檔保存；（9） 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4.1.9

31、.5 檢測(cè)室職責(zé)（1） 按管理體系文件的要求完成各項(xiàng)檢測(cè)工作。 （2） 負(fù)責(zé)檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量保證控制的組織實(shí)施，負(fù)責(zé)組織實(shí)施測(cè)量設(shè)備的期間核查。 （3） 負(fù)責(zé)檢測(cè)工作安排； （4） 負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的周期檢定/校準(zhǔn)工作； （5） 組織人員參加實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)（能力驗(yàn)證）工作； （6） 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、標(biāo)識(shí)、修理等環(huán)節(jié)的管理； （7） 負(fù)責(zé)新開展項(xiàng)目的調(diào)研工作；（8） 負(fù)責(zé)檢測(cè)過程中發(fā)生異?，F(xiàn)象的處理，對(duì)事故處理提出方案及采取相應(yīng)糾正措施； （9） 對(duì)檢測(cè)過程中發(fā)生偏離提出糾正意見，審核職責(zé)范圍內(nèi)允許例外偏離時(shí)申請(qǐng)； （10）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4.1.9.6 質(zhì)量監(jiān)督員職責(zé)（1）

32、在質(zhì)量負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下，按程序文件相關(guān)要求開展專業(yè)范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)； （2） 排除干擾，不受任何方面壓力的影響，確保質(zhì)量監(jiān)督工作的獨(dú)立性；（3） 及時(shí)將質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題上報(bào)給公司經(jīng)理或者質(zhì)量負(fù)責(zé)人； （4） 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題所采取的糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證。4.1.9.7 內(nèi)審員職責(zé) （1） 嚴(yán)格按內(nèi)部質(zhì)量審核依據(jù)開展內(nèi)審工作； （2） 尊重事實(shí)，如實(shí)記錄被審核方的實(shí)際狀態(tài)，保證審核的客觀和公正；質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 四 章 管理要求頒布日期 2011年01月01日第一節(jié) 組 織第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè) （3） 獨(dú)立地作出判斷，不屈從于無事實(shí)依據(jù)而要求改變審核結(jié)論的壓

33、力，忠實(shí)于得出的客觀結(jié)論； （4） 對(duì)提交的審核記錄及報(bào)告負(fù)責(zé)； （5） 對(duì)審核結(jié)果中的不符合項(xiàng)的糾正措施進(jìn)行跟蹤檢查，并對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證。4.1.9.8 檢測(cè)報(bào)告審核人員職責(zé) （1） 按公司程序文件中規(guī)定的檢測(cè)報(bào)告審核程序和審核內(nèi)容對(duì)報(bào)告進(jìn)行獨(dú)立審核； （2） 對(duì)報(bào)告在審核中發(fā)現(xiàn)的問題，有權(quán)要求報(bào)告編制人進(jìn)行改正； （3） 在符合要求的檢測(cè)報(bào)告上簽字。4.1.9.9 檢測(cè)報(bào)告批準(zhǔn)人員職責(zé) （1） 按公司程序文件中規(guī)定的檢測(cè)報(bào)告批準(zhǔn)程序和批準(zhǔn)內(nèi)容對(duì)檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行批準(zhǔn)； （2） 對(duì)發(fā)現(xiàn)有問題的檢測(cè)報(bào)告有權(quán)告之報(bào)告編制人和審核人，并使其更正；（3） 獨(dú)立地進(jìn)行判斷，不受來自于各方面的干擾和壓力；

34、（4） 在符合要求的檢測(cè)報(bào)告中指定的位置簽名。4.1.9.10 檢測(cè)人員職責(zé)（1） 正確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)規(guī)范；（2） 對(duì)原始記錄的完整性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； （3） 拒絕不符合規(guī)定的各方干擾，嚴(yán)格執(zhí)行保密和保護(hù)所有權(quán)程序，為顧客保密和保護(hù)所有權(quán)；（4） 檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)向技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告； （5） 負(fù)責(zé)檢測(cè)原始記錄的校核和檢測(cè)報(bào)告的編制工作； （6） 嚴(yán)格按公司程序文件的相關(guān)要求作好測(cè)量設(shè)備的使用、維護(hù)、保管工作。 4.1.9.11 收樣員職責(zé)（1） 負(fù)責(zé)接受顧客就檢測(cè)業(yè)務(wù)的各種問題的咨詢；（2） 負(fù)責(zé)與顧客就檢測(cè)方法的確定、檢測(cè)標(biāo)識(shí)、檢測(cè)時(shí)限、檢測(cè)費(fèi)用以及其他

35、與檢測(cè)有關(guān)的問題與客戶進(jìn)行協(xié)商并予以確認(rèn)；（3） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫；（4） 負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告的發(fā)放、登記工作。 4.1.9.12 設(shè)備管理員職責(zé) （1） 負(fù)責(zé)編制公司測(cè)量設(shè)備周期檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 四 章 管理要求頒布日期 2011年01月01日第一節(jié) 組 織第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) （2） 負(fù)責(zé)公司所有測(cè)量設(shè)備的狀態(tài)標(biāo)識(shí)管理； （3） 負(fù)責(zé)公司測(cè)量設(shè)備周期檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃的組織和實(shí)施；（4） 負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的檔案管理工作。4.1.9.13 文件資料管理員職責(zé) （1） 負(fù)責(zé)公司受控文件的登記、發(fā)放等日常管理工作； （2） 跟蹤規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的有效性，及

36、時(shí)收集有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證技術(shù)文件的現(xiàn)行有效； （3） 負(fù)責(zé)公司受控文件檔案管理及借閱管理工作； （4） 負(fù)責(zé)公司行政文件及檢測(cè)報(bào)告副本、原始記錄的歸檔保存； （5） 負(fù)責(zé)人員技術(shù)檔案、供應(yīng)商記錄等質(zhì)量活動(dòng)記錄的歸檔保存工作； （6） 嚴(yán)守檔案機(jī)密，保護(hù)客戶的信息和所有權(quán)。4.1.9.14 權(quán)力委派 為了確保公司的管理工作、檢測(cè)質(zhì)量和各項(xiàng)質(zhì)量工作不受領(lǐng)導(dǎo)者不在時(shí)的影響，公司實(shí)行指定代理人進(jìn)行權(quán)力委派制度： （1） 公司經(jīng)理不在崗時(shí)，由副經(jīng)理代行其職責(zé)； （2） 公司技術(shù)負(fù)責(zé)人不在崗時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)； （3） 質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在崗時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)； （4） 檢測(cè)室主任不在崗時(shí)，由質(zhì)量監(jiān)

37、督員代行其職責(zé)。4.1.10 質(zhì)量監(jiān)督4.1.10.1 為確保檢測(cè)工作的初始能力和持續(xù)能力，公司任命了2名質(zhì)量監(jiān)督員，對(duì)檢測(cè)工作過程的質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督員的任職條件為：熟悉檢測(cè)方法和檢測(cè)程序，了解檢測(cè)工作目的，能正確評(píng)價(jià)檢測(cè)結(jié)果，具有專業(yè)技術(shù)職稱，能客觀獨(dú)立地進(jìn)行監(jiān)督。其主要職責(zé)是發(fā)現(xiàn)檢測(cè)過程和檢測(cè)結(jié)果中的問題，采取可能的糾正措施或及時(shí)反饋給經(jīng)理；4.1.10.2 公司質(zhì)量監(jiān)督工作由質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)；質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)按質(zhì)量監(jiān)督工作管理程序的規(guī)定開展監(jiān)督工作，并重點(diǎn)對(duì)比對(duì)試驗(yàn)、新項(xiàng)目開展、新設(shè)備投入、客戶申訴、檢測(cè)數(shù)據(jù)處于臨界狀態(tài)、仲裁檢測(cè)、新上崗、在培員工檢測(cè)時(shí)等情況進(jìn)行充分的監(jiān)督。4.1.11

38、 公司設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人一名，全面負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作；設(shè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人一名，對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行全面負(fù)責(zé)；質(zhì)量負(fù)責(zé)人通過定期或不定期的組織員工學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，確保全體員工熟悉公正性聲明、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、自己的崗位職責(zé)和在組織中的作用，并為管理體系質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 四 章 管理要求頒布日期 2011年01月01日第一節(jié) 組 織第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè)4.1.12 對(duì)政府下達(dá)的指令性檢測(cè)任務(wù)，由辦公室負(fù)責(zé)編制檢測(cè)工作計(jì)劃下達(dá)至檢測(cè)室執(zhí)行，檢測(cè)室應(yīng)保質(zhì)保量按時(shí)完成。4.1.13 支持性程序 保證公正性程序質(zhì)量監(jiān)督工作管理程序 保密和保護(hù)所有權(quán)程序 質(zhì) 量

39、手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 四 章 管理要求頒布日期 2011年01月01日第二節(jié) 管理體系第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)4.2 總則 管理體系是建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。在本公司中主要指控制公司運(yùn)作的質(zhì)量、行政和技術(shù)體系。4.2.1 建立、實(shí)施和保持管理體系4.2.1.1 為使公司具有向客戶持續(xù)提供高質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告的能力，公司按照實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則和檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則的要求建立了符合自身特點(diǎn)的管理體系，制訂了管理體系文件，使全公司人員對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的開展有章可循。對(duì)已建立的管理體系需要通過定期、獨(dú)立、系統(tǒng)的審核發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正措施使之有效運(yùn)行并通過管理評(píng)審使之不斷改進(jìn)完

40、善，以適應(yīng)內(nèi)外發(fā)展的需要。4.2.2 公司管理體系中與質(zhì)量有關(guān)的政策4.2.2.1 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針是公司的發(fā)展追求，是公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的聲明，是質(zhì)量目標(biāo)的制定依據(jù)和框架，是質(zhì)量目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)的方向指南。質(zhì)量方針由公司經(jīng)理負(fù)責(zé)制定，并在公司經(jīng)理授權(quán)下發(fā)布。4.2.2.2 總體目標(biāo)4.2.2.2.1 總體目標(biāo)包括質(zhì)量目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)（培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率）、拓寬技術(shù)能力目標(biāo)（籌建新項(xiàng)目完成率）等內(nèi)容。4.2.2.2.2 公司應(yīng)制定總體目標(biāo)并在管理評(píng)審時(shí)對(duì)總體目標(biāo)加以評(píng)審。4.2.3 管理層的有效性承諾證據(jù)4.2.3.1 公司最高管理者應(yīng)提供建立和實(shí)施管理體系及持續(xù)改進(jìn)其有效性承諾的證據(jù)：4.2.3.1.1

41、最高管理者應(yīng)為內(nèi)部審核、管理評(píng)審、質(zhì)量控制分析、能力驗(yàn)證活動(dòng)及相應(yīng)的質(zhì)量保證控制活動(dòng)等合理配置資源；4.2.3.1.2 應(yīng)有管理層參加內(nèi)部審核、管理評(píng)審等管理體系的相關(guān)活動(dòng)記錄。4.2.4 公司經(jīng)理應(yīng)對(duì)政府委托或指令性檢測(cè)任務(wù)要求責(zé)任部門編制計(jì)劃并保質(zhì)保量完成。4.2.5 管理體系文件的架構(gòu)4.2.5.1 公司管理體系以管理體系文件的形式確定。公司管理體系文件分為三個(gè)層次： a層次：質(zhì)量手冊(cè) b層次：程序文件 c層次：作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作規(guī)程、自校規(guī)范、質(zhì)量記錄、技術(shù)記錄4.2.5.2 質(zhì)量手冊(cè)：闡述公司質(zhì)量方針并描述公司管理體系的鋼領(lǐng)性文件；質(zhì) 量 手 冊(cè)第 c 版 第 0次修訂第 四 章

42、管理要求頒布日期 2011年01月01日第二節(jié) 管理體系第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè)4.2.5.3 程序文件：按質(zhì)量手冊(cè)的要求，描述為實(shí)施管理體系要素所涉及到的各職能部門的活動(dòng)的完成所規(guī)定的途徑（或方法）。4.2.5.4 作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄等：作業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)開展檢測(cè)工作和管理工作的指導(dǎo)性文件；設(shè)備操作規(guī)程是指導(dǎo)如何正確使用、維護(hù)儀器設(shè)備的文件；自校規(guī)范是對(duì)一些簡(jiǎn)單的儀器設(shè)備通過自檢能符合檢測(cè)工作要求的指導(dǎo)性文件；質(zhì)量記錄是管理體系運(yùn)行的證據(jù)，它具有可追溯性；技術(shù)記錄包括檢測(cè)原始記錄和檢測(cè)報(bào)告等。4.2.6 作用和責(zé)任4.2.6.1 經(jīng)理負(fù)責(zé)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定并使全體人員理解和貫徹執(zhí)行；4.2.6.2 技術(shù)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作，提供確保運(yùn)作質(zhì)量所需的資源與準(zhǔn)則相適應(yīng)；4.2.6.3 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系的建立及其有效運(yùn)行，