管理學原理課件08計劃的實施

1、第八章第八章 計劃的實施計劃的實施第一節(jié)第一節(jié) 目標管理目標管理第二節(jié)第二節(jié) 滾動計劃法滾動計劃法第三節(jié)第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃第五節(jié)第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造目標管理目標管理目標管理的基目標管理的基本思想本思想目標的性質(zhì)目標的性質(zhì)目標管理的過目標管理的過程程滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造p目標管理是美國管理學家彼得目標管理是美國管理學家彼得德魯克德魯克(Peter F. Drucker)1954年提出的年提出的p我國企業(yè)于我國企業(yè)于1980年代初開始引進目標年代初開始引進目標管理法，

2、并取得較好成效管理法，并取得較好成效目標管理目標管理目標管理目標管理目標管理的基目標管理的基本思想本思想目標的性質(zhì)目標的性質(zhì)目標管理的過目標管理的過程程滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造1. 1.企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標，企業(yè)管理人員要通企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標，企業(yè)管理人員要通過這些目標對下級進行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)過這些目標對下級進行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)總目標的實現(xiàn)2. 2.目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制訂共同的目標，確定彼此的管理人員統(tǒng)一起來制訂共

3、同的目標，確定彼此的責任，并將此項責任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢責任，并將此項責任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻的準則獻的準則3. 3.每個企業(yè)管理人員或工人的分目標就是企業(yè)總目每個企業(yè)管理人員或工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工標對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的貢獻人對企業(yè)總目標的貢獻4. 4.管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標進行自我管理，管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標進行自我管理，他們以所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、他們以所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制5.

4、 5.企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標些分目標目標管理基本思想目標管理基本思想目標管理目標管理目標管理的基目標管理的基本思想本思想目標的性質(zhì)目標的性質(zhì)目標管理的過目標管理的過程程滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造目標的性質(zhì)目標的性質(zhì)p目標表示最后結(jié)果，總目標需要由子目標來支目標表示最后結(jié)果，總目標需要由子目標來支持，這樣組織及其各層次的目標就形成了一個持，這樣組織及其各層次的目標就形成了一個目標網(wǎng)絡(luò)目標網(wǎng)絡(luò)p目標具有如下的特征：目標具有如下的特征：多樣性多樣性可考核性可考核性目標網(wǎng)

5、絡(luò)目標網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性層次性層次性伴隨信息反饋性伴隨信息反饋性可接受性可接受性目標管理目標管理目標管理的基目標管理的基本思想本思想目標的性質(zhì)目標的性質(zhì)目標管理的過目標管理的過程程滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造p目標的層次性目標的層次性組織目標形成一個有層次的體系，從廣泛的組組織目標形成一個有層次的體系，從廣泛的組織戰(zhàn)略性目標到特定的個人目標織戰(zhàn)略性目標到特定的個人目標這個體系的頂層包含組織的遠景和使命陳述，這個體系的頂層包含組織的遠景和使命陳述，第二層次是組織的任務(wù)，在目標體系的基層，第二層次是組織的任務(wù)，在目標體系的基層，有分公司的目

6、標、部門和單位的目標、個人目有分公司的目標、部門和單位的目標、個人目標等標等不同層次的主管人員參與不同類型目標的建立。不同層次的主管人員參與不同類型目標的建立。董事會和最高層主管人員主要參與確定企業(yè)的董事會和最高層主管人員主要參與確定企業(yè)的使命和任務(wù)目標，也參與在關(guān)鍵成果領(lǐng)域中更使命和任務(wù)目標，也參與在關(guān)鍵成果領(lǐng)域中更多的具體的總目標多的具體的總目標；中層主管人員如副總經(jīng)理、中層主管人員如副總經(jīng)理、營銷經(jīng)理主要是建立關(guān)鍵成果領(lǐng)域的目標、分營銷經(jīng)理主要是建立關(guān)鍵成果領(lǐng)域的目標、分公司的和部門的目標公司的和部門的目標；基層主管人員主要關(guān)心基層主管人員主要關(guān)心的是部門和單位的目標以及他們的下級人員目

7、的是部門和單位的目標以及他們的下級人員目標的制定標的制定目標的性質(zhì)目標的性質(zhì)目標的性質(zhì)目標的性質(zhì)p目標網(wǎng)絡(luò)目標網(wǎng)絡(luò)目標網(wǎng)絡(luò)則是從某一具體目標的實施規(guī)劃的目標網(wǎng)絡(luò)則是從某一具體目標的實施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來進行工作，如果各種目標不整體協(xié)調(diào)方面來進行工作，如果各種目標不互相關(guān)聯(lián)，不相互協(xié)調(diào)且也互不支持，則組互相關(guān)聯(lián)，不相互協(xié)調(diào)且也互不支持，則組織成員往往出于自利而采取對本部門看來可織成員往往出于自利而采取對本部門看來可能有利而對整個公司卻是不利的途徑能有利而對整個公司卻是不利的途徑目標網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵：目標網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵： 1. 1.日標和計劃很少是線性的，即并非一個目日標和計劃很少是線性的，即并非一個目標

8、實現(xiàn)后接著去實現(xiàn)另一個目標，目標和規(guī)標實現(xiàn)后接著去實現(xiàn)另一個目標，目標和規(guī)劃形成一個互相聯(lián)系著的網(wǎng)絡(luò)劃形成一個互相聯(lián)系著的網(wǎng)絡(luò) 2. 2.主管人員必須確保目標網(wǎng)絡(luò)中的每個組成主管人員必須確保目標網(wǎng)絡(luò)中的每個組成部分要相互協(xié)調(diào)部分要相互協(xié)調(diào) 3. 3.組織中的各個部門在制訂自己部門的目標組織中的各個部門在制訂自己部門的目標時，必須要與其他部門相協(xié)調(diào)時，必須要與其他部門相協(xié)調(diào) 4. 4.組織制訂各種目標時，必須要與許多約束組織制訂各種目標時，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào)因素相協(xié)調(diào)目標管理目標管理目標管理的基目標管理的基本思想本思想目標的性質(zhì)目標的性質(zhì)目標管理的過目標管理的過程程滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計

9、劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造目標的性質(zhì)目標的性質(zhì)p目標的多樣性目標的多樣性企業(yè)任務(wù)的主要目標，通常是多種多樣的企業(yè)任務(wù)的主要目標，通常是多種多樣的在目標層次體系中的每個層次的具體目標，也在目標層次體系中的每個層次的具體目標，也可能是多種多樣的可能是多種多樣的如果目標的數(shù)目過多，其中無論哪一個都沒有如果目標的數(shù)目過多，其中無論哪一個都沒有受到足夠的注意，則計劃工作是無效的，因此，受到足夠的注意，則計劃工作是無效的，因此，在考慮追求多個目標同時，必須對各目標的相在考慮追求多個目標同時，必須對各目標的相對重要程度進行區(qū)分對重要程度進行區(qū)分目標管理目標管理目標管理

10、的基目標管理的基本思想本思想目標的性質(zhì)目標的性質(zhì)目標管理的過目標管理的過程程滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造目標管理目標管理目標管理的基目標管理的基本思想本思想目標的性質(zhì)目標的性質(zhì)目標管理的過目標管理的過程程滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造p目標的可考核性目標的可考核性目標考核的途徑是將目標量化目標考核的途徑是將目標量化p目標的可接受性目標的可接受性工作積極性效價工作積極性效價期望值（維克多期望值（維克多弗魯姆）弗魯姆）效價是對目標有效價是對目標有用用性性（價值）（價值）的評價的評價

11、期望值是對目標順利完成可能性的評價期望值是對目標順利完成可能性的評價p目標的挑戰(zhàn)性目標的挑戰(zhàn)性弗魯姆弗魯姆 的期望理論的期望理論：如果一項工作對于接受者如果一項工作對于接受者來說沒有多大意義或者是工作很容易完成，那來說沒有多大意義或者是工作很容易完成，那么接受者就沒有動力來完成該工作么接受者就沒有動力來完成該工作p目標的伴隨信息反饋性目標的伴隨信息反饋性把目標管理過程中，目標的設(shè)置、目標實施情把目標管理過程中，目標的設(shè)置、目標實施情況不斷地反饋給目標設(shè)置和實施的參與者，讓況不斷地反饋給目標設(shè)置和實施的參與者，讓人員時時知道組織對自己的要求、自己的貢獻人員時時知道組織對自己的要求、自己的貢獻情況

12、情況目標的性質(zhì)目標的性質(zhì)目標管理目標管理目標管理的基目標管理的基本思想本思想目標的性質(zhì)目標的性質(zhì)目標管理的過目標管理的過程程滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造p孔茨認為，目標管理是一個全面的管理系孔茨認為，目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意識地瞄準有效地和效結(jié)合起來，并且有意識地瞄準有效地和效率高地實現(xiàn)組織目標和個人目標率高地實現(xiàn)組織目標和個人目標p目標管理會經(jīng)歷如下過程：目標管理會經(jīng)歷如下過程：制定目標制定目標( (總目標及各部門的分目標總目標及各部門的分目

13、標) )明確組織的作用明確組織的作用執(zhí)行目標執(zhí)行目標（權(quán)力）（權(quán)力）評價成果評價成果（實行獎懲的依據(jù)、上下左右溝通的（實行獎懲的依據(jù)、上下左右溝通的渠道、自我控制和自我激勵的手段）渠道、自我控制和自我激勵的手段）實行獎懲實行獎懲（物質(zhì)（物質(zhì)+ +精神）精神）制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)目標管理的過程目標管理的過程目標管理目標管理目標管理的基目標管理的基本思想本思想目標的性質(zhì)目標的性質(zhì)目標管理的過目標管理的過程程滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造目標管理的過程目標管理的過程明確組織明確組織的作用的作用制定新

14、目標制定新目標開始新循環(huán)開始新循環(huán)制定目標制定目標實行獎懲實行獎懲目標管理目標管理的過程的過程執(zhí)行目標執(zhí)行目標評價成果評價成果目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃滾動計劃法的滾動計劃法的基本思想基本思想滾動計劃法的滾動計劃法的評價評價網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造p是一種定期修訂未來計劃的方法是一種定期修訂未來計劃的方法p基本思想：基本思想：根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來p可以用近細遠

15、粗的方法制訂計劃，以可以用近細遠粗的方法制訂計劃，以避免不確定性帶來的不良后果避免不確定性帶來的不良后果滾動計劃法滾動計劃法目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃滾動計劃法的滾動計劃法的基本思想基本思想滾動計劃法的滾動計劃法的評價評價網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造p滾動計劃法應(yīng)用舉例：滾動計劃法應(yīng)用舉例：滾動計劃法滾動計劃法績效分析績效分析20102010實際實際執(zhí)行情況執(zhí)行情況績效分析績效分析20092009實際實際完成情況完成情況實際執(zhí)行實際執(zhí)行中的經(jīng)驗中的經(jīng)驗加強或改加強或改善措施善措施具體計劃具體計劃比較具體計比較具體計劃劃比較粗略計比較粗略計劃劃2

16、010201020112011201220122013201320142014具體計劃具體計劃比較粗略計比較粗略計劃劃2009200920102010201120112012201220132013計劃本身的原因計劃本身的原因五年計劃調(diào)整的五年計劃調(diào)整的措施方案選擇措施方案選擇比較具體計劃比較具體計劃目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃滾動計劃法的滾動計劃法的基本思想基本思想滾動計劃法的滾動計劃法的評價評價網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造p滾動計劃法的評價滾動計劃法的評價計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切

17、合實際也更加切合實際使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時，各期計劃也能使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時，各期計劃也能及時地進行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致及時地進行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致大大加強了計劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的大大加強了計劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力時代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力滾動計劃法滾動計劃法目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟的基本步驟

18、網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價的評價企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造p網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理：理：把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作以最快的速度完成工作p網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的步驟網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的步驟網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)確定目標進行計劃準備工作確定目標進行計劃準備工作工程分析列出作業(yè)明細表工程分析列出作業(yè)明

19、細表確定各項作業(yè)間相互關(guān)系確定各項作業(yè)間相互關(guān)系估算各項作業(yè)所需作業(yè)時間估算各項作業(yè)所需作業(yè)時間繪制網(wǎng)絡(luò)畫劃草圖繪制網(wǎng)絡(luò)畫劃草圖計算各作業(yè)最早開始時計算各作業(yè)最早開始時間和最遲結(jié)束時間間和最遲結(jié)束時間綜合平衡綜合平衡重新考慮各作業(yè)重新考慮各作業(yè)之間關(guān)系之間關(guān)系根據(jù)平衡結(jié)果修根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時間改作業(yè)時間繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價的評價企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)p網(wǎng)絡(luò)圖：網(wǎng)絡(luò)圖：網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計

20、劃技術(shù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)任何一項任務(wù)都可分解成許多工作，根任何一項任務(wù)都可分解成許多工作，根據(jù)這些工作在時間上的銜接關(guān)系，用箭據(jù)這些工作在時間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個由各線表示它們的先后順序，畫出一個由各項工作相互聯(lián)系、并注明所需時間的箭項工作相互聯(lián)系、并注明所需時間的箭線圖，這個箭線圖就稱作線圖，這個箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價的評價企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)p網(wǎng)絡(luò)圖：網(wǎng)絡(luò)

21、圖：“”“”表示工序表示工序，是一項工作的過程，是一項工作的過程“”表示事項表示事項，是兩個工序間的連接點，是兩個工序間的連接點路線：路線：網(wǎng)絡(luò)圖中由始點事項出發(fā)，沿箭線方網(wǎng)絡(luò)圖中由始點事項出發(fā)，沿箭線方向前進，連續(xù)不斷地到達終點事項為止的一條向前進，連續(xù)不斷地到達終點事項為止的一條通道。如：通道。如： 1248569371011121112目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價的評價企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造p 網(wǎng)絡(luò)計網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價：劃技術(shù)的評價：能清晰地表明整個

22、工程的各個項目的時能清晰地表明整個工程的各個項目的時間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線可對工程的時間進度與資源利用實施優(yōu)可對工程的時間進度與資源利用實施優(yōu)化化可事先評價達到目標的可能性可事先評價達到目標的可能性便于組織與控制便于組織與控制易于操作并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用易于操作并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務(wù)于各行各業(yè)以及各種任務(wù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃物料需求計劃物料需求計劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計劃計劃制造資源計劃制造資源計劃

23、企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造p企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃（ERP=enterprise resource planning）：指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進的系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，管理思想于一身，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求最大化地創(chuàng)造社會財富的要求p發(fā)展的四個階段：發(fā)展的四個階段：1960年代開環(huán)的物料需求計劃年代開環(huán)的物料需求計劃

24、(MRP)1970年代閉環(huán)的物料需求計劃年代閉環(huán)的物料需求計劃(MRP)1980年代的制造資源計劃年代的制造資源計劃(MRP)1990年代的企業(yè)資源計劃年代的企業(yè)資源計劃(ERP)企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃物料需求計劃物料需求計劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計劃計劃制造資源計劃制造資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造pMRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計劃和的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃采購計劃p步驟：步驟：首先，必須落實最終產(chǎn)品的出產(chǎn)進度計劃，即首先，必須落實最終產(chǎn)品的出產(chǎn)進度計劃，即主生產(chǎn)

25、計劃主生產(chǎn)計劃其次，需要知道產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)，即物料清單其次，需要知道產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)，即物料清單,把主生產(chǎn)計劃展開成零件計劃把主生產(chǎn)計劃展開成零件計劃同時，需要知道庫存數(shù)量才能準確計算出零件同時，需要知道庫存數(shù)量才能準確計算出零件的采購數(shù)量的采購數(shù)量p依據(jù)：依據(jù)：主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃(MPS=master production schedule)；物料清單物料清單(BOM=bill of material)；庫存信息；庫存信息物料需求計劃（物料需求計劃（MRPMRP） -material requirement planning目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企

26、業(yè)資源計劃劃物料需求計劃物料需求計劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計劃計劃制造資源計劃制造資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造pMRP的基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系：的基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系：物料需求計劃（物料需求計劃（MRPMRP）生產(chǎn)什么？生產(chǎn)什么？主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃MPSMPS物料需求計劃物料需求計劃MRPMRP物料清單物料清單BOMBOM庫存信息庫存信息每一項加工件的建議計劃每一項加工件的建議計劃開始生產(chǎn)日期和完工日期開始生產(chǎn)日期和完工日期需求數(shù)量需求數(shù)量每一項采購件的建議計劃每一項采購件的建議計劃訂貨日期和到貨日期訂貨日期和到貨日期需求數(shù)量需求數(shù)量有什么？有什么？需要什么？需要

27、什么？生產(chǎn)作業(yè)計劃生產(chǎn)作業(yè)計劃采購計劃采購計劃目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃物料需求計劃物料需求計劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計劃計劃制造資源計劃制造資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造p閉環(huán)閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃車間作業(yè)計劃和和采購采購作業(yè)計劃作業(yè)計劃納入納入MRP，形成一個封閉的系統(tǒng)，形成一個封閉的系統(tǒng)p基本基本MRP系統(tǒng)進一步發(fā)展，把能力需求計系統(tǒng)進一步發(fā)展，把能力需求計劃和執(zhí)行及控制計劃的功能也包括進來，劃和執(zhí)行及控制計劃的功能也

28、包括進來，形成一個環(huán)形回路，稱為閉環(huán)形成一個環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP閉環(huán)的物料需求計劃閉環(huán)的物料需求計劃目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃物料需求計劃物料需求計劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計劃計劃制造資源計劃制造資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造閉環(huán)閉環(huán)MRPMRP邏輯流程圖邏輯流程圖生產(chǎn)作業(yè)計劃生產(chǎn)作業(yè)計劃資源需求計劃資源需求計劃可行否？可行否？物料需求計劃物料需求計劃能力需求計劃能力需求計劃可行否？可行否？執(zhí)行能力需求計劃執(zhí)行能力需求計劃執(zhí)行物料需求計劃執(zhí)行物料需求計劃庫存信息庫存信息物料信息物料信息是是是是否否否否目標管理

29、目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃物料需求計劃物料需求計劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計劃計劃制造資源計劃制造資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造p在在1980年代，人們把銷售、采購、生產(chǎn)、財年代，人們把銷售、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個子系統(tǒng)進行集成，務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個子系統(tǒng)進行集成，并稱該集成系統(tǒng)為制造資源計劃，簡稱并稱該集成系統(tǒng)為制造資源計劃，簡稱MRPpMRP最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營的主要信最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營的主要信息進行集成息進行集成在物料需求計劃的基礎(chǔ)上向物料管理延伸在物料需求計劃的基礎(chǔ)上向物料管理延伸,實

30、施實施對物料的采購管理，包括采購計劃、進貨計劃對物料的采購管理，包括采購計劃、進貨計劃等等系統(tǒng)擴展到產(chǎn)品成本核算、成本分析系統(tǒng)擴展到產(chǎn)品成本核算、成本分析向前又可擴展到銷售管理業(yè)向前又可擴展到銷售管理業(yè)制造資源計劃（制造資源計劃（MRPMRP）-manufacturing resource planning目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃物料需求計劃物料需求計劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計劃計劃制造資源計劃制造資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造MRPMRP工作邏輯圖工作邏輯圖營銷計劃營銷計劃生產(chǎn)計劃大綱生產(chǎn)計劃大綱生產(chǎn)計劃生產(chǎn)

31、計劃粗生產(chǎn)能力粗生產(chǎn)能力可行否？可行否？物料需求計劃物料需求計劃能力需求計劃能力需求計劃可行否？可行否？生產(chǎn)活動控制生產(chǎn)活動控制采購采購財財務(wù)務(wù)與與成成本本管管理理是是是是否否否否目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃物料需求計劃物料需求計劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計劃計劃制造資源計劃制造資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造p進入進入1990年代，主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全年代，主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計劃管理的思想逐步發(fā)展為怎樣有效利面計劃管理的思想逐步發(fā)展為怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，在用和管理整體資源的管理思想，在MRP

32、的基礎(chǔ)上發(fā)展出的基礎(chǔ)上發(fā)展出ERP系統(tǒng)系統(tǒng)企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃pGartner Group公司通過一系列的功能對公司通過一系列的功能對ERP的界定的界定超越超越MRP范圍的集成功能范圍的集成功能-包括質(zhì)量管理、包括質(zhì)量管理、試驗室管理、流程作業(yè)管理、配方管理、產(chǎn)試驗室管理、流程作業(yè)管理、配方管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、維護管理、管制報告和倉庫管品數(shù)據(jù)管理、維護管理、管制報告和倉庫管理理支持混合方式的制造環(huán)境支持混合方式的制造環(huán)境-包括既可支持離包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境等散又可支持流程的制造環(huán)境等支持能動的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效支持能動的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效-

33、包括包括在整個企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法等在整個企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法等支持開放的客戶機服務(wù)器計算環(huán)境支持開放的客戶機服務(wù)器計算環(huán)境-包括包括客戶機客戶機/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)、圖形用戶界面等服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)、圖形用戶界面等目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃物料需求計劃物料需求計劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計劃計劃制造資源計劃制造資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃物料需求計劃物料需求計劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計劃計劃制造資源計劃制造資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)

34、資源計劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造p從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次理解次理解ERP：ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是在是在MRP基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈鏈(supply chain)的管理思想的管理思想ERP是綜合應(yīng)用了客戶機服務(wù)器體系、關(guān)系是綜合應(yīng)用了客戶機服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂

35、的軟件以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品產(chǎn)品ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)企業(yè)資源管理系統(tǒng)企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃物料需求計劃物料需求計劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計劃計劃制造資源計劃制造資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造p從開環(huán)從開環(huán)MRP經(jīng)過閉環(huán)經(jīng)過閉環(huán)MRP直到直到MRP，其，其發(fā)展基本上是沿著兩個方面延伸：發(fā)展基本上是沿著兩個方面延伸：

36、其一，資源概念內(nèi)涵的不斷擴大其一，資源概念內(nèi)涵的不斷擴大其二，計劃閉環(huán)的形成其二，計劃閉環(huán)的形成p這種發(fā)展均沒有突破兩個局限這種發(fā)展均沒有突破兩個局限其一，資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，盡管從物其一，資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，盡管從物料資源擴展到制造資源料資源擴展到制造資源其二，功能上以優(yōu)先級計劃以及需求和能力平其二，功能上以優(yōu)先級計劃以及需求和能力平衡的計劃為核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策衡的計劃為核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策ERP發(fā)展突破了這兩個局限發(fā)展突破了這兩個局限企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃物料需求計劃物料需求計劃閉環(huán)物料

37、需求閉環(huán)物料需求計劃計劃制造資源計劃制造資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造pERP與與MRP、閉環(huán)、閉環(huán)MRP、MRP的區(qū)別：的區(qū)別：在資源管理范圍方面的差別在資源管理范圍方面的差別-MRPII主要側(cè)重主要側(cè)重對企業(yè)內(nèi)部人、財、物等資源的管理，對企業(yè)內(nèi)部人、財、物等資源的管理，ERP系系統(tǒng)在統(tǒng)在MRPII的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，它把客戶的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動，以及供應(yīng)商的制需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動，以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應(yīng)造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應(yīng)鏈并對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存鏈并對供

38、應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存等進行有效管理等進行有效管理在生產(chǎn)方式管理方面的差別在生產(chǎn)方式管理方面的差別-MRPII系統(tǒng)把企系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式進行管理，如重業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式進行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)等，隨著環(huán)境的變化復(fù)制造、批量生產(chǎn)等，隨著環(huán)境的變化，逐漸，逐漸由單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，由單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營需求了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營需求企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃pERPERP與與MRPMRP、閉環(huán)、閉環(huán)MRPMRP、M

39、RPMRP的區(qū)別：的區(qū)別：在管理功能方面的差別在管理功能方面的差別- -如如ERPERP除了除了MRMRPIIPII系統(tǒng)的制造、分銷、財務(wù)管理功能外，還增加系統(tǒng)的制造、分銷、財務(wù)管理功能外，還增加了支持整個供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、了支持整個供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需各個環(huán)節(jié)之間的運輸管理和倉庫管理等需各個環(huán)節(jié)之間的運輸管理和倉庫管理等在事務(wù)處理控制方面的差別在事務(wù)處理控制方面的差別-MR-MRPIIPII是通過是通過計劃的及時滾動來控制整個生產(chǎn)過程，它的實計劃的及時滾動來控制整個生產(chǎn)過程，它的實時性較差，而時性較差，而ERPERP系統(tǒng)強調(diào)企業(yè)的事前控制能系統(tǒng)強調(diào)企業(yè)的事前控制能力，

40、為企業(yè)提供了對質(zhì)量、客戶滿意、績效等力，為企業(yè)提供了對質(zhì)量、客戶滿意、績效等關(guān)鍵問題的實時分析能力關(guān)鍵問題的實時分析能力目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃物料需求計劃物料需求計劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計劃計劃制造資源計劃制造資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃pERPERP與與MRPMRP、閉環(huán)、閉環(huán)MRPMRP、MRPMRP的區(qū)別：的區(qū)別：在跨國在跨國( (或地區(qū)或地區(qū)) )經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別- -現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個組織單元現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個組織單

41、元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來越多和越來越重要，越來越多和越來越重要，ERPERP系統(tǒng)應(yīng)用完整的組系統(tǒng)應(yīng)用完整的組織架構(gòu)，從而可以支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、織架構(gòu)，從而可以支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種應(yīng)用需求多工廠、多語種應(yīng)用需求在計算機信息處理技術(shù)方面的差別在計算機信息處理技術(shù)方面的差別-隨著隨著ITIT技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使得得ERPERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈信息進行集成系統(tǒng)得以實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈信息進行集成管理管理目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技

42、術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃物料需求計劃物料需求計劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計劃計劃制造資源計劃制造資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造目標管理目標管理滾動計劃滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計企業(yè)資源計劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念的概念業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的過程的過程p 業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造(business process reengineering, BPR)，又稱業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)經(jīng)營過程再造是最早由美又稱業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)經(jīng)營過程再造是最早由美國的哈默國的哈默(Michael Hammer)和錢皮和錢皮(Jame Ch

43、ampy)提提出的，并將它引入西方企業(yè)管理領(lǐng)域出的，并將它引入西方企業(yè)管理領(lǐng)域p 哈默提出了流程再造的七個原則哈默提出了流程再造的七個原則1. 1.圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進行組織圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進行組織2. 2.讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進行讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進行3. 3.將信息加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中去將信息加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中去4. 4.對于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來對于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看待和處理看待和處理5. 5.將并行的活動聯(lián)系起來而不是將任務(wù)集成將并行的活動聯(lián)系起來而不是將任務(wù)集成6. 6.在工作被完成的地方進行決策，將控制融入流程中在工作被完成的地方進行決策，將控制融入流程中7. 7.在信息