責(zé)任者心態(tài)和受害者心態(tài)

1、責(zé)任者心態(tài)和受害者心態(tài)人分兩種心態(tài)，責(zé)任者心態(tài)和受害者心態(tài)。責(zé)任者心態(tài)是什么？積極的，樂觀的，向上的，主動的。很顯著的表現(xiàn)是什么呢？遇到任何困難都會想辦法處理，認(rèn)為任何問題都可以從自身找愿意，往往找到幾種方法以后，就很容易突破了。受害者心態(tài)是什么?沮喪的，唉聲嘆氣的，悲觀的，被動的。很顯著的表現(xiàn)是什么呢？遇到任何事情，全部把原因歸結(jié)到別人身上，怪同事，怪公司，怪這怪那，甚至?xí)值厍颉?從來不知道從自己身上找原因。舉個簡單的例子，人行道上有個洞，你掉進(jìn)去了，怪誰？沒有人來處理，怎么辦？最后，是不是乖乖的爬出來了。下次是不是有意的繞過去呢？那么問題來了責(zé)任者可能也會掉到洞里去，他會分析自身原因。是

2、不是走路沒太注意??？是不是自己不小心？下次要不要避免犯同樣的錯誤？受害者也會掉到洞里去，他會去抨擊別人、這是誰弄的洞？誰這么缺德啊？這個地區(qū)的官都吃干飯的啊？這個做法不行??？這個地球沒法玩了當(dāng)然，受害者不反省自身的話，還會掉進(jìn)洞里去。因為，他至始至終就沒有考慮過自己的觀念，始終是別人的問題。有什么樣的心態(tài)，就會做出什么樣的事情。做什么樣的事情，就會出現(xiàn)什么樣的結(jié)果。當(dāng)你接到客戶或別人的電話時，責(zé)任者一般的處理方式：“好的，我知道了，二點鐘前我會告訴你結(jié)果！”“先生，您貴姓，你講的這個事我記下來了，這個事情我確實不太清楚，沒辦法馬上回復(fù)你，但我會立刻找負(fù)責(zé)這一塊的專業(yè)的人聯(lián)系你，請您稍等5分鐘。

3、”；而受害者一般的處理方式：“這個不是我職責(zé)范圍的事，你找小劉吧?！薄艾F(xiàn)在吃飯時間，上班后再幫你處理吧?！薄斑@是品質(zhì)部的事，你找品質(zhì)部吧?！薄Ｎ覀兠總€人都喜歡責(zé)任者心態(tài)的人，因為他總會給你提供結(jié)果。我也曾經(jīng)有過這樣的心態(tài)。那是在國企上班的時候。每天忙的要死，還拿不了多少工資。本來干勁很足的，結(jié)果，拼命的干又拿不到回報。算了，就混日子吧。結(jié)果就遲到早退，也沒獲得好的東西。后來換了一個公司以后，也是使勁的執(zhí)行，一直獲得領(lǐng)導(dǎo)的贊美。自己的付出，也很快就得到了升職。升職以后干勁更加足了。進(jìn)入了良性循環(huán)。也就說，兩種心態(tài)會來回切換，一旦某個正向的行為得到認(rèn)可，會越干越有勁。當(dāng)正向的行為長時間得不到回應(yīng)的

4、時候?？赡軙?dǎo)致責(zé)任者心態(tài)變成受害者心態(tài)。所以，在企業(yè)管理的時候，更多的應(yīng)該是鼓勵責(zé)任者心態(tài)的人，讓他們獲得肯定認(rèn)可。然后，調(diào)節(jié)受害者心態(tài)的人，讓他們明白改變自身的重要性。有什么樣的心態(tài)，就會做出什么樣的事情。做什么樣的事情，就會出現(xiàn)什么樣的結(jié)果?；氐轿覀冧N售中。很多新手或者沒有悟到銷售真諦的人。心里想的是如何搞定這個客戶。這個是結(jié)果，而不是過程。如果，你換一個思路，時刻站在客戶的角度去想想，作為責(zé)任者。我能給對方提供什么，至于成與不成就是后話了，起碼擺一個姿勢在那里。跟著學(xué)習(xí)的老師，幾乎都說過一句話：時刻站在客戶的角度思考問題，想想能為對方帶來什么價值。他們都是身經(jīng)百戰(zhàn)的高手，都說了這句話，

5、不得不信。站在對方立場去想，這個也即是責(zé)任者心態(tài)。接觸過一些大佬。感覺就是不一樣，給人感覺，就是一直在找對方的需求，然后在適當(dāng)?shù)臅r候給予幫助。對于追隨者，會更加認(rèn)可。以前的文章寫過，人習(xí)慣于考慮自己，這個是天性。因為大腦不習(xí)慣站在別人的立場。這些需要訓(xùn)練，用的多了，就會很熟練的轉(zhuǎn)換立場。我們在不同的框架里，扮演著不同的角色。轉(zhuǎn)換一個場景，需要切換一個身份。在身份的不斷的切換中，慢慢就適應(yīng)了這種變化。是什么身份，做什么事。為什么?還是回到了前面提到的公式- 行為 +框架=結(jié)果。因為我們想要得到我們想要的結(jié)果，而且是好的結(jié)果。那么就要從兩個大變量，六個小變量中尋求突破。兩個大變量-行為 框架六個小變量- 信念 ，價值觀，能力， 時間，空間，角度。每一個變動一下，最后的結(jié)果都會變化。至于結(jié)果會變得怎么樣？只能一個變量一個變量試?；蛘弑３忠粋€大變量不變，改變其他的變量，進(jìn)行測試。通俗一點的說法。就是把其中一個改變，其他都按住。學(xué)過函數(shù)的朋友應(yīng)該能看懂。沒有學(xué)過的也沒事。直接改變環(huán)境，能改變自己的結(jié)果?；蛘咧苯痈淖冃袨?，也能改變結(jié)果。但是，環(huán)境的作用會更加大一些，因為環(huán)境影響